GERALDO LUIZ F. SILVA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO SETOR CALÇADISTA
DE CAMPINA GRANDE
Dissertação apresentada ao Programa
de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção da Universidade Federal da
Paraíba, em cumprimento às exigências
para obtenção do título de mestre.
Área de concentração: Projetos Industriais
Orientador : Francisco Antônio Cavalcanti da Silva
JOÃO PESSOA /1999
II
GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO SETOR CALÇADISTA DE
CAMPINA GRANDE
GERALDO LUIZ F. SILVA
ESTA DISSERTAÇÃO FOI JULGADA ADEQUADA PARA OBTENÇÃO DO
TÍTULO DE “MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO”, ESTANDO
APROVADA EM SUA FORMA FINAL PELO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO DA UFPB.
JOÃO PESSOA – PB,
/
/ 1999
Prof. Francisco Antônio Cavalcanti da Silva
Orientador
Prof. Celso Luiz Pereira Rodrigues
Examinador
Prof. Geraldo Maciel de Araújo
Examinador
III
“Labor omnia vincit.”
The Fessenden School – USA
IV
DEDICATÓRIA
À minha mãe, Sofia Pinheiro do
Amaral, pela coragem e fé nas
minhas realizações.
V
AGRADECIMENTOS
A Deus por sempre estar presente em todas as circunstâncias da minha vida.
À Congregação Redentorista de Campina Grande pela coragem e esforço em
dar oportunidades de conhecimento para os jovens mais carentes.
Aos meus amigos, Ari e André, que nos piores momentos estiveram sempre
presentes, como irmãos.
Ao meu orientador, Professor Francisco Antônio, por ter me conduzido de
maneira criativa na elaboração deste trabalho.
Á banca examinadora, Professor Celso e ao Professor Geraldo Maciel pelas
sugestões que norteiaram a presente pesquisa para a qualidade.
Aos Professores Dr. Marcondes Clark e Dr. Jurandir Xavier pelas cartas de
recomendação.
À Professora Cássia Lobão da Universidade Estadual da Paraíba, pela
correção gramatical e semântica.
Aos meus amigos Prof. Dr. Antônio Melo e Prof. Dr. Milton.
Ao meu amigo Ivam da Silva e família.
Aos meus amigos Dr. Virgílio Brasileiro e Dr. Valério por serem profissionais
compromissadas com as pessoas.
Aos meus ex-professores e amigos, Bueno, Piccoli, Márcio, Chicão, Aloísio,
Carmela, Cosmo, Galvan e aos demais pelo convívio amigável.
Aos funcionários Rosângela Herculano, Rosângela Gonçalves, Jonas, Klebson,
Maurília, Virgínia, Marcus Vinícius, Artur, Josenildo, Rocha e família.
A minha turma, Georgia, César Emanuel, Marcos Faro, Djosete, Nehemias,
Augusto Virgílio, pelo companheirismos e união.
À Universidade Federal da Paraíba e a CAPES pelo apoio material e financeiro.
A todos os empresários e dirigentes das empresas do setor de calçados de
Campina Grande que de forma espontânea dispuseram de seu tempo para o
preenchimento do questionário.
Ao CTCC-SENAI por ter disponibilizado informações para a pesquisa de
campo.
VI