Universidade São Marcos
Curso: Gestão de Negócios Internacionais
Disciplina: Administração de Sistemas de
Informação
Prof.: Ijar M. da Fonseca
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Conceitos Fundamentais
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SI –Feedback Control Concept
Sinais de FeedBack
Sinais de
CONTROLE PELA
ADMINISTRAÇÃO
Sinais de Controle
Controle
ENTRADA DE
DADOS
Sinais de FeedBack
PROCESSAMENTO E
BANCO DE DADOS
SAÍDA
DE INFORMAÇÕES
FRONTEIRA DO SISTEMA
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SI Informatizado
SOFTWARE
HARDWARE
(Computadores)
PESSOAS
PROCEDIMENTOS
REDE
BANCO DE DADOS
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• Conjunto de programas
documentação associada
de
computador
e
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• Sistemas de Informação Baseados em Computador (CBIS)
SW de sistema, SO
•
•
•
•
Banco de dados: Informação organizada
Telecomunicações: Redes
Pessoas: Profissionais de SI
Procedimentos: Estratégias políticas, métodos.
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Em 1943, um projeto britânico, sob a liderança do matemático Alan Turing, colocou
em operação uma série de máquinas mais ambiciosas, o COLOSSUS, pois ao invés
de relés eletromecânicos, cada nova máquina usava 2.000 válvulas eletrônicas (por
coincidência, mais ou menos o mesmo número de válvulas que Zuze propusera para
a nova máquina que não lhe permitiram desenvolver...).
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O ENIAC tinhas as seguintes
características:
•totalmente eletrônico
•17.468 válvulas
•500.000 conexões de solda
•30 toneladas de peso
•180 m² de área construída
•5,5 m de altura
•25 m de comprimento
•2 vezes maior que MARK I
•realizava uma soma em
0,0002 s
•realizava uma multiplicação
Já em 1946, surgiu o ENIAC - Eletronic Numerical
em 0,005 s com números de 10
Interpreter and Calculator, ou seja, "Computador e
dígitos
Integrador Numérico Eletrônico", projetado para fins
militares, pelo Departamento de Material de Guerra do
Exército dos EUA, na Universidade de Pensilvânia. Era
o primeiro computador digital eletrônico de grande
escala e foi projetado por John W. Mauchly e J.
Presper Eckert (que era um gênio em engenharia,
pois quando tinha apenas 8 anos contruiu um rádio a
cristal e colocou-o num lápis).
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Benefícios e Usos dos SI
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Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
Maior segurança
Melhor serviço
Vantagens competitivas
Menos erros
Maior precisão
Melhor qualidade
Administração mais eficiente
Mais oportunidades
Redução da carga de trabalho
Mais oportunidades
Redução de custos
Tomadas de decisões finaceiras mais eficientes
Maior e melhor controle sobre operações
Tomadas de decisões gerenciais mais eficientes
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SI - Benefícios
 Maior eficiência, produtividade e segurança.
 Aperfeiçoamento das comunicações.
 Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos.
 Maior precisão, menos erros.
 Maior e melhor controle sobre as operações.
 Decisões melhores com base em informação de
qualidade, mais oportunidades.
 Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor
qualidade.
 Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
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SI - Funções
 Papéis fundamentais dos sistemas de
informação em organizações
Suporte de seus processos e operações:
registro de vendas, administração de estoque,
...
Suporte na tomada de decisões de
funcionários e gerentes
Suporte em suas estratégias em busca de
vantagem competitiva
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Sistemas de Informação
 Manual ou Informatizado
 Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;
 A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma
manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;
 A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a
facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez
no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de
forma rápida e efetiva das informações para a gerência;
 A informatização de um Sistema de Informação não garante a
melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava
defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto
destas falhas;
 Organizar para depois informatizar
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Sistemas de Informação
Informatizado
 Hardware
 Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que
aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.
 Software
 Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no
hardware.
 Banco de Dados
 Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados
e associações entre eles.
 Rede
 Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre
computadores diferentes.
 Procedimentos
 Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação.
 Pessoas
 Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que
trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.
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Projetos de SIs
 Razões para o Sucesso
 Envolvimento do usuário
 Apoio da administração executiva
 Declaração clara de requisitos
 Planejamento adequado
 Expectativas realistas
 Razões para o Fracasso
 Falta de contribuição do usuário
 Falta de apoio executivo
 Requisitos e especificações incompletos
 Mudanças de requisitos e especificações
 Incompetência tecnológica
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Sistemas de Informação
 Dados
 São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas
trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)
 Informações
 Conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor
adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de
vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao
seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas
individualmente)
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Qualidade da informação
 Dimensão: tempo
 Prontidão: fornecida quando necessária.
 Atualização: atualizada quando fornecida.
 Freqüência: no número de vezes necessárias.
 Período: fornecida sobre períodos desejados.
 Dimensão: Conteúdo
 Precisão: isenta de erros.
 Relevância: atender às necessidades do receptor.
 Integridade: fornecida de forma completa.
 Concisão: apenas a informação necessária.
 Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda.
 Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso
realizado.
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Qualidade da informação
 Dimensão: Forma
 Clareza: fácil de compreender.
 Detalhe: no grau de detalhe desejado.
 Ordem: na seqüência desejada.
 Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...
 Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...
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