Visitas Guiadas
Durante as primeira e segunda semanas de aulas foram realizadas, pelo
Professor Bibliotecário, visitas guiadas à BE/CRE com todas as turmas com alunos
novos na escola: 7 ºA, 7º B, 10ºA,10ºB, 10ºC, 10ºD, 10ºE, 10ºF,10º ano do Curso de
Técnico de Gestão e 10º ano do Curso de Técnico de Gestão e Programação de
Sistemas Informáticos.
Nestas visitas em que foram apresentados: o espaço físico, o fundo
documental, os serviços básicos da BE/CRE e entregue e explorado o Guião do
Utilizador, foi, Também, dada especial atenção aos processos de classificação dos
livros, segundo a CDU (Classificação Decimal Universal), e da sua arrumação nas
estantes, para que os utilizadores, futuramente, os localizem com maior facilidade.
Para fidelizar um cliente é necessário exceder as suas expectativas. Sendo
assim, uma biblioteca se quer atrair utilizadores, para torná-los clientes do seu espaço
e dos seus produtos e se deseja fidelizá-los, deve “vender” os seus produtos com
eficiência, cortesia, simpatia e afecto. Esta intenção esteve sempre presente durante
as várias visitas realizadas, tentando o Professor Bibliotecário ser a “ponte” entre os
utilizadores e as informações disponibilizadas pela BE/CRE, nos seus múltiplos
suportes.
Durante a visita os novos alunos mostraram um grande interesse em
compreender a organização da BE/CRE e manifestam a vontade de se tornarem sócios
deste órgão da escola, condição essencial para poderem realizar o empréstimo
domiciliário.
O Professor Bibliotecário
Fernando Magalhães