Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
Instituto Politécnico da Guarda
Relatório de Estágio
Licenciatura em Comunicação
e Relações Públicas
Vera Luísa Rodrigues Peneda
novembro | 2012
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
FICHA DE IDENTIFICAÇÃO
Discente: Vera Luísa Rodrigues Peneda
Nº de matrícula: 5006743
Estabelecimento de Ensino: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
do Instituto Politécnico da Guarda
Licenciatura: Comunicação e Relações Públicas
Docente Orientador: Mestre Guilherme Monteiro
Organização de Estágio: Núcleo Empresarial da Região da Guarda – NERGA
Morada: Parque Industrial, Lote 37 - 6300 – 625, Guarda
Telefone: 271 205 420
Fax: 271 222 337
E-mail: [email protected]
Web site: www.nerga.pt
Supervisor do estágio na Organização: Técnica Glória Caetano
Licenciatura em Relações Públicas pelo
Instituto Superior da Maia.
Duração: 3 meses
Início: 01 de junho de 2012
Fim: 28 de setembro de 2012
Relatório de Estágio
i
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
AGRADECIMENTOS
Agradeço a todos os docentes do curso de Comunicação e Relações Públicas da Escola
Superior de Educação, Comunicação e Desporto da Guarda, que contribuíram para a
minha formação académica e pessoal.
Ao meu orientador de estágio, Professor Mestre Guilherme Monteiro.
À equipa do NERGA, em especial à Dra. Glória Caetano, por me terem acolhido tão
bem, pela confiança e responsabilidade que em mim depositaram, pela disponibilidade e
dedicação que sempre demonstraram e principalmente pela AMIZADE.
Em especial deixo o maior agradecimento aos meus pais, irmão e avós que desde o
início me apoiaram, me deram força para esta minha nova etapa, sem eles nunca tinha
concretizado este sonho. A eles um MUITO OBRIGADA!
Ao meu namorado, por todo o apoio, amor, amizade, companheirismo e cumplicidade.
À Associação Académica da Guarda, por toda a aprendizagem que através dela adquiri,
que foram importantes para a minha área de formação.
Agradeço a todos os meus amigos em geral. Aqueles que já pertenciam à minha vida
antes de entrar para o Instituto Politécnico da Guarda e aqueles que esta cidade me deu
oportunidade de conhecer, foram eles que em momentos difíceis me deram aquele apoio
verdadeiro.
A todos os acima mencionados, os meus sinceros agradecimentos. Sem a vossa ajuda
não teria conseguido concluir esta etapa.
MUITO OBRIGADA!
Relatório de Estágio
ii
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
RESUMO
O estágio curricular foi desenvolvido no âmbito do Gabinete de Eventos do Núcleo
Empresarial da Região da Guarda – NERGA e teve como principal objetivo a criação de
estratégias para uma maior divulgação da identidade corporativa desta instituição
através da realização de eventos e proporcionar ambientes de prática, onde todos os
conceitos aprendidos durante o percurso académico pudessem ser utilizados.
As atividades desenvolvidas durante o estágio foram variadas, desde concursos,
workshops e seminários. Um dos primeiros eventos a ser realizado foi “Be. Target –O
Alvo és TU!”. Seguiu-se o “V Concurso de Vinhos da Beira Interior”, este é um dos
maiores eventos realizados pelo NERGA e com renome a nível distrital, e por fim, o
“Fórum Novo Millenium”. Posteriormente a estes eventos foram desenvolvidas outras
atividades extra, nomeadamente a festa de verão “Warm up Summer”, o seminário
“Destroika” e o workshop “O Turismo como Instrumento de Promoção dos Produtos
Regionais”.
Em todas as atividades prevaleceu o contato com o público, satisfação das suas
necessidades e motivações.
Palavras – chave: Eventos, Assessoria, Comunicação, Relações Públicas, Protocolo
Relatório de Estágio
iii
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
ÍNDICE GERAL
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 1
CAPÍTULO I - A Organização - Núcleo Empresarial da Região da Guarda
(NERGA) …………...…………………………………………………………………..2
1.1.Contextualização Organizacional ............................................................................ 3
1.2.Identificação e Estrutura Jurídica da Instituição ....................................................... 4
1.3.Historial da Instituição ............................................................................................ 5
1.4.Missão e Visão ........................................................................................................ 6
1.4.1.Missão .......................................................................................................... 6
1.4.2.Visão ............................................................................................................. 6
1.5.Política de Qualidade .............................................................................................. 6
1.6.Estrutura Orgânica .................................................................................................. 8
1.7.Serviços da Instituição............................................................................................. 8
1.7.1.Departamento de Formação ........................................................................... 8
1.7.2.Gabinete de Dinamização Empresarial .......................................................... 9
1.7.3.Centro Novas Oportunidades – CNO ............................................................. 9
1.7.4.Gabinete Comissão Florestal ....................................................................... 10
1.7.5.Gabinete de Comunicação e Imagem ........................................................... 10
1.7.6.Gabinete de Eventos .................................................................................... 11
1.7.7. Delegação de Seia e Gouveia...................................................................... 11
CAPÍTULO II - Comunicação Organizacional ……………………..…………….. 12
2.1. Identidade Visual ................................................................................................. 13
2.1.1.Nome .......................................................................................................... 13
2.1.2.Logótipo ..................................................................................................... 14
2.1.3.Slogan ......................................................................................................... 15
2.1.4.Estacionário ................................................................................................ 15
2.2.Estratégia Comunicacional .................................................................................... 16
2.2.1.Comunicação Interna ................................................................................... 16
2.2.2.Comunicação Externa.................................................................................. 17
Relatório de Estágio
iv
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
2.3.Análise Swot ......................................................................................................... 18
2.4.Ergonomia e Responsabilidade Social ................................................................... 20
CAPÍTULO III - O Estágio: Atividades Desenvolvidas ……….………………….. 22
3.1. Objetivos do Estágio ............................................................................................ 23
3.2. Plano de Estágio ................................................................................................... 24
3.3. Cronograma ......................................................................................................... 24
3.4. Atividades Desenvolvidas .................................................................................... 26
3.4.1. “Be Target – O Alvo és TU!” ..................................................................... 31
3.4.2. “V Concurso de Vinhos da Beira Interior” .................................................. 32
3.4.3. “Fórum Novo Millenium” .......................................................................... 35
3.4.4. Organização de Dossiês de Eventos ............................................................ 36
3.5. Outras Atividades ................................................................................................. 37
3.5.1. Evento “Warm up Summer” ....................................................................... 37
3.5.2. Seminário: “Destroika” .............................................................................. 37
3.5.3. Workshop: “O Turismo como Instrumento de Promoção dos Produtos
Regionais” ........................................................................................................... 38
3.5.4. Tratamento de Dados em Excel .................................................................. 40
REFLEXÃO FINAL ................................................................................................. 41
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 44
ANEXOS
Relatório de Estágio
v
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura nº1 - Mapa do Distrito da Guarda...................................................................... 3
Figura nº2 – Mapa do Concelho da Guarda .................................................................. 3
Figura nº3 – Vista frontal do NERGA .......................................................................... 4
Figura nº4 – Política de Qualidade na entrada .............................................................. 7
Figura nº5 – Política de Qualidade no segundo piso ..................................................... 7
Figura nº6 – Logótipo do NERGA ............................................................................. 14
Figura nº7 – Postura Correta ...................................................................................... 20
Figura nº8 – Sensibilização à reciclagem ................................................................... 20
Figura nº9 – Sensibilização ao consumo de eletricidade ............................................. 21
Figura nº10 – Gabinete de Eventos vista frontal ......................................................... 23
Figura nº11 – Gabinete de Eventos vista lateral.......................................................... 23
Figura nº12 – Cartaz “Be Target – O Alvo és TU” ..................................................... 31
Figura nº13 – Expositor do NERGA .......................................................................... 31
Figura nº14 – Cartaz “V Concurso de Vinhos da Beira Interior .................................. 32
Figura nº15 – Cartaz “Fórum Novo Millenium” ......................................................... 35
Figura nº16 – Cartaz “Warm up Summer” ................................................................. 37
Figura nº17 – Cartaz “Destroika” ............................................................................... 38
Figura nº18 – Capa do desdobrável do workshop ....................................................... 39
ÍNDICE DE TABELAS
Tabela nº1 – Análise Swot ......................................................................................... 19
Tabela nº2 – Cronograma das Atividades Desenvolvidas ........................................... 25
Relatório de Estágio
vi
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
GLOSSÁRIO
E-mails – Mensagem eletrónica;
Newsletter – Correio eletrónico com informação sobre determinado assunto;
Site – página online
Know – how – Conhecimento de como executar alguma tarefa;
Press Release – Nota informativa/Comunicado à imprensa;
Press Kit – Capa dada aos convidados de um evento que contenha o máximo de
informação sobre esse.
Clipping – Monitorização dos media;
Layout – Estrutura gráfica.
Relatório de Estágio
vii
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
LISTA DE SIGLAS
AIP – Associação Industrial Portuguesa;
AMCB – Associação de Municípios da Cova da Beira
ANQEP – Agência Nacional para a Qualificação e Ensino Profissional;
CET – Curso de Especialização Tecnológica;
CLDS – Contrato Local de Desenvolvimento Social;
CNO – Centro Novas Oportunidades;
DOC – Denominação de Origem Controlada;
DGERT – Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho;
EFA – Cursos de Educação e Formação de Adultos;
GPS – Global Positioning System;
ISO – International Organization of Standartization;
NERGA – Núcleo Empresarial da Região da Guarda;
NIPC – Número de Identificação de Pessoa Coletiva;
OCS – Órgãos de Comunicação Social;
PDFCI – Planos Municipais de Defesa da Floresta Contra Incêndios;
POPH – Programa Operacional Potencial Humano
RVCC – Processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências;
SIG – Sistema de Informação Geográfica.
SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças).
Relatório de Estágio
viii
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
INTRODUÇÃO
O presente relatório de estágio surge no âmbito da Licenciatura em Comunicação e
Relações Públicas da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto, do
Instituto Politécnico da Guarda, inserido no respetivo plano de estudos do terceiro ano
do segundo semestre, após a realização do estágio curricular de três meses. O estágio
curricular é o culminar de um processo de três anos de aquisição de conhecimentos,
conceitos, técnicas e teorias, e o primeiro contato com o mercado de trabalho. Neste
sentido, a escolha da organização para a realização de estágio é de fulcral importância
pelo facto de poder ser determinante no futuro profissional.
O Núcleo Empresarial da Região da Guarda (NERGA), foi a organização escolhida para
a realização do estágio curricular. É uma instituição que se situa na cidade da Guarda e
está ligada diretamente à área de realização de eventos. O fascínio e a vontade de
conhecer o funcionamento e as atividades desenvolvidas por um gabinete de
organização de eventos, foram os principais motivos que me levaram a esta escolha.
Conhecida como uma organização dinâmica e qualificada, o NERGA proporcionou-me
uma rápida integração na sua equipa e em todas as vertentes do seu funcionamento.
Este relatório permite transmitir uma correta avaliação do trabalho realizado na
organização e retrata a ligação entre a prática e os conhecimentos adquiridos ao longo
do contexto académico. O relatório encontra-se dividido em três capítulos distintos. O
primeiro capítulo consiste na apresentação e caraterização pormenorizada do NERGA,
contemplando toda a sua orgânica, estrutura e serviços que presta à comunidade. O
segundo capítulo apresenta a comunicação organizacional, descrevendo a identidade
visual, missão e valores organizacionais, a análise swot, que identifica algumas forças,
fraquezas, oportunidades e ameaças da instituição, e as estratégias comunicacionais. O
terceiro capítulo apresenta e explica todas as atividades desenvolvidas durante o período
de estágio. Por último é apresentada uma reflexão final relativa aos três meses de
estágio e de todo o percurso académico realizado enquanto aluna do Curso de
Comunicação e Relações Públicas.
Relatório de Estágio
1
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
| A Organização – Núcleo Empresarial
da Região da Guarda (NERGA)
Relatório de Estágio
2
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
1.1. Contextualização Organizacional
A cidade da Guarda, geograficamente localizada na Beira Alta, é considerada a cidade
mais alta de Portugal, por se encontrar a 1056 metros de altitude, sendo a segunda
cidade mais alta da Península Ibérica1. É sede de concelho, com cerca de 42.541
residentes relativamente aos censos 20112. O distrito da Guarda, é constituído por 14
(catorze) concelhos, Aguiar da Beira, Almeida, Celorico da Beira, Figueira de Castelo
Rodrigo, Fornos de Algodres, Guarda, Gouveia, Manteigas, Mêda, Pinhel, Sabugal,
Seia, Trancoso, Vila Nova de Foz Côa (Figura nº1). O concelho da Guarda abrange
uma área de 717.88 km2, compreendendo 55 freguesias (Figura nº2).
Figura nº1 - Mapa do Distrito da Guarda
Figura nº2 – Mapa do Concelho da Guarda
Fonte: http://www.google.pt/imagens
Fonte: http://www.mun-guarda.pt
Atualmente, um dos principais setores de atividade presentes na Beira Alta é a
agricultura. Apesar de os solos desta região não serem muito produtivos, esta ainda é a
principal atividade de muitos habitantes da região. A Beira Alta produz produtos muito
apreciados, destacando-se o vinho, a castanha, a maçã e o azeite. A exploração de
madeiras, nomeadamente de pinheiro e carvalho, é também praticada com alguma
rentabilidade. Assim, esta região dispõe de condições para ser um dos pilares da
agricultura portuguesa, embora, neste momento, a população seja predominantemente
envelhecida, o que poderá hipotecar o futuro da atividade nesta região 3.
1
Informação adaptada do site http://terrasdeportugal.wikidot.com/guarda, consultado a 02 de outubro de 2012.
Informação adaptada do site http://www.ine.pt/bddXplorer/htdocs/widgetCensosGet.jsp, consultado a 02 de outubro
de 2012.
3
Informação adaptada do site http://www.acg.pt/images/stories/pdf/tecido%20empresarial_g.pdf, consultado a 02 de
outubro de 2012.
2
Relatório de Estágio
3
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Os principais setores industriais existentes são os têxteis, os componentes automóveis e
a agro-indústria. O setor secundário, é um pilar fundamental no desenvolvimento do
concelho da Guarda, pois a existência de empresas médias e grandes dimensões é fulcral
para o crescimento económico da região. Estas empresas estão orientadas sobretudo
para a área dos têxteis, vestuário, lacticínios, componentes elétricas, construção civil e
comércio de automóveis. O setor terciário tem-se desenvolvido nos últimos anos.
Atualmente, a oferta em termos de serviços, principalmente na área do turismo, tem
potencializado este setor na Beira Alta4.
1.2.Identificação e Estrutura Jurídica da Instituição
O NERGA é o Núcleo Empresarial da Região da
Guarda (Figura nº3). Como vimos anteriormente,
é
um
território
extenso
mas
subpovoado,
envelhecido e com uma estrutura económica débil,
pelo facto de ser pouco industrializado e o setor
comercial ser pouco dinâmico. É uma associação
sem fins lucrativos, cujo âmbito territorial é o
Figura nº3 – Vista frontal do NERGA
Distrito da Guarda.
Fonte: Estagiária
A Estrutura Jurídica da Instituição 5 é a seguinte:
Denominação Social: Núcleo Empresarial da Região da Guarda (NERGA)
Caraterização jurídica: Associação Empresarial (Anexo I)
Proprietário: Não aplicável
Data de Constituição e Início de Atividade: 07 de maio de 1984
NIPC: 502280310
Capital Social: 0€
Atividade principal: Apoio ao Tecido Empresarial do Distrito da Guarda
4
Informação adaptada do site http://www.acg.pt/images/stories/pdf/tecido%20empresarial_g.pdf, consultado a 02 de
outubro de 2012.
5
Informação retirada junto dos colaboradores do NERGA, visto que não podia ter acesso aos documentos jurídicos
da instituição.
Relatório de Estágio
4
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
1.3. Historial da Instituição6
Esta instituição foi constituída em 1984, por iniciativa conjunta da Associação
Industrial Portuguesa (AIP) e um grupo de empresários da Região da Guarda, o
NERGA é uma Associação Empresarial sem fins lucrativos e de utilidade pública cujo
âmbito territorial é o Distrito da Guarda.
Agrupando um grande número de empresas pertencentes aos mais diversos setores de
atividade, o NERGA assume-se como um verdadeiro agente de desenvolvimento
socioeconómico e de valorização das potencialidades da nossa Região.
Entre outros objetivos, o NERGA procura:

Promover o desenvolvimento da atividade empresarial do Distrito da Guarda,
em especial dos seus associados;

Assegurar a prestação de informação aos seus associados nas áreas de maior
relevância para a sua atividade, bem como a sua participação em programas e
atividades que vão de encontro às suas necessidades;

Contribuir, pelas mais diversas formas, para o desenvolvimento socioeconómico
da nossa região e suas potencialidades, tanto por iniciativas próprias como
apoiando e cooperando em projetos promovidos por outras entidades.
Para a concretização destes objetivos, o NERGA possui e disponibiliza os seguintes
serviços: Formação Profissional, Centro Novas Oportunidades (CNO), Apoio às
Empresas, Organização de Eventos, Comissão Florestal, Laboratório de Sistema de
Informação Geográfica (SIG), Comunicação e Imagem e Assessoria Jurídico.
Esta Associação encontra-se certificada no sistema de Gestão da Qualidade, ao abrigo
da norma NP EN ISO 9001:2008 (International Organization for Standartization 7),
sendo ainda uma entidade acreditada pela DGERT – Direção-Geral do Emprego e das
Relações de Trabalho. O NERGA é também uma delegação da AIP, tendo sido esta a
principal entidade para a constituição da instituição.
6
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Nerga/tabid/56/Default.aspx, consultado a 04 de outubro de 2012
ISO- é uma organização não-governamental sediada em Genebra, responsável pela elaboração e aplicação dos
standards internacionais de qualidade.
7
Relatório de Estágio
5
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
1.4.Missão e Visão
A missão é o papel desempenhado pela empresa no seu negócio, ou seja, deve refletir a
razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. “Qualquer
empresa surge aos olhos dos consumidores, fornecedores, entidades públicas com que
se relaciona, com uma determinada imagem, favorável ou desfavorável. Essa imagem
decorre de múltiplos fatores, que não apenas os seus produtos ou serviços” (Lindon et
al.; 2009:355). A visão é a direção em que a empresa pretende seguir, ou o que a
empresa deseja ser. Trata-se da personalidade, do caráter e de uma filosofia que guia a
empresa.
1.4.1. Missão8
O NERGA tem como missão, representar e defender as empresas e os empresários da
região
da
Guarda
e
apoiá-los
nos
domínios
técnicos,
social,
inovação,
internacionalização, informação e formação, de modo a tornar o tecido empresarial
cada vez mais competitivo.
1.4.2. Visão9
A visão do NERGA tem como intuito ser uma instituição de utilidade pública e sem
fins lucrativos, prestadora de serviços aos seus associados e à comunidade,
contribuindo para o desenvolvimento socioeconómico da região da Guarda.
1.5. Política de Qualidade10
O NERGA, Associação Empresarial Regional, de referência no Distrito da Guarda,
está consciente da sua responsabilidade na gestão das suas atividades, produtos e
serviços na Sociedade. Estabelece, assim, o compromisso da melhoria contínua (Anexo
II) e eficácia da qualidade dos seus processos, produtos e serviços (Anexo III), como
contributo para um desenvolvimento sustentável da região.
8
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Nerga/MissãoeVisão/tabid/60/Default.aspx, consultado a 04 de
outubro de 2012
9
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Nerga/MissãoeVisão/tabid/60/Default.aspx, consultado a 04 de
outubro de 2012
10
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/NERGA/Políticadequalidade/tabid/61/Default.aspx, consultado a
04 de outubro de 2012
Relatório de Estágio
6
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Deste modo, o NERGA compromete-se a:

Avaliar e satisfazer as necessidades das empresas da região, em particular dos
seus associados, fornecendo-lhes produtos e serviços de valor e utilidade que
correspondam às suas necessidades e expetativas de modo a estabelecer uma
relação de confiança;

Planear metas e objetivos de Qualidade, medindo e avaliando os resultados
obtidos para assegurar a sua eficácia e melhoria;

Promover a sensibilização e formação dos colaboradores para as suas
obrigações individuais e coletivas na melhoria da satisfação dos associados e
clientes contribuindo para a qualidade socioeconómica da região;

Assegurar o melhor ambiente organizacional, através da motivação, do
empenho e do desenvolvimento dos seus colaboradores otimizando e
melhorando de modo contínuo e constante a gestão dos seus processos e
métodos de trabalho;

Cumprir a legislação e regulamentos operacionais, aplicáveis às suas
atividades e outros requisitos subscritos pela Associação;

Selecionar e avaliar os seus fornecedores com base no seu desempenho e
desenvolver relações de parceria com os melhores, de modo a potenciar as
sinergias entre organizações e apoiar o desenvolvimento regional da Guarda;
A Política de Qualidade encontra-se colocada no hall de entrada do NERGA (Figura
nº4) e no hall do segundo piso (Figura nº5) como mostram as seguintes figuras:
Figura nº4 – Política de Qualidade na entrada
Figura nº5 – Política de Qualidade no segundo piso
Fonte: Estagiária
Fonte: Estagiária
Relatório de Estágio
7
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
O NERGA assume-se, portanto, como uma associação responsável, constituída por uma
equipa motivada, competente e inovadora, empenhada em prestar serviços de
reconhecido valor para os seus associados, empresas da região e contribuir para o
bem-estar da sociedade.
1.6. Estrutura Orgânica
O organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização.
Nele, mostram como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações
de comunicação existentes entre estes11.
O NERGA encontra-se organizado numa estrutura organizacional denominada vertical,
pois é constituído por retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a
ligação hierárquica e de comunicação entre eles12. Deste modo permite a integração e
facilidade de comunicação a todos os níveis, contribuindo para o envolvimento e
responsabilidade no âmbito do Sistema de Gestão Integrado. O NERGA está estruturado
de acordo com o organograma que se encontra no Anexo IV.
1.7. Serviços da Instituição
1.7.1. Departamento de Formação 13
O Departamento de Formação tem como objetivo qualificar os recursos humanos das
empresas e instituições, com vista a um melhor desempenho competitivo. Neste sentido,
este Departamento possui uma equipa dinâmica com experiência e “know-how” na
área da formação e dos vários programas afetos a esta área.
No Anexo V encontra-se o catálogo dos cursos, que dizem respeitos à Formação
Modular Certificada, Percursos Formativos de curta Duração e Formação Não
Financiada.
11
Informação adaptada do site http://pt.wikipedia.org/wiki/Organograma, consultado a 05 de outubro de 2012.
Informação adaptada do site http://pt.wikipedia.org/wiki/Organograma, consultado a 05 de outubro de 2012.
13
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Forma%C3%A7%C3%A3o/tabid/74/Default.aspx, consultado a
05 de outubro de 2012.
12
Relatório de Estágio
8
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
1.7.2. Gabinete de Dinamização Empresarial14
O Gabinete de Dinamização Empresarial do NERGA, atribui-se como um dos
departamentos mais importantes da instituição ao nível da constituição e crescimento
das empresas. Este gabinete tem como objetivos, entre outros, apoiar os empresários
nas suas pretensões/resolução de processos inerentes à sua atividade; veicular
informação acerca da legislação de apoio à atividade económica, fundos comunitários
e outros programas de financiamento; melhorar a eficácia de resposta aos processos de
investimento; apoiar e acompanhar a instalação das empresas; captar e fomentar o
investimento de qualidade; contribuir para o aumento do emprego; promover e captar
novos investimentos para a região; apoiar o empreendedorismo, incentivando a criação
de empresas e o desenvolvimento das já existentes; etc.
1.7.3. Centro Novas Oportunidades – CNO15
O NERGA, sob a tutela da ANQEP (Agência Nacional para a Qualificação e Ensino
Profissional), disponibiliza um serviço a todos os adultos maiores de dezoito anos, que
queiram valorizar e certificar as suas competências adquiridas ao longo do seu
percurso escolar, profissional, formativo e social.
Desde o ano de 2001, que o CNO do NERGA, certifica adultos com equivalência ao
nível básico e secundário.
Este Centro Novas Oportunidades tem como missão, desenvolver e proporcionar
formação/aprendizagem ao longo da vida na região; promover e desenvolver
dinâmicas de aprendizagem por parte dos adultos com baixos níveis de qualificação
escolar profissional, através de múltiplas opções: Processo de Reconhecimento,
Validação e Certificação de Competências (RVCC); Cursos de Educação e Formação
de Adultos (EFA) ou Vias de Conclusão do Nível Secundário de Educação (DL
357/2007).
14
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/ApoioEmpresarial/QuemSomos/tabid/192/Default.aspx,
consultado a 05 de outubro de 2012.
15
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/CNO/Objectivos/tabid/177/Default.aspx, consultado a 05 de
outubro de 2012.
Relatório de Estágio
9
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
1.7.4. Gabinete Comissão Florestal16
O Gabinete Comissão Florestal desenvolve o seu trabalho de forma planeada com os
seguintes objetivos:

Apoiar o desenvolvimento de projetos de âmbito regional, congregando os
esforços das várias associações de produtos florestais, cooperativas e empresas
do Distrito da Guarda, com vista à dinamização do setor florestal na região;

Promover e incentivar o investimento no setor florestal através da
modernização dos agentes económicos;

Disponibilizar a todos os associados um conjunto de serviços existentes no
NERGA, bem como, responder às necessidades técnicas dos seus intervenientes.
No âmbito ainda do Gabinete Comissão Florestal, encontra-se o Laboratório SIG, que
além da vertente de apoio técnico às associações florestais da região, está vocacionado
para a prestação de serviços à comunidade, nomeadamente:

Planos Municipais de Defesa da Floresta Contra Incêndios (PDFCI);

Planeamento e Ordenamento do Território;

Avaliação de Impactes Ambientais;

Produção de cartografia digital;

Levantamentos topográficos com GPS (Global Positioning System);

Cursos de formação em SIG.

Conceção de websig´s (Autarquias…).
1.7.5. Gabinete de Comunicação e Imagem17
Este gabinete assume-se como o elo de ligação entre o NERGA e o meio envolvente, os
associados, restante tecido empresarial e público em geral. O departamento de
comunicação tem a cargo:

Material de divulgação externo e interno da associação;

Elaboração de notas informativas;
16
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Comiss%C3%A3oFlorestal/tabid/78/Default.aspx, consultado a 05
de outubro de 2012.
17
Informação retirada do portefólio da instituição, consultado a 06 de outubro de 2012 (anexo viii).
Relatório de Estágio
10
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA

Elaboração de newsletters18;

Organização e manutenção da web site e facebook (Anexo VI);

Elaboração de material promocional;

Elaboração do manual de acolhimento (Anexo VII);

Elaboração do plano de comunicação da instituição (Anexo VIII);

Elaboração de planos de emergência do NERGA (Anexo IX);

Contatos com a comunicação social.
1.7.6. Gabinete de Eventos19
Através deste gabinete, o NERGA pretende constituir uma plataforma de divulgação de
empresas e atividades, no sentido de incrementar o desenvolvimento empresarial da
região. Esses objetivos atingem-se através da:

Organização e realização de feiras e exposições;

Organização e realização de seminários, colóquios, fóruns e congressos;

Divulgação e participação em feiras nacionais e internacionais;

Conceção de ideias de feiras e eventos a realizar.
1.7.7. Delegação de Seia e Gouveia20
A delegação do NERGA em Seia foi criada em 1991 tendo por objetivo promover o
desenvolvimento da atividade empresarial de Seia e Gouveia, e nomeadamente,
assegurar aos associados um crescente apoio e acompanhamento ao nível das decisões
e programas.
18
Consultar, http://www.nerga.pt/Not%C3%ADcias/Newsletter/tabid/234/Default.aspx
Informação retirada do portefólio da instituição, consultado a 06 de outubro de 2012 (anexo vii).
20
Informação retirada do site http://www.nerga.pt/Delega%C3%A7%C3%A3oSeiaeGouveia/Apresenta%C3%A7%
C3%A3o/tabid/208/Default.aspx, consultado a 06 de outubro de 2012.
19
Relatório de Estágio
11
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
| Comunicação Organizacional
Relatório de Estágio
12
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
2.1. Identidade Visual
A identidade visual de uma organização é uma das três variáveis da Imagem
Corporativa e um instrumento de configuração da personalidade pública da empresa
que expressa, explicitamente ou simbolicamente, a sua identidade global (Villafañe,
1998:117). Trata-se de uma variável dinâmica, visto que os seus componentes – nome,
slogan e logótipo – podem sofrer alterações a qualquer momento. Tal como refere
(Lampreia 1992:48) a identidade de qualquer instituição começa, em termos de
comunicação pelo seu nome, pelo seu logótipo e também pelo seu slogan, que são os
elementos primários para a identificação e reconhecimento desta junto ao público. A
identidade visual é um elemento indispensável de qualquer organização, pois é o
conjunto gráfico que a simboliza e representa a personalidade da organização. A
identidade visual tem como principal objetivo, configurar a personalidade corporativa a
uma empresa. Desta advém outros objetivos, como a de identificação, a de
diferenciação, de memorização e de associação.
Nos pontos a seguir são referidos os elementos que compõem a identidade visual da
instituição, o seu nome, logótipo e slogan.
2.1.1. Nome
O nome de uma organização é um dos elementos que constitui a identidade visual e é
dos primeiros elementos que o público capta e associa, identificando-a junto destes.
Para Lindon et. al. (2008:176), o nome é o mais importante elemento do dispositivo
identificador de uma marca. O NERGA, é uma organização que contém uma identidade
visual que manteve ao longo dos anos.
Segundo Lampreia (1992:49), existem sete categorias de nomes: nome individual –
referente, normalmente ao fundador da empresa; associação de nomes – em função das
pessoas que integram a sociedade da empresa; nome descritivo – onde a atividade da
empresa é de imediato deduzida; nome abreviado; iniciais; nome fabricado ou nome
por analogia.
Relatório de Estágio
13
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
De acordo com a descrição feita por Lampreia (1992), o nome NERGA é um nome por
iniciais, isto porque é composto por todas as iniciais que compõem o nome da
instituição por extenso. Também pode ser um nome descritivo, ou seja, onde a atividade
da empresa é de imediato deduzida, pois é logo entendido que está ligado a empresas do
setor da Guarda.
2.1.2. Logótipo
Sendo um dos principais componentes da identidade visual, o logótipo tem como
principal função associar uma imagem à organização. Deste modo, o logótipo de uma
organização deve ser de fácil perceção, de grande clareza e de boa memorização
(Lampreia, 1992:50). Também Lampreia (1992:49) afirma que: designa-se por logótipo
o nome da instituição desenhado e colorido de forma única e específica, de modo a
tornar-se um sinal de reconhecimento imediato.
O logótipo do NERGA (Figura nº6) é formado por um
globo (átomo) envolvendo várias linhas curvas e no meio
encontra-se a palavra NERGA escrita.
O logótipo é de fácil compreensão, pois a sua forma de
átomo transmite o conceito de globalização e proximidade,
ao qual a instituição pretende estar associada, e as linhas
curvas transmitem a sensação de movimento e dinamismo.
Figura nº6 – Logótipo do NERGA
Fonte: NERGA
Em relação às cores utilizadas no logótipo da instituição,
destacam-se: a cor cinzenta que transmite estabilidade, sucesso e qualidade e a cor rosa,
que transmite entrega total e ajudar o próximo21.
As letras da palavra NERGA, que se encontram no logótipo, representam a continuidade
que se pretende seguir e transmitir, pois o NERGA é uma instituição que tem evoluído
ao longo dos anos da sua existência.
21
Informação adaptada do site http://olhandoacor.web.simplesnet.pt/significado_das_cores.htm, consultado a 08 de
outubro de 2012.
Relatório de Estágio
14
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
2.1.3. Slogan
O slogan é uma palavra gaélica 22 que provem da palavra slogorn e deriva do gaélico
slaugh-ghairn, que significa grito de guerra (Gonzales, 2003:24). Esta palavra era
usada pelos antigos escoceses para inspirarem os seus membros a lutarem pela proteção
do grupo. Nos dias que sucedem, o slogan é utilizado para a “guerra” que existe no
mercado e na disputa pelo consumidor. Posto isto, há uma grande necessidade do slogan
ser uma palavra ou frase curta e de fácil memorização, capaz de chegar rapidamente ao
público-alvo. Para Lampreia (1992:53), o slogan tem como finalidade de reforçar a
mensagem do logótipo, exprimindo a filosofia da empresa. Aplicando a lei da
simplificação, um slogan deve conseguir dizer muito em poucas palavras, de forma
clara e sugestiva. Segundo os autores Rabaça e Barbosa (1987:544), estes definem
slogan como uma frase concisa, marcante, geralmente incisiva, atraente, que apregoa
as qualidades e superioridades de um produto, serviço ou ideia. O NERGA tem como
slogan oficial: NERGA - “Uma Força e um Parceiro na Região”
O slogan do NERGA, está diretamente ligado aos empresários, associados da região da
Guarda e há população nela residente. Este slogan apela à união entre as empresas,
empresários, população em geral, pois, a união faz a força.
2.1.4. Estacionário
O Estacionário é toda a identificação gráfica de uma empresa, quer seja em papel ou
em formato digital. Este é um elemento transmissor da identidade corporativa que deve
ser utilizado de forma coerente e com o objetivo de afirmar o seu posicionamento e
estabelecer uma associação imediata ao NERGA23.
O Estacionário é composto pelo cartão-de-visita, papel de carta, envelopes, assinatura
digital, material de escritório e qualquer outra forma que a empresa utilize para
publicitar a marca.24
No NERGA, o cartão-de-visita é personalizado para cada colaborador e, no geral, todos
os elementos do estacionário possuem na sua constituição o logótipo do NERGA.
22
Dialético da Escócia.
Informação adaptada do site http://www.fnet.pt/default.aspx?idAreaSite=2&id=153, consultado a 8 de outubro de
2012.
24
Informação adaptada do site http://www.fnet.pt/default.aspx?idAreaSite=2&id=153, consultado a 8 de outubro de
2012.
23
Relatório de Estágio
15
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Os documentos enviados possuem sempre um cabeçalho com o logótipo da empresa e
os seus dados de contato (Anexo X).
2.2. Estratégia Comunicacional
A palavra “comunicação” provém do latim “communicare”, ou seja, tornar algo em
comum. A comunicação é exclusiva dos seres vivos que vivem em grupos e que por isso
têm algo a pôr em comum (Beirão et. al.,2008:14).
Segundo Lampreia (1992:13) entende-se por comunicação o processo de transmitir
uma informação de um indivíduo para outro e conseguir que ambos se compreendam.
É fundamental para qualquer organização definir uma política comunicacional, para que
se estabeleça uma correta gestão da comunicação com os seus diferentes públicos, tanto
a nível interno – constituído por todos os colaboradores - como a nível externo –
constituído pelos clientes, fornecedores, media, comunidade em geral, entre outros. É
imprescindível uma troca de informação constante entre o público interno e externo.
Posto isto, a estratégia de comunicação assenta em dois eixos distintos: a comunicação
interna e a comunicação externa.
2.2.1. Comunicação Interna
A comunicação interna é toda a forma de interação entre os elementos que constituem
um grupo enquanto membros desse mesmo grupo. Segundo Beirão (2008:80) a
comunicação interna nas empresas tem como missão assegurar a valorização das
mensagens da administração, difundir a informação e assegurar a boa receção pelo
público-alvo e a comunicação de enquadramento e contribuir para um bom clima
social. A comunicação deve ser entendida como um processo simbólico, através do qual
os sentimentos dos colaboradores para com a empresa, sejam reforçados e/ou
modificados.
Relatório de Estágio
16
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
O NERGA, sendo uma Associação que compreende cerca de vinte colaboradores, a
comunicação e o fluxo de informação é maioritariamente feito através de processos
informais baseados no face-to-face, comunicação via telefone e existe também uma
intranet25, que permite a troca de informação entre os colaboradores. As comunicações
internas, a nível institucional ou relativas a algum cliente, são feitas através de correio
eletrónico.
2.2.2. Comunicação Externa
A comunicação externa é toda a comunicação feita entre a organização e os seus
públicos externos. O diálogo, informação, esclarecimento e compreensão devem ser os
princípios base que ligam a empresa ao seu público externo. Para Villafañe (2008:265),
este refere, a expressão, comunicação corporativa, possui uma certa polissemia já que,
em sentido estrito, deverá abarcar a totalidade das comunicações da empresa. E ainda
diz que a comunicação externa é a comunicação da personalidade da empresa para o
exterior.
Esta parte de auscultar, informar e esclarecer os públicos é a principal função do
gabinete de comunicação, no entanto, quando este não existe (não é o caso), todos os
membros da empresa devem colaborar.
Os instrumentos utilizados pelas empresas para a divulgação da comunicação exterior,
devem ser escolhidos de forma a adaptarem-se corretamente à mensagem que
pretendem transmitir e aos públicos que desejam atingir.
No NERGA, a comunicação externa é feita através de correspondência via e-mail, envio
de faxes e cartas, via telefone, organização de eventos (como, seminários, workshops,
etc.) e em participação nestes, através do site e das redes sociais (facebook),
conferências de imprensa e da prática de patrocínios a outras entidades.
25
É uma rede de computadores privada de uso exclusivo de um determinado local, por exemplo de uma empresa, que
só pode ser cessada pelos seus utilizadores internos.
Relatório de Estágio
17
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2.3. Análise Swot
A análise SWOT, consiste num levantamento rigoroso das características internas da
empresa e do contexto em que esta está inserida. O diagnóstico acrescenta valor
suplementar à análise, preparando-nos para as decisões operacionais e estratégicas, e
consiste em elaborar uma síntese das análises interna e externa (Lindon et. al.,
2009:451).
A análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro
variáveis: strenghts (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e
threats (ameaças) (Rodrigues et. al., 2005:489).
De um lado apresentam-se os principais aspetos que diferenciam a empresa dos seus
concorrentes no mercado, identificando os pontos fortes e os pontos fracos da empresa
(análise interna); do outro lado, identificam-se perspetivas de evolução do mercado, ou
seja, as principais ameaças e oportunidade (análise externa).
Esta análise permite que os responsáveis possam prever acontecimentos e diminuir
possíveis impactos negativos. Deste modo o responsável tende, naturalmente, retirar o
maior partido possível das forças e minorar ao máximo as fraquezas.
Relativamente à análise interna do NERGA, as forças e as fraquezas são avaliadas tendo
em conta determinados aspetos, tais como: a instituição, ou seja, a sua cultura
organizacional, os recursos humanos e os serviços de atividade; os clientes, associados e
o mercado em geral.
Com a análise externa, pretende-se avaliar as oportunidades e ameaças que todo o meio
envolvente oferece à instituição, como, o contexto social, conjuntura económica e
outros fatores que proporcionam ou impedem o desenvolvimento e crescimento da
empresa.
Relatório de Estágio
18
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
A tabela que se segue corresponde à análise SWOT do NERGA, elaborada pela
estagiária, que teve o parecer da supervisora da instituição, a qual referiu que a análise
estava bem estruturada. No Anexo XI está a análise SWOT efetuada pelo NERGA:
Strenghts (Pontos Fortes)
Weaknesses (Pontos Fracos)

Equipa de colaboradores qualificados;
 Limitação financeira;

Notoriedade;
 Falta de apoios;

Ergonomia;
 Falta

Empenho, dedicação e disponibilidade;

Espírito de equipa;

Engenho empreendedor;

Reconhecimento e reputação a empresas
de
colaboradores
por
gabinete26;
associadas;

Envolvência com a comunidade;

Recetividade à inovação.
Opportunities (Oportunidades)

Certificação na área da “Qualidade”;

Ser a única associação empresarial da
Threats (Ameaças)
 Situação económico-financeira do
País;
região;
 Aumento da taxa de desemprego;

Parcerias e Protocolos (Anexo XII);
 Diminuição da adesão de futuros

Alargamento do público-alvo;

Dinamismo do tecido empresarial;

Redes sociais;

Mercados internacionais.
empresários e formandos.
Tabela nº1 – Análise Swot
Fonte: Estagiária
26
Pois só existe um colaborador por gabinete e por vezes, devido ao excesso de trabalho fica mais difícil atingir todos
os objetivos. No entanto, todos os colaboradores se entreajudam uns aos outros.
Relatório de Estágio
19
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
2.4. Ergonomia e Responsabilidade Social
A palavra “Ergonomia” vem de duas palavras Gregas: “ergon” que significa trabalho e
“nomos” que significa leis 27. A ergonomia é a ciência que estuda a adaptação de bemestar físico e psíquico do colaborador no ambiente de trabalho.
Segundo Wisner (1987:12), a ergonomia é o conjunto de conhecimentos científicos
relativos ao homem e necessários para a conceção de ferramentas, máquinas e
dispositivos que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficácia.
Uma das preocupações do NERGA relaciona-se com as condições de trabalho a que os
seus colaboradores estão expostos, pois esforça-se pelo bem-estar de todos os que
laboram na instituição, pois a satisfação interna constitui uma variável fundamental no
alcance de bons resultados. Desta forma, através da ergonomia pretende-se investigar
aspetos do trabalho que possam causar desconforto aos trabalhadores e propor
modificações nas condições de trabalho para torná-los
confortáveis e saudáveis (Maciel, 2000:32).
No NERGA, os cuidados ergonómicos encontram-se à
responsabilidade do Gabinete Comissão Florestal e de
Qualidade. Nesta instituição são tidas em conta várias
variáveis, desde a higiene e segurança no trabalho, postura
(Figura nº7), climatização, os níveis de dióxido de
Figura nº7 – Postura Correta
carbono nos gabinetes, luminosidade, insonorização, clima
Fonte: Estagiária
organizacional, entre outras variáveis.
Relativamente à Responsabilidade Social, esta diz respeito
ao exercício planejado e sistemático de ações, estratégias
e implementação de canais de relacionamento entre a
organização, os públicos de seu interesse e a própria
Figura nº8 – Sensibilização à
reciclagem
sociedade (Bueno, 2003:106).
Fonte: Estagiária
27
Informação adaptada do site http://www.ivogomes.com/blog/o-que-e-a-ergonomia/, consultado a 08 de Outubro de
2012.
Relatório de Estágio
20
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
A responsabilidade social integra todas as atividades
desenvolvidas de forma voluntária por uma organização
que contribua para o desenvolvimento da comunidade,
apoio a coletividade e proteção ambiental.
No NERGA, uma das preocupações está relacionada com o
meio ambiente, pois no que diz respeito às impressões,
estas só são impressas em última instância, ou então,
Figura nº9 – Sensibilização ao
consumo de eletricidade
Fonte: Estagiária
utiliza-se papel de rascunho sempre que seja possível.
Na troca de informação também prevalece o formato digital em vez do formato de
papel. Relativamente à reciclagem, foram colocados três caixotes por gabinete, que
dizem respeito ao cartão/papel, vidro e plástico e aplicados avisos com mensagens de
sensibilização à reciclagem (Figura nº8), como também ao consumo de eletricidade
(Figura nº9).
Relatório de Estágio
21
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
| O Estágio: Atividades Desenvolvidas
Relatório de Estágio
22
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.1. Objetivos do Estágio
O estágio curricular é uma das etapas mais
importantes para o aluno e é a última para a
obtenção
do
grau
de
licenciatura
em
Comunicação e Relações Públicas. É nesta fase
que o aluno põe em prática os conhecimentos
adquiridos
ao
longo
da
sua
formação
académica, adaptando-os à realidade. Aqui se
ganham
novas
aprendizagens
de
caráter
profissional, num contexto real de trabalho.
Figura nº10 – Gabinete de Eventos vista
frontal
Fonte: Estagiária
A escolha da área de estágio e a instituição
onde o mesmo se irá realizar é uma decisão de
extrema importância, pois é o primeiro contato
com o mercado de trabalho e pretende-se que
este vá ao encontro das expetativas do aluno,
relativamente ao seu futuro profissional.
A minha escolha incidiu no NERGA, mais
especificamente no
Gabinete de Eventos
(Figura nº10 e nº11). Esta escolha baseou-se na
vontade de conhecer, trabalhar e aprender numa
empresa ligada à organização de eventos, pois é
Figura nº11 – Gabinete de Eventos vista
lateral
Fonte: Estagiária
uma área que me fascina e desta forma também teria a oportunidade de colocar em
prática os conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura, nomeadamente na área de
relações públicas e gestão de eventos.
Relatório de Estágio
23
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.2. Plano de Estágio
Aquando da minha entrada para a instituição foram-me mostradas as instalações, os
serviços nela prestados e também entregue uma folha com as considerações acerca das
boas práticas nas instalações do NERGA (Anexo XIII) que tive de assinar
comprometendo-me a cumpri-las. Seguidamente foi definido o meu plano de estágio
pela supervisora da instituição (Anexo XIV). Assim, nas primeiras semanas de estágio
iria ter um contato direto com as várias áreas da organização, definidas posteriormente
pela supervisora, e que incidiam especialmente nas áreas correlacionadas com a minha
formação académica e com as tarefas a desenvolver no decurso do estágio.
Após este meu primeiro contato com a instituição, delineei um conjunto de objetivos
básicos a atingir até ao final do meu estágio curricular:

Conhecer a identidade, os valores e a metodologia de trabalho do NERGA;

Perceber o funcionamento e a dinâmica da instituição;

Integrar-me ao máximo nas atividades realizadas pelo NERGA;

Aplicar, adquirir e aprofundar conhecimentos;

Assumir um papel ativo no seio da instituição.
O cumprimento destes objetivos está em consonância com a realização das atividades
definidas pela supervisora no Plano de Estágio que me foi deliberado. Ficou também
acordado o meu período de estágio, decorrendo este entre 01 de junho a 28 de setembro.
3.3. Cronograma
O cronograma é um instrumento que serve para planear e controlar, onde são definidas
e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um período
estimado28. Através da análise do cronograma conseguimos obter uma perceção das
atividades desenvolvidas e do tempo gasto para as realizar num determinado
enquadramento temporal. A tabela que se segue diz respeito ao cronograma das tarefas
que fizeram parte do meu dia-a-dia no Gabinete de Eventos do NERGA, durante os três
meses de período de estágio.
28
Informação adaptada do site http://pt.wikipedia.org/wiki/Cronograma, consultado a 08 de Outubro de 2012.
Relatório de Estágio
24
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Atividades
Desenvolvidas
Junho
Julho
Agosto
Setembro
01 - 29
02 – 31
01 - 0329
03 - 28
Apoio ao evento “5º
Concurso de Vinhos da
Beira
Interior”:
verificação da ementa
para
o
almoço;
elaboração de uma
nota
informativa;
contatar os OCS para a
sua confirmação no
evento;
elaborar
marcadores com o
nome do júri do
concurso e elaborar o
press kit; início da
preparação do dossier
do evento.
Preparativos
do
jantar de gala do 5º
Concurso
de
Vinhos da Beira
Interior: elaboração
dos
convites;
elaborar
os
marcadores
de
mesas; contatar os
convidados para a
sua presença no
jantar; listagens das
mesas
com
os
nomes
dos
respetivos
convidados;
elaboração de um
press release para
os OCS; elaboração
da ementa para o
jantar.
Iniciativa “Fórum
Novo Millenium” –
5 de Julho: apoio
no secretariado e
entrega de um press
kit; cobertura do
evento – fotos.
Jantar de gala do 5º
Concurso
de
Vinhos da Beira
Interior – 7 de
Julho: receção dos
convidados; apoio
logístico.
Elaboração
do
relatório do evento
do 5º Concurso de
Vinhos da Beira
Interior e respetivo
dossier.
Apoio
no
secretariado e no
NERGA em geral.
Workshop sobre
“O Turismo como
Instrumento
de
promoção
dos
Produtos
Regionais” – 13
de
Setembro:
elaboração
dos
marcadores
de
mesa acerca dos
produtos regionais
expostos; receção
dos participantes;
apoio
no
secretariado
e
entrega do press
kit;
apoio
logístico;
organização
do
dossier do evento.
Iniciativa “Be Target –
O alvo és TU” no
parque do Rio Diz – 6
de Junho: cobertura
do evento – fotos;
apoio no expositor do
NERGA.
Apoio
ao
evento
“Warm Up Summer” –
16
de
Junho:
elaboração
de
credenciais e ajuda nos
preparativos.
Seminário “Destroika”
– 12 de Junho: apoio
no
secretariado;
receção
dos
convidados e entrega
de um press kit.
Prova e Avaliação de
Vinhos do 5º Concurso
de Vinhos da Beira
Interior – 20 de
Junho: apoio logístico
e cobertura do evento
– fotos.
Criação de um
evento
fictício,
proposto
pelo
gabinete,
que
ficava a cargo do
estagiário.
Apoio
secretariado
Tabela nº2 – Cronograma das Atividades Desenvolvidas
Fonte: Estagiária
29
Neste mês o estágio só decorreu três dias devido à maioria dos colaboradores do NERGA entraram de férias.
Relatório de Estágio
25
no
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.4. Atividades Desenvolvidas
O estágio curricular no Gabinete de Eventos do NERGA baseou-se essencialmente no
apoio à realização e organização de eventos que estavam ou iriam decorrer no decurso
dos três meses de estágio. As atividades desenvolvidas fundamentaram-se no plano
elaborado pela supervisora da instituição, no entanto, também foram desenvolvidas
algumas atividades extras que não estavam contempladas no plano e que surgiram
espontaneamente no decurso do estágio.
Segundo Caetano e Rasquilha (2007:175), um evento é um acontecimento de caráter
cultural e de entretenimento, que cumprem um objetivo específico de apresentação,
demonstração ou partilha de informação, dirigidos a um público-alvo específico. Um
evento é um acontecimento, ocorrência, ou seja, um facto que cause impacto e seja
razão para notícia.
Com a finalidade de aumentar o círculo dos seus relacionamentos e de quebrar a rotina
cria-se, organiza-se e participa-se em reuniões, seminários, etc. que são genericamente
chamados de eventos.
Um evento tem como caraterística principal propiciar uma ocasião extraordinária ao
encontro de pessoas, com finalidade específica, a qual constitui o “tema” principal do
evento e justifique a sua realização (Giacaglia, 2006:3).
A organização de um evento pressupõe sempre a definição de objetivos, estes podem
ser: conviver, festejar, envolver, apresentar, inaugurar, promover, agradecer, fidelizar,
divulgar, experimentar, partilhar, etc.
A realização de um evento, envolve múltiplas pessoas, setores, empresas, que deverão
ser vistos como parceiros30.
Existem inúmeras possibilidades e tipos de eventos capazes de atender a cada um dos
objetivos mais específicos e complexos de qualquer empresa, independentemente do seu
porte, verba disponível, produto/serviço comercializados, entre outras caraterísticas.
30
É um arranjo em que duas ou mais partes estabelecem um acordo de cooperação para atingir interesses comuns,
http://pt.wikipedia.org/wiki/Parceria, consultado a 20 de outubro de 2012.
Relatório de Estágio
26
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Os diversos tipos de eventos que uma empresa organiza, patrocina ou participa podem
ser classificados, segundo Giacaglia (2006:39), de acordo com vários critérios: quanto à
finalidade – podem ser primordialmente institucionais ou promocionais; quanto à
periocidade – podem ser esporádicos, periódicos ou de oportunidade; quanto ao
âmbito – podem ser internos ou externos; quanto ao público-alvo desejado –
corporativo ou para o consumidor; quanto ao nível de participação – patrocinado ou
de realização própria.
A seguir serão descritos os diferentes tipos de eventos que existem, indicando quais os
objetivos que se espera de cada um.
Feiras – são eventos direcionados para determinados segmentos específicos, tendo uma
duração média de uma semana. Segundo Rasquilha et. a.l (2007:20), as feiras permitem
atrair uma grande parte de consumidores do seu público-alvo a um único local,
possibilitando a apresentação de produtos ou serviços da empresa de uma forma
apelativa.
Convenções de vendas – são eventos destinados às equipas de venda interna, externa e
aos canais de distribuição da empresa, em local, data e horário definidos por ela.
Segundo Giacaglia (2006:46), a convenção de vendas visa discutir aspetos comerciais
da empresa.
Congressos – são eventos que reúnem profissionais da mesma área de várias empresas,
para discutir temas de interesse comum. Para Rasquilha et. al. (2007:24), o congresso é
um evento bastante abrangente, podendo a ele agregar-se outros acontecimentos, como
seminários, workshops, palestras, que funcionem no mesmo local.
Workshops – neste tipo de eventos, profissionais da mesma área de negócio ou até da
mesma empresa reúnem-se com o objetivo de solucionar um problema ou debater um
tema que lhes é apresentado (Rasquilha et. al., 2007:26).
Eventos Sociais – os eventos sociais surgiram de modo a quebrar a formalidade
inerente a outros eventos e que esteja mais vocacionado para a vertente humana, social e
de lazer. Estes promovem o relacionamento entre a empresa, os colaboradores e os
clientes (Rasquilha et. al., 2007:28).
Relatório de Estágio
27
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Eventos Culturais – este tipo de evento tem como finalidade impressionar clientes e
parceiros, especialmente se estes gostarem de arte, possibilitando a participação num
evento cultural que esteja em cartaz ou que seja patrocinado pela empresa.
Eventos Desportivos – neste tipo de eventos incluem-se jogos de futebol, ténis, entre
outros. É possível organizar eventos desportivos com a participação exclusiva dos
convidados da empresa, bem como aproveitar algum já existente, participando como
patrocinador (Giacaglia, 2006:64).
Para a organização de um evento é necessário fazer um planeamento, ou seja, a criação
de estratégias ou táticas para alcançar o objetivo pretendido. Este é o ponto de partida
para a realização de qualquer evento.
Deste modo, a organização de um evento divide-se em três fases:

Pré-evento – esta é a fase da conceção e planeamento do evento a partir de
interesses, objetivos e estratégias envolvidas;

Evento – é a fase de organização e realização na prática do evento, ou seja,
quando todas as atividades planeadas são implementadas;

Pós-evento – nesta fase ocorre a desmontagem do evento e a verificação do
alcance dos resultados almejados, através da realização de reuniões de avaliação,
questionários e elaboração de relatórios.
Em suma, para a realização de um evento com sucesso é necessário apurar: definir os
objetivos do evento; verificar e analisar o orçamento disponível; definir estratégias
para o evento e apresentar o plano; definir o tema; definir o público – alvo do evento;
definir a data e local; escolher os horários do evento; selecionar o local da realização
deste; escolher a disposição das salas ou dos ambientes; vender quotas do evento;
reunir os envolvidos; contratar serviços terceiros; elaborar o programa e o conteúdo
do evento; elaborar e enviar convites; desenvolver material promocional; definir
concursos e atrações; definir mecanismos para a divulgação do evento; contratar
assessoria de imprensa; preparar o sistema de registo de visitantes; verificar o
investimento total previsto para o evento; preparar formulários de controlo; preparar
formulários para questionários de avaliação (Rasquilha et. al., 2007:44).
Relatório de Estágio
28
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Independentemente da natureza do evento, o sucesso depende largamente da promoção,
pois esta é vital para criar conscientização do evento, desejo de participação e
sentimento por parte do participante de que o investimento em tempo e dinheiro vale os
benefícios oferecidos (Leonard e Hoyle, 2003:49).
As relações públicas constroem a lealdade contínua para a organização e para a
incentivação dos participantes nos seus eventos. As metas de uma campanha de relações
públicas podem variar significativamente, desde a criação de conscientização sobre o
evento em seus estágios iniciais de desenvolvimento até à sua continuidade durante um
período de tempo, para compensar a publicidade negativa ou as controvérsias sobre a
empresa que patrocina o seu evento (Leonard e Hoyle, 2003:65).
As relações públicas tornaram-se uma ferramenta de marketing mais sofisticada do que
no passado. Estes “consideram virtualmente todos os veículos de comunicação para
disseminarem a mensagem” (Leonard e Hoyle, 2003:66).
Também o protocolo é fundamental na organização de eventos, independentemente do
tipo de evento a realizar. É uma técnica de comunicação que tem por objetivo alcançar a
eficácia e a excelência nas atividades públicas ou perante os públicos das empresas ou
instituições. Pretende criar uma imagem positiva, melhorar as relações interpessoais e o
ambiente dentro da organização e no decorrer do evento. Deste modo, o protocolo não
se limita às normas escritas, inclui também, as normas de cortesia que facilitam a vida
em sociedade, seja em casa, na rua ou no trabalho. A partir do momento em que os
homens e mulheres passaram a trabalhar juntos, as regras tradicionais de proteção e
deferência em relação às mulheres foram postas em causa e por isso, as regras de
conduta protocolar tiveram de se adaptar aos novos tempos. Deste modo, surgiu o
protocolo empresarial, que consiste num conjunto de normas e etiqueta, em que a
indumentária e o comportamento das pessoas em determinadas situações da vida
profissional têm de se adaptar às ocasiões31.
31
Informação adaptada do livro Etiqueta na Vida Profissional (1999), consultados a 22 de outubro de 2012.
Relatório de Estágio
29
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Na organização de eventos é importante, saber elaborar convites e responder-lhes; ter
boas maneiras ao telefone; saber vestir-se de acordo com as circunstâncias; receber os
convidados sempre bem-dispostos; saber conversar com toda a gente e o mais
importante, “saber estar” em todos os lugares e em todas as ocasiões.
A área de eventos tem demonstrado um impressionante crescimento e isso explica-se
por vários motivos, sobretudo pelos inúmeros benefícios que geram para os negócios da
empresa, bem como para os consumidores. Segundo Giacaglia (2006:7), os eventos
possibilitam, entre outros os seguintes benefícios:

Estreitamento das relações com os clientes, possibilitando a interação deles
com todos os profissionais da empresa;

Apresentação dos produtos/serviços da empresa para o seu mercado-alvo,
ampliando o leque de exposição;

Ganho de novos clientes, por meio da venda a curto, médio e longo prazo.
Segundo Cobra (1993:432) o público-alvo pode ser informado e instruído
acerca do uso de um produto, ou serviço, com o objetivo de persuadi-lo a
comprar.

Obtenção de informações sobre o mercado e os concorrentes;

Atualização do profissional, pois muitos profissionais e consumidores recorrem
aos eventos para se atualizarem com e em relação às novas tendências
mercadológicas;

Alavancagem da imagem institucional;

Estabelecimento de novos contatos comerciais. Muitas vezes há empresas que
buscam novas parcerias comerciais durante os eventos.
Segundo Kotler e Armstrong (1991:468), consideram a criação de eventos
especialmente importante na publicidade de levantamento de fundos para organizações
sem fins lucrativos.
Na preparação da organização de um evento é necessário estabelecer o caminho que a
organização quer percorrer no futuro, pois para um bom desempenho no trabalho de
amanhã é necessário o bom trabalho de hoje.
Relatório de Estágio
30
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.4.1. “Be Target – O Alvo és TU!”
O evento “Be Target – O Alvo és TU!” (Figura nº12),
foi a primeira iniciativa em que me integrei como
estagiária do NERGA. Este evento realizou-se no dia 6
de junho de 2012 no semicoberto do Parque Urbano do
Rio Diz, entre as 09:30h às 21:30h (Anexo XV) e teve
como
objetivo
promover
a
empregabilidade,
o
empreendedorismo e formação do concelho da Guarda.
Neste espaço existiam vários expositores de instituições a
promoverem os seus serviços e produtos ao público
interessado. Também decorreram vários workshops onde
foram abordados temas relacionados com a motivação e
iniciativa e o empreendedorismo. Decorreu também um
Figura nº12 – Cartaz “Be Target –
O Alvo és TU”
Fonte: NERGA
workshop pitch, este tipo de workshop teve como objetivo permitir a apresentação de
pessoas à procura de emprego a empresários convidados em dois minutos.
Este evento foi organizado pelo CLDS (Contrato Local de Desenvolvimento Social)
Guarda + Social, em parceria com a Câmara Municipal da Guarda, o Centro de
Emprego e Formação Profissional da Guarda, o Instituto Politécnico da Guarda, a
Associação de Comércio e Serviços da Guarda, o NERGA e a Associação Académica
da Guarda.
Neste evento competiu-me:

Dar apoio na montagem e desmontagem do
expositor do NERGA (Figura nº13);

Dar apoio para qualquer informação ao público;

Divulgar os serviços do NERGA, nomeadamente
a formação;

Cobrir o evento – fotos (Anexo XVI).
Figura nº13 – Expositor do NERGA
Fonte: NERGA
Relatório de Estágio
31
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.4.2. “V Concurso de Vinhos da Beira Interior”
A realização do concurso de vinhos da Beira Interior é um evento realizado pelo
NERGA há já cinco anos consecutivos e um dos maiores eventos da instituição. É feito
em parceria com a Comissão Vitivinícola Regional da Beira Interior e a Associação
Empresarial de Castelo Branco.
Este evento realiza-se em duas fases, a primeira diz respeito à prova dos vinhos pelos
jurados e a segunda é o jantar de gala onde são atribuídos os prémios aos melhores
vinhos. Para a realização deste evento foi necessário escolher a localidade e o lugar para
a prova dos vinhos e para o jantar de gala.
Quando iniciei o estágio já decorria o pré-evento32, e já estava definido o lugar para a
realização do evento e as respetivas datas da sua realização.
A primeira fase decorria no dia 20 de junho de 2012 –
Prova dos Vinhos e a segunda fase no dia 7 de julho de
2012 – Jantar de Gala, na cidade de Pinhel (Figura
nº14). O evento teve o apoio e colaboração da Câmara
Municipal de Pinhel.
Como comecei o estágio na fase inicial do evento, tive a
oportunidade de fazer parte da organização e ajudar nos
preparativos, nomeadamente na conceção de todo o
evento.
A primeira fase do evento - Prova dos Vinhos, teve lugar
nas Instalações da União Desportiva “Os Pinhelenses”,
Figura nº14 – Cartaz “V Concurso
de Vinhos da Beira Interior
Fonte: NERGA
junto ao Jardim 5 de outubro em Pinhel. Nesta edição
estiveram a concurso, entre vinhos tintos, brancos ou rosados, e espumantes, 71 vinhos
classificados como DOC (Denominação de Origem Controlada) Beira Interior ou como
Vinho Regional Terras da Beira, provenientes de 28 produtores. Este evento
competitivo, visa estimular os participantes a alcançar metas ou objetivos predefinidos.
32
Corresponde à fase inicial do evento.
Relatório de Estágio
32
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Depois das provas decorreu um almoço na Quinta da Chainha – Pinhel, com todos os
membros do júri, organização e órgãos de comunicação social.
Nesta primeira fase foi-me confiado:

Elaborar a caraterização do evento (Anexo XVII);

Elaborar os marcadores de mesa com os nomes do júri (Anexo XVIII);

Confirmar a presença dos OCS (Órgãos de Comunicação Social) para a
cobertura do evento (Anexo XIX);

Ajudar na escolha do almoço e elaborar a carta de ementa (Anexo XX);

Elaborar um comunicado de imprensa (press release) (Anexo XXI);
Um comunicado de imprensa utiliza-se para anunciar uma informação precisa e limitada
no tempo. Pois não se produz um comunicado de imprensa quando nada há para dizer
ou por prazer (Correa, 1991:17).
O press release é um texto elaborado pelo assessor de imprensa para transformar uma
informação, com potencial para virar notícia, em um texto (Carvalho et. al., 2009:1) e é
encaminhado para os vários órgãos de comunicação social.

Ajudar nos preparativos para a prova de vinhos;

Receber os jurados do concurso;

Proceder à recolha de fotos (Anexo XXII);

Organização do clipping pertencente à prova de vinhos (Anexo XXIII);
Segundo Mendes (1991:42), o clipping consiste no levantamento de notícias,
fotografias e material de reportagem divulgado em jornais e revistas, bem como
também nos restantes meios de comunicação social como, rádio, televisão e internet.
Terminada esta primeira fase do evento, começou-se a trabalhar na segunda fase. Esta já
se tinha começado a preparar antes, pois os preparativos desta fase devem ter mais
atenção devido aos pormenores a serem tratados minuciosamente.
Relatório de Estágio
33
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Esta segunda fase do evento – Jantar de Gala, teve lugar no Jardim 5 de outubro em
Pinhel. Este teve como objetivo a atribuição de prémios aos melhores vinhos da região
da Beira Interior (Anexo XXIV), tendo como convidados os participantes do concurso,
os jurados, a Confraria de Enófilos da Beira Interior, algumas entidades da região e os
OCS.
Nesta fase foi necessário:

Escolher os nomes das mesas e posteriormente elaborar os marcadores (Anexo
XXV);
Os nomes escolhidos foram nomes de castas33 existentes na região da Beira Interior,
propostos pela estagiária, e sendo um concurso de vinhos, optou-se por essa ideia pois
tinha a ver com o tema do evento. Na elaboração dos marcadores tivemos a colaboração
da agência de comunicação Puro Design que nos ajudou no layout destes.

Elaborar os convites e enviá-los (Anexo XXVI);

Elaborar um press release para os OCS (Anexo XXVII);

Contatar os convidados para a sua presença no jantar de gala;

Contatar os OCS;

Pesquisar e contatar animação para o jantar;

Elaborar o layout do jardim onde se iria realizar o jantar (Anexo XXVIII);

Escolher a ementa do jantar e elaborar a respetiva carta (Anexo XXIX).
Na elaboração da carta de ementa também tivemos a colaboração da agência Puro
Design na construção do layout desta, pois sendo uma agência parceira do NERGA, esta
colabora nos eventos que o NERGA organiza quando necessário;

Preparar as mesas com os convidados definidos (Anexo XXX);

Elaborar os marcadores de entrada com os nomes dos convidados (Anexo
XXXI);
33

Preparação do recinto para a realização do jantar de gala;

Receção dos convidados;
Representa os aromas transmitidos ao vinho pelas uvas que lhe deram origem.
Relatório de Estágio
34
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA

Recolha de Fotos (Anexo XXXII);

Apoio na logística (montagem e desmontagem);

Organizar o clipping respeitante ao jantar de gala (Anexo XXXIII);

Enviar cartas de agradecimento pela presença;

Elaborar o relatório do evento (Anexo XXXIV);

Organizar o dossier final do concurso com tudo o que diz respeito à primeira e
segunda fase do evento.
3.4.3. “Fórum Novo Millenium”
Os fóruns/palestras são concebidas para juntar formadores de opinião e conselheiros, e
organizadas de forma a que a organização seja rodeada de valores positivos e de
prestígios (Black, 2001:197).
Esta iniciativa teve como organização a Associação para a Formação Tecnológica e
Profissional da Beira Interior e a colaboração dos parceiros desta, entre eles o NERGA.
Este fórum teve como objetivos refletir sobre a génese e evolução da Formação PósSecundária Não Superior em Portugal e fomentar a importância desta no sistema
competitivo da economia, e promover as boas práticas de empresas e as experiências de
diplomados na componente de formação em contexto de trabalho.
O Fórum Novo Millenium realizou-se no dia 5 de julho
(Figura nº15), no Auditório do Instituto Politécnico da
Guarda, iniciando-se pelas 09:30h e terminando por volta
das 16:15h (Anexo XXXV). Teve como oradores a Dra.
Vladimíra
Drbalová,
Vice-Presidente
do
Comité
Económico e Social Europeu; a Dra. Elsa Caramujo,
Diretora de Departamento da Agência Nacional para a
Qualificação e o Ensino Profissional e a Dra. Alexandra
Vilela, Vogal da Comissão Executiva do Programa
Operacional do Potencial Humano. Este fórum teve como
destinatários todos os estudantes e candidatos aos CET´s
(Curso de Especialização Tecnológica); formadores e
professores; técnicos; investigadores e público em geral.
Relatório de Estágio
Figura nº15 – Cartaz “Fórum
Novo Millenium”
Fonte: NERGA
35
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Embora neste evento o NERGA fosse apenas um parceiro, teve um papel essencial nesta
iniciativa. Pois foi necessário: divulgar o evento através das redes sociais e contatar
convidados e oradores para este fórum; contabilizar as inscrições feitas, via internet,
para calcular o número de participantes; contatar os OCS para esta iniciativa; apoio na
logística do auditório; receção dos participantes ao fórum e dos oradores; apoio no
secretariado para qualquer informação acerca do evento; verificação das inscrições dos
participantes, que a fizeram via internet; foi necessário fazer inscrições de alguns
participantes no momento; divulgação da formação existente no NERGA; cobertura do
evento (Anexo XXXVI); entrega de um press kit/dossier de imprensa com alguma
informação necessária acerca do fórum.
Segundo Correa (1991:31), o dossier de imprensa é um conjunto de textos
complementares que se referem a um único tema. Estes textos são colocados numa pasta
de cartão contendo o logótipo da organização e o nome do evento.
No fim deste fórum foi entregue um certificado de participação por parte da comissão
organizadora (Anexo XXXVII).
3.4.4. Organização de Dossiês de Eventos
A organização de um dossier de evento reveste-se de grande importância, em virtude
das auditorias de qualidade pretenderem a sistematização de todas as atividades
desenvolvidas no âmbito de uma qualquer organização. Assim, torna-se necessário a
elaboração de um dossier de evento que deverá conter documentação sobre: a
caraterização e planeamento do evento; o convite (caso se aplique); a correspondência
enviada e recebida; o material de divulgação, desde cartazes, flyers; autorizações (no
caso de ser necessário); comunicados de imprensa enviados para os OCS; clipping;
cartas de agradecimento pela presença (se necessário) e por fim o relatório acerca do
evento.
Relatório de Estágio
36
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.5. Outras Atividades
Para além das tarefas que me foram delegadas no plano de estágio, foi-me solicitada a
minha colaboração na realização de alguns eventos. A diversidade de tarefas que
empreendi constituiu um incentivo ao estágio, pois este não se tornou rotineiro, devido
ao surgimento de constantes e novos desafios.
3.5.1. Evento “Warm up Summer”
Este evento consistiu na organização de uma festa
realizada no pavilhão do NERGA, no dia 16 de junho
pelas 22:00h (Figura nº16). A entidade organizadora foi
a empresa “Heart Beat”, com o apoio do NERGA e a
Diplix Audio. O evento teve como principal objetivo
proporcionar uma noite cheia de glamour, com muita
música e animação para dar as boas vindas à chegada do
verão. Esta festa mobilizou centenas de pessoas, de todas
as idades, que aproveitaram para dançar e se divertir
durante a madrugada dentro.
Neste evento houve muitas surpresas, com a participação
Figura nº16 – Cartaz “Warm up
Summer”
Fonte: NERGA
de várias performances e acrobatas que foram a atração da noite (Anexo XXXVIII).
As tarefas que desenvolvi consistiram na: divulgação do evento, através das redes
sociais; colocação de cartazes pela cidade da Guarda; apoio na logística do pavilhão;
elaboração das credenciais (Anexo XXXIX); venda de pulseiras; apoio no secretariado
e durante o decorrer da festa e apoio na desmontagem dos preparativos.
3.6.2. Seminário: “Destroika”
O seminário é uma técnica usada para expor ideias ou estudos e promover o debate
crítico dos participantes34.
34
Informação adaptada do site http://www.slideshare.net/crisviudes/o-que-seminrio, consultado a 20 de outubro de
2012.
Relatório de Estágio
37
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
O seminário “Destroika – Gestão da Mudança Positiva Rumo à Sustentabilidade da
Organização”, foi um evento promovido pelo NERGA e a Associação Comercial da
Guarda, com a colaboração do Grupo CH, entidade consultora de empresas 35.
Este realizou-se no dia 12 de junho de 2012 no Auditório
do NERGA pelas 14:00h (Figura nº17), tendo como
objetivo refletir sobre as mudanças e exigências a efetuar
pelas organizações face às mudanças de uma sociedade à
escala global. Esta iniciativa contou com a presença do
Dr. António Henriques, chefe executivo do Grupo CH e o
Dr. Rui Fiolhais, consultor sénior e ex-gestor do
Programa Operacional Potencial Humano – POPH.
Neste evento foi necessário auxiliar na preparação do
auditório, sistema de iluminação, som, logística, no
Figura nº17 – Cartaz “Destroika”
secretariado, receção dos participantes ao seminário e na
Fonte: NERGA
entrega do press kit. Prestei ainda esclarecimentos sobre
qualquer eventual dúvida acerca do seminário em questão. A cobertura do evento ficou
sob a minha responsabilidade (Anexo XL). Por fim, colaborei na desmontagem de toda
a logística do auditório e secretariado e na organização do dossier do evento.
3.6.3. Workshop: “O Turismo como Instrumento de Promoção dos Produtos
Regionais”
Este tipo de evento – workshop, é muito utilizado na área empresarial, com o objetivo
promocional ou comercial. É um evento de curta duração e divide-se em duas partes: a
primeira diz respeito à exposição sobre um determinado tema, serviço ou produto (parte
teórica); e a segunda é a parte mais prática, com a apresentação e teste do produto ou
serviço36.
35
Mais informação em http://www.chconsulting.pt/grupo.php.
Informação adaptado do site http://pt.scribd.com/doc/31002537/Tipologia-de-eventos, consultado a 20 de outubro
de 2012.
36
Relatório de Estágio
38
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
O workshop: “O Turismo como Instrumento de Promoção dos Produtos Regionais”,
teve como organização a Associação de Municípios da Cova da Beira – AMCB e a
Deputación de Salamanca37, tendo como apoio o NERGA.
Pretendeu-se com este workshop sensibilizar os diferentes operadores turísticos para os
eventuais problemas que existem neste setor, como também a promoção dos produtos
da região através do turismo.
Este evento realizou-se no dia 13 de setembro
de 2012 no auditório do NERGA (Figura nº18)
e contou com a presença de operadores
turísticos portugueses e espanhóis. Teve início
pela 09:00h (hora portuguesa) e terminou por
volta das 13:00h, onde de seguida decorreu um
almoço volante com produtos da região da
Figura nº18 – Capa do desdobrável do
workshop
Guarda e da região de Salamanca (Anexo XLI).
Fonte: NERGA
Neste evento, realizado nas instalações do NERGA, foi necessário elaborar a
caraterização do evento (Anexo XLII); preparar uma lista de produtos regionais
portugueses para o almoço volante e contatar o restaurante para a preparação deste;
contatar possíveis comerciantes para a divulgação dos seus produtos neste workshop;
mandar os convites, elaborados pela Deputación de Salamanca, para os oradores e
contatar operadores turísticos e entidades da região para a presença no evento (Anexo
XLIII).
Também foi necessário contatar os OCS; verificar a presença dos convidados para o
evento; preparação do auditório para o workshop; elaboração dos marcadores de mesa
com os referidos produtos regionais (Anexo XLIV); apoio logístico na preparação do
recinto para o almoço; receção dos oradores e participantes; entrega do press kit, que
continha informação acerca do workshop e um certificado de participação (Anexo
XLV); cobertura do evento (Anexo XLVI); apoio na desmontagem; elaboração do
relatório acerca do evento e organização do dossier de evento.
37
Deputación = câmara regional de Salamanca
Relatório de Estágio
39
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
3.6.4. Tratamento de Dados em Excel
O programa excel é uma aplicação distribuída pela Microsoft Office para folhas de
cálculo. É um programa capaz de receber dados e executar cálculos, distinguindo-se dos
softwares comuns de cálculos, por aceitar a criação de fórmulas por parte do utilizador.
O excel tem inúmeras funcionalidades, podendo ser usado em praticamente todas as
áreas, desde a contabilidade à formação. Através deste, podem ser criadas tabelas,
relatórios, gráficos, cronogramas, pautas, etc. No NERGA trabalhei com este programa
para fazer as listagens dos convidados e participantes dos diversos eventos realizados ao
longo do meu período de estágio, como também as suas confirmações. Foi utilizado
também para o preenchimento de tabelas com os dados das empresas exportadoras
associadas do NERGA.
Relatório de Estágio
40
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
REFLEXÃO FINAL
O estágio curricular constitui, normalmente, um primeiro contato com o mundo do
trabalho, possibilitando a aquisição e aprofundamento de competências.
Como já foi referido na Introdução, a escolha do NERGA esteve relacionada com o
objetivo de conhecer o funcionamento de um Gabinete de Eventos e os seus processos.
A entidade que me acolheu e o estágio realizado superaram todas as expetativas iniciais,
tendo em conta que a aprendizagem e o crescimento a nível pessoal e profissional foram
deveras intensos. O acolhimento desta instituição foi positivo, pois de imediato fui
integrada no grupo de trabalho, demonstrando interesse em ajudar e ensinar,
desenvolvendo as minhas competências de forma a que fossem bem sucedidas.
As atividades que me iam sendo incumbidas estavam ao meu alcance, pois tinham sido
abordadas durante a formação académica o que me deixou à vontade para as realizar de
forma eficiente. Relativamente às dificuldades sentidas, não existiu nada em concreto,
mas realço alguma dificuldade na escrita, devido à falta de prática na produção de
textos, nomeadamente, de natureza informativa. No entanto, a supervisora da
instituição, a Técnica Glória Caetano, responsável pelo Gabinete de Eventos, mostrouse sempre disponível para explicar e apoiar nas tarefas que me eram atribuídas, sendo
deste modo as dificuldades existentes mais facilmente ultrapassadas.
No que diz respeito à organização e gestão de eventos, esta é uma área em que tenho já
alguma experiência, pois participei em várias organizações de semana do caloiro e
académica da Guarda, realizada pela Associação Académica da Guarda, o que me
facilitou na realização e integração dos eventos realizados durante o período de estágio.
Também a formação obtida ao longo do curso, principalmente com as unidades
curriculares de Instrumentos de Informática Aplicados, Relações Públicas e
Comunicação Social, Protocolo nas Relações Públicas e Gestão de Eventos, mostrou-se
bastante útil e fundamental para a realização de um bom desempenho na construção,
preparação e finalização das atividades.
Relatório de Estágio
41
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
É de salientar que, na organização do “V Concurso de Vinhos da Beira Interior”, a
necessidade de trabalhar em constante contato com as pessoas, procurando interagir
com os parceiros envolvidos nesse evento, foi muito enriquecedor para a construção de
conhecimentos acerca de um verdadeiro evento. Através deste evento consegui perceber
que os eventos não são só festas, à que trabalhar para que o evento se realize com
sucesso e por isso são necessários dias e horas de trabalho. De todos os eventos que fiz
durante o período de estágio, foi este o mais complexo e aquele que me deu maior
realização pessoal, no que concerne à sua concisão e apresentação. Este evento
permitiu-me
adquirir
novos
conhecimentos,
capacidade
de
improviso,
mas
principalmente, aprendi que a união faz a força, ou seja, independentemente da área de
formação que se tenha, a entreajuda entre os colaboradores de uma instituição é
fundamental para que o evento seja bem sucedido perante o público. O NERGA é uma
instituição onde todos se ajudam seja qual for a área que precisa de apoio, é uma
organização em que o trabalho coletivo tem relevo.
Durante o decurso do estágio senti que progredi em vários pontos. As competências
técnico-científicas e pedagógicas melhoraram de forma gradual e, no final, senti-me
mais capaz, confiante e motivada, de forma a enfrentar com segurança o futuro,
enquanto Técnica Superior de Comunicação e Relações Públicas.
O balanço final que faço do estágio é positivo, tanto para mim que me esforcei e dei o
meu melhor para alcançar os objetivos que me foram propostos, como para o NERGA,
que através do meu trabalho recolheu alguns benefícios por eles desejados.
Por último, e fazendo uma análise à minha formação, saliento o fato de o curso de
Comunicação e Relações Públicas ser tão abrangente e multidisciplinar, pois prepara
muito bem para uma diversidade de tarefas.
Contudo, sugiro uma pequena melhoria para o curso, a implementação de unidades
curriculares direcionadas para a área de eventos, pois existe apenas uma e está entre as
opções que o aluno pode fazer. A meu ver a área de eventos é importante e merece
relevo no plano de estudos do curso como unidade curricular com caráter obrigatório.
Relatório de Estágio
42
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
Concluo esta reflexão afirmando que serei uma Técnica Superior de Comunicação e
Relações Públicas capaz de me adaptar a qualquer meio organizacional, dotada de
vocação e competência profissional.
E… muitas dúvidas ficam por tirar, muitos erros ainda vou dar, mas o sentimento de
que fui útil e que criei boas e importantes relações vão prevalecer!
Relatório de Estágio
43
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
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consultado a 04 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/Nerga/MissãoeVisão/tabid/60/Default.aspx;
consultado a 04 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/NERGA/Políticadequalidade/tabid/61/Default.aspx;
consultado a 04 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/Forma%C3%A7%C3%A3o/tabid/74/Default.aspx;
consultado a 05 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/ApoioEmpresarial/QuemSomos/tabid/192/Default.aspx;
consultado a 05 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/CNO/Objectivos/tabid/177/Default.aspx;
consultado a 05 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/Comiss%C3%A3oFlorestal/tabid/78/Default.aspx;
consultado a 05 de outubro de 2012.
http://www.nerga.pt/Not%C3%ADcias/Newsletter/tabid/234/Default.aspx;
consultado a 06 de outubro de 2012.
Relatório de Estágio
46
Núcleo Empresarial da Região da Guarda - NERGA
http://www.nerga.pt/Delega%C3%A7%C3%A3oSeiaeGouveia/Apresenta%C3%A7%
C3%A3o/tabid/208/Default.aspx; consultado a 06 de outubro de 2012.
http://olhandoacor.web.simplesnet.pt/significado_das_cores.htm;
consultado a 08 de outubro de 2012.
http://www.euroresidentes.com/portugues/cores-do-zodiaco/significado-rosa.htm;
consultado a 08 de outubro de 2012.
http://www.ivogomes.com/blog/o-que-e-a-ergonomia/;
consultado a 08 de Outubro de 2012
http://pt.wikipedia.org/wiki/Cronograma;
consultado a 08 de Outubro de 2012
http://pt.wikipedia.org/wiki/Parceria;
consultado a 20 de outubro de 2012
http://www.slideshare.net/crisviudes/o-que-seminrio;
consultado a 20 de outubro de 2012.
http://pt.scribd.com/doc/31002537/Tipologia-de-eventos;
consultado a 20 de outubro de 2012.
Relatório de Estágio
47
Listagem de Anexos:
ANEXO I – Órgãos Sociais do NERGA
ANEXO II – Boletim de Melhoria Contínua
ANEXO III – Mapeamento e Interação dos Processos de Suporte
ANEXO IV – Organograma
ANEXO V – Catálogo dos Cursos
ANEXO VI – Web Site e Facebook do NERGA
ANEXO VII – Manual de Acolhimento
ANEXO VIII – Portefólio do NERGA
ANEXO IX – Desdobrável do Plano de Emergência
ANEXO X – Estacionário
ANEXO XI – Análise Swot - NERGA
ANEXO XII – Parcerias e Protocolos
ANEXO XIII – Boas Práticas nas Instalações do NERGA
ANEXO XIV – Plano de Estágio
ANEXO XV – Programa do Evento “Be. Target – O Alvo és TU”
ANEXO XVI – Fotos do Evento “Be. Taget – O Alvo és TU”
ANEXO XVII – Caraterização do Evnto “ V Concurso de Vinhos da Beira Interior”
ANEXO XVIII – Marcadores de Mesas do Júri
ANEXO XIX – Mailing List OCS
ANEXO XX – Ementa do Almoço “Prova de Vinhos”
ANEXO XXI – Press Releas “Prova dos Vinhos”
ANEXO XXII – Fotos “Prova dos Vinhos”
ANEXO XXIII – Clipping “Prova dos Vinhos”
ANEXO XXIV – Listagem dos Melhores Vinhos da Beira Interior
ANEXO XXV – Marcadores de Mesa – Jantar de Gala
ANEXO XXVI – Convite – Jantar de Gala
ANEXO XXVII – Press Release – Jantar de Gala
ANEXO XXVIII – Layout – Jardim 5 de outubro – Jantar de Gala
ANEXO XXIX – Ementa – Jantar de Gala
ANEXO XXX – Listagem dos Convidados – Jantar de Gala
ANEXO XXXI – Marcadores de Entrada – Jantar de Gala
ANEXO XXXII – Fotos – Jantar de Gala
ANEXO XXXIII – Clipping – Jantar de Gala
ANEXO XXXIV – Relatório do Evento
ANEXO XXXV – Programa do Evento “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVI – Fotos “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVII – Certificado “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVIII – Fotos do Evento “Warm up Summer”
ANEXO XXXIX – Credenciais “”Warm up Summer”
ANEXO XL – Fotos do Seminário “Destroika”
ANEXO XLI – Programa do Workshop
ANEXO XLII – Caraterização do Evento
ANEXO XLIII – Lista de Convidados - Workshop
ANEXO XLIV – Marcadores dos Produtos
ANEXO XLV – Certificado - Workshop
ANEXO XLVI – Fotos Workshop
ANEXO I
| Órgãos Sociais do NERGA
Órgãos eleitos para o triénio 2011-2013
ASSEMBLEIA GERAL
Presidente
CHUPAS E MORRÃO, S.A.
representado por: João Albino Marinho Morrão
Vice-presidente
GABIGAR, LDA
representado por: Carlos da Graça São Pedro
Secretário Efetivo
MATOS E PRATA - ACTIVIDADES IMOBILIÁRIAS, S.A.
representado por: José Francisco Lopes Prata
Secretário Suplente
VICTOR SANTOS - DESPACHANTE OFICIAL, UNIPESSOAL, LDA
representado por: Victor Santos
DIRECÇÃO
Presidente
EGIQUIMICA, LDA
representado por: António Pedro Ramos Tavares
Vice-presidente
LIN - LAVANDARIA INDUSTRIAL, LDA
representado por: José Arnaldo Saraiva Madeira Grilo
Vice-presidente
ARL - CONSTRUÇÕES, SA
representado por: António Jorge de Almeida Leão
Vogal
EGITÉCNICA - TÉCNICO CONSTRUTORA, SA
representado por: Manuel Correia Francisco Torres
Vogal
ADTB – ASSOCIAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DAS TERRAS DE BELMONTE
representado por: Hugo Alexandre Costa Silva Jóia
Vogal
TÊXTEIS EVARISTO SAMPAIO, LDA
representado por: João Paulo Romão Faria Sampaio
Vogal
PABI, S.A.
representado por: Nuno Miguel Beça Ferreira
CONSELHO FISCAL
Presidente
ANTÓNIO JOSÉ SARAIVA, S.A.
representado por: Margarida Maria Nobre Gomes Saraiva
Vice-presidente
FARMÁCIA DA SÉ, S.A.
representado por: Paulo Eugénio Martins Brandão Estêvão
Vogal Efetivo
GEFGUARDA – SERVIÇOS, GESTÃO, INFORMÁTICA E
TELECOMUNICAÇÕES, LDA
representado por: João Luís Martins Andrade
Vogal Suplente
VIA RÁPIDA, LDA representado por: Sara Maria dos Santos Pereira
ANEXO II
| Boletim de Melhoria Contínua
ANEXO III
| Mapeamento e Interação dos Processos de Suporte
ANEXO IV
| Organograma
ANEXO V
| Catálogo dos Cursos
Formação Modular Certificada
UFCD
0349
Modular
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos
Básicos
Nº. de
horas
25
0355 Fidelização de Clientes
25
0357 Reclamações - Tratamento e Encaminhamento
50
0371 Língua Inglesa – Vendas
50
0379 Informática - Folha de Cálculo
50
0382 Gestão do Tempo e Organização do Trabalho
25
0393 Internet como Estratégia de Marketing
50
0457 Artes Decorativas
25
0505 Aplicações Informáticas - Processamento de Texto
25
0506 Aplicações Informáticas - Folha de Cálculo
25
0507 Aplicações Informáticas - Apresentações Gráficas
25
0592 Legislação Laboral
25
0656 Técnicas Documentais em Língua Portuguesa
50
0659 Língua Inglesa - Documentação Comercial
50
0675 Sistema de Segurança Social
25
0683 Ética e Deontologia Profissionais
25
0686 Gestão do Tempo
25
0693 Gestão do Correio Electrónico e Pesquisa de Informação na Web
25
0694 Aplicações Informáticas de Escritório
25
0696 Documentos Multimédia - Apresentações Gráficas
25
0697 Língua Portuguesa - Documentação Empresarial
50
0699 Língua Francesa - Documentação Comercial
50
0754 Processador de Texto
50
0777 Processador de texto - Processamento e Edição
50
0778 Folha de cálculo - Operação e Programação
50
1067 Gestão do Ambiente
25
2667 Organização da Empresa
25
3296 Higiene e Segurança Alimentar
25
3298 Gestão da Qualidade
25
3308 Cuidados Básicos de Saúde
25
3907 Planeamento de Obra
50
4238 Técnicas de Venda
50
4478 Técnicas de Socorrismo - Princípios Básicos
25
4651 Gestão de Stress e Gestão de Conflitos
25
4793 Introdução à Gestão da Qualidade
25
5436 Motivação e Gestão de Equipas de Trabalho
50
5745 Inglês Técnico
50
6231 Língua Espanhola - Comunicação Administrativa
50
6572 Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho no Sector da Saúde
50
6736 Recursos Humanos – Relatório Único
25
Percursos Formativos de Curta Duração








Técnico (a) de Recursos Florestais e Ambientais
Técnico (a) de Gestão Cinegética
Assistente Familiar e de Apoio à Comunidade
Técnico (a) de Manutenção Industrial de Metalurgia e Metalomecânica
Técnico(a) Auxiliar de Saúde
Rececionista de Hotel
Técnico (a) de Vendas
Técnico (a) de Ação Educativa
Formação Não Financiada
CURSO
HORAS
PREÇO
(1)
DATA
FORMAÇÃO PEDAGÓGICA DE FORMADORES
Formação Pedagógica Inicial de Formadores
90
290,00 €
-
40
350,00 €
-
QUALIDADE
Auditores ISO 19011
40
950,00 €
10 a 14Dez
2012
24
90,00 €
-
Pós -Graduação de Técnicos Superiores de Higiene e Segurança no
Trabalho
544
1.500,00 €
-
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho
25
65,00 €
-
Técnicas de Socorrismo
25
65,00 €
-
Como Actuar em Caso de Emergência
16
50,00 €
-
Atendimento ao Público
14
50,00 €
-
Liderança e Gestão de Equipas
14
50,00 €
-
Gestão do Stress
8
40,00 €
-
Gestão e Administração do Posto de Trabalho
12
50,00 €
-
Gestão do Tempo e Eficácia no Trabalho
8
40,00 €
-
Espanhol Comercial
24
130,00 €
-
Inglês Comercial
24
130,00 €
-
Como Melhorar a Produtividade da sua Equipa de Vendas
24
80,00 €
-
Gestão e Organização de Eventos
30
80,00 €
-
Negociação e Vendas
24
80,00 €
-
Autocad Revit
30
200,00 €
-
Excel Avançado
24
75,00 €
-
Microsoft Word
24
75,00 €
-
Microsoft Outlook
12
45,00 €
-
Auditor Coordenador ISO 9001:2008(IRCA)
HACCP
Implementação do Sistema HACCP
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
GESTÃO DO CAPITAL
GESTÃO
LÍNGUAS
MARKETING E COMERCIAL
CIÊNCIAS INFORMÁTICAS
ANEXO VI
| Web Site e Facebook do NERGA
Web Site do NERGA : http://www.nerga.pt
Páginas Facebook do NERGA
ANEXO VII
| Manual de Acolhimento
ANEXO VIII
| Plano de Comunicação
ANEXO IX
| Desdobrável do Plano de Emergência
ANEXO X
|Estacionário
Envelope
Cartão-de-visita
Envelope A4
Folha de correspondência
Caneta
ANEXO XI
| Análise Swot – NERGA
Análise SWOT do NERGA
Pontos Fortes
· Qualificação e juventude dos técnicos,
polivalência e espírito de equipa;
Pontos Fracos
· Excessiva dependência
de apoio;
de
programas
· Infraestruturas com qualidade para o · Necessidade de reforçar as ligações aos
desenvolvimento
das
atividades
associados e de tornar mais evidentes as
(consultadoria, formação, feiras, serviços
vantagens da associação;
complementares);
· Atividade insuficiente nos apoios à
· Imagem positiva da instituição;
promoção da inovação, transferência de
tecnologia e internacionalização;
· Contactos privilegiados e protocolos e
parcerias com entidades credíveis;
· Carência de recursos humanos com
competências em áreas específicas;
· Boa adesão dos empresários da Região às
iniciativas do NERGA;
· A localização periférica do NERGA no
Parque Industrial, não é compensada por
uma rede de transportes públicos adequada;
· Saber fazer e massa crítica interna face a um
conjunto diversificado de atividades;
· O espaço do Pavilhão de Exposições é
· Prestação de serviços diversificados e exíguo para a realização de determinado tipo
complementares, mantendo um atendimento de feiras;
personalizado;
· Baixo número de associados face ao total de
empresas existentes, como consequência da
· Direção dinâmica e com estratégia bem
mentalidade individualista dos empresários
definida;
e de alguma falta de promoção da
associação.
· Início do processo de certificação da
associação nas áreas qualidade ambiente e
segurança;
· Participação em projetos estruturantes para o
desenvolvimento da região (ADSI, PLIE,
Rede Mulher);
· Existência da Comissão Florestal como
Departamento pioneiro nas associações
empresariais e de apoio ao sector primário
na área do cluster da floresta.
Oportunidades
Ameaças
· Consolidação
de
boas
práticas · Concorrência de outras associações existentes
organizacionais através implementação do na região;
Sistema de Gestão QAS;
· Conjuntura nacional e internacional
· Alargar o âmbito do CRVCC para o 12º ano desfavorável á atividade empresarial como
de escolaridade;
· Instalação de novos serviços e entidades na
sede do NERGA;
consequência da globalização das economias;
· Região com um reduzido
industrialização
e
pouca
empresarial;
nível de
iniciativa
· Investimento na qualificação e reforço das
competências dos colaboradores do · Dificuldades na obtenção e fixação de
NERGA;
recursos humanos qualificados;
· Criação da PLIE – Plataforma Logística de · Regimes de IVA diferentes em Portugal
Iniciativa Empresarial, como oportunidade
Espanha, penalizando o comercio português
para o desenvolvimento dos serviços da
das regiões fronteiriças;
associação, criação de incubadora de
empresas e promoção do empreendedorismo
· Reforço do relacionamento institucional e
formatação de novos projetos e parcerias;
· Reforço do associativismo empresarial em
parceria com a AIP – Associação Industrial
Portuguesa e com o CEC – Conselho
Empresarial do Centro;
· Desenvolvimento de novas iniciativas e
canais que aproximem o NERGA dos
associados e dos restantes empresários da
região;
· Desenvolvimento de múltiplas iniciativas
para o sector florestal, tanto isoladamente
como em parceria, tendo como base a
Comissão Florestal do NERGA;
· Existência do QREN – Quadro de
Referencia Estratégia Nacional como novo
instrumento
de
apoio
a
projetos
empresariais;
· Localização fronteiriça junto ao mercado
espanhol.
ANEXO XII
| Parcerias e Protocolos
Parcerias e Protocolos
AICCOPN – Associação dos Industriais da Construção Civil e Obras Públicas
Fórum Florestal
ACG - Associação de Comercio e Serviços do Distrito da Guarda
ADRUSE - Associação de Desenvolvimento Rural da Serra da Estrela
ADSI - Associação distrital para a sociedade de Informação (Membro da Direção)
AFTEBI - Associação para a Formação Tecnológica na Beira Interior (Membro da
Direção)
AIP - Associação Industrial Portuguesa/ Confederação Empresarial (Funcionamos
como Delegação para o Distrito)
CEC - Concelho Empresarial do Centro/ Câmara de Comércio e Industria do Centro
(Membro da Direção)
CERCIG - Cooperativa de Educação e Reabilitação de Cidadãos Inadaptados
CONFAES - Confederação das Organizações Empresariais Salamantinas
DRABI - Direção Regional de Agricultura da Beira Interior
Dom Digital - Serviços de Internet
Escola Superior de Tecnologia e Gestão da Guarda
Hospital Sousa Martins
IPCB - Instituto Politécnico de Castelo Branco
IPG - Instituto Politécnico da Guarda
NOVOTECNA - Associação para o Desenvolvimento Tecnológico
PLIE - Plataforma Logística de Iniciativa Empresarial (Membro dão Conselho de
Administração)
PRORAIA - Associação de Desenvolvimento Integrado da raia Centro Norte
UBI - Universidade da Beira Interior
ANEXO XIII
| Boas Práticas nas Instalações do NERGA
ANEXO XIV
| Plano de Estágio
ANEXO XV
| Programa do Evento “Be. Target – O Alvo és TU”
ANEXO XVI
| Fotos do Evento “Be. Target – O Alvo és TU”
Evento: “Be Target – O Alvo és TU!”
ANEXO XVII
| Caraterização do Evento “V Concurso de Vinhos da
Beira Interior”
ANEXO XVIII
| Marcadores de Mesa do Júri
ANEXO XIX
| Mailing List OCS
Media
Agência Lusa
Jornal O Interior – Guarda
Jornal A Guarda – Guarda
Jornal Terras da Beira – Guarda
Rádio Altitude - Guarda
Rádio F – Guarda
RDP Antena 1 – Guarda
Rádio Antena Livre de Gouveia – Gouveia
Jornal Notícias de Gouveia – Gouveia
Rádio Elmo – Pinhel
Jornal Porta da Estrela – Seia
Jornal de Santa Marinha – Seia
Jornal Notícias da Serra – Seia
Jornal Cinco Quinas – Sabugal
RTP – Guarda
Jornal Voz do Campo – Castelo Branco
Gazeta Rural – Fundão
Delegação da TVI
Delegação da SIC
Localvisão – Guarda
Notícias de Viseu
Telefone
271212153
271208382
271223110
271221995
271221468
271223448
238491009
238491626
271413310
238315240
238310090
238321101
271615054
271223448
272324585
232436400/232459035/969832480
271080141
-----------------271232250
232410412
ANEXO XX
| Ementa do Almoço “Prova de Vinhos”
Almoço dia 20 de Junho - 13 horas - Quinta da Chainha
Aperitivos Volantes






Rissóis de frutos do mar
Pérolas de bacalhau com salsa
Tostas com enchido
Tostas com queijo da serra
Almofadas de massa tenra
Morangos com chocolate
Pratos Principais



Creme de Cenoura com Amêndoa Laminada
Cabrito grelhado na brasa com batata e legumes salteados
Nacos Grelhados com legumes salteados
Sobremesas





Carrinho de fruta e doces
Mousse
Leite-creme
Arroz doce
Fruta laminada


Bagaceira de Pinhel
Café
ANEXO XXI
| Press Release “Prova de Vinhos”
ANEXO XXII
| Fotos “Prova de Vinhos”
5º Concurso de Vinhos da Beira Interior
“Prova de Vinhos”
5º Concurso dos Vinhos da Beira Interior
Almoço
ANEXO XXIII
| Clipping “Prova de Vinhos”
Gabinete de Eventos do NERGA
Localização
Publicação: O Interior
Conteúdo
Muito favorável
Secção: Última
Assunto: Concurso de vinhos em Pinhel
Página: Última
Frequência: Semanal
Data: 13-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Par
Ímpar
Gabinete de Eventos do NERGA
Publicação: guarda.pt
Conteúdo
Muito favorável
Site: http://www.guarda.pt/noticias/sociedade/Paginas/5-concurso-devinhos-da-beira-interior-hy.aspx
Secção: Notícias - Sociedade
Assunto: 5º Concurso de Vinhos da Beira Interior
Data: 19-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação: http://www.cm-pinhel.pt/noticiaspublicacoes/noticias/Paginas/5concurso-de-vinhos-da-beira-interior-realizou-se-em-pinhel.aspx
X
Favorável
Secção: Notícias
Neutro
Assunto: Pinhel recebe 5º Concurso de Vinhos da Beira Interior
Desfavorável
Muito desfavorável
Data: 19-06-2012
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação: http://www.turismo.guarda.pt/actualidade/noticias/Paginas/5concurso-de-vinhos-da-beira-interior.aspx
X
Favorável
Secção: Atualidade - Eventos
Neutro
Assunto: 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Desfavorável
Muito desfavorável
Data: 19-06-2012
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação:http://www.radioelmo.com/index.asp?idEdicao=50&id=7120&id
Seccao=396&Action=noticia
Secção: Atualidade
Assunto: Pinhel recebe 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Data: 19-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Publicação: http://www.multimedia.guarda.pt/conteudos-externos/noticias-
Conteúdo
Muito favorável
executivo/14425-5o-concurso-de-vinhos-da-beira-interior
Secção: Notícias Executivo
X
Favorável
Assunto: 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Neutro
Data: 19-06-2012
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação: http://www.infovini.com/article117415
Secção: Notícias
Assunto: Concurso de vinhos da Beira Interior com nova edição
Data: 19-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação: http://www.ivv.min-agricultura.pt/np4/4646.html
Secção: Destaques
Assunto: 5ºConcurso de vinhos da Beira Interior
Data: 19-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação:www.netcentro.pt/Conteudos/Artigos/detalhe.aspx?idc
=11469&idl=&idi=22566
Secção: Notícias
Assunto: 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Data: 19-06-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação:http://www.cincoquinas.com/index.php?progoption=ne
ws&do=shownew&topic=3&newid=6040
X
Favorável
Secção: Atualidades
Neutro
Assunto: 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Desfavorável
Muito desfavorável
Data: 19-06-2012
ANEXO XXIV
| Listagem dos Melhores Vinhos da Beira Interior
ANEXO XXV
| Marcadores de Mesa – Jantar de Gala
ANEXO XXVI
| Convite – Jantar de Gala
ANEXO XXVI
| Convite – Jantar de Gala
ANEXO XXVII
| Press Release – Jantar de Gala
ANEXO XXVIII
| Layout – Jardim 5 de outubro – Jantar de Gala
ANEXO XXIX
| Ementa – Jantar de Gala
ANEXO XXX
| Listagem dos Convidados – Jantar de Gala
Nome
Instituição
Paulo Gonçalves
NERGA
Glória Caetano
NERGA
João Gonçalves
NERGA
Vera Peneda
NERGA
Paula felizio
NERGA
Carlos Pina
NERGA
Hugo Moreira
NERGA
David Neves
NERGA
José Ambrósio
Fotografo
Pedro Tavares
NERGA
Núbia Alves
NERGA
João Carvalho
COMISSÃO
Maria de Lurdes Carvalho
COMISSÃO
Álvaro Estevão
NERGA
Manuela Estevão
NERGA
Sérgio Duarte
ADSI
Luis Celinio Antunes
Clube Escape Livre
Isabel Coelho
Clube Escape Livre
Maria Manuel Pimentel
Chefe da Delegação Regional da Guarda-Drapc
Francisco Valente
AAPIM
Miguela Galvão
AAPIM
Adriano Costa
Escola de Turismo de Seia - em representação da directora
Jacinto Dias(dr)
Instituto da Segurança Social da Guarda
Edgar Silva
Puro Design
Nélia Bidarra
Puro Design
Mathieu Dinis
Puro Design
Rita Martins
Puro Design
António Duarte(Dr)
Director Regional da Mapfre Seguros
Helena Duarte
Esposa de António Duarte- Mapfre Seguros
Sara Maria dos Santos Pereira
Orgãos Sociais do Nerga
Paulo Fonseca
Conjuge de Sara Pereira
João Luís Martins Andrade (Dr.)
Orgãos Sociais do NERGA
Carlos Francisco Sousa Reis (Prof./Dr.)
Escola Superior Educação Comunicação e Desporto
Silvestre Alves Pinto (Dr.)
Associação Frei Pedro CFAD
Dulce Helena Borges (Drª.)
Museu da Guarda
Luís António Antunes Borges (Engº)
Conjuge da directora do museu da Guarda
Constantino Mendes Rei (Profº/Drº)
IPG
Cristina Rei (Profª.)
Conjuge de Constantino Mendes Rei
João Albino Marinho Morrão (Enº)
Orgãos Sociais do NERGA
Flor Morrão (Srª)
Conjuge de João Morrão
Luis Batiptis Martins
Director do Jornal o Interior
Patricia Correia
Conjuge de Director do Jornal Interior
Capitão João Pedro Fazenda dos Reis
GNR/Pinhel
Sargento Chefe Pedro José dos Santos
GNR/Pinhel
Luis Carriço
Federação dos Bombeiros
Sara Castro
LocalVisão
Andreia Marques
LocalVisão
Vitor Nunes
Associação Comercial da Guarda
Luís Correa
Vice- Presidente CÂMARA MUNICIPAL DE CASTELO BRANCO
Hortênse Martins
Vice- Presidente CÂMARA MUNICIPAL DE CASTELO BRANCO
Luis Pedro Pinto de Andrade
INOVCLUSTER
Carla Pinto de Andrade
INOVCLUSTER
Conceição Carvalho
NERCAB
Jose Gameiro
Vice- Presidente do NERCAB
José Carlos Gonçalves
INST. POLITÉCNICO DE CASTELO BRANCO
Teresa Gonçalves
INST. POLITÉCNICO DE CASTELO BRANCO
Amândio Fortuna
AMÂNDIO MATEUS FORTUNA
Manuel Soares
VINIPARRA
José Soares
VINIPARRA
Eng.º António Ruas – presidente
EXECUTIVO CM PINHEL
Dr.ª Adalgisa Videira- Esposa do Presidente
EXECUTIVO CM PINHEL
Dr. Alexandre Raposo – vereador
EXECUTIVO CM PINHEL
Prof. Paulo Dias – vereador
EXECUTIVO CM PINHEL
Sr.ª Esperança Valongo – vereadora
EXECUTIVO CM PINHEL
Dr. Agostinho Monteiro – vereador
EXECUTIVO CM PINHEL
Eng.º João Luís Almeida – Diretor de Departamento
EXECUTIVO CM PINHEL
Deolinda Almeida- Esposa de João Almeida
EXECUTIVO CM PINHEL
Eng.º Sales Gomes
Raia Histórica
Dr.ª Ângela Guerra
Assembleia Municipal de Pinhel/Deputada
Prof. João Prata
Deputado
D. Carlos Cortez
Diputación de Salamanca
Belén Cortez (esposa)
Diputación de Salamanca
D. Agustin Caballero
Diputación de Salamanca
Caridad Caballero(esposa)
Diputación de Salamanca
Gonçalo Amaral
Câmara Municipal da Guarda
Leopoldo Gonçalves
Câmara Municipal da Guarda
Presidente Prof. António Batista
Presidente Prof. António Batista
Dr. Júlio Sarmento
Cm Trancoso
Adriana Sarmento
Cm Trancoso
CM Belmonte
Sr. Carlos Videira – presidente
Associação Comercial de Pinhel
Francisco Afonso
STAFF Câmara de Pinhel
Estela Simões
STAFF Câmara de Pinhel
Maria Besteiro
STAFF Câmara de Pinhel
Marco Moreira
STAFF Câmara de Pinhel
Maria da Luz
STAFF Câmara de Pinhel
ANEXO XXXI
| Marcadores de Entrada – Jantar de Gala
ANEXO XXXII
| Fotos – Jantar de Gala
5º Concurso de Vinhos da Beira Interior
Jantar de Entrega de Prémios – Jardim 5 de Outubro, Pinhel
ANEXO XXXIII
| Clipping – Jantar de Gala
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação:http://www.cincoquinas.com/index.php?progoption=news&
do=shownew&topic=3&newid=6040
Secção: Atualidades
Assunto: Entrega de Prémios do 5ºConcurso de Vinhos da Beira Interior
Data: 11-07-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
Gabinete de Eventos do NERGA
Publicação: http://www.infovini.com/article117465
Conteúdo
Muito favorável
X
Favorável
Secção: Notícias
Neutro
Assunto: Conhecidos os resultados do concurso de vinhos da Beira
Desfavorável
Muito desfavorável
Interior
Data: 11-07-2012
Gabinete de Eventos do NERGA
Conteúdo
Muito favorável
Publicação: http://www.ivv.min-agricultura.pt/np4/4723.html
Secção: Destaques
Assunto: 5ºConcurso de vinhos da Beira Interior
Data: 11-07-2012
X
Favorável
Neutro
Desfavorável
Muito desfavorável
ANEXO XXXIV
| Relatório do Evento
ANEXO XXXV
| Programa do Evento “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVI
| Fotos “Fórum Novo Millenium”
Fotos – “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVII
| Certificado “Fórum Novo Millenium”
ANEXO XXXVIII
| Fotos do Evento “Warm up Summer”
ANEXO XXXIX
| Credênciais “Warm up Summer”
ANEXO XL
| Fotos do Seminário “Destroika”
Fotos do Seminário “Destroika”
ANEXO XLI
| Programa do Workshop
ANEXO XLII
| Caraterização do Evento
ANEXO XLIII
|Lista de Convidados – workshop
Entidade
Municipio
CM Almeida
CM Celorico da Beira
CM Figueira de Castelo Rodrigo
CM Guarda
Municípios da BIN CM Manteigas
CM Mêda
CM Pinhel
CM Sabugal
Produtores
participantes na
Ecoraia 2011
CM Trancoso
Freixo de Espada á Cinta
Figueira de Castelo Rodrigo
Mêda
Pinhel
Trancoso
Figueira de Castelo Rodrigo
Mêda
Belmonte
Mêda
Mêda
Pinhel
Pinhel
Mêda
Figueira de Castelo Rodrigo
Celorico da Beira
Sabugal
Guarda
Trancoso
Trancoso
Almeida
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Figueira de Castelo Rodrigo
Mêda
Pinhel
Mogadouro
Guarda
Trancoso
Pinhel
Sabugal
Trancoso
Trancoso
Trancoso
Nome
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Sr Presidente e Sr Vereador
Adega Cooperativa Freixo de Espada á Cinta
Adega Cooperativa de Figueira de Castelo Rodrigo
Adega Cooperativa de Mêda,CRL
Casa Agricola Cova da Raposa, LDA
Cooperativa Agricola Beira Serra, CRL
Figueira Verde, E.M.
José Carlos Roduigues Rebelo
Quinta dos Termos
Quinta Vale D'Aldeia
Sampaio e Melo Cabral Vinhos de Quinta, LDA
Sociedade Agro-Pecuária B.I.U. (Baraças Wines)
Vinhos MA Sociedade Unipessoal, LDA
Vinilourenço Unipessoal, LDA
Cobelcos - Vinhos e Turismo,Lda
Amaro António Belo
Lactibar SA
Lacticinios Progresso do Mileu, LDA
Lacticôa-Lacticinios do Côa
Lactovil-Lacticínios de Trancoso SA
Queijaria Quinta da Lapa
Queijaria Amelia
Solar do Queijo
Associação Transumancia e Natureza
Maria Isabel Dias Sampaio Unipessoal, LDA
Pinhelazeite Carlos Alberto Videira dos Santos
Carnes e Sabores do Planalto
Fumeiros da Guarda
Jacinto Julio Braceiro Madeira
Pala Enchidos LDA
Salsicharia da Rebolosa
Carnes Rodrigues, Lda
Salsicharia Fonseca
Salsicharia Coelho
Técnicos Ecoraia
Trancoso
Celorico da Beira
Guarda
Sabugal
Guarda
Pinhel
Pinhel
Sabugal
Guarda
Figueira de Castelo Rodrigo
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Celorico da Beira
Figueira de Castelo Rodrigo
Trancoso
Trancoso
Trancoso
Nelson Sebastião
Davide Filipe Santos Bernardo
Antonio Relvas e Filhos, LDA
Colonia Agricola Martim Rei
Doce Atlantida
Abel Nunes
Ass. Apicultores do Parque Natual Douro Internacional
Bellacaroça
Casa Agro-Apicola
Sabores da Geninha
Dialina Pinhanços
Francisco Granjal
Manuel Rodrigues
José Salvador
Paulo Martins
Isaura Coito
Lacticínios do Convento
(Padaria Reboleirense)
Padaria trancosence
Padaria Neves
Manteigas
CM Almeida
CM Celorico da Beira
CM Figueira de Castelo Rodrigo
CM Guarda
CM Manteigas
A volta ao mundo em 80 sabores
Dra. Patrícia Pires
Dra Cláudia Simões
Dr. Carlos Condeso
Dra Claúdia Soares
Dr. Miguel Serra
Dra Carina Pacheco
ou Dr Vitor Afonso
Dra. Lília Teixeira
Dra Cláudia Quelhas
CM Mêda
CM Pinhel
CM Sabugal
CM Trancoso
CCDRC
CM Almeida
Dra Maria Gregório
Dr Adelino Bandeira
Dr Jorge Brandão
Dra Lidia Martins
tecnico, dep.
CM Figueira de Castelo Rodrigo Pedro Teixeira
Técnicos CT
CM Manteigas
CM Celorico da Beira
CM Sabugal
CM Celorico da Beira
CM Celorico da Beira
CM Guarda
obrasmunicipais
José Monteiro
Estela Fogeiro
Geral
José Luís Saúde Cabral
Virgílio Bento
UBI
IPG
Pro Raia
CM Almeida
CM Celorico da Beira
CM Mêda
CM Manteigas
CM Celorico da Beira
AMCB
AMCB
CM Trancoso
CM Guarda
CM Pinhel
CM Sabugal
António Baptista
AMORIM, ALMEIDA_PAULO
Álvaro Ferraz
João Carvalhinho
cmartins
Carlos Santos
Jorge Antunes
Maria João Costa Gregório
GUARDA_PAULA
alfredo Pinheiro
Quelhas, Claudia
CM Celorico da Beira
Cristina Martins
Prof Dtor Mário raposo
Prof Doutor João Queiróz (reitor)
Prof. Doutor Constantino Mendes Rei (Presidente)
Prof. Doutor Gonçalo Poeta Fernandes (Vice
Presidente)
Paulo Alexandre Marques
Raia Histórica
Sales Gomes
ADM estrela
Jose Almeida Gomes
AENEBEIRA
Rogério Tenreiro
ADRUSE
Carmo Ambrósio
Novos
Povoadores
Frederico Lucas
ANEXO XLIV
| Marcadores dos Produtos
ANEXO XLV
| Certificado – workshop
ANEXO XLVI
| Fotos Workshop
Fotos “O Turismo como Instrumento de Promoção dos Produtos Regionais”