FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO 7130 – Adminstração de Sistemas de Informação Aula 02 Prof. Rosângela Kronig [email protected] Informação Papel Estratégico da Informação Cenário Atual - A Nova Era Era da informação Enfatiza a criação e o gerenciamento da informação, além de desenvolver a colaboração e troca de informações entre usuários e corporações. “Nos dias atuais a informação sobre o dinheiro é mais valiosa que o próprio dinheiro” ( Walter Wriston – 1984) Cenário Atual - Desafios das Empresas Globalização Concorrência com o mercado mundial Grupos globais de trabalhos Sistemas globais de entrega Mudanças constantes Mudanças tecnológicas Novos produtos e serviços Ambiente turbulento Cenário Atual - Desafios das Empresas Competitividade Qualidade Agilidade, flexibilidade e adaptabilidade Flexibilidade Parcerias e Alianças Cenário Atual - Desafios das Empresas • Pressões ambientais : 3 Cs – Clientes: sabem o que querem, o quanto estão dispostos a pagar e como obter produtos e serviços nas condições estipuladas por eles; – Concorrência: preço, qualidade, escolha, prazo de entrega, serviços etc; – Mudanças (Change): mercados, produtos, tecnologia mudam constantemente Hammer, 1993 O poder da informação Tomada de decisão INFORMAÇÃO baseada em A informação representa o fluxo que transmite e gera conhecimento sobre o negócio em si, ou seja, sobre os produtos e serviços que ela oferece ao mercado e os recursos que ela utiliza para isso (material, humano e financeiro) O papel da informação UMA EMPRESA NÃO VIVE SEM INFORMAÇÃO •Informação como um recurso •Informação como um ativo •Informação como um produto Gordon & Gordon, 2006 A importância da informação O conjunto de informações manipuladas por um por uma área de negócios de uma empresa deve ser organizado de forma a facilitar o acesso e, ao mesmo tempo, garantir a integridade das informações. Estes princípios devem ser alinhados a requisitos como compartilhamento, segurança, eficiência, flexibilidade, integração etc. Qualidade da informação “Informação é a matéria-prima para a tomada de decisão”. (Boghi & Shitsuka, 2005) Necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada ( Meireles, 2001) : o que deve ser informado; por que da informação; como deve ser informado quando o usuário/cliente deve ser informado . Qualidade da Informação Princípois de SI Marcelo P. Bax Gerenciamento da informação Um ponto de partida para o gerenciamento da informação é o entendimento dos conceitos de dado, i n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o . A importância da Informação INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO INFORMAÇÃO Dados são os componentes básicos a partir dos quais a informação é criada. DADO Dado x Informação x Conhecimento Dado: Fato sem significado próprio, isolado de um contexto. Exemplos : dia do nascimento = 14 mês de nascimento = 01 ano do nascimento = 1988 nome do aluno = José Braga Dado x Informação x Conhecimento Informação: fato interpretado e associado a um significado •Exemplo : O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988 Dado x Informação x Conhecimento Conhecimento: maturação do fato, vários pedaços de informação colocados juntos, em um contexto mais amplo. Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988 Estamos no ano 2006 José Braga tem 18 anos Dado x Informação x Conhecimento Inteligência : É o processo pelo qual as organizações transformam dados em informações para apoiar o processo decisório. Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988 Estamos no ano 2006 José Braga tem 18 anos José Braga vai tirar carteira de motorista Dado x Informação x Conhecimento • Beal, Adriana, 2004 Dado x Informação x Conhecimento • Gordon & Gordon, 2006