Marca
IKEA
Virgin
The Walt
Disney
Co.
Southwest
Airlines
The Body
Shop
Líder
Ingvar
Kamprad
Richard
Branson
Walt Disney
Herb Kelleher
Anita Roddick
Embora tenha copiado o nome da marca e a ideia de embalagem
reciclada de uma empresa americana em 1976 e tenha praticado
apenas acidentalmente o ativismo social 10 anos depois, Anita
Roddick introduziu a ideia de criar histórias por trás dos produtos
cosméticos
Embora tenha trazido sua ideia do modelo de empresa aérea de
custo baixo e de cultura corporativa da Southwest Pacific Airlines
(fundada em 1949), Kelleher levou as empresas aéreas de baixo
custo para o mainstream desde 1971 e inspirou a adoção desse
modelo de negócios no mundo inteiro
Criou personagens de animação de sucesso e os levou para o
mainstream com licenciamentos e a experiência dos parques
temáticos
Reinventou o negócio com empreendimentos arriscados e variados
sob um único nome de marca desde 1970; aplicou práticas
comerciais pouco convencionais na empresa como um todo; mais
recentemente, com a Virgin Galactic (2004), tentou criar uma nave
espacial comercial
Inventou o conceito de móveis dobráveis e de lojas com
autosserviço (na década de 1960), que permitiu aos varejistas de
móveis fazer economias de custo significativas
Práticas inovadoras
Tabela 3.1 Exemplos de práticas de inovadoras e de missões de marca de líderes visionários
Introduzir o ativismo
social nos negócios
Tornar as viagens aéreas
possíveis para muitas
pessoas
Criar um mundo de
magia para as famílias
Levar emoção para setores
sem atrativos
Tornar móveis com
design acessíveis ao
público em geral
Missão original da marca
Marca
Microsoft
Apple
Amazon.
com
eBay
Google
Líder
Bill Gates
Steve Jobs
Jeff Bezos
Pierre
Omidyar
Larry Page
Desde 1998, o Google vem reinventando o mecanismo de busca
(a palavra “Google” foi dicionarizada em língua inglesa com o
significado de busca na Internet); redefiniu a propaganda on-line,
oferecendo mecanismos de busca baseados em plataformas de
publicidade
Conectou compradores e vendedores com o eBay (1995), facilitou
as transações e a gestão com as opiniões de usuários e a inclusão de
PayPal como subsidiária (2002)
Reinventou a venda de livros (e de outros produtos) com a
Amazon.com (1994) e reinventou o próprio livro com o
Kindle (2007)
Transformou os setores de informática, música e telefonia ao
lançar o Mac (1984), o iPod (2001) e o iPhone (2007) com uma
abordagem de contracultura descolada; além disso, reinventou os
filmes de animação com a Pixar (2006)
Embora não tenha sido um dos pioneiros, Gates introduziu os
sistemas operacionais no mainstream desde 1975 e, sem sombra
de dúvida, tornou o software parte essencial da computação
aproveitando o efeito de rede
Práticas inovadoras
Organizar e tornar
acessíveis as informações
mundiais
Criar um espaço no
mercado governado pelos
usuários
Fornecer a maior seleção
de conhecimento aliada à
entrega conveniente
Transformar a maneira
como as pessoas
desfrutam da tecnologia
Tornar o uso do
computador universal
Missão original da marca
Marca
Wikipedia
Facebook
LinkedIn
Twitter
Líder
Jimmy Wales
e Larry Sanger
Mark
Zuckerberg
Reid Hoffman
Jack Dorsey
Criou, em 2006, o Twitter, sendo pioneiro na ideia de miniblogs na
internet e de uma nova maneira de as pessoas difundirem suas ideias
na rede
A LinkedIn introduziu o networking profissional on-line e novas
maneiras de organizar as informações de contato profissional; há
quem acredite que, em breve, substituirá o tradicional currículo na
busca de empregos
Embora não tenha inventado a rede social de relacionamentos
(o Friendster foi criado antes por Jonathan Abrams, em 2002, e
o MySpace, por Chris DeWolfe e Tom Anderson, em 2003; o
Facebook foi criado mais adiante, em 2004), Zuckerberg expandiu
a ideia, introduzindo a Facebook Platform (2007) e a Connect
(2008), e expandiu a rede social para que tivesse maior presença
Desde 2001, a Wikipedia vem redefinindo o conceito de
enciclopédia e popularizando a abordagem colaborativa wiki
desenvolvida por Ward Cunningham (1994)
Práticas inovadoras
Oferecer ferramentas para
“seguir” amigos e outros
interesses
Conectar os profissionais
ao redor do mundo
Oferecer a rede de
relacionamentos sociais
como uma plataforma de
negócios
Criar uma enciclopédia
que possa ser editada
pelos usuários
Missão original da marca