10/3/2014
Prefeituras devem divulgar lista das melhores e piores empresas de ônibus | Agência Brasil
Fotos
BR

Últimas notícias
Geral
Prefeituras devem divulgar lista das
melhores e piores empresas de ônibus
Gosto
Editorias
›
Últimas notícias
2
Tw eetar
10/03/2014 08h46
8
0
URL:
Brasília
Alex Rodrigues - Repórter da Agência Brasil
Edição:
10/03 - 11h06
Economia
Receita libera consulta a malha fina
do Imposto de Renda
10/03 - 11h01
Economia
http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2014-03/iii-prefeituras-devem-divulgar-lista-das-melhores-e-piores-empresas
Caixa lança novo simulador de
financiamento habitacional
Graça Adjuto
Secretarias municipais e órgãos ou empresas públicas que fiscalizam a prestação do serviço de
10/03 - 10h59
Economia
MDA divulga lista de produtos da
agricultura familiar com bônus
transporte público deveriam divulgar, de forma regular e transparente, a relação das mais
frequentes reclamações feitas por usuários e o nome das empresas mais bem e mal avaliadas. A
sugestão é do pesquisador do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) João Paulo
10/03 - 10h46
Amaral.
Comissão da ONU investiga abusos
na República Centro-Africana
Coordenador de uma pesquisa do Idec sobre o grau de insatisfação dos usuários de ônibus e
Internacional
metrô de São Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG), Amaral lembra que a estratégia, comum em
outros setores, como no transporte aéreo, é uma forma eficiente de obrigar as empresas
concessionárias a melhorar a qualidade do serviço que oferecem aos cidadãos.
"Isso é algo que já ocorre em vários setores. O Poder Público oferecer esse tipo de dado é um
ótimo termômetro e tornar públicas essas informações é muito interessante", disse o
10/03 - 10h40
Economia
Venda de imóveis residenciais
cresce 21,5% em janeiro, aponta
Secovi-SP
pesquisador à Agência Brasil.
Saiba Mais
Ao longo da última semana, a reportagem
10/03 - 10h36
procurou os órgãos responsáveis pela
Trem descarrilado estava com
manutenção em dia
fiscalização do serviço de transporte público
Geral
em seis capitais (São Paulo, Rio de Janeiro,
Falta de respostas desestimula usuários de
ônibus
Brasília, Goiânia, Porto Alegre e Recife) a fim de
Ver mais
saber quantas reclamações de usuários de
ônibus foram registradas ao longo do ano
Poder Público recebe milhares de reclamações
sobre qualidade do transporte
passado e quantas sanções ou medidas
corretivas foram aplicadas a partir dessas
queixas. Em todos os casos, recebeu a
informação de que os dados não são
disponibilizadas nos sites oficiais e que
precisariam ser tabuladas. Passada mais de uma semana - período marcado pelo feriado de
carnaval - o Consórcio de Transporte Grande Recife e a Empresa Pública de Transporte Coletivo,
Mais acessadas
Geral
Diretor do ONS fala
sobre falta de
energia no país
de Porto Alegre, ainda não enviaram as informações.
"Muitas prefeituras não têm esses dados tabulados, não os divulgam e não dão respostas aos
usuários que se queixam. Isso pode significar que os órgãos responsáveis podem não estar
usando essas informações, que devem ser consideradas de forma mais eficiente, como um
termômetro da qualidade do serviço prestado", acrescentou Amaral, defendendo, contudo, que
Geral
os usuários não deixem de registrar suas queixas sempre que o serviço deixar a desejar.
Ônibus anfíbio
começa a receber
passageiros no Rio
"O primeiro ponto é o usuário conhecer seus direitos. O transporte público é um serviço sujeito
ao Código de Defesa do Consumidor e aos regulamentos locais específicos. Caso seu direito seja
lesado, o usuário deve buscar o órgão local responsável por fiscalizar o serviço de transporte
público e registrar a queixa, pedindo o ressarcimento da passagem. Se isso for negado, ele deve
formalizar a reclamação no site ou telefone do órgão e, se nada for resolvido, recorrer ao Procon
Política
Dilma dá posse a
quatro ministros
ou aos juizados de pequenas causas. Tudo isso é uma forma muito importante de pressão",
comentou o pesquisador.
O próprio Idec lançou recentemente na internet um site no qual as pessoas que passaram por
algum problema relacionado ao transporte público - e não apenas com ônibus - podem registrar
sua queixa. O site faz parte da campanha Chega de Aperto, organizada com o apoio da
organização não governamental ClimateWorks Foundation, com o propósito de reforçar entre a
sociedade a tese de que a mobilidade urbana e os meios de transporte públicos são direitos
essenciais.
Direitos Humanos
Protesto em Brasília
contra bullying e
homofobia
http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2014-03/iii-prefeituras-devem-divulgar-lista-das-melhores-e-piores-empresas-de-onibus
1/2
10/3/2014
Prefeituras devem divulgar lista das melhores e piores empresas de ônibus | Agência Brasil
"É uma plataforma online, por meio das quais as pessoas podem fazer suas reclamações. Todas
elas vão ser reunidas e levadas aos gestores públicos de cada cidade para, vistas em conjunto,
terem mais peso. É interessante que as pessoas, na medida do possível, nos mandem fotos que
Cultura
Desfile de blocos de
carnaval na zona
portuária do Rio
sirvam de evidência", concluiu Amaral.
Fale com a Ouvidoria
TAGS
IDEC, empresas, ônibus, prefeituras, transporte público, reclamações, usuários
Geral
Manifestação contra
a violência no
Distrito Federal
Editorias
Especiais
Cultura
Educação
Pesquisa e Inovação
Quando a ficção vira realidade
Direitos Humanos
Geral
Política
Raio X da Saúde
Economia
Internacional
Parceiros
Lusa
TÉLAM
25 anos da Constituinte
Vinícius - 100 anos
A herança de Chico Mendes
Institucional
Sobre a EBC
Acervo
http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2014-03/iii-prefeituras-devem-divulgar-lista-das-melhores-e-piores-empresas-de-onibus
2/2