TERMO DE USO
Ao acessar este web site e quaisquer de suas páginas, você está aceitando seus termos e condições
de uso.
Esses termos e condições poderão ser modificados eletronicamente, de tempos em tempos, a critério da Zaplog.
Esta é uma empresa jurídica que atua no mercado desde o ano de 2008 e presta serviços de transfers,
translados, viagens, eventos, city tour e receptivos em âmbito nacional, oferecendo serviços com veículos
utilitários e executivos.
A Zaplog é uma empresa legalmente constituída, devidamente legalizada e regularizada conforme DECRETO Nº
46.198, DE 11 DE AGOSTO DE 2005, da secretaria municipal dos transportes.
A Zaplog foi criada com o objetivo de suprir uma grande carência no mercado de serviços. Inclusive é uma
importante alternativa para atender empresas e particulares de todo porte, que precisam de agilidade, mantendo
acima de tudo a credibilidade, transparência e a qualidade do serviço, com uma forma diferenciada de cobrança
e com um excelente departamento operacional, oferecemos serviços; com preços justos, seguro, rápido e de
qualidade, pois nossa equipe é composta por profissionais; registrados, treinados e eficientes.
Somos uma empresa que trabalha com "locação de veículo com motorista", não locamos veículos sem
motorista e nem prestamos serviços de "TÁXI", somos uma empresa que trabalha com serviços agendados e
itinerários pré-determinados pelo CONTRATANTE, os serviços prestados são contratados conforme a
necessidade do Contratante.
Todo material aqui no site www.zaplog.com.br descrito e exibido é de reponsabilidade da Zaplog, não podendo
ser alterado, adulterado, removido ou excluído sem a devida autorização.
Confidencialidade
A Zaplog não coletará qualquer informação pessoal que identifique visitas individuais a este web site. Todos os
visitantes serão automaticamente registrados pelo número de IP (Internet Protocol). Essas informações serão
utilizadas para controle sobre o número de visitas à web site e estatísticas de uso geral.
Algumas informações serão coletadas pelo uso de "cookies". "Cookies" são pequenos arquivos enviados pelo
servidor web para um programa de navegação (browser), que ficam armazenados no computador do usuário e
que podem ser mais tarde acessados.
Informações Pessoais e Privacidade
Além do dever de sigilo da Zaplog para com os seus clientes e não clientes serão observadas, a todo o momento
a privacidade, ao coletar, manter e/ou usar seus dados, em particular, serão observados os seguintes princípios,
salvo quando acordado de forma diferente com os clientes e não clientes:

a coleta de informações de clientes servirá exclusivamente, a propósitos relativos à utilização de
serviços financeiros ou produtos relacionados;

será assegurado que informações de IP (Internet Protocol) e "cookies" serão mantidas pelo tempo que
é exigido pela regulamentação vigente pertinente aos correspondentes produtos e serviços; estas
informações serão protegidas, na medida do razoável, contra acesso não autorizado ou acidental; e

informações de clientes e não clientes serão protegidas também durante a coleta neste web site, sendo
que nesse caso haverá aviso sobre a sua guarda e destino.
Os clientes e não clientes poderão sugerir ou fazer comentários sobre os dados fornecidos neste web site,
podendo fazê-lo através do [email protected].
Invasões
É proibido invadir este web-site, de modo que tentativas nesse sentido serão tratadas conforme tipificação
penal, em vigor à época, como dano, roubo, ou qualquer outra que corresponda às consequências da invasão.
Direitos Autorais e Marcas
A Zaplog e outras entidades que possuem os logotipos e marcas de comércio e serviço exibidos neste web site,
sendo proibido aos usuários, usá-los sem a permissão prévia e escrita da Zaplog e dessas entidades. A utilização
indevida do logotipo e das marcas poderá acarretar a aplicação de sanções, conforme legislação vigente.
Os materiais, informações e aplicativos contidos neste web site são protegidos por direitos autorais e nenhuma
parte desse material pode ser modificada, reproduzida, armazenada em um sistema de recuperação, transmitida
sob qualquer forma ou por quaisquer meios, copiada, distribuída, usada para a criação de trabalhos adaptados
ou usada de qualquer modo para propósitos comerciais ou públicos sem o prévio consentimento, por escrito, da
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Responsabilidades
Ainda que todo cuidado tenha sido tomado, para assegurar que as informações e materiais contidos neste web
site são corretas, adequadas e completas, incluindo textos, gráficos, vínculos com outros web sites, tais
produtos, serviços e informações são providos "como estão" e "como disponíveis". Nenhuma garantia com
relação à não infração de direitos de terceiros, direitos de propriedade, valor de mercado, adequação a um
propósito específico e segurança contra vírus de computador, é prestada juntamente com tais informações e
material relativo a produtos e serviços referidos no web site.
A contratação desses produtos e/ou serviços fica condicionada à aprovação de crédito, apresentação de
documentação pertinente e observância dos critérios operacionais e regulamentação jurídica aplicável.
A má fé em utilização dos serviços de pagamento disponíveis, ou qualquer outra forma de pagamento oferecida
pela Zaplog poderá acarretar a aplicação de sanções, conforme legislação vigente.
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transmissão de dados, entrega de produtos ou prestação de serviços que estejam além do controle razoável da
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vinculado (linkado) a este web site. Estes sites de terceiros não são controlados pela Zaplog e a mesma não é
responsável pelo seu conteúdo, por quaisquer alterações ou atualizações realizadas no mesmo, pela difusão na
Web ou qualquer outra forma de transmissão recebida de qualquer destes sites, incluindo o mau funcionamento.
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promoções, incluindo entrega de pagamento por bens e serviços, e quaisquer outros termos, condições,
garantias ou representações associadas e tais negociações ou promoções, são realizadas exclusivamente entre
você e o anunciante ou terceiro. A Zaplog não será responsável por qualquer aspecto de tais negociações ou
promoções.
Segurança
A senha é a sua segurança. Mantenha-a em sigilo.
Para a sua segurança e de suas informações ao se cadastrar na Zaplog mantenha sua senha em absoluto sigilo e
altere-a regularmente evitando cadastrar senhas consideradas óbvias, tais como: datas, números sequenciais,
números de telefone e placas de veículos, dentre outras. Evite escrever ou gravar suas senhas de modo que
possa estar acessível e/ou de maneira que possa ser compreendida por terceiros.
As operações efetuadas em qualquer site ou serviço oferecido pela Zaplog, que exija a utilização da
senha do seu cartão magnético (ou de sua conta corrente) são de sua inteira responsabilidade. A
Zaplog é inteiramente e integralmente isento de quaisquer consequências decorrentes da quebra
de sigilo ou efetivação de transações não desejadas através do uso indevido das senhas.
Evite usar computadores públicos ou compartilhados por outras pessoas. Programas ilegais (Cavalos de Tróia)que capturam movimentos do teclado e também podem destruir dados do computador - podem estar instalados
fazendo com que sua senha possa ser registrada, coletada e posteriormente utilizada de forma fraudulenta.
Recomendamos usar apenas em computadores de sua total confiança.
Para acessar qualquer serviço oferecido no site da Zaplog não é necessário instalar nenhum software específico.
Procure não abrir e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, principalmente se tiverem arquivos
"atachados" (anexados) que podem conter vírus, Cavalos de Tróia ou outras aplicações, que ficam ocultas para o
usuário e permitem a ação de fraudadores sobre sua conta a partir de informações capturadas no seu
computador. Se você não tiver certeza de quem mandou o e-mail, delete-o imediatamente.
Somente faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites que você conhece e tem
certeza de que são confiáveis.
A Zaplog nunca fará contato para solicitar sua senha de acesso ao site, ou senha do cartão magnético/conta
corrente. Se você receber esse tipo de contato seja por telefone, e-mail ou qualquer outra modalidade de
comunicação, por favor, não informe qualquer dado solicitado e faça a notificação imediatamente através
do [email protected], nunca deixe seu computador ligado e conectado com sua senha, evitando assim a
utilização indevida por terceiros. Sempre que houver necessidade de ausentar-se, enquanto estiver acessando o
site da Zaplog e/ou qualquer de seus serviços, efetue o "log off" (desconecte-se).
Cadastro no website
Os Serviços da Zaplog somente estão disponíveis para as pessoas com capacidade legal para contratá-los. Não
podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas
inabilitadas pela Zaplog temporária ou definitivamente.
Também não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro. Se a Zaplog detectar cadastros
duplicados, através do sistema de verificação de dados, irá inabilitar definitivamente todos os cadastros.
O cadastro de pessoas jurídicas será aceito mediante a um representante legal, para poder utilizar os nossos
serviços faturados podendo a Zaplog solicitar os documentos necessários para utilização dos serviços faturados.
Reembolso de Valores
A Zaplog se compromete a fazer o reembolso do serviço contratado quando avisado com no máximo 24
horas de antecedência, pois é entendido que o CONTRATANTE é quem poderá enviar as informações
necessárias para a Zaplog, não cabendo ser de responsabilidade da CONTRATADA (Zaplog).
Caso ocorra do CONTRATANTE efetue a reserva de algum serviço prestado pela Zaplog perca o horário, não
consiga chegar a tempo hábil no aeroporto etc..., a Zaplog não será responsabilizada pelos devidos ocorridos,
pois, no ato da contratação podemos detalhar todo tempo hábil para que o CONTRATANTE Chegue de forma
flexível ao seu destino.
É de responsabilidade total de o CONTRATANTE informar todos os dados necessários companhia aérea, número
do voo, horário de chegada e o nome da pessoa a ser recepcionada por um de nossos colaboradores.
Informamos que a Zaplog oferece 01 uma hora de cortesia de espera, após isso é cobrado hora de espera
conforme a tabela vigente.
Caso ocorra que a Zaplog não cumpra por quaisquer motivos o serviço contratado, será devolvido o valor pago,
se for transferência bancária será feito estorno, e nos demais meios de pagamentos via cartão de crédito e
débito será reembolsado conforme os critérios de cada operadora de crédito que trabalhamos.
Também é de responsabilidade do CONTRATANTE informar o destino ou local de saída de cada serviço
contratado informando todos esses dados via e-mail.
A Zaplog informará ao CONTRATANTE por e-mail os dados do motorista e veículo com até 24 horas de
antecedência por e-mail ou por mensagem de Texto SMS no celular do cliente.
Disposições Gerais de Contratação
Caso o CONTRATANTE faça uma solicitação de última hora por meio de telefone a Zaplog se reserva o direito
de negar a solicitação pelo motivo de tempo hábil de chegada, e será solicitado ao CONTRATANTE o nome
completo, cpf e endereço, e caso ocorra do cliente não mais se encontrar no local combinado
a CONTRATANTE será notificada via cobrança por qualquer meio que se faça necessário pelo deslocamento do
motorista, sendo que o valor mínimo de deslocamento será baseado conforme a TABELA VIGENTE.
O não pagamento da locação e ou valores previstos no TERMO DE USO, autoriza de pleno direito a LOCADORA
a emitir duplicata contra o CONTRATANTE devedor, com vencimento “à vista” no valor correspondente à soma
do débito em mora sobre o qual incidira a multa do valor de débito, a título de cláusula penal; e mais; juros de
mora legais, correção monetária desde a data do vencimento até a do efetivo pagamento, calculada de forma e
segundo o índice Geral de Preços de Mercadorias (IGPM) da Fundação Getúlio Vargas.
Caso o CONTRATANTE aceite os termos aqui descritos o tempo máximo de chegada é estipulado pela nossa
central de atendimento, cabe ao CONTRATANTE ACEITAR OU NÃO.
Todos os serviços contratados obrigatoriamente tem que ser feito por escrito, no caso e-mail, pode-se fazer a
reserva por telefone sem nenhum problema, porém a efetivação da contratação terá que ser via e-mail.
DAS OBRIGAÇÕES DA ZAPLOG
A LOCADORA se obriga por este instrumento a:
Prestar ao CONTRATANTE em horário agendado, o cumprimento do serviço contratado, visando manter o
Veículo locado em perfeito estado de uso.
Substituir o Veículo locado, se eventualmente necessário em decorrência de defeitos mecânicos ou pequenos
reparos cujo conserto demande muito tempo, superior a 2 (duas) horas, a contar do horário do problema
ocorrido e informado a Zaplog, respeitando-se neste caso o tempo necessário para o deslocamento de outro
veículo até onde se encontra o CONTRATANTE com o veículo a ser substituído para fazer a substituição;
DA EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE
O Veículo locado está coberto com proteção contra roubo, furto, incêndio, colisão e perda total.
A Zaplog não assume qualquer responsabilidade:
Por danos materiais ou pessoais causados pelo CONTRATANTE a seus passageiros ou terceiros;
Por danos materiais ou pessoais causados por terceiros ao CONTRATANTE ou a seus passageiros;
Por bens ou valores deixados guardados ou transportados no Veículo pelo CONTRATANTE ou outra pessoa,
anterior ou posteriormente ao término de cada serviço.
Também não será de responsabilidade da Zaplog em hipóteses:
a) falecimento ou lesão que resultar, exclusivamente, do estado de saúde do Passageiro;
b) acidente que decorrer de culpa exclusiva do passageiro;
c) caso fortuito ou força maior.