CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
Faculdade de Tecnologia de São Sebastião
Cursos Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial
RAYANE BRULHER DOS SANTOS
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: a influência do conhecimento de línguas
estrangeiras na empregabilidade no setor portuário de São Sebastião - SP.
São Sebastião
2015
RAYANE BRULHER DOS SANTOS
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: a influência do conhecimento de línguas
estrangeiras na empregabilidade no setor portuário de São Sebastião - SP.
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado à Faculdade de Tecnologia
de São Sebastião, como exigência
parcial para obtenção do título de
Tecnólogo em Gestão Empresarial.
Orientador: Profª. Me. Alciene Ribeiro
Feitoza da Silva.
São Sebastião
2015
RAYANE BRULHER DOS SANTOS
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: a influência do conhecimento de línguas
estrangeiras na empregabilidade no setor portuário de São Sebastião - SP.
Apresentação de Trabalho de Graduação à Faculdade de
Tecnologia de São Sebastião, como condição parcial para a
conclusão do curso de Tecnologia em Gestão Empresarial.
São Sebastião, 13 de julho de 2015.
BANCA EXAMINADORA
_________________________________________________________
ME. ALCIENE RIBEIRO FEITOZA DA SILVA
_________________________________________________________
DR. MARIA DO CARMO CATALDI MULERTE
_________________________________________________________
ME. RISLEIDE LUCIA DOS SANTOS
MÉDIA FINAL: ___________________
Dedico este trabalho a minha família, professores e amigos.
AGRADECIMENTOS
Agradeço especialmente a minha orientadora Alciene Ribeiro Feitoza da
Silva, por todo suporte, incentivo, correções e carinho demostrados nestes anos de
graduação.
A todos os meus professores, por toda a dedicação, paciência e contribuição
para o meu aprendizado.
Aos amigos que fiz na Fatec São Sebastião, por terem feito as noites de
estudo mais divertidas apesar de todo o cansaço decorrente das rotinas do dia a dia.
A minha família, por todo o incentivo durante os dias de desanimo e
compreensão nos momentos de estresse.
A todos que fizeram direto ou indiretamente parte da minha formação, o meu
muito obrigada!
Investir em conhecimentos rende sempre os melhores
juros. (Benjamin Franklin)
RESUMO
Este estudo, de caráter bibliográfico e exploratório com análise de casos, tem como
objetivo analisar a influência do conhecimento de línguas estrangeiras na
empregabilidade de profissionais da área administrativa do setor portuário de São
Sebastião. Através da fundamentação teórica, verificaram-se as transformações
ocasionadas pela globalização nas antigas lógicas de trabalho, tendo em vista que
atualmente vivemos o momento global no qual a integração econômica, social,
cultural e política entre os países se faz cada vez mais presente, resultando em um
mercado de trabalho mais competitivo, com exigências por profissionais cada vez
mais qualificados. Por meio de pesquisa bibliográfica, exploratória com análise de
casos foi realizado um questionário aplicado aos contratadores de duas grandes
empresas atuantes no setor portuário de São Sebastião para determinar a influência
que línguas estrangeiras possuem no momento de contratação, concluindo-se
através da apuração de dados que o conhecimento de idiomas influi positivamente
na empregabilidade e em melhores cargos e salários. Conclui-se, portanto, que
qualificação profissional em idiomas pode ser um fator determinante para a disputa
de determinada vaga e que as pessoas que não estiverem dispostas a
acompanharem essas novas exigências da globalização podem ser superados pelos
profissionais que tenham o desejo de se aperfeiçoarem profissionalmente.
Palavras-chave: Globalização. Empregabilidade. Qualificação Profissional. Língua
Estrangeira. Competividade.
ABSTRACT
This study, literature and exploratory nature with analyses of cases, aims to analyze
the influence of knowledge of foreign languages on employability professionals of the
administrative area of the port sector of San Sebastian. Through theoretical basis,
there were the changes caused by globalization in the old logic of work, considering
that currently we live the moment in which global economic integration, social,
cultural and political among countries becomes increasingly present, resulting in a
more competitive labor market, with demands for increasingly skilled professionals.
Through bibliographical research, exploratory with analysis of case was conducted a
questionnaire applied to contractors of two major companies operating in the port
sector of San Sebastian to determine the influence that foreign languages have at
the time of hiring, concluding by data calculation that the language knowledge
influences positively on employment and better jobs and salaries. We conclude,
therefore, that professional development of language skills can be a determining
factor in the dispute in a particular spot and that people who are not willing to follow
these new demands of globalization can be overcome by professionals who have the
desire to professionally perfected.
Keywords: Globalization. Employability. Professional Qualification. Foreign
Language. Competitiveness.
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CEFR
Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas
FATEC
Faculdade Tecnológica
L.E.
Língua Estrangeira
L.I.
Língua Inglesa
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas .................... 21
Tabela 2 – Atividades em que o uso de L.E. estão presentes ........................... 29
SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 11
2
REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................ 14
2.1 GLOBALIZAÇÃO E SUA INFLUÊNCIA NO MUNDO DO TRABALHO ............. 14
2.2
EMPREGABILIDADE....................................................................................... 16
2.3
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ................................................................... 17
2.3.1 Qualificação profissional: ênfase no conhecimento de idiomas ............. 20
2.4 GESTÃO DO CONHECIMENTO ........................................................................ 22
2.5 O TECNÓLOGO EM GESTÃO EMPRESARIAL ................................................ 23
3
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS .......................................................... 25
4
RESULTADOS E DISCUSSÃO ......................................................................... 28
5
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 32
REFERÊNCIAS ................................................................................................. 34
APÊNDICE A – Questionário .......................................................................... 37
APÊNCICE B – Registro de orientação .......................................................... 40
ANEXO A – Matriz Curricular do curso Gestão Empresarial - FATEC ......... 43
ANEXO B – Ementa Inglês............................................................................... 44
ANEXO C – Ementa Espanhol ......................................................................... 45
11
1
INTRODUÇÃO
O presente trabalho desenvolveu um estudo sobre a qualificação profissional
e a influência do conhecimento de uma língua estrangeira na empregabilidade e
competividade de profissionais da área administrativa. Foi realizado uma análise de
caso nas empresas JTLog e Deep Sea, atuantes do setor portuário do município de
São Sebastião.
1.1 JUSTIFICATIVA DO TEMA
O tema que este trabalho pretende discutir é de suma importância, pois
investiga a influência que o conhecimento de uma língua estrangeira exerce na
empregabilidade de profissionais na área administrativa em um momento em que a
integração econômica, social, cultural e política entre os países se fazem cada vez
mais presente.
1.2 PROBLEMA
O conhecimento de uma língua estrangeira influência na empregabilidade de
profissionais da área administrativa de uma empresa atuante no setor marítimo? Um
estudo de caso nas Empresas JTLog e Deep Sea atuantes no município de São
Sebastião.
1.2.1 HIPÓTESE
O intuito é descobrir até que ponto o conhecimento de uma língua
estrangeira influência na empregabilidade de profissionais da área administrativa,
12
estudo de caso nas empresas JTLog e Deep Sea, atuantes do setor Marítimo do
município de São Sebastião.
Caso esta análise revele que o conhecimento de uma língua estrangeira influi
na empregabilidade de profissionais na área administrativa no município de São
Sebastião, o aprendizado de uma segunda língua será considerado fundamental
para a contratação desses funcionários.
Por outro lado, se o conhecimento de uma 2ª língua não influir na
empregabilidade de profissionais da área administrativa do setor marítimo em São
Sebastião, será considerada uma competência de suma importância para o
desenvolvimento individual e para ampliação dos horizontes profissionais em outros
setores, mas de pouca importância para o mercado em estudo.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo geral
Este trabalho busca investigar a influência que o conhecimento de uma
língua estrangeira exerce na empregabilidade de profissionais da área administrativa
no setor marítimo, estudo de caso nas empresas JTLog e Deep Sea, atuantes do
setor Marítimo do município de São Sebastião.
1.3.2 Objetivos específicos
 Identificar a influência de uma língua estrangeira na qualificação profissional.
 Investigar se a empresa oferece e requisita a qualificação profissional em
idiomas para os seus colaboradores da área administrativa.
 Demonstrar as habilidades do Tecnólogo em gestão empresarial com
formação na Fatec e como elas interagem com às habilidades exigidas no
mercado atual.
13
1.4 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
O presente trabalho inicia-se com a introdução, que apresenta como subitens:
a justificativa do tema, o problema, as hipóteses, os objetivos (geral e específico) e
procedimentos metodológicos. Esta pesquisa classifica-se como de caráter
bibliográfico e exploratório com análise de casos. Em seguida inicia-se o referencial
teórico do trabalho no qual as bibliografias de grandes autores são apresentadas
para fornecer dados atuais e relevantes para a pesquisa.
A metodologia utilizada neste trabalho para coleta de dados foi a utilização de
questionários aplicados para as empresas utilizando o recurso tecnológico o e-mail.
Em seguida são apresentados os resultados e discussão, que contemplam a
análise dos dados dos questionários e apresentam a os resultados finais das
informações coletadas.
14
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1
GLOBALIZAÇÃO E SUAS INFLUÊNCIAS NO MUNDO DO TRABALHO.
O mundo está passando por um período de transformações que acontecem
cada vez mais rápido, a acelerada difusão e troca de informações fazem parte de
um fenômeno chamado globalização. Fenômeno este que é responsável pela
quebra de barreira entre as nações. (PILATTI; SANTOS, 2008).
A globalização foi responsável pela colocação de novas tecnologias através
da troca de informações entre os países, demandando que o mundo do trabalho
necessite cada vez mais de profissionais com conhecimentos mais aprofundados
para desempenhar funções que antigamente eram realizadas através de um
conhecimento limitado. (PILATTI; SANTOS, 2008).
Após o ano de 1990 e com as diversas transformações que ocorreram como a
intensificação da era tecnológica e da ampla concorrência é que as organizações se
depararam com novas lógicas de trabalho. A informatização e a imprevisão causada
pelas mudanças nas tarefas fizeram que surgissem novos postos de trabalhos e se
fez necessário pré-requisitos para ocupá-los. (MASCARENHAS, 2009).
As atividades antes caracterizadas por manuais e repetitivas, que exigiam
pouca qualificação em razão da intensificação progressiva da tecnologia foram
dando espaço a novos postos de trabalhos. Junto com esses novos cargos estavam
associados a essas posições novas responsabilidades e novas capacidades
requeridas para ocupá-los. Tratando-se de um processo chamado up-skilling
(requalificação), onde eram necessários que os funcionários dominassem novas
capacidades e novos conhecimentos (CASEY citado por MASCARENHAS, 2009),
entre eles o conhecimento de uma língua estrangeira.
Sendo assim, surgiram novos cargos definidos e atividades prescritas que
tornaram necessário que os indivíduos acumulassem a capacidade necessária para
desempenhar as atribuições de cada cargo de acordo com que eram previamente
determinadas pela alta direção, tornando a qualificação profissional essencial para o
novo modo de trabalho. (MASCARENHAS, 2011).
15
Neste cenário o conhecimento de línguas estrangeiras é utilizado para a
comunicação entre as nações sendo, portanto, considerada uma das habilidades
mais utilizadas na atualidade. A quebra de barreiras permite a comunicação e com
ela a troca de informações entre países. (SANTOS; SANTOS 2008).
A comunicação segundo Loureiro (2013) é um ato social complexo e
abrangente que permite o desenvolvimento de relações entre os seres humanos. É
Parte da identidade de um país e comunidade e um fenômeno social que influência
a sociedade e contém elementos importantes da história e evolução de um povo.
Vieira (2000, p.3) define esse período de mudanças conhecido como
globalização como:
Fenômeno mundial caracterizado pela abertura das fronteiras
nacionais para a circulação de produtos, pessoas, informações numa
velocidade instantânea que abrange aspectos econômicos, culturais,
financeiros, ambientais, comerciais, entre outros, alavancada pela
revolução da tecnologia, na qual a eletrônica se une às
telecomunicações, acelerando ainda mais o processo.
É um fenômeno responsável pela unificação de continentes, formação de
mercados comuns e pela alavancada nas tecnologias e telecomunicações. Também
definido por Ianni (1976, p.28) como:
Um universo de objetos, aparelhos ou equipamentos móveis e
fugazes, atravessando espaços e fronteiras, línguas, dialetos,
culturas e civilizações.
Ao tecer a economia e política, a empresa e o mercado, o capital e a
força de trabalho, a ciência e a técnica, a eletrônica e a informática
tecem também os espaços e os tempos, as nações e os continentes,
as ilhas e os arquipélagos, os mares e os oceanos, os singulares e
os universais.
Todas essas transformações influenciaram diretamente o mundo do trabalho,
as novas tecnologias inseridas no mercado exigem pessoal qualificado para
desempenhar as mais diversas atividades.
16
2.2
EMPREGABILIDADE
A Revolução Industrial foi a responsável pela criação de uma sociedade
centrada no trabalho na qual a mão de obra era alavanca para as transformações
ocorridas nesse período. As empresas precisavam garantir sua produtividade e para
isso precisavam de mão de obra suficiente e leal para prover a produtividade
continua e sem interrupções. Sendo assim as empresas em atendimento as
reinvindicações sindicais e também as reinvindicações trabalhistas passaram a
desenvolver formas de gerenciamento das relações de trabalho de modo que eram
responsáveis pela manutenção do emprego de seus trabalhadores. Instituíram então
carreiras, treinamentos para qualificar sua mão de obra, apoios aos funcionários e
os seus familiares e diversas outras formas de incentivo com intenção de retenção
de mão de obra. (MENINO, 2014)
Com o passar do tempo ocorreram diversas mudanças nas antigas relações
de trabalho, uma série de paradigmas foram criados pelo novo momento econômico
global como a terceirização, novos postos de trabalhos, novas especializações,
aumento da remuneração para a mão de obra melhor qualificada, diminuições dos
níveis hierárquicos. Essas mudanças influenciaram diretamente a antiga relação de
trabalho, resultando na empregabilidade que é o modelo no qual a responsabilidade
de manutenção do emprego passa a ser de responsabilidade do indivíduo.
(MENINO, 2014)
Por essa razão a qualificação profissional se tornou fundamental para esse
novo período de empregabilidade. Chiavenato (2013) definiu empregabilidade como
sendo: “Conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa
manter-se colocada em uma empresa. Significa a capacidade de conquistar e de
manter um emprego de maneira firme e valiosa”.
A diminuição dos cargos aumentou a quantidades de atividades a serem
realizadas pelos cargos que foram mantidos, necessitando de pessoas com maiores
e melhores habilidades e competências desenvolvidas.
As empresas também abandonaram a postura paternalista de
garantia de emprego eterno que predominou durante décadas a fio.
Antes a carreira exigia dedicação, lealdade e garra para galgar os
patamares da hierarquia da empresa. Em troca a empresa oferecia
um emprego vitalício até a aposentadoria e cuidava da carreira do
emprego como se fosse seu dependente. Com a nova visão do
17
mercado de trabalho, houve uma profunda mudança no contrato de
trabalho e, em consequência, a quebra do vínculo trabalhista,
desestabilizando a relação entre empresa e empregado.
(CHIAVENATO, 2013, p.1)
As mudanças ocorridas no mercado de trabalho fizeram que os postos de
trabalhos fossem
diminuídos, tornando-os muito mais competitivos e modificou o
antigo modelo de administração de carreiras, tornando cada funcionário responsável
pela gestão de sua vida profissional em cada cargo.
Agora a peteca está nas mãos de cada funcionário. Depende de
cada uma a administração de sua carreira e das condições pessoais
de sobrevivência e crescimento nessa luta incessante. É o
autogerenciamento de carreira. Com a necessidade de funcionar
com estruturas enxutas e simples, mas com mesmo nível de
qualidade e de produtividade, o emprego tende a reduzir-se cada vez
mais e as pessoas que nele permanecem terão suas funções e
atividades modificadas para acompanhar a evolução do mercado. A
competividade está exigindo de cada pessoa um incessante
investimento em sua preparação e qualificação. (CHIAVENATO,
2013, p.1)
2.3
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
Qualificação profissional de acordo com Chiavenato (2002, p.496) está
associada com “aperfeiçoamento profissional” e que vai além, “é a educação que
visa ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional
em determinada carreira na empresa ou para que se torne mais eficiente e produtivo
no seu cargo” se tornou essencial para colocação e permanência no mercado de
trabalho.
Kober (2004, p.154) conceitua qualificação profissional como sendo a
preparação que permite que o profissional possa através de uma formação
aprimorar suas habilidades para executar funções específicas demandadas pelo
mercado de trabalho.
Assim, o perfil do profissional se torna cada vez mais qualificado e as vagas
para empregos cada vez mais concorridas e as exigências do mercado cada vez
mais determinantes. (SANTOS; SANTOS, 2008, p.3).
18
O mundo do trabalho necessita de profissionais que se adequem às
constantes mudanças e ao dinamismo desse mundo, que se torna cada vez mais
competitivo com a integração mundial e se faz necessário rever competências que
garantam ao profissional competividade. (PILATTI; SANTOS, 2008, p. 4).
A economia cada vez mais globalizada faz com que os países que possuam
maior facilidade de comunicação se tornem mais competitivos, sendo assim, o
conhecimento de uma língua estrangeira oferece maiores possibilidades de
comunicação e troca de informação em nível mundial, neste caso a língua inglesa
ocupa uma posição sem paralelo com qualquer outra língua em questões que
envolvam a comunicação empresarial (OLIVEIRA citado por Pilatti, 2011), e como
diferencial competitivo.
Ianni (2003, p.218) demostra através de dados estatísticos que a influência da
língua inglesa no mundo apresenta os seguintes dados:
85% das ligações internacionais são conduzidas em inglês, 75% da
correspondência mundial é em inglês e mais de 80% dos livros científicos
publicados são em inglês e contam com mil escolas só em Tóquio. No
Japão o inglês é matéria obrigatória por seis anos. Em Hong Kong, nove de
cada dez alunos estudam inglês. Na China 250 milhões de pessoas
estudam inglês. Até mesmo na França, onde há pouco interesse por
idiomas estrangeiros, a École dês Hautes Commerciales agora oferece seu
clássico curso de gerenciamento comercial em inglês. Na Europa, aliás, em
recente pesquisa encomendada pela comissão do Mercado Comum
Europeu, o inglês apareceu como segundo idioma mais falado e ensinado,
com 51% contra 42% do francês, 33% do alemão, 21% do italiano e 18% do
espanhol.
Por meio destes dados é possível notar a atual necessidade do
conhecimento de idiomas por habitantes de vários países, e se torna claro a
predominante preferência pelo estudo do inglês devido a sua maior influência
comercial neste momento de intensa globalização.
A língua inglesa está em posição dominante, considerada quase um
monopólio no setor da inovação, pesquisa científica e da comunicação mundial. O
inglês é a língua das grandes organizações internacionais, portanto a língua da
economia mundial, está presente na comunicação das maiores corporações, no
Banco Mundial, nas maiores agências de notícias etc. (LACOSTE; RAJAGOPALAN,
2005, p.24).
Sendo assim, a qualificação profissional tornou-se um fator determinante na
seleção de candidatos com o conhecimento de línguas, pois é por meio desta
19
habilidade que o profissional poderá se comunicar mundialmente. Empresas que
buscam diversificar e estender seus ramos de atuação necessitam de uma equipe
qualificada para participar desse processo de globalização. (SANTOS; SANTOS,
2008, p.4).
Sendo assim, o funcionário agora conhecido nos novos modelos de
administração de recursos humanos como o Capital Intelectual da empresa, foi
definido por Antunes (2007) como sendo o “somatório do conhecimento proveniente
das habilidades aplicadas dos membros da organização com a finalidade de trazer
vantagem competitiva” se torna um componente essencial para o sucesso da
organização no qual as suas habilidades e competências influenciarão diretamente o
futuro da organização.
A qualificação profissional se faz necessária em todos os níveis hierárquicos
da organização e é um fator essencial na hora da contratação e promoção do
funcionário para uma função de maior responsabilidade. Deste modo, a qualificação
em idiomas há muito tempo deixou de ser algo exclusivo da alta direção e passou a
ser uma competência com benefícios em muitos cargos e funções.
Quem ingressa no mercado de trabalho ou já exerce uma profissão
há algum tempo, sabe que para assumir determinadas funções,
muitas vezes, é preciso cumprir certos requisitos que vão além do
diploma de um curso técnico. Existem situações, por exemplo, em
que é necessário dominar outro idioma para poder ter um bom
desempenho. E quem imagina que saber outra língua é privilégio de
quem exerce apenas um cargo de gerência ou diretoria, engana-se.
Hoje, com o advento da globalização, profissionais dos mais diversos
segmentos precisam lidar com expressões que não fazem parte do
seu dicionário nativo, mas sim são originadas de outros países.
(BISPO, 2005, p.1)
A qualificação profissional passou a permitir que pessoas com maior nível de
escolaridade
e ou habilidades ocupassem
cargos melhores
remunerados.
(BINOTTO; NAKAYANA, 2000).
Atualmente o novo perfil de funcionários exige formações mais completas e
que atendam às constantes mudanças no mercado, sendo assim, são necessárias
“pessoas
que
busquem
o
aprendizado
constante,
estejam
sempre
em
desenvolvimento, entendendo que a formação e a qualificação profissional se
apresentam como um projeto dinâmico e inacabado”. (FRANCO, 2002).
20
É preciso entender que o mundo do trabalho está em constante
movimentação e mudanças acontecessem todo o momento e para que as pessoas
se movimente no mesmo ritmo é necessário a prática do aperfeiçoamento contínuo
que significa “busca constante e persistente por conhecimento” (PILATTI; SANTOS,
2008, p. 2).
É importante que os empregadores também invistam recursos para o
aperfeiçoamento do capital intelectual de suas empresas por meio de treinamento,
cursos profissionalizantes, palestras e etc., objetivando sempre o crescimento
individual do funcionário e também a competividade empresarial.
2.3.1
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: ênfase no conhecimento de idiomas
É preciso que o empregador conheça as necessidades do conhecimento de
idiomas para a sua empresa de forma que o profissional possa aprender e atender
as necessidades fundamentais para execução de suas atuais ou futuras
responsabilidades.
Para organização desses aperfeiçoamentos, Sanches (1997,
p.1) acredita que:
É fundamental que a empresa determine claramente quem fará
curso, qual o objetivo a ser atingido, como, por exemplo, melhorar
gramática ou a conversação, em quanto tempo, quais as metas
serem atingidas e os meios disponíveis. Prioriza-se assim
investimento, distribuindo recursos da forma mais eficiente.
o
a
a
o
De acordo com Sanches (1997, p.1) as pessoas que não possuam uma
segunda língua e uma terceira, possuem chances muito menores se comparados
aos que possuem somente a língua nativa.
Loureiro (2013) acredita que o ser humano que possui falta de capacidade
para se comunicar pode ser excluído de círculos sociais e profissionais. A falta de
conhecimento de um idioma pode ser o responsável pela exclusão de profissionais
do mercado de trabalho.
Nos dias de hoje os executivos e outros profissionais têm procurado
especialização não mais em uma língua, mas em uma terceira, por considerarem o
inglês e o espanhol como imprescindíveis, em um momento em que quanto mais
21
idiomas a pessoa dominar maior facilidade de ser aceito pelo mercado de trabalho.
(MARCONDES citado por Santos; Santos, 2008).
Em uma matéria recentemente transmitida pelo Jornal da Globo, foram
apresentados os resultados de uma pesquisa realizada pela Catho (classificadora
online de emprego), sobre as diferenças salariais entre os candidatos falantes e não
falantes de idiomas. Foi constatado que em determinados cargos, o funcionário que
não tenha o conhecimento especificamente o inglês, pode ganhar quase o dobro do
funcionário que não tenha esse conhecimento. De acordo com a pesquisa, os
cargos de supervisão ganham em média 91% a mais, de R$ 2.900 (sem inglês) para
mais de R$ 5.500,00 (com inglês), o cargo de diretor por ser o inglês um requisito
para a ocupação do cargo possui uma valorização um pouco menor, apenas 37 %,
de R$16.041 para R$21.960. O conhecimento do espanhol significa uma valorização
salarial de 28% o supervisor e 11, 5 para o diretor, demonstrado a vantagem do
aprendizado de idiomas para a carreira profissional.
Para este trabalho de graduação, a demonstração do nível de conhecimento
acerca de uma L.E. está sendo pautada no Quadro Europeu Comum de Referência
para Línguas (CEFR), que estratifica os níveis da seguinte forma:
Tabela 1- Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR)- A1 e A2.
Falante
Básico
A2
É capaz de compreender frases isoladas e expressões frequentes
relacionadas com áreas de prioridade imediata (p. ex.: informações
pessoais e familiares simples, compras, meio circundante). É capaz
de comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigem apenas
uma troca de informação simples e direta sobre assuntos que lhe são
familiares e habituais. Pode descrever de modo simples a sua
formação, o meio circundante e, ainda, referir assuntos relacionados
com necessidades imediatas.
22
A1
É capaz de compreender e usar expressões familiares e quotidianas,
assim como enunciados muito simples, que visam satisfazer
necessidades concretas. Pode apresentar-se e apresentar outros e é
capaz de fazer perguntas e dar respostas sobre aspectos pessoais
como, por exemplo, o local onde vive, as pessoas que conhece e as
coisas que tem. Pode comunicar de modo simples, se o interlocutor
falar lenta e distintamente e se mostrar cooperante.
Fonte: Instituto Camões.
2.4
GESTÃO DO CONHECIMENTO
É preciso, portanto, entender que este novo momento global exige
profissionais que estejam dispostos a se aperfeiçoarem, que estejam interessados,
que busquem conhecimento e com ele profissionalização para aplicá-los no mundo
do trabalho. (BINOTTO; NAKAYANA, 2000).
Diante desta acirrada competição, é preciso que as pessoas desenvolvam
habilidades que as tornem qualificadas e aptas para apresentarem resultados
positivos e cada vez mais competitivos. (PILATTI; SANTOS, 2008, p. 2).
As pessoas que não estiverem dispostas a acompanhar esse momento global
e que não estudarem não se especializarem, não acompanharem essa revolução,
não adquirirem conhecimentos e se tornarão pouco ativas nesse processo de
globalização, e não conseguirão, portanto se manter competitivas no mercado
global. (PILATTI; SANTOS, 2008, p. 4).
De acordo com Terra (2000), a gestão do conhecimento tem como objetivo
aumentar o desempenho humano e com ele aumentar o desempenho da
organização, utilizando esforço para que os conhecimentos profissionais dos
indivíduos estejam disponíveis para o benefício da organização quando e onde
forem necessários.
As organizações têm se dedicado a pensar em qual é a melhor maneira para
administração do conhecimento como a utilização de tecnologia da informação,
gestão de pessoas, gestão da inovação, estímulo à criatividade entre outras, para se
23
situarem neste momento global do qual a competividade das empresas e dos países
estão diretamente ligadas ao era conhecimento. (KOROBINSKI, 2010).
É necessário compreender que “as melhores organizações do futuro serão
aquelas que descobrirão como despertar o empenho e capacidade de aprender das
pessoas em todos os níveis da organização” (SANGE, 1990, p.20), de como que
desenvolvimento profissional se desenvolva na mesma medida que a realização
pessoal.
Para a retenção de conhecimento empresarial será imprescindível que as
organizações adotem novos valores em benefício do funcionário. Terra (2000)
acredita que as organizações que desejam se posicionar com sucesso precisam
adequar seus valores em benefício do capital intelectual da empresa oferecendo
“algo a mais” para que os melhores talentos sejam retidos.
Os dias de lealdade coorporativos estão acabando e estão sendo
substituídos por valores como: confiança, respeito, trabalho em
equipe, empowerment, equilíbrio, aprendizado, diversão, reflexão e
renovação. Organizações que apresentam comportamentos de
liderança controladora não conseguirão envolver a sua cultura
corporativa para o crescimento e a produção dos conhecimentos de
forma efetiva. (TERRA, 2000)
Desta forma, os trabalhadores buscarão empresas no qual recebam a maior
valorização de seus conhecimentos e habilidades, tornando-se menos leais às
organizações de baixo reconhecimento profissional de seus funcionários.
2.5
O TECNÓLOGO EM GESTÃO EMPRESARIAL
Os cursos tecnológicos surgiram para atender à demanda do mercado de
mão de obra especializada através de uma graduação eficiente e de menor duração,
fazendo com que o número de mão de obra especialista crescesse.
Machado (2008) acredita que os tecnólogos entraram no mercado com um
conhecimento multidisciplinar que os tornam de grande contribuição para as
empresas. A autora acredita que os tecnólogos estão preparados para:
Tornar realizáveis e viáveis projetos de processos e produtos,
oferecer suportes à tomada de decisões e a definição de estratégias,
orientar o manejo de equipamentos e instrumentos, tornar mais
24
racional, eficiente e rentável os processos produtivos e os serviços;
fazer avançar a funcionalidade, produtividade e a qualidade dos
processos e produtos sem comprometer a sua integridade e
usabilidade, contribuir para a sustentabilidade econômica, ambiental
e social dos empreendimentos, aprimorar ações de preservação,
proteção, segurança e ergonomia. (MACHADO, 2008, p.19)
Os tecnólogos são considerados especialistas em ações operacionais e de
gestão, e por esta razão esses profissionais vem conquistando seu espaço e se
tornando referência quando se diz respeito às responsabilidades de direção,
coordenação e supervisão. (MACHADO, 2008, p.20).
Sendo assim, o gestor empresarial possui uma formação polivalente que o
torna capaz de atuar em diversas áreas, setores e funções através da aplicação de
técnicas científico administrativas para a otimização dos processos e recursos da
empresa.
O tecnólogo em Gestão Empresarial também está preparado para “lidar com
pessoas, se comunicar, trabalhar em equipe, liderar, negociar, buscar informações,
tomar decisões em contextos econômicos, políticos, culturais e sociais distintos”
(FATEC), possuindo a capacidade de atuar em negócio próprio, de família, de
pequenas a grandes empresas, setor público e etc.
O aprendizado de idiomas é parte essencial da formação do Gestor
Empresarial. É possível observar através da matriz curricular do curso de Gestão
Empresarial da Fatec presente no Anexo I, que as línguas estrangeiras estão
presentes em todos os semestres do curso, dois semestres do curso são destinados
ao ensino do espanhol e todos os seis semestres do curso são destinados ao
ensino/ aprendizagem do inglês. (FATEC)
Entre as competências e habilidades do Gestor Empresarial da Fatec em
relação ao aprendizado de L.E. está a compreensão e produção oral e escrita por
meio de funções sociais e apresentação de estruturas mais complexas da língua,
ênfase na oralidade, de forma a atender às especificidades acadêmico-profissionais
da área e abordar aspectos sócio-culturais da língua inglesa, que de acordo com
Quadro Europeu Comum de Referência para Língua nos níveis A1 e A2 permite
que a comunicação seja estabelecida de forma simples e direta.
25
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Buscando investigar a influência do conhecimento de línguas estrangeiras na
empregabilidade
de
profissionais,
inicialmente
foi
realizada
uma
pesquisa
bibliográfica e exploratória da qual se utilizou o conhecimento de grandes escritores
da área para definição do tema desenvolvido na pesquisa e também foi utilizada a
pesquisa de campo para coleta de dados e análise dos casos.
A pesquisa exploratória é aquela que procura conhecer o objeto de estudo
através do levantamento de informações. (SEVERINO, 2007)
Para Marconi e Lakatos (2011) a pesquisa de campo é “utilizada para
conseguir informações e/ ou conhecimentos a cerca de um problema para o qual se
procura uma resposta”.
Sendo assim, foi definida a questão problema do estudo “O conhecimento de
línguas estrangeiras influi na empregabilidade de profissionais da área administrativa
de empresas do setor marítimo/portuário de São Sebastião?”. Para a busca da
solução dessa questão foram levantadas duas hipóteses, a primeira seria a resposta
afirmativa a essa questão, tendo como conclusão que o conhecimento de línguas
estrangeiras influencia diretamente e positivamente os candidatos bilíngues na
concorrência para o preenchimento de determinada vaga. E a segunda hipótese a
negativa a essa questão levantada, considerando que o conhecimento de uma ou
mais línguas estrangeiras não são determinantes para a escolha de um candidato,
tornando a habilidade de fluência em uma L.E. uma habilidade complementar de
pouco importância para a contratação nessa área de estudo.
Para atender o objetivo do trabalho e obter resposta a questão problema foi
utilizado um questionário com 21 questões divididas em três etapas, sendo elas:
Perfil da empresa, perfil dos contratados e perfil do contratador com o objetivo de
compreender o perfil de contratação buscado pelas empresas.
A aplicação através de questionário foi escolhida por o método apresentar
vantagens para atender as mais variadas necessidades do entrevistador como a
possibilidade de diversificação das questões, alternando-as entre questões fechadas
que são aquelas em que apresentam ao entrevistado alternativas possíveis ou as
26
questões abertas que permitem que o entrevistado formule sua resposta, facilidades
de tabulação de dados e a características de auto aplicação. (OMOTE et al, 2005)
Questionário de acordo com Marconi e Lakatos (2011) é uma série ordenada
de questões quem possuem o objetivo de coletar dados sobre determinado assunto.
O questionário deve ser respondido por escrito e sem a presença do entrevistador e
deve conter perguntas claras e objetivas o que difere do formulário que conta com a
presença do pesquisado, fato que pode interferir nos resultados.
No questionário apresentado as empresas JTLog e Deep Sea foi utilizado as
duas modalidades de questões sendo elas: questões abertas e fechadas. De acordo
com Severino (2007), nas questões abertas o entrevistado possui a liberdade de
formular sua resposta enquanto as questões fechadas são aquelas que em que a
resposta será selecionada entre opções já pré-definidas. O questionário desta
pesquisa foi aplicado através de correio eletrônico para as empresas em outubro de
2014.
Serão apresentados a análise dos resultados obtidos na pesquisa realizada
nas empresas JTLog e Deep Sea para resposta da pergunta problema deste
trabalho que busca responder em até que ponto o conhecimento de uma língua
estrangeira influi na empregabilidade de profissionais da área administrativa do setor
marítimo e portuário de São Sebastião – SP.
A JTLog (Just In Time) foi criada em 2010, e atualmente atua no segmento
de logística, onde desenvolve atividades de Treinamentos (In Company e Open
Classes), Inspeções Aduaneiras, Projetos Logísticos e Serviços de Apoio a
Operação.
A empresa possui unidades no Guarujá e atividades no Porto de São
Sebastião, utiliza recursos de alta tecnologia para atender seus clientes com
conforto e confiabilidade, garantindo assim toda a qualidade dos seus serviços.
Desde 2012 a empresa oferece serviços de consultoria e treinamentos.
A Deep Sea Agência Marítima oferece uma gama abrangente de serviços de
agenciamento marítimo para seus clientes, a partir de sua sede no porto de Santos,
Brasil, gerenciam uma cadeia de atividades de agenciamento marítimo espalhadas
por todo litoral brasileiro.
A empresa tem a capacidade de operar todos os tipos de navios de carga,
petroleiros (VLCC, Ore / Oil, Produtos Químicos) assim como navios de passageiros
27
e atuam como agentes de navios petroleiros afretados à Petrobras para carga e
descarga de produtos claros e escuros nos portos brasileiros.
28
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
A economia cada vez mais globalizada faz com que os países que possuam
maior facilidade de comunicação se tornem cada vez mais competitivos. O
conhecimento de uma língua estrangeira oferece maiores possibilidades de
comunicação e troca de informação em nível mundial, neste caso a língua inglesa
ocupa uma posição sem paralelo com qualquer outra língua em questões que
envolvam a comunicação empresarial (OLIVEIRA citado por Pilatti, 2011)e como
diferencial competitivo.
De acordo com Sanches (1997), as pessoas que não tenham conhecimento
de idiomas além de do seu idioma nativo possuem chances muito menores do que
aqueles que sejam fluentes em duas ou três línguas.
Na pesquisa realizada com as empresas JTLog e Deep Sea é possível
observar com a questão 10, que o inglês foi considerado pelas duas empresas o
idioma mais importante para a realização das rotinas do setor portuário
administrativo, o que vai ao encontro do que diz Ianni (2003), já apresentado no
referencial teórico deste trabalho, que demostra como o inglês está presente de
forma predominante no mundo. Ianni (2003) afirma que 85% das ligações
internacionais são realizadas na língua inglesa, e que também 75% das
correspondências do mundo são em inglês e mais de 80% dos livros científicos
publicados são em inglês e de acordo com uma pesquisa realizada pelo Mercado
Comum Europeu o inglês é o idioma mais falado e ensinado no mundo.
Sendo assim, a língua inglesa é dita como língua da economia mundial devido
a sua maior influência (LACOSTE; RAJAGOPALAN, 2005, p.24), e está presente no
mundo dos negócios em salas de reuniões, documentos oficiais, relatórios, na
comunicação oral, e-mails etc.
É comum que os executivos e outros profissionais estejam em busca de uma
quarta língua, por considerarem o inglês e o espanhol imprescindíveis.
(MARCONDES citado por Santos; Santos, 2008).
Utilizando a questão 11 do questionário sobre as atividades nas quais o uso
de idiomas se faz necessário, é possível observar que o uso de idiomas faz parte de
diversas atividades diárias de uma empresa. Na tabela abaixo é possível observar
29
quais as principais atividades nas quais as L.E. estão presentes na JTLog e Deep
Sea.
A acelerada necessidade de comunicação trazida com a globalização e as
diversas mudanças ocorridas no mundo do trabalho resultaram na necessidade de
mão de obra qualificada, capaz de acompanhar o dinamismo do mundo globalizado
por meio do aprendizado e conhecimento de línguas estrangeiras.
Tabela 2- Atividades em que uso de línguas estrangeiras estão presentes:
ATIVIDADES
Atender pessoalmente um cliente
Atender telefone
Ler e enviar e-mails
Ler e interpretar manuais
Videoconferência /Skype
Participar de reuniões
Apresentar produtos e serviços
JTLOG
DEEP
SEA
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Fonte: A autora.
De acordo com a formação de línguas estrangeiras do curso de Gestão
Empresarial da Fatec São Sebastião, baseando-se na ementa do curso de inglês o
aluno será capaz de desenvolver diversas habilidades consideradas fundamentais
no dia a dia de uma empresa. De acordo com a ementa do curso de inglês da
instituição, ao fim do curso o aluno poderá ser capaz de atender clientes, se
comunicar pessoalmente ou via telefone, ler e enviar e-mails, ler e interpretar
manuais, participar de reuniões, compreender instruções, informações, avisos,
relatórios, o que vai ao encontro com as habilidades presentes no Quadro Europeu
de Referência para Línguas (CEFR) nos níveis de A1 e A2, entretanto, é importante
ressaltar que o profissional que deseja galgar melhores posições e salários precisará
se aprofundar no conhecimento do novo idioma em desenvolvimento.
30
O curso de Gestão Empresarial também possui na sua grade curricular o
estudo do Espanhol, presente em dois semestres totalizando Carga horária de 80
aulas. De acordo com a ementa do curso o aluno será capaz de comunicar-se em
situações simples do cotidiano profissional, extrair informações de textos técnicos
específicos da área, pedir e dar informações profissionais falar ao telefone em
situações formais e informais num contexto empresarial; organizar a agenda de
compromissos; extrair informações de textos técnicos específicos da área etc.
No processo de seleção de candidatos a qualificação profissional é
determinante.
Na questão 1, é possível observar que ambas empresas responderam
positivamente sobre a contratação de funcionários que não tenham o conhecimento
de ao menos uma língua estrangeira, porém as duas empresas afirmaram na
questão 2 que os candidatos que possuem uma ou mais línguas estrangeiras
possuem vantagens na hora da contratação.
As empresas também afirmaram na questão 3 que os candidatos que tenham
o conhecimento em pelo menos uma L.E. possui vantagens salariais e na questão 4,
a média de vantagem salarial ficou entre R$400, 00 a R$ 699, 00 reais o que vai ao
encontro com uma pesquisa realizada pela Catho (classificadora online de
emprego), sobre as diferenças salariais entre os candidatos falantes e não falantes
de idiomas. Foi constatado que em determinados cargos, o funcionário que tenha o
conhecimento especificamente do inglês, pode ganhar quase o dobro do funcionário
que não o possua.
As línguas estrangeiras fazem parte da comunicação das grandes
corporações, sendo assim, a necessidade de mão de obra que possua a
qualificação profissional em idiomas pode se tornar decisiva. A JTLog e Deep Sea
afirmaram com a questão 5 que consideram o conhecimento de línguas estrangeiras
determinantes para a contratação e ambas também já deixaram de contratar pela
ausência dessa qualificação pelo candidato de acordo com as respostas da questão
6, na questão 21 a empresa Deep Sea afirmou que os cargos administrativos
oferecidos pela empresa são o gerente financeiro e gerente operacional.
Ao observamos a questão 16 e 17 sobre o perfil de contratação das empresas
analisadas é possível constatar que a faixa etária de contratação de ambas
empresas é de 18 anos a 25 anos e que o grau de qualificação exigida são: nível
31
Técnico, Bacharel ou Tecnológico. Sendo assim, e podemos notar que qualificação
profissional precisa começar cada vez mais cedo.
Na questão 18, ambas empresas responderam que o local mais comum onde
os funcionários já contratados aprenderam inglês foram Ensino Médio e Faculdades
e não em cursos particulares.
Além de tudo, ao questionarmos as empresas sobre o oferecimento de bolsas
integrais ou parciais para o estudo de idiomas obtivemos respostas diferentes. A
JTLog afirmou oferecer qualificação em idiomas, enquanto a Deep Sea respondeu
negativamente ao questionamento, porém, na questão 14 a empresa afirmou que
incentiva seus funcionários a procurarem a qualificação profissional, mas não
exigem certificação.
Podemos então constatar com a análise dos questionários aplicados que o
conhecimento em L.E. é essencial na rotina das empresas atuantes no setor
marítimo portuário e que está presente nas atividades diárias desse setor e
determinante para a comunicação entre os continentes.
.
32
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho se propôs a analisar a qualificação profissional e a
influência do conhecimento de línguas estrangeiras na empregabilidade de
profissionais da área administrativa do setor portuária/marítimo de São Sebastião.
Para resposta a questão problema levantada neste trabalho foi realizada uma
pesquisa com as empresas JTLog e Deep Sea, ambas atuantes no setor portuário
de São Sebastião, com o objetivo de determinar a importância do conhecimento de
idiomas no setor. Sendo assim, foi possível observar através do questionário
aplicado que as línguas estrangeiras principalmente o inglês, faz parte das
atividades diárias das empresas e é fortemente utilizado.
Na fundamentação teórica também podemos notar a importância da
qualificação profissional em idiomas é abordada por diversos escritores da área. A
globalização e com ela a necessidade de comunicação e troca de informações é
algo presente neste momento global que vivemos.
É possível observar que o inglês se tornou a língua oficial do mundo dos
negócios e as pessoas que desejam fazer parte deste mundo precisam estar
preparadas ou senão serão passadas para trás por candidatos melhor qualificados.
Ao nos deparamos com os diversos cursos de formação oferecidos é preciso
que os candidatos saibam optar por formações mais completas e dinâmicas para
possuírem vantagens no processo de seleção. Os cursos Tecnológicos oferecidos
pela Faculdade de Tecnologia de São Sebastião em Gestão Empresarial preparam o
aluno para uma formação completa em uma área específica e também para o
aprendizado de idiomas, possuindo em sua grade curricular o estudo obrigatório de
duas L.E. por curso, sendo elas: inglês e o espanhol, oferendo ao estudante mais
vantagens ao se candidatar para determinado cargo, sendo esta característica um
diferencial em relação a formação de outras instituições da região.
Conclui-se com o cruzamento dos dados obtidos pela análise de casos
realizada nas empresas JTLog e Deep Sea e com a utilização da bibliografia de
grandes escritores da área, que o conhecimento de idiomas influencia diretamente
33
na seleção e contração de pessoas e oferece para aqueles que desenvolvem essa
qualificação
melhores
oportunidades
e
melhores
remunerações.
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controladoria de grandes empresas brasileiras. Disponível em:
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http://www2.unicentro.br/empregabilidade/files/2013/08/talento-eempregabilidade1.pdf.
Acesso em 20 out. 2014.
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ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2002, Curitiba.
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KOROBINSKI, R. R. O grande desafio empresarial de hoje: A gestão do
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<http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2010/11/pdf_a538b90aab_0012738.pdf>. Acesso
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LACOSTE, Y; RAJAGOPALAN, K. A Geopolítica do Inglês. São Paulo: Parábola
Editorial, 2005.
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da língua inglesa através de programas de intercâmbio, 2008. Disponível em:
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SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Cortez, 2007.
TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial: uma
abordagem baseada no aprendizado e na criatividade. São Paulo: Negócio Editora,
2000.
VIEIRA, M. M. G. A globalização e as relações de trabalho: a lei de contrato a prazo
no Brasil como instrumento de combate ao desemprego. Curitiba: Juruá, 2000.
APÊNDICES
APÊNDICE A - QUESTIONÁRIO
Questionário de pesquisa sobre a influência do domínio de idiomas na
Empregabilidade.
Aluna: Rayane Brulher dos Santos.
Perfil de contratação
1-A empresa contrata funcionários que não possuam fluência em pelo menos uma
língua estrangeira?
(
) Sim
(
) Não
2-Se sim para a questão 1, No processo de seleção o candidato fluente em uma língua
estrangeira possui vantagem sobre o candidato que não domine um segundo idioma?
(
) Sim
(
) Não
3- Existe diferença salarial entre candidatos falantes e não falantes de uma língua
estrangeira?
(
) Sim ( ) Não
4- Se sim para a resposta 3, De acordo com a escala salarial abaixo, em termos
monetários, qual a diferença salarial entre os funcionários que dominam uma língua
estrangeira dos funcionários que não possuem essa habilidade?
(
(
(
(
) De R$100,00 a R$399,00.
) De R$400,00 a R$699,00.
) De R$700,00 a R$999,00 .
) Igual ou superior a R$1.000,00.
5- O conhecimento em Línguas estrangeiras é um critério decisivo na disputa de
determinada vaga?
(
) Sim (
) Não
6- Algum candidato deixou de ser contratado pela falta de conhecimento em uma língua
estrangeira?
(
) Sim (
) Não
7- Quais os cargos e funções nos quais o conhecimento da língua estrangeira se faz
necessário?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
8- Qual a formação necessária para ocupar esses cargos em geral?
(
) Ensino Fundamental (
(
) Tecnólogo (
) Ensino Médio (
) Bacharel (
) Técnico
) Pós-graduação
9- A empresa oferece aos seus funcionários incentivos ao aperfeiçoamento em idiomas
através de bolsas integrais ou parciais na própria empresa ou em centros de idiomas?
(
) Sim (
) Não
10- Quais idiomas a empresa considera mais importante na sua área de atuação?
( )Inglês ( )Espanhol ( )Italiano ( )Mandarim ( )Japonês
( )Francês (
) outros:____________________________.
11- Quais as atividades da sua empresa que necessitam do uso de outros idiomas?
Marque um X para as atividades.
(
(
(
(
(
(
(
) Atender pessoalmente um cliente
) Atender telefone
) Ler e enviar e-mails
) Ler e interpretar manuais
) Videoconferência ( ) Skype
) Participar de reuniões
) Apresentar produtos e serviços
12-Na opinião da empresa, qual é a importância do domínio de idiomas para o mercado
que atuam?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
13-Quais as atividades da sua empresa que necessitam do uso de idiomas?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
14-Qual é o procedimento da empresa para os funcionários que não dominam línguas
estrangeiras?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
15- Qual o número de funcionários da empresa?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Perfil dos contratados
16- Qual é a faixa etária de contratação:
(
(
(
(
)18 a 25 anos.
)26 a 33 anos.
)34 a 41 anos.
)Maiores de 42anos.
17-Qual é o nível de escolaridade necessário para ocupação dos cargos administrativos
da empresa?
(
)2º grau; (
)técnico; (
(
)pós-graduado); (
)tecnólogo; (
)bacharel;
)mestrado;
18- Dos funcionários já contratados, onde costuma ser o local mais comum de
aprendizado de idiomas?
(
(
(
(
) Ensino Médio\Faculdade
) Curso particular de inglês
)Estudo sozinho
)Outros:____________________________________.
Perfil da empresa contratante
19-Descrição da empresa (história, ramo de atuação).
_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
20- Quantas empresas do mesmo porte e área de atuação estão presentes na região de
São Sebastião?
_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
21- Quais os cargos administrativos oferecidos pela empresa?
_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
APÊNDICE B – REGISTRO DE ORIENTAÇÃO
ANEXOS
ANEXO A- MATRIZ CURRICULAR CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL
* AACC – ao longo do curso - AAP = atividades autônomas de projeto - Estágio Curricular a partir do Terceiro
semestre  240 horas - Trabalho de Graduação  160 horas
DISTRIBUIÇÃO DAS AULAS POR EIXO
Disciplinas BÁSICAS
Aula
%
Disciplinas PROFISSIONAIS
Metodologia, Comunicação em LP e AACC
12
8
Sistemas e Tecnologia da Informação
Comunicação em LE (Inglês e Espanhol)
16
11,5 Logística
Matemática e Estatística
10
7
Gestão Empresarial
Administração, Contabilidade, Economia,
18
12,5
Sociologia e Direito
TOTAL
56
39%
TOTAL
Aula
12
4
72
%
8
3
50
88
61%
RESUMO DE CARGA HORÁRIA
2880 aulas  2400 horas (atende CNCST) + (240 horas de ESTÁGIO CURRICULAR + 160
horas do Trabalho de Graduação) = 2800 HORAS
ANEXO B- EMENTA DO CURSO DE INGLÊS
INGLÊS I - CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de compreender instruções, informações, avisos,
relatórios simples e descrições de produtos; se apresentar, dar informações pessoais,
fazer e responder perguntas sobre vida cotidiana e empresarial, descrever locais e
pessoas; preencher formulários com dados pessoais, dar e anotar recados, fazer
anotações de horários, datas e locais; extrair informações de textos técnicos específicos
da área; entender diferenças básicas de pronúncia.
EMENTA: Introdução às habilidades de compreensão e produção oral e escrita por meio
de funções sociais e estruturas simples da língua. Ênfase na oralidade, atendendo às
especificidades acadêmico-profissionais da área e abordando aspectos sócio-culturais
da língua inglesa.
INGLÊS II - CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de se comunicar utilizando frases simples em
contextos pessoais e profissionais, pedir e dar permissão, falar sobre o trabalho, fazer
comparações, falar sobre experiências passadas, atender uma ligação telefônica e
anotar recados; utilizar números em contextos diversos; redigir correspondências
rotineiras simples; extrair informações de textos técnicos específicos da área; entender
diferenças básicas de pronúncia.
EMENTA: Consolidação da compreensão e produção oral e escrita por meio por meio
de funções sociais e estruturas simples da língua desenvolvidas na disciplina Inglês 1.
Ênfase na oralidade, atendendo às especificidades acadêmico-profissionais da área e
abordando aspectos sócio-culturais da língua inglesa.
INGLÊS III - CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de participar de discussões em contextos sociais
e empresariais usando linguagem apropriada de polidez e formalidade, expressar
opiniões e necessidades, fazer solicitações, descrever habilidades, responsabilidades e
experiências profissionais; usar números para descrever preços, dados e gráficos;
compreender informações de manuais, relatórios e textos técnicos específicos da área;
redigir cartas e e-mails comerciais simples; entender diferenças de pronúncia.
EMENTA: Expansão da compreensão e produção oral e escrita por meio de funções
sociais e estruturas básicas da língua. Ênfase na oralidade, atendendo às
especificidades acadêmico-profissionais da área e abordando aspectos sócio-culturais
da língua inglesa.
INGLÊS IV
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de participar de discussões e negociações em
contextos sociais e empresariais, destacando vantagens, desvantagens e necessidades;
preparar-se para participar de entrevistas de emprego presenciais e por telefone;
compreender informações de manuais, relatórios e textos técnicos específicos da área;
redigir cartas e e-mails comerciais, relatórios e currículos; entender diferenças de
pronúncia.
EMENTA: Consolidação da compreensão e produção oral e escrita por meio de funções
sociais e estruturas básicas da língua desenvolvidas na disciplina Inglês 3. Ênfase na
oralidade, atendendo às especificidades acadêmico-profissionais da área e abordando
aspectos sócio-culturais da língua inglesa.
INGLÊS V - CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de fazer uso das habilidades lingüísticocomunicativas com maior espontaneidade e confiança; fazer uso de estratégias
argumentativas; acompanhar reuniões e apresentações orais simples e tomar nota de
informações; redigir correspondência comercial em geral; compreender informações em
artigos acadêmicos e textos técnicos específicos da área; entender diferenças de
pronúncia.
EMENTA: Aprofundamento da compreensão e produção oral e escrita por meio funções
sociais e estruturas mais complexas da língua. Ênfase na oralidade, atendendo às
especificidades acadêmico-profissionais da área e abordando aspectos sócio-culturais
da língua inglesa.
INGLÊS VI – CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de fazer uso das habilidades lingüísticocomunicativas com mais autonomia, eficiência e postura crítico-reflexiva; aperfeiçoar as
estratégias argumentativas, discutir planejamento, lidar com conflitos em negociações,
participar de reuniões e apresentações orais simples; interagir em contextos de
socialização e entretenimento; redigir textos técnicos e acadêmicos; compreender
informações em artigos acadêmicos e textos técnicos específicos da área; entender
diferenças de pronúncia.
EMENTA: Aprimoramento da compreensão e produção oral e escrita por meio de
funções sociais e estruturas mais complexas da língua desenvolvidas na disciplina
Inglês 5 . Ênfase na oralidade, atendendo às especificidades acadêmico-profissionais da
área e abordando aspectos sócio-culturais da língua inglesa.
ANEXO C- EMENTA DO CURSO DE ESPANHOL
ESPANHOL I - CH 40 aulas
OBJETIVO: O estudante deverá ser capaz de comunicar-se em situações simples do
cotidiano profissional, apresentar-se (in)formalmente e dar informações pessoais;
escrever mensagens de e-mails breves e cartas informais; compreender frases e
vocabulário sobre temas de interesse pessoal e profissional; extrair informações de
textos técnicos específicos da área. Reconhecer as diferenças fonéticas elementares do
idioma.
EMENTA: Introdução à compreensão e produção oral e escrita por meio da integração
das habilidades linguístico-comunicativas. Ênfase na oralidade, atendendo às
especificidades acadêmico-profissionais da área e abordando aspectos sócio-culturais
da língua espanhola.
ESPANHOL II – CH 40 aulas
OBJETIVO: O aluno deverá ser capaz de elaborar e responder questões sobre a vida
cotidiana; pedir e dar informações profissionais; expressar gostos e preferências; emitir
opiniões; situar um fato no passado; falar ao telefone em situações formais e informais
num contexto empresarial; organizar a agenda de compromissos; extrair informações de
textos técnicos específicos da área. Reconhecer as diferenças fonéticas do idioma.
EMENTA: Consolidação da compreensão e produção oral e escrita por meio da
integração das habilidades linguístico-comunicativas desenvolvidas na disciplina
Espanhol I. Ênfase na oralidade, atendendo às especificidades acadêmico-profissionais
da área e abordando aspectos socioculturais da língua espanhola.