Entenda o resultado da medição
Lembre-se que fatores externos podem influenciar na medição. As velocidades contratadas são velocidades nominais máximas de acesso, sendo que estão
sujeitas a variações decorrentes da própria tecnologia utilizada e das redes que compõe a Internet, conforme os fatores técnicos abaixo expostos que podem
interferir na velocidade contratada:
a) quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de serviço de conexão à internet, o que gera o congestionamento de acesso;
b) distância entre o imóvel do CONTRATANTE e a central com a infraestrutura mais próxima;
c) qualidade e extensão da fiação interna do imóvel do CONTRATANTE;
d) capacidade de processamento do computador do CONTRATANTE;
e) interferências e atenuações próprias da rede Internet, que fogem ao controle da CONTRATADA, produzidos entre o sinal emitido e o sinal percebido,
principalmente quando a origem dos dados for originada em rede de terceiros;
f) páginas de destino na Internet;
g) problemas no microcomputador ou modem utilizado pelo CONTRATANTE.
• Por velocidade nominal máxima teórica entende-se a velocidade que a tecnologia suporta, ou seja, um usuário navegando na internet, poderá atingir até
uma determinada velocidade limite, sem ter garantia que esta velocidade será sempre mantida em virtude da ocorrência dos fatores descritos nos itens
acima.
• Por redes que compõe a Internet entende-se como um aglomerado de redes independentes, com equipamentos diferentes e administrados de acordo com
políticas diferentes pelas Operadoras. Os pacotes que viajam na Internet, de acordo com as aplicações dos usuários, podem sofrer atrasos ou serem
descartados no meio do caminho entre a origem e o destino, justamente porque os equipamentos das Operadoras são diferentes ao longo da rede, afetando
diretamente a velocidade do acesso do usuário à Internet.
Para reduzir o efeito de alguns fatores externos recomendamos que siga as instruções abaixo antes de iniciar o teste:
- Feche outros aplicativos, documentos e pastas no seu computador;
- Conecte seu computador no modem através de cabo, evite conexões sem fio (as conexões sem fio podem influenciar na qualidade da medição);
Teste de Qualidade Web based para Banda Larga – FAQs
Pergunta
Resposta
O que é o teste de velocidade?
Um teste de qualidade de banda larga permite que os clientes possam verificar vários aspectos da qualidade de sua conexão de banda
larga, incluindo: a velocidade de upload e download (determina o tempo gasto para transferir dados através da internet), latência
(determina o tempo de resposta de interações com a internet), jitter e perda de pacotes (determina o quão bem à conexão de banda larga
pode ser usado para serviços como transmissão de vídeo, que são intolerantes de atraso).
O teste não requer nenhum hardware ou equipamento especial na casa do cliente - e funciona simplesmente executando um teste
conectado à internet.
Quem é o público alvo?
O público alvo é qualquer cliente de internet fixa no Brasil que está interessado em compreender a velocidade real de banda larga que
estão recebendo.
O que oferece?
O teste atual é projetado para fornecer aos usuários informações sobre a velocidade de download e upload, bem como a latência, perda de
pacotes e jitter. Foi projetado para ser tão abrangente e tão preciso quanto possível e disponibilizado, gratuitamente, a todos os clientes no
Brasil.
Há uma série de dicas úteis para os clientes, para otimizar a precisão de seus resultados a partir deste teste. Estes incluem:
• testes em vários dias e horários diferentes do dia para "média" dos históricos de resultados, ao invés de acreditar em um único teste;
• conectar o aparelho que executará o teste diretamente ao modem de banda larga, em vez de uma rede interna sem fio, e
• garantir que não haja outros aplicativos em execução na máquina, e que nenhum outro usuário no domicílio esteja usando a conexão de
banda larga, enquanto o teste está sendo executado.
Mais informações são fornecidas na seção de Suporte ao Cliente no www.samknows.com.br.
Como funciona?
O teste de qualidade faz o download de dados de um ou mais dos nossos servidores de teste por 10 segundos e mede o quão rápido os
dados foram transferidos. Uma abordagem semelhante é usada para medir a velocidade de upload. Além disso, o teste também mede
latência, perda de pacotes e Jitter sobre UDP.
O teste leva aproximadamente 2 minutos para ser executado. Os testes são tipicamente realizados acessando uma ou mais localidades no
Brasil, bem como um local internacional. Isto irá lhe fornecer uma comparação de como o desempenho da internet varia de acordo com a
localização do conteúdo que você está acessando.
Por onde é o acesso?
Os clientes podem acessar o teste diretamente no site www.samknows.com.br. ou via www.net.br (a ser atualizado por cada operador referência onde os clientes podem encontrar o link para este teste a partir de seu próprio site ).
Quais fatores externos que podem
influenciar a precisão do teste?
Há vários fatores que os usuários devem estar cientes de quando executar o teste para garantir que eles obtenham o resultado mais
preciso:
1)
Enquanto o teste está sendo executado, os clientes não devem usar o aparelho conectado à Internet para outras funções,
especialmente aplicações que usam acesso à Internet: aplicações que utilizam capacidade de banda larga estarão em conflito com o teste e
irá gerar um resultado impreciso;
2)
Outros aparelhos usando a conexão de internet na mesma casa também afetarão os resultados;
3)
Conexão através de uma rede sem fio ao invés de ligar o PC diretamente ao modem de banda larga ou roteador pode impactar os
resultados, dependendo da qualidade da rede sem fio da casa, e
4)
O teste web-based irá fornecer respostas diferentes em dias e horários diferentes do dia: para maior precisão, os clientes são
incentivados a executar o teste várias vezes em dias e horários diferentes do dia e verificar a média dos resultados (ver a funcionalidade
'Histórico' do teste).
Interpretação de resultados
A medição mais simples que os clientes irão receber é a medição da velocidade de download de sua conexão de banda larga. Este resultado
(ou média dos históricos dos resultados, medidos em ocasiões diferentes) pode ser mais facilmente comparado com a velocidade de
download que o seu operador se comprometeu a entregar, como parte de seu pacote de serviço de banda larga. Isso permitirá que clientes
de banda larga de forma independente avaliar a qualidade de banda larga real que eles estão recebendo comparado com a qualidade
prometida do seu fornecedor de serviços.
Logística
Como o teste de qualidade
funciona?
O teste de qualidade faz o download de dados de um ou mais dos nossos servidores de teste por 10 segundos e é medido o quão rápido os
dados foram transferidos. Uma abordagem semelhante é usada para medir a velocidade de upload. Além disso, o teste também mede
latência, perda de pacotes e Jitter sobre UDP.
Os testes são tipicamente conduzidos para uma ou mais locais no Brasil, bem como um local internacional. Isto irá lhe fornecer uma
comparação de como o desempenho da internet varia de acordo com a localização do conteúdo que você está acessando.
Quanto tempo leva para completar
o teste?
O teste leva cerca de dois minutos para ser concluído.
O desempenho da minha banda
larga será afetado, enquanto o teste
está sendo concluído?
Sim. Para obter resultados mais precisos, não use sua conexão de internet, enquanto os testes estão sendo executados.
Quais são as vantagens de ter um
servidor perto?
O teste de qualidade de banda larga mede o desempenho contra servidores localizados no Brasil e internacionalmente. Isso é importante,
pois destinos fisicamente mais perto de você provavelmente terão melhor conectividade de rede, e isso será uma melhor representação de
como a sua conexão de banda larga está operando.
Além disso, também testamos em servidores de outros países para lhe proporcionar uma comparação de como o seu desempenho diminui
quando você visita sites fora do Brasil.
O que deve ser instalado para usar
este teste de qualidade de banda
larga?
Este teste requer que você tenha o seguinte:
1) Um navegador moderno (Internet Explorer 8 ou superior, Google Chrome, Firefox ou Safari)
2) Javascript ativado no seu navegador
3) Cookies ativados em seu navegador web
4) Java instalada em seu dispositivo (ir para http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download se você precisa instalar o Java)
O que pode afetar o meu teste de
qualidade?
Qualquer aplicação em execução no seu PC pode afetar a velocidade, então você deve desabilita-los temporariamente, se possível. Caso
outras pessoas em sua casa estejam usando sua conexão de internet também afetará seus resultados, garanta que eles estejam
desconectados enquanto você executar o teste. Se você estiver conectado através de uma rede sem fio, isto poderá também afetar seus
resultados. Para obter os melhores resultados, conecte o PC diretamente ao modem de banda larga ou router e garanta que nenhuma
outra pessoa ou aplicação esteja usando a Internet.
Posso comparar os resultados dos
testes anteriores com os resultados
Este site armazena os resultados de testes anteriores em ordem para você ver a sua velocidade média ao longo do tempo e como a sua
velocidade varia em dias e horários diferentes. Além disso, você pode salvar os resultados em uma planilha.
atuais?
Por favor, note que este recurso depende de cookies habilitados. Se você limpar os cookies, os resultados anteriores serão perdidos.
Velocidade
Quais são as unidades de medida de
velocidade de banda larga?
A velocidade de banda larga é medida em Mbps (megabits por segundo). Latência e Jitter são medidas em milissegundos. A perda de
pacotes é medida como porcentagem.
Porque a minha velocidade de
banda larga é significativamente
mais lenta que a velocidade
anunciada?
A comparação mais importante é entre a velocidade real que está sendo entregue - medida neste teste – e a velocidade que seu ISP se
comprometeu a entregar como parte do seu contrato de serviço de banda larga. Se a velocidade de banda larga real é substancialmente
menor do que a velocidade que você acredita que seu ISP se comprometeu a entregar, pode haver uma série de razões para isso.
Fatores dentro de sua casa podem afetar os seus resultados (como vários membros da família usando a Internet ao mesmo tempo ou uma
rede sem fio de má qualidade dentro de casa).
Fatores fora de sua casa também irão influenciar o seu resultado. Alguns estão fora do controle do seu ISP (tais como a distância de sua
casa é do local de troca), mas outros são controlados pelo seu ISP e pelo serviço que presta (incluindo a taxa de contenção em
momentos diferentes do dia - ou seja, se sua conexão de internet é compartilhada com outras pessoas, sua velocidade será afetado quando
vários usuários disputam a largura de banda disponível - geralmente no início da noite).
O que é a velocidade de
download?
Quando você se conecta à internet, a velocidade de download é o ritmo em que os dados (sites, programas de música, etc) são transferidos
de outro computador para o seu.
O que é a velocidade de upload?
Quando você se conecta à internet, a velocidade de upload é a velocidade na qual os dados são transmitidos para a internet.
Essencialmente, o upload é o contrário do download - a partir do seu computador para outra pessoa. A velocidade de upload é geralmente
muito menor do que a velocidade de download. A razão para isto é que as pessoas geralmente fazem mais download do que upload, por
isso o download é dado como prioridade pelos ISPs.
O que é perda de pacotes?
Um pacote é uma unidade formatada de dados utilizados por redes para enviar dados em torno de pequenas unidades mais gerenciáveis.
A perda de pacotes ocorre quando um dos pacotes não chega ao seu destino, isso pode ocorrer por falha de hardware ou baixa qualidade
da conexão. A perda de pacotes aumenta à medida que a quantidade de tráfego aumenta.
O que é latência e como é
mensurada?
Latência é o termo técnico para um atraso na conexão. É o tempo que leva para um sinal ou pacote de informação para deixar o
computador original e chegar ao seu destino. Uma maneira de medir a latência de uma conexão é um teste de ping, onde é enviado um
sinal a partir do computador original para e refletido de volta para o computador original. O tempo gasto ou o tempo de ping é então
utilizado como uma medida da latência.
O que é jitter?
Jitter é a variação no tempo de chegada dos pacotes, causada por congestionamento na rede.
Qual a velocidade que eu preciso
para aplicações específicas?
Skype funciona de forma eficaz entre 0,1 Mbps (megabits por segundo) e 1,5 Mbps, enquanto a Netflix vai exigir 1,5 a 3 Mbps. YouTube vai
exigir 0,5 mbps e jogos de vídeo on-line exigem uma baixa latência (às vezes referido como "tempo de ping") de cerca de 100ms.
A minha velocidade varia muito.
Por que isso acontece?
Quanto mais as pessoas estão on-line, alguns ISPs diminuem a velocidade intencionalmente em períodos de maior movimento do dia isso é chamado "traffic shaping". Por estas razões, certifique-se de fazer um número de testes de velocidade de banda larga em
diferentes momentos do dia e em dias diferentes (dias úteis, fins de semana etc) para obter uma visão melhor do tipo de velocidades de
banda larga que você está recebendo.
Os resultados que recebo dos testes
de velocidade são mais altos do que
eu estou vendo em outros
downloads. Por quê?
O teste de velocidade de banda larga é projetado para refletir o tráfego na web sobre o uso da Internet. Alguns ISPs monitoram e
diminuem o tráfego de vários tipos, dando diferentes velocidades para diferentes programas: também, outros softwares se comportam de
forma diferente de navegação na web e podem ter alteração de sensibilidade às restrições de desempenho da rede.
Privacidade
Que informações são armazenadas
do teste de qualidade?
O teste de velocidade não pede dados pessoais do usuário. No entanto, o teste irá gravar e transmitir algumas informações do seu
computador de casa para nos ajudar a classificar os resultados e avaliar a qualidade dos dados. Os dados que podem ser gravados são:
1) O seu endereço de IP (isto é usado para determinar qual ISP está usando)
2) O sistema operacional que você está usando
3) Como o seu computador estava ocupado com processamento no momento do teste (tipo CPU / velocidade, percentual de uso de CPU,
percentual de uso RAM, quantos processos estavam em execução, etc)
4) Como suas interfaces de rede estavam ocupadas no momento do teste
Quais são as informações que eu
estou carregando durante o teste de
velocidade?
Os resultados do teste são transmitidos quando o teste é concluído. Estes são exatamente resultados que são apresentados a você na tela.
São eles:
1) Rendimento Download
2) Rendimento Upload
3) Latência
4) Perda de pacotes
5) Jitter
Como meus dados são armazenados
quando eu uso este site?
Os dados são armazenados em um servidor em um formato seguro e criptografado. É referenciado usando um identificador exclusivo
gerado aleatoriamente, realizada em um cookie no seu computador. Os dados não podem ser acessados por terceiros. Periodicamente, os
dados serão disponibilizados para os ISPs brasileiros para fins de análise.
Os meus dados serão utilizados para
outros fins?
Os dados são usados para fornecer resultados para você sobre o seu desempenho de banda larga, em um determinado período, para ISPs
brasileiros para entender o desempenho no mercado de banda larga brasileira como um todo.
Os meus dados sempre serão
usados para fins de análise?
Os dados coletados a partir do seu PC (endereço IP, sistema operacional, como ele é ocupado) são usados para medir a qualidade
dos resultados da medição. Se um teste foi executado, enquanto que o PC estava muito ocupado, ou em um PC muito antigo, então esses
resultados podem ser excluídos de qualquer estudo posterior (porque seria considerado como não confiável).
O uso desse teste de velocidade é
seguro?
Sim, esse é um teste de velocidade de internet muito seguro. Realiza downloads e uploads aleatoriamente e os dados não são armazenados
em sua máquina.
Para que será usado o resultado do
teste de qualidade?
Os resultados da medição podem ser utilizados pela Anatel e seus contratados para efeitos de elaboração de relatórios sobre como as
conexões de clientes brasileiros de banda larga estão operando.
Financiamento
Eu pago algum valor para fazer o
teste de qualidade?
Não, o site é completamente de graça para o uso.
Como este site é financiado?
Este verificador de velocidade de banda larga é financiado pela indústria de banda larga no Brasil.
As empresas podem pagar para
“parecer” mais rápido?
Não, eles não podem. Este site é fornecido pela Anatel e, como tal, fornece dados imparciais que você pode confiar.
Uso Móvel
Posso usar um teste de velocidade
em um telefone celular?
Nós não recomendamos usar este serviço em telefones móveis conectados a um serviço de internet móvel.
Por que estou obtendo resultados
diferentes de velocidade usando
diferentes dispositivos (PC, laptop,
tablet)?
Diferenças na largura da banda larga(bandwidth) disponível: Certifique-se que os testes não se sobrepõem uns aos outros, pois cada
teste precisa ter toda capacidade de banda larga para uso próprio. Além disso, certificar-se de mais nada está sendo acessado enquanto
executa o teste.
Diferenças de conexão: Verifique se o telefone e o computador estão realmente testando a mesma conexão. Você pode ter Wi-Fi desligado
acidentalmente e estar testando a velocidade do celular.
Diferenças de hardware: Os telefones e os tablets normalmente têm antenas Wi-Fi menos eficientes que dispositivos maiores, como
laptops, o que pode impactar nos resultados de velocidade.
Resolução de problemas
Por que o teste de qualidade não
funciona?
Se você tem um firewall ou software antivírus instalado que não está configurado corretamente, o teste de velocidade pode não
funcionar corretamente. Tente desativar o firewall / antivirus quando você estiver executando o teste de velocidade. Após a conclusão do
teste, não se esqueça de ligar novamente para você ficar protegido.
Além disso, verifique se seu computador atende aos seguintes requisitos:
1) Um navegador moderno (Internet Explorer 8 ou superior, Google Chrome, Firefox ou Safari)
2) Javascript ativado no seu navegador
3) Cookies ativados em seu navegador web
4) Java instalada em seu dispositivo (ir para http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download se você precisa instalar o Java)
Por que não está salvando meu
histórico?
Verifique se o seu PC atende os seguintes requisitos:
1) Um navegador moderno (Internet Explorer 8 ou superior, Google Chrome, Firefox ou Safari)
2) Javascript ativado no seu navegador
3) Cookies ativados em seu navegador web
4) Java instalada em seu dispositivo (ir para http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download se você precisa instalar o Java)
Glossário
Provedor de serviço de
Internet
Provedor de serviço de Internet (ISP) é uma empresa que oferece conexão de
Internet para residências e empresas.
Upload
Upload é o envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um
computador em um local para um computador ou servidor em outro local
através da internet
Download
O download é o recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro
computador ou servidor para um computador local através da Internet.
Usuários que não são de empresas tendem a realizar mais downloads do que
upload.
Javascript
Javascript é a linguagem usada por websites para oferecer conteúdo interativo e
está disponível para download no site http://www.java.com/pt_BR/
Largura de Banda
(Bandwidth)
Largura de Banda (Bandwidth)é a quantidade de dados que uma rede pode
transmitir por dado momento.
Megabits
Megabits ( não pode ser confundido com megabytes, 8 Megabits é igual a 1
Megabyte) é uma unidade de medição frequentemente utilizada para medir a
quantidade de largura de banda(bandwidth). Megabits por segundo (Mbps) é a
medida padrão usado para avaliar a velocidade de uma conexão.
Ping
Ping é o tempo que leva para um sinal ser enviado a partir de um computador
para outro e realizar o trajeto de volta para o computador original. É usado para
medir a latência.
Latência
Latência é o tempo que leva para um sinal (bit) ou pacote de informação ser
enviado do computador original e chegar ao seu destino. O tempo de ping pode
ser usado para medir a latência.
Taxa de Contenção
A taxa de contenção de uma conexão de banda larga é o número máximo de
conexões que compartilham a mesma capacidade de transmissão na rede dos
ISPs.
Traffic shaping
É uma prática utilizada por ISP para regular a velocidade de tráfego na rede. É
geralmente usado para melhorar o rendimento geral da rede e pode ser
considerada analogicamente como as medidas usadas no trânsito de carros. Os
ISPs podem atrasar ou limitar o tráfego, tais como downloads de mídia,
permitindo maior largura de banda (bandwitch) para navegar na web e e-mails.
Wi-Fi
Wi-Fi é uma tecnologia que permite o compartilhamento de informações
através de uma rede sem fio e frequentemente fornece conexão à internet. Wi-fi
é usada como uma rede local sem fio para conectar vários aparelhos portáteis e
Internet em residências e escritórios.
Hardware
Hardware é usado para definir qualquer aspecto tangível e físico de um
computador, por exemplo, um monitor ou um mouse.
Endereço IP
Os endereços de IP (Internet Protocol) são utilizados para identificar as
diversas máquinas dentro de uma rede, seja de redes locais ou pela internet.
Servidor proxy
Um servidor proxy atua entre um computador local e o destino, pode atuar
como porta de ligação para redes privadas e permitir que os usuários naveguem
na internet de forma anônima.
Pacote
Um pacote é uma unidade formatada de dados utilizados por redes para enviar
dados em formato de pequenas unidades mais gerenciáveis.
Perda de pacote
A perda de pacotes ocorre quando um dos pacotes não chega ao seu destino,
isso pode ser por falha de hardware ou baixa qualidade da conexão. A perda de
pacotes aumenta à medida que a quantidade de tráfego aumenta.
Firewall
Um firewall é um software de um computador ou rede que atua como um filtro
para impedir o acesso indesejado ou malicioso a um computador ou rede,
permitindo acesso a outros sites e downloads.
Software antivírus
Software antivírus pode ser executado em um computador ou rede e pode ser
usado para analisar arquivos recebidos para verificar se possuem um programa
malicioso que pode causar danos ao computador.
Rendimento de
Download
Veja a definição de Download
Rendimento de Upload
Veja a definição de Upload
Jitter
Jitter é a variação no tempo de chegada dos pacotes, causada por
congestionamento na rede.
CPU
CPU (Central Processing Unit) é o centro de processamento do computador,
onde todas as operações complexas são executadas.
RAM
RAM (Random Access Memory) é onde os dados de uso frequente são mantidos
de modo que possam ser rapidamente encontrados pelo processador do
computador.
UDP
UDP (User Datagram Protocol) é um processo que permite que aplicativos do
computador enviem mensagens para outro computador através de uma rede.
Sistema Operacional
Um sistema operacional é o conjunto de programas que executam o hardware
do computador e permite que outras partes de software possam executem nele.
Cookies
Um cookie é uma determinada mensagem para um navegador de um servidor
web. O navegador armazena a mensagem em um arquivo de texto que depois é
enviado de volta para o servidor cada vez que o navegador solicita uma página
do servidor. O principal objetivo do cookie é ajudar a identificar o usuário e
apresentá-lo com uma página personalizada.