Comércio Eletrônico e
Remessa Expressa
José Furian Filho
Vice-Presidente de Negócios
Correios
Brasília/DF, 28 de novembro de 2012
Ações dos
Correios
Cenário
Brasil
Cadeia Logística Tradicional
Cenário
Comprar
Armazenar
Manusear
B2B
Distribuir
Cadeia Logística do e-commerce
Cenário
Cliente
Loja Virtual
Lojista
Compra
Acesso
Pedido
B2C
Encomenda
Envio
Montagem
Pacote
Estoque
Itens
Fantástica Evolução
Cenário
18,7
14,8
10,6
8,2
6,3
4,4
0,55
0,85
1,2
2001
2002
2003
1,75
2004
2,5
2005
2006
2007
2008
2009
Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões
(bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)
2010
2011
Descentralização da distribuição
Cenário
74,9 75,2
70,9
9,5 9,7 10,2
8,9 8,5 10,3
4,7 4,8 5,8
Sudeste
Sul
2,1 1,9 2,9
Centro-Oeste
2009
2010
2011
Fonte: Correios, 2012
Nordeste
Norte
Encomenda Expressa
Cenário
 84% das encomendas de e-commerce nos Correios são
expressas
 A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1
e 3 dias úteis
 Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14
linhas em operação, cobrindo todo o território nacional
Ações dos
Correios
Cenário
Brasil
e-commerce nos Correios
Ações Correios







Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX
37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011
Participação de mercado superior a 40%
Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011
Distribuição em mais de 5500 cidades
Logística Reversa em todas as unidades próprias
Checklist do produto em devolução ou troca
Ecossistema Correios para o e-commerce
Ações Correios
Validação de Endereços
Ações Correios
 1% dos objetos postados apresentam problemas com
endereçamento
 GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal
 eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs
(atualização trimestral)
Preços e Prazos
Ações Correios
Encomenda não expressa
Atende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressa
Atende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressa específica para o
e-commerce
Entrega em 273 cidades brasileiras
Coleta e Postagem
Ações Correios
 Coleta:
 em localidades com estrutura para coleta domiciliar
 coleta programa em armazéns da loja online
 em Postos Avançados no cliente, para grandes
operações de e-commerce
 Postagem:
 nas agências em mais de 5500 municípios
 SIGEP Web
Rastreamento
Ações Correios
 Hoje:
 Rastreamento passivo via web
 Rastreamento ativo via SIGEP Web
 Em desenvolvimento:
 Rastreamento em tempo real
 SLA
Logística Reversa
Ações Correios
Lojista
Cliente
Distribuição
Transporte
Coleta
 Em agência
 Domiciliar
 Simultânea
domiciliar
 Simultânea
em agência
Serviços de pagamento
Ações Correios
 Boletos via Banco Postal
 Vale Postal Eletrônico
 SEDEX a Cobrar
 Pagamento na Entrega (em breve)
Investimentos
Ações Correios
 Contratação de 9 mil empregados
 Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em
2012 e 2013
 Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200)
 Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de
Tratamento de Carga (reforma e modernização)
Em breve
Ações Correios
 Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o
acesso das MPEs às ferramentas dos Correios
 Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e
com avisos em e-mail e/ou SMS
 Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e
tratamento/entrega a partir da capital de destino
 Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas
operações de comércio eletrônico
 SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos
Correios
Obrigado
José Furian Filho
[email protected]