ABC da Segurança
B
Proteja os seus dados pessoais, NUNCA os envie por email ou qualquer outro meio.
C
Preferencialmente, não utilize computadores públicos para aceder aos serviços OnLine.
D
Ao inserir os seus dados de acesso, certifique-se de que ninguém os vê nem se
apercebe do que está a escrever.
E
Confirme sempre se o endereço que lhe aparece no browser está correcto e que
começa por https:// (Exemplo: https://caonline.credito-agricola.pt/caonline )
F
Verifique no seu browser em baixo, à direita, se lhe aparece o cadeado do
certificado digital.
G
Ao aceder à sua conta, leia sempre atentamente os eventuais avisos que lhe
surgirem e preste atenção aos alertas sobre segurança.
H
Termine sempre a sua sessão clicando no botão “Sair”.
I
Finda a sessão, limpe os Cookies, os ficheiros temporários e apague o histórico do
seu browser.
Página
Memorize os seus dados de acesso e mantenha-os confidenciais, nunca os
fornecendo a terceiros.
1
A
J
Altere com alguma frequência os seus dados de acesso, use combinações difíceis
para terceiros e que não sejam directamente associadas a si.
M
Evite utilizar impressoras públicas ou partilhadas, não se esqueça de documentos
na impressora ou noutro sítio, e destrua os documentos que imprimiu e que já não
precise.
N
Proteja o seu PC com antivírus, firewall e com actualizações de segurança
periódicas.
O
Não aceda a site do Crédito Agrícola através de outros sites ou de mensagens de
correio electrónico. Digite sempre o endereço www.creditoagricola.pt na barra de
endereço.
P
Tenha em atenção as mensagens de correio electrónico ou SMS não solicitadas,
mesmo que pareçam ser de origem fidedigna.
Q
Não faça download nem execute arquivos não solicitados.
R
ATENÇÃO: O Crédito Agrícola nunca solicita aos seus Clientes informação pessoal
ou confidencial via email.
S
Preferencialmente, deverá definir Dados de Acesso únicos para os serviços On-Line
do Crédito Agrícola e não os utilize noutros sites.
Página
L
2
NUNCA introduza o seu Número de Telemóvel no login de acesso aos serviços OnLine.
T
Desconfie sempre de mensagens não personalizadas, que não refiram o seu nome e
que comecem por: “Exmo. Senhor”, “Prezado Cliente”, “Dear customer”, etc.
V
Se verificar a existência do símbolo “@” no meio do endereço de um site pode ser
indício de um site falso.
X
Reforce a segurança na utilização dos serviços On-Line e adira ao SAF - Sistema de
Autenticação Forte.
Z
Em caso de dúvida, contacte o serviço Linha Directa 808 20 60 60 para confirmar a
veracidade do email e NUNCA utilize os contactos disponibilizados.
Página
U
3
Para alterar os Códigos de Acesso, deverá utilizar o Menu Gestão do Serviço
disponível nos serviços On-Line e nunca na página de entrada dos respectivos
serviços a pedido do Crédito Agrícola.
Segurança nos Serviços On-Line
acede
aos
serviços
On-Line
Particulares
e
On-Line
Empresas, é estabelecida uma ligação segura que pode ser
confirmada através de um duplo clique no cadeado do certificado
digital que surge na barra inferior do browser. Este cadeado
permite conferir o nome do site e o estado do certificado.
Deverá, igualmente, confirmar sempre se o endereço está correcto
e se este é iniciado por https://
Encriptação de dados
Todas as comunicações são processadas através de um protocolo seguro onde a
informação transmitida é cifrada através do mais avançado padrão de protecção
disponível (SSL – Secure Socket Layer a 128 bits).
Ao utilizar-se o Protocolo SSL, é garantido que envia os seus dados e informações
para o servidor do Crédito Agrícola e que os dados entre o seu computador e o
Crédito Agrícola circulam encriptados evitando a sua leitura/modificação por
terceiros.
Página
Quando
4
Comunicações Seguras
Utilização dos serviços On-Line
errados.
Além disso, verifica-se o cancelamento da sessão após
um período de inactividade de 10 minutos.
Para poder utilizar novamente o serviço, o Cliente terá
de aceder ao respectivo serviço e introduzir os códigos de acesso. Assim, e para
uma maior protecção e controlo do tempo, foi incluído um temporizador de validade
da sessão, sendo renovada após cada transacção financeira.
Teclado Virtual
Para uma maior segurança do serviço, a introdução dos
Códigos de Acesso aos serviços On-Line é feita através de
um teclado virtual, com teclas dispostas aleatoriamente
em cada acesso.
Sistema de Autenticação Forte (SAF)
Com vista a reforçar os níveis de segurança na realização de transacções
financeiras, o Crédito Agrícola, implementou o Sistema de Autenticação Forte
(SAF), para o serviço On-Line que consiste no envio de um código por SMS
denominado SMS Token, para validar as seguintes operações – Transferências,
Pagamento de Serviços e Carregamento de Telemóveis. Todas as restantes
transacções que carecem de validação continuam a solicitar a Password.
Página
do serviço após 3 tentativas de introdução de códigos
5
A infra-estrutura técnica possui um sistema de bloqueio
Boas Práticas
Recomendamos-lhe que não faça o download nem instale no seu computador,
aplicações das quais desconheça a fonte.
Se transferir dados ou programas que lhe tenham sido entregues por terceiros,
confirme sempre se não têm vírus antes de os instalar/guardar no seu disco. No
caso de os submeter ao antivírus e ser detectado algum problema, execute as
acções recomendadas.
Não utilize computadores públicos para aceder aos serviços On-Line
Evite utilizar os computadores públicos.
Quando o fizer, tenha cuidados redobrados para não expor os seus dados de acesso
a terceiros: feche a sessão, elimine sempre os ficheiros temporários, os Cookies e o
histórico do browser.
Confirme sempre se o endereço que lhe aparece no browser está correcto
Além de confirmar sempre se o endereço está correcto, deverá também verificar se
o endereço do servidor (URL) começa por https://.
O cadeado de certificado digital é outra forma de garantir que está a aceder ao
nosso sistema através de uma ligação segura.
Leia sempre atentamente os eventuais avisos
Ao aceder à sua conta, preste atenção aos alertas sobre segurança.
Termine sempre a sua sessão
Desta forma impede que terceiros tentem utilizar a sua sessão.
Elimine sempre os Cookies, ficheiros temporários e o histórico
No final de cada sessão, limpe os Cookies, os ficheiros temporários e apague o
histórico do seu browser.
Página
Aplicações ou programas de fonte desconhecida
6
Na Internet
Verifique as suas contas regularmente
Se detectar alguma transacção que não se recorde de ter efectuado ou
agendamentos que não foram definidos por si, contacte de imediato o serviço Linha
Tenha particular cuidado na impressão de documentos
Não esqueça os documentos na impressora ou outros locais a que terceiros tenham
acesso e destrua os documentos que já não necessite.
Evite imprimir documentos com dados da sua conta em impressoras públicas ou
partilhadas.
Computador
Utilize um antivírus
Mantenha o seu computador constantemente ligado e actualizado.
Efectue regularmente um scan integral a todos os conteúdos do computador.
Utilize software credível e licenciado
Ao utilizar apenas software proveniente de fontes credíveis e licenciado, poderá
também beneficiar das políticas de actualizações automáticas disponibilizadas pela
maior parte dos fabricantes.
Mantenha o seu sistema operativo e o seu browser actualizado
Se
utiliza
o
sistema
Windows,
active
as
funcionalidades
de
actualizações
automáticas e confira regularmente os updates que são disponibilizados em
www.windowsupdate.microsoft.com.
No caso de utilizar o sistema Mac ou Linux, visite regularmente os sites das
respectivas empresas para obter as versões mais recentes.
Utilize um firewall sempre ligado
Confirme sempre se o seu sistema operativo ou o seu antivírus inclui um firewall.
Este programa é uma ferramenta indispensável e extremamente eficaz para se
conseguir impedir a transmissão de dados nocivos ou operações/acessos indevidos
por parte de terceiros quando estiver ligado à rede.
Página
7
Directa 808 20 60 60.
Outros programas que asseguram a segurança do seu sistema
O SpyBot (www.spybot.org) é uma boa opção de software contra programas do
género adware ou spyware. Estes programas são muitas vezes apresentados de
informação meteorológica, etc.), no entanto recolhem frequentemente dados e
Página
podem prejudicar o desempenho do computador.
Códigos Pessoais
Não permita que o browser do seu computador ou de um computador
público memorize os seus dados
Assim, se um dia o computador avariar e tiver de ser reparado, os seus dados de
acesso não estarão vulneráveis.
No caso dos computadores públicos, além de não permitir que memorizem os seus
dados, deverá igualmente, no final da sessão, eliminar os Cookies e os ficheiros
temporários.
Mantenha a confidencialidade dos seus dados pessoais
Memorize os seus dados de acesso, mantenha-os confidenciais e nunca os
disponibilize
a
terceiros.
Não escreva os seus dados de modo a poderem ser consultados por terceiros e
nunca os envie por correio electrónico.
Assegure que ninguém vê os seus dados de acesso
Ao inserir os seus dados de acesso, certifique-se de que ninguém os vê nem se
apercebe do que está a escrever.
Altere com alguma frequência os seus dados de acesso
Utilize combinações difíceis para terceiros e que não estejam directamente
associadas a si (evite utilizar datas de aniversário, números de telefone, etc.)
Protecção através das definições do browser
Active as funcionalidades de bloquear novas janelas em pop-up e downloads, pois
dessa forma receberá um alerta sempre que ocorrer uma dessas situações,
podendo escolher o que fazer.
8
forma dissimulada como sendo atractivos ou úteis (jogos gratuitos, sistemas de
Emails e SMS
Não reencaminhe nem responda a estes emails, não utilize os links disponibilizados
nem abra os ficheiros anexos.
Tenha em atenção as mensagens não personalizadas uma vez que podem tratar-se
de fraudes (Exemplo: “Exmo. Senhor” ou “Estimado Cliente”).
Se tiver dúvidas sobre a proveniência da mensagem recebida, deve certificar-se
junto do remetente de que foi efectivamente enviada por este e que o conteúdo é
seguro.
Se utilizar um software de email que tenha a opção "Painel de Pré-Visualização" ou
“Preview Panel” activa, altere as configurações e desactive-a.
Nunca responda a emails supostamente do Crédito Agrícola a solicitar
informação confidencial
Nunca responda a e-mails que apresentem a mesma imagem/formatação do
Crédito Agrícola uma vez que NUNCA lhe iremos enviar nenhum e-mail a solicitar
qualquer tipo de informação confidencial.
Mensagens por SMS
Nunca são solicitados dados confidenciais de Clientes via SMS.
Nunca deve abrir ou executar qualquer tipo de ficheiros em anexo a mensagens por
SMS, sem primeiro os verificar com um antivírus actualizado (mesmo que a
mensagem seja aparentemente de uma fonte fidedigna).
Actualizações via SMS
Nunca são enviadas por SMS actualizações ou download de aplicações para o seu
telemóvel ou Smartphone.
Página
Não abra as mensagens que lhe pareçam de fonte duvidosa.
9
Verifique a origem das mensagens de correio electrónico
Tipos de Fraude
10
As principais ameaças à Segurança na Internet podem ser divididas em 5
Página
grandes grupos:
PHISHING
•
Mensagens não solicitadas enviadas por correio electrónico ou SMS com origem
numa fonte aparentemente fidedigna (Exemplo: Banco ou Empresa);
•
Contém links que reencaminham os Clientes para páginas que, embora muito
semelhantes às originais, são sites fraudulentos utilizados para furtar os dados
pessoais e financeiros dos utilizadores;
•
Podem também conter formulários para o preenchimento e envio de dados
pessoais e confidenciais (Chaves de Acesso, N.º Cartões, etc.).
BOAS PRÁTICAS
•
NUNCA utilize ou aceda aos serviços On-Line através de links contidos em
mensagens de e-mail ou SMS;
•
Verifique se alguma parte do site não lhe parece autêntica, se a linguagem
utilizada é adequada e se são solicitados os dados de acesso habituais;
•
Verifique SEMPRE se a mensagem é personalizada (Exemplo: "Exmo. Senhor
Pedro Alves") e não é enviada de forma geral (Exemplo: “Estimado Cliente”
ou “Exmo. Senhor”);
•
Utilize um antivírus e mantenha SEMPRE o seu sistema operativo e o seu
browser actualizados.
TROJANS
•
Softwares que se propagam através de mensagens de e-mail e cujos conteúdos
não estão ligados a instituições financeiras;
•
Uma vez instalados, monitorizam o acesso aos serviços, não se activando em
todos os acessos, tipicamente activam-se apenas uma vez, por cada ligação do
computador;
•
Pode recolher toda a informação do utilizador, nomeadamente códigos
secretos.
Mantenha SEMPRE o seu sistema operativo e o seu browser actualizados;
•
Active as funcionalidades de bloquear novas janelas pop-up e downloads;
•
Utilize um firewall sempre ligado e instale um software contra programas do
género adware / spyware / malware;
•
Verifique se alguma parte do site não lhe parece autêntica, se a linguagem
utilizada é adequada e se são solicitados os dados de acesso habituais.
KEYLOGGERS
•
Programa de computador do tipo spyware cuja finalidade é registar a sequência
de teclas digitadas por um utilizador;
•
O objectivo é capturar códigos, emails ou números de cartões de crédito;
•
Quando
são
executados,
os
keyloggers
ficam
escondidos
no
sistema
operacional e dessa forma a vítima não tem forma de saber que está a ser
controlada.
BOAS PRÁTICAS
•
Mantenha SEMPRE o seu sistema operativo e o seu browser actualizados;
•
Utilize um firewall sempre ligado;
•
Instale um software contra programas do género adware / spyware / malware.
SCAM - MENSAGENS SUSPEITAS
•
Mensagens
de
email
não
solicitadas
com
aliciantes
"Oportunidades
de
Emprego", que proporcionam elevados rendimentos de forma fácil;
•
Estas ofertas de trabalho têm como finalidade angariar "agentes financeiros"
("Mulas" ou "Testas-de-Ferro") que actuam como intermediários, recebendo
nas suas contas bancárias, transferências com origem em fraudes que,
posteriormente,
transferem
para
contas
no
estrangeiro,
recebendo
em
contrapartida uma comissão;
•
Por vezes, os intermediários actuam sem culpa, não sabendo a origem do
dinheiro em causa contudo, são criminalmente responsáveis pela sua conduta.
Página
•
11
BOAS PRÁTICAS
NUNCA abra mensagens que lhe pareçam de fonte duvidosa;
•
Não reencaminhe nem responda a estas mensagens, não abra/execute os
ficheiros em anexo nem utilize os links que são disponibilizados;
•
NUNCA deve responder a e-mails que ofereçam propostas ou ofertas de
trabalho demasiado interessantes, pois é provável que sejam falsas;
•
Caso tenha dúvidas sobre a proveniência da mensagem recebida, por favor
entre em contacto com o serviço Linha Directa 808 20 60 60 para confirmar
a veracidade da mesma.
VISHING
•
A vítima recebe um e-mail, supostamente da sua entidade bancária, no qual é
disponibilizado um número de telefone que tem de utilizar e através de uma
gravação, são solicitados dados do seu cartão e os códigos do mesmo;
•
Outra modalidade, é através do envio de um SMS, informando o Cliente que o
seu Banco fez um depósito de X euros na sua conta e também um número de
telefone através do qual pode saber mais informações. A vítima liga para saber
o que aconteceu e fornece os dados bancários que a voz da gravação lhe
solicita.
BOAS PRÁTICAS
•
Se receber um telefonema de alguém a pedir-lhe para confirmar ou fornecer
quaisquer das suas informações pessoais ou financeiras, coloque de imediato a
chamada em espera e contacte-nos através da Linha Directa 808 20 60 60 para
confirmar a veracidade da chamada;
•
NUNCA utilize os contactos indicados nas mensagens de correio electrónico
supostamente enviadas em nome do Crédito Agrícola (números de telefone
ou email) e que sejam diferentes dos contactos habituais:
808 20 60 60 (chamadas nacionais)
+351 21 380 56 60 (chamadas internacionais)
[email protected]
Página
•
12
BOAS PRÁTICAS
O Crédito Agrícola NUNCA solicita o Nº de Telemóvel para aceder aos
serviços On-Line.
O Crédito Agrícola NUNCA envia emails, SMS ou outras mensagens electrónicas a
solicitar dados pessoais e confidenciais dos Clientes.
O Crédito Agrícola NUNCA envia emails, SMS ou outras mensagens electrónicas a
solicitar o download de aplicações.
No caso de suspeitar de alguma situação anómala, não utilize os serviços OnLine e contacto de imediato o serviço Linha Directa 808 20 60 60.
Ofertas de trabalho fraudulentas que recrutam "Money Mules"
•
Atenção às "Oportunidades de Emprego" que circulam na Internet e que
proporcionam elevados rendimentos de forma fácil.
•
Estas ofertas de trabalho, formalizadas através de um contrato em formato
electrónico, são enviadas por alegadas Entidades Financeiras e tratam-se de um
esquema ilegal, que tem como finalidade angariar "agentes financeiros" ("Mulas"
ou "Testas-de-Ferro") que actuam como intermediários, recebendo nas suas
contas bancárias, transferências de valores com origem em fraudes que,
posteriormente,
transferem
para
contas
no
estrangeiro,
recebendo
em
contrapartida uma comissão, geralmente, uma percentagem sobre o montante
transferido.
•
Estas ofertas de trabalho são enviadas por criminosos, sendo responsável pela
sua conduta, o titular de conta que participe nesta actividade ilícita.
•
Caso receba por email uma proposta deste tipo, contacte de imediato o serviço
Linha Directa 808 20 60 60.
Página
13
Tentativas de Fraude
Página
14
AntiSpam
É um programa de computador utilizado para evitar a recepção de correspondência
electrónica não solicitada, designada por SPAM.
AntiSpyware
É um programa de computador utilizado como protecção contra software do tipo
spyware.
AntiVírus
São programas ou softwares que detectam a presença de vírus e outras "ameaças
virtuais", eliminando-os.
Assinatura Digital
É um meio de autenticação de dados e informações na Internet, uma vez que
verifica a integridade de um texto ou mensagem.
B
Backup
Cópia de dados de um dispositivo para o outro com o objectivo de recuperá-los
posteriormente, caso haja algum problema.
Banda Larga
Serviço que possibilita ao utilizador a conexão permanente à Internet com alta
velocidade, superior à velocidade utilizada no acesso à Internet por Dial Up.
Browser
Software que habilita os seus utilizadores a navegarem e pesquisarem informação
em páginas web alojadas em servidores.
C
Cache
É um nível de armazenamento temporário do browser, de pequena dimensão, de
acesso rápido em relação à restante memória e com a função de melhorar o tempo
de acesso médio à memória. Quando uma página web é consultada, uma cópia fica
armazenada na cache do computador. No caso do utilizador voltar à página que
Página
A
15
Glossário
visitou recentemente, o browser vai utilizar a página que foi guardada na cache em
vez de ir ao servidor original na Internet.
certificado SSL (Security Socket Layer) - protocolo que garante a transmissão de
dados protegidos por criptografia.
Cavalo de Tróia (Trojan)
Softwares que se propagam através de mensagens de email e cujos conteúdos não
estão ligados, de nenhuma forma, a instituições financeiras. Podem recolher toda a
informação do utilizador, nomeadamente códigos secretos.
Certificado Digital
É um documento electrónico, com dados de uma pessoa ou de uma empresa e que
são utilizados para comprovar a sua identidade para outra pessoa ou outro
computador.
Cookies
Conjunto de informação trocada entre o web site visitado e o servidor de Internet e
que é guardada no disco do computador do utilizador. Os Cookies podem ter a
função de armazenar as preferências do utilizador ou gravar informações sobre
visitas a sites.
Corrente
Designação dada a emails que se propagam pela Internet. Normalmente, estes
emails são decorrentes de SPAMs (mensagens electrónicas enviadas sem a
autorização do utilizador) e podem estar associados à tentativa de propagar vírus.
D
Dial Up
Acesso à Internet utilizando uma linha telefónica e um modem.
Download
Termo usado para descrever o processo de descarregar um ficheiro da Internet
para um computador.
E
Encriptação
Codificação da informação que é transmitida através da Internet, com o objectivo
de garantir a confidencialidade dos dados.
Página
Imagem de um cadeado que demonstra se a página visitada é segura e se possui o
16
Cadeado de Segurança
Endereço de IP
FAQ (Frequently Asked Questions)
Lista de perguntas e respectivas respostas sobre as dúvidas mais comuns em
relação a um determinado tema.
Ficheiro de Spool
Ficheiro onde é guardada informação para posteriormente ser processada ou
impressa (no caso de se tratar de uma impressora).
Firewall
Dispositivo de uma rede de computadores que tem como objectivo aplicar uma
política de segurança a um determinado ponto de controlo da rede, para regular o
tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de
acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
H
Hacker
Termo utilizado para classificar alguém que tenta entrar, de forma ilegal, em
sistemas informáticos.
HTTP
HyperText Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Hipertexto).
Protocolo que permite ao utilizador navegar na Internet através de um servidor
web.
HTTPS
Protocolo que permite utilizar a Internet através de um servidor Web com
mecanismos de segurança, por norma o SSL (Secure Socket Layer) e que garantem
a confidencialidade das informações comunicadas/transferidas.
I
Internet Protocol (IP)
Tecnologia que permite a comunicação padronizada entre computadores, mesmo
que estes sejam de plataformas diferentes.
Página
F
17
Endereço numérico de um computador na Internet.
J
Janelas Pop-up
pelos autores dos sites para abrir alguma informação extra ou como meio de
propaganda.
K
Keyloggers
É um programa de computador do tipo spyware cuja finalidade é registar a
sequência de teclas digitadas por um utilizador, normalmente o intuito é capturar
códigos, emails ou números de cartões de crédito.
L
Link
Na Internet, é um ponto de um site que, ao ser clicado, direcciona o utilizador para
outro local na própria página (link interno) ou direcciona o usuário para outro site
(link externo).
M
Modem
Dispositivo que permite receber e enviar informações/dados utilizando linhas
telefónicas.
N
Número IP
Endereço numérico de um computador na Internet.
O
Off-line
Termo que significa não estar conectado à Internet ou a um outro computador.
On-line
Termo que significa estar conectado a outro computador em "tempo real".
P
Pharming
Acção
realizada
por
hackers
informáticos
que,
com
intenções
criminosas,
redireccionam o tráfego da Internet, de um web site para outro idêntico, de forma a
Página
quando se acede a uma hiperligação específica. As janelas pop-up são utilizadas
18
Janelas extra que abrem no navegador ao visitar uma determinada página web ou
enganar e convencer os utilizadores a introduzir os seus dados pessoais no site
falso. É semelhante aos esquemas de Phishing, no entanto o Pharming é mais
insidioso uma vez que redirecciona o utilizador para um site falso, sem qualquer
Acção que visa roubar dados pessoais. Tem normalmente como origem o envio de
mensagens de correio electrónico que conduzem o utilizador a sites falsos, cópias
fiéis daqueles a que o utilizador acede habitualmente, solicitando a introdução de
dados confidenciais.
Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)
Protocolo que utiliza recursos de criptografia para validar a transferência segura de
informações.
R
Refresh
É a actualização de uma página na Internet.
S
SCAM - Mensagens Suspeitas
Concretiza-se, normalmente, através de uma mensagem a oferecer trabalho na
Internet. Para concorrer a estas ofertas, são solicitados muitos dados pessoais e
dados da conta bancária.
Servidor
É um computador com maior capacidade de memória e de armazenamento de
dados, utilizado para gerir informações (dados, softwares, aplicativos, sistemas,
etc.) entre os outros computadores conectados em rede.
SPAM
Envio massivo de emails não solicitados e que podem ter como objectivo a
propagação de vírus para recolher a lista de contactos do utilizador ou ficheiros.
T
Teclado Virtual
Ferramenta que possibilita que os dados sejam digitados com o auxílio do mouse e
não do teclado convencional.
Página
Phishing
19
participação ou conhecimento por parte do utilizador.
Time-out (Tempo de Sessão)
Uma segurança adicional disponibilizada pelos sites. Após alguns minutos de
inactividade
em
áreas
seguras
do
site,
o
sistema
faz
a
desconexão
Update
Actualização dos sistemas operacionais.
Upload
Envio de arquivos a partir de um computador.
V
Vírus
Programas ou ficheiros enviados para deteriorar ou destruir informações de
computadores. Pode propagar-se muito rapidamente e é, muitas vezes, de difícil
erradicação.
Vishing
Este tipo de fraude tem como base uma gravação onde lhe são solicitados os dados
do seu cartão e/ou os códigos do mesmo.
W
Wi-Fi (Wireless Fidelity)
Redes sem fio.
Worms
Programa malicioso capaz de se propagar automaticamente através de redes de
computadores, enviando uma cópia de si mesmo a cada computador da rede. A
diferença para um vírus, é que este programa não necessita ser executado para
ficar activo. A sua rápida propagação ocorre devido a vulnerabilidades nas
configurações dos programas instalados no computador. Regra geral, permitem
acessos não autorizados e a paralisação das redes e sistemas informáticos.
Página
U
20
automaticamente.
Situação Suspeita
O que fazer?
•
Não utilize o computador porque poderá estar infectado;
•
Não aceda ao site suspeito nem realize nenhuma operação
onde seja necessário utilizar os seus dados pessoais ou
realizar transacções financeiras;
•
Deverá fazer um scan ao computador. Se detectar uma
aplicação maliciosa, faça um PrintScreen e guarde a imagem no seu
computador, para que posteriormente seja possível analisar a situação de
forma mais concreta.
Meios de Contacto
Contacte de imediato o Serviço Linha Directa 808 20 60 60 e exponha a
situação.
Página
uma fraude, deverá seguir as seguintes recomendações:
21
No caso de detectar uma situação suspeita ou indícios de ter sido vítima de