Acesso direto aos pareceres na Plataforma Carlos Chagas
Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e
Tecnológico CNPq
CNPq recebe milhares de pedidos anuais via sistema online – Carlos Chagas;
Todos os pedidos geram inúmeros pareceres;
Ao final do processo o cidadão recebia o parecer final e
do Comitê;
Outros pareceres: solicitavam diretamente à área
técnica;
Posteriormente, solicitavam ao SIC.
Após solicitação por e.mail, a área técnica submetia os
outros pareceres:
Inconveniente: cada área técnica mandava os pareceres
num formato próprio.
Isso gerava reclamações comparativas.
SIC/Ouvidoria interviu, solicitando que os pedidos fossem
centralizados via SIC
Após centralização no SIC, todos os pedidos de pareceres
vieram via e-SIC
Em 3 meses, cerca de 300 pedidos idênticos;
A cada resultado de Chamada, inúmeros pedidos.
Diante disso, o SIC/Ouvidoria recomendou à área gestora
do Sistema a disponibilização automática de todos os
pareceres após o ato decisório;
Funcionalidade implantada em maio/2015;
Na prática, facilidade no acesso à informação, inclusive
com o objetivo de impetrar recursos administrativos.
E.mail ao candidato:
Obrigado
Alessandro Guimarães Pereira
SIC / Ouvidoria CNPq
[email protected]
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Apresentação do PowerPoint