ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
REGULAMENTO DO PROGRAMA
DE
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
(Atividade Curricular Obrigatória do Curso de Administração)
PROGRAMA SEMESTRAL
PORTO ALEGRE
2008
1
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
SUMÁRIO
NOTAS INTRODUTÓRIAS .........................................................................................................................................3
1 Definições Gerais Sobre o Funcionamento do Programa de.......................................................................................4
1.1
Definição do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC ..................................................................................5
1.2 Objetivos que a ESPM visa alcançar com a realização do TCC .........................................................................7
1.3 Caracterização das Modalidades de Estudo para o TCC..................................................................................10
1.4
Sugestão de Recursos Metodológicos ..........................................................................................................11
1.4.1. Abordagem quantitativa realista, abordagem empírica analítica, abordagem de cunho positivista capazes
de explorar intensivamente os recursos que a estatística disponibiliza ................................................................12
1.4.1.1 Conceito de Método de Resquisa-Survey.............................................................................................13
1.4.2 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Pesquisa-Survey..................................13
1.4.3
Abordagem qualitativa idealista, abordagem fenomenológica hermenêutica capazes de explorar
intensivamente os recursos da discussão teórica, da descrição densa, da interpretação, da análise de conteúdo.15
1.4.3.1 Conceito de Método de Pesquisa-Ação ................................................................................................16
1.4.3.2 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Pesquisa-Ação..............................16
1.4.3.3 Conceito de Método de Estudo de Caso...............................................................................................19
1.4.3.4 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Estudo de Caso.............................19
1.5 Caracterização dos Conteúdos Básicos do TCC................................................................................................21
1.6
Definição das Etapas Norteadoras do TCC ..................................................................................................26
1.6.1. Definição e Formalização do Orientador....................................................................................................26
1.6.2 Elaboração do Projeto de Pesquisa.............................................................................................................27
1.6.3 Definição das atividades e etapas do TCC – Cronograma de Trabalho .....................................................29
1.6.4 Caracterização do Exame de Qualificação .................................................................................................35
1.6.5 Precisões sobre a entrega dos Relatórios Parciais e do TCC......................................................................36
1.6.6 Caracterização da Banca Examinadora do TCC.........................................................................................38
1.7 AGENTES ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE REALIZAÇÃO DO TCC..................................................40
1.7.1 Precisões sobre o papel da Coordenação do TCC ......................................................................................40
1.7.2 Precisões sobre o Papel do Professor Orientador .......................................................................................40
1.7.3 Precisões sobre o papel do estudante pesquisador .....................................................................................42
1.8 Precisão sobre a Avaliação do Processo e dos Resultados do TCC ..................................................................43
1. 9 Precisões sobre o “Prêmio Francisco Gracioso de Excelência Acadêmica” ....................................................45
2.0 BIBLIOGRAFIA DE SUPORTE PARA AS QUESTÕES METODOLÓGICAS ...........................................47
2.1 Bibliografia de Suporte a Realização do TCC Plano de Negócio .....................................................................47
APÊNDICE Nº.1
ROTEIRO PARA PROJETO DE TRABALHO CIENTÍFICO ...................................................49
2
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
4 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DO TRABALHO ....................................................................................51
APÊNDICE Nº 2 RECOMENDAÇÃOÇÃO PARA O ALUNO NÃO SUBMETER SEU TRABALHO À BANCA
EXAMINADORA........................................................................................................................................................52
APÊNDICE Nº 3 FORMULÁRIO DE REGISTRO DA AVALIAÇÃO E DO PARECER DO TCC PELA BANCA
EXAMINADORA........................................................................................................................................................54
APÊNDICE Nº 4 FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES DO ...............................................55
APÊNDICE Nº 5 ESTRUTURA BÁSICA PARA UM TCC ....................................................................................59
APÊNDICE Nº 8 DADOS IMPRESCINDÍVEIS À INTRODUÇÃO, ANÁLISE E CONCLUSÃO DE UM TCC 60
APÊNDICE Nº 7 QUADRO DE REFERÊNCIA PARA ESTRATÉGIA METODOLÓGICA PARA O TCC.......61
NOTAS INTRODUTÓRIAS
3
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Chegamos ao TCC – Trabalho de Conclusão de Curso –, um trabalho obrigatório para o
aluno graduar-se em Administração de Empresas na ESPM. É uma atividade voltada aos
estudantes, mas envolve, além da própria estrutura física da ESPM, uma equipe de pessoas:
professores, coordenadores e o pessoal da secretaria.
O presente documento apresenta o modo como estão organizados o planejamento e o
desenvolvimento do TCC para o aluno de Administração. Aqui, estão previstos diferentes
procedimentos a serem efetuados ao longo dos três últimos semestres do curso, a fim de permitir
a realização plena dos objetivos aos quais um TCC se propõe. Para tanto, é necessário que haja
uma sintonia entre as pessoas envolvidas nesse processo. Assim, recomendamos a todas elas a
leitura atenta deste material e, naturalmente, a colaboração de todos na execução e no
aprimoramento do processo de realização dos Trabalhos de Conclusão.
Este material foi organizado a partir da experiência da ESPM/São Paulo, sofrendo
alterações necessárias, conforme as características da nossa ESPM/Porto Alegre. Apresenta-se, a
seguir, a definição do TCC, os objetivos que se pretende atingir a partir de sua realização e a
forma de trabalho da equipe que participa de seu desenvolvimento. Há, ainda, a indicação de uma
bibliografia básica, capaz de auxiliar no tratamento dos planos técnicos, conceituais e
metodológicos que o desenvolvimento de um TCC envolve.
Esperamos, enfim, que o TCC seja uma atividade que promova o crescimento do aluno e
das pessoas que compõem a equipe destinada a apoiá-lo, oportunizando realização profissional
em uma atmosfera de comprometimento com a sociedade.
Porto Alegre, março de 2008.
Prof. Antônio R. Marinho
Diretor do Curso de Administração
Profª. Mariângela M. Toaldo
Coord. do TCC
1 Definições Gerais Sobre o Funcionamento do Programa de
Trabalho de Conclusão de Curso - TCC
4
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.1 Definição do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC
Todos os estudantes dos programas de graduação em Administração, oferecidos pela
ESPM, devem realizar pesquisa de caráter sistematizado versando sobre tema necessariamente
ligado à Administração, enquanto área do conhecimento. Tanto o processo quanto os resultados
esperados da referida pesquisa devem aproximar-se das características de um exercício
investigatório em nível de iniciação científica.
Todos os estudantes do curso aprenderão a formular um Projeto de Pesquisa no sexto
semestre-M / oitavo semestre-N. Nesta oportunidade contarão com o suporte técnico, teórico e
metodológico necessário para elaborar o referido projeto de pesquisa na disciplina "Estratégias
Metodológicas para o TCC". Com esta experiência, no final do sexto semestre apresentarão o
projeto de TCC escolhido juntamente com o nome do respectivo orientador do mesmo.
O aluno formalmente inscrito no Programa de TCC deverá executar o supracitado Projeto
de Pesquisa, respeitando o cronograma de trabalho fixado pela Coordenação do TCC. Os
resultados alcançados, apresentados em forma de um relatório final de pesquisa devem ser
submetidos à avaliação dos membros que comporão a Banca Examinadora, ao final do oitavo
semestre-M / décimo semestre-N.
O acompanhamento das atividades discentes e docentes relacionadas ao TCC está sob a
responsabilidade da Coordenação do Trabalho de Conclusão de Curso (CTCC), designada pelo
Conselho Departamental da ESPM1.
Os estudantes podem optar por desenvolver:
¾ TCC – Monográfico (TCC-M) desde que o mesmo reúna as características tradicionais de estudo de
caráter monográfico, sobre temas considerados relevantes à Administração.
¾ TCC – Plano de Negócio (TCC-PN) que contemple as questões típicas de estudo de viabilidade
econômico-financeira de um novo negócio.
1
A coordenação do TCC está sob a responsabilidade da Professora Mariângela Toaldo ([email protected]).
5
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
¾ TCC – Plano Estratégico (TCC-PE) que se oriente à proposição de plano estratégico para negócio
existente.
O TCC Monográfico (TCC–M) parte de uma dúvida metódica, formulada com o
suporte de referenciais teóricos, e é concretizado por meio de percurso investigatório capaz
de localizar, coletar, registrar, tratar e selecionar materiais bibliográficos, documentais e
resultantes de pesquisa de campo, que, uma vez articulados, sejam capazes de fundamentar
descrições, interpretações, análises e demonstrações. Assim, a construção das bases de
referencial teórico consistente tornar-se-á indispensável, na medida em que permitirá aos
estudantes fundamentar tais descrições, interpretações, análises e demonstrações. Sua
realização representará, obrigatoriamente, uma contribuição de natureza descritiva/analítica
relevante à área explorada pela pesquisa, de forma que o texto escrito ultrapasse o caráter
meramente exploratório, prescritivo ou ilustrativo, e alcance o nível de trabalho reflexivo
fundamentado.
Os TCC’s das modalidades Plano de Negócio (TCC–PN) e Plano Estratégico (TCCPE) caracterizam-se como trabalhos de aplicação fundamentada de conceitos, princípios e
modelos teóricos a uma situação concreta.
No TCC-PN, a situação concreta é configurada a partir da seleção de um particular tipo
de empreendimento, que seja percebido como oportunidade de negócio, visando analisar sua
viabilidade para efetiva implementação. Caracteriza-se como concepção de um negócio em que a
nova empresa apresenta-se como entrante no ramo escolhido.
No TCC-PE, a situação concreta se configura na escolha de uma empresa existente e
atuante (ou área de negócio de empreendimento complexo), para a qual será formulado plano
estratégico.
TCC-PN e TCC-PE são trabalhos de aplicação de conceitos, princípios e modelos
teóricos, uma vez que não buscam discutir o mérito de qualquer proposição teórica, quer em si
mesma, quer de forma comparativa, mas de valer-se das contribuições teóricas, de fonte única ou
6
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
de múltiplos autores, para utilização numa situação concreta. É aplicação fundamentada, porque
demanda a justificação da escolha das proposições selecionadas para consubstanciar a base
teórica do trabalho, indicando a forma e as condições em que são utilizadas. A motivação do
trabalho é uma específica situação concreta - sensibilizadora de um estudante por ser percebida
como oportunidade de negócio, de intervenção em negócio existente -, a qual estabelece tanto o
foco como o contexto de atuação, determinantes dos recursos teóricos e metodológicos
aplicáveis. Em todos os casos, o objetivo do trabalho é analisar a organização, dos pontos de vista
da geração da demanda, do suprimento da demanda e da manutenção da demanda, envolvendo os
aspectos técnicos, financeiros e econômicos, e, quando for o caso, comercial, levando à
apreciação qualitativa e quantitativa de sua viabilidade e sustentabilidade.
1.2 Objetivos que a ESPM visa alcançar com a realização do TCC
Considerando que o TCC representa uma das atividades acadêmico-pedagógicas, inserida
no currículo dos programas de graduação em Administração oferecidos pela ESPM, seus
objetivos precisam estar sintonizados com a missão da Instituição e com os objetivos do Curso,
buscando fortalecê-los.
Tendo em vista que a missão da ESPM consiste em “consolidar-se, cada vez mais, como
centro de excelência de estudo e ensino, voltado para a vanguarda do conhecimento nas áreas
de atuação da Escola, seu foco é a educação com qualidade, visando atender às necessidades e
expectativas do mercado e da sociedade”, o TCC configurar-se-á como atividade acadêmica
mais comprometida com a aprendizagem do que com contribuições inovadoras ao
desenvolvimento da ciência e da tecnologia. Conseqüentemente, trabalhar-se-á mais o ensino
com pesquisa do que o ensino para a pesquisa.
Se o objetivo dos cursos de Administração oferecidos pela ESPM é contribuir para a
formação do profissional que detenha conhecimento amplo, profundo e articulado da realidade
organizacional e, particularmente, da realidade empresarial e que para isto se compromete a
7
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
oferecer sólida formação humanística, técnica e conceptual, é possível reconhecer, nos objetivos
que norteiam o TCC, duas categorias: aqueles mais relacionados ao processo e aqueles mais
relacionados aos resultados. Elencamos, na seqüência os mais expressivos:
8
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 1
OBJETIVOS QUE NORTEIAM O PROGRAMA DE TCC/ADM-ESPM
OBJETIVOS MAIS RELACIONADOS AO
PROCESSO
OBJETIVOS MAIS RELACIONADOS AOS
RESULTADOS
Estimular a elevação dos níveis taxonômicos da
aprendizagem, possibilitando ao estudante atingir
elevada capacidade de relação e análise, no
desenvolvimento das etapas que caracterizam o processo
investigatório.
Explorar os resultados alcançados com a experiência
acumulada pela realização de atividades que
caracterizam o TCC para realimentar disciplinas,
conteúdos, programas e métodos de ensino e
aprendizagem.
Estimular o estudante a estabelecer relações verticais e
horizontais entre os conteúdos das diferentes disciplinas
que compõem a grade curricular do curso, além de
integrar as dimensões teóricas e práticas no esforço de
interpretação
dos
fenômenos
da
realidade
organizacional.
Capitalizar esforços e talentos dos professores
orientadores e dos estudantes pesquisadores,
organizando Banco de Casos com o objetivo de divulgar
a produção intelectual discente e docente (a); atualizar,
dinamizar, ilustrar aulas expositivas (b) e contribuir para
o estabelecimento de interfaces entre a ESPM e outras
IES (c).
Configurar oportunidade para o estudante elaborar, de
forma metódica, uma reflexão fundamentada na área de
seu maior interesse pessoal, profissional e/ou acadêmico
por meio da realização do exercício investigatório.
Contribuir para a formação de profissionais capazes de
interpretar a complexa realidade organizacional e propor
projetos que contribuam para a elevação da qualidade de
vida das pessoas e para o êxito das organizações.
Estimular a busca permanente de um conhecimento
crítico, reflexivo, fundamentado e atualizado sobre
aspectos da realidade organizacional brasileira, por meio
da realização de pesquisas sistematizadas.
Aproximar o universo do trabalho e do estudo por meio
de programas de investigação capazes de contribuir para
a formação do estudante, a elevação da qualidade das
organizações alvo do estudo e o cumprimento da missão
da ESPM.
Contribuir para a horizontalização da relação professor- Contribuir para que o estudante desenvolva visão global
estudante, estimulando o professor a se assumir como e articulada das diferentes áreas de conhecimento
relacionadas à Administração.
orientador e o estudante como pesquisador.
Contribuir para que o estudante se assuma como sujeito
do processo de ensino e aprendizagem, na medida em
que é estimulado a formular tema/problema de seu
interesse, definir método que viabilize os processos de
coleta, tratamento e análise dos materiais que
fundamentarão descrições, análises e conclusões
alcançadas.
Contribuir para que o estudante desenvolva e aperfeiçoe
sua capacidade de comunicação oral e escrita. Contribuir
para que o estudante desenvolva e aperfeiçoe a autoaprendizagem, a disciplina, a responsabilidade e a
administração
do
próprio
tempo,
adquirindo
competências típicas do administrador e do pesquisador.
Imbuir o estudante da atitude de “aprender a aprender”,
de forma que em etapas posteriores à sua graduação,
sinta-se capaz de elaborar planos de negócio,
diagnósticos, planos de melhoria, programas de
avaliação e interpretações compatíveis com a realidade
organizacional.
Permitir à ESPM explorar seu potencial e, pela
qualidade do processo e dos resultados, contribuir para a
aprendizagem organizacional, projetando a Escola, os
programas de graduação em Administração e as pessoas
envolvidas:
discentes,
docentes
e
lideranças
administrativas e acadêmicas.
9
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.3 Caracterização das Modalidades de Estudo para o TCC
A realização do TCC Monográfico (TCC–M), deverá explorar os recursos das pesquisas
bibliográficas, documentais e de campo. A opção por um estudo essencialmente bibliográfico
justificar-se-á apenas nos casos em que o problema de pesquisa escolhido contribua com o
avanço da discussão teórica necessária a questões envolvidas no campo da Administração e possa
contar com referências bibliográficas disponíveis na área em foco.
A realização do TCC–PN ou TCC-PE implicará, obrigatoriamente, na utilização
equilibrada das pesquisas bibliográfica, documental e de campo.
PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Ö Resulta de fontes secundárias obtidas com a localização e consulta
de obras publicadas na forma de livros, periódicos, dicionários, enciclopédias etc. Embora
qualquer atividade acadêmica pressuponha a realização de uma pesquisa bibliográfica inicial,
capaz de situar o estudante sobre o estado da arte em que o tema se encontra, no caso de
exercícios de pesquisa sistematizados, a pesquisa bibliográfica ultrapassa este caráter
exploratório inicial. A pesquisa bibliográfica para um TCC envolve a amplitude, o
aprofundamento, a sistematização e o rigor existentes no processo de localização de material
bibliográfico pertinente ao tema/problema/variáveis investigados; de seleção de tais materiais
com base em critérios previamente estabelecidos; de tratamento, de interpretação e de análise dos
materiais bibliográficos selecionados.
PESQUISA DOCUMENTAL Ö Resulta de fontes primárias uma vez que reúne documentos
produzidos por pessoas/instituições que vivenciaram diretamente o fenômeno objeto de estudo.
Sendo assim, os documentos podem assumir forma escrita ou iconográfica. Sua utilização pode
representar recurso complementar no processo de coleta de materiais que, uma vez tratados e
analisados, permitirão a formulação de descrições, interpretações, análises e demonstrações, na
medida em que contribuam para ilustrar, validar e completar os materiais obtidos por meio de
10
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
realização de entrevistas em profundidade e observação participante, aplicação de questionários e
pesquisas bibliográficas.
PESQUISA EMPÍRICA Ö Resulta de materiais primários cuja responsabilidade pelo processo de
coleta, registro e tratamento é única e exclusiva do pesquisador. Sua utilização em exercícios de
pesquisa acadêmica pressupõe um estudo cujo tema/problema/variáveis a serem investigados
terão como base inicial de discussão a descrição de materiais primários, resultantes da realização
de pesquisas documentais e de campo, reunidos por meio do uso de técnicas de coleta de
materiais qualitativos e/ou quantitativos. Estes serão, necessariamente, tratados e analisados com
o suporte de referencial teórico que permita fundamentar descrições, interpretações, análises e
conclusões atingidas.
1.4 Sugestão de Recursos Metodológicos
Considerando os objetivos fixados para os cursos de Administração oferecidos pela
Escola, o perfil dos professores orientadores e o interesse de a ESPM começar a trabalhar com
linhas de pesquisa que futuramente possam contribuir para a consolidação de uma política de
pesquisa para a Instituição, seria desejável que orientadores e orientados, ao formular o Projeto
de Pesquisa que resultará no TCC, se definissem, o mais claramente possível, por um dos
recursos metodológicos abaixo indicados. Mesmo cientes de que tais métodos dificilmente serão
explorados em sua forma “pura”, uma escolha, neste sentido, representará a orientação mestra da
investigação. Logo, prevalecerão a criatividade e a coerência metodológica conquistadas por
orientadores e orientados.
11
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.4.1. Abordagem quantitativa realista, abordagem empírica analítica, abordagem de cunho
positivista capazes de explorar intensivamente os recursos que a estatística disponibiliza
Um exemplo disto seria o Método de Pesquisa Survey. Este recurso metodológico só
poderá ser explorado por estudantes que optarem por desenvolver a modalidade de TCC Plano
de Negócios. No intuito de contribuir para uma certa padronização dos procedimentos
metodológicos a serem explorados neste método, apresentaremos na seqüência o conceito e uma
espécie de roteiro básico do processo investigatório que caracteriza a sua utilização.
12
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.4.1.1 Conceito de Método de Resquisa-Survey
O Método de Pesquisa Survey corresponde a uma abordagem quantitativa do fenômeno investigado, envolvendo, para isto, a
realização de uma pesquisa de campo em que a coleta de dados é feita por meio de aplicação de questionário e/ou de
formulário, junto à totalidade da população alvo da pesquisa (pesquisa censitária, ou a uma amostra representativa desta
população - pesquisa amostral). Dependendo dos objetivos que o pesquisador deseja alcançar, as pesquisas survey podem ser
classificadas em:
Ö
exploratória, quando se compromete a identificar o espectro de variáveis que interferem sobre o fenômeno, aquelas que
parecem determinantes e aquelas que parecem secundárias, até que ponto elas devem ser medidas e como seria possível
realizar tal medição;
Ö
explanatória, quando se compromete a testar uma teoria, estabelecer e explicar relações causais;
Ö
descritiva, quando se compromete a identificar quais situações, eventos, atitudes ou opiniões estão manifestos em uma
população, ou descrever a distribuição de algum fenômeno na população ou em parte dela;
Ö
longitudinal, quando se compromete a investigar a evolução ou as mudanças ocorridas em determinadas variáveis no
curso de diferentes espaços de tempo;
Ö
corte-transversal, quando se compromete a investigar uma ou mais variáveis no limite de um dado momento (FREITAS
et alii, 2000; MUNHOZ, 1989).
1.4.2 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Pesquisa-Survey
9 Formulação e justificação teórica e empírica do Tema que será explorado e da Problemática
que norteará o processo investigatório.
9 Definição e justificação das Estratégias Metodológicas que viabilizarão o processo de coleta,
processamento e análise dos dados.
9 Elaboração de um Cronograma de trabalho em que leve em conta as exigências da Pesquisa
de Campo.
9 Definição e justificação da Unidade de Estudo a ser privilegiada na pesquisa para assim
poder decidir pela realização de pesquisa de caráter censitário ou por pesquisa de caráter
amostral. Em caso de pesquisa censitária, far-se-á necessário o mapeamento do universo da
pesquisa e em caso de pesquisa amostral, a definição do tipo de amostra – probabilística (e
13
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
suas derivações) e não probabilística (e suas derivações) –, a realização do cálculo da
amostra e a localização da população que constituirá a amostra.
9 Revisão da literatura pertinente ao Tema/Problema/Variáveis privilegiadas com a intenção de
construir as bases do Quadro Teórico de Referência, que permitirá ao pesquisador elaborar
instrumentos de coleta de dados consistentes e adequados, além de imprimir sentido aos
dados coletados e processados no momento da análise. Nunca é demais enfatizar que os
dados coletados só ganham sentido no contexto cognitivo resultante do referencial teórico
que suportará descrições e análises.
9 Elaboração do Instrumento de Coleta de Dados: questionário piloto ou formulário piloto.
Nesta oportunidade, convém considerar os méritos e as limitações de cada uma das técnicas
de coleta de dados em questão.
9 Visando aperfeiçoar o Instrumento de Coleta de Dados, de forma que favoreça a medição
daquilo que a pesquisa se propôs, é recomendável aplicar o questionário ou o formulário
piloto em pequena parcela da população alvo da pesquisa, para, em seguida, proceder a
correção das falhas identificadas, sejam estas de conteúdo e/ou de forma.
9 Em caso de aplicação de questionário, elaborar a correspondência de encaminhamento do
instrumento, discriminando os objetivos da pesquisa e sua relevância, a(s) instituições ou o(s)
organismos patrocinadores, a importância da colaboração do respondente, os procedimentos
relativos ao preenchimento e à devolução do material, a data limite de retorno do material
adequadamente preenchido, registrar o compromisso de resguardar a confidencialidade dos
dados e dos resultados, registro do compromisso de – uma vez concluída a pesquisa –
remeter cópia do sumário executivo dos resultados conquistados para o respondente, além de
destacar o nome, a formação e o vínculo institucional do(s) pesquisador(es) responsável(eis)
pela pesquisa.
14
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
9 Aplicação do questionário ou do formulário, para posterior tratamento/processamento
estatístico dos dados, devendo-se, para tanto, considerar o tipo de análise estatística aplicável
às variáveis consideradas (qualitativas ou quantitativas).
9 Elaboração do relatório final de pesquisa em que fiquem explicitados os objetivos da
pesquisa e os recursos técnicos, conceituais, teóricos e metodológicos que viabilizaram sua
realização e a discussão fundamentada dos dados verificados em torno do problema da
pesquisa. É preciso entender que a pesquisa não ultrapassa os limites de um estudo de caráter
exploratório e, assim, formular as observações mais prováveis em torno do problema e os
indícios que amparam tal formulação.
1.4.3 Abordagem qualitativa idealista, abordagem fenomenológica hermenêutica capazes de
explorar intensivamente os recursos da discussão teórica, da descrição densa, da
interpretação, da análise de conteúdo
Podem ser indicados como exemplos destas abordagens o Método de Pesquisa-Ação2 e o
Método de Estudo de Caso.
O Método de Pesquisa-Ação corresponde a um recurso metodológico mais explorado por
estudantes que optam por desenvolver a modalidade TCC Plano Estratégico. No intuito de
contribuir para uma certa padronização dos procedimentos metodológicos a serem explorados
neste método, apresentamos na seqüência o conceito e uma espécie de roteiro básico do processo
investigatório que caracteriza a sua utilização.
2
Para maior detalhamento ver THIOLLENT, Michel. Pesquisa-ação nas organizações. São Paulo: Atlas, 1997.
15
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.4.3.1 Conceito de Método de Pesquisa-Ação
A Pesquisa-Ação corresponde a um método que tem por característica principal articular simultaneamente o
exercício da pesquisa à ação participante sobre a realidade objeto da investigação. Parte do pressuposto que o(s)
pesquisador(es)/consultor(es) e os atores envolvidos no processo investigatório são agentes complementares, na
medida em que são co-responsáveis pelas etapas que caracterizam a concepção do projeto de pesquisa, a sua
execução e a elaboração dos resultados alcançados, tanto em termos de produção, quanto de aplicação do
conhecimento. Tem o propósito de explicar alguns aspectos da realidade organizacional para, assim, ser possível
intervir sobre ela, identificando problemas, formulando, experimentando, avaliando e aperfeiçoando soluções, em
situação real, com a intenção de contribuir para o aperfeiçoamento contínuo. Nestes termos, é possível
reconhecer, como singularidade deste método de pesquisa, o fato de propiciar aprendizagem organizacional,
crescimento de todos os colaboradores pela participação ativa no processo de investigação, valioso instrumento
de apoio ao processo decisório, por meio da produção e da utilização simultâneas dos conhecimentos
consolidados (THIOLLENT, 1996; 1997).
1.4.3.2 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Pesquisa-Ação
Ö Devido ao nível de complexidade e às singularidades que caracterizam o processo
investigatório orientado por este método de pesquisa, é desejável que o não iniciado adote
critérios claros para “escolher” a organização alvo da pesquisa. Nesta direção, sugere-se que:
•
priorize organizações de pequeno ou de médio porte, pouco burocratizadas;
•
priorize organizações que exerçam gestão democrática de caráter participativo;
•
priorize organizações cuja liderança tenha conhecimento das implicações do método e
esteja comprometida com o processo e com os resultados da investigação, tendo em vista
a impossibilidade de “realizar esse tipo de experiência à revelia dos membros da
organização” (THIOLLENT, 1997:15) ;
•
priorize organizações predispostas a se repensarem, abertas a processos de mudança e que
reconheçam a pesquisa como uma oportunidade para tomar decisões legitimadas pela
participação dos colaboradores;
16
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
•
realize a pesquisa em organizações que sejam qualitativamente representativa daquilo que
é objeto da investigação.
Ö Neste tipo de método, a realização de “pesquisa exploratória” será imprescindível, para haver
condições efetivas de o pesquisador/consultor e de os representantes da organização alvo da
pesquisa partilharem a responsabilidade pela formulação do projeto de pesquisa. Isto requer:
•
elaboração de diagnóstico organizacional que permita mapear a situação da organização
no intuito de identificar o(s) problema(s) norteadores da investigação;
•
organização de discussões que levem à identificação do(s) problema(s) que será (ão)
privilegiado(s) naquela etapa da pesquisa;
•
definição das estratégias metodológicas que viabilizarão a execução do projeto de
pesquisa e o alcance dos objetivos fixados;
•
elaboração do esboço do quadro teórico de referência que – quando aprofundado –
orientará descrições e análises dos materiais coletados e tratados;
•
formação de equipes interdisciplinares que participarão das etapas de concepção e de
execução do projeto de pesquisa, a definição da modalidade de participação de cada
equipe e de seus respectivos coordenadores;
•
estabelecimento de cronograma de trabalho em que o espaço dedicado à realização de
reuniões e seminários seja privilegiado, tendo em vista que tais atividades revelam-se
oportunidades para a consolidação dos grupos de trabalho e a socialização de resultados
parciais alcançados, desencadeadoras de decisões sobre os rumos da pesquisa.
Ö Uma vez o projeto de pesquisa concluído, inicia-se a fase de coleta, tratamento, análise e
discussão dos materiais oriundos de diferentes tipos de fontes de pesquisa. Embora este
método seja reconhecido como uma expressão da vertente qualitativista de pesquisa,
17
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
atualmente, as triangulações são bem vistas, por ampliarem as fontes de materiais que, uma
vez analisados – com base no quadro teórico de referência formulado –, fundamentarão as
proposições presentes na etapa de intervenção. Sendo assim, figuram como recursos técnicos
de coleta de materiais:
•
realização de entrevistas individuais e coletivas, em profundidade;
•
registro de depoimentos;
•
organização de dinâmicas de grupo;
•
organização de focus group;
•
aplicação de “questionários orgânicos” – por isto mesmo devem ser concebidos após a
realização das entrevistas;
•
realização de pesquisas documentais.
Ö Na seqüência, o método pressupõe a fase de ação. Nesta oportunidade, a elaboração, a
proposição e a negociação de ações de intervenção na organização são apoiadas pela análise
dos materiais coletados e tratados. As proposições de intervenção aceitas pelos representantes
da organização são implementadas na forma de ações-piloto. Destaca-se que após a avaliação
dos resultados obtidos com tais intervenções, estas podem ser adotadas pela organização sem,
necessariamente, contar com a participação do(s) pesquisador (es) /consultor (es).
Ö Por último, ocorre a fase de avaliação dos impactos resultantes das ações de intervenção
implementadas, de adoção de eventuais medidas corretivas das ações de intervenção
implementadas; e de resgate do conhecimento formulado no curso dos processos de produção
e de aplicação do conhecimento.
18
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
O Método de Estudo de Caso corresponde ao recurso metodológico explorado
especialmente por estudantes que optam por desenvolver a modalidade TCC Monográfico. No
intuito de contribuir para uma certa padronização dos procedimentos metodológicos a serem
explorados neste método, apresentamos na seqüência o conceito e uma espécie de roteiro básico
do processo investigatório que caracteriza a sua utilização.
1.4.3.3 Conceito de Método de Estudo de Caso
O Método de Estudo de Caso corresponde a uma das formas de se realizar pesquisa empírica, de caráter
qualitativo, sobre um fenômeno em curso e em seu contexto real. Parte do princípio que é possível explicar um
determinado fenômeno com a exploração intensa de uma única unidade de estudo (estudo de caso holístico) ou de
várias unidades de estudo (o método de estudo de casos múltiplo ou o método de estudo segmentado ou o
comparative case method). Envolve a realização de exercícios de descrição e de análise da unidade de estudo
considerada, utilizando, para isso, diferentes fontes de evidência, com objetivo de compreendê-la por dentro, de
acordo com seus próprios termos (YIN, 1981; DONAIRE, 1997; GOLDENBERG,1999).
1.4.3.4 Roteiro do Processo Investigatório para Utilização do Método de Estudo de Caso
Ö Construção fundamentada em materiais teóricos e empíricos dos objetivos que a pesquisa se
compromete a alcançar:
•
Formulação do tema;
•
Elaboração dos problemas norteadores da investigação (formular contextuadamente
perguntas que envolvam ‘como’ e ‘por que’);
19
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Ö Definição fundamentada em termos conceptuais das estratégias metodológicas que
viabilizarão o alcance dos objetivos da pesquisa:
•
Definição e justificativas do uso do método de caso;
•
Construção das ‘unidades de estudo’ alvo da pesquisa, tendo como critério de escolha a
representatividade qualitativa de cada uma;
•
Definição e justificativas dos tipos de pesquisa que serão explorados (bibliográfica,
documental, de campo e de laboratório) e como e em que momento serão realizadas;
•
Definição e justificativas dos tipos de técnicas de coleta de material (dados e
informações) que viabilizarão o processo de coleta e registro dos materiais que
fundamentarão descrições e análises.
•
Descrição dos procedimentos metodológicos a serem respeitados durante o processo
investigatório.
•
Elaboração dos instrumentos que viabilizarão o processo de coleta e registro dos
materiais que fundamentarão descrições e análises.
•
Aquisição de documentos escritos (cartas) em que as organizações que serão
reconhecidas como as unidades de estudo da pesquisa se comprometam a cooperar
durante o processo de coleta de materiais.
Ö Com a definição consistentemente justificada do tema que será abordado na investigação, dos
procedimentos metodológicos que viabilizarão a coleta, o registro, o tratamento e a análise
dos materiais reunidos, será possível dispor de uma visão de conjunto e elaborar o plano de
redação provisório do TCC.
20
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Ö Com a definição consistentemente justificada do tema que será abordado na investigação, dos
procedimentos metodológicos que viabilizarão a coleta, o registro, o tratamento e a análise
dos materiais reunidos e do plano de redação provisório do TCC, será possível elaborar o
cronograma de execução do projeto de pesquisa considerando para isso a disponibilidade de
três bimestres.
Ö Investir tempo na sistematização dos processos que envolvem a coleta, o registro, a seleção e
o tratamento dos materiais que darão sustentação às descrições e análises do TCC.
Ö Recuperar o projeto de pesquisa e verificar se o material reunido é suficiente para
fundamentar descrições, interpretações e análises capazes de permitir ao pesquisador o
alcance, com êxito, dos objetivos de pesquisa fixados.
Ö Qualquer que seja a situação, o pesquisador precisa iniciar o processo de redação do
‘Desenvolvimento’ do TCC consciente de que paralelamente deverá complementar a coleta
do material necessário.
1.5 Caracterização dos Conteúdos Básicos do TCC
Parece impossível desenhar a priori os conteúdos básicos esperados do desenvolvimento
do TCC Monográfico (TCC–M), tendo em vista que sua definição dependerá de como o
estudante e respectivo professor orientador construirão a base descritivo/analítica que imprimirá
fundamentação e evolução lógica aos conteúdos dos diferentes capítulos, em função das
especificidades e das exigências presentes na formulação do tema/problema/variáveis. No
entanto, cabe esclarecer que estudos desta natureza não podem ser confundidos com meras
ilustrações do que está sendo investigado.
Por outro lado, embora os conteúdos básicos esperados do desenvolvimento do TCC-PN
e do TCC-PE sejam estabelecidos de acordo com as características inerentes a cada um deles, o
21
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
tipo de negócio a ser analisado, as condições do ambiente empresarial que os envolvem, bem
como as condições operacionais que lhe são próprias, é possível caracterizar genericamente seus
conteúdos por meio de conjunto de referenciais, que podem, apenas, servir para balizar
expectativas e resultados, não devendo ser entendidos como itens de formulário a ser
obrigatoriamente preenchidos.
É esperado, qualquer que seja a estrutura efetivamente adotada para cada TCC-PN, TCCPE, que suas partes sejam organizadas e descritas de forma a fazer a conexão entre uma base
teórica e sua aplicação à situação sob estudo, salientando e justificando a escolha do substrato
teórico e metodológico, bem como dos procedimentos adotados. A idéia é formar uma tessitura
em que teoria e prática se harmonizem e sustentem-se reciprocamente. Oferece-se, então, uma
estrutura básica a partir da qual os TCCs possam ser desenvolvidos.
ESTRUTURA BÁSICA PARA OS TCC`s EM ADM
RESUMO
ABSTRACT
SUMÁRIO
22
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
LISTA DE FIGURAS
1- INTRODUÇÃO (abordagem ampla ao assunto do tema-problema e apresentação dos
capítulos)
2- FORMULAÇÃO DO PROBLEMA (com justificativa para o estudo proposto)
3- OBJETIVOS (geral e específicos)
4- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA (capítulos teóricos)
5- ESTRATÉGIA METODOLÓGICA
6- APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
7- CONSIDERAÇÕES FINAIS
8- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
*Veja nos Apêndices 5, 6 e 7 respectivamente a Estrutura Básica para um TCC; Dados
Imprescindíveis à Introdução, Análise e Conclusão de um TCC e o Quadro de Referência para
Estratégia Metodológica para o TCC.
Considerações do Capítulo 6:
Se o Trabalho de Conclusão de Curso for do tipo TCC Plano Estratégico ou Plano de
Negócios, o capítulo 6 deverá conter o roteiro de cada um dos tipos de TCC
(apresentado nos quadros abaixo).
Quadro nº 2 SUGESTÕES NORTEADORAS DOS CONTEÚDOS BÁSICOS PARA O TCC–PN
23
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
- Sinopse da estratégia da empresa para o sucesso.
- Breve descrição da equipe que conduzirá a empresa ao sucesso.
- Breve descrição do mercado e vantagens competitivas da empresa.
- Breve descrição dos produtos.
- Informação financeira histórica e projetada para 5 anos.
- Capital necessário e declaração de utilização.
2. NORTEADORES ESTRATÉGICOS
- Negócio
- Missão
- Visão
- Valores
3. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA
- Histórico.
- Descrição legal.
- Equipe de gerentes e diretoria.
- Cadeia de Valor e processos.
- Competências.
- Parcerias e alianças estratégicas.
- Consultorias.
4. ANÁLISE DO MERCADO E COMPETIDORES
- Definição da indústria e análise do Ambiente Competitivo.
- Análise quantitativa e qualitativa do mercado.
- Análise da concorrência.
5. ANÁLISE ESTRATÉGICA DA EMPRESA
- Matriz PFOA.
- Objetivos (5 anos).
- Estratégias empresariais.
6. PLANO DE MARKETING
- Segmentos-alvo.
- Posicionamento de mercado.
- Estratégias de produto, preço, distribuição e promoção.
- Cronograma.
- Orçamento de marketing.
7. ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA
- Aspectos societários e tributários
- Plano de gastos (investimento)
- Balanço Patrimonial (Projetado 5 anos)
- Demonstração do Resultado do Exercício (Projetada 5 anos)
- Fluxo de Caixa (Projetado 5 anos)
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Quadro nº 3 SUGESTÕES NORTEADORAS DOS CONTEÚDOS BÁSICOS PARA O TCC–PLANO
ESTRATÉGICO
24
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
Comentários sobre o negócio, a empresa e seu mercado.
Exposição dos motivos para a elaboração do plano estratégico
Período do plano (5anos)
Caracterização resumida do negócio.
Síntese das potencialidades e fraquezas da empresa
Descrição resumida do cenário setorial, destacando oportunidades e ameaças.
Síntese das análises da indústria, concorrência e mercado.
Síntese da formulação estratégica (objetivos estratégicos, estratégias e ações estratégicas).
2.CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO
Histórico e descrição da empresa.
Norteadores Estratégicos:
a) Visão; b) Missão; c) Valores; d) Negócio
Avaliação da empresa em relação dos fatores-chave de sucesso
3. ANÁLISE ESTRATÉGICA
Análise Macroambiental – descrição de oportunidades e ameaças
Definição de Cenários
Análise da indústria (descritiva) – 5 forças de Porter
Análise da concorrência (caracterização, estrutura, perfil, grupos estratégicos e análise de competitividade).
Matriz de grupos estratégicos
Análise e projeção de mercado – qualitativa e quantitativa (estrutura e potencial de demanda)
Matriz GE
Análise P.F.O.A. (SWOT)
4.FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
Objetivos estratégicos
Estratégias Empresariais
a) Estratégia de Crescimento (Ansoff); b) Estratégia Genérica (Porter); c) Estratégia Competitiva (Westwood); d)
Ações estratégicas; e) Estratégias de marketing: mercados-alvo, posicionamento estratégico
da organização, 4 P’s.
5. PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS
Cronograma de implementação e Orçamento estratégico
Revisão e Controle estratégico
6.ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA
- Aspectos societários e tributários
- Apresentação do Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício dos últimos três Exercícios
- Plano de gastos (investimento)
- Balanço Patrimonial (Projetado 5 anos)
- Demonstração do Resultado do Exercício (Projetada 5 anos)
- Fluxo de Caixa (Projetado 5 anos)
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
25
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.6 Definição das Etapas Norteadoras do TCC
1.6.1. Definição e Formalização do Orientador
Ao concluir a disciplina “Estratégias Metodológicas para o TCC”, no sexto semestre-M /
oitavo semestre-N, espera-se que os estudantes tenham escolhido uma entre as três modalidades
de TCC, oferecidas na ESPM. Além disso, espera-se que disponham de repertório técnico,
teórico e metodológico que os permitam desenvolver o Projeto de Pesquisa ao longo dos sétimo e
oitavo semestres-M / nono e décimo semestres-N, com o apoio do professor orientador. A
vinculação do estudante ao programa de TCC, no sétimo e oitavo semestres-M / nono e décimo
semestres-N, é formalizada no início do sétimo semestre-M / nono semestre-N, na disciplina de
TCC-I.
Recomenda-se que, ao formular o Projeto de Pesquisa que inicia o processo de realização
do TCC, os estudantes levem em conta as áreas de atuação dos professores disponíveis ao
trabalho de orientação de TCC no curso de Administração, não havendo possibilidade de
requerer um orientador ou co-orientador externo.
A relação professor-orientador e orientando deverá ser definida com base nos critérios:
•
domínio acadêmico e profissional que o professor revela na área de interesse do aluno para
realização do TCC;
•
domínio da modalidade de TCC escolhida e da área envolvida pelo tema/problema
construídos pelo estudante durante a elaboração do Projeto de Pesquisa;
•
interesse demonstrado pelo professor em assumir a orientação do processo investigatório;
•
disponibilidade de tempo para realizar as atividades de orientação e avaliações parcial e final.
Ao longo do sétimo e oitavo semestres-M / nono e décimo semestres-N do curso é
desaconselhável mudanças na modalidade de TCC que orientou a formulação do Projeto de
26
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Pesquisa, realizado e aprovado no sexto semestre-M / oitavo semestre-N. Isto se deve ao fato de
os dois semestres finais serem integralmente dedicados à execução do Projeto de Pesquisa.
1.6.2 Elaboração do Projeto de Pesquisa
Considerando que o Programa de Trabalho de Conclusão de Curso se desenvolve em dois
semestres (precisamente entre o sétimo e oitavo semestres-M / nono e décimo semestres-N), é
possível afirmar que se encontra organizado em três fases:
•
A primeira fase está situada no sexto semestre-M / oitavo semestre-N do Curso.
Resultará na formulação de Projeto de Pesquisa. Para tanto, os estudantes contarão com o
suporte do professor responsável pela disciplina “Estratégias Metodológicas para o TCC”.
•
A segunda fase está situada no sétimo semestre-M / nono semestre-N do Curso.
Resultará na reunião de todo o material necessário à fundamentação das descrições, das
discussões, das análises e das conclusões da pesquisa em curso. No caso de TCC-M, isso
permitirá que cada aluno corrija o plano de redação do TCC – o “Índice Provisório” e
construa o “Índice Sumarizado”. Já para os TCC-PN e TCC-PE, a análise do ambiente, a
estratégia empresarial e as especificações das condições operacionais. Para tanto, os
estudantes contarão com o suporte do professor-orientador e, ainda, do professor da disciplina
“TCC – I”.
•
A terceira e última fase está situada no oitavo semestre-M / décimo semestre-N do
Curso. Compreenderá, primeiramente, a complementação da sistematização do trabalho e a
redação da primeira versão do TCC para o Exame de Qualificação do Trabalho. Por fim,
resultará na elaboração da versão definitiva do TCC e no Exame em Banca.
27
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
O Projeto de Pesquisa3, tanto no TCC–M quanto nos TCC-PN e PE, a ser elaborado pelos
alunos inscritos na disciplina “Estratégias Metodológicas para o TCC” deverá contemplar, no
mínimo, os seguintes conteúdos:
• O que será investigado Ö Este conteúdo envolverá a construção e a contextualização do
tema, problema e variáveis norteadoras do processo investigatório, apoiado, obrigatoriamente,
por justificativas teóricas e empíricas.
• Como será investigado Ö Este conteúdo envolverá a definição da vertente teórica a ser
explorada na investigação, o método a ser adotado, os tipos de pesquisa, as técnicas de coleta
de materiais (dados e informações), os procedimentos típicos da pesquisa e do quadro teórico
de referência. Sabendo que este último pode contribuir para a definição do método a ser
utilizado no tratamento e na análise dos materiais coletados, além das justificativas empíricas
e/ou teóricas das escolhas feitas. No caso de o estudante propor a realização de pesquisa que
envolva abordagem de caráter empírico, o Projeto de Pesquisa deve reunir, igualmente, os
instrumentos de coleta e registro de materiais, a definição da(s) unidade(s) de estudo que será
(ão) considerada(s), o universo investigado e o cálculo da amostra.
• Como os resultados da pesquisa serão apresentados Ö Elaboração do plano de redação do
TCC.
• Quando será investigado Ö Este conteúdo envolve a formulação de cronograma detalhado
(no mínimo quinzenal e, no máximo, mensal) das atividades que marcarão a execução do
Projeto de Pesquisa e a redação dos resultados. Para tanto, o estudante deverá considerar o
cronograma do TCC. Isto, entre outras coisas, facilitará a gestão do tempo por parte do
estudante e o trabalho de orientação e supervisão por parte do professor orientador.
3
Ver modelo do Projeto de Pesquisa adotado na ESPM/RS no Apêndice nº1 deste documento.
28
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.6.3 Definição das atividades e etapas do TCC – Cronograma de Trabalho
O adequado andamento das atividades que resultarão o TCC e a adoção de sistema de
avaliação que valorize o processo e os resultados dependerá, em grande parte, do planejamento
das ações necessárias a cada etapa do processo investigatório e da reunião de critérios
norteadores do processo de avaliação. Isto justifica a divisão do TCC em duas fases equivalentes
aos quatro bimestres em que se desenvolverão as atividades que resultarão no trabalho de
conclusão de curso. Buscando facilitar o andamento do processo investigatório nas diferentes
fases, formulou-se cronograma cujo objetivo é reunir as atividades previstas nas diferentes fases
do Programa.
29
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 4
6º SEMESTRE-M / 8º SEMESTRE DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TCC- MONOGRÁFICO, TCC-PLANO DE NEGÓCIO E TCC-PLANO ESTRATÉGICO
FASE 1:
ESPERA-SE QUE, AO TÉRMINO DO SEXTO/OITAVO SEMESTRE DO CURSO, OS ALUNOS
APRESENTEM PROJETO DE PESQUISA CONSISTENTEMENTE FORMULADO
ATIVIDADES PREVISTAS
SUGESTÕES DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA OS
PROFESSORES ORIENTADORES
# Opção, pelos estudantes, por uma das modalidades de • Apresentação gráfica e mecanográfica do texto.
TCC oferecidas – Monográfico, Plano de Negócio ou • Capacidade de delimitar o que será investigado.
Plano Estratégico –, com base nas informações a que • Capacidade de justificar teórica e empiricamente as
tiveram acesso no quinto semestre do Curso.
escolhas feitas.
• Capacidade dos alunos responderem provisoriamente
# Elaboração de texto em que os estudantes apresentem,
ao problema formulado.
de forma justificada, o TEMA e o PROBLEMA • Adequação das estratégias técnicas e metodológicas
formulados.
às especificidades do TEMA e do PROBLEMA
investigados.
# Elaboração de texto em que os estudantes apresentem, • Utilização correta da terminologia técnica e
de forma justificada, a vertente metodológica, o método
conceitual que o TEMA investigado exige.
de investigação, as unidades de estudo qualitativamente • Qualidade ortográfica e gramatical da redação do
representativas do que está sendo investigado, os tipos
texto entregue.
de pesquisa que utilizarão, os tipos de técnica de coleta • Qualidade e pertinência da bibliografia explorada.
de material correspondente e os instrumentos de coleta
• Capacidade de exploração da bibliografia
de material que viabilizarão a realização da pesquisa.
consultada.
• Adequação, qualidade e pertinência dos instrumentos
# Elaboração de texto que permita aos estudantes
de coleta de materiais.
apresentarem o núcleo do Quadro Teórico de
• Suficiência dos materiais teóricos e empíricos
Referência, com suporte obrigatório da pesquisa
coletados para fundamentar as escolhas feitas em
bibliográfica realizada.
termos de TEMA e PROBLEMA.
•
Evolução lógica do plano de redação do Índice
# Elaboração do Índice Provisório do Desenvolvimento
Provisório.
do TCC.
30
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 5
7º SEMESTRE-M / 9ºSEMESTRE-N DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM
ADMINISTRAÇÃO
TCC MONOGRÁFICO
FASE 2:
ESPERA-SE QUE, AO TÉRMINO DO SÉTIMO SEMESTRE-M / NONO SEMESTRE-N DO CURSO, OS
ESTUDANTES TENHAM CONCLUÍDO AS ATIVIDADES DE LOCALIZAÇÃO, COLETA, REGISTRO,
SELEÇÃO E TRATAMENTO DOS MATERIAIS QUE FUNDAMENTARÃO O TCC-M E
APRESENTEM ÍNDICE PROVISÓRIO.
ATIVIDADES PREVISTAS
SUGESTÕES DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA OS
PROFESSORES ORIENTADORES
# Localização, coleta, registro, tratamento e seleção de • Apresentação gráfica e mecanográfica do texto
materiais bibliográficos, documentais e empíricos, pelos
apresentado.
estudantes, que possam imprimir a fundamentação • Adequação das estratégias técnicas e metodológicas
necessária às descrições e às análises típicas de uma
utilizadas às especificidades da problemática
pesquisa sistematizada, orientados pelos objetivos do
investigada.
TCC e pelas estratégias metodológicas detalhadas no • Utilização correta da terminologia técnica e
PROJETO DE PESQUISA.
conceitual que o tema/problema investigados
exigem.
# Eventual correção do Índice Provisório, elaboração do • Qualidade ortográfica e gramatical da redação.
Índice Sumarizado, apresentando a contribuição de cada • Qualidade e pertinência da bibliografia explorada.
capítulo do DESENVOLVIMENTO para o alcance dos • Adequação dos instrumentos de coleta de materiais.
objetivos fixados no PROJETO DE PESQUISA e a base • Fidelidade dos registros dos materiais coletados.
de fundamentação que dará suporte técnico, teórico e
• Qualidade do tratamento dos materiais coletados.
metodológico a cada um deles.
• Suficiência dos materiais teóricos e/ou empíricos
coletados para fundamentar descrições, análises e
demonstrações.
• Evolução lógica do plano de redação proposto.
• Adequação do plano de redação proposto com os
materiais teóricos e/ou empíricos (coletados e
tratados) e a problemática norteadora do estudo.
31
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 6
8O SEMESTRE-M / 10º SEMESTRE-N DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM
ADMINISTRAÇÃO
TCC MONOGRÁFICO
FASE 3:
ESPERA-SE QUE, AO TÉRMINO DO OITAVO SEMESTRE-M / DÉCIMO SEMESTRE-N DO CURSO,
OS ESTUDANTES APRESENTEM VERSÃO DEFINITIVA DO TCC-M, SUBMETENDO-O À BANCA
EXAMINADORA.
ATIVIDADES PREVISTAS
SUGESTÕES DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA OS
PROFESSORES ORIENTADORES
# Redação e apresentação da primeira versão do • Apresentação gráfica e mecanográfica do texto
Trabalho de Conclusão de Curso, até o final do primeiro
apresentado.
bimestre do oitavo semestre, o que permitirá a • Adequação das estratégias técnicas e metodológicas
realização do Exame de Qualificação.
às especificidades do tema e da problemática
investigados.
# Realização do Exame de Qualificação
• Utilização correta da terminologia técnica e
conceitual que o tema investigado exige.
# Correção de deficiências e incorporação de • Qualidade ortográfica e gramatical da redação do
recomendações ao TCC, considerando os resultados da
texto apresentado.
avaliação de sua primeira versão pelo Professor • Qualidade e pertinência da bibliografia explorada.
Orientador e pelo professor avaliador.
• Adequação dos instrumentos de coleta de materiais.
# Redação final do TCC, contendo Introdução, • Fidelidade dos registros dos materiais coletados.
Desenvolvimento,
Conclusão,
Referências • Qualidade do tratamento dos materiais coletados.
Bibliográficas, Apêndices e Anexos, respeitando os • Suficiência dos materiais teóricos e empíricos
coletados para fundamentar descrições, análises e
conteúdos previstos em pesquisa acadêmica e
conclusões.
obedecendo a forma prevista.
• Evolução lógica do plano de redação proposto.
# Entrega da quantidade de cópias exigidas do TCC à • Adequação do plano de redação proposto com os
materiais teóricos e empíricos (coletados e tratados)
Secretaria do Programa de Graduação, para propiciar a
e o tema e a problemática norteadora da pesquisa.
constituição da BANCA EXAMINADORA.
# Realização da Banca Examinadora e divulgação do
resultado final conquistado pelo aluno.
32
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 7
7O SEMESTRE-M / 9º SEMESTRE-N DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TCC PLANO DE NEGÓCIO E TCC PLANO ESTRATÉGICO
FASE 2:
ESPERA-SE QUE, AO TÉRMINO DO SÉTIMO SEMESTRE-M / NONO SEMESTRE-N DO CURSO, OS ESTUDANTES TENHAM
CONCLUÍDO AS ATIVIDADES DE LOCALIZAÇÃO, COLETA, REGISTRO, SELEÇÃO E TRATAMENTO DOS MATERIAIS
QUE FUNDAMENTARÃO O TCC-PN E O TCC-PE APRESENTEM AS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS E AS CONDIÇÕES
OPERACIONAIS DO NEGÓCIO.
ATIVIDADES PREVISTAS
Análise do Ambiente e Descrição do Cenário
• Análise do macro ambiente
• Análise do ambiente competitivo
• Caracterização do macro ambiente, do ambiente
competitivo e do cenário de negócios
• Análise de grupos estratégicos
# Formulação Estratégica Preliminar
• Visão, missão e valores.
• Posicionamento estratégico
• Objetivos, políticas e metas
• Estrutura organizacional e modelo de gestão
• Indicadores de desempenho
• Estratégias empresariais
# Entrega do Primeiro Relatório Parcial, ao final do
primeiro bimestre.
# Condições Operacionais: Marketing e Vendas
• Análise do mercado
• Seleção do marketing mix
• Estabelecimento da estrutura comercial e do sistema
de relacionamento com clientes
• Previsão de vendas
• Análise de viabilidade comercial e da consistência do
cenário e da estratégia escolhida
# Condições Operacionais: Operações e Custos
• Estratégia de manufatura e logística integrada ou
produção e logística em prestação de serviço
• Análise de custos e formação de preços
• Análise de viabilidade técnica e comercial e da
consistência do cenário e da estratégia escolhida.
• Análise de controles estratégicos
# Entrega do Segundo Relatório Parcial, ao final do
semestre.
SUGESTÕES DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA OS
PROFESSORES ORIENTADORES
• Apresentação gráfica e mecanográfica do texto
apresentado.
• Adequação das estratégias técnicas e metodológicas
às especificidades da problemática investigada.
• Utilização correta da terminologia técnica e
conceitual que o tema investigado exige.
• Qualidade ortográfica e gramatical da redação do
texto apresentado.
• Qualidade e pertinência da bibliografia explorada.
• Adequação dos instrumentos de coleta de materiais.
• Fidelidade dos registros dos materiais coletados.
• Qualidade do tratamento dos materiais coletados.
• Suficiência dos materiais teóricos e empíricos
coletados para fundamentar descrições, análises e
conclusões.
• Adequação do plano de redação proposto com os
materiais teóricos e empíricos (coletados e tratados) e a
problemática norteadora da pesquisa.
33
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 8
8O SEMESTRE-M / 10º SEMESTRE-N DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TCC PLANO DE NEGÓCIO E TCC PLANO ESTRATÉGICO
FASE 3:
ESPERA-SE QUE, AO TÉRMINO DO OITAVO SEMESTRE-M / DÉCIMO SEMESTRE-N DO CURSO, OS ESTUDANTES
APRESENTEM VERSÃO DEFINITIVA DO TCC-PN E DO TCC-PE, SUBMETENDO-O À BANCA EXAMINADORA.
ATIVIDADES PREVISTAS
# Elaboração do Plano de Negócio ou do Plano
Estratégico
• Plano de investimento
• Projeções financeiras
• Análise de sensibilidade
• Análise da viabilidade econômico-financeira e da
consistência do cenário e da estratégia escolhida
# Entrega da Primeira Versão do TCC
# Realização do Exame de Qualificação
# Correção de deficiências e incorporação de
recomendações ao TCC, considerando os resultados da
avaliação de sua primeira versão pelo Professor
Orientador.
# Redação final do TCC, contendo Introdução,
Desenvolvimento,
Conclusão,
Referências
Bibliográficas, Apêndices e Anexos, respeitando os
conteúdos previstos em pesquisa de viabilidade
econômico-financeira de novo negócio e obedecendo a
forma prevista.
SUGESTÕES DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA OS
PROFESSORES ORIENTADORES
• Apresentação gráfica e mecanográfica do texto.
• Adequação das estratégias técnicas e metodológicas
às especificidades da problemática investigada.
• Utilização correta da terminologia técnica e
conceitual que o tema investigado exige.
• Qualidade ortográfica e gramatical da redação.
• Qualidade e pertinência da bibliografia explorada.
• Adequação dos instrumentos de coleta de materiais.
• Fidelidade dos registros dos materiais coletados.
• Qualidade do tratamento dos materiais coletados.
• Suficiência dos materiais teóricos e empíricos
coletados para fundamentar descrições, análises e
conclusões.
• Evolução lógica do plano de redação proposto de
acordo com a estratégia escolhida.
• Adequação do plano de redação proposto com os
materiais teóricos e empíricos (coletados e tratados)
e a problemática norteadora da pesquisa.
# Entrega da quantidade de cópias exigidas do TCC à
Secretaria do programa de graduação, para propiciar a
constituição da BANCA EXAMINADORA.
# Realização da Banca Examinadora divulgação dos
resultados conquistados pelo aluno.
34
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.6.4
Caracterização do Exame de Qualificação
A primeira versão do TCC deverá ser submetida a “Exame de Qualificação”. O exame de
qualificação será feito por um professor da ESPM/RS, designado pelo Diretor do Curso de
Administração. Após a leitura do TCC, o professor formulará observações e sugestões para a
finalização do trabalho. Nesta oportunidade, a primeira versão do TCC será avaliada e entregue
ao professor orientador do aluno. Objetiva-se, com isto:
•
oferecer condições para os estudantes aprimorarem o conteúdo e a forma do texto do
TCC apresentado;
•
contribuir para os estudantes ampliarem sua aprendizagem.
•
alertar para a possibilidade de reprovar os estudantes, autores de TCC’s cujo conteúdo
não apresente condições de superar as deficiências existentes, em quatro semanas.
* Requisitos mínimos para o aluno submeter seu trabalho ao exame de Qualificação
TCC MONOGRÁFICO
Apresentação do TCC com o desenvolvimento completo dos itens Introdução,
Formulação do Problema, Objetivos, Fundamentação Teórica, Estratégia Metodológica e
Apresentação, Análise e Discussão dos Resultados.
TCC PLANO DE NEGÓCIO E TCC PLANO ESTRATÉGICO:
Apresentação do TCC com os itens Introdução, Formulação do Problema, Objetivos,
Fundamentação Teórica, Estratégia Metodológica e Apresentação, Análise e Discussão
dos Resultados (com exceção da análise financeira).
•
Caso o aluno entregue seu TCC no momento da Qualificação sem algum desses itens
(conforme requerido neste documento e pelo orientador), será desaconselhado a submeter-se
35
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
à Banca Final pelo professor orientador via termo “Recomendação para o Aluno não
Submeter seu Trabalho à Banca” (Apêndice nº2). Mesmo assim, o aluno, sob sua conta e
risco, poderá encaminhar o trabalho para ser apreciado.
1.6.5
Precisões sobre a entrega dos Relatórios Parciais e do TCC
Nos dois primeiros bimestres do sétimo semestre-M / nono semestre-N, uma cópia do
projeto de pesquisa e o relatório parcial de pesquisa, cujos conteúdos se encontram anteriormente
descritos neste documento, deve – obrigatoriamente – ser entregue ao Professor Orientador, para
avaliação e atribuição de nota. O mesmo deve acontecer nos dois últimos bimestres do sétimo
semestre-M / nono semestre-N. Destaca-se que o não registro da nota atribuída pelo professor
orientador aos alunos que orienta, e pelo professor da disciplina TCC I (sétimo semestre-M
/ nono semestre-N), incorrerá em REPROVAÇÃO DOS ESTUDANTES NAQUELE
SEMESTRE.
No primeiro bimestre do oitavo semestre-M / décimo semestre-N, os estudantes deverão
entregar uma cópia da primeira versão do TCC na Secretaria de Graduação. A Coordenação do
TCC encaminhará cada cópia ao respectivo professor que realizará o “Exame de Qualificação”
do TCC do aluno. Destaca-se que o registro do resultado do Exame de Qualificação não
resultará atribuição de nota. Corresponde a um parecer sobre o andamento e a qualidade
da primeira versão do TCC.
Os estudantes que realizaram o TCC, no início do segundo bimestre do oitavo semestre-M
/ décimo semestre-N do Curso, deverão depositar na Secretaria do Programa de Graduação, três
(3) exemplares do TCC encadernados com espiral, destinados aos membros que formarão a
Banca Examinadora. Após o término das bancas, os alunos terão uma semana para realizar
alterações requisitadas pelos professores-avaliadores do TCC. Na semana seguinte, deverão
entregar na secretaria de graduação um (1) exemplar encadernado com capa dura e uma (1) cópia
36
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
em CD. O exemplar deve ser encadernado na cor preta, quando o TCC for Monográfico e na cor
verde escuro, quando for TCC Plano de Negócio ou Plano Estratégico.
No esforço de imprimir certo padrão aos textos parciais e final elaborados, sublinha-se
que a apresentação mecanográfica do TCC orientar-se-á palas Normas da ABNT, as quais sofrem
constantes alterações que devem ser acompanhadas pelo aluno. A ESPM adota como referência
para as Normas da ABNT o “Manual para Normalização e Apresentação de Trabalhos
Acadêmicos”, que consta no site da Escola. Ver links: Sistema de Bibliotecas; Normalização;
Manual para Normalização de Trabalhos Acadêmicos (POA).
•
Os professores avaliadores podem sugerir que o aluno faça algumas alterações para que o
trabalho seja encaminhado à Biblioteca da Escola em condições adequadas de
apresentação. Salienta-se que tais alterações referem-se a correções formais necessárias
ao trabalho, como ortografia, formatação, alguma expressão inadequada... e não a lacunas
que o aluno tenha deixado no trabalho em relação ao tratamento de conteúdo, das análises
e dos resultados do TCC.
•
Das decisões da Banca examinadora não caberão recursos, considerando que a mesma é
um órgão colegiado, constituído na forma preconizada neste instrumento;
•
Das decisões do professor orientador não caberão recursos;
•
O fato do professor orientador aconselhar que o trabalho seja encaminhado à Banca não
garante ao alunos nenhum tipo de nota pré-determinada, uma vez que a Banca livremente
fixará as notas atribuídas, tanto ao trabalho escrito quanto na apresentação oral;
•
Na hipótese do professor orientador desaconselhar a remessa do trabalho à banca, o fará
via termo “Recomendação para o Aluno não Submeter seu Trabalho à Banca” (Apêndice
nº2). Mesmo assim, o aluno, sob sua conta e risco, poderá encaminhar o trabalho para ser
apreciado.
37
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.6.6
Caracterização da Banca Examinadora do TCC
A defesa oral dos resultados do TCC em Banca Examinadora é atividade obrigatória. A
Banca Examinadora será composta por três (3) avaliadores. O professor orientador presidirá as
atividades. Os demais examinadores serão dois professores
da ESPM/RS, designados pelo
Diretor do Curso de Administração (um deles avaliador do trabalho no momento do exame de
qualificação).
No dia e horário marcado, os estudantes, os membros da Banca Examinadora e demais
pessoas interessadas em assistir a defesa, reunir-se-ão nas dependências da ESPM e a argüição
realizar-se-á obedecendo a seguinte seqüência:
1. o Professor Orientador, na condição de presidente e mediador da Banca Examinadora,
abrirá a sessão apresentando o estudante, os membros da banca e os procedimentos que
nortearão as atividades;
2. o estudantes agradecerá a presença de todos e, particularmente, dos membros que
compõem a Banca Examinadora;
3. o estudante fará uma apresentação sucinta do conteúdo do TCC, atendo-se aos objetivos,
estratégias metodológicas utilizadas, discussões que fundamentaram as conclusões
alcançadas, principais contribuições e sugestões, envolvendo, para isto, no máximo, vinte
(15) minutos;
4. os dois examinadores convidados farão a argüição, um após o outro;
5. o estudante responderá as perguntas formuladas pelos examinadores;
6. os participantes da Banca Examinadora, reservadamente, definirão a nota a ser atribuída
ao TCC apresentado pelo estudante de tal forma que o Professor Orientador seja o
38
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
responsável pelo preenchimento do formulário de registro da avaliação e os demais
membros da banca por um parecer escrito sobre o conteúdo do TCC apresentado;
7. O Professor Orientador, na condição de presidente da Banca Examinadora, divulgará o
resultado da avaliação – a média alcançada – e as justificativas da média atribuída;
8. Convém destacar que caso algum estudante venha obter nota 10,0 (dez), atribuída por
todos os membros da Banca, e esta concordar, unanimemente, que o TCC tem condições
de concorrer ao “Prêmio Francisco Gracioso de Excelência Acadêmica”, o TCC poderá
ser encaminhado pela ESPM/RS à seleção do Concurso.
O Professor Orientador, enquanto presidente da Banca Examinadora, deverá retirar junto
à Secretaria de Professores a cópia dos formulários de registro da avaliação a serem preenchidos
pelos membros da Banca Examinadora e a Ata do TCC a ser preenchida pelo professor
orientador e assinada por todos os membros da Banca Examinadora. Todos estes documentos,
devidamente preenchidos e assinados, devem ser devolvidos à Direção do programa de
graduação em ADM, depois de concluída a atividade4.
4
O modelo do Formulário de Registro da Avaliação e do Parecer do TCC pela Banca Examinadora em questão
encontra-se no apêndice número 3 deste documento.
39
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.7 AGENTES ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE REALIZAÇÃO DO TCC
1.7.1. Precisões sobre o papel da Coordenação do TCC
•
Auxiliar os estudantes do sétimo semestre-M / nono semestre-N do Curso, inscritos na
disciplina “TCC I”, na definição e formalização de um professor orientador, se, até o
final dos meses de fevereiro ou agosto, isto não tiver ocorrido;
•
Promover reuniões com os Professores Orientadores, objetivando elevar a convergência
das estratégias de orientação, o aperfeiçoamento do processo e o fortalecimento do
trabalho em equipe;
•
Promover reuniões com os estudantes, buscando esclarecer, explicar e informar sobre os
procedimentos que caracterizam as atividades ligadas ao TCC;
•
Atender
professores
orientadores
e
estudantes
pesquisadores
que
busquem
esclarecimentos e que estejam interessados em contribuir com sugestões para a elevação
da qualidade do trabalho realizado;
•
Buscar soluções para questões que não foram previstas neste documento;
•
Conceber o instrumento de avaliação, aplicar, tabular e elaborar o Relatório com os
resultados da Avaliação do Programa;
•
1.7.2
•
Zelar pelo bom andamento do processo que deriva no TCC.
Precisões sobre o Papel do Professor Orientador
Apenas professores que integram o grupo de orientadores de TCC-ADM poderão
assumir as responsabilidades de “professor orientador do TCC”. Estes, obrigatoriamente,
40
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
estarão vinculados aos Programas de Graduação da ESPM e cumprindo carga horária em
sala de aula, contendo no mínimo título de mestre,;
•
Fixar cronograma de trabalho e estabelecer os controles regulares por meio do
preenchimento da Ficha de Acompanhamento das Orientações5;
•
Orientar e supervisionar, nas dependências da ESPM, as atividades acadêmicas a serem
realizadas pelo estudante, nos quatro bimestres do sétimo e oitavo semestres-M / nono e
décimo semestres-N, em que o processo de execução do Projeto de Pesquisa está
subdividido;
•
No menor espaço de tempo possível, registrar, por escrito, a correção dos documentos
entregues pelos estudantes, particularmente nos três primeiros bimestres, tendo em vista
a exigüidade de tempo que os mesmos dispõem para corrigir as eventuais falhas
identificadas;
•
Realizar o Exame de Qualificação dos alunos que orientar no período estipulado pela
coordenação do TCC e entregar à secretaria o relatório que registra o resultado da
atividade;
•
Registrar na Secretaria do programa de graduação UMA nota SEMESTRAL de seus
orientados, obedecendo às datas previstas pelo Calendário Escolar da ESPM;
•
Autorizar que seus orientados a se submeterem à avaliação da Banca Examinadora ou
recomendar que não apresentem seus trabalhos caso julgue-os deficientes para a
avaliação final de um TCC.
•
5
Participar das reuniões organizadas pela CTCC;
O modelo da ficha em questão encontra-se no Apêndice nº4 deste documento.
41
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
•
Resolver, com o apoio da CTCC, as questões relacionadas ao TCC, em geral, e as de
seus orientados, em particular, que não estejam previstas neste documento.
•
Contribuir para o aperfeiçoamento do Programa de TCC, sugerindo melhorias;
•
Assinar a Ficha de Acompanhamento das Orientações do TCC, correspondente ao
tempo de atividade dedicado à orientação.
1.7.3 Precisões sobre o papel do estudante pesquisador
•
O estudante só iniciará o programa de TCC–M, TCC–PN e TCC-PE, correspondente ao
sétimo semestre-M / nono semestre-N (TCC I) e oitavo semestre-M / décimo semestre-N
(TCC II) do Curso, se contar com professor-orientador que formalmente se comprometa
a orientar as etapas de concepção e de execução do projeto de pesquisa;
•
Caso algum estudante, por quaisquer razões, não tenha sido encaminhado a um professor
orientador até o início do sétimo semestre do curso, deverá procurar, COM
URGÊNCIA, a coordenação do TCC para viabilizar a solução possível;
•
Buscar, com a maior brevidade possível, a solução de eventuais problemas que surjam ao
longo do processo de realização do TCC junto à CTCC;
•
Executar o Projeto de Pesquisa ao longo do sétimo e oitavo semestre-M / nono e décimo
semestres-N do Curso sem alterações na modalidade de TCC inicialmente escolhido e
sem alterações estruturais dos objetivos fixados (tema/problema/variáveis);
•
Cumprir os prazos estabelecidos pelo Calendário Escolar da ESPM;
•
Respeitar o número limite de faltas correspondente à disciplina de TCC-I (8 faltas) e
TCC-II (16 falats)
42
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
•
Ser co-responsável no esforço de imprimir melhorias ao processo de trabalho que resulta
o TCC;
•
Participar sistematicamente das atividades de orientação, sabendo que a inobservância a
este item poderá acarretar reprovação nas disciplinas TCC I e TCC II;
•
Os estudantes que se comprometerem a realizar o TCC em qualquer uma de suas
modalidades trabalharão individualmente;
1.8 Precisão sobre a Avaliação do Processo e dos Resultados do TCC
O TCC será avaliado com base EM DUAS NOTAS ATRIBUÍDAS E REGISTRADAS
NA SECRETARIA DO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO SEMESTRALMENTE, sendo a
PRIMEIRA NOTA SEMESTRAL ATRIBUÍDA PELO PROFESSOR ORIENTADOR e
PELO PROFESSOR DA DISCIPLINA TCC I e a SEGUNDA E ÚLTIMA, ATRIBUÍDA
PELOS
DOIS
PROFESSORES
CONVIDADOS
A
MEMBROS
DA
BANCA
EXAMINADORA. Os critérios de avaliação de cada etapa do processo e do TCC encontram-se
sugeridos em páginas anteriores deste documento.
43
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Quadro nº 10
SÍNTESE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO TCC
MODALIDADE
PERÍODO
ATIVIDADES QUE RESULTARÃO NOTA
RESPONSÁVEL
PELA AVALIAÇÃO
TCC-M
7º sem-M
9º sem-N
• Revisão do Projeto de Pesquisa;
• Início e término do processo de localização, coleta, registro e
tratamento dos materiais bibliográfico, documental e de
campo que permitirão aos estudantes elaborarem o Plano da
Redação do TCC – Índice provisório.
Prof. Orientador
e prof. da
disciplina TCC I
TCC-PN
TCC-PE
7º sem-M
9º sem-N
• Revisão do Projeto de Pesquisa;
• Caracterização preliminar do macroambiente, do ambiente
competitivo e da formulação estratégica;
• Descrição do cenário e da estratégia do negócio.
Prof. Orientador
E prof. da
disciplina TCC I
TCC-M
8º sem-M
10º sem-N
• Redação da Primeira Versão do TCC – M;
• Entrega do TCC–M/versão definitiva;
• Realização da Banca Examinadora.
Membros da Banca
Examinadora
TC-PN
TCC-PE
8º sem-M
10º sem-N
• Redação da Primeira Versão do TCC PN ou PE;
• Entrega do TCC em versão definitiva;
• Realização da Banca Examinadora.
Membros da Banca
Examinadora
 O programa de TCC está organizado em duas disciplinas – TCC I e TCC II -, sendo assim, o
estudante para ser aprovado no programa deve ser aprovado nas duas disciplinas com nota
igual ou superior a sete pontos.
 A nota atribuída pelo professor orientador e pelo professor da disciplina TCC I, no sétimo
semestre-M / nono semestre-N, e pela Banca Examinadora, no oitavo semestre-M / décimo
semestre-N, pode variar de zero (0) a dez (10,0), fracionadas em cinco décimos (0,5).
 A nota do aluno no sétimo semestre-M / nono semestre-N será o resultado da média entre as
notas atribuídas pelo prof. da disciplina de TCC-I e as notas atribuídas pelo prof. orientador.
44
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
 Tanto no caso do TCC Monográfico quanto nos casos dos TCC Plano de Negócio e Plano
Estratégico, as avaliações serão individuais, considerando tanto as atividades realizadas pelo
aluno em termos quantitativos, qualitativos e em conformidade ao cronograma de trabalho
estipulado anteriormente.
 Apesar do TCC-PN se caracterizar como análise de viabilidade voltada à implementação, a
sua apreciação acadêmica não dependerá do resultado econômico-financeiro esperado para o
empreendimento ser favorável, mas da adequação do método adotado e da pertinência dos
argumentos teóricos e empíricos construídos.
 As notas SEMESTRAIS alcançadas por TCC-M, TCC-PN e TCC-PE, dentro do prazo
previsto pelo Calendário Escolar da ESPM, devem ser registradas na Secretaria do Programa
de Graduação pelo professor orientador.
 A aprovação dos estudantes que submeterem o TCC elaborado à avaliação da Banca
Examinadora estará condicionada a uma conquista de sete pontos no supracitado exame.
Conseqüentemente, caso a nota obtida seja inferior a sete pontos, o autor do TCC estará
automaticamente reprovado na disciplina TCC II.
 Como em qualquer outra disciplina, eventuais casos de alteração de nota atribuída no sétimo
semestre, o professor cumprirá o procedimento determinado pela Secretaria.
1. 9 Precisões sobre o “Prêmio Francisco Gracioso de Excelência Acadêmica”
A partir do ano de 1997, a ESPM oferece aos estudantes dos programas de graduação em
Administração o “Prêmio Francisco Gracioso de Excelência Acadêmica”, pelo melhor TCC.
Este prêmio foi instituído com o objetivo de incentivar o aprimoramento dos TCC’s elaborados
pelos estudantes do Programa de Graduação em Administração, oferecido pela Escola.
45
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Concorrerão ao Prêmio os TCC’s de qualquer uma das modalidades que, ao serem
avaliados, obtiverem dez (10,0) como média na Banca Examinadora e forem, igualmente,
indicados por todos os membros que formam a referida Banca para concorrer ao processo
seletivo do supracitado Prêmio. A cada ano e quando houver TCC’s nestas condições, será
formada uma Comissão de Premiação. Esta identificará o melhor TCC, orientada pelos seguintes
critérios:
• Originalidade do tema ou da abordagem construída;
• Relevância das contribuições teóricas e/ou da aplicabilidade dos resultados alcançados;
• Evolução lógica dos conteúdos do Desenvolvimento;
• Capacidade de fundamentar descrições, análises e conclusões alcançadas;
• Qualidade e pertinência do material utilizado na fundamentação das descrições e
análises;
• Clareza e correção da redação do TCC.
A Comissão de Premiação será composta pelo Diretor Presidente da ESPM, pelo Diretor
dos Programas de Graduação oferecidos pela Escola, pelo Chefe de Departamento de
Administração Geral; pela Coordenação do NuPP e por um Professor da área de Metodologia
Científica.
Em caso de empate na escolha do melhor TCC, a Comissão de Premiação levará em
consideração o desempenho acadêmico do estudante ao longo dos oito semestres do Curso.
O autor do TCC escolhido pela Comissão de Premiação terá seu TCC premiado em
solenidade que marcará a entrega de um certificado de “Excelência Acadêmica”. Os demais
TCC’s submetidos à apreciação da Comissão de Premiação receberão um “Certificado de
Qualidade Acadêmica”.
46
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
2.0 BIBLIOGRAFIA DE SUPORTE PARA AS QUESTÕES METODOLÓGICAS
CARVALHO, Maria Cecília M. de (Org.) Construindo o saber: técnicas de metodologia
científica. Campinas/SP: Papirus, 1988.
DEMO, Pedro. Introdução à metodologia da ciência. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1990.
ECO, Umberto. Como se faz uma tese. São Paulo: Perspectiva, 1991.
LIMA, Manolita Correia. A engenharia da produção acadêmica. São Paulo: Unidas, 1997.
MARTINS, Gilberto. Manual para elaboração de monografias. São Paulo: Atlas, 2000.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio e de pesquisa em administração. 2. ed. São
Paulo: Atlas, 1999.
SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer um relatório de pesquisa. 2.ed. rev. e atual. São Paulo:
Martins Fontes, 1991.
SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 4.ed. São Paulo: Martins Fontes, 1996.
SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 19. ed. São Paulo: Cortez.
STEVENSON, W.J. Estatística aplicada à administração. São Paulo: Harper & Row do Brasil,
1981.
WONNACOTT, T.H. & WONNACOTT, R.J. Introductory statistic for business and economics.
14. ed. Canada: John Wiley & Sons, 1990.
2.1 Bibliografia de Suporte a Realização do TCC Plano de Negócio
HALLORAN, James W. Por que os empreendedores falham: como evitar armadilhas fatais que
podem levar seu negócio a um fracasso total. São Paulo: Makron Books, 1994.
KISHEL, Gregory F.; KISHEL, Patrícia Gunter. Como iniciar, dirigir e manter um negócio. Rio
de Janeiro: Infobook, 1994
LEVY, Alberto R. Estratégia em ação: administração estratégica; estratégia competitiva, análise
de portfolio, posicionamento de produtos. São Paulo: Atlas, 1986.
47
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
OLIVEIRA, Djalma de Pinho. Manual de consultoria empresarial: conceitos; metodologia,
práticas. São Paulo: Atlas, 1996.
PEREIRA, Heitor José; SANTOS, Silvio Aparecido. Criando seu próprio negócio: como
desenvolver o potencial empreendedor. Brasília; SEBRAE, 1995.
SIEGEL, Eric. S.; SCHULTZ, Loren A; FORD, Brian R. et al. Guia da Ernest & Young para
desenvolver o seu plano de negócio. Rio de Janeiro: Record, 1991.
48
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº.1 - ROTEIRO PARA PROJETO DE TRABALHO CIENTÍFICO
CAPA
FOLHA DE ROSTO
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
Definir o material apresentado: um projeto de trabalho científico sobre um determinado
tema, o qual procura identificar informações sobre os seguintes focos: a delimitação do projeto; o
que é pretendido atingir; a proposta de foco de trabalho, bem como sua estruturação.
1 – FORMULAÇÃO do(s) PROBLEMA(s) NORTEADOR(res) da PESQUISA, dos OBJETIVOS e da
JUSTIFICATIVA
Neste capítulo devem constar os seguintes subitens:
1.1 Formulação do(s) problema(s) norteador(es) da pesquisa e de seus objetivos:
Apresentar e contextualizar o tema do trabalho científico com dados e informações que
dimensionam a problemática ou a questão a ser tratada. O texto deve apresentar a questão que
norteará a pesquisa de maneira situada no contexto geral e particular, nos quais se encontra
inserida, a partir de observações preliminares a esse respeito (buscadas nas teorias já formuladas
sobre o assunto e na identificação de oportunidades que o próprio contexto oferece ao seu
estudo).
O final desta apresentação e contextualização deve deixar claro o questionamento (problema)
que será o motivo orientador do trabalho científico e os objetivos que o estudo a seu respeito
pretende atingir.
49
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
1.2 Objetivos
Os objetivos devem ser apresentados na forma de a) Objetivo Geral - definir o propósito
central da investigação (trata-se de uma derivação da situação problemática); b) Objetivos
Específicos – expressar as ações específicas e pontuais a serem desenvolvidas para atingir o
objetivo geral (trata-se da operacionalização do objetivo geral)
1.3 – Justificativa da escolha do tema
Apresentar e defender a importância e a validade do projeto, considerando as questões de
atualidade e oportunidade do estudo para
•
o contexto específico do aluno: interesse pessoal, acadêmico e profissional,
•
o contexto geral: as preocupações da sociedade, do meio acadêmico, empresarial ...
2 REVISÃO PRELIMINAR DA LITERATURA
Expor as bases teóricas que serão o fundamento para a discussão conceitual do tema
propriamente dito e dos aspectos metodológicos do seu estudo. Implica em levantar conceitos
sobre teorias, métodos, técnicas, sistemas e instrumentos de análise; rever trabalhos ou aplicações
semelhantes em outros contextos; e descrever, comparar e/ou criticar a literatura sobre o tema.
Apresentar:
•
os principais conceitos envolvidos no tema (a partir dos diferentes autores que os
estudam)
•
o que precisa ser discutido a respeito de tais conceitos na atualidade,
•
o que precisa ser discutido a respeito de tais conceitos para o tratamento do tema da
pesquisa.
3 ESTRATÉGIA METODOLÓGICA
50
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Definir justificadamente os seguintes itens:
a) Vertente da pesquisa (qualitativa, quantitativa ou triangulação)
b) Método que orientará o desenvolvimento da pesquisa
c) Tipo de pesquisa (Projeto de cunho teórico: bibliográfico ou Projeto de cunho aplicado:
bibliográfico, documental e empírico)
d) Proposta para o desenvolvimento do Método:
ƒ
definição da(s) unidade de estudo (s) (população-alvo ou amostra) (quando for
aplicável);
ƒ
técnicas (instrumentos) de coleta de dados;
ƒ
forma de tabulação e análise dos dados de acordo com o propósito do trabalho
científico (quando for o caso).
4 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DO TRABALHO
Representar graficamente o conjunto de atividades que compreenderá o trabalho
científico, de modo a evidenciar as etapas e o tempo de sua execução, tendo em vista que o
projeto deve efetuar-se em 12 meses.
5 PLANO DE REDAÇÃO DA PESQUISA
Apresentar os capítulos e subcapítulos necessários para o desenvolvimento do estudo proposto.
51
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS (PRELIMINARES)
Listar os referenciais teóricos, direta ou indiretamente, envolvidos no tema proposto para o
estudo.
OBS: Para elaborar adequadamente os itens Capa, Folha de Rosto e Sumário consultar:
Normas da ABNT no “Manual para Normalização e Apresentação de Trabalhos Acadêmicos”,
que consta no site da Escola. Ver links: Sistema de Bibliotecas; Normalização; Manual para
Normalização de Trabalhos Acadêmicos (POA).
APÊNDICE Nº 2 - RECOMENDAÇÃOÇÃO PARA O ALUNO NÃO SUBMETER SEU
TRABALHO À BANCA EXAMINADORA
Na
posição
de
professor
orientador
do
aluno
................................................................................... não recomendo que ele submeta seu trabalho
52
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
ao Exame em Banca para avaliação, pois considero seu TCC ainda incapacitado para esta
atividade.
Motivos pelos quais o trabalho do aluno não apresenta condições adequadas para o Exame em
Banca:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Porto Alegre, ...../...../.....
.............................................................................................................
Professor(a) .............................................................
53
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº 3 - FORMULÁRIO DE REGISTRO DA AVALIAÇÃO E DO PARECER
DO TCC PELA BANCA EXAMINADORA
Nome do(a) Estudante: _________________________________________________
Título do TCC: ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
____________________________________________________________
Nota atribuída ao TCC:____ (____________________________________________)
Parecer da Banca Examinadora:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________________
Data de realização da Banca Examinadora: ____/____/____.
Prof.(a) Orientador(a) _______________________Ass.:________________________
Prof.(a)Convidado(a) ________________________Ass.:_______________________
Prof.(a)Convidado(a) ________________________Ass.:_______________________
54
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº.4 - FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES DO
TCC-ADM/2007
ESPM – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
FORMULÁRIO DE ORIENTAÇÕES DO TCC – 2008/01
PROFESSOR ORIENTADOR: _______________________________________________
ALUNO (A): ______________________________________________________________
TEMA DO TRABALHO: ____________________________________________________
Segue abaixo o registro do comparecimento às orientações, a síntese dos temas abordados em cada reunião
de orientação e a avaliação periódica do desempenho na elaboração do Projeto do TCC (Trabalho de
Conclusão de Curso) do aluno acima referido, por mim orientado.
Data
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
Pauta da Orientação
Assunto do encontro:
Rubrica/Observações
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
55
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Avaliação
Bimestral
/__/08
56
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
/__/08
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
57
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
/__/08
Assunto do encontro:
Aluno:
Assunto do próximo encontro:
Professor:
Avaliação
Bimestral
Observação: Comunicar à Coordenação do TCC quando da ocorrência de faltas sucessivas ou da insuficiência de produtividade e de
atendimento às orientações, ao longo do semestre.
Data: _______________________
Assinatura do Orientador:______________________________________________________
58
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº.5 - ESTRUTURA BÁSICA PARA UM TCC
CAPA
FOLHA DE ROSTO
ERRATA
FOLHA DE APROVAÇÃO
DEDICATÓRIA
AGRADECIMENTO
EPÍGRAFE
RESUMO
ABSTRACT
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
LISTA DE TABELAS
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
LISTA DE SÍMBOLOS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GLOSSÁRIO
APÊNDICE (S)
ANEXO (S)
ÍNDICES
• Salienta-se que os itens em vermelho são obrigatórios a um TCC;
O item “Desenvolvimento” refere-se à parte do trabalho em que constam os capítulos teóricos e o
de análise (que devem ser elaborados conforme a especificidade de cada Modalidade de TCC,
explicitadas no item ESTRUTURA BÁSICA PARA OS TCC`s em ADM desse documento). O
nome “Desenvolvimento” não aparece no TCC, sendo substituído pelo nome de cada capítulo;
• A explicação formal sobre a organização de cada item no TCC consta no Manual para
Normalização e apresentação de Trabalhos Acadêmicos (que está no site da ESPM, no link
Sistema de Bibliotecas).
59
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº 8 - DADOS IMPRESCINDÍVEIS À INTRODUÇÃO, ANÁLISE E
CONCLUSÃO DE UM TCC
Dados Imprescindíveis à Introdução do TCC:
•
Apresentação e contextualização rápida do tema a ser tratado de forma aprofundada no
TCC
•
Método que orienta a pesquisa (qual e por que)
•
Apresentação dos capítulos a partir dos quais a pesquisa está desenvolvida (assuntos e
autores / ano do livro)
Dados imprescindíveis ao Capítulo de Apresentação, Análise e Discussão dos Resultados do
TCC:
•
Apresentação da(s) Unidade(s) de Estudo(s): Empresa e/ou grupo amostral;
•
Análise dos dados empíricos a partir do observado em campo e do Ref. Teórico;
•
Resultados: a que dados se chegou através da análise teórico-empírica.
Dados imprescindíveis às Considerações Finais do TCC:
•
Retomar objetivos;
•
Comprovação ou não justificada de cada objetivo;
•
“Achados” a partir do caminho percorrido durante toda pesquisa (aspectos
metodológico, teórico e empírico): que novidades se traz à área (de ADM e à
área específica de desenvolvimento do TCC, como, por exemplo, serviços,
estratégia, finanças...) a partir dos dados a que se chegou;
•
Sugestões para novas pesquisas na área.
60
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº 7 - QUADRO DE REFERÊNCIA PARA ESTRATÉGIA
METODOLÓGICA PARA O TCC
Tipo de Estudo
1
2
Vertente da
Pesquisa
Exploratório
Ou
Conclusivo
¾ Descritivo
Qualitativa
Exploratório
Conclusivo
¾ Descritivo
¾ Experimental
(causa e feito)
Quantitativa
Desdobramento
Técnicas de Coleta e Análise
da(s) Técnica(s)
de Dados
Utilizada(s)
Estudo de Bibliográfica;
Com o que? Pq?
Caso[1] Documental;
Com quem? Pq?
Pesquisa Entrevista em
Quantos? Pq?
Ação[2] Profundidade;Observação
De que forma?
Análise Participante;Observação não Quando?
do
Participante;
Como?
Discurso Focus group;
Questões a
Análise de Conteúdo
analisar?Técnica de
análise dos dados?
Com o que? Pq?
Survey
Bibliográfica;
Com quem? Pq?
Documental;
Quantos? Pq?
Questionário;
De que forma?
Observação;
Quando?
Índices e relatórios escritos
Como?
Questões a
analisar?Forma de
tabulação dos
dados?Técnica de
análise dos dados?
Método
O Estudo de Caso é considerado adequado a (a) um estudo vinculado a uma organização
formal, (b) que atue a partir de procedimentos sistematizados, (c) que possua um
referencial histórico. Por organização formal pode-se entender, por exemplo, uma
empresa ou um de seus departamentos, um grupo de pessoas formalmente constituído
(contendo sede, reunião, site...), um veículo de comunicação... A necessidade de haver
procedimentos sistematizados vinculados a essa organização se deve ao fato de, a partir
daí, se poder caracterizar as condutas adotadas na mesma. Da mesma forma, o referencial
histórico é importante para que se possa estudar tal organização a partir das características
referenciais constituídas com o tempo.
Este método envolve a intervenção do pesquisador em relação ao objeto analisado.
* Salienta-se a importância de fundamentar os conceitos metodológicos utilizados, assim
como demonstrar a adequação dos mesmos em relação ao objeto do estudo proposto. É
fundamental a descrição dos procedimentos dos métodos e técnicas utilizados em cada
pesquisa.
* Os termos acima não são excludentes de outras nomenclaturas que se deseje usar de
forma fundamentada.
61
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
Sugestões Bibliográficas para Estratégia Metodológica
Pesquisa qualitativa – enfoque sócio-antropológico
9 GOLDENBERG, Mirian. A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em
ciências sociais. Rio de Janeiro: Record, 1997.
9 GUIMARÃES, Alba Z. Desvendando máscaras sociais. Rio de Janeiro: Francisco
Alves, 1980.
9 MINAYO, Maria Cecília. (org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 19.ed.
Petrópolis: Vozes, 1994.
9 SANMARTÍN, Ricardo. Observar, escuchar, comparar, escribir: la prática de la
investigación cualitativa. Barcelona: Editorial Ariel, 2003.
Pesquisa qualitativa / quantitativa – enfoque mercadológico
9 Aaker, David A. Pesquisa de marketing. São Paulo:Atlas, 2001.
9 MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto
Alegre: Bookman, 2001.
9 MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 5.ed. São
Paulo: Atlas, 1999.
Métodos e técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa
9 ALMEIDA, Alberto Carlos. Como são feitas as pesquisas eleitorais e de opinião. Rio
de Janeiro: FGV, 2002.
9 GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999.
9 ___. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002.
9 LIMA, Manolita. Monografia: a engenharia da produção acadêmica. São Paulo:
Saraiva, 2004.
9 MINAYO, Maria Cecília. (org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 19.ed.
Petrópolis: Vozes, 1994.
9 ROESCH, Sylvia M.A. Projetos de estágio e de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1999.
Estudo de Caso
9 GOLDENBERG, Mirian. A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em
ciências sociais. Rio de Janeiro: Record, 1997.
9 YIN, Robert K. Estudo de caso. Planejamento e Métodos. 2. ed. Porto Alegre.
Bookman, 2001.
Survey (e ou amostragem)
62
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
9 ALMEIDA, Alberto Carlos. Como são feitas as pesquisas eleitorais e de opinião. Rio
de Janeiro: FGV, 2002.
9 BABBIE, Earl. Métodos de Pesquisa de Survey. Belo Horizonte: UFMG, 1999.
Pesquisa-Ação
9 THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo: Cortez, 1994.
9 ___. Pesquisa-ação nas organizações. São Paulo: Atlas, 1997.
Análise de conteúdo
9 BARDIN, Laurence. Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70.
BAUER, Martin. “Análise de conteúdo clássica: uma revisão”. In: Pesquisa Qualitativa
com texto, imagem e som. Petrópolis: Vozes.
63
ESPM - Núcleo de Pesquisas e Publicações – NUPP
Programas Institucionais
APÊNDICE Nº8 FICHA DE AVALIAÇÃO DO TCC/ESPM NO EXAME EM BANCA
O Exame em Banca que o(a) Sr.(a) foi convidado para participar tem a função de avaliar o conteúdo do Trabalho de
Conclusão de Curso realizado pelo estudante quartanista e o domínio que o autor tem sobre os conteúdos
desenvolvidos. Na preocupação de dispor de critérios de avaliação que sejam respeitados por todos os examinadores,
esta ficha foi elaborada. Sendo assim, ao ler o trabalho encaminhado, avalie o trabalho do aluno a partir dos tópicos
apresentados abaixo da forma como julgar pertinente, registrando observações caso ache necessário. Ao término do
Exame em Banca, o professor orientador e cada um dos examinadores definirão a nota do aluno. Desde já
agradecemos a sua preciosa colaboração.
Critérios de Adotados para Avaliar
Observações
1) Clareza ao construir os objetivos que
deseja alcançar ao realizar a pesquisa.
2) Adequação das estratégias metodológicas
utilizadas às exigências presentes nos
objetivos fixados.
3) Originalidade do tema desenvolvido e/ou
da abordagem construída.
4) Relevância das contribuições teóricas e/ou
da aplicabilidade dos resultados alcançados.
5) Compatibilidade e qualidade dos
conteúdos da Introdução e da Conclusão.
Evolução lógica dos conteúdos do
Desenvolvimento do TCC.
6) Capacidade de articulação das idéias e
capacidade de fundamentar descrições,
análises e conclusões alcançadas.
7) Qualidade e pertinência do material –
teórico/empírico
–
explorado
na
fundamentação das descrições e análises
presentes no TCC.
8) Indicação sistemática das fontes de
pesquisa exploradas na elaboração do texto,
sejam elas bibliográficas, documentais e de
campo.
9) Clareza e correção da redação e da
digitação do TCC. Qualidade da apresentação
gráfica e mecanográfica do texto.
10) Qualidade da apresentação oral dos
resultados – material de suporte, domínio dos
conteúdos reunidos no TCC, clareza da
exposição.
64