LIDERANÇA
LIÇÕES DOS
GRANDES LÍDERES
BELO HORIZONTE, SETEMBRO 23, 2014
EDUARDO
BRAUN
AGENDA
.
.
.
.
.
.
Mensagem 1
Mensagem 2
Mensagem 3
As Más Notícias
Implicações
Um Exemplo
A CULTURA
MULTIPLICA
OS
RESULTADOS
EDUARDO
BRAUN
“UM GRANDE LUGAR
PARA TRABALHAR”
•  Desempenho 2x Melhor
•  Providência de 2x Melhor
Retorno
•  Experiência 65% menos de
rotatividade de pessoal
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
TONY
HSIEH
. Co-fundador e CEO da Zappos.com
. Mestre em liderança de equipes
dinâmicas e criador de uma cultura
humanística para atendimento do cliente
verdadeiramente centrada na cultura
. Usa a ciência da felicidade no
gerenciamento do seu negócio
EDUARDO
BRAUN
TONY HSIEH
"No Zappos.com, desde o início, a cultura tem sido sempre o
mais importante e até hoje é a prioridade da empresa.
Acreditamos que, se chegarmos a cultura certa, então a maioria
dos outros detalhes, como prestar um ótimo serviço ou a
construção e manutenção a longo prazo de uma marca, será uma
consequência natural. O desempenho está intrínsecamente ligado
à cultura."
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
HERB
KELLEHER
. Co-fundador e ex-CEO da Southwest
Airlines
. Transformou a empresa de uma pequena
linha aérea regional, com somente quatro
jatos, na indústria líder do setor
. Mestre em liderança de equipes
dinâmicas e na criação de uma cultura
verdadeiramente focada no ser humano
EDUARDO
BRAUN
HERB KELLEHER
“Eu sempre disse que o nosso espírito de equipe, a atitude dos
nossos colaboradores, foi uma das nossas maiores vantagens
competitivas. As pessoas gostam de ser bem tratadas e o nosso
pessoal faz isso com o coração. E esse é o nosso maior mérito
de desempenho na concorrência.”
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
JACK
WELCH
. Ex-CEO da General Electric
. O CEO mais admirado do século 20
. Autor de "Jack: Straight From The Gut"
e "Winning"
EDUARDO
BRAUN
Jack Welch
“Fiz aquisições que não deram certo e aprendi com isso. Uma vez
eu comprei uma empresa com uma cultura ruim. Por que falhou?
Porque eu comprei sem pensar na cultura. Eu estava vendo só
os números, e não pensava na cultura. Eles eram bem diferentes;
eles tinham a cultura de bônus ...”
EDUARDO
BRAUN
AGENDA
. A Cultura multiplica os
resultados
. Mensagem 2
. Mensagem 3
. As Más Notícias
. Implicações
. Um Exemplo
QUE É A CULTURA?
POR QUE E
COMO
TRABALHAMOS
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
AGENDA
. A Cultura multiplica os resultados
. A Cultura se fundamenta
nos “Estados de
espírito”, Emoções .
.
.
.
.
Mensagem 3
As Más Notícias
Implicações
Um Exemplo
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS
EM GERAL
FINANÇAS
MARKETING
OPERAÇÕES
EDUARDO
BRAUN
LIDERANÇA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS
EM GERAL
FINANÇAS
MARKETING
OPERAÇÕES
EDUARDO
BRAUN
LIDERANÇA
CULTURA
JOHN
CHAMBERS
ROBINSON
. Presidente e CEO da Cisco Systems,
Inc (1995-presente)
. Levou a empresa Cisco de US $ 1.5B
em vendas a US $ 48B
. "100 Pessoas Mais Influentes" Revista
TIME
. Award " Cidadão Clinton Global"
EDUARDO
BRAUN
JOHN CHAMBERS
“Espera-se que eu faça quatro coisas razoavelmente bem. A
primeira é a determinar a visão e a estratégia da minha
empresa com base nos meus clientes e na minha equipe de
liderança. A segunda é desenvolver e convocar os líderes para
a implementação desses critérios diferenciados. A terceira –e
eu não sabia disso quando era novo no negócio da liderançaé desenvolver uma cultura -e é uma parte fundamental para o
sucesso ou fracasso de uma organização. A quarta é a
comunicar todos os itens acima. Tão simples como parece
quando pergunto para o meu Conselho de Administração
como utilizar um cartão de ponto.”
EDUARDO
BRAUN
LIDERANÇA
TONYBLAIR
. Primeiro-ministro da Grã-Bretanha e
Irlanda do Norte (1997-2007)
. Um dos líderes mundiais mais respeitados
e admirados nos últimos 50 anos
. Autor de “A Journey: My Political Life”
EDUARDO
BRAUN
TONY BLAIR
“Eu acho que a coisa mais difícil é fazer o que você acha
que é certo, mesmo que isso não seja o óbvio ou o que
todos fariam. O líder tem de dizer "Alguém tem arcar com
as responsabilidades, alguém tem que tomar a decisão e
este sou eu." Quando você está em uma posição de
liderança, os liderados precisam, acima de tudo, da
verdade do porque você vê como certa a decisão que está
tomando”
EDUARDO
BRAUN
COMUNICAÇÕES
TOMADA DE
DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
VISÃO
CULTURA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS
EM GERAL
FINANÇAS
MARKETING
OPERAÇÕES
EDUARDO
BRAUN
.
AGENDA
A Cultura multiplica os resultados
. A Cultura se fundamenta nos
“Estados de espírito”, Emoções
. Um novo modelo de
Liderança
. As Más Notícias
. Implicações
. Um Exemplo
.
VISÃO
QUAL É O
SONHO?
EDUARDO
BRAUN
VISÃO
O papel mais importante da liderança se centra
no que você acredita e em que direção você está
guiando os seus liderados.
•  Vocês devem construir Catedrais!
•  A Visão deve ser ambiciosa, fácil de comunicar e
abrangente
•  A Visão está além das ideias, são as emoções
para chegar a atingi-las
•  Ser parte da Visão gera orgulho e sentimento de
pertença
EDUARDO
BRAUN
VISÃO
RUDY
GIULIANI
. Prefeito de Nova York 1994-2001
. Responsabilizado por uma redução da
criminalidade calcada na qualidade das
iniciativas de vida de Nova York
. Reconhecido por sua liderança durante e
após os ataques 9/11
EDUARDO
BRAUN
RUDY GIULIANI
"O primeiro e mais importante princípio de liderança
é: Para ser um líder, você tem que ter uma forte
convicção, você tem que saber em que acredita e no
que representa. Há muitas maneiras de descrever:
você deve ter um plano e um conjunto de metas. A
Liderança tem relação com as idéias ”
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
PESSOAS
Você
REALMENTE
SE INTERESSA
PELAS
PESSOAS?
EDUARDO
BRAUN
PESSOAS
Interesse genuíno pelas pessoas
•  Desenvolve o gen da generosidade
•  Sempre encontramos pessoas que são melhores do
que nós mesmos
•  Consegue-se o melhor da sua equipe. Reconhecimento
•  "Como é que isso os afeta?"
•  Os seus VALORES se refletem na maneira como você
trata as pessoas
EDUARDO
BRAUN
LIDERANÇA
CULTURA
COLLIN
POWELL
ROBINS
. Foi o 65º secretário dos Estado Unidos, sob
a presidência de George W. Bush 2001-2005.
ON a ocupar essa
O primeiro afro-americano
posição.
. Powell foi Conselheiro de Segurança
Nacional (1987-1989), Comandante das
Forças do Comando do Exército dos EUA
(1989) e Presidente do Estado Maior
Conjunto das Forças Armadas (1989-1993)"
EDUARDO
BRAUN
COLIN POWELL
“Inculcaram-nos que a liderança está relacionada a seguidores, e que o
papel do líder é servir os seguidores. Os seguidores recebem o
trabalho feito, os seguidores são os principais responsáveis ​ pelo
sucesso da organização, e se o líder for bem sucedido cuidando de
seus seguidores, capacitando-os , estes seguidores vão cuidar de seus
líderes.
Eles querem saber qual é a missão, o que você quer que alcancem, qual
o objetivo de nossa operação, e você, como líder, tem a
responsabilidade de proporcionar aos seus seguidores este sentido de
propósito, esta paixão, esta intensidade. Líderes que não são intensos
em suas crenças não obterão seguidores intensos, ou seja, os líderes
devem ser apaixonados, devem ser intensos.”
EDUARDO
BRAUN
Copyright HSM Group
PESSOAS
BILL
CLINTON
. 42º Presidente dos Estados Unidos
. Seu mandato foi o o período mais longo de
expansão econômica em tempos de paz na
história Americana.
. Alcançou as taxas mais baixas de
desemprego e de inflação dos tempos
modernos
EDUARDO
BRAUN
BILL CLINTON
"... e a única outra coisa que eu acho que os líderes precisam
fazer é compreender não só as políticas, mas sim as pessoas.
Então, nos ensinaram desde crianças a ter um interesse
obsessivo pelas pessoas. A acreditar que todo mundo tinha seu
mérito, todos tinham uma história, e a imaginar o impacto de
tudo o que se faz e se diz em outra pessoa. Isso é o que um
líder precisa fazer. E os melhores líderes podem fazê-lo, não
permitindo que isso os paralise e sim que os incentive."
EDUARDO
BRAUN
HERB KELLEHER
“I really think that our humanistic approach to our people was probably
more essential than anything else to our success. We ask them to be
themselves. We say: “We didn’t hire you because you are an
automaton or a robot; we hired you because of your personality, so
continue to be you at work.”
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
COMUNICAÇÃO
VOCÊ
ESTÁ LIGADO
ÀS SUAS
PESSOAS?
EDUARDO
BRAUN
COMUNICAÇÃO
Práticas de Comunicação tem um enorme
impacto no funcionamento da sua equipe
•  De falar e ouvir palavras ... fluxo de ideias
•  ... à empatia pelas emoções, fluxo de energia
•  Credulidade e Comunicação Transparente gera
Confiança
•  ... e promove um sentimento de pertença e orgulho
•  Plano de comunicações formais e informais
•  Faça aquilo que diz. Atitudes de exemplo. Vá à luta!
•  Seja um chefe sem parecer
•  E COMEMORE!
EDUARDO
BRAUN
HERB KELLEHER
“Comunicar, comunicar, comunicar!”
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
TOMADA DE DECISÃO
VOCÊ
ESTÁ
INCENTIVANDO
A SUA EQUIPE?
EDUARDO
BRAUN
TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisões de sua Organização
determina como você ajuda a sua equipe a crescer
•  Capacite sua equipe,
•  Gere auto-confiança para que aprendam a partir de acertos e
erros
•  Apoie sua equipe em suas decisões. Engajamento e
responsabilidade
•  A partir da "decisão certa" para "sua decisão": Seja fiel a sua
Cultura
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
JACK WELCH
“Os pilares da liderança? Saberíamos que você é um líder, não por você, e sim
por seus seguidores. Sempre preocupados por como estão se desempenhando,
como
estão crescendo, como estão se desenvolvendo, como estão sendo
incentivados a trazer ideias. Este é claramente um dos pilares. Outra ponto, é que
você tem que estar incentivando o fluxo de ideias, você tem que ter a sua equipe
a bordo, com uma filosofia que diz que há um caminho melhor a cada dia e como
faço para encontrá-lo. Vamos conversar sobre o melhor modo. Olhemos para fora,
olhemos outras empresas, olhemos todos os lugares. E então vem aquela ideia
que provoca o engajamento. O engajamento é fundamental. Leva-os a um
sentido de propósito do que estão fazendo, o porque de fazer isso e é o que
está aí para eles. Não é o que está aí para você,
não o que está aí para a
empresa, e sim o que está aí para eles. É a garantia de emprego, é a promoção,
crescimento pessoal; mas isto deve ser comunicado."
EDUARDO
BRAUN
Copyright HSM Group
CULTURA
VOCÊ
ESTÁ
ORGULHOSO,
ENGAJADO E
FELIZ?
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
A Construção de sua cultura é a essência da
liderança através do alinhamento de pessoas
§  O porque você trabalha, e como você trabalha
§  Elementos-chave
- Sua visão, o seu Mantra, sua finalidade
- Os seus valores
- Seu comportamento estratégicos
§  As licenças dadas -ou não- sem que tenham que ser
pedidas
EDUARDO
BRAUN
CULTURA
JORGE
VALDANO
•  Campeão do Mundo com a Argentina
e com Maradona na Copa do México,
em 86, depois de muitos anos jogando
na Argentina.
•  Como treinador, construiu toda a sua
carreira na Espanha, primeiramente
no CD Tenerife, e depois no Real
Madrid e Valencia CF
EDUARDO
BRAUN
JORGE VALDANO
"Quando as pessoas sentem o que
fazem, quando se sentem
engajadas, são capazes de, a partir dessa atitude, inspirar o restante
do grupo. Um time é realmente um estado de espírito. E um indivíduo
é fundamentalmente um estado de espírito também. No futebol
vemos jogadores que têm confiança no seu treinador, respeito dos
jornalistas, carinho dos torcedores, e eles atingem o nível máximo
em seu desempenho. Quando mudam de time e perdem esses
suportes externos, podem tornar-se medíocres. E estamos falando
de indivíduos. Quando nos referimos a muitas pessoas, o impacto do
seu estado de espírito pode parecer até mesmo milagroso. É
impressionante o que um estado de espírito pode atingir, tanto
positiva quanto negativamente, nos resultados de um time "
EDUARDO
BRAUN
Sentido de propósito,
paixão, esperança,
sentido de comunidade,
autoconfiança, confiança,
auto-estima, orgulho,
engajamento, felicidade e
outros estados de espírito
positivos
ALAVANCAS DA CULTURA
• 
• 
• 
• 
Visão: O Sonho
Pessoas: Valores
Comunicações: Confiança
Tomada De Decisão:
Comportamento Estratégicos
EDUARDO
BRAUN
COMUNICAÇÕES
TOMADA DE
DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
VISÃO
CULTURA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS
EM GERAL
FINANÇAS
MARKETING
OPERAÇÕES
EDUARDO
BRAUN
COLIN POWELL
PROJECT OXYGEN
1.  Ter uma visão clara e uma estratégia para a equipe VISÃO
2.  Ser um bom treinador 3.  Manifestar interesse pelo sucesso e bem-­‐estar dos membros PESSOAS
da equipe 4.  Ajudar sua equipe proporcionando o desenvolvimento da carreira 5.  Capacitar a sua equipe e não micro administrar TOMADA DE
6.  Ser um bom comunicador e sempre saber ouvir a DECISÃO
sua equipe COMUNICAÇÃO
EDUARDO
BRAUN
.
AGENDA
A Cultura multiplica os resultados
. A Cultura se fundamenta nos
“Estados de espírito”, Emoções
. Um novo modelo de Liderança
. As Más Notícias
. Implicações
. Um Exemplo
.
QUAIS AS
HABILIDADES
E
REQUISITOS
DE UM BOM
LÍDER?
JACK WELCH
“Be authentic! Be authentic! Authenticity is one of your greatest
attributes. Whoever you are, be that person. Don’t try to look like
someone else. Be yourselves and be comfortable in your own
shoes. Maybe that’s the most important thing you can do. Be
comfortable with what you do. Don’t put yourselves in a place
where you are an actor. Seek the people you want to be around
with, people that like you. That’s what you want! Don’t end up
putting yourself a costume and turning up in a different place. If
you are a nerd, hang around with the nerds!”
EDUARDO
BRAUN
Copyright HSM Group
LIDERANÇA
CULTURE
A.G.
LAFLEY
ROBINS
•  CEO da Procter & Gamble, Bens de
consumo de grande porte
ON
•  Durante o mandato de Lafley, o valor de
mercado da P & G aumentou além do dobro,
fazendo da P & G uma das 10 empresas
mais valiosas do mundo
•  Recebeu vários prêmios, incluindo o "CEO
do Ano de 2006" da revista Chief Executive
EDUARDO
BRAUN
A.G.LAFLEY
CULTURE
“Francamente, como CEO, a minha educação em artes liberais e
minha ampla formação educacional, incluindo os estudos históricos
-incluindo história antiga através do renascimento, história da
Rússia, história Asiática, tudo isso fez uma diferença maior do que o
MBA. O MBA proporciona ferramentas práticas, principalmente para
quando iniciamos, porém, você aproveita suas habilidades
humanísticas quando você está formando pessoas "
EDUARDO
BRAUN
O FUTURO
DA
LIDERANÇA
É FEMININO
AGENDA
.
A Cultura multiplica os resultados
. A Cultura se fundamenta nos
“Estados de espírito”, Emoções
. Um novo modelo de Liderança
. As Más Notícias
. Implicações
. Um Exemplo
.
A SUA
CULTURA É O
CORAÇÃO DA
SUA MARCA
CULTURA
Construindo o
“PLANO DA
CULTURA”
EDUARDO
BRAUN
AGENDA
.
A Cultura multiplica os resultados
. A Cultura se fundamenta nos
“Estados de espírito”, Emoções
. Um novo modelo de Liderança
. As Más Notícias
. Implicações
. Um Exemplo
.
“Francisco” Igreja para os
pobres
Demonstra que realmente se
preocupa com as pessoas
Comunica-se com sinceridade e
faz o que diz
Ele está formando e
descentralizando a Igreja
LIDERANÇA
CULTURE
• QUAL É O SONHO?
• VOCÊ REALMENTE SE PREOCUPA COM A
SUA EQUIPE?
•  VOCÊ ESTÁ LIGADO ÀS SUAS
PESSOAS?
•  VOCÊ ESTÁ INCENTIVANDO A SUA
EQUIPE?
•  VOCÊ ESTÁ ORGULHOSO, ENGAJADO E
FELIZ?
EDUARDO
BRAUN
Obrigado! COMUNICAÇÕES
TOMADA DE
DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
VISÃO
CULTURA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS
EM GERAL
FINANÇAS
MARKETING
OPERAÇÕES
EDUARDO
BRAUN
@edubraun
[email protected]