Soluções MDM – “Mobile Device Management”
utilizando o MobiControl
Casos de Sucesso Setor Elétrico no Brasil
Os casos de sucesso aqui relatados referem-se a projetos
realizados nos últimos três anos. As respectivas soluções encontrase em plena operação e em processo de melhoria contínua.
MobiControl é a única solução corporativa “end-to-end”, totalmente
completa, de gestão da mobilidade no mercado, permitindo
gerenciar dispositivos móveis em todo o seu negócio, qualquer que
seja o segmento de atividade da sua Empresa.
Caso I - Serviços de Campo na
Rede de Distribuição Elétrica.
Clientes (do Grupo CPFL): CPFL
Energia, Piratininga e RGE
1.500 Dispositivos móveis - i-MXT com Android munidos de agentes MobiControl de forma
viabilizar a distribuição de aplicativos e
padronizar a configuração destes dispositivos,
estabelecendo regras de acesso corporativas.
Foi realizado um serviço de suporte ao projeto
de implantação do MobiControl incluindo
treinamentos básico e avançado na utilização
do produto para toda a equipe interna do Grupo
CPFL que participa do projeto interno de
implementação da solução. Serviço realizado
em outubro de 2013.
Caso II - Serviços de Recuperação
de Energia na Rede de Distribuição
Elétrica. Cliente: Light S.E.S.A
450 Dispositivos móveis - Honeywell com
Windows Mobile - monitorados de forma
centralizada num Centro de Gerenciamento de
"Lockdown" de Dispositivos, também
Serviços criado para otimizar os procedimentos
conhecido como modalidade "Kiosk", para
operacionais baseados no uso de aplicações
bloqueio de interface de usuário, permitindo móveis para serviços comerciais, através da
a utilização de um grupo predeterminado de utilização da solução MobiControl.
aplicações e recursos nos dispositivos
móveis.
Foi realizado um projeto de implantação e
Funcionalidades do MobiControl mais utilizadas:
•
•
Instalação e Atualização de
Aplicativos através da criação de lojas
virtuais corporativas, automatizando o
processo de manutenção de versões dos
aplicativos móveis.
customização do MobiControl para
gerenciamento e suporte às equipes de campo na
realização de serviços de recuperação de energia
na rede elétrica de distribuição. Projeto realizado
entre junho e setembro de 2011.
Foram implementados alguns relatórios
gerenciais específicos, para o respectivo
segmento de negócio, baseados nos dados
coletados pelo MobiControl, incluindo a criação
de "geofences" (cercas geográficas) para
implementação de alertas em caso de algum
dispositivo móvel ultrapassar os limites da sua
região de atuação determinada.
Automação de transmissão de imagens
registradas pela aplicação móvel utilizada pelas
equipes de campo, integrando as imagens
geradas nos aplicativos móveis ao banco de
dados corporativo de Ordens de Serviços de
recuperação de energia.
Funcionalidades do MobiControl mais utilizadas:
•
Controle Remoto para treinamento remoto
dos operadores, com resolução de dúvidas e
problemas de operação em tempo real.
•
Distribuição de Pacotes contendo "scripts"
de atualização de utilitários e módulos das
aplicações móveis utilizadas.
•
Coleta de Dados pré-agendadas de forma a
coletar dados históricos do comportamento
operacional do equipamento ao longo da
jornada de trabalho. Exemplo de dados
coletados: Nível de sinal do serviço 3G ou
Wi-Fi, nível de bateria disponível, localização
geográfica periodicamente registrada,
registros de eventos de comportamento
extraordinários.
•
Definição de Cercas Geográficas para
delimitar raio de ação e controlar horários de
início e fim de jornada das equipes
prestadoras de serviço.
•
Sincronismo de Arquivos para transmissão
de fotografias geradas nas aplicações
móveis, no caso de registro de sinistros nas
instalações de medição sob suspeita de
fraude.
•
Relatórios Gerenciais para análise de SLAs
dos prestadores de serviços no campo
apresentando dados históricos registrados
em banco de dados pelo MobiControl.
Caso III - Serviços Comerciais na
Rede de Distribuição Elétrica.
Cliente: Light S.E.S.A
1.340 Dispositivos móveis - Honeywell com
Windows Mobile - monitorados de forma
centralizada num Centro de Gerenciamento de
Serviços criado para otimizar os procedimentos
operacionais baseados no uso de aplicações
móveis para serviços comerciais, através da
utilização da solução MobiControl.
Foi realizado um projeto de implantação e
customização do MobiControl para
gerenciamento e suporte às equipes de campo na
realização de serviços em instalações de clientes
comerciais e residenciais. Projeto realizado entre
outubro de 2010 e fevereiro de 2011.
Foram instaladas consoles de gerenciamento do
MobiControl descentralizadas para as
supervisões de equipes nas regionais que
compõe a área de concessão da rede de
distribuição, possibilitando uma ação mais
proativa junto às equipes de campo.
O ambiente operacional instalado possui dois
servidores "Deployment Server" para
balanceamento do fluxo de comunicação dos
dispositivos móveis (PDAs) com o sistema central
MobiControl devido à quantidade de PDAs "online" e à quantidade de consoles ativas
simultaneamente.
Funcionalidades do MobiControl mais utilizadas:
Controle Remoto para treinamento remoto dos
operadores, com resolução de dúvidas e
problemas de operação em tempo real.
Distribuição de Pacotes contendo "scripts" de
atualização de utilitários e módulos das
aplicações móveis utilizadas.
Definição de Cercas Geográficas para delimitar
raio de ação e controlar horários de início e fim de
jornada das equipes de campo prestadoras de \
Coleta de Dados pré-agendadas de forma a
coletar dados históricos do comportamento
operacional do equipamento ao longo da
jornada de trabalho. Exemplo de dados
coletados: Nível de sinal do serviço 3G ou Wi-Fi,
nível de bateria disponível, localização
geográfica periodicamente registrada, registros
de eventos de comportamento extraordinários.
Relatórios Gerenciais para análise de SLAs
dos prestadores de serviços no campo
apresentando dados históricos registrados em
banco de dados pelo MobiControl.
Caso IV - Serviços de Emergência
na Rede Elétrica.
Cliente: Light S.E.S.A
aos operadores no campo através de consultas
às consoles do MobiControl.
Funcionalidades do MobiControl mais utilizadas:
•
374 Dispositivos móveis - Honeywell com
Windows Mobile - monitorados de forma
centralizada incluindo postos de atendimento ao
usuário final dentro do serviço de Service Desk
•
de TI.
Foi realizado um projeto de implantação e
customização do MobiControl para
gerenciamento e suporte às equipes de campo
na realização de serviços de emergência na
rede elétrica de distribuição de energia. Projeto
realizado entre maio e julho de 2010.
Foram instalados dois servidores "Deployment
Servers" para atender as conexões dos PDAs
no campo, provenientes de dois provedores
distintos: um provedor de comunicação GPRS
via celular e outro provedor via satélite.
Definidos os procedimentos e treinamentos de
administração do ambiente e para atendimento
on-line, pelas equipes de Service Desk de TI,
Controle Remoto para treinamento remoto
dos operadores, com resolução de dúvidas e
problemas de operação em tempo real
Distribuição de Pacotes contendo "scripts"
de atualização de utilitários e módulos das
aplicações móveis utilizadas.
•
Coleta de Dados pré-agendadas de forma a
coletar dados históricos do comportamento
operacional do equipamento ao longo da
jornada de trabalho. Exemplo de dados
coletados: Nível de sinal do serviço 3G ou WiFi, nível de bateria disponível, localização
geográfica periodicamente registrada,
registros de eventos de comportamento
extraordinários.
•
Relatórios Gerenciais para análise de SLAs
dos prestadores de serviços no campo
apresentando dados históricos registrados em
banco de dados pelo MobiControl.
www.prt4it.com.br
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