Programa
Pré-Incubação
UNIFEI
1º Workshop de Marketing
Diego Souza
Fernando Riondet Costa
Administração de Empresas com Ênfase em Empreendedorismo
UNIFEI
O que é marketing?
Para Kotler é uma função organizacional
e um conjunto de processos para
criação, comunicação e entrega de
valor ao cliente e para a administração
das relações com o consumidores de
forma a proporcionar benefícios para a
organização e seus stakeholders
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
2
O que uma oferta de valor deve conter?




Produto
Serviços
Pessoas
Imagem
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
3
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
4
Análise dos 5 Cs





Clientes
Companhias
Concorrentes
Contexto
Colaboradores
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
5
CLIENTES
Necessidades

São requisitos humanos básicos

Motiva os desejos das pessoas

Pirâmide de MASLOW
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
6
Pirâmide de Maslow
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
7
CLIENTES
Desejos


São objetos específicos de consumo
para atender às necessidades
Os desejos são moldados pela
sociedade em que vive.
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
8
CLIENTES
Desejos


Locomoção (Necessidade)
Meio de Transporte (Desejo)
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
9
CLIENTES
Demanda
Todo mundo quer ter um carro de luxo
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
10
CLIENTES
Demanda

Mas nem todo mundo pode
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
11
CLIENTES
Demanda

São número de pessoas que tem o
desejo, disposição, recursos e acesso
para adquirir o produto
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
12
COMPANHIA & CONCORRENTES
Análise SWOT

Strengths

Weaknesses

Oportunities

Threats
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
13
COMPANHIA & CONCORRENTES
Forças e fraquezas: Ruim = 1, Regular = 2, Bom = 3, Muito bom = 4, Excelente = 5
Importância:
27 de abril de 2007
* = Pouco Importante,
** = Importante,
*** = Muito Importante
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
14
COMPANHIA & CONCORRENTES
Forças e fraquezas: Ruim = 1, Regular = 2, Bom = 3, Muito bom = 4, Excelente = 5
Importância:
27 de abril de 2007
* = Pouco Importante,
** = Importante,
*** = Muito Importante
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
15
CONTEXTO
Pastel-D






Político-legal
Ambiental
Sócio-cultural
Tecnológico
Econômico
Demográfico
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
16
CONTEXTO
Político-legal
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
17
CONTEXTO
Ambiental
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
18
COLABORADORES
Quem? e Como?

CUIDADO:
Conceito de “colaboradores” em Marketing
é diferente do conceito em Recursos
Humanos
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
19
COLABORADORES
Quem? e Como?







Fornecedores
Consultores externos
Funcionários autônomos
Associações de Classe
Sistema S (Senac, Sesi, Senai...)
Bancos
Amigos
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
20
Atividades e Conclusão
27 de abril de 2007
Programa de Pré-Incubação UNIFEI
21