Estratégias de
navegação na Web:
Proposta preliminar de uma abordagem
semiótica para a decisão do clique
Frederick van Amstel
www.
.com.br
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1 - Problema
Na Interação Humano-Computador há
interesse em detectar os motivos pelos
quais o usuário decide por uma
determinada opção numa seqüência de
menus de navegação de um website.
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2 - Justificativa
Aperfeiçoar a interface para facilitar a
busca da informação em websites pelo
usuário.
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3 - Objetivos
• Desenvolver uma metodologia para
auxiliar na análise da Interação
Humano-Computador.
• Aproveitar recursos da Semiótica de
CHARLES S. PEIRCE para a avaliação de
menus de navegação.
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4.1 – Referencial teórico: concepção
triádica de signo
“Algo que, sob certo aspecto ou de algum
modo, representa alguma coisa para
alguém." (Charles S. Peirce)
O signo é formado pela tríade:
• Objeto – cópia da coisa na mente
• Representamen – representação
• Interpretante – resultado (significado)
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4.2 – Referencial teórico: processo de
aquisição do signo
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5.1 – Método: teste-piloto com
usuários
• Protocolo de perguntas
• 10 tarefas para cada um dos 3
participantes do teste
• Exemplo: “Encontre o link para consultar
o acervo da Biblioteca”
• Não usar a ferramenta de busca
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5.2 – Método: signo da “decisão do
clique”
Concepção do signo imediatamente
anterior à escolha de um link.
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5.3 – Método: concepção triádica na
decisão do clique
• Objeto = Página “Ensino”
arbitrária
• Representamen = Link “Ensino”,
composto pela palavra e formatação
possibilidade
certeza provisória
certeza absoluta
• Interpretante = Significado “Suporte
ao Ensino”
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5.4 – Método: protocolo de perguntas
e exemplos de respostas
-
O que você espera encontrar?
“Suporte ao ensino.”
Por que você acha isso?
“A biblioteca é necessária pra ensinar.”
Como você chegou a essa conclusão?
“Ensinar pressupõe aprendizado, que só é
possível através da pesquisa.”
(Grifos do pesquisador)
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5.5 – Método: interrupção na Semiose
do usuário
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6 – Resultados preliminares
Link no
Expectativa
usuário
Extensão
Lista de
A Assessoria
projetos de
Jurídica é
Extensão
uma
da UFPR
atividade
externa
Apresentação do
conceito de
Extensão e os
dois maiores
projetos
Incluir os
demais
projetos de
Extensão na
página
Pesquisa
Laboratórios e Laboratórios
pesquisado
são
res
lugares de
pesquisa
Apresentação da
Pró-Reitoria
de Pesquisa e
PósGraduação
Incluir a
listagem de
laboratórios,
ou,pelo
menos, um
link
menu
Motivo
Evidência após Sugestão do
clicar no link
avaliador
Diferencial da técnica utilizada
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7 – Conclusões
A aplicação do protocolo demonstrou que
recursos da Semiótica podem ser úteis
na análise de menus de navegação de
websites.
O protocolo de perguntas está sendo
aperfeiçoado através de testes-piloto.
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Obrigado!
Frederick van Amstel
www.
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