Português - Español Este documento destina-se aos usuários do Sistema Online da ControlLab. Este documento se destina a los usuarios del Sistema Online da ControlLab. Revisão Dezembro 2011/ Versión Deciembre 2011 Guia do Sistema Online Guía del Sistema Online Este documento complementa o Manual do Participante. Este documento complementa el Manual del Participante. A seguir, são descritos os requisitos e as instruções para acesso ao Sistema Online da ControlLab. A continuación, son descritos los requisitos y las instrucciones para acceso al Sistema Online de la ControlLab. Requisitos do Sistema Requisitos del Sistema Para acessar o Sistema online, recomendamos a seguinte configuração do computador: Para acceder al Sistema Online, recomendamos la siguiente configuración de su computadora: • Windows XP ou superior; • Window XP o superior; • 512 Mb de RAM; • 512 Mb de RAM; • Processador de no mínimo 850 MHz; • Procesador no mínimo de 850 MHz; • Resolução de vídeo 800 x 600 ou superior; • Resolución de vídeo 800 x 600 o superior; • Acesso à Internet (conexão mínima de 33.6 kbps); • Acceso a Internet (conexión mínima de 33.6 kbps); • Navegador Internet Explorer ou Mozilla Firefox atualizado. • Navegador Intenet Explorer o Mozilla Firefox actualizado. Para atualização gratuita dos navegadores, acesse: Para actualización gratuita de los navegadores, acceda: • Internet Explorer: http://www.microsoft.com/brasil/windows/internetexplorer/ • Mozila Firefox: http://br.mozdev.org/download Em caso de dúvidas, contacte a ControlLab. Internet Explorer: http: //www.microsoftt.com/brasil/windows/internetexplorer/ • Mozilla Firefox : http://br.mozdev.org/download En caso de duda, entre en contacto con ControlLab. Os arquivos para consulta estão disponíveis em pdf, formato adotado por ser compacto, seguro e de fácil utilização. É necessário o programa Acrobat Reader para abrir os arquivos. Disponível em http://www.adobe.com/br para download. Los archivos para consulta están disponibles en PDF, formato adoptado por ser compacto, seguro y de fácil utilización. Esos archivos sólo abrirán si el usuario tuviera instalado en su computadora el programa Acrobat Reader. Si no lo tiene, acceda al sitio de Adobe (www.adobe.com.br) y ejecute el download. Os arquivos são compactados, de forma a facilitar a cópia. Para descompactá-los, é necessário o programa WinZip (http://www.winzip.com/) ou similar. Los archivos son compactados, de forma que facilite una copia. Para descompactarlos, es necesario el programa Winzip (www.winzip.com) o similar. Acceso al Sistema Online ControlLab Acesso ao Sistema Online ControlLab Com o computador conectado http://www.controllab.com.br./ • à Internet, acesse o Con su computadora (www.controllab.com.br) site conectada a Internet, acceda al sitio Clique no link “Sistema Online” para abrir a janela de acesso, nesta janela complete os campos selecionando sua área (Proficiência Clínica, Proficiência em Hemoterapia, Proficiência Veterinária, Indicadores, etc), informe o número do laboratório, usuário (login), senha e confirme. O Sistema será acessado. Tecleé en el link “Sistema Online” para abrir la ventana de acceso, en esta ventana, complete los espacios seleccionando su área (Aptitud Clínica, Aptitud en Hemoterapia, Aptitud Veterinaria, Indicadores, etc), tecleé el número de su laboratorio, usuario (login), contraseña y confirme. El Sistema será accedido. Se esquecer a senha ou for o primeiro acesso, clique em “esqueci minha senha”. Uma caixa de diálogo se abrirá. Digite o nº do laboratório, seu email cadastrado e confirme. A senha será enviada por email. Se não receber a senha e o login em até 24 horas, é importante verificar se a caixa de entrada de mensagens apresenta algum problema: como limite de mensagens excedido, provedor ocupado ou fora do ar. Identificando e corrigindo o problema, basta repetir as instruções acima. En el caso que haya olvidado su contraseña o se fue al 1er acceso, marque en “olvidé mi contraseña”. Una caja de diálogo se abrirá. Marque el nº del laboratorio, su email registrado y confirme. Su contraseña será enviada por email. Si no recibe la contraseña y el login en 24 horas, es importante verificar si su caja postal presenta algún problema: como límites de mensajes excedidos, proveedor ocupado o fuera del aire. Identificando y corrigiendo el problema, sólo repita las instrucciones que están encima. O cadeado de segurança indica que as informações estão seguras (criptografadas). El candado de seguridad indica que sus informaciones están seguras (criptograbadas). Para laboratórios offlines que desejarem migrar para o Sistema Online, clique em Cadastrar-se e siga as instruções. Si su laboratorio fuera offline y quisiera ser Online, marque en Registrarse y siga las instrucciones. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 1/17 Primeiro acesso ao Sistema Online Primero acceso al Sistema Online No primeiro acesso ao sistema é necessário confirmar os dados. En el primer acceso al sistema es necesario confirmar sus datos. Após o acesso, aparece uma tela de aviso com instruções gerais. Después del acceso, aparece una pantalla de aviso con instrucciones generales. Em seguida, a tela para confirmação dos dados. Preencha todos os campos e confirme. En seguida, una pantalla para confirmar los datos. Llenar todos los campos y confirme. Para maior segurança, é obrigatória a troca da senha e login (usuário). Para su mayor seguridad, es obligatorio el cambio de contraseña y login (usuario). Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 2/17 Página Inicial Página Inicial Na página inicial existe: En la página inicial existe: 1. No canto superior, identificação do laboratório e usuário; 1. En la esquina superior, identificación del laboratorio y usuario; 2. Novidades da rodada: informa todas as melhorias e inovações do programa. Quando não há novidades, aparece o histórico das notícias; 2. Novedades del envío: informa todas las mejoras y innovaciones del programa. Cuando no hay novedades, aparece la historia de las noticias; 3. Avisos: Comunicado Financeiro, Problemas com email, Permissão de Acesso e Recebimento de avisos suspenso. Todos com descrição da situação e instruções para solução; 3. Avisos: Comunicado Financiero, Problemas con email, Permiso de Acceso y Recibo de avisos pendientes. Todos con descripción de la situación y instrucciones para solución; 4. Resultados em aberto: lista todos os resultados concluídos ou em andamento com prazo para reporte dos resultados. Para visualizálos, clique em “Entrada de Resultados” no menu da esquerda; 4. Resultados accesibles: Lista todos los resultados concluidos o en trámites con plazo para reporte de los resultados. Para visualizarlos, haga click en “Entrada de Resultados” en el menú de la izquierda; 5. Avaliações Publicadas/Republicadas: lista as avaliações liberadas e republicadas no último mês. Para visualizá-las, clique em “Avaliações” no menu da esquerda; 5. Evaluaciones Publicadas/Republicadas: liste las evaluaciones liberadas y republicadas en el último mes. Para visualizarlas, haga click en “Evaluaciones” en el menú de la izquierda; 6. Menu - para uma melhor navegabilidade, o menu lateral é dividido em três áreas: 6. Menú - Para navegar mejor, el menú lateral está dividido en tres áreas: • Ensaio de Proficiência: Entrada de resultados (formulários para reporte de resultados), Resultados anteriores (consulta a resultados já enviados), Avaliações (consulta às avaliações, Relatório Gerencial, Acumulado Geral e Educação/consulta aos Questionários). • Ensayo de Aptitud: Entrada de resultados (formularios para envío de reporte de resultados); Resultados anteriores (consulta resultados ya enviados); Evaluaciones (consulta en Evaluaciones, Informe Gerencial, Acumulado General y Educación/Consulta a los Cuestionarios); • Administração: cadastro de usuários (consulta e atualização), acreditação e certidão de inscrição. • Administración: Registro de usuarios (consulta y actualización), acreditación y certificado de inscripción; Diversos: Documentos/Comunicados (Manual do Participante, Critérios ANVISA, Instruções de Uso e Critérios Adicionais, Guia Online e Calendários), Bulas de Controle Interno, Educação (formulários de controle de equipamentos e materiais, instruções, Gibi de Controle de Qualidade, etc) e Perguntas e Respostas. • • Diversos: Documentos/Comunicados (Manual del Participante, Criterios ANVISA, Instrucciones de Uso y Criterios Adicionales, Guía Online y Calendarios), Documentos del Control Interno, Educación (formularios de control de equipamientos y materiales, instrucciones, Revista de Control de Calidad, etc.) y Preguntas y Respuestas; 7. Sair do Sistema: botão para a saída do sistema. 7. Salir del Sistema: Botón para la salida del sistema. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 3/17 Ensaio de Proficiência – Entrada de Resultados Ensayo de Aptitud – Entrada de Resultados Para reporte de resultados, clique em Entrada de Resultados no menu da página inicial e uma nova página se abrirá: Para enviar resultados, haga click en Entrada de Resultados en el menú de la página inicial y una nueva página se abrirá: 1. Página inicial: link para retornar à página inicial. 1. Página inicial: Link para retornar a la página inicial. 2. Entrada de Resultados: menu com uma lista de formulários para reporte de resultados e questionários. Neste menu só são listados os formulários com prazo de retorno em aberto e os questionários disponibilizados na rodada. No preenchimento dos formulários, o participante pode alterar e enviar os resultados quantas vezes julgar necessário até o final do prazo. Só é considerada a última alteração salva. O ícone "check" () simboliza que o formulário já foi salvo e enviado. 2. Entrada de Resultados: menú con un listado de formularios para el envío de los resultados y cuestionarios. En este menú solo están listados los formularios con plazo de retornos abiertos y los cuestionarios disponibles en el envío. En el llenado de los formularios, el participante puede modificar y enviar los resultados cuantas veces crea necesario hasta el final del plazo. Solo es considerada la última modificación salvada. El icono “check” () simboliza que el formulario ya fue salvo y enviado. 3. Saiba mais: link com explicações sobre a Entrada de Resultados para auxilio nesta tarefa. 3. Sepa más: Link con explicaciones sobre la Entrada de Resultados para auxiliarlos en esta tarea. O envio de resultados ocorre em 2 fases: (1) Preenchimento dos campos do formulário e confirmação dos dados; (2) Conferência dos dados e salvar. El envío de resultados ocurre en 2 fases: (1) Llenando los espacios del formulario y confirmación de los datos; (2) Conferencia de los datos y salvar. Os dados só são enviados após serem salvos, o que se confirma pela mensagem "resultados salvos com sucesso". Se o laboratório sair do formulário na primeira tela, nenhum dado é salvo ou enviado. Los datos son solamente enviados después de ser salvados, o que se confirmen por el mensaje “Resultados Salvados con Éxito”. Si el laboratorio sale del formulario en la primera pantalla, ningún dato ha sido salvado o enviado. Seguem exemplos sobre o preenchimento dos formulários. Continúan ejemplos sobre el llenado de formularios. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 4/17 Ensaio de Proficiência - Entrada de Resultados - Fase 1 Ensayo de Aptitud – Entrada de Resultados – Fase 1 Os formulários obedecem a um padrão de preenchimento, conforme exemplificado a seguir: Los formularios obedecen un patrón de llenado, de acuerdo a lo que se ejemplifica a continuación: 1. Cabeçalho: módulo, rodada e itens de ensaio correspondentes ao formulário; 1. Encabezamiento: Área, envío y items de ensayo correspondientes al formulario; 2. Formulário: Para cada ensaio listado existem campos de resultados e identificação do sistema analítico usado; 2. Formulario: Para cada ensayo listado existen espacios de resultados y identificación del sistema analítico utilizado; 3. Comentários: campo para preenchimento de informações adicionais não contempladas no formulário, como um fato novo que o usuário ache importante relatar. Vale ressaltar que nenhum resultado ou dado reportado neste campo será alterado pela equipe ControlLab. 3. Comentarios: Es un espacio abierto para las informaciones adicionales no contempladas en el formulario, como un nuevo evento que el usuario halle importante relatar. Ningún resultado o dato reportado en ese espacio será alterado por el equipo ControlLab. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 5/17 Há duas formas de reporte de resultados: Quantitativos ou Qualitativos Hay dos formas de reporte de resultados: Cuantitativos o cualitativos 1. 1. Resultados Quantitativos: clique no campo e digite o resultado. O formato (número de casas decimais) é definido pelo sistema, que acrescenta automaticamente a vírgula. 2. Resultados Quantitativos: Haga click en el espacio y digite el resultado. El formato (número de casillas decimales) está definido por el sistema, que acrecienta automáticamente la coma. 2. Resultados Qualitativos: clique na seta e selecione a opção desejada. Se desejar uma opção não listada, e o formulário não possuir campo específico para outras opções, descreva no campo de comentários. Resultados Cualitativos: haga click en la flecha y seleccione la opción deseada. Si desea una opción no listada y el formulario no posee espacio específico para otras opciones, describa en el espacio de comentarios. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 6/17 Para inserir resultados qualitativos, clique no link adicionar e uma tela de opções se abrirá. Para inserir resultados cualitativos, haga click en el link adicionar y una pantalla de opciones se abrirá. Selecione a opção desejada e confirme. Seleccione la opción deseada y confirme. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 7/17 Para inserir o sistema analítico, clique no link adicionar e uma tela de opções se abrirá. Para inserir el sistema analítico, haga click en el link adicionar y una pantalla de opciones se abrirá. Selecione a opção desejada e confirme. Seleccione la opción deseada y confirme. Se a opção desejada não constar na lista, digite o nome do Sistema Analítico utilizado e confirme. À seguir, o sistema listará as opções próximas à informada, se estas opções não corresponderem ao sistema utilizado e confirmando o dado novo, deverá enviar a bula/manual correspondente. Si la opción deseada no consta en la lista, digite el nombre del Sistema Analítico utilizado y confirme. A continuación, el sistema listará las opciones próximas a la informada, si estas opciones no correspondieran al sistema utilizado y confirmando el dato nuevo, deberá enviar documento/manual correspondiente. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 8/17 Questionários: clique na opção desejada. Só é permitida a seleção de uma alternativa. Cuestionarios: haga click en la opción deseada. Sólo es permitida la selección de una alternativa. Ensaio de Proficiência - Entrada de Resultados - Fase 2 Ensayo de Aptitud – Entrada de Resultados – Fase 2 Após o preenchimento dos resultados/sistema analítico, confirme os dados e será gerada uma tela para conferência. Después del llenado de los resultados/sistema analítico, confirme los datos y será generada una pantalla de conferencia. Os campos deixados em branco aparecerão em vermelho. Se existir algum dado de "Sistema Analítico" obrigatório, um aviso aparecerá sobre o formulário. Para os Sistemas Analíticos não informados nos ensaios com resultados, um alerta amarelo irá listar esta pendência. Los campos dejados en blanco aparecerán en rojo. Si existiera algún dato de “Sistema Analítico” obligatorio, aparecerá un aviso encima del formulario. Para los Sistemas Analíticos no informado en los ensayos con resultados, un alerta amarillo aparecerá. Confira seus dados. Se desejar alterar ou incluir alguma informação, clique em voltar. Confronte sus datos. Si desear cambiar o incluir alguna información, haga click en “volver”. Antes de salvar os dados, o usuário pode marcar o formulário como concluído (neste caso o símbolo de preenchimento “ ” aparecerá no menu de Entrada de Resultados). Antes de salvar los datos, el usuario puede marcar el formulario como concluido (en este caso el “” aparecerá en el menú, de Entrada de Resultados). Para salvar e enviar os resultados, clique em salvar. Para salvar y enviar los resultados, haga click en salvar. Logo que os resultados forem enviados, o usuário poderá optar pelas opções de imprimir resultados ou receber cópia eletrônica do formulário preenchido por email. Después que los resultados fueron enviados, el usuario podrá optar por las opciones de imprimir resultados o recibir copia electrónica del formulario llenado por email. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 9/17 Ensaio de Proficiência - Resultados Anteriores Ensayo de Aptitud - Resultados Anteriores Esta área é destinada à consulta de resultados enviados em rodadas anteriores. Nela estão acessíveis todos os resultados enviados pelo Sistema Online, tanto os que já tenham expirado, quanto os que têm o prazo em aberto. Esta área está destinada a la consulta de los resultados enviados en pedidos anteriores. En ellos están accesibles todos los resultados enviados por el Sistema Online, tanto los que ya han expirado, como los que aún tienen plazo abierto. Selecione o módulo e o ano correspondentes aos resultados a serem consultados e confirme. Seleccione el módulo y el año correspondientes a los resultados a ser consultados y confirme. O resultado da consulta é uma lista de formulários relacionados ao módulo e ao ano selecionados. Para acessá-los, clique sobre o comando desejado. El resultado de la consulta es una lista de formularios relacionados al módulo y al año seleccionado. Para accederlos, haga clic sobre el formulario deseado. Quando um formulário não é respondido, ou seja, não foi salvo e enviado, ele é identificado pela sigla "NR". Cuando un formulario no es respondido, o sea, no fue salvado y enviado, ele es identificado por la sigla “NR”. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 10/17 Ensaio de Proficiência - Avaliações Ensayo de Aptitud – Evaluaciones Para acessar suas avaliações, clique em Avaliações no menu da página inicial e opte por: Para acceder a sus evaluaciones, haga click en Evaluaciones en el menú de la página inicial y opte por: Relatório Gerencial: Apresenta um resumo do desempenho do laboratório para cada ano de sua participação e pontua todos os ensaios inadequados (baixo desempenho). Informe Gerencial: Presenta un resumen de desempeño del laboratorio para cada año de su participación y puntualiza todos los ensayos inadecuados (bajo desempeño). Acumulado Geral: Este relatório transcreve as avaliações de todos os ensaios com participação do laboratório e seu desempenho acumulado a cada ano. Acumulado General: Este informe transcribe las evaluaciones de todos los ensayos con participación del laboratorio y su desempeño acumulado cada año. Avaliações: Para cada ano e módulo selecionado, são listadas as avaliações das rodadas relacionadas. Para cada módulo, são disponibilizados o Relatório de Avaliação e o Perfil de Resultados com os Comentários Técnicos. Para acessá-los, clique em visualizar. Para copiar os arquivos, selecione as opções desejadas e clique no botão de download. Evaluaciones: Para cada año y módulo seleccionado, son listadas las evaluaciones de los envíos relacionados. Para cada módulo, están disponibles, el Informe de Evaluación y el Perfil de Resultados con los Comentarios Técnicos. Para accederlos, haga click en visualizar. Para copiar los archivos, selecciónelos en el espacio de download y haga clic en el botón download. Educação: Para cada módulo são listados os questionários que foram disponibilizados com suas respectivas respostas e comentários. Educación: Para cada módulo son listados los cuestionarios que fueron disponibles con sus respectivas respuestas y comentarios. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 11/17 Administração – Cadastro de Usuários Administración – Registro de Usuarios Para atualizar os usuários do sistema e seus dados, clique em Cadastro de Usuários no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. Para actualizar los usuarios del sistema y sus datos, haga click en Registro de Usuarios en el menú de la página inicial, y una nueva página se abrirá. Nesta área o Administrador pode cadastrar novos usuários e atualizar dados de usuários já cadastrados. Entre as possibilidades de atualização estão: desabilitar o usuário, habilitá-lo em novos módulos, alterar seus dados. En esta área el Administrador puede registrar nuevos usuarios y actualizar datos de usuarios ya registrados. Entre las posibilidades de actualización están: deshabilitar el usuario, habilitarlo en nuevos módulos, alterar sus datos. O cadastro de novos usuários permite ao Administrador compartilhar as atividades do programa com outros profissionais de sua equipe, de forma planejada e direcionada. El registro de nuevos usuarios permite al Administrador compartir las actividades del programa con otros profesionales de su equipo, de forma planeada y dirigida. Um usuário tem acesso apenas a seus dados, para atualizá-los. Un usuario tiene acceso apenas a sus datos, para actualizarlos. Na tabela do perfil, o Administrador pode incluir todos os dados de um novo usuário ou alterar os dados de um usuário já cadastrado, ou o próprio usuário pode atualizar seus dados. Na tabela de permissões de acesso, apenas o Administrador pode dar permissões para cada usuário: (a) acordar assuntos financeiros com a ControlLab; (b) acessar as avaliações de cada módulo; e/ou (c) enviar os resultados de cada módulo. En la tabla del perfil, el Administrador puede incluir todos los datos de un nuevo usuario o alterar los datos de un usuario ya registrado, o el propio usuario puede actualizar sus datos. En la tabla de permisos de acceso, sólo el Administrador puede autorizar cada usuario: (a) acordar asuntos financieros con ControlLab; (b) acceder a las evaluaciones de cada módulo; y/o (c) enviar los resultados de cada módulo. Todas as alterações de perfil ou novos usuários são confirmadas por email. Todas las alteraciones de perfil o nuevos usuarios son confirmados por email. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 12/17 Administração – 2a Via NF/Boleto Administración – 2a Via NF/ Boletas de banco Nesta área, o Administrador pode consultar pagamentos a vencer e pendentes, além de imprimir segunda via de notas fiscais e boletos bancários. En esta área, el Administrador podrá consultar los pagos pendientes e imprimir los recibos y boletas de banco. Administração – Acreditação Administración – Acreditación Para enviar seus relatórios de avaliação diretamente aos órgãos acreditadores, clique em Acreditação no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. Para enviar sus informes de evaluación directamente a los órganos acreditadores, haga click en Acreditación en el menú de la página inicial, y una nueva página se abrirá. Nesta área, você deve selecionar a partir de quando quer enviar esses resultados e confirmar. Esta ferramenta só funciona para laboratórios que são clientes do órgão acreditador. Exclusivo para Laboratórios Clínicos. En esta área, usted debe seleccionar a partir de cuando quiere enviar esos resultados y confirmar. Esta herramienta solo funciona para laboratorios que son clientes del órgano acreditador. Exclusivo para Laboratorios Clínicos. Administração – Certidão de Inscrição Administración – Certificado de Inscripción O Administrador pode autorizar a emissão automática da certidão de inscrição a partir do CNPJ pela página da ControlLab. Clique em “Certidão de Inscrição” no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. El Administrador puede autorizar la emisión automática de certificado de inscripción a partir del CNPJ a través de la página de la ControlLab. Haga click en “Certificado de Inscripción” en el menú de la página inicial, y una nueva página se abrirá. Nesta área, você deve autorizar a emissão da certidão e também poderá acessá-la. Na certidão constam todas as áreas de Ensaio de Proficiência de que o laboratório participa. En esta área, usted debe autorizar la emisión de certificado y también podrá acceder a ella. En el certificado constan todas las áreas de Ensayo de Aptitud en las cuales el laboratorio participa. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 13/17 Diversos – Documentos/Comunicados Diversos – Documentos/Comunicados Para acessar os documentos do programa, clique em Documentos/Comunicados no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. Para acceder a los documentos del programa, haga click en Documentos/Comunicados en el menú de la página inicial y una nueva página se abrirá. Esta área contém todos os documentos e comunicados do programa. Para acessá-los, clique no documento desejado. Esta área contiene todos los documentos y comunicados del programa. Para accederlos, haga click en el documento deseado. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 14/17 Diversos – Bulas de Controle Interno Diversos – Documentos del Control Interno Para acessar as bulas de controle interno, clique em Bulas de Controle Interno no menu da página inicial e uma nova página se abrirá. Para acceder a los Documentos del Control interno, haga click en Documentos del Control Interno en el menú de la página inicial y una nueva página se abrirá. Esta área contém todas as bulas de controle interno disponíveis pela ControlLab. Para acessar, clique no documento desejado. Esta área contiene todos los documentos del control interno disponibles por ControlLab. Para acceder, haga click en el documento deseado. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 15/17 Diversos – Educação Diversos – Educación Para acessar a área de educação, clique em Educação no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. Para acceder al área de Educación, haga clic en Educación en el menú de la página inicial, y una nueva página se abrirá. Esta área contém instruções, o diário de proficiência, formulários de Controle Interno e formulários EQUIMAT. Esta área contiene instrucciones, el diario de aptitud, formularios de Control Interno y formularios EQUIMAT. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 16/17 Diversos – Perguntas e Respostas Diversos – Preguntas y Respuestas Para acessar a área de Perguntas e Respostas, clique em Perguntas e Respostas no menu da página inicial, e uma nova página se abrirá. Para acceder al área de Preguntas y Respuestas, haga click en Preguntas y Respuestas en el menú de la página inicial, y una nueva página se abrirá. Esta área contém perguntas e respostas frequentes sobre Ensaio de Proficiência, Questionários Ilustrados, Controle Interno e Calibração e Manutenção. Esta área contiene preguntas y respuestas frecuentes sobre Ensayo de Aptitud, Cuestionarios Ilustrados, Control Interno, Calibración y Mantenimiento. Guia do Sistema Online Dezembro 2011 Guía del Sistema Online Deciembre 2011 17/17