Boletim Academia Paulista de Psicologia
ISSN: 1415-711X
[email protected]
Academia Paulista de Psicologia
Brasil
Balducci, Daniel
Reseña de "Gestão Pública: planejamento, processos, sistemas de informação e pessoas" de Alécio
Fiel Filho e Maria das Graças Ferreira
Boletim Academia Paulista de Psicologia, vol. 80, núm. 1, enero-junio, 2011, pp. 273-275
Academia Paulista de Psicologia
São Paulo, Brasil
Disponível em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94622747025
Como citar este artigo
Número completo
Mais artigos
Home da revista no Redalyc
Sistema de Informação Científica
Rede de Revistas Científicas da América Latina, Caribe , Espanha e Portugal
Projeto acadêmico sem fins lucrativos desenvolvido no âmbito da iniciativa Acesso Aberto
Bol. Acad. Paulista de Psicologia, São Paulo, Brasil - V. 80, no 01/11, p. 261-278
alimentares, nos usos e costumes. Algumas trabalharam silenciosamente e
outras se destacaram nos mais diversos setores divulgando seus saberes.
Recebido em: 14/02/2011 / Aceito em: 16/04/2011.
• Kanaane, R. (Cad 21), Alécio Fiel Filho e Maria das Graças Ferreira
(orgs). Gestão Pública: planejamento, processos, sistemas de
informação e pessoas. São Paulo; Editora Atlas.
Daniel Balducci1
EMBRAER (Empresa Brasileira de aeronáutica)
O presente livro, baseado na experiência profissional dos organizadores e
autores, focaliza os aspectos relacionados aos pilares de sustentação das
organizações públicas, traçando estratégias e perspectivas que venham ao
encontro da excelência, considerando as transformações que a sociedade
brasileira vem sofrendo nos últimos anos.
Tendo como base os critérios da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ,
e do curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Pública, decorrente da
parceria entre a Universidade de Mogi das Cruzes/Fundação de Apoio ao Ensino
e Pesquisa e a Secretaria de Coordenação das Subprefeituras da Cidade de
São Paulo.
Os organizadores e autores estruturaram este livro sob a perspectiva
estratégica, sinalizando a interface: ambiente interno e externo das organizações
públicas e contextualizando as principais tendências no âmbito federal, estadual
e municipal. A conjunção de esforços dos organizadores e demais autores
ensejaram condições facilitadoras para compreensão desta obra. O livro dividese em 3 partes, a saber:
• Parte I: Bases para a Gestão Pública
- Capítulos: 1, 2, 3
• Parte II: Pessoas, Processos e Informações
- Capítulos: 4, 5, 6
• Parte III: Excelência na Gestão Pública
- Capítulos: 7, 8, 9
A formatação do livro teve como fio condutor, o conhecimento, as
experiências dos organizadores e autores, além da ampla investigação e consulta
bibliográfica focada no Serviço Público.
Nesse sentido, optou-se por traçar uma perspectiva histórico-social
concentrada nas tendências que influenciaram e influenciam atualmente a
administração pública, concebida sob o enfoque da gestão.
1
“ Account Manager” da área de suporte e clientes da Avaliação comercial da EMBRAER.
Contato: Rua Laurent Martins, 479 – apto 24 B – Jardim Esplanada-São José dos Campos.
CEP: 12242-431, te : (12) 91681408 S.P. Brasil.
273
Bol. Acad. Paulista de Psicologia, São Paulo, Brasil - V. 80, no 01/11, p. 261-278
A Parte I apresenta:
O Capítulo 1 - Políticas Públicas: Contribuições para o Debate - aborda o
papel destas políticas no desenvolvimento social, tendo em vista a formulação,
avaliação e o estágio atual das mesmas no Brasil.
O Capítulo 2 - Fundamentos Constitucionais para a Gestão Pública - traz
à tona os princípios constitucionais, as fontes normativas previstas no Direito
Administrativo e os respectivos impactos na Gestão Pública.
O Capítulo 3 - Gestão Pública, Estratégica e Visão de Futuro - focaliza o
compromisso de trazer à tona a contemporaneidade do debate sobre a aplicação
da estratégia nas organizações públicas, compreendendo o diagnóstico
organizacional, a governança corporativa, a gestão econômico-financeira, voltada
para a gestão pública estratégica, considerando inclusive a metodologia do
planejamento estratégico urbano.
A Parte II contempla:
O Capítulo 4 - Aspectos Comportamentais na Gestão de Pessoas destacando-se os fatores fundamentais quanto a liderança, motivação e
comunicação nas organizações. Ao mesmo tempo, contextualiza a importância
do trabalho em equipe, assim como a gestão de conflitos como mecanismos
facilitadores para a eficácia no processo de mudança.
O Capítulo 5 – As Informações e o Processo de Tomada de Decisão do
Gestor Público - objetiva enfatizar “as ondas de transformação” e suas
contribuições para a gestão do conhecimento. Adota-se também como premissa,
os desafios das organizações públicas frente à era da informação, do
conhecimento e da tecnologia.
O Capítulo 6 - Gestão dos Processos e a Eficácia na Gestão - focaliza
entre outros pontos, a importância de considerar os processos no ambiente
organizacional. Adota ainda as etapas envolvidas em gestão: mapeamento,
desempenho, melhorias e implementações dos processos. Formula a perspectiva
de visualizarmos a aplicabilidade desta abordagem no âmbito do serviço público.
A Parte III contempla:
O Capítulo 7 - Responsabilidade Socioambiental e Sustentabilidade no
contexto da Gestão Pública - concebe a responsabilidade socioambiental sob a
perspectiva dos critérios de excelência estabelecidos pela Fundação Nacional
da qualidade – FNQ e pelo Instituto Paulista de Excelência na Gestão – IPEG.
Estabelece ainda as condições de aplicabilidade no panorama público a partir
da educação ambiental e das parcerias público-privado, tendo como finalidade o
aflorar da sustentabilidade no ambiente público.
O Capítulo 8 – Administração do Marketing no Serviço Público - adota como
premissa a imagem da Gestão Pública, os princípios de Marketing, o
274
Bol. Acad. Paulista de Psicologia, São Paulo, Brasil - V. 80, no 01/11, p. 261-278
gerenciamento de marcas, bem como os processos de pesquisa de mercado e
o posicionamento da imagem no serviço público. Leva o leitor à reflexão e
instrumentalização quanto aos canais de comunicação (interna e externa),
possibilitando o surgimento do posicionamento estratégico das marcas,
presentes no ambiente público.
O Capítulo 9 – Modelo de Gestão para as Organizações Públicas apresenta questionamentos para que o leitor possa refletir, sobre a administração
pública: o que foi? O que é? E o que deveria ser a administração pública brasileira?
O que a administração pública brasileira tenta ser? O que teríamos que ser em
termos de Gestão Pública?
A partir desses questionamentos estabelece os pilares da administração
contemporânea, tendo em vista: o ciclo PDCA (planejamento, desenvolvimento,
controle e avaliação); a adoção do modelo Estratégico de Administração; os
fundamentos da Excelência da Gestão e a perspectiva contemporânea para a
Organização Pública em nosso país.
Do ponto de vista metodológico buscou-se em cada um dos capítulos,
apresentar um estudo de caso seguido de questões para debate, com o intuito
de estimular a participação do leitor frente ao cenário característico das
Organizações Públicas, em contexto de mudanças.
A leitura desta obra nos traz a possibilidade de resgatar os conceitos e
práticas relacionados à Administração Pública, inserindo-os em uma abordagem
contemporânea que nos remete à concepção da Gestão Pública.
Destina-se aos Administradores de empresa públicas, privadas, de
economia mista assim como aos profissionais liberais de distintas formações
que exerçam cargos de liderança, como os psicólogos organizacionais.
Recebido em: 03/11/2010 / Aceito em: 15/02/2011.
• Vieira, S. (2009) Como elaborar questionários. São Paulo: Atlas, 159
páginas.
Elizabete Castilho Francis de Alencar1
Eunice M. L. Soriano de Alencar (M.C. n.5)2
Pontifícia Universidade Católica de Brasília (PUC/Br)
A obra, composta por prefácio e nove capítulos, apresenta informações
relevantes referentes não apenas a como elaborar um questionário, como sugere
o título, mas também sobre distintas formas de coleta de dados, sua análise e
interpretação. Lembra a autora, a qual já publicou vários livros sobre metodologia
1
Doutoranda em Educação na PUC/Br. Contato: CNB 04 lote apartamento 401 – Bairro
Taguatinga – Brasília- DF . Tel. (61) 33535635. E-mail: [email protected]
2
Profª do Programa de Pós-Graduação em Educação e Psicologia – PUC/Br. Contato: PUC/
Brasília SGAN 916, Módulo B, ASA Norte, CEP 70790-160 – Brasília – DF – Brasil. E-mail:
[email protected]
275