GLOSSÁRIO
Apresenta-se a seguir uma relação explicativa de termos técnicos
freqüentemente utilizados no dia-a-dia, dentro do ambiente de trabalho
onde se situa o SISTEMA GERENCIAL DE SERVIÇOS – SGS,
O Glossário é precedido de um índice para que o colaborador da
SANESUL se oriente durante a consulta do termo desejado.
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
A .......................................................................................................................................................... 8
ABRIGO ...................................................................................................................................................... 8
ABRIR REGISTRO OU CAVALETE.................................................................................................. 8
ADUÇÃO ..................................................................................................................................................... 8
ADUTORA .................................................................................................................................................. 8
AFERIÇÃO DE HIDRÔMETRO .......................................................................................................... 8
ÁGUA SUJA (COR E CHEIRO) .......................................................................................................... 8
ALTERAÇÃO CADASTRAL .................................................................................................................. 8
ANÁLISE DE ÁGUA ............................................................................................................................... 8
ANÁLISE DE CONSUMO ..................................................................................................................... 8
ANDAMENTO ........................................................................................................................................... 9
AR NA REDE ............................................................................................................................................. 9
ASSUNTO .................................................................................................................................................. 9
ATERRO DE VALA .................................................................................................................................. 9
ATIVIDADE .............................................................................................................................................. 9
B ......................................................................................................................................................... 11
BANCADA ................................................................................................................................................ 11
BAIXA ....................................................................................................................................................... 11
BAIXA PRESSÃO.................................................................................................................................. 11
BARRILETE ............................................................................................................................................. 11
BOCA DE LOBO ..................................................................................................................................... 11
BOMBA DE RECALQUE ...................................................................................................................... 11
BOMBA DE SUCÇÃO ........................................................................................................................... 11
BY PASS ................................................................................................................................................... 11
BOOSTERS .............................................................................................................................................. 11
C ......................................................................................................................................................... 12
CADASTRAR ........................................................................................................................................... 12
CAIXA DE PASSAGEM ....................................................................................................................... 12
CAIXA DE REGISTRO ........................................................................................................................ 12
CAL ............................................................................................................................................................. 12
CALÇADA ................................................................................................................................................. 12
CANCELAR .............................................................................................................................................. 12
CAPTAÇÃO .............................................................................................................................................. 12
CARROS PIPAS .................................................................................................................................... 12
CASA DE BOMBAS ............................................................................................................................... 12
CATEGORIA ........................................................................................................................................... 12
CAVALETE ............................................................................................................................................... 13
CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO............................................................................................. 13
CIMENTO AMIANTO .......................................................................................................................... 13
CLANDESTINO...................................................................................................................................... 13
CLORO....................................................................................................................................................... 13
COLETAR AMOSTRAS........................................................................................................................ 13
COMPLEMENTO .................................................................................................................................... 13
CONSUMIDOR (CLIENTE/USUÁRIO) ...................................................................................... 13
CONSUMO ............................................................................................................................................... 13
CONSUMO ELEVADO ......................................................................................................................... 14
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
CONTA ...................................................................................................................................................... 14
CONTA ALTA .......................................................................................................................................... 14
CONTROLE OPERACIONAL ............................................................................................................ 14
CONTROLE DE QUALIDADE ........................................................................................................... 14
CORTE (POR DÉBITO OU CONSUMO FINAL)........................................................................ 14
CÚPULA .................................................................................................................................................... 14
D ......................................................................................................................................................... 15
DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS – DAC JR .............................................. 15
DAR DESCARGA ................................................................................................................................... 15
DATA DE LEITURA .............................................................................................................................. 15
DÉBITO..................................................................................................................................................... 15
DÉBITO EM CONTA BANCÁRIA.................................................................................................... 15
DESINFETAR ......................................................................................................................................... 15
DESOBSTRUIR ..................................................................................................................................... 15
DEVOLUÇÃO DE NUMERÁRIO ...................................................................................................... 15
DIÂMETRO.............................................................................................................................................. 15
DIGITAÇÃO ............................................................................................................................................ 16
E ......................................................................................................................................................... 17
ECONOMIA ............................................................................................................................................. 17
ELEVADO ................................................................................................................................................. 17
ELEVATÓRIA ......................................................................................................................................... 17
ENTREGADOR ....................................................................................................................................... 17
ENTULHO................................................................................................................................................. 17
ESGOTO DOMÉSTICO ....................................................................................................................... 17
ESGOTO INDUSTRIAL ...................................................................................................................... 17
ESTUDAR ................................................................................................................................................. 17
E.T.A. – ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA .................................................................... 18
E.T.E. – ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ESGOTO............................................................... 18
EXCESSO DE CONSUMO................................................................................................................... 18
EXCLUIR .................................................................................................................................................. 18
F ......................................................................................................................................................... 19
FALTA DE FASE .................................................................................................................................... 19
FATURA .................................................................................................................................................... 19
FATURAMENTO .................................................................................................................................... 19
FAVELA ..................................................................................................................................................... 19
FECHAR REGISTRO OU HIDRANTE ........................................................................................... 19
FECHAR VALA ....................................................................................................................................... 19
FERRO FUNDIDO................................................................................................................................. 19
FERRUGEM ............................................................................................................................................. 19
FILTRO ..................................................................................................................................................... 20
FISCALIZAÇÃO .................................................................................................................................... 20
FLUOR ....................................................................................................................................................... 20
G ......................................................................................................................................................... 21
GALERIA .................................................................................................................................................. 21
GALVANIZADO ..................................................................................................................................... 21
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
GAVETA .................................................................................................................................................... 21
GEOFONAR ............................................................................................................................................. 21
GENÉRICO .............................................................................................................................................. 21
GRANDES CONSUMIDORES .......................................................................................................... 21
GRAVIDADE ........................................................................................................................................... 21
GUARNIÇÃO .......................................................................................................................................... 21
GUIA DE PAGAMENTO - GP............................................................................................................ 21
H ......................................................................................................................................................... 22
HIDRANTE .............................................................................................................................................. 22
HIDRÔMETRO ....................................................................................................................................... 22
HIPOCLORITO DE SÓDIO ............................................................................................................... 22
I .......................................................................................................................................................... 23
IMÓVEL .................................................................................................................................................... 23
IMPEDIMENTO DA LEITURA ......................................................................................................... 23
IMPLANTAR ........................................................................................................................................... 23
IMPRENSA .............................................................................................................................................. 23
IMPRESSORA ........................................................................................................................................ 23
INCLUIR .................................................................................................................................................. 23
INDICATIVO DE CONSUMO........................................................................................................... 23
INSCRIÇÃO ............................................................................................................................................ 23
INSPEÇÃO............................................................................................................................................... 23
INSTALAÇÃO PREDIAL .................................................................................................................... 24
INTERLIGAÇÃO ................................................................................................................................... 24
INVERSÃO DE FASE ........................................................................................................................... 24
L ......................................................................................................................................................... 25
LABORATÓRIO ..................................................................................................................................... 25
LACRE........................................................................................................................................................ 25
LAVAR REDE .......................................................................................................................................... 25
LEITURA .................................................................................................................................................. 25
LEITURA DE HIDRÔMETRO ........................................................................................................... 25
LEITURISTA........................................................................................................................................... 25
LEVANTAMENTO DE CONSUMO .................................................................................................. 25
LEVANTAR REDE COLETORA ........................................................................................................ 25
LIMPEZA DE RESERVATÓRIO ...................................................................................................... 25
LIGAÇÃO DE ÁGUA ............................................................................................................................. 25
LIGAÇÃO DE ESGOTO ....................................................................................................................... 26
LITRO ........................................................................................................................................................ 26
LOCAL ....................................................................................................................................................... 26
LOCALIZAÇÃO ...................................................................................................................................... 26
LOGRADOURO ...................................................................................................................................... 26
M ........................................................................................................................................................ 27
MACROMEDIÇÃO ................................................................................................................................ 27
MANANCIAL........................................................................................................................................... 27
MANILHA................................................................................................................................................. 27
MANOBRAS ............................................................................................................................................ 27
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
MANUTENÇÃO ...................................................................................................................................... 27
MATRÍCULA ........................................................................................................................................... 27
MÉDIA DE CONSUMO ........................................................................................................................ 27
MEDIDOR ................................................................................................................................................ 28
MEDIDOR DE NÍVEL .......................................................................................................................... 28
MEIO-FIO ................................................................................................................................................ 28
MÊS REFERÊNCIA OU MÊS FATURA .......................................................................................... 28
METRO CÚBICO.................................................................................................................................... 28
MOTIVO ................................................................................................................................................... 28
MULTA....................................................................................................................................................... 28
N ......................................................................................................................................................... 29
NÍVEIS DE RESERVATÓRIO .......................................................................................................... 29
NORMALIZAÇÃO ................................................................................................................................. 29
NÚCLEO RESIDENCIAL .................................................................................................................... 29
NÚCLEO INDUSTRIAL ...................................................................................................................... 29
O......................................................................................................................................................... 30
OBJETO .................................................................................................................................................... 30
OBSTRUÇÃO .......................................................................................................................................... 30
OCORRÊNCIAS COM HIDRÔMETRO .......................................................................................... 30
OFICINA DE HIDRÔMETRO ........................................................................................................... 30
OPERAÇÃO DE ÁGUA......................................................................................................................... 31
OPERAÇÃO DE ESGOTO ................................................................................................................... 31
OPERAÇÃO DE REDES ...................................................................................................................... 31
OSCILAÇÃO............................................................................................................................................ 31
P ......................................................................................................................................................... 32
POLIETILENO DE ALTA QUALIDADE - PAD .......................................................................... 32
PAINEL ..................................................................................................................................................... 32
PARCELAR .............................................................................................................................................. 32
PASSEIO .................................................................................................................................................. 32
PASSEIO FAVORÁVEL (ADJACENTE) ....................................................................................... 32
PASSEIO OPOSTO .............................................................................................................................. 32
PAVIMENTO ........................................................................................................................................... 32
PÉ DO CAVALETE/SAPATA ............................................................................................................ 33
PENEIRA .................................................................................................................................................. 33
PERDA DE FATURAMENTO – PERDA COMERCIAL (NÃO FÍSICA) ............................. 33
PERDA FÍSICA ...................................................................................................................................... 33
PITOMETRIA ......................................................................................................................................... 33
POÇO DE VISITA ................................................................................................................................. 33
PLANTA DE REDE ................................................................................................................................ 34
PLANTÃO NOTURNO ......................................................................................................................... 34
POÇO SEMI-ARTESIANO ................................................................................................................ 34
POLEGADA.............................................................................................................................................. 34
PONTA DE REDE .................................................................................................................................. 34
PONTOS D´ÁGUA ............................................................................................................................... 34
PREÇOS .................................................................................................................................................... 34
PRESSÃO ................................................................................................................................................. 34
5
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
PRIORIDADE ......................................................................................................................................... 34
PROBLEMA ............................................................................................................................................. 34
PROJETAR............................................................................................................................................... 35
PROLONGAMENTO DE REDE ......................................................................................................... 35
PROTOCOLO .......................................................................................................................................... 35
POLI CLORETO DE VILILA – P.V.C. ........................................................................................... 35
Q......................................................................................................................................................... 36
QUADRA................................................................................................................................................... 36
QUEBRADO............................................................................................................................................. 36
QUITAÇÃO .............................................................................................................................................. 36
R ......................................................................................................................................................... 37
RACIONAMENTO ................................................................................................................................. 37
RAMAL DE ÁGUA ................................................................................................................................. 37
RAMAL DE ESGOTO ............................................................................................................................ 37
REBAIXAMENTO .................................................................................................................................. 37
RECLAMAÇÃO ....................................................................................................................................... 37
RECONSTRUIR PAVIMENTO ......................................................................................................... 37
REDE DE ÁGUA ..................................................................................................................................... 37
REDE DE ESGOTO................................................................................................................................ 37
RETIFICAR ............................................................................................................................................. 37
REFERÊNCIA ......................................................................................................................................... 38
REGIONAL .............................................................................................................................................. 38
REGISTRO DE CAVALETE ................................................................................................................ 38
REGISTRO DE PASSEIO................................................................................................................... 38
REGISTRO DE REDE........................................................................................................................... 38
RELIGAÇÃO ............................................................................................................................................ 38
REMANEJAR ........................................................................................................................................... 38
REPARAR ................................................................................................................................................. 38
REPOR PAVIMENTO .......................................................................................................................... 38
RESERVATÓRIO................................................................................................................................... 39
RESTITUIÇÃO DE VALORES .......................................................................................................... 39
RETIFICAÇÃO/REFATURAMENTO ............................................................................................. 39
ROTEIRO ................................................................................................................................................. 39
S ......................................................................................................................................................... 40
S.A.A.......................................................................................................................................................... 40
SARGETA ................................................................................................................................................. 40
SEGUNDA LIGAÇÃO ........................................................................................................................... 40
S.E.S. ......................................................................................................................................................... 40
SETOR ....................................................................................................................................................... 40
SETORIZAÇÃO ...................................................................................................................................... 40
SINALIZAÇÃO....................................................................................................................................... 40
SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA .............................................................................. 40
SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO ............................................................................. 40
SITUAÇÃO .............................................................................................................................................. 40
SOLICITAÇÃO ....................................................................................................................................... 41
SONDAR ................................................................................................................................................... 41
6
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
SOLICITAÇÃO SERVIÇO (S.S.) .................................................................................................... 41
SUB-ADUTORA ..................................................................................................................................... 41
SUBSTITUIR .......................................................................................................................................... 41
SUCÇÃO.................................................................................................................................................... 41
SULFATO DE ALUMÍNIO .................................................................................................................. 41
SUPRESSÃO DE LIGAÇÃO .............................................................................................................. 41
T ......................................................................................................................................................... 42
T.A.U .......................................................................................................................................................... 42
TE ................................................................................................................................................................ 42
TAMPÃO ................................................................................................................................................... 42
TARIFA ..................................................................................................................................................... 42
TERMINAL .............................................................................................................................................. 42
TRANSFORMADOR ............................................................................................................................. 42
TUBETE ..................................................................................................................................................... 42
U ......................................................................................................................................................... 43
UNIDADE OPERACIONAL ............................................................................................................... 43
V ......................................................................................................................................................... 44
VÁLVULA DE RETENÇÃO ................................................................................................................. 44
VAZAMENTO .......................................................................................................................................... 44
VAZAMENTO INVISÍVEL ................................................................................................................. 44
VENTOSA ................................................................................................................................................. 44
VISTORIAR ............................................................................................................................................ 44
VOLUME ................................................................................................................................................... 44
VAZÃO ...................................................................................................................................................... 44
7
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
A
ABRIGO
Caixa de proteção do hidrômetro e/ou cavalete; pode ser metálico, de
alvenaria ou concreto, pode estar apoiado ou enterrado, e sua
localização pode ser interna, externa ao imóvel ou na parede frontal do
prédio.
ABRIR REGISTRO OU CAVALETE
Ato ou manobra de abertura de um registro ou hidrante, permitindo o
fluxo de água.
ADUÇÃO
Relativo a enviar, volume aduzido.
ADUTORA
Tubulação condutora de água bruta e potável.
AFERIÇÃO DE HIDRÔMETRO
Verificar se o hidrômetro se encontra medindo o volume de água
consumidor pela ligação, dentro de uma faixa de erros pré-estabelecida.
Pode ser executada no local onde se encontra instalado o hidrômetro ou
em bancada de testes existentes na Oficina de Hidrômetros.
ÁGUA SUJA (COR E CHEIRO)
Fora dos padrões de potabilidade.
ALTERAÇÃO CADASTRAL
Atualização de dados cadastrados; ato de modificar qualquer registro
que exista na ficha cadastral do cliente. (Ex.: categoria, economia,
nome)
ANÁLISE DE ÁGUA
Submeter a água a exames de laboratório, para verificar se a qualidade
da mesma é satisfatória para consumo humano.
ANÁLISE DE CONSUMO
8
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
É o exame suscinto das medições efetuadas mês a mês com a finalidade
de detectar possíveis irregularidades no consumo.
ANDAMENTO
Termo usado para designar a movimentação de documentos entre os
diversos segmentos da Empresa.
AR NA REDE
Bolsões que impedem a passagem de água.
ASSUNTO
Identificação básica da solicitação/reclamação do cliente da SANESUL.
É representado, sempre, pelo 1º dígito da codificação do serviço; os
assuntos são:
Ligação de água;
Rede de água;
Sistema de água;
Serviço de Pavimentação;
Reclamações de serviços técnicos;
Reclamações de serviços comerciais;
Serviços comerciais de escritório;
Serviços comerciais de campo;
Ligação de Esgoto e;
Rede de Esgoto.
ATERRO DE VALA
Nivelamento com terra no local do reparo.
ATIVIDADE
Basicamente é a atuação física necessária à execução do serviço
solicitado ou reclamado.
É representada pelo 3º dígito, a não ser no caso de serviços na
pavimentação, quando aparece no 2º dígito.
As atividades podem ser:
Implantar;
Remanejar;
Substituir;
Consertar/Apertar;
Geofonar;
Desobstruir;
Vistoriar;
Aferir;
9
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
Cadastrar;
Levantar;
Estudar/Projetar;
Estudos Especiais;
Fechar;
Abrir;
Dar descarga;
Coletar/Analisar Amostra;
Limpar/Desinfetar;
Pitometria;
Macromedição;
Manutenção de Equipamentos Elétricos;
Manutenção de Equipamentos Mecânicos;
Manutenção;
Sondagem para Cadastro;
Retirar Pavimento;
Repor Pavimento;
Repor/Reconstruir Pavimento;
Reconstruir Pavimento
Reconstruir/Repor Pavimento;
Retirar Entulho;
Vistoriar Pavimento
Emitir 2ª via;
Devolver Numerário;
Certidão Negativa de Débito;
Informar sobre cadastramento Débito Automático;
Parcelar;
Cancelar;
Reformar;
Incluir;
Alterar;
Excluir;
Cortar;
Religar Corte Devido;
Religar Corte Indevido;
Ler;
Vistoriar;
Suprimir e
Rebaixar.
10
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
B
BANCADA
Equipamento destinado a testes de verificação (vistoriar) e aferição de
hidrômetros na oficina de manutenção.
BAIXA
Faz-se após o pagamento da conta de água e ou esgoto com a
finalidade de limpar a conta do cliente, eliminando-lhe o débito.
BAIXA PRESSÃO
A pressão mínima que deve ser mantida numa rede de distribuição é de
6 metros de coluna d´água; portanto, a rigor, “baixa pressão” inferior a
essa.
BARRILETE
Conjunto de Tubulação que se origina no reservatório e do qual derivam
as colunas de distribuição.
BOCA DE LOBO
Coletor de água pluvial.
BOMBA DE RECALQUE
Máquina de fornecer energia para impulsionar a água.
BOMBA DE SUCÇÃO
Máquina utilizada para sugar água de um determinado local.
BY PASS
Canalização alternativa de desvio.
BOOSTERS
É uma bomba intercalada em uma tubulação que aumenta a energia de
pressão, auxiliando o escoamento do líquido.
11
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
c
CADASTRAR
Ato de obter dados atualizados sobre a ligação, necessárias
comercialização, faturamento, arrecadação e cobrança de serviços.
à
CAIXA DE PASSAGEM
Acessório que permite o acesso para manutenção de ramais ou rede de
esgoto.
CAIXA DE REGISTRO
Acessório que permite o acesso para operação e manutenção de registro
de rede.
CAL
Elemento químico que auxilia o tratamento de água.
CALÇADA
Parte da via pública destinada ao tráfego de pedestres; também
conhecido como passeio.
CANCELAR
Tornar sem efeito uma conta, como instrumento de cobrança.
CAPTAÇÃO
É a primeira unidade operacional de um sistema de abastecimento de
água, na qual é feita a retirada de água do manancial.
CARROS PIPAS
Veículos dotados de tanque para transporte de água
CASA DE BOMBAS
Unidade responsável pelo bombeamento da água para reservatório
elevado ou semi-elevado e regiões altas da cidade.
CATEGORIA
É o código que define a posição do imóvel para efeito de cobrança.
Existem quatro grupos de categoria a saber: residencial; comercial;
industrial e pública.
12
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
CAVALETE
É o conjunto de peças de ferro galvanizado, PVC, onde é instalado o
registro de entrada e o hidrômetro quando existir micromedição.
CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO
Documento expedido pela SANESUL, que atesta a inexistência de débito
do cliente para com a Empresa.
CIMENTO AMIANTO
Material utilizado para fabricação de redes e caixas d´água. “C.A.”.
CLANDESTINO
Diz-se de uma ligação de água e/ou esgoto realizado pelo próprio
cliente, fora das normas exigidas pela SANESUL, com o intuito de
sonegar o pagamento do que seria o consumo rela. Existem pesadas
punições para esse tipo de procedimento, que vão desde multas até
cortes definitivos.
CLORO
Elemento químico que auxilia no tratamento da água bruta.
COLETAR AMOSTRAS
Ato de coletar amostra de água para submetê-la à análise físico-química
ou bacteriológica.
COMPLEMENTO
Apresenta-se sempre como genérico, sendo utilizado para manter a
estruturação da terminologia e dos dígitos identificadores. Pode ser
representado no 5º, 6º ou 7º dígito.
CONSUMIDOR (CLIENTE/USUÁRIO)
É a pessoa que usufrui de qualquer serviço prestado pela SANESUL
principalmente do fornecimento de água e/ou coleto de esgoto sanitário.
O mesmo que usuário.
CONSUMO
Quantidade de água medida pelo hidrômetro é factível de cobrança.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
CONSUMO ELEVADO
Diz-se quando, por algum motivo o consumo apresenta uma alta de
além de um média estável. (EX.: vazamento, hidro irregular, etc)
CONTA
Documento hábil para cobrança e pagamento de serviços prestado pela
SANESUL.
CONTA ALTA
É a conta de água e/ou esgoto que está muito acima dos valores
anteriores em conseqüência do próprio aumento do consumo ou de
alguma irregularidade. (EX.: vazamento, erro leitura, etc)
CONTROLE OPERACIONAL
Centro de controle de manobras operacionais da SANESUL.
CONTROLE DE QUALIDADE
Acompanhamento interno à SANESUL, das condições sanitárias do
sistema de água.
CORTE (POR DÉBITO OU CONSUMO FINAL)
È a interrupção, suspensão temporária do abastecimento de água de um
imóvel mantendo o seu ramal predial.
CÚPULA
Visor do hidrômetro, mostrador.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
D
DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS – DAC JR
Equipamento destinado à distribuição das chamadas telefônicas
recebidas pela SANESUL (195).
DAR DESCARGA
Ato de abrir o registro apropriado, situado em ponto adequado da rede,
seja para permitir a execução de serviços, seja para purgar a água de
má qualidade.
DATA DE LEITURA
Dia em que os leituristas efetuam a medição auferida pelo hidrômetro
durante o mês, para efeito de cobrança da tarifa relativa ao consumo.
DÉBITO
É o valor que o consumidor deixa de pagar e que fica armazenado em
seu cadastro até a quitação final.
DÉBITO EM CONTA BANCÁRIA
Serviço em que pode ser oferecido pela SANESUL, onde por solicitação
do cliente em sua agência bancária autoriza o débito automático.
DESINFETAR
Submeter a água, tubulação, reservatórios, etc, à ação de uma
substância química (em geral o cloro ou composto do mesmo) para
destruir bactérias, algas, etc.
DESOBSTRUIR
Desentupimento de redes ou ligações de água e/ou esgoto normalizando
o funcionamento desta unidade operacional.
DEVOLUÇÃO DE NUMERÁRIO
Consiste em devolver ao cliente valores pagos indevidamente, quer seja
em duplicidade de cobrança ou cobrado indevidamente.
DIÂMETRO
Unidade de medida de seções circulares.
15
EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
DIGITAÇÃO
É a entrada de dados teclados em um terminal (micro), afim de obter
condições de acesso ao cadastro dos consumidores para qualquer tipo
de atendimento.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
E
ECONOMIA
É a definição, para efeito de cobrança, de construções independentes
como: unidade de consumo, moradias, apartamentos, unidades
comerciais, salas de escritório, industrias, órgãos públicos e similares,
existentes numa determinada edificação, que são atendidos pelos
serviços de abastecimento de água e/ou coleta de esgotamento
sanitário. Que podem estar em um mesmo terreno, e que são
abastecidos por uma ligação.
ELEVADO
Reservatório suspenso, destinado ao abastecimento das partes altas da
cidade.
ELEVATÓRIA
Também chamada “ESTAÇÃO ELEVATÓRIA”, “ESTAÇÃO DE RECALQUE”, etc;
unidade operacional na qual grupo motor-bomba chegue a pontos de
cota mais elevadas.
ENTREGADOR
Elemento elo de ligação entre a SANESUL e o cliente e que entrega
pessoal e individualmente as contas de água e/ou esgoto nos imóveis
sujeitos à pagamento.
ENTULHO
Restos de materiais não retirados do local onde foi executado um
serviço pela SANESUL.
ESGOTO DOMÉSTICO
Água servida e utilizada pelos imóveis domésticos, que deve ser
conduzida a um destino final.
ESGOTO INDUSTRIAL
Água que foi utilizada pela indústria, que deve ser conduzida a um
destino final.
ESTUDAR
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
Projetar, elaborar estudo prévio de parte ou de um todo de uma unidade
operacional.
E.T.A. – ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA
Unidade operacional na qual a água é submetida a processos físicoquímicos, com finalidade de torná-la própria para consumo humano
(potável).
E.T.E. – ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ESGOTO
Unidade operacional na qual o esgoto é submetido ao processo físicoquímicos, com finalidade de torná-lo adequado para retornar ao corpo
receptor.
EXCESSO DE CONSUMO
Consumo muito superior a média, alegação do cliente quanto a cobrança
excessiva.
EXCLUIR
Retirar os dados de uma ligação do cadastro comercial de consumidores.
É uma atividade realizada por solicitação interna da própria SANESUL,
dentro de unidade comercial.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
– SANESUL ARR/GECO/DCO
F
FALTA DE FASE
Alimentação elétrica insuficiente, relativa a falta de energia.
FATURA
É o documento que serve de cobrança de vários clientes
simultaneamente. Agrega as contas em um só agente responsável pelo
pagamento. Normalmente utilizado para as categorias públicas e
empresas particulares.
FATURAMENTO
Ação ou efeito de faturar consumo mensal e/ou débitos existentes para
efeito de cobrança.
FAVELA
É o conjunto de habitações populares geralmente construídas em
caráter precário, e que têm como característica para a SANESUL, o
agrupamento de várias construções que são servidas por uma única
ligação de água e/ou esgoto. Existem hoje na cidade diversas favelas
que foram urbanizadas, com a construção de casas em alvenaria e
melhoramentos de infra- estrutura, como arruamentos, galerias de água
fluviais, etc., o que possibilitou a individualização das ligações de água
e/ou esgoto.
FECHAR REGISTRO OU HIDRANTE
Ato de manobra de fechamento de um registro ou hidrante, permitindo
a interrupção do fluxo de água.
FECHAR VALA
Aterrar e compactar, recompondo o leito original, após a execução de
um serviço.
FERRO FUNDIDO
Material utilizado para construção de redes e registros.
FERRUGEM
Incrustação ou oxidação existente em tubulações de ferro.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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FILTRO
Sistema utilizado para reter impurezas.
FISCALIZAÇÃO
Unidade específica que cuida de vistoriar as instalações hidráulicas
(ligações de água e/ou esgoto), quanto a cortes, religações e outros
serviços afins.
FLUOR
Elemento químico que auxilia no tratamento de água.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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G
GALERIA
Tubos responsáveis pelo transporte de água pluvial.
GALVANIZADO
Tipo de material utilizado para construção de tubos, peças, etc.
GAVETA
Parte do registro que impede a passagem da água.
GEOFONAR
Auscultar; pesquisar vazamentos em rede e ligações, utilizando um
equipamento acústico denominado geofone.
GENÉRICO
Termo utilizado sempre que não existir condições de caracterizar um
determinado serviço solicitado. (EX.: local, tipo de pavimento, diâmetro,
material, motivo complemento, etc.)
GRANDES CONSUMIDORES
Unidade específica assim denominada por se tratar de clientes com alto
consumo, como: indústrias, condomínios residenciais, etc.
GRAVIDADE
Abastecimento de um ponto alto para um ponto baixo.
GUARNIÇÃO
Arruela de borracha. Dispositivo destinado a vedar a passagem de água
entre o hidrômetro e o tubete.
GUIA DE PAGAMENTO - GP
Impresso próprio da SANESUL para recolhimento de serviços cobrados
pela Empresa, bem como pagamento de débitos, 2ª vai de contas,
consumo final e antecipação de serviços financiados.
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H
HIDRANTE
Acessório da rede de água, que permite a descarga de água para
combate à incêndio.
HIDRÔMETRO
Relógio
d´água,
medidor,
aparelho
que
mede
e
registra
acumulativamente e continuamente o volume de água fornecido através
da ligação.
HIPOCLORITO DE SÓDIO
Produto químico destinado a limpeza e desinfecção dos reservatórios.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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I
IMÓVEL
Unidade predial ou territorial urbano. (EX.: casa, prédio, terreno, etc.)
IMPEDIMENTO DA LEITURA
É a impossibilidade de ser efetuar a leitura do hidrômetro devido a
algum motivo. (EX.: colocação do hidrômetro em local de difícil acesso,
tampa de proteção baixa, imóvel fechado, etc.)
IMPLANTAR
Executar, construir, assentar uma nova rede ou ligação de água e/ou
esgoto, ou ainda de suas partes componentes.
IMPRENSA
Órgão relativo a comunicação, como: rádio, televisão, jornal.
IMPRESSORA
Máquina acoplada ao terminal (micro computador), que estampa em
impresso próprio o tipo de serviço solicitado. (Ex.: OS – Ordem de
Serviço, DUA, relatórios, etc.)
INCLUIR
Introduzir uma ligação nova no sistema PROCIS da SANESUL.
Trata-se de atividade realizada por solicitação interna da própria
SANESUL, dentro da unidade comercial.
INDICATIVO DE CONSUMO
É o demonstrativo dos consumos verificados por um determinado
período, para em caso de necessidade fazer análise da possível
irregularidade.
INSCRIÇÃO
Identificação numérica do cliente. A mesma é composta pela: REG –
MUN – LOCAL – SETOR – QUADRA – LOTE – Nº LIGAÇÃO e DV.
INSPEÇÃO
Dispositivo existente em tubulações objetivando a desobstrução de
coletores de esgotos.
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INSTALAÇÃO PREDIAL
É o conjunto de tubulações e acessórios instalados a partir do cavalete
ou do alinhamento predial.
INTERLIGAÇÃO
União de duas redes, objetivando melhor abastecimento.
INVERSÃO DE FASE
Inverte a rotação do motor, diminuindo a vazão do equipamento.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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L
LABORATÓRIO
Órgão responsável pelo controle de qualidade da água, através de
análise físico-químicas.
LACRE
Dispositivo de verificação da não violação do hidrômetro e/ou ligação de
água.
LAVAR REDE
Ato de limpar, mediante lavagem, uma rede na qual tenha ocorrido a
entrada de terra e outras impurezas.
LEITURA
Verificação dos níveis para cálculo de consumo e quantidade reservada.
LEITURA DE HIDRÔMETRO
Ato de anotar em formulário próprio BLS ou no coletor de leitura o
consumo do imóvel registrado pelo hidrômetro.
LEITURISTA
Funcionário terceirizado que verifica valores em um hidrômetro.
LEVANTAMENTO DE CONSUMO
O mesmo que o indicativo de consumo.
LEVANTAR REDE COLETORA
Subir; elevar a cota de rede de esgoto e seus acessórios.
LIMPEZA DE RESERVATÓRIO
Desinfecção, submeter o reservatório à ação de uma substância
química, em geral o cloro ou composto do mesmo, para destruir
bactérias, algas, etc.
LIGAÇÃO DE ÁGUA
É a unidade do sistema de abastecimento de água, compreendida entre
a rede de distribuição e o cavalete, ou alinhamento predial, se não
houver hidrômetro.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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A ligação é composta de ramal predial, abrigo, cavalete e hidrômetro.
LIGAÇÃO DE ESGOTO
É a unidade do sistema de esgotamento sanitário, compreendido entre a
rede coletora e a caixa de inspeção, inclusive.
A ligação é composta de ramal domiciliar e caixa de inspeção.
LITRO
Unidade de medida de volume, igual ao volume de um quilograma de
água.
LOCAL
Relativo ou pertencente a determinado lugar; circunscrito ou limitado a
uma região; lugar ou ponto.
LOCALIZAÇÃO
Ato ou efeito de localizar.
LOGRADOURO
Praça; passeio; via pública, o mesmo rua.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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M
MACROMEDIÇÃO
Ato ou efeito de medir, através de medidores de grande capacidade
medições de grande volume, normalmente utilizados na captação (para
controle de volume produzido) e distribuição (para controle de perdas,
volume consumido e dimensionamento de distribuição).
MANANCIAL
Nascente de água; olho d´água; fonte perene e abundante da qual é
retirada água a ser utilizada para abastecimento e consumo.
MANILHA
Cada um dos tubos de barro vidrado que compõem as canalizações para
escoamento de águas e esgotos.
MANOBRAS
São atividades coordenadas que visam a intervenção de sistemas
operacionais, alterando o fluxo de água ou energia elétrica.
MANUTENÇÃO
Ato ou efeito de manter, conservar ou a permanência de alguma coisa
ou situação. Temos a preventiva e a corretiva:
preventiva: é aquela que se faz necessária devido a desgaste natural
das partes móveis das tubulações água e/ou esgoto, poços e
hidrômetro;
corretiva: é aquela que se faz necessária devido a colapso nas
tubulações de água e/ou esgoto, poços e hidrômetro.
MATRÍCULA
É a numeração criada pelo próprio sistema, PROCIS, em função do
cadastramento da inscrição. Quando a inscrição é alterada a matrícula
permanece a mesma.
MÉDIA DE CONSUMO
Média de consumos medidos, relativa a ciclos de prestação de serviços
consecutivos para o imóvel.
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MEDIDOR
Qualquer instrumento
operacionais.
destinado
a
coletar
informações
técnicas
MEDIDOR DE NÍVEL
Conjunto de aparelhos utilizados para medir nível d´água real em
postos de medição (reservatórios, poços e outros), através de leitura
escalonada (metros).
MEIO-FIO
Fileira de pedras de cantaria que serve de remate à calçada.
MÊS REFERÊNCIA OU MÊS FATURA
Mês em que se deu a emissão (faturamento) da conta.
METRO CÚBICO
Unidade de volume equivalente ao volume de um cubo cuja aresta tem
o cumprimento de um metro.
MOTIVO
Razão da reclamação/solicitação do cliente.
MULTA
Pagamento adicional, devido pelo cliente e estipulado pela SANESUL,
como punição à inobservância de condições estabelecidas através de
Normas e Regulamento de Serviço da Empresa.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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N
NÍVEIS DE RESERVATÓRIO
É um referencial escalonado que determina o volume do reservatório.
NORMALIZAÇÃO
Situação que retorna a ideal.
NÚCLEO RESIDENCIAL
Casas.
NÚCLEO INDUSTRIAL
Indústrias.
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O
OBJETO
Corresponde a serviço de natureza comercial, reclamados pelos clientes
da SANESUL.
É representado pelo 2º dígito identificador e pode ser:
Genérico;
Água;
Esgoto;
Fechamento de vala;
Ligação de água;
Ligação de esgoto;
Conta;
Nome;
Endereço;
Valor água;
Valor esgoto;
Valor serviços;
Cadastro;
Ligação;
Ramal;
Cavalete;
Hidrômetro e
Instalação predial.
OBSTRUÇÃO
Material existente no interior
escoamento da água ou esgoto.
das
tubulações
que
impedem
o
OCORRÊNCIAS COM HIDRÔMETRO
São acontecimentos registrados no hidrômetro e que anotado pelos
leituristas, entregadores ou fiscais, servem para identificar o tipo de
providência a ser tomada. (Ex.: vidro embaçado, quebrado, riscado, HD
sem tampa, HD invertido, HD impedido, HD danificado, HD quebrado,
etc.)
OFICINA DE HIDRÔMETRO
Órgão responsável pela aferição, testes e manutenção dos hidrômetros.
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OPERAÇÃO DE ÁGUA
Órgão responsável por manobras de distribuição e controle operacional
da SANESUL.
OPERAÇÃO DE ESGOTO
Órgão responsável pelo tratamento e funcionamento das estações
depuradoras e elevatórias.
OPERAÇÃO DE REDES
Órgão responsável por manobrar em redes de distribuição, controle e
vigilância das zonas de abastecimento.
OSCILAÇÃO
Diz-se do consumo de um imóvel que sofra constantes alterações, seja
pelo próprio consumo, seja por outro motivo qualquer. (Ex. hidrômetro)
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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P
POLIETILENO DE ALTA QUALIDADE - PAD
Material utilizado para confecção de tubos, peças, etc.
PAINEL
Quadro informativo.
PARCELAR
É a divisão do débito do cliente em parcelas, de acordo com
procedimento pré-estabelecidos.
PASSEIO
Mesmo que calçada.
PASSEIO FAVORÁVEL (ADJACENTE)
Diz-se da rede de água e/ou esgoto que está situada do mesmo lado do
imóvel a ser beneficiado.
PASSEIO OPOSTO
Diz-se da rede de água e/ou esgoto que está situada do outro lado da
rua em relação ao imóvel a ser beneficiado.
PAVIMENTO
Identifica o tipo de pavimentação de ruas e calçadas onde se localiza o
serviço a ser executado.
A combinação é sempre rua/calçada e o dígito representativo
correspondente é sempre o 5º dígito; as combinações podem ser:
Genérico;
Terra/Terra;
Terra/Cimento;
Terra/Lajota;
Asfalto/Terra;
Asfalto/Cimento;
Asfalto/Lajota;
Paralelepípedo/Terra;
Paralelepípedo/Cimento e
Paralelepípedo/Lajota.
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PÉ DO CAVALETE/SAPATA
É a parte do cavalete que desce da sua parte superior, e que vai uní-lo
ao encanamento do imóvel.
PENEIRA
Dispositivo existente no hidrômetro visando a proteção do equipamento
através da retenção de resíduos, sujeiras. (filtro)
PERDA DE FATURAMENTO – PERDA COMERCIAL (NÃO FÍSICA)
É o volume de água consumido, mas não contabilizado pelo prestador
de serviço, decorrente de erros de medição nos hidrômetros e demais
tipos de medidores, fraudes, ligações clandestinas e falhas no cadastro
comercial.
É a água efetivamente consumida, mas não faturada.
IMPORTANTE
A água é consumida, porém não é faturada pela Empresa de
saneamento.
PERDA FÍSICA
Trata de água produzida que se perdeu pelo caminho entre a captação e
o hidrômetro do usuário. Neste caso, a empresa perdeu algo que
consegue medir em volume.
São perdas físicas de água decorrentes de vazamentos na rede de
distribuição e extravasamentos em reservatórios.
IMPORTANTE
Este tipo de perda impacta a disponibilidade de recursos hídricos
superficiais e os custos de produção de água tratada.
PITOMETRIA
Conjunto de atividades de medição de pressão, velocidade da água e
outras grandezas hidráulicas com o objetivo de diagnosticar a situação
de uma unidade operacional ou mesmo do sistema de abastecimento de
água ou ainda para aferir medidores de volume e vazão.
POÇO DE VISITA
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Parte integrante da rede coletora de esgoto, que possibilita o acesso à
mesma, para serviços de manutenção.
PLANTA DE REDE
Traçados que indicam a localização exata das redes.
PLANTÃO NOTURNO
Equipes que executam serviços à noite.
POÇO SEMI-ARTESIANO
Uma das formas de captação de água utilizados pela SANESUL com
profundidade em torno de 100 metros.
POLEGADA
Unidade de medida equivalente a 2,54 cm.
PONTA DE REDE
Final da rede.
PONTOS D´ÁGUA
Ligação de água pública em praças, jardins, etc.
PREÇOS
São os valores pecuniários que se estabelecem para cobrança dos
serviços que a SANESUL oferece.
PRESSÃO
É a relação entre uma força e a superfície spbre qual ela atua.
PRIORIDADE
Caso que requer atendimento especial.
PROBLEMA
Ocorrências encontradas nos serviços técnicos ou comerciais realizados
pela SANESUL.
É representada pelo 3º dígito e podem ser:
Genérico;
Falta;
Suja;
Gosto Ruim;
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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Baixa Pressão;
Alta Pressão;
Não foi Feita;
Foi mal Feita;
Alto;
Errado e
Indevido.
PROJETAR
Mesmo que estudar.
PROLONGAMENTO DE REDE
É a execução, em continuação, de uma rede de água e/ou esgoto já
existente. É feito, geralmente, através de um plano comunitário porém
pode ser feito também por solicitação individual, desde que o solicitante
assuma a totalidade da obra.
PROTOCOLO
Documento que habilita a solicitação de serviços, reclamações, etc. e
que são numerados e personalizados para que se possa localiza-los com
facilidade.
POLI CLORETO DE VILILA – P.V.C.
Derivado de petróleo, utilizado para a confecção de tubos, peças
complementares. (EX.: “ T ”, cotovelo, etc.)
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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Q
QUADRA
Quarteirão composto de certo número de terrenos.
QUEBRADO
Rompido, cedido, partido.
QUITAÇÃO
Termo utilizado para o término de um pagamento.
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R
RACIONAMENTO
Limitação do consumo de água, determinada pela SANESUL ou
autoridades governamentais, a fim de garantir a distribuição eqüitativa.
RAMAL DE ÁGUA
É parte integrante de uma ligação de água, compreendida entre a rede
distribuidora e o cavalete (exclusive) ou o alinhamento predial, se não
houver micromedição.
RAMAL DE ESGOTO
É a parte integrante de uma ligação de esgoto, compreendida entre a
rede coletora e a caixa de passagem, exclusive.
REBAIXAMENTO
Aprofundamento de uma rede d´água e/ou esgoto.
RECLAMAÇÃO
Ato ou efeito de reclamar.
RECONSTRUIR PAVIMENTO
Recompor a pavimentação já reposta anteriormente pela SANESUL, e
que não se apresentam em boas condições. (Vide “repor pavimento”)
REDE DE ÁGUA
É o conjunto de tubulações e acessórios, racionalmente dispostos em
vias públicas, com a finalidade de distribuir água potável
permanentemente, ao clientes da SANESUL.
REDE DE ESGOTO
É o conjunto de tubulações e acessórios, racionalmente dispostos em
vias públicas, com a finalidade de remover e afastar, permanentemente,
águas residuárias coletadas nos imóveis dos clientes da SANESUL.
RETIFICAR
Modificar os valores ou consumo constantes em conta, segundo
procedimentos pré-estabelecidos.
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REFERÊNCIA
Local conhecido para fácil identificação, são informações que devem ser
colocadas em campos próprios da conta de água e/ou esgoto e na pasta
de leitura, para melhor identificação do imóvel onde deva ser feita a
leitura e a entrega da conta.
REGIONAL
Que abrange a região.
REGISTRO DE CAVALETE
Acessório da ligação, instalado no cavalete e antes do hidrômetro cuja
finalidade é permitir o interrupção do fluxo de água do imóvel.
REGISTRO DE PASSEIO
Dispositivo que permite fechar o fluxo de água de uma ligação.
REGISTRO DE REDE
Acessório da rede de água, destinado a permitir a interrupção do fluxo
de água quando necessário. (EX.: conserto de vazamento na rede)
RELIGAÇÃO
Restabelecer o fornecimento de água a um imóvel, após a regularização
da situação que originou a interrupção do abastecimento.
REMANEJAR
Trocar de lugar, uma determinada ligação ou trecho de rede de água
e/ou esgoto, ou ainda de suas partes componentes.
REPARAR
Consertar, sem a substituição total do material aplicado, uma
determinada ligação ou trecho de rede, de água ou esgoto, ou ainda de
suas partes componentes.
Pode ser solicitado pelo cliente ou pelas áreas internas da SANESUL.
REPOR PAVIMENTO
Reposição do pavimento rompido, em decorrência de execução de
serviço, deixando a via pública com as características originais.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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RESERVATÓRIO
Unidade operacional de um sistema de abastecimento de água, cuja
finalidade é armazenar água e alimentar as redes de distribuição.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
É o ato de devolver qualquer importância paga individualmente.
RETIFICAÇÃO/REFATURAMENTO
É o processo pelo qual um determinado valor é alterado ou cancelado
em função de um erro de avaliação ou implantação. A retificação se
aplica a contas, financiamentos e parcelamentos.
ROTEIRO
Rota definida para entrega de contas ou execução de serviços.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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S
S.A.A.
Sistema de Abastecimento de Água.
SARGETA
Parte da via pública localizada entre o meio-fio e a pavimentação da
rua; é por ela que as águas da chuva ou de lavagem escoam.
SEGUNDA LIGAÇÃO
É a concessão no mesmo terreno de outra ligação onde já existe uma.
S.E.S.
Sistema de Esgotamento Sanitário.
SETOR
Região.
SETORIZAÇÃO
Manobras da rede visando delimitar o abastecimento de uma certa
região.
SINALIZAÇÃO
Colocação de placas, avisos destinados normalmente a segurança geral.
SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA
Conjunto de obras, instalações, equipamentos, tubulações, elevatórias e
equipamentos, destinadas a captar, tratar, reservar e distribuir água
tratada.
SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO
Conjunto de obras e instalações destinadas a propiciar a coleta, o
tratamento, o transporte e a disposição final adequada às águas
residuárias ou servidas.
SITUAÇÃO
Trata-se de explicação de causas que gerou o serviço comercial
reclamado.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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SOLICITAÇÃO
Pedido.
SONDAR
Execução de uma escavação para verificação da posição relativa de rede
ou ligação de água ou esgoto.
Pode ser utilizada também para localizar uma ocorrência no sistema.
SOLICITAÇÃO SERVIÇO (S.S.)
Impresso próprio registrar a solicitação de serviço que não pode ser
solucionada no ato do atendimento, bem como permitir as anotações
sobre a execução do mesmo, viabilizando desta forma o
acompanhamento geral do serviço.
SUB-ADUTORA
Linha de alimentação, tubulação que transporta água de uma ETA para
o reservatório ou de reservatório a outro.
SUBSTITUIR
Trocar ou mudar o material de determinada ligação ou trecho de rede de
água ou esgoto, ou ainda de uma de suas partes componentes.
Trata-se de uma atividade de caráter predominantemente interna “a
SANESUL e ocorrência se deve a detecção de falha na operação ou para
melhoria do sistema.
SUCÇÃO
Retirar, capitar relativo a bomba.
SULFATO DE ALUMÍNIO
Produto químico que é
sedimentação.
utilizado
na
formação
de
flocos
para
SUPRESSÃO DE LIGAÇÃO
Interrupção definitiva do fornecimento de água e/ou esgotamento
sanitário do imóvel, com a retirada do ramal predial, mantida no
entanto, sua inscrição no cadastro de consumidores.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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T
T.A.U
Taque de Amortização Unilateral.
TE
Peça com três saídas utilizadas na rede.
TAMPÃO
Tampa removível de ferro fundido ou outro material para acesso ao poço
de visita. É parte integrante de rede coletora de esgoto.
TARIFA
Valor unitário por metro cúbico e faixa de consumo, cobrado pela
SANESUL ao cliente, pelo serviço de abastecimento de água e/ou
esgotamento sanitário.
TERMINAL
Microcomputador, PC.
TRANSFORMADOR
Equipamento existente em instalações elétricas visando adequação de
voltagem.
TUBETE
Toco de tubo de bronze, que interliga o hidrômetro ao cavalete. Este
dispositivo tem a função de facilitar a instalação ou aferição In Loco de
hidrômetros.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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U
UNIDADE OPERACIONAL
Partes em que subdivide um sistema de abastecimento de água e/ou
esgotamento sanitário.
É representado pelo 3º dígito identificador do serviço e podendo ser
assim caracterizada:
Ligação;
Ramal;
Cavalete;
Hidrômetro;
Registro de Cavalete;
Guarnição;
Tubete;
Abrigo;
Instalação Predial;
Rede;
Registro Predial;
Registro de Rede;
Hidrante;
Ventosa;
Caixa de Registro;
Manancial;
Captação;
Elevatória;
Adutora;
ETA;
ETE;
Reservatório;
Caixa de Passagem;
Poço de Visita;
Tampão e
Terminal de Limpeza.
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EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.
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V
VÁLVULA DE RETENÇÃO
Dispositivo que permite a passagem de água em um só sentido.
VAZAMENTO
Desperdício de água de alguma falha nas instalações hidráulicas,
cavalete, ramal ou rede.
VAZAMENTO INVISÍVEL
Vazamento que não aflora à superfície.
VENTOSA
Peça acessória da adutora que permite ser instalado em pontos altos da
tubulação, purgar o ar desprendido da água ou introduzido na
tubulação.
VISTORIAR
Comparecer num determinado local para examinar e coletar dados sobre
uma unidade operacional ou assunto.
VOLUME
Espaço utilizado por um corpo.
VAZÃO
Quantidade de água que escoa.
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