A Atividade do Atendimento de Emergência do Corpo de
Bombeiros: Um Estudo Ergonômico
Antônio Carlos Rocha, Leandro Queiroz, Flávio Fernandes, Valdivino Eugênio & Rose
Mary Gonçalves (orientadora)
Curso de Administração - Instituto de Educação Superior de Brasília (IESB)
Brasília - DF
4 - Resultados
1 - Contexto
Em mais de 140 anos de história, o Corpo de Bombeiros já
passou por diversas transformações e já, há algum tempo, a
atividade do bombeiro não resume-se à extinção de
incêndios. Atualmente, esse profissional age como agente
comunitário de saúde no programa de aleitamento materno e
no trabalho com o menor carente, atuando, principalmente, no
serviço de emergência médica, que no Distrito Federal já
corresponde à 67% dos atendimentos realizados pelo Corpo
de Bombeiros.
Os principais resultados do estudo são apresentados a seguir:
O Atendimento Emergencial é uma Atividade Complexa
 número elevado de elementos a serem tratados
simultaneamente pelos sujeitos;
 numerosas coordenações na gestão do processo;
 requerimento de capacidade de avaliação e
antecipação quanto aos procedimentos e
disfuncionamentos;
2 - Objetivo
 grande número de perturbações
O objetivo deste trabalho é investigar se a atividade do bombeiro
(socorrista) no atendimento emergencial pode ser considerada como uma
atividade complexa e qual o reflexo dessa complexidade para o
profissional que a exerce
3 - Abordagem Metodológica
n=17; média de idade 30 anos; escolaridade nível médio; tempo de serviço
Conseqüências para o Socorrista:
1 à 8 anos
 Tensão;
 Estresse;
A figura abaixo apresenta o trajeto metodológico do estudo:
1
Contexto Sociotécnico
• Entrevistas
• Pesquisa
Documental
• Observação Aberta
6
2
Delimitação da
Situação - Problema
 90% necessitam de atividades de relaxamento
• Exame textual
• Análise de
Conteúdo
Porém, 79,2% encontram-se satisfeitos com o
seu trabalho. A percepção do reconhecimento
por parte da população e do comando do
batalhão pode contribuir para essa satisfação
no trabalho.
4
5
Tratamento dos Dados
Coletados
Validação com os
Sujeitos
 30% apresentam dificuldades para dormir;
3
Trabalho Prescrito
• Qualitativa: Fluxos,
Quadros Descritivos
• Quantitativa:
Estatística Descritiva
Trabalho Real
• Observações
Sistemáticas (10h)
• Entrevistas SemiEstruturadas (15h)
 Registro em
Cassete e VHS
15 horas
5- Conclusão
A discrepância identificada entre o trabalho prescrito e o real apontam a necessidade de uma análise minuciosa da atividade, a fim de realizar-se uma melhor descrição
das habilidades e competências exigidas desse profissional. Dessa forma, poder-se-ia repensar o processo de treinamento dos mesmos de modo a prepará-los para
enfrentar a complexidade, a tensão e o estresse associado à essa profissão. A aquisição de equipamentos apropriados ao atendimento pelos órgãos responsáveis,
certamente reduziriam as exigências da atividade, o que poderia trazer benefícios para a saúde e bem-estar dos socorristas na realização de seu trabalho.