VIII Jornada de Estágio de Serviço Social.
A PRÁTICA PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL NO ATENDIMENTO GERAL
DO HOSPITAL SANTA CASA DE MISERICÓRDIA
SANTOS, Emanuele Ribeiro1
PATRUNI, Flávia2
SCHEFFER, Sandra Maria3
CAMPOS, Lígia Marcia de Araujo4
Resumo
Este trabalho apresenta o campo de estágio do Hospital Santa Casa de Misericórdia,
o qual conta com 06 estagiários do curso de Serviço Social nas suas diferentes
frentes de atuação da profissão no Hospital. Neste trabalho expõe-se o Serviço
Social no atendimento geral, o seu público alvo, suas atividades, metodologias e
referencias que embasam sua prática. Para finalizar apresenta o estágio de Serviço
Social e os projetos de intervenção propostos.
Palavras chaves: Assistente Social, atendimento, estágio.
Introdução
O Hospital Santa Casa de Misericórdia de Ponta Grossa, teve sua fundação
no ano de 1907 e ao decorrer dos anos se transformou em uma das mais
importantes instituições de saúde do município. A Santa Casa de Misericórdia de
Ponta Grossa surgiu a partir da Associação das Damas de Caridade de São Vicente
de Paulo e sua presidente D. Francisca Peixoto, a inauguração do hospital
aconteceu anos mais tarde em 08 de dezembro de 1912 contando apenas com 12
leitos. Passando ao longo dos anos por ampliações, possuindo hoje 184 leitos. Sua
1
Acadêmica do 3º ano do curso de Serviço Social da UEPG e estagiaria de Serviço Social Hospital Santa Casa
2
Acadêmica do 4º curso de Serviço Social da UEPG e estagiaria de Serviço Social Hospital Santa Casa
3
Docente do curso de Serviço Social da UEPG professor orientador
4
Assistente Social do Hospital Santa Casa e supervisora técnico
organização era inicialmente caritativa, filantrópica com o intuito de ajudar as
pessoas necessitadas, considerados indigentes ou pessoas que não podiam pagar
pelos seus tratamentos.
A Santa Casa de Misericórdia é um hospital filantrópico e sua administração
é composta pela irmandade, desta forma a provedoria é responsável por todas as
decisões.
Da totalidade dos atendimentos em torno de 60% são destinados aos
pacientes provenientes do SUS, sendo que ainda desta totalidade 20% são de
outros municípios, isso se da devido aos consórcios de saúde.
O hospital se subdivide em alas sendo a ala 100 atendimento ao SUS, a ala
200 atendimento ao SAS, convênios e particulares e a ala 300 que atende
maternidade SUS (gestações de risco) e particulares/convênios e também pacientes
do SUS femininos.
Contextualização do Campo de Estágio
O Hospital SCMPG conta com 3 assistentes sociais sendo: 1 responsável
pela terapia renal, e 2 pelos atendimentos em geral incluindo UTI. O Serviço Social
geral conta com uma secretária e 4 estagiários de Serviço Social. Já o Serviço
Social da terapia renal faz orientações aos pacientes bem como acompanhamento
dos procedimentos que ele realiza dentro da Santa Casa, acompanhando e
orientando também seus familiares. A mesma conta com 2 estagiárias de Serviço
Social.
O Serviço Social no Hospital Santa Casa de Misericórdia tem por atividades a
realização de visita aos pacientes, usuários nas enfermarias, quartos apartamentos
e suítes visando a resolução de problemas sociais e o fornecimento de informações
e esclarecimento a respeito de normas e rotinas do hospital, agendamento de
exames externos e cirurgias eletivas, contato com o corpo clinico, verificação de
altas óbitos e aviso sobre os mesmo, comunicar alta e orientar sobre o processo de
saída da unidade hospitalar, solicitar ambulância de outros municípios para altas,
transferências e remoções, atendimento diário ao PA para verificação de pacientes
em espera de vaga, acolhimento dos visitantes da UTI repassando as orientações
necessárias, orientação as mães sobre registro de nascimento que pode ser feito no
próprio hospital, autorização para acompanhantes, orientações previdenciárias,
contato telefônico com familiares, instituições e entidades, atendimento aos
visitantes com orientação ao mesmos, elaboração de relatórios sociais estatísticos
mensais, contato com Conselhos Tutelares quando necessário, orientação quanto
ao cadastro para cartão SUS, agendamento de uso da ambulância para altas e
exames junto a gerencia de apoio, comissão intra hospitalar de captação de órgãos
e tecidos e encaminhamento de exames do pezinho na administração e entrega dos
mesmos.
Objetivos do estágio de Serviço Social
O estagio no Serviço Social do Hospital Santa Casa de Misericórdia tem por
objetivo conhecer as atividades realizadas pela assistente social no âmbito
hospitalar
bem
como
obter
conhecimentos
práticos
sobre
intervenções,
atendimentos individuais, escuta qualificada, encaminhamentos, orientações,
relatórios, elaboração e execução de projetos, organização documental e sendo
assim relacionar estes conhecimentos obtidos através da pratica com a teoria que
foi aprendida durante o curso de Serviço Social.
Instrumentais
Atendimentos individuais, trabalho com grupos, entrevistas, reunião, visitas,
observação, escuta qualificada, parecer social, o trato ético com os registros de
casos.
Os referenciais teóricos que embasam a prática e referências
O Serviço Social utiliza-se de referencial teórico próprio para o Serviço Social
Hospitalar, de referencial sobre as doenças, bem como das legislações pertinentes
ao SUS, Convênios, previdência social, entre outros.
Considerações sobre os projetos de intervenção de estágio
O Projeto " Ampliando o acesso aos programas sociais do governo federal
através do Programa Bolsa Família " tem o objetivo de orientar os usuários do SUS
atendidos pela Santa Casa de Misericórdia de Ponta Grossa, sobre o Programa
Bolsa Família, do como se tem acesso a realização do cadastro denominado
CadÚnico, quais as condições para receber o beneficio, os critérios necessários
para entrar no Programa Bolsa Família e as condicionalidades do Programa.
Esta orientação será através de folder informativo e visita aos pacientes da
ala 100 e da ala 300 o que proporcionará uma interface entre as políticas de saúde e
de assistência social.
Outro projeto a ser realizado é “Acompanhantes Desenvolvendo seu Papel na
Perspectiva de Humanização do Atendimento Hospitalar”, o projeto será realizado
com os acompanhantes dos pacientes internados no Hospital Santa Casa de
Misericórdia, para conhecer quem são estes acompanhantes, os impactos que a
necessidade de um acompanhante gerou na família, se este mesmo acompanhante
será o cuidador quando este paciente receber alta. Serão também passadas
informações a respeito do papel do acompanhante dentro do hospital segundo as
normas do SUS para que este saiba de fato o motivo de estar ali e como proceder.
Trazendo assim a humanização tanto para o paciente como para a relação
acompanhante equipe técnica.
O projeto será desenvolvido nas segundas e quartas-feiras no período
vespertino nas alas 100 e 300, com os acompanhantes dos pacientes internados
pelo S.U.S. Sendo que na ala 300 os pacientes correspondentes a maternidade não
serão incluídos no projeto.
Dessa forma o estágio representa neste campo um importante espaço de
formação profissional pois, o Serviço Social Hospitalar apresenta uma dinamicidade
de demandas que fortalecem e acrescentam conhecimento para os acadêmicos.
Referencias
SANTOS, Emanuele Ribeiro. Caracterização de Campo do Campo de Estagio
Hospital Santa Casa de Misericórdia. UEPG (Universidade Estadual de Ponta
Grosa) 2012.
PATRUNI, Flávia. Caracterização de Campo do Campo de Estagio Hospital
Santa Casa de Misericórdia. UEPG (Universidade Estadual de Ponta Grosa) 2012.
Livro Centenário do Hospital Santa Casa de Misericórdia.