Universidade do Vale do Paraíba
Colégio Técnico Antônio Teixeira Fernandes
Disciplina Sistemas de Informação
Curso Técnico em Administração de Empresas
Material IV- Bimestre
Projeto e Implementação de Sistemas de Informação
Site : http://www1.univap.br/~wagner
Prof. Responsáveis
Roberto Cordeiro Walts
Wagner Santos C. de Jesus
1
Conceito de Tecnologia da
Informação
O termo Tecnologia da Informação serve para
designar o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para geração e uso da informação.
Também é comumente utilizado para designar o
conjunto de recursos não humanos dedicados ao
armazenamento, processamento e comunicação da
informação, bem como o modo como esses
recursos estão organizados em um sistema capaz
de executar um conjunto de tarefas.
2
Sistemas de TI
• ERP (Enterprise Resource Planning).
Planejamento de Requisitos da Empresa.
sistemas de: finanças, contabilidade, recursos
humanos, fabricação, marketing, vendas, compras.
3
ERP - Comerciais
SAP
ORACLE
Empresas com suas
tecnologias.
MICROSOFT
SAP - Sistemas, Aplicações e Produtos em Processamento de Dados
Oracle – Revelação
4
SAP
SAP é uma empresa alemã criadora do
Software de Gestão de Negócios do mesmo nome.
Ao longo de três décadas, a SAP evoluiu de uma
empresa pequena e regional a uma organização de
alcance mundial. Hoje, a SAP é a líder global de
mercado em soluções de negócios colaborativas e
multiempresas. O principal produto da empresa,
que emprega mais de 51.000 pessoas, é o sistema
integrado de gestão empresarial (ERP) SAP
5
Empresa SAP - Alemanha
6
Oracle Corporation
É uma companhia que desenvolve
softwares corporativos. O seu principal
produto é o sistema de gestão de bancos de
dados relacionais chamado Oracle.
7
Microsoft Corporation
Frequentemente abreviada como MS, é
uma empresa multi-nacional de softwares
dos EUA, sendo a maior do mundo neste
ramo. Emprega cerca de 89 mil pessoas em
105 países e as suas receitas foram de cerca
de 51,12 bilhões de dólares americanos em
2007.
8
Sede Microsoft – Brasil - SP
9
Google
Google Search estudantes Larry Page e
Sergey Brin alunos de doutorado da
Universidade de Stanford.
Larry Page e Sergey Brin, criadores do Google.
10
Serviços de SI - Google
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Google Search - Ferramenta de busca universal.
Google Images - Busca de imagens.
Google News - Busca de notícias.
Google Code Search - Busca de aplicativos de código aberto.
Google Scholar - Busca de artigos acadêmicos.
Google Health - Busca de artigos na área da saúde.
Google Microsoft Search - Busca de conteúdo produzido para Windows.
Google Mac Search - Busca de conteúdo produzido para Mac.
Google Linux Search - Busca de conteúdo produzido para Linux.
Google BSD Search - Busca de conteúdo produzido para BSD. (Berkeley
Software Distribution).
Google Docs - Pacote de aplicativos online. Inclui editores e compartilhadores
de texto, planilha e apresentação.
Google Product Search - Pesquisa e comparação de preços.
Orkut - Rede social, com diversos tipos de recursos de comunicação,
compartilhamento e pesquisa de pessoas.
YouTube - Repositório de vídeos.
Gmail - Serviço de correio eletrônico.
Google Maps - Visualizador de mapas e traçador de rotas com imagens reais
detalhadas, para o mundo todo.
Google Translate - Serviço de tradução de textos e sites da Internet.
11
Google Chrome - Navegador Web.
CEP - Controle Estatístico de
Processo
O CEP, Controle Estatístico de Processo,
tradicionalmente, é uma ferramenta com
base estatística, de auxílio ao controle da
qualidade, nas etapas do processo,
particularmente no caso de processo de
produção repetitivo.
12
O controle da qualidade de um processo
produtivo envolve a realização das seguintes etapas
consecutivas:
• Definição de um padrão a ser atingido
• Inspeção (medir o que foi produzido e comparar com o
padrão)
• Diagnóstico das não-conformidades (descrição do
desvio entre o que foi produzido e o padrão)
• Identificação das causas dos não
conformidades/defeitos
• Ação corretiva para eliminação das causas
• Atualização dos padrões(produto ou processo)
13
TÉCNICAS DE LEVANTAMENTO
DE DADOS
Ferramentas Relevantes
Concepção
Levantamento de dados
Desenvolvimento
Equipe Multidisciplinar
Analisar situações
Implantação e Gestão de
Sistemas de informação
Relatar problemas ou dificuldades
Sugerir propostas
14
Ações iniciais que antecedem um
Levantamento de dados
• Definição da técnicas baseadas em fatores culturais,
políticos econômico-financeiros,operacionais, gerenciais e
estratégicos.
• Planejamento focado em atingir os objetivos.
• Custos e prazos do projeto.
• Capacitação dos integrantes da equipe multidisciplinar do
projeto.
15
Conseqüências de um levantamento de
dados inadequado
Prejudica...
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
As definições de propostas e soluções;
O cumprimento das exigências do projeto;
A Imagem institucional da organização;
Leva a Diagnóstico pobre;
Induzir conclusões comprometedoras;
Não identificar as causas do problema;
Gerar soluções medíocres;
Provocar custos elevados;
Comprometer os prazos;
Omitir processos fundamentais;
Levando a equipe ou a organização ao descrédito.
16
Fases do levantamento de dados
Planejamento ou preparação
Realização ou levantamento de
dados
Interpretação ou análise de
dados; e controle
Equilibrar a distribuição
de tempo para essas fases
Conclusão
Documentação
17
Técnicas de levantamento de dados
•
•
•
•
•
•
•
Observação pessoal;
Entrevista;
Questionário ou dinâmica de grupo;
Pesquisa;
Estudo de casos.
Survey (forma de pesquisa).
Técnica mista (integração de todas).
18
Documentação do levantamento de dados.
•
•
•
•
•
•
•
Fluxogramas;
Diagramas de Objetos;
Diagramas de fluxo de dados;
Organograma;
Descrições Narrativas;
Linguagens Naturais;
Documentos específicos da organização
(procedimentos,ISO,notação UML, CMM e
outros).
19
METODOLOGIA DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
É um “roteiro” ou um processo dinâmico e
interativo para desenvolvimento estruturado
de projetos de sistemas de informação
(inclusive de software) visando à qualidade,
produtividade, efetividade e inteligência
desses projetos.(REZENDE;ABREU,2003).
20
Roteiro (Não é somente uma técnica)
Pode-se utilizar de qualquer técnica para o
desenvolvimento do projeto de um sistema
de informação; Mas porém a mesma deve
ser amplamente discutida e detalhadamente
avaliada por todos na organização:
(gestores,desenvolvedores e usuários, ou
seja, por uma equipe multidisciplinar).
21
Premissas básicas para o desenvolvimento de sistemas de
informação de forma metodológica
Modularidade
Existência
Equipe Multidisciplinar
Desenvolvimento em partes integradas
Sempre ser desenvolvido com uma
metodologia.
Equipe capacitada e integrada.
22
Seis justificativas para o desenvolvimento
metodológico de SI
I.
VI.
II.
Métodos
V.
III.
IV.
I.
Fornecem a visão do estado do projeto a qualquer instante;
II.
Servem como meio de comunicação entre os envolvidos;
III.
Indicam a forma de participação de todos os envolvidos;
IV.
Detalham as fases e subfases nos níveis adequados aos
interesses da equipe;
V.
Mantêm um histórico documental do projeto;
VI.
São sempre bases para as fases e subfases seguintes.
23
Equipe multidisciplinar do projeto de sistemas
de informação
Deve ser construída e capacitada antes de
iniciar suas atividades. Podendo sofrer
alterações no decorrer de cada fase.
24
Quatro componentes de uma
equipe multidisciplinar
Patrocinador
Clientes;
Gestor
usuários Executores
Técnicos
Podem aparecer outros componentes para grandes projetos de
sistemas de informação ou para softwares especialistas em um
domínio específico: gestor técnico,coordenador do projeto(ou
líder técnico), engenheiro do conhecimento ou especialista, we
design, assessores, consultores internos ou externos.
25
Pressupostos de desenvolvimento
de sistemas de informação
Antes
de
chegar
à
metodologia
propriamente dita, é necessária a
compreensão das fases preparatórias que
envolvem quatro partes: (conceitos gerais,
ciclos de sistemas; planejamento de
informações; e qualidade e produtividade
em sistemas de informação.
26
PROJETO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Podem utilizar ou não os recursos da
tecnologia da informação, realiza na prática
os modelos de sistemas de informação.
Pressupõe utilizar uma metodologia de
elaboração de projetos(ou anteprojeto) não
contemplando
seu
desenvolvimento
propriamente
dito
nem
sua
implantação.(REZENDE; ABREU,2003).
27
Fases do projeto de sistemas de
informação
Estudo preliminar
Análise do sistema atual
Projeto lógico
28
Subfases;
produtos;
documentação do projeto;
Manuais dos SI’s
29
Avaliação e Aprovação
Qualidade
Projeto
30
Qualidade
Apresentação do projeto para equipe
multidisciplinar tem por fim avaliar os
requisitos funcionais do projeto obedecendo
os padrões de qualidade, produtividade e
efetividade.
31
Aprovação do projeto
A aprovação do projeto é fundamental antes
de iniciar a fase de projeto físico do SI. Isso
tem por objetivo evitar problemas e
desgastes e perdas de tempo.
32
Estudo preliminar do projeto de
sistemas de informação
Discutir amplamente a metodologia
Capa do projeto
Descrição das subfase
Apresentação
Desenvolvimento
33
Nominar equipe
• Patrocinador (apenas uma pessoa);
• Gestor do projeto (apenas uma pessoa);
• Executores técnicos (quantas pessoas forem
necessárias);
• Executores clientes ou usuários (quantas
pessoas forem necessárias).
34
Obter diretrizes
Argumentar o “pedido” do SI desejado, o
qual deve estar integrado a uma ou mais
estratégias da organização.
35
Planejar o trabalho
Definir
• Cronograma
• Treinamento
• Documentos ou formulários
36
Relatar as informações necessárias
desejadas.
Elaborar ou rever o “Modelo de
informações
organizacionais
(MIO)”.
Descreve informações necessárias para a
organização
nos
níveis
operacional
gerencial e estratégico.
37
Determinar abrangência
Menciona as fronteiras de início e fim do
projeto, delimitando a extensão do projeto e
as integrações com possíveis sistemas que o
envolvam.
38
Relatar impactos
Podem ser resistência negativas ou
aceitações positivas:
–
–
–
–
Controles;
Agilidades;
Facilidades;
Disponibilidades de informações.
39
Relatar problemas e limitações
•
•
•
•
•
•
•
•
Legislação;
Problemas ambientais;
Mercadológicos;
Financeiros;
Recursos humanos;
Materiais;
Tecnologia;
Tempo e prazo
40
Elaborar dicionário de termos
Descrever todos os termos próprios do
projeto de sistemas de informação ou
palavras do novo sistema de informação e
seus respectivos significados para a
organização.
41
Relatar a expectativa de prazos
Descrever o primeiro macrocronograma
com data prevista para a conclusão desta
fase e da elaboração de todas as demais
fases. Essencialmente devem ser relatados o
nome da fase e a data, pois os detalhes de
como executar as subfases devem estar no
plano de trabalho.
42
Analisar custos,benefícios, riscos e
viabilidade
Descrever de forma preliminar todos os
custos relacionados com projeto e com a
implantação do novo sistema de
informação. Os benefícios devem ser
separados em mensuráveis e não
mensuráveis.
43
Identificar e relatar o perfil da
equipe do projeto.
Descrever o perfil de todos os componentes
da equipe, tendo em vista que o projeto do
sistema de informação está em andamento e
as pessoas nominadas já externaram os seus
traços
profissionais
nas
atividades
executadas.
44
Aprovar o sistema proposto
Descrever o parecer (texto) ou termo de
compromisso, relatando a avaliação da
conformidade dos requisitos da qualidade,
de produtividade e de efetividade do projeto
de SI. As eventuais restrições devem ser
documentadas e regulamentadas.
45
Análise do sistema atual do projeto de
sistemas de informação
A análise do sistema atual corresponde à
segunda fase da metodologia de projeto de
sistemas de informação. Essa fase permite
que a equipe envolvida tenha o completo
entendimento do funcionamento do
ambiente em que está inserido e seus
respectivos processos e fluxos de
informação.
46
Levantar envolvidos do ambiente atual
Analisar as informações atuais
(Sistemas)
(Organização)
Identificar pontos fortes e fracos
Aprovar a análise do sistema atual
(Fatores de sucesso ou não)
(requisitos da qualidade)
47
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
O projeto de implementação do projeto de
sistemas de informação realiza o
desenvolvimento do projeto de sistemas de
informação (ou anteprojeto) propriamente
dito. É possível implementar sistemas de
informação sem o recursos da tecnologia da
informação, mas sua realização será
precária nas organizações inteligentes.
48
Fases da implementação do
projeto de SI
Projeto físico, ou execução
Implementação do projeto, ou
programação
Projeto de implantação
disponibilização e uso
49
Manutenção de sistemas de informação
São fundamentais o planejamento dos
sistemas de informação, a execução das
atividades das fases e subfases, bem como a
determinação das responsabilidades com
clientes(os usuários) e com a organização.
Também é relevante considerar a
metodologia de sistemas de informação
antes da execução física das manutenções.
50
GESTÃO DE PROJETOS DE SI
O gerenciamento de projetos é um fator de
sucesso para as organizações que elaboram
projetos
ou
desenvolvem
soluções,
principalmente porque o número de projetos
que não chegam ao seu final com sucesso é
alto.
51
Ocorrências
Falta de acompanhamento do cliente
Falta de comprometimento da equipe
Deficiência de requisitos funcionais
Incompetência dos envolvidos
52
Visão de projeto de um SI
O projeto de sistemas de informação nas
organizações deve ser visto como um
empreendimento organizacional ou como
parte
desse
empreendimento
na
organização.
53
PMI(Project Management Institute)
Instituto de gerenciamento de projetos
Essa instituição foi fundada em 1969 para
estabelecer padrões de gerenciamento de
projetos e divulgar esses padrões no
PMBOK (Project Management Body of
Knowledge). Conhecimento corporativo do
gerenciamento de projetos.
Site PMI (http://www.pmisp.org.br/exe/educacao/pmbok.asp)
54
Áreas de conhecimento
O gerenciamento de projetos é
organizado em áreas de conhecimento, em
que cada área de conhecimento é descrita
por meio de processos. São recomendadas
nove
áreas
de
conhecimento
em
gerenciamento de projeto para obtenção do
sucesso nessa atividade (PMBOK,2000).
55
Nove áreas do conhecimento
•
•
•
•
•
•
Gerenciamento
Gerenciamento
Gerenciamento
Gerenciamento
Gerenciamento
Gerenciamento
Projeto;
• Gerenciamento
• Gerenciamento
• Gerenciamento
da Integração do Projeto;
do Escopo do Projeto;
do Prazo do Projeto;
do Custo do Projeto;
da Qualidade do Projeto;
dos Recursos Humanos do
da Comunicação do Projeto;
dos Riscos do Projeto;
das Aquisições do Projeto.
56
Definição de ciclo de vida de um projeto
Iniciação
Planejamento
Ciclo de
desenvolvimento
Execução
Ciclo de avaliação
Controle
Encerramento
57
Concluindo
O PMBOK detalha todos os papéis e
respectivas características exigidas dos
envolvidos num projeto PMI. Mas
principalmente o patrocinador e o gestor do
projeto é que devem estabelecer quando as
coisas devem ser iniciadas e concluídas.
58