Atento inaugura sua central de relacionamento
com clientes em Feira de Santana
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A unidade, localizada na Bahia, realizou sua cerimônia de inauguração oficial hoje,
ainda que o início de suas operações tenha ocorrido há alguns meses, já opera com
100% de sua capacidade
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Proporciona 2.500 empregos para operadores e oferece soluções end-to-end de
experiência ao cliente, cross selling e suporte técnico a empresas do mercado
brasileiro
SAO PAULO, 7 de julho de 2015 – Atento (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes mundiais
em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO),
realizou hoje a inauguração de sua central de relacionamento e atendimento a clientes em
Feira de Santana (BA). A unidade é a terceira que a Atento abre no nordeste, sendo que as
outras duas estão localizados em Salvador.
Para Alejandro Reynal, CEO da Atento, “Contar com a terceira central da Atento na Bahia nos
permite reforçar nossa posição de liderança no segmento de serviços e soluções de
experiência ao cliente no Brasil. Além disso, aumentamos também nossa capacidade de
oferecer soluções end-to-end adaptadas para empresas que atuam em um ambiente
altamente competitivo, no qual a excelência na experiência do cliente se transforma na melhor
fonte de vantagem competitiva”.
A central de Feira de Santana proporciona emprego a 2,5 mil pessoas na cidade e opera com
100% de sua capacidade, oferecendo soluções end-to-end de experiência ao cliente, cross
selling e suporte técnico a empresas líderes no Brasil. A unidade reforça a estratégia da Atento
de implantar suas operações nas cidades que oferecem as melhores vantagens competitivas
para os negócios.
De acordo com Nelson Armbrust, diretor geral da Atento Brasil, “A Atento continua
identificando as melhores localidades para expandir suas operações no Brasil uma vez que
contribuiu para o desenvolvimento econômico das diferentes regiões onde realiza seus
negócios. A central consolida nosso compromisso com a região nordeste do País. Estamos,
portanto, muito orgulhosos em poder contribuir para o crescimento profissional de milhares
de jovens da região. Com a unidade de Feira de Santana, a Atento ultrapassa 12.500
funcionários na Bahia, o que demonstra a importância desta região para nós”.
A abertura da central contou também com o apoio do Governo do Estado e da Prefeitura de
Feira de Santana. Espera-se que nos próximos anos a empresa continue a aumentar a sua
contribuição para o desenvolvimento da região, graças à lei municipal de incentivos.
As modernas instalações da Atento em Feira de Santana ocupam 6.000m² construídos, em dois
andares. Contam também com duas salas de treinamento, três salas de reunião, três breaks
(áreas para refeições e descanso) e uma sala de leitura. A central é totalmente adaptada para
PCDs (Pessoas com Deficiência).
A Atento é uma das maiores empregadoras do Brasil, reconhecida no País e pelo mundo como
uma das melhores multinacionais para se trabalhar pelo Instituto Great Place to Work. Está
presente nos seis maiores centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador,
Belo Horizonte, Porto Alegre, Goiânia, e nas cidades de Campinas, São Bernardo do Campo,
Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto e Feira de Santana. Oferece
também serviços presenciais em mais de 900 cidades brasileiras. A Atento é reconhecida como
uma das líderes no segmento de CRM BPO no Brasil, proporcionando a melhor experiência ao
cliente, por meio de soluções inovadoras, plataformas de atendimento multicanal e
investimento em novas tecnologias.
Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos
de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com
base em seu faturamento. A Atento é líder em serviços de CRM/BPO nearshoring para
companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos.
Desde 1999, a companhia desenvolveu seu modelo de negócio em 14 países, onde emprega
mais de 160 mil pessoas. A Atento possui mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla
gama de serviços CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são multinacionais
líderes nos setores de telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejista, administração
pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO na Bolsa de
Nova York (New York Stock Exchange). Para más Para mais informações, visite
www.atento.com.br
Informações à imprensa:
Relações com a Imprensa Atento Brasil
Patricia Andrade / Andréa Agune
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Tel.: 11 – 3779-1121