Janeiro de 2009
HSBC quer saber o que é mais importante para cada pessoa
Nova campanha, criada pela JWT, mostra que o banco tem produtos e serviços
específicos para cada tipo de consumidor
O HSBC lança, na próxima semana, sua principal ação de publicidade para 2009, com
investimentos previstos em 30 milhões de reais. Intitulada “O que importa para você”, a
campanha traz em sua linha de comunicação a aproximação com os clientes, ao mostrar
que o HSBC entende que as pessoas são diferentes e assim, valorizam coisas distintas.
Consequentemente, para cada uma delas, existe um produto ou serviço financeiro
especial.
A humanização e aproximação vem sendo trabalhadas com sucesso pelo HSBC desde a
campanha “Gerentes” (2005-2006) quando em uma série de 22 filmes o banco mostrou
que conhecia as peculiaridades de cada uma das regiões do Brasil. Com “Personagens”,
(2007-2008) o HSBC imprimiu um toque de leveza à linguagem financeira em uma bemhumorada e interativa campanha publicitária, que apostou nas características pessoais
para reforçar essa ligação.
Agora é a vez do HSBC mostrar que entende o que é importante para cada pessoa, seus
valores e suas motivações. E que está preparado para oferecer produtos e serviços
específicos para cada uma delas.
A campanha deste ano completa um processo de relacionamento com o cliente, que está
no centro da estratégia do HSBC - marca de serviços financeiros mais valiosa do mundo.
“Um dos principais traços da personalidade do HSBC em todos os 85 países em que está
presente é de reconhecer os diferentes valores pessoais de cada indivíduo, o que os leva
a se relacionar com seu banco de formas variadas também. Na campanha “Personagens”
falamos que o HSBC sabia que as pessoas eram diferentes e por isso lidavam de formas
distintas com o dinheiro, como o pão-duro Edgar, ao a jovem Alice, sempre em busca de
uma promoção. Agora, a proposta é de unir os valores individuais com algo mais
concreto, que são os produtos que se adequam a estes valores.”, destaca Marcelo
Velloso, diretor de Marketing do HSBC.
Segundo Mario D’Andrea, Chief Creative Officer da JWT Brasil, para a campanha “O que
importa para você”, a criação partiu de experiências pessoais de todos os envolvidos,
tanto da agência quando do cliente, para dar vida aos novos personagens. “Buscamos
experiências comuns a todas as pessoas. Qual o pai que não continua vendo seus filhos
como eternas crianças - mesmo depois de adultos? Quem já não passou pela experiência
de perder espaço na casa com a chegada do primeiro filho? Estas e outras situações
reais são a base desta campanha. A partir delas, associamos cada perfil traçado aos
produtos e serviços do HSBC." D'Andrea completa: "Quando a comunicação mostra fatos
reais da vida, as pessoas se identificam muito mais rapidamente com a marca,
aumentando a eficiência da campanha."
A nova campanha é composta por três filmes que terão veiculação nacional, em TV
aberta, durantes os intervalos comerciais do programa Big Brother Brasil 9, e TV a cabo
(Sport Tv, Globonews, Telecine, GNT). Anúncios em mídia impressa, ações de
merchandising (também no programa BBB9), spots e mídia on-line também fazem parte
da estratégia.
Chamado “Mamãe”, o primeiro filme ressalta que para uma mãe nada é mais importante
do que cuidar do seu filho. E para pessoas como ela, o HSBC oferece Seguros e Planos
de Previdência que protegem muito mais do que bens. Protegem emoções. O comercial
de 30’’ encerra com a pergunta “E para você, o que é mais importante?” e convida as
pessoas a acessarem o hotsite “oqueimportapara voce.com.br”.
No segundo filme, “Bebê Gigante”, o destaque é um casal que acaba de ter um filho. O
comercial foca a criança que é vista pelos pais como sendo gigante, dando o
entendimento de que o apartamento da família ficou pequeno desde que o bebê nasceu.
Para esses pais, o mais importante é ter uma casa maior e o HSBC pode ajudá-los com o
Crédito Imobiliário. Já o terceiro filme, “Bicho de Pelúcia”, previsto para o início deste ano,
falará sobre os Cartões de Crédito do HSBC.
Rede Social
O HSBC traz em sua experiência, o sucesso com a mídia online interativa. Um dos
grandes cases foi o da campanha “Personagens”, que gerou mais de 2,2 milhões de
acessos ao hotsite “souassimesoufeliz.com.br” em menos de seis meses de veiculação. O
hotsite atingiu mais de 5,3 milhões de page views.
Apostando nisso, a JWT em parceira com a RMG Connect criou o site
“oqueimportaparavoce.com.br” onde o visitante pode escolher uma série de valores com
os quais ele mais se identifica. Como resposta, o site envia para cada escolha a definição
do perfil do internauta e os produtos do HSBC correspondentes. Por exemplo: se o
consumidor opta pelos valores família, amigos, tranqüilidade e futuro; receberá a
mensagem "Você é sonhador". A partir da identificação dos valores, o usuário cria ainda
uma rede social entre pessoas com pensamentos e valores comuns aos seus, por grau de
afinidade.
Banners de internet complementam a ação online direcionando os internautas para o
“oqueimportaparavoce.com.br”.
Ficha Técnica:
Título Campanha: “O que importa para você”
Título Filmes: Mamãe e Bebê Gigante
Anunciante: HSBC
Produto: Seguros e Previdência e Credimóvel
Agência: JWT
Direção de Criação: Mario D'Andrea e Fabio Miraglia
Criação: Rodolfo Amaral e Jorge Uesu
Art Buyer: Carol Gianisella e Danielle Alvim
Diretor de Atendimento: Gabriela May
Atendimento: José Fernando Lopes, Paula Mosimann e Beatriz Giublin
Direção de planejamento: Ken Fujioka
Planejamento: Guega Rocha e João Gabriel Fernandes
Diretor de Mídia: Anita Bardeli
Mídia: Thatiana Almeida, Rilza Silva e Tatiana Debus
Produtora/filme: Zeppelin
Direção/filme: Carlos Manga Jr
Direção/fotografia: Lito Mendes da Rocha
Produção/filme: Arnoni Lenz
Produtor Executivo: Pedro Bueno
Atendimento produtora: Alline Pecci
Assistente atendimento: Thiago Balma
Pós-produção: Casablanca
Montagem: Alex Lacerda
Produtora/som: Lua Nova
Aprovação/cliente: Marcelo Velloso e Carlos Alves
Ficha Técnica On-line:
Títulos: O que importa para você?
Anunciante: HSBC
Agência: JWT/RMG Connect
Criação: Flavio Vidigal, Rafael Marecki, Luciane Krobel, Bruno de Almeida, Thalyta
Constantino, Henrique Santiago
Direção de Criação: Mario D'Andrea, Fabio Miraglia, Gustavo Borrmann
Diretor de Atendimento: Gabriela May
Atendimento: Jose Fernando Lopes/Lisene Geisel
Coordenação de Projeto: Flavia Spinelli e Karla Harume
Diretor de Mídia: Anita Bardeli
Mídia: Rafael Lins e Ivana Duarte
Aprovação/cliente: Marcelo Velloso/ Carlos Alves / Sylvia Cardoso