GRUPO TEMÁTICO: INFORMAÇÃO, TECNOLOGIA E MEDIAÇÃO
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS: a recuperação
da informação na versão mobile do portal de periódicos CAPES
Fernanda Andréa Siqueira de Souza
Bibliotecária. Aluna da Especialização em Gestão Estratégica
de Sistemas de Informação da UFRN, Natal – RN/ Brasil.
Email: [email protected]
Pedro Alves Barbosa Neto
Professor Adjunto do Departamento de Ciência da Informação
UFRN, Natal – RN/Brasil.
Email: [email protected]
RESUMO
Apresenta os aspectos conceituais da Arquitetura da Informação, mostrando suas
dimensões para websites, sua aplicação nos ambientes informacionais digitais em
dispositivos móveis, as características das tecnologias móveis e a relação da
Arquitetura da Informação com as especificidades dos dispositivos móveis. Explana
acerca da criação e desenvolvimento do Portal de Periódicos CAPES, enfocando a
evolução da página para a criação da versão mobile do portal em questão. Aborda
sobre a Recuperação da Informação e da importância de conhecer o comportamento
informacional dos usuários para atender suas necessidades informacionais, como
também expõe o conteúdo informacional disponível e as formas de acesso ao
conteúdo do portal. Com isso, o presente estudo tem como objetivo mostrar a
Recuperação da Informação na versão mobile do Portal de Periódicos CAPES, na
perspectiva da Arquitetura da Informação para os elementos de busca e
Recuperação da Informação e das opções de busca disponibilizada pela versão
móvel de tal portal. Utiliza como procedimentos metodológicos pesquisas
bibliográficas e eletrônicas, bem como o estudo de caso para propiciar um melhor
entendimento do assunto em questão. Finaliza analisando as evidências detectadas
na busca e Recuperação da Informação, exemplificando as possibilidades de busca
oferecidas na página da versão mobile do Portal de Periódicos CAPES.
Palavras-chave: Arquitetura da informação. Dispositivos móveis. Recuperação da
Informação. Versão Mobile do Portal de Periódicos CAPES.
1 INTRODUÇÃO
A emergência de uma sociedade fundamentada na informação e no
conhecimento, chamada Sociedade da Informação e/ou Conhecimento, determinou
transformações nos diversos segmentos, sejam eles sociais, políticos ou econômico.
Nesse sentido, estar informado é essencial para encarar a competitividade do
mercado, haja vista que a informação é considerada elemento decisivo para a
tomada de decisão.
Baseado nesse contexto, o qual a informação possui uma dimensão
valorativa, o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs),
contribuiu para a divulgação acelerada das informações em vários suportes. Dentre
as TICs, a Internet, e recentemente a Web é a maior propagadora de informação.
Nesse cenário, a Arquitetura da Informação (AI) oferece diretrizes que visam
melhorar os processos de organização, representação, navegação, busca e
recuperação da informação, a AI pode ser aplicada em diversos tipos de ambientes
informacionais,
considerando
o
contexto,
o
conteúdo
informacional
e
as
necessidades dos usuários a fim de satisfazê-las.
Diante disso, apresenta-se a Arquitetura da Informação em dispositivos
móveis, enfocando a Recuperação da Informação da versão mobile do Portal de
Periódicos CAPES, a fim de aplicar as diretrizes da AI em ambientes móveis.
A referente temática suscitou o interesse, tendo em vista a expansão das
fontes de informação digitais, disponíveis em diversos suportes, tais como os que
possibilitam mobilidade e conectividade.
A metodologia utilizada foi o estudo de caso, para maior embasamento do
conteúdo realizou-se pesquisas bibliográficas e eletrônicas, o estudo realizado
permitiu explanar acerca da AI, sobre o Portal de Periódicos CAPES, bem como
fazer uma análise baseada na perspectiva da AI dos elementos de busca e
Recuperação da Informação disponíveis na versão mobile do Portal de Periódicos
CAPES.
2 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS
A Arquitetura da Informação (AI) está relacionada à forma como as
informações estão dispostas em determinado ambiente informacional, levando em
consideração a organização, o caminho para a recuperação, a forma de
representação e de busca da informação. Nessa perspectiva, Vidotti, Cusin e
Corradi (2008, p. 182, grifo nosso) ressaltam que,
A Arquitetura da Informação enfoca a organização de conteúdos
informacionais e as formas de armazenamento e preservação
(sistemas de organização), representação, descrição e classificação
(sistema de rotulagem, metadados, tesauro e vocabulário
controlado), recuperação (sistema de busca), objetivando a criação
de um sistema de interação (sistema de navegação) no qual o
usuário deve interagir facilmente (usabilidade) com autonomia no
acesso e uso do conteúdo (acessibilidade) no ambiente de
hipermídia informacional digital.
Para dar segmento a essa consideração, faz-se necessário conceituar a
Arquitetura da informação. Dentre as diversas definições de AI existentes na
literatura, destaca-se a definição de Macedo (2005, p. 132, grifo nosso) que diz,
“„Arquitetura da Informação‟ é uma metodologia de „desenho‟ que se aplica a
qualquer „ambiente informacional‟, sendo este compreendido como um espaço
localizado em um „contexto‟; constituído por „conteúdos‟ em fluxo; que serve a uma
comunidade de „usuários‟ [...]”.
Sob esse viés, os autores Morville e Rosenfeld (2006) apresentam um modelo
em que a integração do contexto, conteúdo e usuários formam a AI para websites.
CONTEXTO
Documentos,
formatos/tipos,
objetos,
metadados,
estrutura
existente
Objetivos da
organização, política,
cultura, tecnologias e
recursos humanos
AI
CONTEÚDO
USUÁRIOS
Perfil dos usuários,
tarefas, necessidades,
comportamento de
busca de informação,
experiência,
vocabulários
Figura 1 – Dimensões da Arquitetura da Informação
Fonte adaptada: Morville e Rosenfeld (2006, p. 25)
Ainda sobre essa perspectiva, fundamentado no entendimento dos autores
Morville e Rosenfeld. Macedo (2005) comenta cada uma das esferas (contexto,
conteúdo e usuários):
Contexto: trata-se dos aspectos intrínsecos da organização, é preciso ter
consciência das metas e objetivos da organização, que servirão de base para o
espaço informacional. Como também, dos recursos disponíveis para planejar e
implementar o projeto de AI. Conteúdo: incluem as informações a serem
disponibilizadas e os serviços. Tal esfera também compreende as estruturas de
representação e organização dos conteúdos. Para a AI é considerado a natureza e o
volume disponível dos conteúdos. Usuários: diz respeito ao público que se pretende
atingir, salienta-se que é preciso conhecer seus usuários e suas necessidades
informacionais, pois estas necessidades refletem no comportamento de busca por
informações deles. Para isso, a AI deve ser desenvolvida de forma a atender a
essas necessidades e comportamentos.
Nesse momento, discute-se a AI aplicada aos ambientes informacionais
digitais em dispositivos móveis. Nesse cenário, o qual a propagação das
Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) vem crescendo vertiginosamente,
impulsionando o surgimento de novas formas de armazenamento, dentre a
diversidade de suportes de informação digital existentes, enfoca-se os dispositivos
móveis, tais como: os smartphones, iphones e tablets. Tais dispositivos utilizam uma
tecnologia especifica para os suportes móveis, chamada de Tecnologia Móvel (TM).
Para Saccol e Reinhard (2007) as Tecnologias Móveis, trata-se de termo
amplo que engloba todas as tecnologias que permitem serem usadas durante o
deslocamento do usuário, isto é, permite a portabilidade por ser portátil,
possibilitando acessar dados e informações em qualquer momento e em qualquer
lugar. As TMs englobam: a infraestrutura de comunicação, os dispositivos
(equipamentos) e aplicativos específicos.
As Tecnologias móveis propiciam a mobilidade, haja vista a facilidade de
transporte, facilidade de uso e de acesso à internet. Para os Dispositivos Móveis
(DMs), a conectividade com a internet pode ser dada através da rede sem fio
(wireless), como também por meio das redes de telefonia celular e as informações
disponíveis nos DMs precisam ser adaptadas, respeitando a especificidades das
tecnologias móveis e do tipo de dispositivo.
Sobre esse aspecto, Lunardi, Dolci e Wendland (2013, p. 683) ressaltam que
“Tecnologia Móvel (Mobile) caracteriza-se pela portabilidade, capacidade de se levar
um dispositivo para qualquer lugar, e que Tecnologia Sem Fio (wireless) distingue-se
pela possibilidade de conectarem-se a outros equipamentos por links de
comunicação sem o uso de fio”.
Com base no que foi visto, a AI envolve três dimensões: contexto, conteúdo e
usuários. No caso, a AI em dispositivos móveis deve considerar tais dimensões,
aliadas as especificidades desses dispositivos. Como também, entender a
relevância da Recuperação da Informação em tais dispositivos de forma a suprir as
necessidades dos usuários. Para tanto, será analisado o website da versão mobile
do Portal de Periódicos CAPES. Para dar segmento a essa consideração, faz-se
necessário entender como surgiu tal Portal, bem como sua evolução.
3 PORTAL DE PERIÓDICOS DA COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE
PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR (CAPES)
O Portal de Periódicos CAPES é uma biblioteca digital, que disponibiliza
informação científica e tecnológica visando promover e facilitar o acesso à literatura
científico-tecnológica mundial pelas instituições de ensino e pesquisa brasileiras.
(CENDÓN; RIBEIRO, 2008).
O Portal de Periódicos foi oficialmente lançado em 11 de novembro
de 2000, na mesma época em que começavam a ser criadas as
bibliotecas virtuais e quando as editoras iniciavam o processo de
digitalização dos seus acervos. Com o Portal, a CAPES passou a
centralizar e otimizar a aquisição desse tipo de conteúdo, por meio
da negociação direta com editores internacionais. (BRASIL, 19902000).
Diante do exposto pode-se perceber que a criação do portal de periódicos
veio a organizar a aquisição dos periódicos e promover o fornecimento do conteúdo
científico de forma a facilitar o acesso.
Ao longo dos anos, o portal de Periódicos CAPES foi se desenvolvendo,
ampliando suas parcerias com as Instituições de Ensino Superior (IES) e com
instituições que apoiam as iniciativas do portal, melhorando e expandindo os
serviços.
No que diz respeito ao layout da página do portal, este também sofreu
significativas melhorias com o passar dos anos, dentre essas destaca-se a criação
da versão mobile do Portal de Periódicos CAPES para smartphones e tablets. A
referida versão foi desenvolvida em 2011 para smartphones e tablets. (BRASIL,
2011). A figura a seguir mostra a página inicial da versão móvel.
Figura 2 – Página inicial da versão mobile do Portal de Periódicos CAPES
Fonte: www.periodicos.CAPES.gov.br/mobile
Tal versão oferece um sistema cujo foco é a busca e Recuperação da
Informação (RI). Para analisar a RI da versão móvel do Portal de Periódicos CAPES,
faz-se necessário identificar seus recursos disponíveis, mostrar como se dá o
acesso pelos usuários ao conteúdo e às informações disponíveis na página.
3.1 RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA VERSÃO MOBILE DO PORTAL DE
PERIÓDICOS CAPES
A Recuperação da Informação (RI) em qualquer ambiente, seja na Web ou
não, é motivada por uma necessidade de informação de determinado sujeito/
usuário. Para que ocorra RI é necessário, realizar antes, a busca pela informação.
(SOUZA, 2009).
Para que a demanda informacional seja suprida, faz-se necessário ter
conhecimento do comportamento de busca dos usuários, suas características,
visando atender suas necessidades informacionais da melhor maneira possível.
Segundo Morville e Rosenfeld (2006) no projeto de Arquitetura da Informação
é importante conhecer o comportamento de busca dos sujeitos informacionais.
Nesse contexto, entender o comportamento informacional é de grande
relevância para que as necessidades dos usuários sejam atendidas. Para Vechiato e
Vidotti (2009, p. 289),
O Comportamento Informacional permite o levantamento das
necessidades informacionais e fontes de informação mais utilizadas
pelas pessoas e o estudo do comportamento de busca e uso da
informação, possibilitando a definição de interface e conteúdo do
ambiente informacional digital.
Face o exposto, percebe-se que fazer o levantamento das necessidades
informacionais de seus usuários, das fontes mais usadas por eles, atreladas ao
comportamento de busca dos mesmos, facilitam a Recuperação da Informação
almejada. No caso dos usuários do Portal de Periódicos CAPES, estes
compreendem docentes e discentes de IES, pesquisadores e profissionais das
diversas áreas do conhecimento, bem como técnicos e servidores administrativos.
No que diz respeito ao conteúdo informacional (nacional e internacional) do
portal em questão, tem-se que, consoante Almeida, Guimarães e Alves (2010,
p.229-230): “o conteúdo da coleção do Portal está organizado em: (a) periódicos de
texto completo; (b) bases de dados; (c) livros eletrônicos; (d) enciclopédias; (e)
dicionários; (f) relatórios e dados estatísticos; e (g) banco de teses e dissertações da
CAPES”.
O acesso aos conteúdos pode ser livre ou restrito, o acesso livre refere-se ao
conteúdo gratuito disponível no portal, já o restrito trata-se do acesso dos usuários
das instituições vinculadas a CAPES por meio de assinatura de contrato.
No que concerne aos recursos disponíveis da versão mobile de tal Portal, o
foco da versão é o sistema de busca e Recuperação da Informação e na
disponibilização do documento/informação disponíveis no portal em questão.
Para a realização da análise foi utilizado o quadro AI Elementos de Busca e
Recuperação. (VECHIATO, 2014). O qual compreende as opções de busca, o
modo com o sistema está organizado, o tipo de apresentação dos resultados e a
linguagem utilizada. A frente pode-se contemplar tais informações.
Figura 3 – AI Elementos de Busca e Recuperação
Fonte: Monteiro (2009) apud Vechiato et al (2014, p. 11)
Por conseguinte, serão apresentados os resultados da análise realizada na
versão mobile do Portal de Periódicos CAPES.
3.1.1 Análise da versão Mobile do Portal de Periódicos CAPES
A análise da versão móvel do Portal de Periódicos CAPES, foi feita na
perspectiva da Arquitetura da Informação para os elementos de busca e
Recuperação da Informação. Para tanto foi considerado, as opções de busca, a
forma de organização geral, a apresentação dos resultados e o paradigma
semiótico, já explicitados na figura 03 citada no tópico anterior. A seguir pode-se
visualizar a identificação de cada um desses requisitos nas figuras (4, 5 e 6) abaixo,
com o exemplo de pesquisa feita pelo assunto Biblioteconomia.
Buscar
por
assunto
Opções
de
busca
Forma de
organização
geral/
Apresentação
dos resultados
/ Paradigma
semiótico
Figura 4 - Tela inicial com as
opções de busca
Fonte:www.periodicos.CAPES.
gov.br/mobile
Figura 5 – Tela da busca por
assunto
Fonte:www.periodicos.CAPES
.gov.br/mobile
Figura 6 - Tela inicial com as
opções de busca
Fonte:www.periodicos.CAPES.go
v.br/mobile
Para facilitar a explicação da análise realizada na versão mobile do Portal de
Periódicos CAPES, foi elaborado um quadro com os resultados da análise.
Demonstrado abaixo:
AI
Elementos de
busca e
Recuperação
da
Informação
Possibilidades de
busca
Forma Geral de
Organização ou
Indexação
Apresentação dos
Resultados
Paradigma semiótico
Disponibiliza opção de busca simples por
assunto, por tipo de item informacional e
nas bases.
Utiliza diretório/catálogo.
Apresentação é dada por agrupamento
textual.
A linguagem utilizada é apenas a textual.
Quadro 1 – AI elementos de busca e Recuperação da Informação
Fonte: Elaborado pela autora
Como a possibilidade de busca é simples, na pesquisa os usuários não têm a
opção de busca avançada, isto é, não possui opções de refinamento, como
operadores booleanos, para recuperar a informação desejada.
Com isso, os resultados oferecerão muitos documentos, que dificultam a RI
requerida. Nesse sentido, Lancaster (2004, p. 3) diz que o usuário espera na “[...]
busca numa base de dados, encontrar documentos que sejam úteis para satisfazer a
uma necessidade de informação, e evitar a recuperação de itens inúteis”.
Tal exposição suscita para a questão da precisão, da revocação e da
relevância na RI. A precisão trata-se da capacidade de impedir documentos inúteis,
já a revocação corresponde a capacidade de recuperação de documentos úteis e a
relevância diz respeito a pertinência do documento para satisfazer a uma
necessidade de informação. (LANCASTER, 2004).
Para facilitar a busca, o sistema disponibiliza quatro formas para fazer a
busca, são elas: assunto, periódico, base e livro. A busca e RI por assunto pode ser
vista acima nas figuras 5 e 6. Já a busca e RI por periódico (termo utilizado, “Direito”)
e por base (termo utilizado, “Science direct”), pode ser visto nas figuras (7, 8, 9 e 10)
a seguir:
Figura 7 – Tela da
busca por periódico
Fonte:www.periodicos
.CAPES.gov.br/mobile
Figura 8 – Tela de
resultados por
periódico
Fonte:www.periodicos.
CAPES.gov.br/mobile
Figura 9 – Tela da
Figura 10 – Tela de
busca por base
resultados por base
Fonte:www.periodicos. Fonte:www.periodicos
CAPES.gov.br/mobile .CAPES.gov.br/mobile
A página com a quantidade de resultados encontrados será dada de acordo
com o termo utilizado na pesquisa. Cumpre salientar que a busca e a RI foi realizada
na página de acesso ao conteúdo gratuito do portal, no caso da busca por livro só é
permitido através de rede credenciada a CAPES, pois seu conteúdo é de acesso
restrito.
No que diz respeito a apresentação dos resultados (a Recuperação da
Informação), o portal disponibiliza o título e o(s) autor(es) (no caso da pesquisa por
assunto), já para periódicos mostra o título, seguido do número para publicações
seriadas e da pesquisa nas bases mostra apenas o título/nome da base, cada
página contém os 10 primeiros documentos (caso tenha), para ter acesso ao
conteúdo faz necessário acessar o link do documento desejado e o website irá
remeter o usuário para a página de acesso do conteúdo na íntegra.
Com base no que foi visto, verifica-se com a análise dos elementos de busca
e Recuperação da Informação na perspectiva da AI, que a versão móvel do Portal
de Periódicos CAPES, disponibiliza recursos de busca, apresentação de resultados
e organização das informações de forma simples e objetiva, os quais se encontram
em consonância com a proposta para ambientes informacionais digitais, no que diz
respeito as formas de recuperação e acesso a informação.
Contudo, a página precisa oferecer recursos de refinamento para pesquisa,
para que os usuários possam satisfazer suas necessidades no menor tempo
possível. Como tal versão foi desenvolvida para oferecer apenas a busca e a
Recuperação da Informação/documento, a mesma não contempla outros recursos
da Arquitetura da Informação, tais como, os de acessibilidade.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pode-se perceber a relevância da Arquitetura da Informação para a
construção de ambientes informacionais digitais, posto que os princípios da AI
quando levados em consideração, propiciam a construção de ambientes que
viabilizam a organização dos conteúdos informacionais, facilitando assim o acesso,
uso e a Recuperação da Informação de forma satisfatória para seus usuários.
No tocante a busca e Recuperação da Informação, percebeu-se que a página
da versão mobile do Portal de Periódicos CAPES oferece uma arquitetura simples,
que disponibiliza campos para pesquisa, divididos por tipo de busca, diferenciados
por itens informacionais, para facilitar a busca e a RI.
As iniciativas de páginas (bibliotecas, bases de dados) adaptadas para
dispositivos móveis ainda são poucas, todavia é importante ressaltar que a criação
de páginas preparadas nas especificidades dos variados tipos de suportes móveis,
devem considerar as diretrizes da Arquitetura da Informação (contexto, conteúdo e
usuários) para que possa atender a outros critérios importantes, como os de
acessibilidade.
Deste modo, para que um website seja na versão para computadores
desktops ou para dispositivos móveis, tenha uma arquitetura informacional
pertinente ao seu usuário, faz-se necessário a utilização de recursos que direcionem
o usuário às informações desejadas. Para tanto, deve-se considerar as
necessidades
informacionais,
as
fontes
de
informações
utilizadas
e
o
comportamento de busca dos seus usuários, a fim de facilitar a RI almejada.
Portanto, depreende-se que a versão mobile do Portal de Periódicos CAPES
no que diz respeito à perspectiva da AI para os elementos de busca e Recuperação
da Informação, atende aos critérios de forma simples e objetiva. Contudo, sugere-se
a inserção de recursos de refinamento para a pesquisa, como também que os
websites adaptados para versão móvel, contemplem além de sistemas de busca e
Recuperação da Informação, outros elementos de interatividade, de qualidade, de
usabilidade e acessibilidade, visando atingir máximo de usuários para o sistema.
ARCHITECTURE OF THE INFORMATION ON MOBILE DEVICES: information
retrieval on mobile version of the portal of CAPES journals
ABSTRACT
Presents the conceptual aspects of information architecture, showing its dimensions
for websites, its application in digital information environments on mobile devices, the
characteristics of mobile technologies and the relationship of Information Architecture
with the specificities of mobile devices. Explains about the creation and development
of the CAPES Journal Portal, focusing on the evolution of the page to create the
mobile version of the portal in question. Addresses on the Information Retrieval and
the importance of knowing the information behavior of users to meet their information
needs, but also exposes the information content available and how to access the
portal content. Thus, this study aims to show the Information Retrieval in mobile
version of CAPES Journal Portal, from the perspective of Information Architecture for
the search elements and information retrieval and search options available from
mobile version of this portal. Used as instruments and electronic bibliographic
research as well as the case study to provide a better understanding of the subject
matter. Finish analyzing the evidence found in the search and information retrieval,
exemplifying the search possibilities offered the page Mobile version of CAPES
Journal Portal.
Keywords: Information architecture. Mobile devices. Information Retrieval. Mobile
version CAPES Journal Portal.
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