Universidade Estadual de Campinas
Gestão Estratégica da Produção
Sistemas de Informação e Tecnologia
TRABALHO 1
Aluna: Maria Fernanda Miiller Lopes
Prof. : Luciel Henrique de Oliveira
Campinas – Maio de 2011
Universidade Estadual de Campinas
Gestão Estratégica da Produção
Sistemas de Informação e Tecnologia
CLUBE ESPORTIVO ESCOLHIDO:
http://www.santosfc.com.br
Santos Futebol Clube
Modelo de Negócio – O que é oferecido:
•Notícias sobre os campeonatos/jogos
•Informações sobre o clube
•Como ser sócio e quais as vantagens (descontos em bilhetes, descontos
em locais conveniados)
•Outras modalidades esportivas do clube:
Futebol americano, futebol de mesa, futsal, goalball, Judô, Karatê,
Taekwondo, voleibol
Santos Futebol Clube
Modelo de Negócio – O que é oferecido:
• Interatividade: mural, audio, wallpapers, torcedor, musa
do santos, lsaver, ouvidoria, redes sociais
Newsletter:
Lsaver: Protetor de tela com
notícias em tempo real
Santos Futebol Clube
Modelo de Negócio – O que é oferecido:
LOJA:
Patrocinadores:
Santos Futebol Clube
Objetivos Empresariais
dos Sistemas de Informação:
•Divulgar o clube
•Reter novos talentos
•Reter novos sócios/fidelizar
•Lucro/vendas de produtos do Santos
•Interagir/aproximação com os torcedores
Santos Futebol Clube
6 Objetivos Empresariais
1-) Excelência Operacional
O site oferece informações de grande interesse dos
torcedores do Santos e outros serviços que agradam/atendem
aos torcedores (fidelização, produtos do time). Site de fácil
busca e bem elaborado.
Santos Futebol Clube
6 Objetivos Empresariais
2-) Novos produtos, serviços e modelos de négócios
•O site oferece variados serviços, promoções, produtos aos torcedores e
sócios a fim de fidelizá-los e atendê-los sempre bem .
Santos Futebol Clube
6 Objetivos Empresariais
3-) Relacionamento mais estreito com clientes e
fornecedores
O site atende bem este critério visto que os torcedores
podem deixar suas mensagens/opiniões, tornar-se sócio para
participar de promoções, ter descontos em redes
credenciadas e compra de bilhetes, bem como publicar suas
fotos.
Santos Futebol Clube
6 Objetivos Empresariais
4-) Melhor tomada de decisão
O site oferece a oportunidade de participação dos
torcedores o que facilita saber a opinião dos mesmos sobre o
site, clube, time e atualizado com informações em tempo real.
5-) Vantagem competitiva
A fidelização dos torcedores por meio dos serviços que o
site oferece e também boa participação, interação e
conhecimento dos mesmos sobre os assuntos do clube
contribuem para um maior fortalecimento da torcida e apoio
aos jogadores do Santos.
Santos Futebol Clube
6 Objetivos Empresariais
6-) Sobrevivência
O site ao atender as necessidades dos torcedores se
mantem ativo e garante a participação dos mesmos para
motivação do time.
Santos Futebol Clube
Conclusões
O site do Clube do Santos oferece uma grande variedade de
serviços e produtos que atendem as necessidades de seus
torcedores. É também por meio do site que os torcedores se
fidelizam ao clube, sabem de oportunidades para novos
aprendizes e ficam por dentro das principais notícias. É
necessário que o clube esteja sempre atento às tendências de
mercado e a opinião dos que mais utilizam o site para assim
garantir a sua sobrevivência e atingir os seus objetivos.