Cristina Porto Vesz
OBJETIVO
Administrativa, Atendimento a Clientes, Comercial, Expansão e Jurídica.
Brasileira, 36 anos, casada
Tristeza - Porto Alegre
Tel. (51) 3307 9695 Cel. (51) 9176 9546 [email protected]
Objetivo
Desempenhar um trabalho exemplar, adquirir novas experiências, buscar novos desafios, focar
resultados, superar metas e desenvolver habilidade relacional e conhecimentos, para uma
sólida carreira profissional.
Áreas de interesse
Administrativa, Atendimento a Clientes, Comercial, Expansão e Jurídica.
Qualificações
· Experiência profissional multidisciplinar adquirida em empresas de atividades diversificadas,
tais como:
administrativa, bancária, comercial, jurídica, representação comercial e saúde;
· Ótima redação, excelente comunicação, capacidade de superar desafios e trabalhar em
equipe, facilidade de negociação com clientes e fornecedores;
· Assessoramento e organização de reuniões, para definição de metas e avaliação de
resultados;
· Criação e aprimoramento de métodos e rotinas para trabalhos em equipe e supervisão;
· Elaboração de planilhas, relatórios, propostas comerciais, cronogramas e correspondências;
· Informática: Pacote Office, Windows, Word, Excel, Power Point, Internet.
Formação
· MBA em Gestão de Pessoas – Um Saber Estratégico para os Negócios, Instituto Eckart, Porto
Alegre/RS.
Qualificações

Experiência profissional multidisciplinar adquirida em empresas de atividades diversificadas,
tais como:
administrativa, bancária, comercial, jurídica, representação comercial e saúde;
Ótima redação, excelente comunicação, capacidade de superar desafios e trabalhar em
equipe, facilidade de
negociação com clientes e fornecedores;
Assessoramento e organização de reuniões, para definição de metas e avaliação de
resultados;
Criação e aprimoramento de métodos e rotinas para trabalhos em equipe e supervisão;
Elaboração de planilhas, relatórios, propostas comerciais, cronogramas e correspondências;
Informática: Pacote Office, Windows, Word, Excel, Power Point, Internet.
Formação

MBA em Gestão de Pessoas – Um Saber Estratégico para os Negócios, Instituto Eckart,
Porto Alegre/RS. - Concluído em dezembro 2014.
Gestão Comercial – Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM - Porto Alegre/RS Concluído em dezembro de 2010.
Direito – Universidade de Passo Fundo - UPF, Passo Fundo/RS - Concluído em agosto de
2003.
Ensino Fundamental e Médio - Escola Metodista Instituto Educacional, Passo Fundo/RS Concluído em dezembro de 1995.
Experiência Profissional

Essencial Care Ltda. Porto Alegre/RS.
Cargo: Gerente de Expansão
Período: 09/02/15 até a presente data.
Funções: Responsável por trabalhar o crescimento da empresa, com foco na avaliação das
diretrizes e planos de
ação da franqueadora, utilizando todos os meios disponíveis, com o objetivo de identificar
novos clientes no mercado,
além do atendimento das solicitações que chegam através dos canais de contato da empresa.
Identificar em veículos
de comunicação, portais especializados, matérias de jornais, redes de relacionamento, entre
outros, um tipo de
público que se interessa pelo serviço que o franqueador presta, mantendo uma rede de
relacionamentos ativa.
Responsável pelo relacionamento e triagem de novos franqueados, bem como por buscar
interessados no mercado,
com o objetivo de identificar novos parceiros para o franqueador. Atuando em todas as etapas
do processo de
expansão, desde a prospecção e triagem, selecionando candidatos com aderência e perfil
necessário para atender
bem os requisitos da franqueadora, apresentando o modelo de franquia,detalhando todos os
pontos, fatores críticos
de sucesso, riscos, e como funciona o negócio, apresentando o plano de ação, e realizando o
fechamento para a
condução da nova parceria.

Representações Dadalt Ltda. - Porto Alegre/RS.
Cargo: Supervisora Administrativa de Vendas
Período: 06/01/05 a 08/09/14
Funções: Atuando na área administrativa de vendas, garantindo a concretização das políticas
comerciais da empresa e de suas representadas. Auxiliando os vendedores a desempenharem
melhor sua função, acompanhando o trabalho da força de vendas, ajudando a equipe a
estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, mobilizando a força de vendas
para o aprendizado e o aumento do rendimento. Responsável por realizar e acompanhar o
atendimento ao cliente, vendas internas, negociação com clientes e fornecedores. Examinar
carteira de pedidos, relatórios de visitas, realizando contato com clientes especiais e
estratégicos, para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de parceria efetivo,
acompanhar a relação de inadimplentes realizando contato para negociações e cobranças.
Prospecção de novos clientes, atendimento e manutenção do relacionamento comercial com
clientes já cadastrados, elaboração de propostas comerciais e orçamentos, avaliação de
relatórios, execução de pós-venda e atendimento personalizado para fidelização dos parceiros
de negócios.
Atende Bem Solução de Atendimento - Novo Hamburgo/RS.
Cargo: Vendedora
Período: 13/09/04 a 11/12/04
Funções: Prospecção e cadastramento de novos clientes, efetuando atendimento ao cliente
através de contatos periódicos, prestando suporte para a rede de clientes credenciados,
realizando atendimento diferenciado para fidelização de clientes em carteira, execução de pósvenda e telemarketing, mantendo uma linha direta de relacionamento com os clientes.

SICREDI - Cooperativa de Crédito Rural Ltda. - Passo Fundo/RS
Cargo: Assistente Administrativo
Período: 17/01/00 a 17/03/00
Funções: Auxiliar na análise, assessoramento e orientação de clientes sobre contratos,
produtos e serviços, prestando informações administrativas aos clientes, realizando
atendimento a correntistas e ao público em geral.

Banco do Brasil S/A – Agência Centro - Passo Fundo/RS
Cargo: Assistente Administrativo
Período: 06/07/99 a 06/12/99
Funções: Atendimento ao público em geral, contatos direcionados aos correntistas, prestando
informações aos clientes e orientação aos usuários, divulgação e vendas de produtos e
serviços oferecidos pelo Banco.
Outros Cursos

Curso DL - Desenvolvimento e Liderança - INEXH - Porto Alegre – 2015.
Palestra Jovens Talentos – Ser Potencial ou Ser Talento? - ESA/OAB - Porto Alegre – 2012.
Dicção, Oratória e Desinibição – Módulo II - Bianca Aydos – Falando Bem - Porto Alegre –
2012.
Como Vender por Telefone – André Silva – Ampla Eventos – Porto Alegre – 2012.
Palestra Gestão Financeira em Empresas Familiares – ESPM – Porto Alegre - 2012.
Dicção, Oratória e Desinibição - Módulo I - Bianca Aydos – Falando Bem - Porto Alegre –
2011.
Palestra Coaching de Vendas – Paulo Gerhardt – ADVB – Porto Alegre – 2011.
Palestra Liderança Sustentável – Vicky Bloch - ADVB - Porto Alegre – 2011.
Liderança Organizacional – Adriana Galll - FAE Sévigné – Porto Alegre – 2011.
Liderança e Coaching - ADVB - Porto Alegre – 2011.
Talk Show Personal Branding - Construindo a sua Marca Pessoal – ADVB - Porto Alegre –
2011.
Lei do Representante Comercial: Legislação e Procedimentos Cabíveis - ESA/OAB - Porto
Alegre – 2011.
Finanças Pessoais: Segredos de Sucesso sem Mudanças Radicais - XP Educação - Porto
Alegre - 2010.
Oficina Elaborando um Plano de Negócios – SEBRAE RS – Porto Alegre – 2010.
Atualização em Planejamento e Gestão de Escritórios – IDC - Porto Alegre - 2009.
Extensão em Contratos e Responsabilidade Civil – IDC - Porto Alegre - 2008.
Atualização em Direito, Língua Portuguesa e Informática – IDC - Porto Alegre - 2008.
Televendas – A Arte de Negociar por Telefone – ADVB - Porto Alegre - 2007.
Palestra Aspectos Jurídicos na Adaptação da Convenção Condominial - Instituto Eckart Porto Alegre - 2007.
Vendas e Motivação – Daniel Godri e Cláudio Diogo - Ampla Eventos/FIERGS - Porto Alegre 2006.
Formação na Escola Superior do Ministério Público – FMP - Porto Alegre - 2004.
· Gestão Comercial – Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM - Porto Alegre/RS Concluído em dezembro de 2010.
· Direito – Universidade de Passo Fundo - UPF, Passo Fundo/RS - Concluído em agosto de 2003.
· Ensino Fundamental e Médio - Escola Metodista Instituto Educacional, Passo Fundo/RS Concluído em dezembro de 1995.
Experiência Profissional
· Essencial Care Ltda. Porto Alegre/RS.
Cargo: Gerente de Expansão
Período: 09/02/15 até a presente data.
Funções: Responsável por trabalhar o crescimento da empresa, com foco na avaliação das
diretrizes e planos de ação da franqueadora, utilizando todos os meios disponíveis, com o
objetivo de identificar novos clientes no mercado, além do atendimento das solicitações que
chegam através dos canais de contato da empresa. Identificar em veículo de comunicação,
portais especializados, matérias de jornais, redes de relacionamento, entre outros, um tipo de
público que se interessa pelo serviço que o franqueador presta, mantendo uma rede de
relacionamentos ativa.
Responsável pelo relacionamento e triagem de novos franqueados, bem como por buscar
interessados no mercado, com o objetivo de identificar novos parceiros para o franqueador.
Atuando em todas as etapas do processo de expansão, desde a prospecção e triagem,
selecionando candidatos com aderência e perfil necessário para atender bem os requisitos da
franqueadora, apresentando o modelo de franquia,detalhando todos os pontos, fatores
críticos de sucesso, riscos, e como funciona o negócio, apresentando o plano de ação, e
realizando o fechamento para a condução da nova parceria.
· Representações Dadalt Ltda. - Porto Alegre/RS.
Cargo: Supervisora Administrativa de Vendas
Período: 06/01/05 a 08/09/14
Funções: Atuando na área administrativa de vendas, garantindo a concretização das políticas
comerciais da empresa e de suas representadas. Auxiliando os vendedores a desempenharem
melhor sua função, acompanhando o trabalho da força de vendas, ajudando a equipe a
estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, mobilizando a força de
vendas para o aprendizado e o aumento do rendimento. Responsável por realizar e
acompanhar o atendimento ao cliente, vendas internas, negociação com clientes e
fornecedores. Examinar carteira de pedidos, relatórios de visitas, realizando contato com
clientes especiais e estratégicos, para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de
parceria efetivo, acompanhar a relação de inadimplentes realizando contato para negociações
e cobranças. Prospecção de novos clientes, atendimento e manutenção do relacionamento
comercial com clientes já cadastrados, elaboração de propostas comerciais e orçamentos,
avaliação de relatórios, execução de pós-venda e atendimento personalizado para fidelização
dos parceiros de negócios.
· Atende Bem Solução de Atendimento - Novo Hamburgo/RS.
Cargo: Vendedora
Período: 13/09/04 a 11/12/04
Funções: Prospecção e cadastramento de novos clientes, efetuando atendimento ao cliente
através de contatos periódicos, prestando suporte para a rede de clientes credenciados,
realizando atendimento diferenciado para fidelização de clientes em carteira, execução de
pós-venda e telemarketing, mantendo uma linha direta de relacionamento com os clientes.
· SICREDI - Cooperativa de Crédito Rural Ltda. - Passo Fundo/RS
Cargo: Assistente Administrativo
Período: 17/01/00 a 17/03/00
Funções: Auxiliar na análise, assessoramento e orientação de clientes sobre contratos,
produtos e serviços, prestando informações administrativas aos clientes, realizando
atendimento a correntistas e ao público em geral.
· Banco do Brasil S/A – Agência Centro - Passo Fundo/RS
Cargo: Assistente Administrativo
Período: 06/07/99 a 06/12/99
Funções: Atendimento ao público em geral, contatos direcionados aos correntistas, prestando
informações aos clientes e orientação aos usuários, divulgação e vendas de produtos e serviços
oferecidos pelo Banco.
Outros Cursos
· Curso DL - Desenvolvimento e Liderança - INEXH - Porto Alegre – 2015.
· Palestra Jovens Talentos – Ser Potencial ou Ser Talento? - ESA/OAB - Porto Alegre – 2012.
· Dicção, Oratória e Desinibição – Módulo II - Bianca Aydos – Falando Bem - Porto Alegre –
2012.
· Como Vender por Telefone – André Silva – Ampla Eventos – Porto Alegre – 2012.
· Palestra Gestão Financeira em Empresas Familiares – ESPM – Porto Alegre - 2012.
· Dicção, Oratória e Desinibição - Módulo I - Bianca Aydos – Falando Bem - Porto Alegre – 2011.
· Palestra Coaching de Vendas – Paulo Gerhardt – ADVB – Porto Alegre – 2011.
· Palestra Liderança Sustentável – Vicky Bloch - ADVB - Porto Alegre – 2011.
· Liderança Organizacional – Adriana Galll - FAE Sévigné – Porto Alegre – 2011.
· Liderança e Coaching - ADVB - Porto Alegre – 2011.
· Talk Show Personal Branding - Construindo a sua Marca Pessoal – ADVB - Porto Alegre –
2011.
· Lei do Representante Comercial: Legislação e Procedimentos Cabíveis - ESA/OAB - Porto
Alegre – 2011.
· Finanças Pessoais: Segredos de Sucesso sem Mudanças Radicais - XP Educação - Porto Alegre
- 2010.
· Oficina Elaborando um Plano de Negócios – SEBRAE RS – Porto Alegre – 2010.
· Atualização em Planejamento e Gestão de Escritórios – IDC - Porto Alegre - 2009.
· Extensão em Contratos e Responsabilidade Civil – IDC - Porto Alegre - 2008.
· Atualização em Direito, Língua Portuguesa e Informática – IDC - Porto Alegre - 2008.
· Televendas – A Arte de Negociar por Telefone – ADVB - Porto Alegre - 2007.
· Palestra Aspectos Jurídicos na Adaptação da Convenção Condominial - Instituto Eckart - Porto
Alegre - 2007.
· Vendas e Motivação – Daniel Godri e Cláudio Diogo - Ampla Eventos/FIERGS - Porto Alegre 2006.
· Formação na Escola Superior do Ministério Público – FMP - Porto Alegre - 2004.