REGULAMENTO
PROMOÇÃO VIVO E DOTZ
Válida para DDD 31 e DDD 85
1. Dotz é uma empresa que gerencia e operacionaliza um programa de fidelidade (Programa Dotz) onde
clientes que realizam compras em estabelecimentos parceiros ganham dotz (crédito que permite ao
cliente o ganho de pontos adquiridos junto ao Programa Dotz, o qual lhe permite, por um prazo
determinado, a troca destes pontos por produtos e/ou serviços presentes no catálogo de troca da Dotz,
disponível no site www.dotz.com.br). Para realizar a troca dos dotz, o cliente deve estar cadastrado no
referido site.
1.1. Para se cadastrar no Programa Dotz, acesse: https://www.dotz.com.br/cadastro/
1.2. O
regulamento
do
programa
https://www.dotz.com.br/ajuda/compromisso.aspx.
Dotz
está
disponível
em:
2. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO VIVO E DOTZ
2.1.Descrição Geral: Fruto de uma parceria estabelecida entre a Vivo e a Dotz, a Promoção Vivo e Dotz
(“Promoção”) é válida exclusivamente para clientes Pré-pago da Vivo (Vivo Pré-Pago), os quais
poderão ganhar dotz (pontos) mediante cadastro na Promoção e posterior realização de recargas
(créditos) participantes em seu Vivo Pré-Pago. Os dotz acumulados serão considerados válidos ao
Programa Dotz, pertencente à empresa Dotz, e seguirão as regras do mesmo.
2.2.Clientes Elegíveis: Clientes da Vivo que possuam acessos móveis pré-pagos habilitados nas Áreas de
Registro 31 ou 85.
3. REGRAS DA PROMOÇÃO
3.1.Cadastro: Para usufruir dos benefícios da Promoção Vivo e Dotz, o cliente deve cadastrar o número
do seu celular Vivo Pré-Pago na Promoção através do envio de um SMS contendo a palavra “Dotz”
para o número 9000. A partir desse momento, serão creditados dotz nas recargas elegíveis efetuadas
pelo acesso cadastrado.
3.1.1. Ao cadastrar o número de celular na Promoção, o cliente:
 concordará e aceitará todas as regras e condições estabelecidas neste Regulamento;
 concordará em receber comunicações oficiais sobre a Promoção Vivo e Dotz, via SMS. Estas
comunicações terão informações sobre o funcionamento da Promoção, assim como
poderão conter exclusividades promocionais oferecidas em relação à Promoção.
3.2.Comunicação do CPF a ser creditado: Após o envio do cadastro na Promoção, o cliente receberá outro
SMS solicitando o número do CPF a ser atrelado ao número do celular cadastrado na Promoção. O
cliente deverá enviar o CPF em até 1 (uma) hora a contar do recebimento do SMS com a solicitação.
Caso não seja enviado neste tempo limite, o cliente deverá iniciar o processo novamente, conforme
descrito na cláusula 3.1 deste Regulamento. O número do CPF será utilizado pela Dotz para
identificação do cliente na Promoção e para criação de uma conta no Programa Dotz. Serão
considerados apenas os números de CPF completos e que constem no cadastro da Receita Federal
do Brasil.
3.2.1. O Cliente pode cadastrar no máximo 10 (dez) números celulares Pré-pagos da Vivo dos DDD
31 ou 85 no mesmo CPF.
3.3.Regras para ganhar dotz após o cadastro:
3.3.1. Para clientes do DDD 85: Para cada R$ 1,00 (um real) gasto em compra de recargas (créditos)
iguais ou superiores a R$ 15,00 (quinze reais), vinculados a terminais móveis Vivo Pré-Pago
habilitados na Área de Registro 85 o cliente receberá 2 (dois) dotz.
3.3.2. Para clientes do DDD 31: Para cada R$ 1,00 (um real) gasto em compra de recargas (créditos)
iguais ou superiores a R$ 25,00 (vinte e cinco reais), vinculados a terminais móveis Vivo Pré-Pago
habilitados na Área de Registro 31 o cliente receberá 2 (dois) dotz.
3.3.3. Em sua primeira recarga após o cadastro na Promoção, o cliente receberá 4 (quatro) dotz para
cada R$1,00 (um real) gasto em compras de recargas (créditos), observado os valores mínimos
estabelecidos neste regulamento, sendo que o bônus é limitado a 1 (uma) participação por
número de celular Vivo Pré-pago durante todo período de vigência da Promoção.
3.3.3.1.
Caso o cliente cadastrado na Promoção tenha realizado uma recarga participante da
Promoção em até 3 (três) dias antes do cadastro, a mesma será considerada como primeira
recarga após o cadastro, e o cliente receberá seu bônus
3.3.3.2.
Em caso de recadastro do numero de celular Vivo na promoção o numero / cliente
Vivo não terá o beneficio previsto na clausula 3.3.3.
3.3.4. O prazo de depósito dos dotz para o cliente é de até 7 (sete) dias, a contar da data da recarga
(crédito) realizada pelo cliente, respeitados os valores de recarga participantes à Promoção.
3.3.5. Como regra geral, os dotz ganhos pelos clientes terão validade de 04 (quatro) anos, contados
a partir da disponibilização para uso na conta Dotz do cliente, salvo disposição específica em
regulamentos complementares.
4. DO CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO
4.1.Ao se desvincular da Promoção Vivo e Dotz, o cliente não mais acumulará dotz em suas recargas
(créditos) participantes da Promoção.
4.2.Caso este cliente tenha saldo em dotz, ele continuará na conta Dotz do cliente e poderá ser utilizado
conforme regras do programa Dotz.
4.3.O cliente pode desvincular seu número de celular da Promoção:
4.3.1. Via SMS: enviar “DOTZ SAIR” para o número 9000. O cliente receberá, em seguida, um SMS
de confirmação do cancelamento.
4.3.2. Via Site Dotz: Para clientes cadastrados no programa Dotz há possibilidade de desvincular o
número do celular na área de “minha conta” do cliente.
5. VALIDADE E PERÍODO DE ADESÃO DA PROMOÇÃO
5.1. Período de vigência: A partir de 18/08/2014, com término em 17/09/2015, podendo ser prorrogado
ou alterado a critério da Vivo e Dotz e podendo ser rescindido mediante prévia notificação ao cliente.
5.2. Período de adesão: 1 (um) mês, a partir de 18/08/2015, podendo ser prorrogado ou alterado a
critério da Vivo e DOTZ.
6. DISPOSIÇÕES FINAIS
6.1. Somente terão os benefícios da Promoção Vivo e Dotz clientes que se cadastrarem devidamente
conforme estabelecido neste regulamento.
6.2. Para realizar a troca de dotz por produtos e/ou serviços disponibilizados no catálogo de troca da Dotz,
o cliente deverá complementar seu cadastro no site da dotz (www.dotz.com.br).
6.3. Ao se cadastrar o cliente estará automaticamente permitindo a troca de informações essenciais à
mecânica da Promoção entre Vivo, Dotz e/ou empresas parceiras nesta promoção, tais como a
verificação do sistema de pagamento do cliente, o número da linha Vivo Pré-pago cadastrada, o CPF
informado no complemento do cadastro e o histórico de recargas elegíveis efetuadas durante o
período de vigência.
6.4. Em caso de dúvidas adicionais referentes à concessão dos benefícios da Promoção, o cliente poderá
ligar para a Central de Atendimento Dotz através dos números:
6.4.1. Principais capitais e regiões metropolitanas: 11-4007-1339, disponível de segunda-feira a
domingo, das 8h às 22h.
6.4.2. Demais localidades: 0800-601-1339, disponível de segunda-feira a domingo, das 8h às 22h.
6.5. Somente serão realizadas avaliações de possível não concessão de dotz mediante recargas
participantes na promoção, com um limite de até 30 (trinta) dias anteriores à ligação do cliente e
abertura da solicitação na Central de Atendimento Dotz.