ERGONOMIA E LER/DORT
Docente
Milton Carlos Martins
Médico do Trabalho
Doutor em Ergonomia
Monitores
Carlos Alberto Diniz Silva
Médico do Trabalho
Mestre em Ergonomia
Leila Nadin Zidan
Engenheira
Mestre em Ergonomia
Novembro 2002
ROTEIRO
.Conceito. Histórico.
.Componentes da Ergonomia Americana e Francesa.
.Análise do Trabalho nos Diversos Métodos.
.Campos. Bases da Prática Ergonômica.
.Fatores que Influenciam na Carga de Trabalho
.Modelo Metodológico de Investigação Ergonômica
.Estudo de Caso.
.Conceitos. Tarefa. Atividade
.Características do Ser Humano
.Condições de Trabalho/População/
Conseqüências Gerais e Particulares
( Absenteísmo/Presenteísmo/
Acidentes do Trabalho/Morbidade
ERGONOMIA
É o conjunto de conhecimentos científicos
relativos ao homem e necessários para
conceber instrumentos, máquinas e dispositivos
técnicos que possam ser utilizados com o máximo
de conforto, segurança e eficácia.
Wisner, 1987
É a arte na qual são utilizados o saber
tecnocientífico e o saber dos trabalhadores
sobre sua própria situação de trabalho.
Wisner, 1994
Histórico da Ergonomia
O termo ergonomia é utilizado pela primeira vez em
1857 por Jastrzebowki, nominando-a de Ciência do
Trabalho para Verificação das Verdades das Situações
Laborativas.
O termo ressurge em 1949 por Murrel para reunir
conhecimentos, psicológicos e fisiológicos, úteis para a
concepção dos meios de trabalho.
Assim, bem antes do nascimento oficial da
ergonomia, havia os que estavam preocupados
em adaptar o trabalho ao HOMEM:
os utilizadores,
médicos e higienistas,
engenheiros e organizadores do trabalho e
pesquisadores de laboratório.
A ergonomia é resultado de duas correntes:
uma produtivista e uma higienista.
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
ECH
EAH
Aspectos do
Trabalhador
Aspectos da
Tarefa
Métodos de
aquisição de dados
Objetivos
Principais
Principais
meios de
ação
Observação
Características
anatômicas,
fisiológicas,
psicológicas
gerais
independentes do
trabalho
Ambiente
físico(ruído, calor,
etc),
Características
físicas da interface
H/M
Sobretudo
experiência de
laboratório,
raramente os locais
de trabalho.
MEDIDAS
QUANTITATIVAS
Adaptação
da máquina
ao homem.
Melhoria de
condições de
trabalho.
Concepção de
dispositivos
técnicos
Sobretudo
metodologia
americana
Atividade dos
trabalhadores.
Comportamentos
físicos ( gestos
posturas, traços) e
mentais
(raciocínio,
estratégias no
trabalho)
Os mesmos acima,
mais os
procedimentos e
objetivos
prescritos, assim
como, condições
sociais do trabalho.
Análise do trabalho
no terreno.
Excepcionalmente
em laboratório.
Observação e
registros de
comportamento e
verbalizações.
DADOS MAIS
QUALITATIVOS
QUE
QUANTITATIVOS
Melhoria de
condições de
trabalho
(tarefa e
atividade)
Idem.
Organização
do trabalho e
formação/
treinamento
Sobretudo
metodologia
francesa.
Montmollin, M 1986.
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
Aspectos do Trabalhador
ECH
Características anatômicas,
fisiológicas, psicológicas
gerais independentes do trabalho.
EAH
Atividade dos trabalhadores.
Comportamentos físicos
(gestos posturas, traços) e
mentais (raciocínio, estratégias
no trabalho)
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
Aspectos da Tarefa
Ambiente físico( ruído, calor, etc),
ECH
Características físicas da interface H/M
Os mesmos acima, mais os procedimentos e
EAH objetivos prescritos, assim como, condições
sociais do trabalho.
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
Métodos de aquisição de dados
ECH
Sobretudo experiência de laboratório,
raramente os locais de trabalho.
MEDIDAS QUANTITATIVAS
Análise do trabalho no terreno.
EAH Excepcionalmente em laboratório.
Observação e registros de
comportamento e verbalizações.
DADOS MAIS QUALITATIVOS
QUE QUANTITATIVOS
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
Objetivos Principais
ECH
EAH
Adaptação da máquina ao homem.
Melhoria de condições de trabalho
Melhoria de condições de trabalho.
(TAREFA E ATIVIDADE)
Principais Características da Ergonomia do Componente Humano (ECH) e da
Ergonomia da Atividade Humana (EAH)
Principais meios de ação
ECH
Metodologia Concepção de dispositivos técnicos.
Americana
EAH
Idem. Organização do trabalho e
Metodologia formação/ treinamento.
Européia
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
OBJETIVO
MÉTODO
QUESTÕES
ENGENHEIRO
ORGANIZAÇÃO
E MÉTODOS
RECRUTAMENTO
PSICOLOGIA
MÉDICO
DO
TRABALHO
ERGONOMISTA
Determinar a
parte humana do
processo de
produção,
segundo uma
lógica técnica
Elaborar
diretrizes:
- ordem
cronológica
- tempos
- instruções
Elaborar:
- critérios de seleção
- plano de
treinamento
Determinar as
causas dos
problemas
observados
Diagnosticar
os fatores críticos
do trabalho
Descrição da
tarefa em termos
de compatibilidade entre
o desempenho
humano e o
dispositivo
técnico.
Descrição da
atividade de
trabalho
visível
(gestual)em
termos de
operações
elementares
Descrição da tarefa
em termos de
aptidões necessárias a
sua execução:
- destreza
- memória requerida
- etc
Descrição em
termos de
causas ou riscos
físicos e/ou
mentais.
Individuais ou
coletivos
(Epidemiologia)
Descrição em
termos de
- estratégias do
trabalhador
- tempos e
regulação
- traços
- comunicações
POR CAUSA
DE QUE ?
E SE ?
PORQUE ?
COM O QUE ?
MONTMOULIN M. 1986
COMO ?
QUEM ?
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
OBJETIVO
MÉTODO
QUESTÃO
ENGENHEIRO
Determinar a parte humana do
processo de produção, segundo uma
lógica técnica
Descrição da tarefa em termos de
compatibilidade entre o desempenho
humano e o dispositivo técnico.
COM O QUE ?
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
OBJETIVO
MÉTODO
QUESTÃO
ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS
Elaborar diretrizes:
- ordem cronológica
- tempos
- instruções
Descrição da atividade de trabalho
visível (gestual) em termos de
operações elementares
COMO ?
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
OBJETIVO
MÉTODO
QUESTÃO
RECRUTAMENTO
PSICOLOGIA
Elaborar:
- critérios de seleção
- plano de treinamento
Descrição da tarefa em termos de
aptidões necessárias a sua execução:
- destreza
- memória requerida etc.
QUEM ?
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
OBJETIVO
MÉTODO
QUESTÕES
MÉDICO DO TRABALHO
Determinar as causas dos problemas
observados
Descrição em termos de causas ou
riscos físicos e/ou mentais.
individuais ou coletivos
(Epidemiologia)
POR CAUSA DE QUE ?
E SE ?
A ANÁLISE DO TRABALHO NOS DIVERSOS MÉTODOS
FUNÇÃO
ERGONOMISTA
OBJETIVO
Diagnosticar os fatores críticos
do trabalho
MÉTODO
QUESTÃO
Descrição em termos de
- estratégias do trabalhador
- tempos e regulação
- traços
- comunicações
PORQUE ?
CAMPOS DA ERGONOMIA
ERGONOMIA DO PRODUTO
ERGONOMIA DA PRODUÇÃO
ERGONOMIA
DE
CONCEPÇÃO
ERGONOMIA
DE
CORREÇÃO
BASES DA PRÁTICA ERGONÔMICA
. Utilização de dados científicos sobre o homem;
. Origem multidisciplinar;
. Aplicação sobre o dispositivo técnico e sobre a
organização do trabalho e a formação;
. Perspectiva de uso desse dispositivo pela população
normal de trabalhadores
FATORES QUE INFLUENCIAM NA CARGA DE TRABALHO
TRABALHADOR
contrato
Características
Pessoais:
Idade e sexo
Características
físicas,
intelectuais e
psíquicas:
Formação
Experiência
Aprendizagem
ATIVIDADE
DE
TRABALHO
CARGA DE TRABALHO
SAÚDE/
MORBIDADE/
ACIDENTE
PRODUÇÃO
QUANTIDADE/
QUALIDADE
EMPRESA
Organização
do Trabalho
Máquinas e
Ferramentas
Segurança
Espaço
Mobiliário
Ambiente:
Físico,
Químico e
Biológico
Cassou e col. (1985)
Guérin e col. 1991
MODELO METODOLÓGICO DE INVESTIGAÇÃO ERGONÔMICA
Análise
da
Demanda
Relato de queixas
Revisão bibliográfica
Leitura
Observações gerais e globais
Levantamento do funcionamento da empresa
Levantamento de características da população
Indicadores relativos à saúde e à eficácia
Características técnicas da atividade
Observações globais e gerais
Análise da documentação
Entrevista/questionário
Pré-diagnóstico
Definição de um plano de observação sistemática
Definição de uma ferramenta para coleta de dados
Coleta de dados : Análise da atividade
Observações sistemáticas
Entrevistas
Tratamento dos dados
Validação
Diagnóstico
Pontual e Global
Guérin e
col., 1997
(modificado)
MODELO METODOLÓGICO DE
INVESTIGAÇÃO ERGONÔMICA
Análise
Relato de queixas
da
Revisão bibliográfica
Demanda
. Representatividade
Leitura
Observações
gerais e globais
do autor da demanda
. Posição da direção geral : ergonomia do
produto ou da produção?
Análise da demanda (cont.)
. Interlocutor na empresa: Gerência de
produto ou de produção?
Trabalhador como sujeito e não objeto
da intervenção.
ANÁLISE DA DEMANDA (cont.)
SERVIÇOS DE PESSOAL: Idade, tempo de
serviço, proveniência, sexo, instrução,
qualificação, rotatividade e absenteísmo.
SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO:
Relatórios Médicos e Relatórios de Segurança
PRODUÇÃO: Relatórios sobre
quantidade e qualidade.
ANÁLISE DA DEMANDA (cont.)
Custo Humano do Trabalho
. DOENÇAS PROFISSIONAIS E DO
TRABALHO: Histórico. Relações causais.
Fadiga, sofrimento e desinteresse.
. ACIDENTES DO TRABALHO:
Conflitos entre a exigência de produção e
recomendações de segurança. (E.P.I.)
E.P.I.
Protege eficazmente?
Não cria um perigo novo?
É compatível com a tarefa prescrita?
È confortável? Por quanto tempo?
MODELO METODOLÓGICO DE
INVESTIGAÇÃO ERGONÔMICA
Análise da demanda
Levantamento do funcionamento da empresa
Levantamento de características da população
Indicadores relativos à saúde e à eficácia
Características técnicas da atividade
Observações Globais e Gerais
Análise da documentação
Entrevista/questionário
PRÉ-DIAGNÓSTICO
Pré-diagnóstico
Definição de um plano de observação sistemática
Definição de uma ferramenta para coleta de dados
Coleta de dados: análise da atividade
OB. Sist.
Entrev.
Tratamento dos dados
Validação
Diagnóstico Pontual e Global
Guérin e col., 1997
(modificado)
Vídeo: Corte de fitas
Conceitos
Operações
Ciclo de Trabalho
Tempo
Estratégias
VARIABILIDADE DO
CICLO
Incidentes
TAREFA
È o objetivo a se atingir com os meios
determinados anteriormente.
È caracterizada por:
Um objetivo: fazer tal peça, cortar tal fita de aço.
Meios técnicos: com tal máquina, com tal tesoura.
Meios organizacionais: segundo tal divisão de trabalho.
Normas: de qualidade, quantidade por unidade,
de duração do trabalho.
A tarefa corresponde ao trabalho teórico ou prescrito
ATIVIDADE
Corresponde a maneira pela qual o homem coloca seu
corpo( todos seus sistemas), sua personalidade(caráter,
história) e suas competências( formação, aprendizagem,
experiência) em contribuição para realizar um trabalho.
È caracterizada por:
. A maneira pela qual ele utiliza seus próprios meios:
(físicos, sensoriais, mentais) em relação ao seu estado
(idade, competência).
. A maneira pela qual ele utiliza os meios exteriores:
instrumentos, ferramentas, informações...
. A maneira pela qual ele age em relação as exigências que
lhe são impostas: tempo, espaço, quantidade, qualidade...
A atividade corresponde ao trabalho real
COMPONENTES DA ATIVIDADE
Componentes Físicos:
Atividade Muscular Estática
Atividade Muscular Dinâmica
Componentes Sensoriais:
Órgãos do sentido
Componentes cognitivos:
Tratamento da Informação
Resolução de Problemas
Tomada de Decisão
Componentes relacionais
COM QUEM ?
ONDE?
QUEM ?
O QUE ?
ATIVIDADE DE TRABALHO
QUANDO ?
COM
QUE?
COMO ?
EM QUANTO TEMPO?
PORQUE?
ELEMENTOS OBSERVÁVEIS
GESTOS DE AÇÃO
GESTOS DE OBSERVAÇÃO
GESTOS DE COMUNICAÇÃO
MODELO DA ATIVIDADE DE TRABALHO
ELEMENTOS
MATERIAIS:
MÁQUINAS
FERRAMENTAS
MATÉRIA PRIMA
S
I
N
A
I
S
EXPERIÊNCIA
RECEPÇÃO
PERCEPÇÃO
VISÃO
AUDIÇÃO
OLFATO
TATO
GOSTO
SISTEMA
NERVOSO
DETECÇÃO
IDENTIFICAÇÃO
INTERPRETAÇÃO
DECISÃO
COMANDO
AÇÃO
MOTORA
ATIVIDADE
APARENTE
VIAS
MÚSCULOS
NERVOSAS
ATIVIDADE NÃO OBSERVÁVEL
CARACTERÍSTICAS DO SER HUMANO
Sócio-profissionais: idade, sexo,antigüidade, escolaridade.
Proposição: conhecer a população trabalhadora.
Antropométricas: estatura, peso, comprimento dos
diferentes segmentos corporais.
Proposição: conceber espaços de trabalho e mobiliário.
Ligadas ao esforço físico.
Proposição: conceber instrumentos e máquinas.
Ligadas ao ambiente físico: calor, frio, poeiras, ruído,
vibração e agentes tóxicos.
Proposição: diminuir as conseqüências negativas
desses agentes sobre a saúde.
(continua)
Sensoriais: visão, audição, tato, olfação e gosto.
Proposição: conceber instrumentos de medição, alarmes
visuais e sonoros, leitura sobre tela, discriminação de
símbolos pictográficos
Psicológicas
Proposição: Entender para solucionar a detecção e
tratamento de informações e a resolução de problemas.
Ligadas aos ritmos circadianos.
Proposição: conhecer a influência sobre o sono/ saúde.
Ligadas às condições de vida.
Proposição: Conhecer a influência sobre o trabalho.
CARACTERÍSTICAS
CONDIÇÕES DE TRABALHO:
DA
FATORES TÉCNICOS E
ORGANIZACIONAIS
POPULAÇÃO
DIFERENÇAS OBSERVADAS:
ERGONOMIA
CONSEQÜÊNCIAS GERAIS E
PARTICULARES:
DEMOGRÁFICAS,
ABSENTEÍSMO E
PRESENTEÍSMO,
ACIDENTES DO TRABALHO E
MORBIDADE
ABSENTEÍSMO
TAXA DE ABSENTEÍSMO: número de horas ausentes no trabalho
X 100
número de horas teoricamente trabalhadas
Quem falta no trabalho?
O absenteísmo é maior entre operários que entre executivos.
O absenteísmo é maior entre empregados não qualificados que entre
não qualificados.
Os jovens e os com mais de 40 anos são os que mais faltam no trabalho.
As mulheres faltam mais que os homens.
O absenteísmo aumenta com o tamanho do estabelecimento onde a
proteção social e as condições de pagamento dos dias faltados é melhor.
Linhart, 1992
PRESENTEÍSMO
Pressão disciplinar levando ao presenteísmo.(Roche, 1987)
Recessão econômica levando ao presenteísmo.
Presença de empreiteiras na empresa
( medo do local ser terceirizado).
Trabalho ultraespecializado que a curto prazo
obriga a presença.
Vontade própria de não faltar – Numerosos são os
casos de indivíduos, ditos hiperativos, presenteístas,
Mesmo quando a razão. (Dessors, 1990 e Dejours, 1983)
ACIDENTES DO TRABALHO
A freqüência dos acidentes do trabalho( AT )
varia com o ramo de atividade, a Construção
Civil é aquele onde a freqüência é maior.
A freqüência dos AT diminue com a idade.
( papel da experiência profissional).
A freqüência dos AT depende da qualificação.
A gravidade dos AT aumenta com a idade
(seqüelas freqüentes).
As seqüelas dos AT são sobretudo nas mãos e
aparelho locomotor.
ACIDENTES DO TRABALHO
Tabela 1 – Número de Acidentes e Doenças do Trabalho
no Brasil, de 1970 a 1996
Ano
Massa
Segurada
ACIDENTES
Doenças
Típicos
Trajeto
TOTAL
Total de
óbitos
1970
7.284.022
1.199.672
14.502
5.937
1.220.111
2.232
1975
12.996.796 1.869.689
44.307
2.191
1.916.187
4.001
1980
18.686.355 1.404.531
55.967
3.713
1.444.627
4.824
1985
20.106.390 1.010.340
63.515
4.006
1.077.861
4.384
1990
22.755.875
632.012
56.343
5.217
693.572
5.355
1995
23.614.200
374.700
28.791
20.646
424.137
3.967
1996
24.311.448
325.870
34.696
34.889
395.455
5.538
Tabela 2 – Acidentes Registrados – 1996
Acidentes de trabalho urbanos registrados
REGIÕES
TOTAL
TÍPICO
TRAJETO
DOENÇA
NORTE
5.775
4.841
288
108
NORDESTE
25.258
20.203
2.067
2.988
SUDESTE
258.208
209.518
26.295
22.398
SUL
92.295
80.245
5.204
6.846
CENTRO
OESTE
13.921
11.065
845
2.011
Roteiro
Relatório Ergonômico
Indicações para uma investigação
ergonômica
Estudos de casos
NR-17 de Ergonomia
RELATÓRIO ERGONÔMICO
Introdução: Descrição da empresa
Análise da demanda
Análise da população trabalhadora
Método empregado
Análise da tarefa e da atividade
Avaliação ambiental do local/setor de trabalho
Características da organização do trabalho
Relações entre condições de trabalho e condições de vida
Análise da relação saúde/trabalho
Recomendações/ Sugestões
INDICAÇÕES PARA UM ESTUDO ERGONÔMICO
a) Trabalho exigindo grande esforço físico ou posturas rígidas/fixas
b) Rotatividade elevada
c) Taxa de absenteísmo elevada
d) Freqüência e gravidade de acidentes elevadas
e) Pagamento de prêmio de produtividade
f) Trabalho exigindo movimentos repetitivos/estático
g) Trabalho em turnos
h) Trabalho exigindo grande precisão, qualidade ou quantidade
i) Presença de doenças profissionais ou do trabalho
j) Introdução de novas tecnologias ou mudanças do processo de produção
k) Outras situações detectadas pelo SESMT da empresa.
Análise da Demanda
Diferentes Dados da Empresa
Pré-diagnóstico
Levantamento de Dados
TAREFA
Análise
da
Atividade
Observação Sistemática
Entrevista
LEVANTAMENTO DE DADOS
hora tarefa Freqüência
Meios e
Maneira como
condições
da
o operador
para realizar
tarefa
realiza a
a tarefa
tarefa
CORTAR FITAS
. Entrevistas com chefes e cortadores
. Espaço de trabalho e material utilizado
. Tempo do ciclo de trabalho
. Posturas e tempo das operações de cortar fita
. Número e tempo de incidentes na tarefa
. Freqüência cardíaca máxima e
freqüência cardíaca de recuperação da tarefa
nas indústrias A, B, C
Corte de fitas
Entrevistas com os Chefes
“O trabalho é cortar fitas no tamanho certo. As bobinas
têm certas medidas a serem obedecidas. È um trabalho
que se abaixa muito e se tem dor nas costas.”
“O trabalho tem jeito de melhorar. È só encaixar o rolo
em pé, parece que existe isto em outras empresas.”
“È uma das piores áreas da empresa. Há muito
afastamento de problemas de coluna e alergia a óleo.”
“A produtividade depende da habilidade do operador de
ponte rolante em deslocar as bobinas embaladas.”
“A noite produz-se mais, o trabalho é mais descontraído.
Durante o dia tem mais correria.”
Entrevista com os cortadores de fita
“A fita preta é mais fácil de se cortar pois é mais fina e mais leve.
“A fita branca é mais pesada para se jogar na bancada.”
“A tração é maior no meio do rolo de fita, por isso neste momento
é mais difícil de se cortar.”
“Difícil no trabalho é a busca dos rolos de fita a longa distância.
Seria resolvido se o chefe de turno pedisse ao operador de ponte
rolante para fazer isto.”
“A noite se produz mais principalmente quando falta o chefe de turno.”
“Cortar fita que está embalada torta é perigoso pois a gente pode se cortar.”
“O trabalho é duro, pode dar problema nas mãos e nas costas.”
“Já fui afastado duas vezes com problema de coluna.”
Espaço de trabalho e material utilizado
Diâmetro dos rolos:
fita branca: 0,83cm
fita preta: 0,63cm
Peso dos rolos:
fita branca: 120kg
fita preta: 80kg
Bancada:
largura: 3m.
comprimento: 2,18cm, 3,20cm, 3,42cm,
3,74cm a 4,15cm
Tesoura:
Aberta: 0,57cm
Fechada: 0,16cm
Tempo em segundos gasto pelos trabalhadores na
tarefa de cortar fitas
Trabalhador
Antigüidade
(função)
Tempo de corte
1
1 mês
16 segundos
2
5 meses
18 segundos
3
9 meses
14,4 segundos
4
11 meses
8,9 segundos
5
20 meses
15 segundos
6
24 meses
17,3 segundos
7
6 meses
14,1 segundos
Postura e tempo das operações de cortar fitas
realizada por um operador novato em um ciclo de
trabalho de 15 segundos
Posturas
Em pé
ereto
Em pé
Inclinado
para a frente
E m pé muito
inclinado para
A frente
Operações
10,1 s.
Desenrolar
3,5 s.
Colocar
1,4s
Cortar
Número de incidentes na tarefa de cortar fitas em 1
hora e 15 minutos de observação
Emprestar tesoura : 2 vezes
Tesoura falhando: 8 vezes
Tempo em segundos gastos por incidentes na tarefa
de cortar fitas em 1 hora e 15 minutos de observação
Emprestar tesoura : 46 segundos
Tesoura falhando: 2 a 3 segundos
Freqüência Cardíaca Máxima e
Freqüência Cardíaca de Recuperação no
Corte de Fita
F.C.
150
FCM
Limite de segurança
100
50
1m
2m
3m
1m
2m
3m
1m
2m
Freqüência Cardíaca de recuperação
FCM e FCR após a tarefa de cortar fitas em 3 trabalhadores
Idade:
25a
25a
36a
Antigüidade: 3m
3m
20m
(Dados da eletrocardiografia dinâmica)
3m
*
Freqüência Cardíaca de Recuperação
Após a Tarefa de Cortar Fitas
F.C.
150
Limite de segurança
100
50
1m
2m
3m
1m
2m
3m
1m
2m
Freqüência Cardíaca de recuperação
FCM e FCR após a tarefa de cortar fitas em 3 trabalhadores
com idade variando de 20 a 25anos nas siderúrgicas A, B e C
(Dados de estetoscópio))
3m
Vídeo
Estudo de caso: Empresa de Fibras Ópticas
A Demanda
. Exigência legal determinada por inspetor médico do Mtb.
. Operadores com queixas de distúrbios osteomusculares
e de perda auditiva induzida por ruido.
. Mudança da área física do setor a ser estudado
. Interesse da empresa em manter sua mão-de-obra
especializada.
. Ingresso de concorrentes no mercado.
Posto de Trabalho: OTDR
Tarefa prescrita: medir o parâmetro atenuação por meio
da análise óptica das pontas da fibra de uma bobina.
Equipamento: OTDR( Radar Óptico por Domínio de
Tempo), computador, acoplador e calculadora.
Material: bobinas de fibras ópticas e acetona.
Ferramentas: extrato cerâmico e microstrip.
Mobiliário: Bancada fixa, cadeira co mecanismo de
regulagem danificado.
Ambiente físico: salão amplo com ar condicionado.
Ruidoso. Vários postos de trabalho no local.
Equipamento: OTDR
2 categorias de botões e 3 categorias de teclas
4 botões: 2 para ligar/desligar
2 cursores(A e B) para se fazer a varredura da fibra
10 teclas:
2 para expandir( escala vertical e horizontal)
2 para diminuir( escala vertical e horizontal)
1 sem significado
1 para movimentar cursores
1 para mudança de pulso
1 para selecionar a atenuação
1 para mudar comprimento de onda
1 para desligar laser
6 teclas do menu: 2 mais usadas, uma para filtrar o sinal e a
outra para se mexer no menu.
O Trabalho Real
- Inspecionar visualmente a bobina( tensionada,
trançada ou com defeitos de revestimentos)
- Determinar a atenuação propriamente dita
- Conseguir código de barra para as bobinas
- Calcular metragem de fibra aproveitável
- Escolher cliente
- Levar bobina para o outro posto de trabalho
Ciclo de Trabalho
A variabilidade do ciclo de trabalho depende do
número de incidentes e estratégias.
Ciclo mínimo observado: 2 minutos
Ciclo máximo observado: 3 minutos e 35 segundos
Se a fibra está “boa”, o número mínimo de manuseio
de teclas e botões será de 7.
No caso do ciclo máximo foi observado 52 manuseios
de teclas e botões.
Incidentes
. Não se conseguir acoplagem.
. Bobina com ponta início pequena ou sem ponta.
. Não se conseguir tirar o revestimento
da fibra em primeira tentativa.
Bobinas filhas de mães diferentes( misturadas)
ao se fazer a identificação.
. Falta de bobinas
Estratégias
RELATIVA AO TRABALHO MUSCULAR ESTÁTICO:
Apóia 4 dedos sobre a parte superior do equipamento
realizando movimentos de toque no equipamento com
o polegar, retira a mão quando precisa movimentar
os botões mais distantes.
RELATIVA AO PRODUTO:
Aproveitamento máximo da fibra para que esteja
acima da especificação mínima de corte.
Pontos Críticos
Mobiliário inadequado: bancada fixa,
cadeira sem mecanismo de regulação.
Equipamento: Botões e teclas na face anterior.
Tela pequena.
Acoplador com haste de 7cm impedindo
apoio da mão sobre a bancada. Dificuldade
de visualização da operação.
Transporte manual das bobinas.
Ambiente ruidoso com baixa temperatura.
Pontos Críticos
Cont.
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO:
Alternância parcial dos postos de trabalho
Horas extras obrigatórias
Equipes incompletas
Controle do supervisor: competição entre equipes.
Pressão para se produzir.
Treinamento deficiente
Trabalho noturno
ATIVIDADE
Posturas inadequadas devido mobiliário inadequado.
Braço suspenso ao acoplar, dedos com pega em pinça.
Atividade em postura estática com braços levantados
devido ao equipamento inadequado.
Atividade com movimentos repetitivos, pega em pinça
e punhos em flexão/extensão.
Atividade com utilização acentuada da visão em tela
pequena com sinais muito concentrados.
Atividade com transporte manual das bobinas.
Atividade de longo aprendizado.
Atividade sujeita a fatores organizacionais e psicossociais
Possíveis conseqüências negativas do trabalho
Trabalho Muscular Repetitivo e Estático:
Probabilidade de LER/DORT.
Tela pequena com sinais muito concentrado:
Probabilidade de distúrbios visuais.
Ambiente Ruidoso - Probabilidade de PAIRO e
dificuldade de concentração na realização da tarefa.
Temperatura baixa - Probabilidade de LER/DORT.
Fatores Organizacionais/ Psicossociais - Probabilidade
de LER/DORT, fadiga e distúrbios inerentes ao
trabalho noturno.
Conseqüências negativas do trabalho
Prontuários Médicos
Fase inicial de PAIRO ou fadiga auditiva?
Em 12 exames periódicos: 5 casos de gota acústica
na banda de freqüência de 4000 e 6000 hertz.
Lombalgia: 2 casos.
Problemas visuais: 3 casos.
Questionário( Morbidade Sentida/Referida )
Os operadores referiram dor no braço, nas costas e
no ombro e problemas visuais.
Dor de cabeça, irritação, tensão ou “nervosismo”.
*
Os escarfadores
O contexto técnico-organizacional:
- nível de pressão sonora elevada
- temperatura elevada( devido chama do maçarico e,
as vezes, placas que chegam quentes no setor.
- fumaça proveniente da escarfagem
- EPI pesados e desconfortáveis
- máquinas em mau estado de funcionamento (tendo
de assegurar a produção)
- risco de explosão do maçarico
Continuação
- competição entre equipes incitadas pelos chefes
- hierarquia rígida
- informações que podem chegar após o momento desejado
- normas de produção que não podem ser respeitadas
quando aumenta a produção
- falta de efetivos(aumento das jornadas de trabalho e
diminuição das pausas)
- trabalho em turnos
- responsabilidade pelo produto final
Escarfador: A atividade
- manipular maçarico
- observar defeitos das placas
- escarfar
- limpar placas
- enxugar placas
- trocar haste do maçarico
- trocar maçarico
- arrumar tubos do maçarico
- verificar pressão do gás
- limpar o solo
- comunicar-se (inspetor de qualidade, com o
controlador da cabine e com o controlador de produção)
Após análise da atividade constata-se que os escarfadores
realizam seu trabalho com grande esforço físico, durante
aproximadamente, 52 minutos por cada hora trabalhada.
A variabilidade do ciclo de trabalho
Incidentes
- máquina vira-placas parada com defeito
- máquina mesa transportadora da saída da escarfagem parada
com defeito
- transportador automático após máquina vira-placas funcionado com
solavancos
- aumento do calor porque as placas chegavam ainda quentes no setor
- a não percepção imediata por parte do operador de cabine dos sinais
de um escarfador para que ele parasse o transportador automático
Conseqüências
- 4 AT no setor, 2 em 4 aconteceram com os trabalhadores sobre o
transportador automático
- a taxa de absenteísmo é elevada
- Morbidade
Afastamento do Trabalho/
1000
Dia perdidos por
afastamento/1000
Fonte: SESMET
Empresa
Seção
Setor
Escarfadores
1,4
1,4
1,8
2,1
4,0
5,5
6,9
8,0
Morbidade dos Escarfadores em 1989
Fonte: Prontuário médicos
25 trabalhadores
78 consultas
53 consultas com afastamento
25 consultas sem afastamento
3 consultas não identificados os diagnósticos
3,1 consultas trabalhador/ano
200 dias de afastamento
8dias de afastamento trabalhador/ano
3,7 dias perdidos/afastamento
(Cont.)
15 afastamentos – Aparelho Respiratório com 27 dias perdidos
Dias perdidos/afastamento = 1,8
6 afastamentos – Aparelho Osteomuscular com 43 dias perdidos
Dias perdidos/afastamento = 7,1
9 afastamentos – Lesões e Envenenamento com 82 dias perdidos
Dias perdidos/afastamento = 9,1
18 afastamentos com 48 dias perdidos por outras patologias
11 escarfadores com perda auditiva em graus variáveis
2 escarfadores com tempo de serviço, respectivamente, 16 e 17 anos
9 escarfadores com tempo de serviço inferior a 3 anos
Patologias em relação com as condições de trabalho dos escarfadores, 1989
Patologias
Condições de Trabalho
Ap. respiratório
Poeiras e fumaças
Ap. osteomuscular
Trabalho muscular importante
Posturas desequilibradas
Lesões
Trabalho com maçarico, placas com rebarbas e
máquinas com funcionamento degradado
Órgãos do sentido:
Surdez e fadiga auditiva Ruido
Conjuntivite
Fumaças e poeiras
Pele
Produtos químicos
Sinais e Sintomas
Mal-definidos
Fatores organizacionais*
Conjunção de fatores técnicos levando à fadiga
• Fatores organizacionais: trabalho em turno, pressão da hierarquia, competição
entre equipes e falta de efetivos
Norma Regulamentadora - 17
Portaria 3.751 de 26 de Novembro de 1990
. Histórico
. Interpretação
. Discussão
Histórico
1986 - Demanda do SINDPD/SP
Constituição de equipe na DRT/SP
1987/88 - Fiscalização em empresas de
processamento de dados
1988/89 - Reuniões APPD, representantes da SSMT,
da Fundacentro e da DRT.Convocação da sociedade
civil. Manual : O trabalho com terminais de vídeo.
Nova redação da NR-17
1990 - março - Assinatura da portaria que alterava a
NR-17. Junho - Publicação – revogação
Novembro - Nova publicação com alterações
Roteiro de Pesquisa
Duração: março de 1987 a abril de 1988
- Número de funcionários em cada função
- Afastamentos do trabalho por acidentes e doenças
- SESMET
- CIPA
- Riscos ambientais
- Instalações elétricas
- Mobiliário
- Organização do Trabalho
- *Proteção contra incêndio
- Instalações sanitárias e refeitórios
METODOLOGIA
. Entrevistas com digitadores – idade, sexo e
antigüidade
e com supervisores
. Observação direta
EMPRESAS
Tipo: 6 empresas estatais e 11 particulares
Número de funcionários: 10.500
Número de digitadores: 2500
( variando de 5 a 428 por empresa )
Organização do Trabalho
- Duração da jornada de trabalho
- Horas extras
- Pausas
- Exigência de toques/horas
- Classificação de documentos
- Rendimento/Forma de controle
- Existência de beneficio por produção
- Contratação de serviços de terceiros para a
digitação
RESULTADOS
QUEIXAS MAIS FREQÜENTES RELACIONADAS A
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
. Baixo número de pausas
. Diferenças salariais entre maior e menor número
de toques
. Desconhecimento da finalidade do documento
. Protecionismo das chefias
. Falta de perspectiva de ascensão profissional
RESULTADOS
Controle de Rendimentos
2 empresas = programa específico de controle
2 empresas = rendimento avaliado pelos digitadores
13 empresas = relatórios, gráficos individuais e coletivos
Prêmios de Produtividade
4 empresas = modo de premiação: 3 = $
1 = folgas
RESULTADOS
Exigência de número mínimo de toque
3 empresas = sem exigências
3 empresas = 6.000 a 13.000 toques/hora em função da antigüidade
11 empresas = 10.000 a 12.000 toques/hora
Em 7 empresas o número de toques executados era ponderado em
função do grau de dificuldade do documento
Índice de dificuldade/
fator de correção/
X toques reais = número de toques corrigidos
toque equivalente
Exemplo: Fator de correção 0,65 obriga a 15385 toques/hora reais a
fim de cumprir a cota mínima de 10.000 toques/hora
NR -17
17.6 - Organização do Trabalho
17.6.1 – A organização do trabalho deve ser adequada
as características psico-fisiológicas dos trabalhadores
e à natureza do trabalho a ser executado.
17.6.2 – A organização do trabalho, para efeito
desta NR, deve levar em consideração, no mínimo:
a) as normas de produção;
b) o modo operatório;
c) a exigência de tempo;
d) a determinação do conteúdo do tempo;
e) o ritmo de trabalho;
f) o conteúdo das tarefas
NR -17
17.6.4 – (...)
a) (...)
b) O número máximo de toques reais exigidos
pelo empregador não deve ser superior a 8.000
por hora trabalhada, sendo considerado
toque real, para efeito desta NR,
cada movimento de pressão sobre o teclado;
A NR-17 compreende os seguintes aspectos: levantamento,
transporte, descarga de peso, mobiliário, equipamento,
condições ambientais do posto de trabalho e organização do trabalho.
Foi regulamentado para o trabalho em processamento de dados:
Assentos reguláveis
Suporte para pés e documentos
Temperatura efetiva entre 20 e 23 graus C
Umidade relativa não superior a 40%
Nível de pressão sonora não superior a 65 decibéis
Nível de iluminamento compatível com a natureza da tarefa
Quanto a organização do trabalho
Número de toques hora/hora não superior a 8.000 toques reais
Pausas de 10 minutos a cada 50 minutos trabalhados
Jornada efetiva de trabalho de 5 horas
Proibição de prêmio de produtividade baseado em número de
toques e, necessidade de alternância de tarefa
Avaliação da NR- 17 (1994)
15 empresas 2 desativadas com 917 digitadores
(43,9% do total encontrado em 1987)
Extinção da digitação: terceirização,
descentralização, avanços tecnológicos.
Mobiliário
. Todas com assentos ajustáveis
. Todas com teclados móveis
. 4 sem apoios para pés
. 2 sem suportes para documentos
. 5 com telas sem mobilidade e/ou com reflexos incômodos
Ambiente: só uma sem condições térmicas, acústicas e
de iluminação boas.
Porcentagem de empresas inspecionadas que estavam de acordo
com o estabelecido na NR17 relativos aos itens pausas, número
de toques/hora e prêmio de produtividade nos anos de 1987, 1992
e 1994
100%
75%
50%
Toques/hora
Pausas
25%
Prêmio de
produtividade
1987
1992
1994
INCIDÊNCIA DE
LER/DORT
(nos últimos 6 meses)
1987 = 8,2
1994 = 1,8
Vídeo