Dossier de Imprensa 2014
Departamento de Comunicação
RIU Hotels & Resorts
Índice de conteúdos
1. RIU Hotels & Resorts
2. Ficha Técnica
3. Mundo RIU
• Hotéis de Férias
• Riu Plaza
• Tudo incluído
• GastronomIa RIU
• Só Adultos
•Programas de Fidelização:
Riu Partner Club, Riu Class e Riu Corporate Club
• Reuniões, incentivos e eventos sociais
•RiuLand
•Wellness
•Golf
4. Responsabilidade Social Corporativa
5. Páginas da Web
6. Redes sociais
7. Próximas aberturas e renovações
8.Prémios
9.História
10. Carmen Riu e Luis Riu, conselheiros delegados
11. Contacto Departamento de Comunicação
INDEX
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RIU HOTELS & RESORTS
A empresa
A RIU Hotels & Resorts foi fundada em Maiorca, Espanha, em 1953 como pequeno negócio de
férias da família Riu, fundadora e atual proprietária na terceira geração. A empresa centra-se na
hotelaria de férias e cerca de 70% dos seus estabelecimentos oferecem o conhecido serviço All
Inclusive by RIU.
Com a inauguração do seu primeiro hotel de cidade em 2010, a RIU ampliou a sua gama de
produtos com a sua própria linha de hotéis urbanos chamada RIU Plaza. A RIU Hotels & Resorts
conta com mais de 100 hotéis em 16 países, onde trabalham 27.107 empregados que receberam
no ano passado 3,5 milhões de clientes.
A RIU caracteriza-se por um estrito compromisso com a qualidade, por oferecer aos seus hóspedes
instalações cuidadas nos melhores destinos de praia, uma variada e cuidada gastronomia e
um serviço personalizado e com coração. O pessoal é o que marca a diferença em relação à
concorrência. É o principal ativo da RIU e do que mais a empresa se orgulha.
América dO Norte
América Central
Caraíbas
Europa
África
EUA
México
Costa Rica
Panamá
Rep. Dominicana
Cuba
Jamaica
Bahamas
Aruba
Espanha
Portugal
Alemanha
Turquia
Bulgária
Cabo Verde
Marrocos
Tunísia
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FICHA TÉCNICA
GRUPO RIU
Sede: Riu Centre. Llaud s/n, 07610 Playa de Palma, Maiorca, Espanha
Data de criação: Novembro de 1953
Dados a 31 de Dezembro de 2013
Nº de hotéis
Nº de quartos
Nº de Camas
Países
103
44.710
88.882
16
Pessoal
Nº de Clientes
Receitas
27.107
3,5 milhões
1.472 milhões €
Distribuição por categoria
Tudo Incluído / Meia Pensão
48%
6%
70 %
4 Estrelas
3 Estrelas
TI.
46 %
30 %
5 Estrelas
MP.
Alianças comerciais
Riu Hotels S.A. Fundação 1976, sociedade de desenvolvimento
imobiliário (49% capital da TUI, 51% capital da família Riu).
RIUSA II S.A. Fundação 1993, sociedade de exploração hoteleira (Capital TUI e RIU a 50%)
RIU é acionista da TUI AG desde 2005 Atualmente, um dos principais com 8% das ações.
Posicionamiento
29.ª cadeia no mundo (Ranking 2013 da Hotels Magazine)
1.ª em Espanha por receitas e 3.ª por número de quartos (Ranking 2013 da Revista Hosteltur)
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MUNDO RIU
Hotéis de Férias
A RIU Hotels & Resorts especializou-se desde os seus primórdios na hotelaria de férias,
oferecendo hotéis com instalações cuidadas, excelentes localizações nos melhores destinos de
praia, assim como uma oferta gastronómica de qualidade. A cadeia RIU oferece um produto ideal
para desfrutar em família e, por isso, oferece serviços e atividades para os mais pequenos, assim
como espetáculos e spas completos para os adultos. Todos os hotéis RIU se caracterizam ainda
pela amabilidade do seu pessoal, pela atenção ao detalhe e pelo profissionalismo.
A RIU ofrece uma gama de ClubHotel que distingue os hotéis que oferecem serviço Tudo Incluido,
que têm uma grande equipe de animação e uma infinidade de opções para os hóspedes mais
jovens e para desfrutar de umas férias em família.
Entre os seus hotéis de praia, destacam-se os pertencentes à gama Riu Palace. Estes contam com
instalações elegantes e serviços mais sofisticados, assim como uma rica oferta gastronómica. Os
hotéis Riu Palace são ideais para escapadelas românticas e luas-de-mel.
A RIU Hotels & Resorts conta também com uma segunda marca de hotéis de sol e praia: os LUCA
Hotels. Estes situam-se em Cabo Verde e na Bulgária e oferecem confortáveis instalações para
desfrutar de férias em família.
Riu Plaza
A RIU Hotels & Resorts lançou em 2010 a sua nova linha de hotéis urbanos Riu Plaza. Estes
dirigem-se tanto ao viajante de negócios como às pessoas que viajam por prazer e situam-se no
centro de grandes cidades.
Os hotéis Riu Plaza oferecem ótimas instalações e equipamento para o cliente corporativo:
múltiplas salas de conferências, reuniões e eventos, salões executivos, centro de negócios,
ampla gama de quartos, uma rica oferta gastronómica e o prestigiante serviço RIU.
Os luxuosos hotéis Riu Plaza são
RIU PLAZA PANAMA
Inaugurado Setembro de 2010
RIU PLAZA GUADALAJARA
Inaugurado Junho de 2011
RIU PLAZA BERLIN
A inaugurar em Inverno 2014
RIU PLAZA
NEW YORK TIMES SQUARE
A inaugurar em 2015
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MUNDO RIU
Tudo Incluído da RIU
Aproximadamente 70% dos hotéis RIU oferecem o serviço tudo incluído. Nestes hotéis, os clientes
só se devem preocupar em desfrutar pois a sua estadia inclui, sem horários ou exceções, todas as
refeições, todas as bebidas, os programas de entretenimento diurno e noturno, o uso de todas as
instalações como o ginásio e a sauna, e o melhor atendimento do pessoal dos hotéis RIU.
Gastronomia RIU
A gastronomia tornou-se num pilar básico do produto RIU e, por este motivo, a cadeia oferece uma
grande qualidade e variedade de produtos e pratos nos seus restaurantes. Além do restaurante
buffet, o hóspede tem a opção de degustar diferentes especialidades nos restaurantes temáticos
do hotel. O melhor da gastronomia italiana, mexicana, steakhouse, asiática ou japonesa está ao
alcance do cliente nos diferentes restaurantes à la carte. Estes são oferecidos em todos os hotéis
com serviço Tudo Incluído.
Restaurante Krystal
E para os hóspedes da linha Riu Palace, existe a experiência gastronómica do restaurante Krystal,
uma moderna proposta que combina os conceitos de cozinha de vanguarda e fusão.
Gastronomia Riu Plaza
A RIU apresenta, através da sua marca urbana, uma inovadora proposta gastronómica para quem
deseja conhecer as melhores técnicas da cozinha de vanguarda e viver uma nova experiência
deleitando o seu paladar com diferentes texturas, sensações e sabores através de apresentações
modernas e sedutoras.
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MUNDO RIU
Só Adultos
Com a finalidade de continuar a satisfazer as necessidades da nossa clientela, a RIU decidiu
apostar no conceito ‘Adults Only’ em diversos hotéis. Estes estão focalizados para casais que
queiram desfrutar de uma estadia romântica durante as suas férias, com o máximo conforto e
relaxamento. Os hóspedes poderão desfrutar desta nova tendência nos seguintes hotéis:
Riu Palace Macao, Punta Cana, República Dominicana
Riu Palace Oceana Hammamet, Hammamet, Tunísia
Riu Don Miguel, Ilhas Canárias, Espanha
Riu San Francisco, Maiorca, Espanha (a partir do Abril 2014)
Riu Nautilus, Andalusia, Espanha
Riu Palace Jamaica, Montego Bay, Jamaica
Secção Só Adultos no Riu Touareg, Boavista, Cabo Verde
Secção Só Adultos no Riu Palace Bavaro (Sensimar), Punta Cana, República Dominicana
Secção Só Adultos no Riu Palace Peninsula, Cancun, México
Secção Só Adultos no ClubHotel Riu Ocho Rios, Ochos Rios, Jamaica
Programas de Fidelização
Riu Partner Club
A história da empresa esteve ligada desde os seus primórdios à tour operação e os agentes de
viagens foram os melhores aliados do crescimento da cadeia, por isso, a RIU lançou em 1992 um
programa de fidelização para eles. Ser sócio do Riu Partner Club é a melhor garantia de formação
para o agente de viagens porque conhece o produto em primeira mão e ajuda a recomendar o
hotel que melhor cubra as expectativas dos clientes.
Para mais informações, por favor visite: https://webrpc.riu.com/
Riu Class
O Riu Class, criado em 1997, identifica os nossos hóspedes como clientes preferenciais e permitelhes desfrutar de ofertas especiais e da acumulação de pontos para trocar por gastos extra nos
hotéis, artigos em lojas Riu Shop ou descontos nos serviços dos nossos parceiros. Desde 2014, os
clientes mais fiéis dos hotéis Riu Plaza, aproveitam as vantagens exclusivas com o novo cartão
Riu Class Corporate.
Para mais informações, por favor visite: https://www.riuclass.com/
Riu Corporate Club
RIU criou um programa de fidelidade especifico para a sua linha de hotéis urbanos Riu Plaza. Riu Corporate Club da a preferência às empresas que têm um convénio de tarifas com qualquer
hotel da marca Riu Plaza através da acumulaçao de pontos que poden ser premiados por
estâncias e outros beneficíos.
Para qualquer outra informaçao visite: www.riuplaza.com
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MUNDO RIU
Reuniões, incentivos e eventos sociais
A RIU oferece uma grande variedade de lugares para reuniões, incentivos ou eventos sociais,
para grupos de todos os tamanhos, oferecendo tecnologia de vanguarda, modernas salas de
convenções e profissionais para criar o evento perfeito.
Para mais informações, por favor visite: www.riu.com ou contacte: [email protected]
Cada vez mais casais apostam em celebrar a sua união em destinos exóticos. O departamento
de Casamentos da RIU está ao serviço dos noivos para fazer o casamento à sua medida e sem
preocupações, criando um dia inesquecível nos melhores destinos de praia.
Para mais informações, por favor visite: www.weddingsbyriu.com ou contacte: [email protected]
RiuLand
RiuLand é um moderno programa de animação infantil com atividades adaptadas a diferentes
faixas etárias (Megas de 4 a 7 anos e Gigas de 8 a 12 anos) nas quais primam os jogos ao ar
livre, físicos e em grupo, em relação às propostas mais estáticas de trabalhos manuais e jogos
de mesa. Também se destaca a educação em valores como a diversidade cultural e o cuidado do
meio ambiente.
Wellness
A RIU aposta na saúde e no bem-estar para completar as férias dos seus hóspedes e põe à
sua disposição spas que oferecem diversos tratamentos de beleza e massagens com as mais
sofisticadas técnicas de relaxamento oriental e talassoterapia.
Para mais informações, visite: www.riu.com
Golfe
Muitos dos nossos clientes amantes do golfe procuram um campo de golfe próximo na hora de
reservar as suas férias. Por este motivo, a RIU dispõe de hotéis nos principais destinos de golfe.
Para mais informações, visite: www.riu.com
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RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
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Responsabilidade Social Corporativa
A RIU Hotels & Resorts conta com um departamento de Responsabilidade Social Corporativa
que canaliza os esforços da companhia em matéria social e ecológica, para além de
estimular a criação de novos projetos. O plano de ação da RSC coordena três áreas:
Gestão Meio Ambiental
Responsabilidade Social
Ação Social
Recursos Humanos
Gestão do Meio Ambiente
Comunidade Local
A empresa é consciente da necessidade
de que o desenvolvimento da sua
atividade seja realizado de acordo
com o adequado respeito pelo meio
ambiente, pelo que se compromete a
cumprir com os seguintes princípios
ambientais através de diversos projetos:
A RIU estabeleceu uma série de
compromissos para assegurar o respeito,
apoio e desenvolvimento das comunidades
locais dos destinos nos quais atua:
1. Eficiência e Poupança: Racionalizar
e utilizar de forma eficiente os
recursos naturais, para diminuir
o impacto ambiental.
2. Colaboração: Manter um diálogo
permanente com a comunidade local.
2. Prevenção de contaminação:
Melhorar continuamente, implantando
as medidas necessárias.
3. Objetivos e Metas: Atualizar
continuamente o sistema
de gestão ambiental.
1. Integração: Respeitar, apoiar e
fomentar o ambiente local.
3. Compras: Dar prioridade à
aquisição de produtos locais.
4. Emprego: Dar prioridade à
contratação de pessoal local.
5. Investimento Social: Estabelecer uma
estratégia de colaboração com entidades
sociais de acordo com as linhas de ação.
4. Cumprimento: Adequar o cumprimento
da legislação e regulamentação
ambiental aplicáveis.
5. Formação e Informação: Promover a
formação da equipa e a sensibilização
dos clientes e colaboradores.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
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Recursos Humanos
Compromisso ECPAT
A RIU reconhece o valor das pessoas
que fazem parte da sua equipa e o papel
essencial que têm na empresa, por isso
definiu os seguintes compromissos
com os seus empregados:
Para além de trabalhar nestas três grandes
áreas de atuação, A RIU assinou em 2012
o Código de Conduta contra a exploração
sexual comercial infantil, adquirindo
assim os seguintes compromissos para
lutar contra este flagelo social:
1. Tratamento: Garantir um tratamento
digno e justo, de respeito e que
não permita a descriminação.
2. Emprego: Contar com procedimentos que
garantam a igualdade de oportunidades.
3. Desenvolvimento: Favorecer a realização
profissional das pessoas empregadas.
4. Compensação: Política compensativa e
benefícios sociais equitativos de acordo
com o padrão social e normativo.
5. Relações Laborais: Reconhecer o direito
de afiliação sindical estabelecendo
uma relação de diálogo e cooperação.
1. Estabelecer uma política ética
corporativa contra a exploração
sexual comercial de menores.
2. Formar os empregados em todos
os países onde funciona.
3. Introduzir uma cláusula nos
contratos com fornecedores que
estabelece a rejeição comum da
exploração sexual de menores.
4. Proporcionar informação aos
clientes por meio de material de
divulgação e da página web.
5. Proporcionar informação aos
“agentes locais chave” em cada destino.
6. Informar anualmente sobre a
implantação destes pontos.
Projetos e Resultados 2013
•A
RIU encerrou 2013 com 72 hotéis certificados em sustentabilidade com o Travelife
Gold Award, o nível másximo de cumprimento do sistema internacional Travelife.
•A
meta para 2014 é certificar o 100% dos hotéis em propriedade.
•E
m 2013 o ClubHotel Riu Buena Vista do Tenerife renovou o seu certificado ISO 14001.
•T
UI UMWELT CHAMPION: Hotel Calypso, Riu Garoe, Riu Palace Algarve, ClubHotel Riu
Guarana y ClubHotel Riu Tikida têm esse reconhecimento em sustentabilidade.
•A
RIU criou um Refúgio Nacional de Vida Silvestre Privado em Guanacaste, Costa Rica. Este
espaço natural protegido ocupa 200 hectares e alberga 250 espécies de flora e fauna.
• Implantação do Código ECPAT para lutar contra a exploração sexual de
menores em Espanha, Portugal, México e República Dominicana.
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PÁGINAS DA WEB
Riu.com
A página web da RIU oferece toda a informação dos destinos, hotéis, serviços, novidades, fotos e
detalhes. Tudo isto à distância de um clique graças à página web www.riu.com que está disponível
em oito idiomas: espanhol, inglês, alemão, francês, italiano, holandês, português e russo.
RiuPlaza.com
Os hotéis urbanos da Riu contam com a sua própria página web. Moderna e visual, www.riuplaza.
com ofrece aos usuários as melhores ferramentas de pesquisa e reserva, assim como toda a
informação sobre os hotéis e a marca.
RiuAgents.com
O Riuagents.com é um canal de distribuição de venda direta para agências de viagens e
vendedores a retalho. Sob a alçada do Riuagents.com, agrupam-se três novas plataformas de
venda que oferecem aos agentes e tour operadores ferramentas mais modernas, flexíveis e
ágeis: xml Riu Engine, Riu b2b Platform e Riu 24x7 Call Center.
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REDES SOCIAIS
A RIU Hotels & Resorts mantém uma intensa atividade nas redes sociais onde se relaciona
diretamente com a sua clientela e informa das suas últimas novidades. Por exemplo, no Facebook
é uma das hoteleiras com maior número de seguidores.
Siga-nos em:
FACEBOOK
TWITTER
YOUTUBE
GOOGLE +
PINTEREST
INSTAGRAM
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FLICKR
PRÓXIMAS ABERTURAS E RENOVAÇÕES
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Aberturas
Abril 2014
Inverno 2014
2015
RIU PLAYA BLANCA
Playa Blanca / Panama
RIU PLAZA BERLIN
Berlin / Alemanha
RIU PLAZA
NEW YORK TIMES SQUARE
New York / USA
Abril 2015
Abril 2016
* Demolição e construção nova
RIU PALACE GREEN PARK *
Port El Kantaoui / Tunísia
RIU PLAYACAR *
Playa del Carmen / México
Renovações
ESPANHA
ESPANHA
Abril 2014
Agosto 2014
RIU SAN FRANCISCO
Playa de Palma / Maiorca
RIU PALACE MELONERAS
Maspalomas / Gran Canaria
ESPANHA
ESPANHA
Fevereiro 2015
Março 2015
RIU MONICA
Nerja / Andaluzia
RIU BRAVO
Playa de Palma / Maiorca
MÉXICO
JAMAICA
Agosto 2014
Novembro 2014
RIU CANCUN
Cancun / México
CLUBHOTEL RIU NEGRIL
Negril / Jamaica
MARROCOS
Abril 2015
CLUBHOTEL
RIU TIKIDA DUNAS
Agadir / Marrocos
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PRÉMIOS
Europa
• Prémio “Best Hotel Chain” outorgado pelo Globe Travel Awards 2013 da Travel Weekly UK
(É a oitava vez que a cadeia é recompensada por esta prestigiada revista de Reino Unido) (AV).
•A
Riu foi distinguida, pela nona ocasião, pela revista británica TTG como
“Hotel & Resort Operator of the Year 2013” (Operador hoteleiro do ano) (AV)
• 1 5 hotéis RIU receberam uma medalha de ouro na edição 2013
dos TUI UK & Ireland Gold Awards e TUI Nordic Village Awards (C).
• “ Best Holiday Hotel Chain in the World” prémio outorgado pela Travel Magazine
da Bélgica em 2013 (recebido pelo décimo-segundo ano consecutivo) (AV).
• “ Melhor Cadeia Hoteleira Espanhola” outorgado pelo
Gabinete Espanhol de Turismo (OET) em 2011.
• 1 3 hotéis RIU premiados no Travellers’ Choice 2013 do TripAdvisor (C).
•H
olidayCheck, o prestigiado portal alemão de viagens, outorgou
prémios a 13 hotéis Riu em 2013 e reconhece 48 hotéis RIU com a lista
de seu novo “Seleção de Qualidade HolidayCheck”. (C).
•T
homas Cook Northern Europe, um dos principais operadores turísticos na
Escandinávia, reconhece a 5 hotéis RIU entre os melhores do mundo (C).
• RIU recebe 3 “Apollo Clientes Choice Awards de 2013” pelo operador turístico sueco Apollo (C).
América
• 1 6 hotéis RIU receberam o “2013 Golden Apple Award” e o hotel Riu Palace Costa Rica o
“Crystal Apple Award”outorgado pelo tour operador norte-americano Apple Vacations (C).
•O
Riu Palace Pacifico, Riu Palace Mexico e Riu Plaza Guadalajara recebem
novamente em 2013 a prestigiante avaliação de “Four Diamond” da AAA.
• 1 0 hotéis RIU receberam o prestigiante “Vacations Quality Assurance Award”
em 2013 outorgado pelo tour operador norte-americano MLT (C).
• Expedia, agência de viagens on-line líder no mundo, aponta
a RIU Hotels ao “Melhor Parceiro do Ano” nas Caraíbas (C).
Reconhecimentos Especiais
• Prémio Empreendedor do Ano 2010 outorgado pela Ernst & Young a Carmen e Luis Riu.
• Prémio Ulysses 2009 da OMT em Inovação em Empresas Turísticas pelo projeto
‘ClubHotel Riu Karamboa: Desenvolvimento Turístico de um Novo Destino’.
• Medalha de Ouro da Comunidade, distinção concedida pelo Governo das Baleares em 2009.
• A RIU recebeu o prémio “Compromisso Real com a Sustentabilidade” que outorga o
Instituto Espanhol de Turismo Sustentável. Estes prémios foram criados em 2011 para
reconhecer publicamente o empenho e contribuição para um futuro mais sustentável.
AV Prémio votado por agentes de viagens
C Prémio votado pela clientela
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HISTÓRIA
A História da RIU Hotels & Resorts
através das suas datas chave
1953 – Abertura do primeiro hotel
Em Novembro de 1953, Juan Riu Masmitjá e a sua esposa María Bertrán Espigulé adquiriram
juntamente com o seu filho Luis Riu Bertrán o hotel San Francisco, um pequeno estabelecimento
de 80 camas situado em Playa de Palma (Maiorca, Espanha). Este tornou-se no primeiro hotel da
futura cadeia hoteleira internacional RIU Hotels & Resorts.
Nos anos 60, produz-se o verdadeiro ‘boom’ turístico das Ilhas Baleares, para o qual Luis Riu
Bertrán contribuiu muito ativamente graças à sua aliança com o tour operador alemão Dr. Tigges
(desde 1968: TUI). Após a consolidação das operações charter entre a Alemanha e Maiorca nos
meses de Verão, Luis Riu dá mais um passo para fortalecer o desenvolvimento turístico das Ilhas
Baleares promovendo a ilha de Maiorca também como destino de Inverno.
Durante os anos 60 e 70, a empresa realiza uma intensa expansão nas Baleares e consolida as
suas alianças comerciais. Em 1976, constituiu-se a Riu Hotels S.A. com a TUI (Touristik Union
International) para a construção de novos hotéis.
1985 - Primeiro hotel fora das Baleares
Nos anos 80, a RIU iniciou a sua expansão em novos destinos. O seu primeiro hotel fora das Ilhas
Baleares abriu em 1985 na ilha da Grande Canária. O Riu Palmeras tornou-se então na primeira
experiência daquilo que demonstrou ser uma iniciativa de grande êxito, uma vez que as Ilhas
Canárias continuam a ser hoje um dos seus principais destinos com 20 hotéis.
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HISTÓRIA
1991 – Primeiro hotel internacional
A década de 90 iniciou-se na RIU com a abertura do seu primeiro hotel internacional. O hotel
Riu Taino foi inaugurado em Novembro de 1991 em Punta Cana, República Dominicana. Este foi
o primeiro passo do grande crescimento da RIU Hotels na América onde atualmente conta com
mais de 30 hotéis.
A aliança com a TUI estreitou-se ainda mais em 1993 com a criação da sociedade RIUSA II SA,
participada em 50% entre a TUI e a RIU, que explora os hotéis da marca RIU.
1998 - Relevo geracional
Após o falecimento de Luis Riu Bertrán, os seus filhos Carmen e Luis Riu, terceira geração da
família, assumem o cargo de conselheiros delegados da cadeia que ostentam atualmente.
2010 – Primeiro hotel urbano
Durante os anos 90 e a primeira década de 2000, a RIU realiza uma grande expansão em
países como México, República Dominicana, Jamaica, Aruba, Bahamas, Cabo Verde, Costa Rica,
Marrocos ou Tunísia.
Depois de 56 anos especializados em hotelaria de férias, a RIU Hotels & Resorts embarca em
2010 num dos seus maiores desafios como empresa: o lançamento da sua marca urbana Riu
Plaza.
Em Setembro de 2010, abre na Cidade do Panamá o Riu Plaza Panama, o primeiro hotel no país e
primeiro da marca de hotéis de cidade da RIU. A aposta da empresa nesta nova linha de negócio
consolida-se em 2011 com a abertura do Riu Plaza Guadalajara, no México, e do Riu Plaza Berlin,
que abrirá na capital alemã em inverno 2014.
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CONSELHEIROS DELEGADOS
Carmen Riu y Luis Riu: conselheiros delegados
Carmen Riu e Luis Riu assumiram em 1998 o cargo de conselheiros delegados que ostentam
atualmente. Ambos partilham a direção da empresa complementando-se e oferecendo à empresa
as suas melhores qualidades. Assim sendo, Carmen Riu dirige os departamentos Financeiro,
Administração, Jurídico, Sistemas Informáticos e a Relação com os Sócios Hoteleiros e a TUI,
enquanto Luis Riu dirige a expansão da cadeia e a comercialização.
Carmen Riu
Carmen Riu nasceu em Palma de Maiorca em 1955, é casada e tem três filhos. Licenciada em
Administração de Empresas pela Universidade de Barcelona, também tirou uma pós-graduação
em Recursos Humanos e Finanças no Instituto de Empresa de Madrid. Carmen Riu conta com
uma longa trajetória na RIU onde foi diretora de hotel, de Recursos Humanos e de Administração
e Finanças. Desde 1998, é conselheira delegada do Grupo RIU juntamente com o seu irmão
Luis. Também é membro do Conselho de Administração da RIUSA II e membro do Conselho de
Vigilância da TUI AG. - Também é um membro do Conselho de RIUSA II e desde 2005 membro do
Conselho de Supervisão da TUI AG. Desde 2006 faz parte da presidência deste Conselho.
Luis Riu
Luis Riu nasceu em Palma de Maiorca em 1960, é casado e tem três filhos. É licenciado em
Administração de Empresas pela Universidade de Barcelona e sempre teve uma clara vocação
para a hotelaria. Tem uma longa trajetória na cadeia onde foi diretor de hotel, assim como
responsável pela expansão nas Ilhas Canárias. Em 1991, foi nomeado presidente, cargo desde o
qual dirigiu a expansão internacional da cadeia. Desde 1998, é conselheiro delegado do Grupo
RIU juntamente com a sua irmã Carmen.
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Claudia Schunk
Laura Malone
Head of Communications
& Consumer Marketing
Directora de Comunicação
Tel: +34 971 74 30 30
Email: [email protected]
Laura Robles
Yvonne Swiezawski
Responsável imprensa América
Tel: +52 998 848 78 93
Email: [email protected]
Responsável imprensa Europa
Tel: +34 971 74 30 30
Email: [email protected]
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