KINDRED HEALTHCARE
Armazenamento unificado da EMC e VMware
otimizam o fornecimento de infraestrutura em
nuvem como serviço
VISÃO GERAL
A Kindred Healthcare, Inc. éuma empresa de serviços médicos com receita anual de
US$ 6 bilhões e aproximadamente 76.000 funcionários em 46 estados. Classificada
como uma das empresas de saúde mais admiradas segundo a revista Fortune por
três anos seguidos, a empresa de Louisville, no Kentucky, oferece serviços de saúde
em mais de 2.000 locais, inclusive hospitais de cuidados intensivos de longo prazo,
casas de repouso, centros de reabilitação e unidades de reabilitação de pacientes
hospitalizados.
PRINCÍPIOS
BÁSICOS
Setor
DESAFIO DA EMPRESA
A expansão rápida da Kindred e a aquisição de outras empresas nos últimos anos
estavam prejudicando a infraestrutura de TI.
Rick King, programador de sistemas de consultoria na Kindred Healthcare, explica:
Assistência médica
“As operações administrativas estavam se tornando cada vez mais complexas e
Tamanho da empresa
demoradas. E estávamos ficando sem espaço em nossos datacenters. Então
76.000 funcionários
começamos a virtualizar e mudar para a nuvem o mais rápido possí
vel para
Desafio dos negócios
aumentar nossa eficiência e agilidade”.
A administração de TI estáse
Porém, os esforços de virtualização da empresa apresentaram outro desafio, explica
tornando mais complexa e
Mitch White, engenheiro de SAN da Kindred. “Um efeito colateral dessa virtualização
demorada
tão rápida foi que basicamente dobramos nossa infraestrutura de armazenamento
O crescimento rápido afeta o
desempenho, a infraestrutura e a
capacidade de expansão
Soluções
Armazenamento unificado da EMC
EMC FAST
VMware vSphere
em um ano. Precisávamos de uma solução que nos permitisse dimensionar com
mais eficiência nosso armazenamento e atender àmaior demanda de desempenho,
enquanto nossa infraestrutura crescia”.
SOLUÇÃO
A Kindred Healthcare virtualizou 75% de seu ambiente de servidor com as soluções
de virtualização de servidor VMware® vSphere™ para acelerar a adoção da nuvem e
fornecer IaaS (Infrastructure as a Service, infraestrutura como serviço). A Kindred
tinha mais de 1600 máquinas virtuais executando SAP BW, MEDITECH HCIS (Health
Hardware de serviços de
Care Information System), Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint Server,
computação Cisco UCS
gerenciamento de conteúdo corporativo EMC® Documentum® e outros aplicativos
SAP BW, SAP ERP, MEDITECH,
principais. A infraestrutura VMware também estáintegrada ao Citrix para
HCIS (Health Care Information
virtualização de desktop.
System), Microsoft SQL Server,
Além disso, a Kindred estámigrando para o armazenamento unificado da EMC para
Microsoft SharePoint Server, EMC
aumentar ainda mais a eficiência e o desempenho de seu SAP ERP, MEDITECH,
Documentum
faturamento, Microsoft SQL Server e outros aplicativos. Aproximadamente um
petabyte do armazenamento da EMC dásuporte a todos os aplicativos da Kindred.
Além disso, a Kindred estámigrando a maioria de seus aplicativos de ní
vel um para
o armazenamento corporativo EMC Symmetrix® VMAX®.
PERFIL DO CLIENTE
Resultados
Tanto o armazenamento unificado da EMC quanto o VMAX utilizam o EMC FAST™
Maior capacidade de resposta da
(Fully Automated Storage Tiering, Armazenamento com classificação totalmente
TI às necessidades dos negócios:
automatizada por ní
veis) para classificar automaticamente e otimizar o
o tempo de provisionamento do
armazenamento para permitir o alto desempenho do sistema e reduzir os custos de
servidor foi reduzido de 45 dias
capital e operacionais.
para algumas horas
AUMENTO DO DESEMPENHO COM A NUVEM
O desempenho dos aplicativos
Embora a equipe de TI da Kindred tenha previsto que a virtualização aumentaria
MEDITECH virtualizados melhorou
entre 30% e 40%
O desempenho dos aplicativos
SAP BW virtualizados melhorou
300%
significativamente a eficiência por meio da consolidação do servidor, também houve
ganhos de desempenho.
King lembra: “A primeira coisa que percebemos quando virtualizamos o MEDITECH
com VMware foi um aumento de desempenho na faixa de 30% a 40%. Por isso,
virtualizamos um de nossos servidores SAP e conseguimos outro aumento de
O espaço fí
sico do armazenamento
desempenho, de 300%. Como nossos blades SAP fí
sicos não poderiam acompanhar
unificado foi reduzido em 40%
esse crescimento, realizamos a virtualização deles também. "
O consumo de energia diminuiu
“Os ganhos de desempenho foram uma surpresa inesperada, mas muito agradável”,
30%
ele acrescenta. "Basicamente, estamos virtualizando tudo o que podemos. Nossa
Os relatórios de faturamento do
diretiva évirtualizar tudo, sem dependência de hardware”.
Microsoft SQL Server foram
ATENDENDO ÀS DEMANDAS DE AGILIDADE DO NEGÓCIO
processados em um tempo 50%
menor
A flexibilidade da infraestrutura em nuvem ajudou a equipe de TI a dar suporte à
estratégia de crescimento agressiva da Kindred.
“Uma de nossas diretivas de gerenciamento era facilitar o processo de dobrar o
tamanho da empresa”, afirma King. “Agora, com a EMC e a VMware controlando
nosso ambiente virtualizado, podemos dimensionar rapidamente para absorver essa
mudança”.
De acordo com King, as atividades de desenvolvimento de TI também foram
simplificadas. "Com nossa infraestrutura em nuvem, érápido construir ambientes
paralelos para upgrades e desenvolvimento. Nós fizemos uma cópia, testamos tudo
o que quisemos e continuamos aprimorando, atéestarmos prontos para uma virada
na produção. Reduzimos o prazo para a implementação de servidor de 45 dias para
apenas algumas horas".
“Com a infraestrutura em nuvem ágil da EMC e VMware”, continua King,
“conseguimos um alinhamento completo com o negócio. Podemos integrar a
tecnologia adquirida como parte de nossa estratégia de crescimento agressivo e
uma oferta de TI mais sólida à empresa”.
CONSOLIDAÇÃO E VIRTUALIZAÇÃO GERAM ECONOMIA
A economia operacional e a maior disponibilidade são grandes ativos da nuvem da
Kindred.
“Executamos nossas operações de TI de modo bem enxuto”, explica King. “Devido à
mudança para a nuvem com a VMware e a EMC, estamos reduzindo nossos gastos
e, ao mesmo tempo, ganhando agilidade e estabilidade operacional. Reduzimos as
despesas operacionais em mais de US$ 1 milhão por ano, sócom a redução do
espaço físico ocupado”.
King continua: “Antes, estávamos constantemente apagando incêndios e lidando
com paralisações. Agora que estamos com quase tudo virtualizado, nossas tarefas
se tornaram bem mais simples, por isso podemos aproveitar realmente a
tecnologia, em vez de apenas sustentá-la”.
FLASH DRIVES E O FAST SUITE MELHORAM DESEMPENHO E
REDUZEM CUSTOS
Junto com a virtualização, o armazenamento unificado estádesempenhando uma
função essencial oferecendo àKindred mais eficiência e desempenho, ao mesmo
tempo que acelera o processo de adoção da nuvem pela empresa. A Kindred também
estáusando o FAST para armazenamento com classificação automatizada por ní
veis
nos flash drives, Fibre Channel e discos SATA. O FAST Cache administra picos
inesperados nas cargas de trabalho de dados para o desempenho do armazenamento.
“À medida que as informações exigem alterações, o EMC FAST distribui em níveis os
dados dos flash drives para Fibre Channel para SATA, de modo automático e
inteligente”, explica White. “O FAST nos deu confiança para colocar alguns de
nossos dados de produção no SATA, sabendo que eles seriam distribuí
dos em ní
veis
para drives de desempenho superior, se necessário”.
“Com a adoção do SATA, reduzimos em 40% o espaço unificado em um datacenter
que estava ficando lotado”, ele acrescenta. “Também estamos observando um custo
de energia geral menor por gigabyte devido a uma redução de aproximadamente
30% no consumo de energia. Os resultados são excelentes com o FAST, e a
classificação por níveis não causa interrupções”.
Os flash drives e o FAST Cache também resolveram problemas de desempenho de
um aplicativo de faturamento SQL Server da Kindred.
“Assim que movemos nosso aplicativo de faturamento SQL Server para um pool de
discos com flash drives e drives Fibre Channel executando o FAST Cache, as tarefas
de geração de relatórios passaram a levar menos de cinco horas. Antes
costumavam demorar doze horas, tivemos mais de 50% de melhora”, lembra
White. “Como o pool de discos também estava subutilizado, decidimos colocar os
servidores virtuais MEDITECH nesses mesmos discos, e os tempos de resposta
ficaram em dois a três milissegundos em todos os dispositivos”.
“Assim que movemos nosso aplicativo de
faturamento SQL Server para um pool de discos
com flash drives e drives Fibre Channel
executando o FAST Cache, as tarefas de geração
de relatórios passaram a levar menos de cinco
horas. Antes costumavam demorar doze horas,
tivemos mais de 50% de melhora, lembra White.”
Mitch White
Engenheiro de SAN na Kindred Healthcare
DEMANDAS DO NEGÓCIO ATENDIDAS COM MENOS CLIQUES
Com o gerenciamento de armazenamento unificado EMC Unisphere™ e as ferramentas
do FAST Suite, a Kindred estáperdendo menos tempo na administração do
armazenamento e dedicando mais tempo a atividades de alto valor.
White explica, “Provisionar armazenamento com o Unisphere é muito mais rápido.
Antes, tí
nhamos que planejar nossos grupos de RAID para a criaç
ão de LUNs. Esse era
um trabalho muito cansativo, que envolvia muitas planilhas e configuraç
ão manual.
Agora, atribuí
mos uma LUN a nosso cluster VMware em menos de um minuto. O
Unisphere torna as coisas mais simples. E tudo fica muito mais rápido com a interface”.
“Conseguimos reagir mais rapidamente às necessidades de nossa empresa”,
continua White. “Como o Unisphere e o FAST Suite reduzem o número de cliques
para gerenciar nosso armazenamento, temos mais tempo para dedicar às atividades
que beneficiam nossos usuários diretamente”.
MELHOR ATENDIMENTO A PACIENTES COM
INFRAESTRUTURA COMO SERVIÇO
Além de fornecerem uma infraestrutura altamente confiável, o EMC e o VMware
ajudaram a Kindred a oferecer uma infraestrutura como serviço mais ágil.
King afirma: “Em vez de se dedicar totalmente à manutenção da infraestrutura
existente, a equipe de IT pode se concentrar no fornecimento de serviços de TI sob
demanda para médicos e enfermeiros que sejam de fácil utilização e aumentem a
qualidade do atendimento aos pacientes. A infraestrutura como serviço éum novo
conceito muito poderoso”.
À medida que a empresa vai se expandindo continuamente, a Kindred migra os
aplicativos para o armazenamento EMC Symmetrix VMAX com FAST VP. Os
aplicativos de ní
vel um da Kindred serão executados no VMAX, enquanto os
aplicativos de ní
vel dois e ní
vel três permanecerão no armazenamento unificado da
EMC. A empresa também estáavaliando as plataformas da infraestrutura Vblock®
da VCE: infraestruturas totalmente integradas e previamente testadas que
combinam o armazenamento da EMC, as soluções da VMware e os servidores blade
Cisco UCS.
King reflete sobre o relacionamento de sua empresa com a EMC e a VMware. “A
EMC e a VMware estão tão alinhadas e as soluções estão tão integradas que
geralmente podemos resolver nossos problemas com um telefonema. Com o
armazenamento da EMC, a virtualização da VMware, e os servidores blade e o
sistema de redes da Cisco como nosso backbone, nossa infraestrutura não poderia
ser mais sólida. Nada pode afetar essa combinação”.
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local ou o revendedor autorizado,
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