Técnicas de Comunicação
e Oratória
Módulo II
Valquíria D.C. Antunes

O que é comunicação?

Qual a utilidade?

Como ser um bom comunicador/orador?
O que é comunicação?
Informação, participação, aviso,
transmissão, notícia...
“Ferramenta a ser trabalhada para
transmitir a informação de forma efetiva”
Quem é responsável pela
comunicação?
50 %
50 %
Elementos da Comunicação
Diálogos x monólogos
A+B
O difícil facilitário do verbo ouvir
O receptor não houve o que o outro fala,
ouve o que...

o outro não está dizendo

quer ouvir

imagina que o outro ia falar

está sentindo
Arthur da Távola
Elementos da Comunicação
Elementos da Comunicação: o público
1) Aprenda a conversar

Perguntas fechadas: respostas rápidas
Quem? Onde? Quanto tempo?

Perguntas abertas: respostas longas
O quê? Por que? Como?
Elementos da Comunicação: o público
2) Coma pelas bordas

Evite opinar no início da apresentação

Mencione pontos comuns

Construa um campo de neutralidade
Elementos da Comunicação: o público
3) Considere o grupo intelectual
Elementos da Comunicação: o público
4) Avalie o conhecimento dos ouvintes

Qual o tipo de informação que a platéia
tem sobre o tema?

Grupo homogêneo x Grupo heterogêneo
Elementos da Comunicação: o público
5) Leve em conta a faixa etária

Jovens: interesse no futuro

Idosos: interesse no passado
Elementos da Comunicação: o público
6) Faça adaptações diante dos ouvintes

Grupo intelectual

Conhecimento sobre o assunto

Faixa etária
Elementos da Comunicação: o público
7) Conquiste a atenção

Mostre os benefícios

Use frases de impacto

Conte uma história interessante
Elementos da Comunicação: o público
8) Olhe para os ouvintes

Entenda as reações

Valorize a platéia
Elementos da Comunicação: o público
9) Mantenha os ouvintes acordados
Equilíbrio entre “show” e conteúdo
Elementos da Comunicação: o orador
1) Planeje bem as suas apresentações

Introdução

Preparação

Assunto central

Conclusão
Elementos da Comunicação: o orador
2) Evite iniciar contando piadas
Nervosismo e Insegurança
Piada mal contada / sem graça
Elementos da Comunicação: o orador
3) Não inicie pedindo desculpas

Por problemas físicos

Pela “falta” de conhecimento do tema
*Exceção: em caso de atraso
Elementos da Comunicação: o orador
4) Seja bem humorado
≠
Elementos da Comunicação: o orador
5) Demonstre que está brincando
Elementos da Comunicação: o orador
6) Não se leve muito a sério

Auto crítica na medida certa

Evite “charminhos”
Elementos da Comunicação: o orador
7) Saiba contar histórias

Interessantes

Curtas

Criativas
Elementos da Comunicação: o orador
8) Acabe com vícios de linguagem







Nééééé...
Tááááá...
Ok...
Entende...
Hammm...
Ééééé...
Bem, bom...
Elementos da Comunicação: o orador
9) Deu branco?

Tente lembrar 1 x

Repita a última frase

Na verdade o que eu quero dizer é...
Elementos da Comunicação: o orador
10) Fale com envolvimento

Demonstre interesse

Fale com emoção

Naturalidade + Emoção = Credibilidade
Elementos da Comunicação: o orador
11) Demonstre conhecimento

Estude com antecedência

Faça citações

Transmita segurança
Elementos da Comunicação: o orador
12) Seja coerente

Não fale por falar

Evite palavras “ocas”

A fala deve ser coerente com a ação
Elementos da Comunicação: o orador
13) Você acha ou tem certeza?
Acho, julgo, suponho, acredito, penso...
Saída
diplomática
Falta de
conhecimento
Elementos da Comunicação: o orador
14) O volume de voz ideal

Análise a acústica da sala

Quantidade de ouvintes
Elementos da Comunicação: o orador
15) Ponha ritmo na fala

Fale rápido

Fale devagar

Fale alto

Fale baixo
Elementos da Comunicação: o orador
16) Continue falando depressa

Fale com boa dicção

Faça pausa no final do raciocínio

Repita os conceitos importantes
Elementos da Comunicação: o orador
17) Continue falando devagar

Olhe para os ouvintes

Fale com mais ênfase

Faça pausas apropriadas
Elementos da Comunicação: o orador
18) Pronuncie bem as palavras
Correto
Advogado
Intitular
Errado
Adevogado
Entitular
Habitat (há)
Gratuito (túi)
Intuito (túi)
Mendigo
Habitat (tat)
Gratuito (í)
Intuito (í)
Mendingo
Pandora (dô)
Pandora (ó)
Elementos da Comunicação: o orador
19) Descubra como é o seu vocabulário

Evite usar palavras que não conhece

Seja natural
Elementos da Comunicação: o orador
20) Quando usar “palavrões”
Situações formais x Situações informais
Elementos da Comunicação: o orador
21) Cuidado com o vocabulário rebuscado

Platéias numerosas: diferentes níveis de
conhecimento

Reserve o vocabulário técnico para os
iguais
Elementos da Comunicação: o orador
22) O estrangeirismo na medida certa
Elementos da Comunicação: o orador
23) Use a roupa adequada

Atividade profissional

Época

Formalidade

Hábito

Estilo
Elementos da Comunicação: o orador
24) Quando permitir perguntas

Antes

Durante

Depois
Elementos da Comunicação: o orador
25) Seja você mesmo
Prática: avaliação de vídeos
Concluindo...

O que é comunicação?

Qual a utilidade?

Como ser um bom comunicador/orador?
Referências

Aprenda a conversar – Eli Rozendo

Fale em Público sem medo – Fermino Neto

Superdicas para falar bem – Reinaldo Polito

Técnicas de Comunicação – Laine de
Andrade Silva
Dúvidas
Obrigada!