MANUAL DO TUTOR FAÇA PARTE DESSE GRUPO MANUAL DO TUTOR EAD Facinter SUMÁRIO Assuntos Páginas 1. Introdução 04 2. O que é o tutor na Facinter 05 3. A importância do trabalho do tutor no processo de educação a distância da Facinter 06 4. Funções gerais dos tutores 07 5. Atividades e funções específicas das tutorias e tutores 13 5.1. Tutoria Central 13 5.1.1. Atividades 13 5.1.2. Horário de Funcionamento da Tutoria Central 15 5.1.3. Funções específicas do tutor central 15 5.1.4. Requisitos para o exercício do tutor central 16 5.2. Tutoria de pólo 16 5.2.1. Atividades 16 5.2.2. Funções específicas do tutor do pólo 17 5.2.3. Requisitos para o exercício do tutor do pólo 18 Referências 19 Elaboração 20 EAD Facinter 1.INTRODUÇÃO A Faculdade Internacional de Curitiba (Facinter) adota o seguinte conceito para sua educação a distância: “caracteriza-se como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos” (MEC, 2005). A efetividade desse processo na Facinter consiste na utilização de vários recursos tecnológicos e de comunicação, que oferecem condições necessárias aos alunos para que eles possam desenvolver as atividades previstas no curso e obter o sucesso desejado. Entretanto, o sucesso desse processo está condicionado ao comprometimento e desempenho do tutor nas ações de fomento à integração efetiva dos alunos com a forma adotada pela Facinter para a promoção da educação a distância. Assim, este documento objetiva apresentar o papel, as atribuições e a forma de atuação do tutor nos cursos de educação a distância da Facinter, bem como servir de guia de avaliação. 04 1. O TUTOR NA FACINTER O tutor é um professor que atua nas situações programadas de ensino e aprendizagem e de orientação assistida nos processos de educação a distância da Facinter. É ele quem tem a relação direta com os alunos, auxiliando-os na compreensão e na aproximação dos conhecimentos, utilizando-se de diferentes meios para o ensino dos conteúdos, como os materiais impressos, vídeos, telefone/fax e outros suportes da tecnologia da informação e comunicação. Entretanto, mais do que conhecer os materiais de ensino que são disponibilizados aos alunos, bem como as tecnologias da informação e de comunicação, o tutor orienta a absorção dos conhecimentos, no dia-a-dia do processo educacional, facilitando e mediando ações de aprendizagem, motivando, acompanhando e avaliando os alunos, bem como mediando situações de conflitos pedagógicos (ARGUIS, 2002). A Faculdade Internacional de Curitiba mantém, em seu processo de educação a distância, a tutoria central e a tutoria pólo, adotando o tipo bimodal de tutoria. Essas duas unidades contarão com tutores, denominados de tutor central e tutor do pólo. 05 EAD Facinter Em termos gerais, ao tutor central são atribuídas as atividades de supervisão tutorial dos pólos, bem como o esclarecimento de questões por meio de diversas tecnologias, sejam elas da informação ou de comunicação. O tutor do pólo tem a responsabilidade de interagir com os tutores centrais, bem como junto aos alunos, de modo a responder dúvidas, orientar a realização das atividades programadas e participar da avaliação da aprendizagem, por meio das diversas tecnologias disponibilizadas para a educação a distância da Facinter e do pólo. 3.A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO DO TUTOR NO PROCESSO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DA FACINTER O tutor é importante para o sucesso da educação a distância, tendo em vista que: Para o aluno, ele pode proporcionar uma: a) vida acadêmica com maior aproveitamento do ensino e da sua capacidade de aprendizagem; b) bom relacionamento entre alunos, professores, coordenação de curso, secretaria acadêmica e demais unidades da Facinter; c) efetiva interatividade com as tecnologias da informação e da comunicação, adotadas na educação a distância da Facinter. 06 Para a Facinter, ele é responsável pela: a) obtenção de informações e questões destinadas à melhoria do processo de ensino e aprendizagem; b) identificação de problemas pedagógicos individuais e coletivos nos pólos; c) orientação adequada sobre o encaminhamento dos diversos problemas pedagógicos para a Facinter e suas unidades; d) manutenção de canal de comunicação entre os alunos e as áreas responsáveis pelos processos de educação a distância da Facinter; e) agilidade no encaminhamento e na solução de problemas pedagógicos relacionados com o trabalho de educação a distância da Facinter. 4.FUNÇÕES GERAIS DOS TUTORES O sucesso da educação a distância da Facinter, bem como dos tutores, está diretamente relacionado com as competências que estes devem possuir para desempenharem o trabalho requerido de forma efetiva. Para a Facinter e para os pólos serão observadas as seguintes competências (VILLARDI, 2005): a) pedagógicas b) tecnológicas c) didáticas d) pessoais e) lingüísticas f) de trabalho colaborativo em equipe 07 EAD Facinter Essas competências, para fins de acompanhamento e avaliação da performance dos tutores, estão distribuídas em cinco dimensões, garantindo a visão sistêmica necessária à efetividade do processo de educação a distância da Facinter. As dimensões são (CORTELAZZO, 2006): a) comunicativa b) acolhida e acompanhamento c) docência d) orientação e) avaliação O inter-relacionamento entre as competências e as dimensões de acompanhamento e avaliação é demonstrado na Figura 1. Dimensões Competências Pedagógicas Tecnológicas Didáticas Pessoal Linguística Trabalho em Equipe Colaborativamente Comunicativa Acolhida e Acompanhamento Docência Orientação Avaliação X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Figura 1 – Matriz de Correlação – Competências & Dimensões de Avaliação Em todas as dimensões, as competências dos tutores serão certificadas pela observação das seguintes habilidades: Competências Habilidades - avaliar se os tutores estão: Pedagógicas ? utilizando as técnicas recomendadas para tratar de forma específica os conteúdos; ? utilizando técnicas de tutoria presenciais e a distância; ? avaliando o material didático-pedagógico, visando à proposição de melhorias e padrões de ensino e aprendizagem; 08 Competências Habilidades - avaliar se os tutores estão: Pedagógicas ? explicando conceitos e conteúdos existentes nas unidades/disciplinas, a partir das dificuldades previamente identificadas na avaliação do material didático-pedagógico; ? orientando a auto-avaliação do aluno; corrigindo os trabalhos realizados pelos alunos; ? identificando os problemas relacionados ao aprendizado dos estudantes; ? interagindo com os atores do processo de ensino a distância para a solução de problemas de aprendizado identificados; planejando, junto com o aluno, os momentos de estudo e aprendizagem; ? assessorando o aluno na organização de seu currículo (objetivos, recursos e atividades); ? atuando como mediador para a melhoria da aprendizagem, de maneira a utilizar exercícios e práticas, individuais e em equipe; ? relembrando sempre os objetivos de aprendizagem a serem alcançados, bem como as etapas e o calendário a serem cumpridos. ? Tecnológicas utilizando os diferentes meios de comunicação (impressos, áudio, vídeo, informática); ? viabilizando a utilização dos recursos do meio em que o aluno se insere para desenvolver sua aprendizagem; ? promovendo a confiança nas tecnologias de informação e comunicação e nas experiências do curso; ? organizando alternativas diferenciadas de aprendizagem para os alunos, tais como leituras, visitas às escolas, entrevistas; ? fazendo downloads de todos os trabalhos propostos pelos professores aos alunos no Sistema Único e no 5º Elemento, estejam os alunos regularmente matriculados, ou sob matrícula condicional. ? 09 Competências Habilidades - avaliar se os tutores estão: Didáticas ? esclarecendo, respondendo aos questionamentos e desfazendo enganos de conceitos e questões repassadas pelos professores; EAD Facinter ? estimulando os alunos a analisarem problemas e raciocinarem criticamente; ? propiciando ao aluno diferentes recursos disponíveis para a regulação dos estudos, bem como apontando outros recursos e materiais adicionais; ? indicando outras leituras, bem como outras fontes de conhecimento; ? permitindo a autonomia dos alunos para a seleção das questões a serem discutidas, bem como seu encaminhamento; ? recomendando outras alternativas de estudo, cujo objetivo é o aprofundamento dos conhecimentos. Pessoal ? trabalhando constantemente em equipe; ? incentivando e reconhecendo contribuições dos alunos; as ? incentivando discussões, debates e criações coletivas; ? criando um ambiente criativo, de confiança e solidariedade. ? estimulando o interesse dos alunos pelas atividades, bem como discutindo suas expectativas; ? valorizando o estudo e a experiência de cada um, procurando os pontos positivos em todos os trabalhos realizados pelos alunos; ? descobrindo o tom adequado para as observações a serem feitas a cada aluno; ? procurando desenvolver a auto-estima e motivação interna do aluno; ? sendo assíduo no local de realização dos encontros e da teleaula; 10 Competências Habilidades - avaliar se os tutores estão: Pessoal ? realizando sua auto-avaliação; participando dos encontros e reuniões de planejamento, avaliação e informação; ? planejando as atividades a serem desempenhadas para o alcance dos resultados esperados no processo de ensino e aprendizagem; ? avaliando os resultados planejados, reforçando as ações necessárias para a melhoria da educação a distância da Facinter como um todo e também do pólo, notadamente nos aspectos relacionados ao corpo discente e à estrutura do curso; ? mediando conflitos e solucionando problemas relacionados ao processo de ensino e aprendizagem e gestão educacional; ? Linguística comunicando, com clareza, a agenda dos encontros, prazos para a entrega dos trabalhos solicitados, datas de avaliações, dentre outros, afixando em quadros de avisos,ou outra forma definida pela Facinter; ? desenvolvendo e promovendo comunicação dentro do grupo; ? a utilizando linguagem oral clara e adequada como instrumento para intensificar o interesse e a motivação pelo curso entre os alunos; ? fornecendo feedback sobre acertos e oportunidades de melhoria, ultrapassando observações vagas como: muito bom, fraco, precisa melhorar, reescrever. ? Ligando os equipamentos e recebendo os alunos para o desenvolvimento das atividades de aprendizado no pólo; Trabalho em equipe colaborativo ? Trabalho colaborativo em equipe ? Cumprindo o horário da sua jornada de trabalho e interagindo com os diversos atores do processo de EaD e de orientação aos alunos; cumprindo os prazos definidos pelos diversos atores do processo de EaD para a realização das atividades; ? 11 Competências EAD Facinter Trabalho em equipe colaborativo Trabalho colaborativo em equipe Habilidades - avaliar se os tutores estão: ? participando das ações de educação dos tutores; ? organizando os processos de avaliação, promovendo sua realização presencial, assumindo a função de mediador entre o conhecimento científico e o aluno; ? compartilhando as experiências para a melhoria do processo de EaD ? tratando os alunos com respeito e cordialidade; ? trabalhando com os pontos fortes dos alunos; ? auxiliando a administração do curso em momentos presenciais e a distância; ? mediando conflitos e solucionando problemas relacionados ao processo de ensino e aprendizagem e gestão educacional. ? selecionando monitores locais. 12 5.ATIVIDADES E FUNÇÕES ESPECÍFICAS DAS TUTORIAS E TUTORES 5.1. Tutoria Central 5.1.1. Atividades A Tutoria Central é área responsável pela coordenação e supervisão do trabalho da tutoria dos pólos e atendimento direto aos alunos, com base nas seguintes ações: ! supervisão dos trabalhos desenvolvidos pelos tutores dos pólos, por meio do acompanhamento do cumprimento dos prazos e atividades programadas; ! capacitação dos tutores dos pólos e centrais para o exercício de suas atividades; ! elaboração de comunicados relacionados com os assuntos pedagógicos para os diversos pólos; ! desenvolvimento e implementação de um Programa Permanente de Capacitação de Tutores; ! acompanhamento pedagógico dos trabalhos desenvolvidos pelos tutores, tanto na Tutoria Central como nos diversos pólos; 13 ! elaboração e atualização do Manual do Tutor, EAD Facinter para que contenha todas as informações pertinentes a seu papel, assim como suas responsabilidades e procedimentos operacionais; ! elaboração e implementação de um processo de avaliação de competências, capacidades, habilidades e atitudes dos diversos tutores; ! definição de indicadores de desempenho para a avaliação dos diversos tutores; ! acompanhamento e avaliação dos diversos tutores, visando à proposição de ações que promovam a melhoria de suas atividades; ! No tocante aos alunos, a Tutoria Central é responsável: a) pelo atendimento, via 0800, fórum e e-mail, respondendo às dúvidas relativas ao conteúdo ministrado em aula, contido no material didático; b) pelo atendimento, via 0800, fórum e e-mail, respondendo às dúvidas relativas ao funcionamento acadêmico do curso, provas, trabalhos, dentre outros; c) pelo agendamento das horas de tutoria realizadas pelos professores regentes; ! Supervisão acadêmica dos tutores dos diversos 14 5.1.2. Horário de Funcionamento da Tutoria Central A Tutoria Central atenderá aos tutores de pólo e alunos nos seguintes horários: Dias da semana Horário segunda-feira das 8h às 22h terça-feira das 8h às 21h quarta-feira das 8h às 21h quinta-feira das 8h às 21h sexta-feira das 8h às 21h 5.1.3. Funções Específicas do Tutor Central O tutor central, além das funções gerais descritas no item 4, deverá: ? orientar, de forma pedagógica, os tutores dos diversos pólos e os alunos; ? participar do desenvolvimento e implementação de projetos para a Tutoria Central; ? supervisionar o desempenho das funções dos tutores dos diversos pólos; ? Interagir com os tutores dos diversos pólos, no sentido de realizar adequadamente o processo de comunicação com os alunos quanto aos assuntos pedagógicos; ? assistir a todas as teleaulas; ? solucionar os problemas pedagógicos que se apresentam no dia-a-dia do desenvolvimento de suas funções; e ? agir proativamente para o sucesso pedagógico da educação a distância da Facinter. 15 5.14. . Requisitos necessários para o exercício de Tutor Central EAD Facinter Curso Normal Superior e Pós-Graduação em Educação ? Escolaridade mínima: graduação em Pedagogia, com especialização na área de educação. Preferencialmente serão contratados educadores possuidores de títulos de mestre na área de educação. ! Obs.: Em função das especificidades das responsabilidades dos processos da Tutoria Central, poderão ser admitidos profissionais com outras formações, desde que justificadas e integradas ao projeto pedagógico. ? Experiência: no mínimo 24 meses como docente. 5.2. Tutoria de Pólo 5.2.1. Atividades A Tutoria de Pólo é a área responsável pelo trabalho de tutoria e atendimento direto aos alunos, com base nas seguintes ações: ? realização das matrículas dos alunos; ? realização do controle de assiduidade e disciplina dos alunos; ? aplicação das provas, recolhimento e envio para a Facinter; 16 ? supervisão das atividades curriculares e extracurriculares dos alunos, de acordo com o planejamento didático-pedagógico do curso; ? supervisão dos trabalhos desenvolvidos pelos alunos, por meio do acompanhamento do cumprimento dos prazos e atividades programadas; ? mediação entre os alunos e a FACINTER na solução de dúvidas e esclarecimentos não dirimidos no pólo; ? capacitação dos monitores do pólo para o exercício de suas atividades; ? divulgação de comunicados relacionados aos assuntos pedagógicos para os alunos; ? acompanhamento pedagógico dos trabalhos desenvolvidos pelos monitores do pólo; ? acompanhamento e avaliação dos diversos monitores, visando à proposição de ações que promovam a melhoria de suas atividades; ? avaliação do quadro de professores da Facinter; ? distribuição para os alunos do material didático- 5.2.2. Funções Específicas do Tutor do Pólo O tutor do pólo, além das funções gerais descritas no item 4, deverá: ? estar presente, diariamente, na abertura e fechamento do pólo; ? orientar, de forma pedagógica, os monitores do pólo; ? participar do desenvolvimento e implementação de projetos que envolvam o pólo; 17 ? supervisionar o desempenho das funções dos monitores do pólo; EAD Facinter ? interagir com os tutores da Tutoria Central e do pólo, no sentido de realizar adequadamente o processo de comunicação com os alunos quanto aos assuntos pedagógicos; ? assistir, juntamente com os alunos, a todas as teleaulas; ? solucionar os problemas pedagógicos que se apresentam no dia-a-dia do desenvolvimento de suas funções; e ? agir proativamente para o sucesso pedagógico da educação a distância do pólo e da Facinter. 5.2.3. Requisitos Necessários para o Exercício de Tutor do Pólo Curso Normal Superior e Pós-Graduação em Educação ? Escolaridade mínima – Normal Superior: graduação em Pedagogia, ou licenciatura plena. ? Escolaridade mínima – pós-graduação: graduação em Pedagogia com especialização na área de educação. ? Experiência: 18 meses em atividades de docência. 18 REFERÊNCIAS LIBÂNEO, J. C. Educação escolar: políticas, estrutura e organização / José Carlos Libâneo, João Ferreira Oliveira, Mirza Seabra Toschi. São Paulo: Cortez, 2003. CORTELAZZO, I. B. C. Funções e competências do Tutor. Curitiba: FACINTER, 2006. VILLARDI, Raquel. e OLIVEIRA, Eloiza Gomes de. Tecnologia na educação: uma perspectiva sociointeracionista. Rio de Janeiro: Dunya, 2005. ARGUIS, R. Tutoria: com a palavra o aluno. Porto Alegre: Artmed, 2002. FACINTER – Projeto pedagógico e demais documentos. Ministério da Educação - Decreto 5622/2005 19 ELABORAÇÃO EAD Facinter Iolanda Bueno de Camargo Cortelazzo Marcelo de Paula Mascarenhas Ribeiro Márcio D. Mugnol Rosana Zanoni Mascarenhas Ribeiro Vilma Aguiar FORMATAÇÃO: Tatiana Zittlau Soncini REVISÃO: Enilda Pacheco 20 0800 702 0500 www.grupouninter.com.br