Organização
Palestra sobre
Coaching e Líder Coach
Quem sou...
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Rosielma
Casada
01 filha de 5 anos
Administradora
Pós Graduada em Economia
Master Coach pela Sociedade Latino Americana
de Coaching
• MBA em Liderança e Coaching (em andamento)
Minha experiência profissional...
• Atuei durante 10 anos na Área de Segurança
Patrimonial no cargo de Gerente Administrativo e
Financeiro
• Fui Professora Universitária durante 5 anos no
Curso de Administração de Empresas das
Disciplinas de Economia e Plano de Negócios
• Trabalho nos Correios na Área de Educação
Corporativa
• Atuo como Subgerente de Suporte as ações de
Educação
Nosso objetivo hoje...
• Introdução ao Coaching;
• Introdução ao Líder Coach;
De onde vem o Coaching?
- Palavra inglesa que significa ato de treinar alguém, a origem desta
palavra na verdade é húngara e é uma cidade na Hungria (Kocs);
- A migração da palavra para técnico ou treinador de profissionais
possui duas histórias: a primeira se trata de uma metáfora e diz que
no século XVIII o coachera o tutor que guiava as crianças pelos
diversos campos do conhecimento – em analogia às carruagens da
época que carregavam as famílias pelos campos da Inglaterra;
De onde vem o Coaching?
- A outra, também de origem britânica, diz que as famílias muito
ricas quando em longas viagens pelo interior da Inglaterra a passeio
ou a negócios, levava servos que liam em voz alta para as crianças no
interior das carruagens (coaches) aquilo que elas deveriam estudar.
Assim, ao se referir a esta forma de aprendizagem dizia-se que as
crianças foram coached, ou seja, “foram instruídas dentro da
carruagem”.
- Se pensarmos na filosofia que esta prática envolve, sem ficarmos
presos à nomenclatura, podemos também dizer que
o coaching nasce na Grécia com seus filósofos. Platão com sua
habilidade de dissecar fatos e situações com indagações criativas e
Aristóteles que orientou Alexandre O Grande a buscar novas formas
de enxergar a vida e estabelecer mudanças de comportamento para
alcançar suas vitórias e conquistas.
De onde vem o Coaching?
- O salto deste significado filosófico para a esfera esportiva não foi
muito grande. Nas primeiras décadas do século XX, as universidades
americanas começaram a chamar de coach os instrutores de seus
atletas, especialmente os de esportes coletivos. E, uma curiosidade:
no cinema e no teatro americanos também é muito comum a figura
do coach para acompanhar os atores.
- Surgiu no meio esportivo norte-americano na década de 1960,
inicialmente como uma técnica específica utilizada por alguns
treinadores para motivar profissionais de esportes individuais
como o tênis ou o esqui.
Assim, a ferramenta de coaching é o resultado de
uma síntese de vários campos do conhecimento,
como treinamento e aprendizado de adultos
(andragogia), gestão de mudança, potencial
humano, psicologia, teorias comportamentais,
pensamento sistêmico, neurociência, entre outros.
O que afinal é Coaching?
Coaching é....
• Um processo de transformação e
parceria entre coach (profissional) e
coachee (cliente) com foco no alcance
de metas pessoais e/ou profissionais no
qual o cliente tem apoio profissional
embasado em uma metodologia
cientificamente comprovada e aprovada
para a descoberta e crescimento.
Definições e principais
termos em Coaching
• Coaching – é a metodologia ou o
processo;
• Coach – é o profissional;
• Coachee – cliente, quem passa pelo
processo de coaching.
E o que não é Coaching?
- Aconselhar;
- Criticar;
- Induzir;
- Ajudar a fazer;
- Dar Consultoria;
- Mostrar a solução;
- Orientar.
Quem procura um Processo
de Coaching?
• Empresários,
gestores,
líderes,
executivos e profissionais de maneira
geral. Além disso, pessoas que também
buscam um processo estruturado para
alcançar metas e objetivos e aquelas
que estão em transição de carreira ou
em busca de um plano B na vida, seja
no aspecto pessoal ou profissional.
O que é trabalhado no Coaching?
• Definição e planejamento de negócios;
• Definição e/ou planejamento de carreira;
• Integração dos negócios e vida pessoal em busca do
equilíbrio;
• Ações pontuais para resolução de situações difíceis;
• Atingir o desempenho máximo no trabalho;
• Gestão de negócios
• Empresários, gestores, líderes, executivos e
profissionais de maneira geral. Além disso, pessoas
que também buscam um processo estruturado para
alcançar metas e objetivos e aquelas que estão em
transição de carreira ou em busca de um plano B na
vida, seja no aspecto pessoal ou profissional.
As modalidades do Coaching...
Coaching de Vida...
• Processo de Coaching desenvolvido para
ter uma melhor qualidade de vida, tanto
para desenvolvimento pessoal quanto
para planejamento de vida. É solicitado
por qualquer pessoa que deseja alcançar
um determinado objetivo.
Coaching Executivo...
• Processo de coaching desenvolvido para
alcançar objetivos corporativos, alta
performance de gestores e
necessidades de negócios. Solicitado
por empresários, diretores, executivos,
entre outros.
Coaching de Carreira...
• Processo de coaching desenvolvido para
orientar carreiras profissionais,
desenvolvimento e encaminhamento de
novas oportunidades.
Leader Coach...
• Processo de coaching desenvolvido para
que as competências de um coach
(perguntas estratégicas, feedback,
empatia, condução de processos, ser um
líder servidor, escutar ativamente, entre
outras), sejam adequadas.
Coaching Organizacional...
• Elaborado para o desenvolvimento de
pessoas e gestão de mudanças. Este
processo almeja a harmonia dos
aspectos culturais da organização com
ações e objetivos concretos e
mensuráveis.
Team Coaching...
• Desenhado para o treinamento e
desenvolvimento de equipes para
desenvolver e maximizar a
performance do grupo. Desenvolvendo
uma meta que deve ser alinhada ao
cenário, cultura e valores da
organização, bem como planejada com
o modelo de competências.
Resumindo, Coaching é...
• Fazer perguntas poderosas, para que as
respostas e descobertas do coachee
aconteçam;
• Construção e desconstrução o tempo
todo e,
• Pode ser aplicado em todas as áreas da
vida, incluindo a educação de filhos,
pois é aprender e transformar.
Coaching é...
Foco na solução...
Estado Atual + Recursos = Estado Desejado
Atitudes, Estratégias e
Crenças do Coach
Atitudes:
• Apoia e empolga-se com os resultados do outro;
• Serve de bom exemplo;
• Reconhece e adere a seus valores fundamentais;
• Reconhece seus próprios erros e está disposto a
aprender com eles. Trata a aprendizagem como
um processo constante;
• É aberto a receber feedback a respeito de seu
processo de coaching;
• Faz distinção entre a pessoa e o seu
comportamento.
Atitudes, Estratégias e
Crenças do Coach
Estratégias:
• Motivação por resultados;
• Valoriza as pequenas conquistas;
• Dá espaço para o seu cliente/colaborador
aprender e contribuir;
• Procura descobrir os “talentos motivados”;
• Usa a regra de “platina”: trata o outro como
gostaria de ser tratado;
• Escuta mais do que fala;
• Fornece feedback regular e de alta qualidade;
• Levanta as expectativas dos outros e explicita as
suas;
Atitudes, Estratégias e
Crenças do Coach
Estratégias:
• Levanta as expectativas dos outros e explicita as
suas;
• Age com responsabilidade;
• Estimula o senso de responsabilidade na sua
equipe.
Atitudes, Estratégias e
Crenças do Coach
Crenças:
• Acredita que não precisa ser perfeito para ser
um bom coach, só precisa permanecer em
desenvolvimento;
• Acredita no seu cliente/colaborador, mesmo
quando esse não acredita em si mesmo;
• Acredita que as pessoas já tem, em potencial, os
recursos que precisam;
• Dá crédito ao outro – acredita que ele está
fazendo o melhor possível com aquilo que tem;
• Entende que se uma pessoa já conseguiu uma
façanha de uso da mente outras também
podem.
Introdução ao Líder Coach
Cuidando das Pessoas...
Qual é o nosso papel aqui?
O que é ser um Líder?
Liderar é a arte de comandar
pessoas, atraindo seguidores
e influenciando de forma
positiva mentalidades e
comportamentos.
LÍDER COACH
Seus 03 Pilares
Fundamentais...
Pilar Evolução
Autoconhecimento
- Propósito;
- Missão;
- Valores;
- Crenças;
- Sabotadores;
- Estado atual
Autogestão
- Direção para Resultados;
- Lidar com Crenças limitantes;
- Lidar com Sabotadores de desempenho;
- Lidar Emoções Negativas.
Pilar Ser Humano
- Engajar as pessoas para resultados;
- Eliminar os Sabotadores de desempenho;
- Criar ambientes saudáveis;
- Desenvolver e cobrar as pessoas (desafie);
Pilar Execução
- Criar uma Equipe Estratégica;
- Promova o Altruísmo (que é a solidariedade
ou ainda a ausência de egoísmo);
- Visão para Resultados;
- Liderança Estratégica.
Seus 03 Papéis
Fundamentais...
Gestor – fala o que fazer, olha para
as normas, regulamentos, políticas e
as aplica e orienta para a realização
dos processos;
Educador – quando ensina (em
alguns momentos é um professor);
Coach (Transformador) – sai da
posição de professor e auxilia, faz
perguntas, aconselha, apoia na
solução de problemas, lida com as
competências e com as emoções do
subordinado.
O grande Líder é aquele que
consegue mesclar esses 03
papéis, aplicando-os no
momento certo.
A postura a ser adotada depende
das competências de cada um
dos liderados e a grande sacada
é quando o Líder sabe como
deve se portar frente a cada um
de seus liderados.
Características Principais do Líder
Coach
Dar o
conhecimento
necessário aos
liderados.
Agir como Gestor.
Apoiar.
Seja para gerenciar, seja para
liderar com coaching, o líder tem
que tomar cuidado com a
linguagem para estabelecer uma
relação de confiança com seus
liderados.
Muitos líderes carregam o
paradigma de que tem que ter
resposta para tudo.
Feedback
De Correção Gestor
De
Desenvolvimento
- Coach
De
Reconhecimento
- Coach
Supervisão Direta
Todos os empregados devem ser
acompanhados no dia a dia de
suas atividades e, especialmente,
aqueles que apresentam gaps
nas competências profissionais.
Papéis do Líder
•
Gestor quando aplico regras e
procedimentos.
•
Professor quando ensino.
•
Coach quando apoio e oriento.
Então, os desafios da Liderança...
•
Cuidar de si mesmo.
•
Cuidar dos processos.
•
Cuidar das pessoas.
Bibliografias Utilizadas
•
PCC - Professional Coach Certification –
Sociedade Latino Americana de Coaching
•
Leader Coach – ICA Coaching
•
The Coaching Clinic – Corporate Coach U
•
Sites da Internet