reconfinance
gestão e recuperação de activos, s.a.
Somos uma empresa jovem e dinâmica direccionada
para a gestão e recuperação de crédito em mora. Prestamos aos
nossos clientes um serviço inovador de cobrança de alta
qualidade e profissionalismo assumindo o compromisso de elevar
os índices de recuperação de créditos em mora.
Surgimos em 2004 como uma alternativa à cobrança via
Call Centers e ás cartas de cobrança, efectuando desde logo um
contacto directo e pessoal aos devedores dos nossos
clientes com incumprimento a partir dos 50 dias, privilegiando
uma resolução amigável com base na confiança, de modo a manter
com o devedor uma relação construtiva económico-financeira.
Possuímos uma equipa com uma vasta e longa experiência dirigida
por profissionais acreditados e recomendados nesta área com
resultados excelentes comprovados pelos nossos clientes.
Somos dotados de um elevado dinamismo e um enorme sentido
de responsabilidade, actuamos com rapidez e eficácia que
é reconhecida pelos nossos clientes mais exigentes.
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QUEM SOMOS:
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METODOLOGIA:
Visamos uma orientação constante no terreno, assim como um
acompanhamento constante aos devedores dos nossos clientes.
Métodos:
Orientação constante no terreno
Contactos directos e pessoais
Privilegiando:
Resolução Amigável
Relação construtiva económico-financeira comum
O procedimento de localização dos devedores baseia-se em adequados
meios de pesquisa de informação, com vista a auxiliar os nossos operacionais
no terreno.
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Apostamos nos contactos directos
e pessoais, segundo parâmetros
definidos, privilegiando a resolução
amigável de modo a manter uma
relação construtiva
económica-financeira comum.
SERVIÇOS PRESTADOS:
Recuperação de Crédito em Mora
Visamos a recuperação do crédito em mora por
parte do devedor na sua “integra”. Entregamos
sem qualquer custo adicional todos os dados
dados dos devedores actualizados, tais como:
Novas Moradas, Telefones, Emprego, etc...
Recuperação de Viaturas
Cobranças Internacionais
Como membros overseas da CSA - Credit Service
Association e da ACA - Association of Credit and
Collection Profissionals, através da nossa rede
e de parcerias que possuimos efectuamos
cobranças a nível internacional.
Gestão de Contas Correntes
Efectuamos a gestão de contas correntes dos
nossos clientes, alertando os mesmos de imediato
quando notamos algum problema na liquidez
dos seus devedores.
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Efectuamos o levantamento de viaturas a nível
nacional e providenciamos o armazenamento,
seja a retoma definitiva ou como garantia.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Como é óbvio, uma estrutura bem organizada necessita de um bom
sistema informático. Possuimos uma informação actualizada de todos
os processos que estão a ser trabalhados pelos nossos operacionais,
em que os nossos clientes podem consultar online (na Extranet/Internet)
24h por dia.
Sistema Extranet (Software)
Breve descrição
» Página Inicial
- Acesso rápido a listas de processos com filtros por estado,
produto, tipo, zona, data registo (de,até), data resolução (de, até).
» Listagem de produtos (ALD, Crédito, Leasing, Facturação, Etc.)
- Filtros por estado, produto, tipo e zona
- Procurar por contrato, número de cliente e cliente
- Comando para comentar processos
- Tabela hierárquica mostra as informações de um determinado
processo
- Tabela e descrição da lista mostrada
- Acesso directo a processos pendentes e resolvidos/anulados
no mês anterior.
» Registo de informações
- Possibilidade de Registar novos processos na visualização
- Possibilidade de Registar Informações em cada processo
» Partilha de documentos
- Sistema permite a partilha de ficheiros para
cada cliente (terão uma pasta do windows
para onde podem copiar ficheiros a partilhar)
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» Visualização do processo
- Visualização dos detalhes do processo, conta corrente e informações
- Visualização de imagens, ficheiros Office, PDF, etc. anexados aos
processos.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Acesso Internet ao Sistema
Segurança
Dispomos de um Certificado de Segurança Público SSL de “128 bits”.
O Login e a Palavra-Passe são controlados por um sistema que
desenvolvemos (ASP.NET) e que dá acesso aos processos que temos
em gestão dos nossos clientes. Sistema baseado na criação
nos clientes de cookies encriptadas (têm um tempo de expiração).
O acesso ao SQL Server é feito por uma consulta específica para
cada cliente, só têm acesso no SQL Server aos seus processos, para
tal foi desenvolvido uma extensa query em T-SQL.
Login e Palavra-Passe: Windows Authentication
(segurança adicional ao sistema windows).
O Microsoft ISA Server da corre no servidor.
Na disponibilização de documentação e
fotografias no site, não existe acesso
directo pela internet aos ficheiros
(fotografias, documentos, ficheiros Office,
etc. ...) que disponibilizamos na Extranet.
O Sistema utiliza uma pasta temporária e
os ficheiros são apenas disponibilizados
a utilizadores autorizados, aumentando
assim a segurança.
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É feita uma análise pelo nosso Anti-Virús, todos os ficheiros que
passam no sistema são verificados.
ONDE ESTAMOS:
Sede e Escritórios:
Rua Estado da India, n.º 620 - C
4430-094 V.N.Gaia
Porto - Portugal
Telef.: +351 223 752 526
Fax: +351 223 745 140
Administração:
Paulo Oliveira
Contacto
+351 913 496 220
www.reconfinance.pt
[email protected]
Área de Actuação:
Continente e Ilhas.
e estamos
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CREDITAÇÃO:
Seguimos o código de ética da APERC - Associação Portuguesa
das Empresas de Gestão e Recuperação de Crédito e da, CSA - Credit Service
Association das quais somos membros associados.