Active Customer Care
Leica Customer
Care Packages
Active Customer Care
Leica Customer
Care Packages
CCP Gold (3 anos)
Consegue obter o máximo rendimento
do seu investimento?
Trabalhar com o melhor equipamento assegura
os melhores resultados no seu negócio. Foi por
esse motivo Que a Leica Geosystems lançou
os Leica Customer Care Package (CCP). Mantém
o seu equipamento actualizado e em perfeitas
condições. Com o Leica CCP beneficia de:
CCP Silver (2 a 3 anos)
Utilização sem problemas, equipamento
de topo disponível, menos tempo de paragem
Acesso ás últimas actualizações de software
Suporte técnico preferencial sem custos
adicionais
Extensão de garantia
Vantagem da assistência local
Cobertura global – suporte local
Quando compra um CCP da Leica Geosystems,
sabe que tem uma equipa global de suporte que
o apoia no seu trabalho. No entanto é junto de
si que essa equipa da Leica Geosystems trabalha.
Cada unidade de vendas local atribui recursos
próprios para fazer funcionar o seu Customer Care
Package comunicando consigo na sua própria
língua e conhecendo a sua forma de operar com
o equipamento Leica Geosystems.
Como posso ter acesso ao meu
Customer Care Pack?
Por favor contacte o escritório de vendas da
Leica Geosystems mais próximo para obter
aconselhamento e informação completa sobre
os mesmos, incluindo vantagens adicionais
locais. Pode também obter estes detalhes em:
www.leica-geosystems.com/acc
CCP Blue (1 a 3 anos)
CCP Basic (1 a 3 anos)
Leica Customer Care Packages (CCP)
Fornece o melhor serviço actualmente
no mercado
CCP Gold
Manutenção do hardware
Manutenção especial de hardware
Manutenção de software
Suporte técnico ao utilizador
Extensão de garantia
Vantagens locais CCP
CCP Gold só está disponível na altura da aquisição
Ou durante os 3 meses iniciais após a compra.
CCP Silver
Manutenção do hardware
Manutenção de software
Suporte técnico ao utilizador
Extensão de garantia
Vantagens locais CCP
CCP Composição total
Quando adquire um Customer Care Pack da
Leica Geosystems, sabe que existe uma equipa global
para lhe prestar suporte no seu trabalho. O seu CCP
dá-lhe acesso em todo o Mundo em qualquer Das
unidades de venda da Leica Geosystems.
Manutenção de Hardware: A Manutenção Standard
da Leica Geosystems é efectuada Por técnicos
experientes os quais conhecem em profundidade o
seu equipamento. A sua revisão e certificação anual
asseguram a máxima performance do seu equipamento.
Manutenção especial de Hardware: Para casos de uso
intensivo do equipamento, A Leica Geosystems oferecelhe a partir do 3° ano uma manutenção especial de hardware envolvendo uma desmontagem revisão e montagem do seu equipamento incluindo a sua certificação.
CCP Silver só está disponível na altura da aquisição
Ou durante os 3 meses iniciais após a compra.
Manutenção de Software: Assegura-lhe uma
actualização permanente do firmware e programas
maximizando a sua produtividade.
CCP Blue
Manutenção do hardware
Manutenção de software
Suporte técnico ao utilizador
Suporte Técnico ao Utilizador: Acesso telefónico a
profissionais experientes e treinados para o apoiar na
resolução de quaisquer dificuldades que surjam no seu
trabalho. Este serviço cobre os aspectos operacionais,
configurações do instrumento e aconselhamento geral.
Adicionalmente dá-lhe acesso ao serviço de registo de
pedidos de suporte durante 24h por dia.
Vantagens locais CCP
CCP Blue está disponível até o produto ser descontinuado.
CCP Basic
Manutenção do hardware
Suporte técnico ao utilizador
Vantagens locais CCP
CCP Basic está disponível até o produto ser descontinuado.
Extensão de Garantia: Todos os instrumentos de
topografia da Leica Geosystems são entregues com 1
ano de Garantia. Esta pode ser ampliada a um máximo
de 3 anos. Estão incluídas custos de mão de obra e
peças de substituição. É para si um descanso total se
existir alguma falha do instrumento.
Vantagens locais CCP
São os nossos colaboradores locais que asseguram uma
verdadeira parceria com os nossos clientes. Cada unidade
de vendas funciona na língua local e tem em consideração
os respectivos métodos de trabalho e a forma de operar
com os instrumentos da Leica Geosystems. Como cliente
dos Leica Geosystems Care Packs, acede à segurança de
uma empresa global com as respectivas vantagens.
“Quer use um medidor laser de distâncias, ou uma solução altamente
sofisticada para capturar, processar e analisar informação espacial,
a Leica Geosystems com os seus centros de Suporte e Assistência
em mais de 250 países está sempre próxima de si. Com a nossa capacidade de suporte e formação, e um leque abrangente de serviços
especializados, mantemos o seu hardware e software actualizados e
protegemos o seu investimento.
O nosso compromisso na satisfação do cliente, torna o Suporte
& Assistência no nosso primordial objectivo. Os clientes da
Leica Geosystems beneficiam de serviços de Suporte & Assistência
que se espalham geograficamente por todos os fusos horários –
uma verdadeira parceria que proporciona a máxima produtividade.”
When it has to be right.
Ilustrações, descrições e especificações técnicas não são vinculativas e podem
ser alteradas. Copyright Leica Geosystems AG, Heerbrugg, Switzerland, 2009.
773817pt – VI.09 – RDV
Leica Geosystems AG
Heerbrugg, Switzerland
www.leica-geosystems.com