Norma ao usuário – 6
Ano II – n° 06 Jan/2011
Cartão Fidelidade – Configuração Sistema (VOLPE)
Para configurar o sistema e utilizar a função Cartão Fidelidade, siga os passos abaixo, pois a
falta de algum destes passos o sistema não utilizará de forma correta a função.
Primeiro devemos configurar os produtos que darão direito ao cliente de obter pontos para o
cartão fidelidade. Acesse a guia de Cadastro do Volpe e selecione “Produtos”, siga ate a
aba PDV e no campo em destaque “Produto não gera pontuação para o Cartão
Fidelidade”, indique se este produto não fará parte do programa de pontuação do Cartão
Fidelidade. Se o produto participar não marque esta opção. Após configurar confirme com
OK para salvar.
Figura 1
Após esta configuração vá para a guia PDV e selecione “Configuração Geral“ na Guia
“Cartão Fidelidade”.
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Figura 2
Nesta tela você deverá selecionar a Flag “Utilizar controle de Cartão Fidelidade“ e indicar
as regras para que o sistema controle a função.
 Critério de Acumulo
Selecione nesta opção qual o critério de acumulo que o sistema ira utilizar (Pontos ou Valor)
 Fator de Acumulo
É o fator que o sistema irá utilizar para realizar o calculo do valor acumulado no Cartão
Fidelidade na venda, utilizando a seguinte fórmula: VALOR ACUMULADO = FATOR DE
ACUMULO X VALOR TOTAL DA VENDA, Por ex: Em uma venda de R$ 100,00 com fator de
acumulo cadastrado de R$ 0,10, o valor acumulado será de R$ 10,00 (0,10 x R$ 100,00).
 Fator de Resgate
É o fator que o sistema irá utilizar para realizar o calculo do valor que será concedido como
desconto no final da venda, utilizando a seguinte fórmula: VALOR DESCONTO = FATOR DE
RESGATE X QTD A SER RESGATADA, por ex: Vou resgatar 10 pontos e o fator de resgate esta
cadastrado para 0,10, logo o valor de desconto no final da venda será de R$ 1,00 (0,10 x 10 pts).
 Carência para utilização (dias)
Nesta opção informe o valor que corresponderá ao numero de dias de carência, ou seja, o
prazo mínimo para utilização dos créditos adquiridos.
 Vl. Mínimo da venda para acumulo
Neste campo informe o valor mínimo da venda para considerar na contagem dos pontos ou
valores.
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 Valor mínimo para resgate
Nesta opção informe o valor mínimo em R$ que o cliente poderá resgatar seus pontos.
 Validade para utilização (dias)
Esta parametrização utiliza-se para informar o prazo de validade para utilização dos créditos
adquiridos.
Cartão Fidelidade – Configuração Cliente
Para efetuar a configuração do cliente na utilização do Cartão Fidelidade, o 1° passo é habilitar
no Cadastro Central do cliente para que o sistema identifique-o como Cliente Cartão
Fidelidade.
No Volpe na guia Cadastro selecione Cadastro central, localize o cliente e com o botão direito
do mouse vá até “Comercial”.
Em seguida na tela de Histórico comercial selecione “Alterar” onde ira surgir a tela para
configuração do Cartão Fidelidade.
Selecione a aba PDV e marque a flag
“Cliente utiliza Cartão Fidelidade” e
confirme com o botão OK. Marcando esta
opção o sistema irá entender que este cliente
utilizará o Cartão fidelidade, pois a não
execução deste passo o sistema não ira
identificar o cliente e não ira conceder
acumulo de pontos.
Você poderá emitir um extrato do Cartão
Fidelidade por cliente. Na guia PDV selecione
“Extrato do Cartão Fidelidade”, insira o
código do cliente e selecione o período que
deseja pesquisar e clique em consultar.
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Poderá ser creditado ou debitado manualmente de pontos basta clicar com o botão direito na
grade do extrato e selecionar “Incluir”.
Na tela seguinte selecione “C” para creditar pontos ou “D” para debitar pontos, informe o
valor e uma observação ou motivo da operação.
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Cartão Fidelidade – VIXEN
No Vixen para utilização do Cartão Fidelidade, o cliente deverá ser indicado no inicio da
venda.
Após indicar o cliente para utilização do Cartão Fidelidade, automaticamente o Vixen irá
exibir o valor de pontos acumulados que o cliente possui para utilização.
Nesta tela é possível visualizar o extrato do Cartão Fidelidade do cliente e efetuar créditos
ou débitos assim como no Extrato do Cartão fidelidade do Volpe citado anteriormente nas
configurações do sistema.
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Para efetivar a utilização dos créditos do programa de fidelidade, deve-se utilizar a opção de
desconto no final da venda, conforme destacado abaixo:
Depois será exibida a tela abaixo, deve-se escolher a opção “Resgate de cartão fidelidade”,
conforme destacado abaixo.
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Será exibida novamente a tela de resumo do saldo do cliente, similar a tela exibida no
começo da venda, porém agora o botão “Resgatar valor” estará habilitado para utilização,
deve-se então digitar no campo “Valor a ser utilizado” o valor desejado, depois clicar no
botão “Resgatar valor” para aplicar o desconto a venda e abater do saldo do cliente.
Abaixo segue tela com funcionalidades destacadas.