Com certeza, esse final de século XX e começo de século XXI
mudarão nossas vidas mais do que elas mudaram há 30-40 anos
atrás.
É muito difícil avaliar como será essa mudança, mas é certo
que ela virá e certamente teremos que nos amoldar a essas novas
regras se quisermos sobreviver.
Um exemplo muito forte de como nossas vidas estão mudando e
ainda irão mudar muito é a Internet. Milhares de pessoas
conectadas a uma rede de computadores no mundo inteiro, uma
rede sem dono, sem controle. Uma rede que vai mudar o nosso
modo de comercializar, de encarar o nosso cliente, o nosso
fornecedor, a sociedade.
É sobre todos esses tipos de mudanças que esse vídeo trata.
“O sucesso de hoje não garante o sucesso de amanhã”
O fato de qualquer empresa estar olhando apenas para o
próprio umbigo e esquecendo de seus concorrentes e de seu
mercado é, tanto no Brasil como no exterior, algo que deve causar
grande preocupação.
Essas empresas, bem ou mal, estão fazendo qualidade. As
empresas brasileiras têm passado nos últimos anos pela maior
revolução de qualidade e produtividade da história do ocidente.
Agindo dessa forma, o que elas estão fazendo na verdade é um
projeto de reengenharia e não de qualidade. Mas, qual é a grande
diferença entre qualidade e reengenharia?
Quando falamos de qualidade, pensamos em como reagrupar
os nossos produtos dentro de uma caixa de uma forma melhor, com
menos gente, em menos tempo, com menos custos. A reengenharia
propõe perguntas a mais como: será que eu preciso dessa caixa? Se
não, por que eu tenho que colocar os produtos mais rápido, em
menos tempo se, na verdade, eu não preciso fazer isso?
Assim, as empresas estão fazendo qualidade, estão fazendo
reengenharia, estão fazendo “ downsizing”, isto é, estão diminuindo
o número de seus funcionários. Bem ou mal, as empresas estão
fazendo tais ações. Elas também estão fazendo benchmarking
buscando dessa forma olhar melhor para seus concorrentes e para
os produtos do mesmo para que eu possa ou copiar ou, ainda, fazer
melhor.
As empresas se utilizam também do que chamamos de
resiliência. Isso é, elas começam a pensar no que fazer com os que
restaram do downsizing e como dar a eles a energia necessária
para que possam levar a empresa para o futuro.
Assim , analisando de uma forma geral, todas as empresas
estão fazendo alguma coisa. O que elas não fazem é buscar criar a
empresa do amanhã. E o que seria essa empresa do amanhã?
Muitas são as empresas que hoje têm um grande sucesso dentro
do mercado no qual atuam. É certo entretanto que esse sucesso não
apareceu da noite para o dia. Essas mesmas empresas que colhem
frutos agora foram aquelas que se prepararam com antecedência
para que isso ocorresse.
Essa empresas que conseguiram sobreviver em meio a um
mercado tão competitivo foram aquelas que buscaram o
encantamento do cliente, dando ao mesmo produtos e serviços que
nem mesmos os clientes da época sabiam que seria possível isso
acontecer.
Assim, as empresas que venceram foram aquelas que
reinventaram o que faziam. Não foram aquelas que apenas faziam o
melhor, mas sim aquelas que faziam tudo diferente. O importante
para a sobrevivência de sua empresa é então pensar no futuro. É
perguntar ao mercado o que ele deseja para daqui a 5-10 anos.
Manter-se informado sobre o que a minha concorrência estará
oferecendo para esse mesmo mercado daqui a esses mesmos 5-10
anos , incluindo quem serão meus concorrentes. O que importa
então é ter esse vision, isto é planejar o futuro da nossa empresa é
essencial para a sobrevivência da mesma.
Vamos dizer que você sempre pergunta ao seu cliente o que ele
deseja e tudo que ele lhe diz você realiza para ele. Mas, um dia, ele
resolve ir para o seu concorrente e você pergunta a ele: “ se eu fiz
tudo que você me pediu, atendi todas as suas necessidade, por que
você foi para o meu concorrente”? E ele te responde: “ É que ele
me mostrou algo que eu não sabia que era possível ser feito” Essa
pequena história nos mostra que não é necessário apenas atender as
necessidades do cliente, você tem ainda que prospectar o mercado e
criar essa empresa de amanhã, para que ela seja competitiva daqui
a 5-10 anos.
Após discutirmos sobre o visioning, o próximo passo a se dar é
falarmos um pouco de foco.
As primeiras perguntas que me vêm a mente quando estamos
falando de foco é “qual é o foco que nós queremos para a nossa
empresa?" e principalmente “ qual é o foco que nós vamos ter daqui
a 5-10 anos?”.
Sua resposta pode ser “ minha empresa já tem uma missão e
isso já nos basta”. É claro que sua empresa tem e deve realmente
ter uma missão, mas as suas empresas concorrentes também têm
uma missão e não duvide que ela pode ser muito parecida com a da
sua empresa.
Assim, não devemos nos preocupar somente em qual será a
missão da minha empresa e sim, nos preocupar com o foco da
mesma. E é impressionante como falta foco em nossas empresas. O
que se vê é cada um lutando sozinho e em direções diferentes.
E isso nos mostra claramente o quanto falta foco na nossa empresa
e uma empresa sem foco é uma empresa sem garra, sem “ driving”.
Dessa forma, desde já, você já deve planejar o foco da sua
empresa para daqui a 5-10 anos, para o próximo ano etc. Isto é,
decidir onde nós, empresa, vamos gastar nossa energia, onde nós
vamos chegar.
Nós não devemos fazer somente o “ visioning” e nos
acomodarmos. Nós precisamos de um foco dentro de toda a visão
que teremos para daqui a 5-10 anos.
Não se pode esquecer da importância de se ter um foco. Você
não imagina quanto uma empresa cresce quando ela descobre o seu
foco.
O targeting pode ser perfeitamente conceituado como uma
divisão interna de quem vai fazer o que para levar a nossa empresa
de hoje para o que queremos chegar. Assim, é preciso que se
trabalhe comportamentalmente ou seja que passos, que ações,
vamos efetivamente fazer, quem vai fazer e qual é o prazo. Essas
decisões vão nos ajudar e nos levarão da condição que estamos hoje
para a condição de competitividade no futuro.
Ao juntarmos todos os elementos que estamos vendo nessa fita,
isto é “ visão” mais “ foco” mais “ ação”, nossa empresa
começará verdadeiramente a caminhar em direção ao futuro.
Ela começará a fazer o futuro, a conquistar o futuro que é o que
está faltando para as empresas em sua grande maioria.
Esse caminhar para o futuro significa seguir esse
pensamento:“da empresa que temos para a empresa que
queremos”. Isto é importante para que a empresa fique nos eixos e
comece a construir o futuro e a ser esse futuro. Se isso não
acontecer, isto é, se não criarmos um “ targeting” o que pode
acontecer é que tudo permaneça apenas como um sonho.
Assim, é preciso construir a nossa empresa do futuro e essa
empresa só existira se no presente, nós dedicarmos um pouco do
nosso tempo em definições e ações de certas regras, que devem
nortear a nossa empresa, como o “ visioning”, “ focusing” e “
targeting” .