FORMAÇÃO
“INTERPRETAÇÃO ESTATÍSTICA DE PUBLICAÇÕES CIENTÍFICAS”
Data: 4 de Maio de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Vera Vicente / Pedro Aguiar (EUROTRIALS)
1. Objectivo
•
•
•
Identificar as partes componentes de um artigo científico, assim como, os métodos e
técnicas estatísticas e epidemiológicas utilizadas na elaboração de artigos científicos.
Interpretar resultados do teste de Qui-Quadrado/exacto de Fisher, teste T/Mann-Whitney
e da análise de sobrevivência de Kapnal-Meier/teste log-rank e interpretar algumas
medidas de associação/efeito.
Apresentar resultados através de gráficos e tabelas.
2. Destinatários
•
Médicos, Farmacêuticos ou Administradores, gestores da saúde ou responsáveis do
marketing com noções básicas de farmacoeconomia, que se confrontam com
dados/estudos farmacoeconómicos na sua actividade profissional diária, e necessitam de
aprofundar os seus conhecimentos para poder interpretar e utilizar este tipo de
informação.
3. Conteúdo programático
Módulo I: Introdução à Metodologia de Investigação e Conceitos elementares de estatística
• Estrutura de um trabalho de investigação, tipos de estudos e hipóteses de investigação,
objectivos e endpoints.
• Medidas estatísticas utilizadas na comparação de tratamentos: médias, medianas,
percentagens, taxas de eficácia e taxas de incidência cumulativa, erros padrão e intervalos
de confiança.
Módulo II: Interpretação de resultados de análise estatística aplicada a comparação de tratamentos
em estudos clínicos
• Interpretação da aplicação dos testes do Qui-Quadrado e teste exacto de Fisher, teste TStudent e teste Mann-Whitney
• Interpretação do valor p, intervalo de confiança nos testes de hipóteses e medidas de
associação/efeito; Diferença Absoluta, Risco Relativo e Benefício Relativo, Excesso e
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FORMAÇÃO
•
Redução Relativa de Risco, Número Necessário Tratar, Número Necessário Lesar, Odds
Ratio.
Interpretação do intervalo de confiança para a diferença absoluta no ensaio de não
inferioridade versus ensaio de superioridade.
Módulo III: Introdução à análise estatística aplicada à comparação de tratamentos em estudos de
sobrevivência
• Interpretação da análise de sobrevivência de Kaplan-Meier e do teste log-rank aplicado à
comparação de curvas de sobrevivência.
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“GESTÃO FINANCEIRA PARA NÃO FINANCEIROS”
Datas: 7 e 8 de Maio de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Safira B
Formador: Rute Silva (TUV Akademie Rheinland)
1. Objectivo
• Dotar os formandos de competência no âmbito da gestão financeira.
2. Destinatários
• Todos os profissionais que, não sendo financeiros, tenham responsabilidades ao nível da
coordenação, gestão e direcção de departamentos, cujas decisões financeiras têm
implicações não só ao nível do Departamento, como no negócio e na estratégia global da
Empresa em que o departamento está inserido.
3. Conteúdo programático
Conceitos fundamentais
Compreender os fundamentos do diagnóstico financeiro
Passar da Contabilidade Geral para o plano financeiro
Preparação de elementos para análise
Calcular e interpretar rácios
Interpretar orçamentos
Avaliar o risco e tomar decisões
Análise de Investimento
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO - NÍVEL 1”
Data: 21 a 23 de Maio de 2012
Horário: 09H00-17H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Eduardo Simões (CEGOC)
1. Objectivo
• Usar um método de preparação das negociações mais complexas.
• Diagnosticar a natureza de cada situação negocial específica e optar pela estratégia mais
adequada.
• Saber distinguir posições e interesses nas propostas do oponente.
• Usar as técnicas de controlo do diálogo para obter e compartilhar informação útil.
• Fazer uso do poder negocial e gerir a componente tética da negociação.
• Construir e organizar a argumentação de apoio às propostas.
• Reforçar as estratégias de influência pessoal na negociação.
• Fazer uso das técnicas e métodos de apoio ao fecho na negociação.
2. Destinatários
•
Dirigentes e quadros directivos e outros profissionais envolvidos em processos de
negociação a nível interno ou externo.
3. Conteúdo programático
As competências do negociador profissional
• 3 Níveis de competências do negociador:
o Estratégias; Comunicação; Tácticas.
Estabelecer estratégias e preparar a negociação
• Estratégia integrativa ou distributiva: como escolher, com que objectivo, para obter que
resultado.
• Quando e como é possível a negociação integrativa: estratégias de criação de valor.
• Das posições à busca dos interesses mútuos: vias para criar um clima de cooperação.
• Um ponto-chave para o êxito de uma negociação: a fase de preparação.
• Objectivos, limites, níveis de exigência: Como preparar ou fazer preparar a sua negociação.
• Nível de exigência inicial: avaliação e utilização.
• A elaboração do binómio argumento / exigência inicial: saber como manejar estas
variáveis.
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FORMAÇÃO
•
Um instrumento concreto e indispensável: a matriz de objectivos.
Criar um clima de confiança e controlar a partilha de informação
• A prática da escuta activa em negociação: procedimentos e técnicas.
• Obter informação sobre critérios e interesses da outra parte: saber utilizar as perguntas e
controlar o diálogo.
• Decidir que informação partilhar com o seu interlocutor: informação privada e informação
comum.
Reforçar o seu poder de influência
• A argumentação: os métodos clássicos de argumentação, suas vantagens e limites.
• Os momentos chave para argumentar.
• Os pontos que necessitam de uma argumentação particular.
• A construção de um argumento e de um argumentário.
• Técnicas de reforço da persuasão na argumentação.
O uso do poder na negociação
• Analisar os envolvimentos e relações de força: como utilizar um dos instrumentos mais
poderosos para se posicionar numa negociação. A Matriz de Recursos.
• Descodificar a linguagem poder na negociação: os seis cursores do poder.
• Poder expresso, poder real, poder percebido: avaliar a relação de forças para o poder
controlar.
Concluir acordos rentáveis
• Para cada concessão uma contrapartida: saber defini-la e como apresentá-la.
• Saber orientar as exigências dos interlocutores para concessões menos importantes.
• Fazer as escolhas adequadas e adaptá-las ao processo de negociação: negociar em bloco
ou ponto por ponto.
• As técnicas de pré-conclusão.
• Três casos particularmente difíceis: negociar com um não decisor, possuir um nível de
delegação limitado, delegar uma negociação.
• Desbloquear impasses: quando e como propor um acordo contingencial.
Controlar as tácticas de negociação
• Manter o controlo: saber utilizar as tácticas de sedução e as tácticas de pressão.
• Ameaça, urgência, bluff, “efeito Columbo”, etc.: identificar as principais armadilhas para as
desmontar.
• Características pessoais e resistência a tácticas.
• “É pegar ou largar”: Como proceder para evitar os ultimatos e sair de situações de impasse.
• Aliado táctico por excelência: o tempo. Saber utilizá-lo e geri-lo.
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“PNL NA NEGOCIAÇÃO DA BOA COBRANÇA”
Data: 30 e 31 de Maio de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Adelina Rodrigues (LET’S TALK GROUP)
Com o aumento do Crédito Vencido surge a necessidade de dotar, desenvolver e actualizar as
equipas com habilidades, competências e conhecimentos que lhes permita acelerar o processo de
reconhecimento de créditos, diminuindo o risco de incobrável e o recurso à via judicial.
Uma abordagem da boa cobrança através de um foco Comportamental e nas Habilidade na Gestão
da Relação com o Cliente, visa não só a recuperação de valores como a fidelização de clientes
pensando em simultâneo na componente Responsabilidade Social.
Investir em conhecimento rende sempre os melhores juros. Benjamim Franklin
1. Objectivo
•
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
o
o
o
o
Avaliar a importância e o impacto do crédito vencido nos resultados da empresa e na
componente Responsabilidade Social.
Ter desenvolvido conhecimentos comportamentais e habilidade na gestão da relação
com o cliente, visando não só a recuperação de valores como também a sua
responsabilização, satisfação e fidelização.
Articular os diferentes meios de comunicação para alcançar uma maior eficácia na
Cobrança.
Saber fazer uma correcta leitura do comportamento do cliente de modo a perceber a
sua posição face ao crédito vencido.
2. Destinatários
•
Este curso destina-se a Responsáveis Financeiros e de Contencioso; Gestores de conta e
de cobranças; Responsáveis Administrativos e Financeiros; colaboradores da área de
cobranças e/ou de facturação; Comerciais de todos os profissionais que tenham as
cobranças a cargo.
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FORMAÇÃO
3. Conteúdo Programático
Princípios básicos da PNL
Principais dificuldades do recuperador de crédito
• Conhecer o alvo: o perfil e histórico do cliente;
• Escolher o tipo de abordagem em função do cliente
Gestão na mudança de atitudes face ao crédito vencido vs motivações subjacentes ao crédito
vencido
As diferentes fases da recuperação de um crédito vencido – contacto do recuperador de crédito
com o cliente: telefónico e presencial
• Abordagem inicial;
• Qualidade da comunicação;
• Tipos de linguagem;
• A escuta;
• Técnicas Comunicacionais;
• As perguntas: técnicas de abordagem e de controlo do diálogo;
• Postura comportamental;
• Compreender a linguagem, a comunicação e os comportamentos.
Rapport – criar e manter um bom relacionamento com o cliente
• Rapport básico;
• Espelhagem;
• Calibração;
• Verbal e Não Verbal;
• Abordagem inicial.
Técnicas de persuasão e influência para melhor cobrar, recuperar e negociar
Motivação e auto-motivação na recuperação de crédito
Predisposição para a negociação
• Gestão eficaz das Emoções;
• Emoção e Razão na Negociação;
• Abordagem ao Síndrome de Estocolmo.
O Posicionamento na negociação
• Gestão de Objectivos;
• Definição de banda negocial;
• Foco na Negociação Win-win.
O Plano de regularização e seguimento de compromissos
• Diferentes soluções e seu impacto;
• Pagamento por inteiro e fraccionado;
• Promessas de pagamento e follow-up;
• Acompanhamento da Cobrança.
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4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“GESTÃO DO TEMPO – EQUILIBRAR A CARREIRA PROFISSIONAL COM A VIDA PESSOAL”
Data: 4 e 5 de Junho de 2012
Horário: 09H00-17H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Fátima Gonçalves (CEGOC)
É essencial, prioritário ou urgente? Como ganhar controlo sobre o seu tempo?
Como tornar o seu trabalho mais agradável e eficiente?
Como encontrar um equilíbrio produtivo entre os diferentes tempos na sua vida?
Performance Global
• Controlar o seu tempo em vez de deixar o tempo controlá-lo a si
• Trabalhar de forma mais confortável e eficiente
• Gerir a sua carreira sem sacrificar a sua vida pessoal
• Cooperar com outras pessoas que têm diferentes percepções do tempo (diferentes
funções, países, faixas etárias, níveis académicos, etc.)
Distância
• Dar um passo atrás e olhar para o panorama global
Coerência
• A linha entre a rapidez e a pressa
Relevância
• A diferença entre o essencial, as prioridades e as situações urgentes
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FORMAÇÃO
1. Objectivo
O método ART: redescobrir a gestão do tempo através da “aprendizagem-acção”
• A para Acção
• R para Reflexão
• T para Transferência
Para o participante:
• Controlar o seu tempo e traçar uma estratégia para o organizar.
• Ganhos de eficiência no trabalho e uma melhor qualidade de vida.
• Desfrutar da vida de forma mais confortável, descontraída e sem stress.
• Encontrar um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.
Para a empresa:
• Melhor gestão do tempo das pessoas.
• Melhoria do seu grau de eficiência e maior controlo sobre o tempo e os níveis de stress.
• Equipas de gestores proactivos.
• Produtividade, antecipação e diminuição dos riscos.
• Maior eficiência colectiva, desenvolvimento de competências transversais e organizações
mais ágeis.
2. Destinatários
• Lideres, gestores intermédios e gestores de projecto, ou qualquer pessoa com autonomia
para organizar as suas actividades.
• Profissionais que têm de trabalhar com pessoas de outros países/em empresas
internacionais.
3. Conteúdo programático
Gerir o seu tempo de forma estratégica
• Escolher os momentos certos.
• Alinhar as variáveis do tempo para encontrar os momentos certos.
• As vantagens ocultas de uma má gestão do tempo e como se libertar delas.
Ser Proactivo
• Focalizar-se no essencial e hierarquizar as prioridades.
• Optimizar o rácio resultado/esforço para aumentar a eficácia.
• Passar de uma atitude reactiva para uma atitude proactiva.
• Manter-se focalizado, mesmo perante condições adversas.
• Manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.
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FORMAÇÃO
Trabalhar eficazmente num ambiente multicultural
• As 4 ferramentas para compreender a sua forma de lidar com o tempo.
• Cooperar com diferentes percepções pessoais e concepções culturais do tempo:
compreender e ajustar-se a outras formas de lidar com o tempo sem negligenciar a sua.
• Integrar as diferenças de geração.
• Trabalhar eficazmente à distância.
Utilizar ferramentas de comunicação e informação modernas para melhorar a organização a
antecipação
• Estar atento aos perigos de uma atitude reactiva de modo a evitá-los.
• Métodos para ser mais organizado num universo que muda rapidamente.
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença.
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FORMAÇÃO
“INVESTIGAÇÃO CLINICA: DA IDEIA ATÉ AO MERCADO”
Data: 12 Junho de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala (a confirmar)
Formadores: Ana Filipa Bernardo (EUROTRIALS); Luís Almeida (Universidade de Aveiro)
1. Objectivo
•
•
•
Identificar as fases de desenvolvimento de um produto
Identificar a estrutura de avaliação de uma oportunidade
Saber apresentar uma ideia
2. Destinatários
• Administração hospitalar, directores clínicos, investigadores clínicos, farmacêuticos, ou
outros profissionais da área da saúde ou de ciências que trabalhem em investigação clínica
ou, que pretendam investir nessa área de actividade.
3. Conteúdo programático
Módulo I: Plano de desenvolvimento de um produto
• Plano de desenvolvimento de um produto – breve introdução
o Medicamento
o Dispositivo médico
• Plano de desenvolvimento pré-clínico – estudos e objectivos
• Plano de desenvolvimento clínico – estudos e objectivos
• First in Man
Módulo II: Plano de Negócio/Projecto
• Scientific and Market Due Diligence
• Plano de negócio/projecto
• Transferência de tecnologia.
Módulo III: Apresentar uma Ideia
• Proposta de valor de ideia
• Elevator-pitch: tópicos
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FORMAÇÃO
Módulo IV: Workshop
• Construção de elevator-pitch
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“LIDERAR COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL”
Datas: 18 e 19 de Junho de 2012 (1ª edição)
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formador: Ana Filipa Gameiro (LET‘S TALK GROUP)
1. Objectivo
•
No final deste curso os participantes sabe:
o
o
o
o
o
Dominar os conceitos Inteligência, Emoção, Razão e Pensamento;
Distinguir Emoções Pro-activas e Reactivas;
Gerir com mais facilidade os processos de Mudança;
Identificar competências do Líder Eficaz;
Partilhar e manter as relações positivas.
2. Destinatários
•
Este curso destina-se a todos os profissionais em funções de Chefia e enquadramento que
queiram liderar as suas equipas tendo por base os princípios da Inteligência Emocional,
nomeadamente, Quadros Dirigentes e Responsáveis pela Coordenação de Equipas e
Grupos de Trabalho, Gestores, Profissionais de T.I’s, Consultores, etc.
3. Conteúdo programático
Inteligência, Emoção e Razão
• Inteligência vs Inteligências;
• Conceitos de Inteligência;
• Quociente Intelectual (QI) ou Quociente Emocional (QE);
• Emoção, Razão e Pensamento;
• As Emoções Proactivas;
• Inteligência e Sucesso Pessoal e profissional.
O funcionamento cerebral e o domínio de si próprio
• Hemisférios Cerebrais: Seu funcionamento;
• Percepção e valorização dos sentimentos essenciais.
O processo de mudança das pessoas e das equipas
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FORMAÇÃO
•
•
•
•
Ansiedade e Medos;
Gestão da Frustração e Auto-Afirmação;
O Relacionamento da Confiança;
A clarificação das decisões.
Gestão e Inteligência Emocional
• Competências e Traços do Líder eficaz;
• A partilha e a manutenção das relações positivas;
• O Desenvolvimento da interacção e da entreajuda;
• O “aprender” a ouvir e a criar empatia;
• A Gestão da Comunicação e dos conflitos.
Simulações e casos práticos
Fecho da acção e avaliação reactiva da formação
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“TREINAR A RESILÊNCIA PARA ENFRENTAR MOMENTOS DIFÍCEIS”
Data: 20 de Junho de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: João Aragão e Pina (ASTON Portugal)
1. Objectivo
•
Aprofundar técnicas para desenvolver uma atitude resiliente no combate à adversidade.
Objectivos específicos
•
No final da sessão os participantes deverão estar aptos a:
o Reconhecer a importância do bem-estar e da resiliência
o Analisar a mudança de forma positiva
o Definir planos de acção para aprender com a adversidade, com as ameaças e com as
pressões
2. Destinatários
• Todas as pessoas que necessitem de desenvolver a capacidade de resistência à frustração
para combater a adversidade e serem agentes de mudança
3. Conteúdo programático
A importância do bem-estar e da resiliência em contextos organizacionais
A química dos pensamentos negativos e dos positivos
A mudança
Planos de combate à adversidade, ameaças e pressões
O líder resiliente
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença. ASTON Portugal está
acreditada pela DGERT.
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FORMAÇÃO
“RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – 8D”
Data: 21 e 22 de Junho de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Diogo Baptista (PROFITABILITY)
1. Objectivo
•
•
•
Transmitir a metodologia estruturada de resolução de problemas em 8 passos
Abordar problemas de forma sistemática e estruturada e compreender os passos
necessários para corrigir e evitar problemas
Resolver o problema real previamente seleccionado com apresentação de resultados pelos
participantes
2. Destinatários
•
Directores, Engenharia, Supervisores da Produção, Chefes de Equipa, Controladores da
Qualidade, Engenharia da Qualidade, Processo e Produto
3. Conteúdo programático
Introdução à resolução de problemas
Reuniões eficazes
Utilização dos formatos A3 de resolução de problemas e de reporting
•
Formação da equipa
•
Descrição do prolema
•
Definição e verificação de causas-raíz
•
Implementação e verificação de acções temporárias de contenção
•
Selecção e verificação de acções correctivas permanentes
•
Verificação da eficácia
•
Prevenção da reocorrência
•
Felicitação da equipa
Documentação de suporte à metodologias de resolução de problemas
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
5. Pré-Requisitos /Observações importantes
•
•
É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento das 7 ferramentas
básicas da qualidade
O problema a ser tratado durante o workshop deverá ter sido previamente seleccionado e
preparado em conjunto com os responsáveis relevantes.
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FORMAÇÃO
“O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO”
O que muda na forma de escrever português
Data: 4 e 5 de Julho de 2012
Horário: 1º dia - 09H00-17H00 /2º dia - 09H00-13H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Ana Paula Amaral (CEGOC)
1.
Objectivo
•
•
•
2.
Identificar os objectivos subjacentes ao Acordo Ortográfico;
Conhecer a forma e substância do Novo Acordo;
Analisar as principais mudanças a introduzir n agrafia do Português.
Destinatários
•
Quadros com responsabilidades de comunicação oral e escrita
3. Conteúdo Programático
Conhecer a forma e substância do Novo Acordo
• Objectivos do Novo Acordo;
• Unificação ortográfica e as alterações de forma (ou estrutura) e de conteúdo.
Analisar as alterações nos grupos consonânticos
• Conservação ou supressão das consonantes em certas sequências consonânticas;
• Justificação da supressão de algumas consoantes;
• Incongruências aparentes;
• Consoantes mudas ou não articuladas e casos da dupla grafia;
• Homofonia de certos grafemas consonânticos. Distinções gráficas.
Compreender o novo sistema de acentuação gráfica
• Casos de acentuação das palavras e formas verbais;
• Casos de acentuação das vogais tónicas/tónicas;
• Uso do acento circunflexo: casos facultativos e de obrigatoriedade;
• Emprego do acento grave;
• Casos de dupla acentuação;
• Razões da manutenção dos acentos gráficos em determinadas palavras e supressão dos
acentos em palavras derivadas.
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FORMAÇÃO
Regras de emprego do hífen
• O hífen nas palavras compostas, locuções e encadeamentos vocabulares;
• O hífen nas formações por prefixação, recomposição e sufixação;
• Casos em que o hífen deixa de ser utilizado.
Emprego do apóstrofo
• Casos de emprego do apóstrofo e casos em que não se usa o apóstrofo.
Utilizar maiúsculas e minúsculas
• Disposições sobre os udos das letras minúsculas em início da palavra.
Conhecer outras alterações de conteúdo
• Inclusão das letras k, w e y – casos especiais de utilização;
• Divisão silábica: preconceitos particulares a observar.
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença.
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FORMAÇÃO
“AUDITORIA A SISTEMAS DE QUALIDADE”
Data: 9 e 10 de Julho de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala (a confirmar)
Formadores: Ana Carreira (TUV Akademie Rheinland)
1. Objectivo
•
Capacitar os formandos para a realização e condução de Auditorias a Sistemas de Gestão
da Qualidade
2. Destinatários
•
Quadros Médios e Superiores, Chefias Intermédias
3. Conteúdo programático
Introdução
Referenciais de auditoria
Aspectos técnicos de uma auditoria
Aspectos comportamentais de uma auditoria
Preparação da auditoria
Realização da autorização & reportar constatações
Actividades pós-auditoria
Revisão
4. Certificados
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FORMAÇÃO
“LEAN SIX SIGMA APLICADO AO SUPPLY CHAIN”
Data: 1 e 2 de Outubro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Rubi
Formadores: Diogo Baptista (PROFITABILITY)
1. Objectivo
•
•
•
•
Consolidar os conceitos do Lean e do Six Sigma
Aprender como identificar e eliminar as várias formas de desperdícios, para criar fluxo no
processo e reduzir tempos de resposta
Compreender conceitos estatísticos para medir e reduzir a variação dos processos
Aplicar um modelo para realizar de forma sistemática a melhoria dos processos na
organização
2. Destinatários
• Directores, Chefias intermédias, quadros técnicos de todas as áreas departamentais.
3. Conteúdo programático
Conceitos do Lean
Mudanças nos negócios e mudanças culturais requeridas para adoptar o Lean
Adaptação do Plano de Negócios aos objectivos Lean
O quê / Porquê Six Sigma
Desdobramento e implementação do Lean Six Sigma
A integração Lean e Sig Sigma
Técnicas para a identificação e eliminação dos vários tipos de desperdícios
Conceitos avançados do Six Sigma – Análise da variação e impacto no processo
Ferramentas e técnicas Lean para a melhoria dos processos
O papel da estatística na melhoria dos processos
Value Stream Mapping (Análise da Cadeia de Valor) – Conhecimento do fluxo de valor do
processo: informação e materiais
Segredos para uma implementação eficaz
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FORMAÇÃO
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
5. Pré-Requisitos /Observações importantes
•
•
Este workshop requer uma actividade prévia de preparação com os responsáveis
É fundamental que os participantes estejam empenhados no conhecimento e aplicação dos
conceitos Lean, bem como a metodologia Six Sigma para aperfeiçoar os processos e
consequentemente melhorar a produtividade
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FORMAÇÃO
“INVESTIGAÇÃO OBSERVACIONAL – ESTUDOS PÓS-COMERCIALIZAÇÃO”
Data: 10 de Outubro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Rubi
Formadores: Maria João Salgado / Filipa Bernardo (EUROTRIALS)
1. Objectivo
•
•
•
Dar a conhecer as novas tendências internacionais relativas à Investigação Observacional
ligada à mudança de paradigma da Investigação Clínica.
Identificar os diferentes tipos de estudos “pós-comercialização” e os seus diferentes
objectivos.
Fornecer os conhecimentos necessários relativamente ao delineamento, enquadramento
regulamentar e operacionalização de estudos Pós-Comercialização.
2. Destinatários
•
Medical Affairs, Marketing personnel
3. Conteúdo programático
Módulo I
• Introdução à Investigação Observacional
• A mudança do paradigma na Investigação Clínica e sua repercussão na Investigação
Observacional
• Enquadramento e tendências da Investigação Observacional
Módulo II
• Delineamento de Estudos Observacionais – A escolha do desenho que melhor traduz os
objectivos traçados
• Vantagens e limitações dos desenhos adoptados
• Estudos de Pós-comercialização: Diferentes tipos de estudos para diferentes objectivos
Módulo III
• Enquadramento regulamentar Portugal (CNPD, CES/AH, ARS)
• Processos de submissão regulamentar: Principais desafios
• Métodos para a Implementação no terreno e ferramentas de recolha de dados
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Telefone: 21 300 50 80
FORMAÇÃO
Módulo IV
• Iniciativas Europeias para a Promoção da Investigação Farmacoepidemiológica – ENCeeP
(European Network os Centres for Pharmacoepidemiologic and Pharmacovigilance)
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“FARMACOECONOMIA: MODELOS DE AVALIAÇÃO ECONÓMICA”
Data: 15 e 16 de Outubro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riveira, Carcavelos – Sala Safira B
Formadores: Francisco Rocha Gonçalves / Catarina Silva (EUROTRIALS)
Oradores convidados: ( a confirmar)
1. Objectivo
•
Conhecer as principais técnicas de análise em Farmacoeconomia; estabelecer as linhas
principais para o desenho de um estudo fármaco-económico; determinar as fontes de
informação mais adequadas e a sua utilização na realização de um estudo fármacoeconómico; analisar, interpretar e validar a qualidade de um estudo fármaco-económico;
conhecer os diferentes tipos de modelos e análises estatísticas mais frequentemente
utilizadas em Farmacoeconomia; comparar diferentes alternativas na base dos seus custos
e consequências.
2. Destinatários
•
Médicos, Farmacêuticos ou Administradores, gestores da saúde ou responsáveis do
marketing com noções básicas de farmacoeconomia, que se confrontam com
dados/estudos farmacoeconómicos na sua actividade profissional diária, e necessitam de
aprofundar os seus conhecimentos para poder interpretar e utilizar este tipo de
informação.
3. Conteúdo Programático
Módulo I: Técnicas de análise e tomada de decisão
• Custo-efectividade, custo-utilidade, custo-benefício;
• Plano de custo-efectividade, Dominância, Rácio Incremental de Custo-efectividade;
• League tables, limiares de aceitabilidade, curva de aceitabilidade;
• Exercícios: comparação entre dois ou vários programas de saúde, estratégias de
tratamento, escolha em situação de orçamento limitado.
Módulo II: Medição de resultados
• Efectividade versus eficácia;
• Dos resultados clínicos à avaliação económica;
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FORMAÇÃO
•
•
•
•
•
•
Medição da qualidade de vida;
Medição de preferências: escala visual analógica, time trade-off, standard gamble;
Medição de utilidades: EQ-5D, HUI2, HUI3;
Cálculo dos QALYs;
Fontes de dados, pesquisa bibliográfica;
Exercícios: cálculo de utilidades e dos QALYs.
Módulo III: Medição de custos
• Custos directos e indirectos;
• Como montar um painel de peritos;
• Fontes de dados: Legislação, relatórios do SNS, pesquisa bibliográfica e recolha de dados;
• Actualização de custos;
• Exemplos aplicados ao caso português;
• Exercícios: medição e valorização de recursos, actualização.
Módulo IV: Modelos
• Árvores de decisão e modelos de Markov: teoria e aplicações;
• Análise de sensibilidade univariada e probabilística, simulações (Monte-Carlo);
• Exercícios: casos práticos (a resolver por computador).
Módulo V: Seminário
• Análise crítica de dois artigos de avaliação económica publicados em revistas internacionais
de renome. Os participantes deverão analisar os artigos em profundidade, com ênfase
particular na metodologia e nos dados de custos e consequências, utilizando uma série de
critérios de qualidade do tipo das orientações do INFARMED. O trabalho será primeiro
realizado pelos participantes, em grupo, e logo resolvidos e discutidos em conjunto com o
apoio dos formadores.
Mesa Redonda:
• Serão convidados 1 moderador e 2 oradores da Indústria Farmacêutica (a identificar pela
APIFARMA) que irão partilhar as suas experiências / casos de sucesso na área do acesso
ao mercado / avaliação de tecnologias da saúde. A mesa redonda terá como objectivo
fomentar o debate entre os oradores e os formandos.
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“LIDERAR COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL”
Datas: 25 e 26 de Outubro de 2012 (2ª edição)
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formador: Ana Filipa Gameiro (LET’S TALK GROUP)
1. Objectivo
•
No final deste curso os participantes sabe:
o Dominar os conceitos Inteligência, Emoção, Razão e Pensamento;
o Distinguir Emoções Pro-activas e Reactivas;
o Gerir com mais facilidade os processos de Mudança;
o Identificar competências do Líder Eficaz;
o Partilhar e manter as relações positivas.
2. Destinatários
•
Este curso destina-se a todos os profissionais em funções de Chefia e enquadramento que
queiram liderar as suas equipas tendo por base os princípios da Inteligência Emocional,
nomeadamente, Quadros Dirigentes e Responsáveis pela Coordenação de Equipas e
Grupos de Trabalho, Gestores, Profissionais de T.I’s, Consultores, etc.
3. Conteúdo programático
Inteligência, Emoção e Razão
• Inteligência vs Inteligências;
• Conceitos de Inteligência;
• Quociente Intelectual (QI) ou Quociente Emocional (QE);
• Emoção, Razão e Pensamento;
• As Emoções Proactivas;
• Inteligência e Sucesso Pessoal e profissional.
O funcionamento cerebral e o domínio de si próprio
• Hemisférios Cerebrais: Seu funcionamento;
• Percepção e valorização dos sentimentos essenciais.
O processo de mudança das pessoas e das equipas
• Ansiedade e Medos;
• Gestão da Frustração e Auto-Afirmação;
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FORMAÇÃO
•
•
O Relacionamento da Confiança;
A clarificação das decisões.
Gestão e Inteligência Emocional
• Competências e Traços do Líder eficaz;
• A partilha e a manutenção das relações positivas;
• O Desenvolvimento da interacção e da entreajuda;
• O “aprender” a ouvir e a criar empatia;
• A Gestão da Comunicação e dos conflitos.
Simulações e casos práticos
Fecho da acção e avaliação reactiva da formação
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença
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FORMAÇÃO
“MELHORAR A COMUNICAÇÃO ESCRITA”
Data: 5 e 6 de Novembro de 2012
Horário: 1º dia - 09H00 – 17H00 / 2º dia – 09H00-13H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Alina Oliveira (CEGOC)
1. Objectivo
•
•
•
•
Identificar os critérios que determinam a eficácia de um texto profissional.
Reconhecer e aplicar os indicadores necessários a um controlo de qualidade dos textos.
Utilizar o texto profissional como um meio de negociação e influência.
Fazer do escrito profissional um meio desencadeador da acção pretendida.
2. Destinatários
•
Gestores, quadros técnicos e chefias com responsabilidades pela elaboração de relatórios,
estudos, propostas, comunicações e outros textos profissionais em geral.
3. Conteúdo programático
Analisar a situação, o(s) destinatário(s) e o contexto
• Ter em conta o(s) interlocutor(es) e as suas características.
• Identificar o objetivo e a finalidade do texto.
• Pensar o texto integrado na estratégia e imagem da Organização.
• O texto como ata de comunicação e influência.
Organizar o pensamento
• Classificar e hierarquizar as suas ideias.
• Distinguir o essencial do acessório.
• Colocar em evidência as ideias-chave.
• Conceber um plano claro e coerente.
Estruturar o texto
• A estrutura e objectividade do texto.
• As estruturas de argumentação.
• Situar as especificidades e características dos vários textos produzidos pelos participantes.
• O e-mail.
• Os textos curtos (carta,nota)
• Os textos longos (relatórios, artigos, estudos)
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FORMAÇÃO
•
•
•
Articular as ideias: os encadeamentos lógicos.
A concisão da explanação.
Informar através dos assuntos, das sínteses, dos títulos, da apresentação.
Escrever para ser compreendido e desencadear a acção
• Conhecer os indicadores de controlo de qualidade dos textos.
• Respeitar as regras da legibilidade: o parágrafo, a frase, as palavras, a pontuação.
• Fornecer ritmo às frases.
• Conjugar no seu texto informação e convicção.
• Humanizar as suas mensagens:
o A personalização;
o Utilizar uma formulação assertiva e positiva;
o Informalidade e respeito.
* Inclui 1 módulo eLearning, à distância:
• Como escrever um e-mail eficaz
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença.
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FORMAÇÃO
“FALAR EM PÚBLICO: O PODER DE UMA APRESENTAÇÃO”
Data: 8 e 9 de Novembro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formador: João Aragão e Pina (ASTON Portugal)
1. Objectivo
•
Construir Apresentações com Sucesso e Retorno.
Objectivos específicos
•
No final da sessão os Participantes deverão estar aptos a:
o
o
o
o
o
o
o
o
Compreender o processo de funcionamento da memória e a relação que se deve
estabelecer entre as estratégias da apresentação e os objectivos a alcançar;
Compreender os diferentes estilos de aprendizagem;
Conhecer regras fundamentais de elaboração de diapositivos;
Utilizar Técnicas de Neuromarketing para realçar a importância dos conteúdos a
abordar;
Compreender a importância da Inteligência Emocional na concepção de apresentações
interactivas;
Aplicar técnicas de gestão do stress;
Criar títulos memoráveis;
Planear eficaz e eficientemente a apresentação.
2. Destinatários
•
Todos os quadros que pretendam efectuar apresentações de qualidade e obter retorno do
investimento efectuado.
3. Conteúdo Programático
Como preparar estratégias eficazes de retenção da informação
Como valorizar a apresentação, tornando-a desejada
Como efectuar uma apresentação emocionalmente inteligente
A importância dos títulos das apresentações
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FORMAÇÃO
Técnicas de gestão do stress
Planeamento da apresentação
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença. ASTON Portugal está
acreditada pela DGERT.
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FORMAÇÃO
“PNL NA GESTÃO DE UMA EQUIPA”
Data: 12 e 13 de Novembro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Adelina Rodrigues (LET’S TALK GROUP)
Segundo a PNL – Programação Neurolinguística, o cérebro funciona a partir duma relação contínua
entre os cinco sentidos e a interpretação que fazemos do mundo. Esta interpretação reforça a
percepção das nossas experiências, como se criássemos um filtro. Á através destes filtros que nos
comunicamos, connosco mesmos e com o mundo. Esta acção propõe-se ao entendimento destes
diversos filtros, para assim melhorar os mecanismos da comunicação e da Gestão que fazemos da
nossa equipa. O resultado será levar o participante a obter o máximo de rendimento no seu
trabalho e uma Liderança mais eficaz junto da sua equipa de trabalho.
1. Objectivo
•
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
o Promover a qualidade nos relacionamentos pessoais e profissionais;
o Desenvolver habilidade avançadas de comunicação, para aplicação e resultados
imediatos;
o Melhorar a auto-estima, segurança e bem-estar nos relacionamentos.
2. Destinatários
•
Esta acção destina-se a Profissionais de diversas áreas, que desempenhem directa ou
indirectamente funções de liderança ou gestão de equipas e que pretendam ampliar a sua
eficácia pessoal e profissional
3. Conteúdo Programático
Princípios básicos de PNL
Comunicação e relação
• O papel da comunicação;
• Comunicar eficazmente – passo de gigante para uma liderança eficaz;
• Como surgem os conflitos?
• Compreender a linguagem, a comunicação e os comportamentos;
• Relacionamento – Rapport;
• Rapport verbal e Não Verbal;
• Calibração;
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FORMAÇÃO
•
•
•
•
Técnicas e estratégias para comunicar de forma eficaz;
Saber perguntar;
Comunicar com Inteligência Emocional;
Adaptar o seu estilo de comunicação ao interlocutor.
Gestão de uma equipa
• Conhece a sua equipa?;
• Análise da equipa – Grau de Maturidade Profissional vs Grau Maturidade Emocional;
Atitudes Negativas e Positivas;
• Lidar com resistência e resolver problemas;
• Procrastinação;
• Relacionamentos fortes e capacidade de influência;
• Mudar hábitos e comportamentos;
• Posições perceptuais – analisar todos os pontos de vista.
As duas forças invisíveis: Estado emocional e representações internas
Neuro-Associações: O padrão swish
Motivação e valores
• O que é a motivação;
• Tipos de motivação;
• A influência dos valores na motivação;
• O que motiva o bom e o mau desempenho?
• Necessidades Humanas;
• Motivação – Metaprogramas;
• Crenças Limitadoras;
• Ciclo virtuoso do sucesso e Ciclo vicioso do fracasso;
• Convicções do Sucesso.
Plano de acção
Casos práticos e exercícios
Fecho da acção e avaliação reactiva da formação
4. Certificados
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“MELHORAR AS RELAÇÕES DESENVOLVENDO A EMPATIA”
Data: 21 de Novembro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: João Aragão e Pina (ASTON Portugal)
1. Objectivo
•
Desenvolver a empatia para melhor compreender os pontos de vista dos outros (relações
win-win)
Objectivos específicos
•
No final da sessão os participantes deverão estar aptos a:
o Reconhecer o significado de empatia
o Reconhecer a importância da empatia na tolerância à diferença
o Desenvolver atitudes empáticas
o Estabelecer relações empáticas
2. Destinatários
• Todas as pessoas que necessitem de melhorar as suas relações desenvolvendo a
capacidade de compreender os outros.
3. Conteúdo programático
O que é e o que não é empatia
Tipos de empatia: cognitiva, emocional e compassiva
Atitudes empáticas em nós e nos outros
A importância da empatia nas relações humanas
O líder empático
4. Certificados
A todos os Participantes será entregue um certificado de presença. ASTON Portugal está
acreditada pela DGERT.
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FORMAÇÃO
“LEAN LAYOUT”
Data: 3 e 4 de Dezembro de 2012
Horário: 09H00-18H00
Local: Hotel Riviera, Carcavelos – Sala Esmeralda A+B
Formadores: Bruno Inácio (PROFITABILITY)
1. Objectivo
•
•
Transmitir e consolidar os conceitos do “Advanced Layout Planning” para o planeamento e
desenvolvimento sistemático de “Lean Layouts”
Dotar os participantes das ferramentas “Lean” para reduzir os custos de movimentação de
materiais, aumentar a produtividade e sincronizar / balancear linhas de produção e
montagem
2. Destinatários
•
Directores, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial, Logística, Supervisores da
Produção e de Materiais
3. Conteúdo programático
Introdução
Tipos de layout mais comuns:
• Por processo
• Células de fabrico
• Por produto
Metodologia de aplicação:
• Layout por processos (diagrama de afinidades)
• Células de fabrico (matriz produto / processo)
• Layout por produto (diagrama de precedência e balanceamento de linha)
4. Certificados
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5. Pré-Requisitos /Observações importantes
•
•
É indispensável que os participantes tenham um bom conhecimento operacional do
processo / linha de produção em análise e fluxo de materiais
Esta acção terá melhores resultados se for possível disponibilizar uma área ou processo
para a aplicação prática da metodologia
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