BB NO MUNDIAL VÔLEI DE PRAIA MIDIAS SOCIAIS 2011 PLANO DIGITAL BB no Mundial de Vôlei de Praia Objetivos Através de ações nas redes sociais ligadas a etapa mundial do vôlei de praia em Brasília, queremos interagir, fortalecer o vínculo do BB com os esportes, aumentar a visibilidade das ações sociais da instituição e aumentar o relacionamento com os fãs do vôlei de praia. Divulgando, promovendo e amplificando promoções envolvendo ingressos como prêmio, queremos conquistar novos seguidores e citações para os perfis oficias do BB nas redes sociais. @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter Atualizamos o perfil @BBnosEsportes no Twitter com informações, notícias, fotos da etapa mundial do vôlei de praia em Brasília. Também divulgamos promoções valendo ingressos para a área VIP amarela. Referências @BBnosEsportes 2.604 seguidores em 11/4/2011 2.902 seguidores em 25/4/2011 +298 seguidores BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter Exemplos de twits e RTs (retwits) com informações, notícias e fotos. @BBnosEsportes (23/4/2011) @BBnosEsportes (20/4/2011) @BBnosEsportes (18/4/2011) @BBnosEsportes (18/4/2011) @BBnosEsportes (22/4/2011) BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter Exemplos de twits, RTs (retwits) e replies (respostas) e nossos seguidores com promoções valendo ingressos para a área VIP amarela. Mais exemplos @ericakizy (22/4/2011 - 603 seguidores) @BBnosEsportes (20/4/2011) @MarciaVieiraB (21/4/2011 - 624 seguidores) @BBnosEsportes (20/4/2011) @patluda (1.016 seguidores) @everton_fenille (136 seguidores) @rosanevanelli (955 seguidores) @felhberg (150 seguidores) @katotri (436 seguidores) @caiobart (102 seguidores) @Nay_C_ (156 seguidores) @DanielFCardoso (173 seguidores) @futsaldabahia (739 seguidores) @joaoporto (621 seguidores) @katiadgomes (54 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Parceiros Como sugerido, os perfis @VoleiBrasil e @7mais7 no Twitter também divulgaram promoções valendo ingressos para a área VIP amarela. Referências @VoleiBrasil 13.364 seguidores. @7mais7 1.477 seguidores. BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Parceiros Exemplos de twits, RTs (retwits) e replies (respostas) de perfis parceiros e seguidores com promoções valendo ingressos para a área VIP amarela. Mais exemplos @aninhavolei (22/4/2011 - 339 seguidores) @7mais7 (22/4/2011 - 1.452 seguidores) @wenyleal (20/4/2011 - 2.119 seguidores) @VoleiBrasil (18/4/2011 - 13.021 seguidores) @AnacrisOficial (1.276 seguidores) @livialockermann (845 seguidores) @promocinha (1.208 seguidores) @ra_anjos (1.626 seguidores) @taticaassecom (567 seguidores) @Val_Medrado (502 seguidores) @Milatdt (308 seguidores) @lousavivi (213 seguidores) @Twitreh (225 seguidores) @rnandrade (170 seguidores) @JanaAssis (185 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Perfis BB Como sugerido, outros perfis oficiais do BB também divulgaram nossos twits do evento e promoções. Referências @ccbb_df 13.516 seguidores. @BBnosEventos 3.992 seguidores. BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Perfis BB Exemplos de twits, RTs (retwits) e replies (respostas) de perfis BB e seguidores. Mais exemplos @DanielFCardoso (22/4/2011 - 168 seguidores) @BBnosEventos (22/4/2011 - 3.992 seguidores) @rakell (13/4/2011 - 403 seguidores) @CCBB_DF (13/4/2011 - 13.256 seguidores) @KellyDrumond (276 seguidores) @andreluisbsb (360 seguidores) @denizagurgel (290 seguidores) @Edwrodrigues (198 seguidores) @Eu_Ler (136 seguidores) @FabbinhoMoTTa (284 seguidores) @virginiasoares (110 seguidores) @vitorlaerte (108 seguidores) @Alessonlasombra (192 seguidores) @TatolAndrade (95 seguidores) @bonissauro (125 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Seguidores Gráfico comparativo do número de seguidores do perfil @BBnosEsportes no Twitter de 11/4 a 26/4/2011. BB no Mundial de Vôlei de Praia @BBnosEsportes no Twitter - Seguidores Gráfico comparativo do número de seguidores do perfil @BBnosEsportes no Twitter de 11/4 a 26/4/2011. 300 novos seguidores em @BBnosEsportes Crescimento de 10,5% @BancodoBrasil cresceu 3,5% e @VoleiBrasil cresceu 3% no mesmo período. @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Criamos e atualizamos a fã-page BB nos Esportes no Facebook, cujo objetivo será atuar exclusivamente no relacionamento com o público ligado ao esporte. Este perfil, integrado a outros perfis existentes do BB, irá centralizar as informações sobre eventos esportivos, atletas e equipes patrocinadas pelo BB e conduzir as ações e promocionais e de relacionamento. Na etapa do Mundial do Vôlei de Praia publicamos notícias, fotos, videos e promoções valendo ingressos na área VIP amarela. BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Referências Fã-page BB nos Esportes 475 fãs no Facebook* BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Exemplos de posts e comentários com informações, notícias, fotos e videos. BB nos Esportes (21/4/2011) BB nos Esportes (20/4/2011) BB nos Esportes (22/4/2011) BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Exemplos de posts e comentários com promoções valendo ingressos na área VIP amarela. BB nos Esportes (21/4/2011) BB nos Esportes (22/4/2011) BB nos Esportes (18/4/2011) BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Gráfico comparativo do número de fãs na fã-page BB nos Esportes no Facebook de 11/4 a 26/4/2011. BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Gráfico comparativo do número de fãs na fanpage BB nos Esportes no Facebook de 11/4 a 26/4/2011. 475 novos fãs no Facebook BB no Mundial de Vôlei de Praia Fã-page BB nos Esportes no Facebook Gráfico de visualizações e repercussão (comentários e curtir) dos posts na fã-page BB nos Esportes no Facebook de 11/4 a 26/4/2011. Posts mais visualizados: - 23/04 Brasil X EUA (Alison e Emanuel) Grande Final 895 impressões - 23/04 Rogers e Dalhausser vencem a etapa de Brasília 792 impressões - 23/04 Terminou o Circuito Mundial de Vôlei em Brasília!... 788 impressões @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO SINOPSE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia Perfil BB nos Eventos no Foursquare Criamos e atualizamos o perfil BB nos Esportes no Foursquare, criado para o relacionamento com o público naquela rede social mobile de compartilhamento de localização. Este perfil, integrado aos perfis existentes do BB nos Esportes no Twitter e Facebook, irá criar venues (locais) dos eventos esportivos, publicar dicas e conduzir ações e promocionais e de relacionamento. Na etapa do Mundial do Vôlei de Praia publicamos dicas, fotos e promoção para o mayor valendo ingressos na área VIP amarela. BB no Mundial de Vôlei de Praia Perfil BB nos Eventos no Foursquare Referências Mundial de Volei de Praia 59 checkins, 31 pessoas no Foursquare* BB nos Esportes 5 amigos no Foursquare* BB no Mundial de Vôlei de Praia Comercial BB no Circuito Mundial no YouTube Identificamos videos do comercial do BB sobre o Circuito Mundial do Vôlei de Praia em Brasília publicados no YouTube, no canal oficial Banco do Brasil e de usuários. Referências Mundial de Volei de Praia 339 exibições no canal Banco do Brasil* Mundial de Volei de Praia 267 exibições no canal Salupinan* Mundial de Volei de Praia 6 exibições no canal Webmastertottal* BB no Mundial de Vôlei de Praia Comercial BB no Circuito Mundial no YouTube Identificamos videos do comercial do BB sobre o Circuito Mundial do Vôlei de Praia em Brasília publicados no YouTube, no canal oficial Banco do Brasil e de usuários. Referências 612 exibições do comercial no YouTube Mundial de Volei de Praia 339 exibições no canal Banco do Brasil* Mundial de Volei de Praia 267 exibições no canal Salupinan* Mundial de Volei de Praia 6 exibições no canal Webmastertottal* @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia RP e divulgação Identificamos, selecionamos, contactamos e mantivemos relacionamento com autores de blogs e usuários influentes no Twitter, Facebook e Foursquare. Através de mensagens, envio de links e imagens, divulgamos as ações promocionais e o evento. No Facebook, também divulgamos em fã-pages de Brasilia e do Esporte Interativo (que transmitiu alguns jogos). No Orkut, divulgamos em comunidades sobre Volei de Praia, Brasília, etc. BB no Mundial de Vôlei de Praia RP e Divulgação Exemplos de contatos no Facebook e Twitter. Referências Volei de Praia 725 amigos no Facebook* Paulão do Volei 1.003 amigos no Facebook* @marcelofachina 3.925 seguidores no Twitter* @MichelliRammos 956 seguidores no Twitter* @CaaahAraujo 1.210 seguidores no Twitter* BB no Mundial de Vôlei de Praia RP e Divulgação Exemplos de divulgação em fã-pages no Facebook. Referências Esporte Interativo 311.712 fãs no Facebook* Brasília 13.981 fãs no Facebook* BB no Mundial de Vôlei de Praia RP e Divulgação Exemplos de divulgação em comunidades no Orkut. Referências Com. Brasil 1.332.173 membros* Com. Brasília 171.662 membros* Com. Volei de Praia 14.611 membros* Com. Brasília Devia Ter Praia 9.618 membros* Com. Circuito Banco do Brasil 468 membros* Com. Volei de Praia Brasília 1.114 membros* BB no Mundial de Vôlei de Praia RP e Divulgação Exemplos de divulgação em comunidades no Orkut. Referências 1.529.646 membros nas comunidades do Orkut no total Com. Brasil 1.332.173 membros* Com. Brasília 171.662 membros* Com. Volei de Praia 14.611 membros* Com. Brasília Devia Ter Praia 9.618 membros* Com. Circuito Banco do Brasil 468 membros* Com. Volei de Praia Brasília 1.114 membros* @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Monitoramos as citações à marca BB nos Esportes e do Circuito Mundial do Volei de Praia em Brasília, classificamos e analisamos as mensagens (dúvidas, elogios, comentários positivos, negativos, neutros) e os protagonistas (clientes, colaboradores, populares, torcedores, atletas, prospects) e quando necessário contactamos e respondemos estes interlocutores através das redes sociais e emails. BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Gráfico com número de citações identificadas ao perfil @BBnosEsportes e #BBnoMundial entre 11 e 26/4/2011. BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Gráfico com número de citações identificadas ao perfil @BBnosEsportes e #BBnoMundial entre 11 e 26/4/2011. 756 citações 99,3% positivas e neutras BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Exemplos de citações identificadas ao perfil @BBnosEsportes e #BBnoMundial, categorizadas como positivas. Mais exemplos @_maycondouglas (1.720 seguidores) @_ap (869 seguidores) @llesina (75 seguidores) @carol_ins (55 seguidores) @DanielFCardoso (168 seguidores) @giselarao (1.035 seguidores) @patluda (1.027 seguidores) @lilimaestrini (558 seguidores) @Joana_Gabrielly (402 seguidores) @Samukat (100 seguidores) @Nay_C_ (156 seguidores) @Vulcanicco (82 seguidores) @anaclaudiapng (103 seguidores) @katiadgomes (53 seguidores) @NacionalistaBR (51 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Exemplos de citações identificadas ao perfil @BBnosEsportes e #BBnoMundial, categorizadas como neutras. Mais exemplos @marcosvca_ (15.102 seguidores) @renerlopes (932 seguidores) @jorgeiggor (13.287 seguidores) @RenanSilvajf (86 seguidores) @AnacrisOficial (1.276 seguidores) @wtamanaha (2.315 seguidores) @murilosupport (2.119 seguidores) @wenyleal (150 seguidores) @jujubalandia (945 seguidores) @rosanevanelli (955 seguidores) @caiobart (172 seguidores) @tiagoprates (378 seguidores) @volei_br (527 seguidores) @carlosalbertoar (275 seguidores) @torcida2014 (53 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Exemplos de citações identificadas ao perfil @BBnosEsportes e #BBnoMundial, categorizadas como negativas. @RodrigooMeloo (45 seguidores) @DanielFCardoso (178 seguidores) @Vulcanicco (90 seguidores) @Pumptrackbrasil (105 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Gráfico com número de citações identificadas ao vôlei de praia e Circuito Mundial em BSB entre 11 e 26/4/2011. BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Gráfico com número de citações identificadas ao vôlei de praia e Circuito Mundial em BSB entre 11 e 26/4/2011. 6.296 citações 97,2% positivas e neutras BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Exemplos de citações identificadas ao vôlei de praia e Circuito Mundial em Brasília. Mais exemplos @g1 (586.295 seguidores) @jovemnerd (70.996 seguidores) @esp_interativo (224.700 seguidores) @virnadd (17.317 seguidores) @luizcarlosjnr (43.720 seguidores) @MulekeRox (34.077 seguidores) @CobraDAgua (43.151 seguidores) @ESPNBRA (23.688 seguidores) @opovoonline (15.804 seguidores) @alvarojosetv (13.712 seguidores) @erikgustavo (9.181 seguidores) @papodebola (7.946 seguidores) @ZeusEsportes (8.956 seguidores) @VoleiNaGlobo (5.402 seguidores) @portaldoholanda (4.233 seguidores) BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Gráfico com a abrangência no Twitter (soma dos seguidores dos perfis que citaram vôlei de praia, o Circuito e nossos perfis) entre 11 e 26/4/2011. BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Identificamos cerca de 350 citações ao vôlei de praia e ao Circuito Mundial em blogs. Seguem alguns exemplos: Bagarai PR 2, Alexa 177.986* Brasil em Londres 2012 PR 3, Alexa 8.343.435* Voleidepraia.net PR 0, Alexa 13.404.785* BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Mais exemplos de citações ao vôlei de praia e ao Circuito Mundial em blogs: Esportesite PR 3, Alexa 682.114* Podio Sport PR 0, Alexa n/a* Volei Feminino PR 3, Alexa 26.202.352* Mulher Atleta PR 0, Alexa 12.018.897* Esportesoft PR 2, Alexa 18.031.536* Só Voleibol PR 2, Alexa 8.595.851* Emoção Esportiva PR 0, Alexa n/a* Conquista News PR 0, Alexa 1.996.882* Voleinet PR 0, Alexa n/a* Larissa e Juliana PR 3, Alexa n/a* Esporte Net PR 0, Alexa n/a* Esporte na Band Sorocaba PR 0, Alexa n/a* Brasil Brazil PR 0, Alexa 2.291.273* Ribas Volei PR 0, Alexa n/a* Janela Olímpica PR 0, Alexa 17.847.041* Esportes de A a Z PR 2, Alexa 5.691.677* Planeta Volei PR 4, Alexa 1.725.692* Super Esportes PR 1, Alexa n/a* Toque Esportivo PR 2, Alexa 7.547.622* Esportíssimo PR 0, Alexa 8.297.742* Brasil na Olimpíada PR 3, Alexa 21.861.621* Blog dos Esportes PR 1, Alexa 3.825.709* Esporte com Justino PR 2, Alexa n/a* Jornal Escanteio PR 0, Alexa n/a* BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Identificamos cerca de 59 videos no YouTube referentes ao vôlei de praia e ao Circuito Mundial em blogs, incluindo os comerciais. Seguem alguns exemplos: Esporte Interativo 698 exibições no YouTube* GoodTimesMG 442 exibições no YouTube* LeandroCazuza 24 exibições no YouTube* LeandroCazuza 17 exibições no YouTube* Portaltaiacuonline 14 exibições no YouTube* BB no Mundial de Vôlei de Praia Monitoramento das citações nas redes sociais Identificamos cerca de 59 videos no YouTube referentes ao vôlei de praia e ao Circuito Mundial em blogs, incluindo os comerciais. Seguem alguns exemplos: 2.919 exibições Esporte Interativo 698 exibições no YouTube* GoodTimesMG 442 exibições no YouTube* LeandroCazuza 24 exibições no YouTube* LeandroCazuza 17 exibições no YouTube* Portaltaiacuonline 14 exibições no YouTube* @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS BB no Mundial de Vôlei de Praia Análise e Comentários Pontos Fortes No início do evento éramos uma das poucas fontes de informação atualizadas sobre o Circuito Mundial do Vôlei de Praia em Brasília. Parceria com perfis ligados ao esporte, principalmente @VoleiBrasil, ligado a CBV, funcionou bem. Promoções em conjunto, indicações e links atingiram a audiência do público de aficcionados, atletas e fãs do vôlei. O lançamento da fã-page BB nos Esportes, em conjunto com o perfil já existente no Twitter, permitiu a publicação de conteúdo mais extenso e detalhado com textos, fotos e videos. BB no Mundial de Vôlei de Praia Análise e Comentários Pontos Fracos Apesar de bem aceitas, as promoções não tiveram grande repercussão. Talvez pelo fato dos ingressos serem gratuitos. Também não tivemos camisetas e outros brindes que poderiam reforçar os atrativos da área VIP ou alternativas de promos para o público que não pudesse se locomover ao local dos jogos. As conversas nas redes sociais e blogs em torno do vôlei de praia parecem ser dispersos e com pouca mobilização. A cobertura da imprensa no entanto é ampla, fato que poderia ter sido utilizada como argumento na abordagem e RP com blogs de esportes. BB no Mundial de Vôlei de Praia Análise e Comentários Oportunidades Na ação identificamos perfis, blogs e usuários que acompanham o vôlei de praia e são aficcionados no esporte, podemos envolvê-los com nossa fã-page e perfis oficiais, trocando referências, links e recomendações. Possivelmente com um programa de relacionamento, envio regular de midiakits, credenciais de imprensa, brindes, etc. A cobertura da imprensa e público centraliza a atenção e momentos determinados, uma atuação no local de qualidade (com geração de conteúdo ou ações diferenciadas) pode amplificar mais ainda nossa presença nas midias sociais. A eventual participação nas Olimpíadas de Londres 2012 também pode ser um argumento para aumentar o interesse, gerar conteúdo e aplicativos, por exemplo. Em eventos gratuitos, a área VIP pode ser incrementada com atrativos para que se tornem tb foco para ações de conteúdo e as promos possam atrair mais atenção e desejo. Glossário PR = Google Page Rank, indicador de relevância nas buscas. Quanto maior, mais relevante. Indicador máximo é 10, representando a posição do Google. Como referência o site bb.com.br tinha PR 6 em 2/5/2011. Alexa = Alexa.com rank, indicador de tráfego de visitas. Quanto menor, mais visitas. Indicador máximo é 1, representando a posição do Google. Como referência o site bb.com.br ocupava a posição 2.244 no Alexa em 2/5/2011. Seguidores = Followers, indicador de popularidade no Twitter. Quanto maior, mais popular é o perfil. No Brasil, o perfil mais seguido (@huckluciano) tinha 2.962.979 seguidores em 2/5/2011. Checkins = Compartilhamento e aviso de localização com amigos no Foursquare. A pessoa que mais faz checkins em um determinado local ganha o título de Mayor (prefeito) pelo sistema. * Dados e estatísticas em 26/4/2011 @BBNOSESPORTES NO TWITTER BB NOS ESPORTES NO FACEBOOK OUTRAS REDES SOCIAIS RP E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO ANÁLISE E COMENTÁRIOS Obrigado!