UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
MANUAL DE ELABORAÇÃO DE RELATÓRIO FINAL
DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO E TCC
DO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
5ª edição
Elaborado pela Coordenação de Estágio e
pela equipe de professores de Estágio
Supervisionado
do
Departamento
de
Administração.
GOIÂNIA, GO
2009/1
Coordenação
Profª Silvana de Brito Arrais Dias, Drª - 1ª, 2ª e 3ª edições.
Profº Jolson da Fonseca Gonzaga, MS - 4ª e 5ª edições
Professores colaboradores
Alberto Lemos Cardoso, MS
Arédio Teixeira Duarte, Dr.
Breno Xavier de Brito, MS
Carla Bonfim Resende, Esp
César Alfonso Chavez Michue, MS
Denise Barros de Azevedo, Drª
Edson Marin, MS
Eli Cleusa do Nascimento Percilio, MS
Eurípedes Rossi Camilo
Fernanda Alvarenga Craveiro, MS
Francisco José Coutinho Paes, MS
Geraldo Fernandes Monteiro, MS
Gisely Jorge Mesquita, MS
Irineu Gomes, MS
Ivelcy Rocha Caciquinho Pinheiro
Jolson da Fonseca Gonzaga, MS
José Benjamin de Sousa, MS
José Pedro Toschi, MS
José Ricardo Leal Lozano, MS
Juliana Borges Bittencourt
Kátia Barbosa Macedo, Drª.
Leila Silva Rodrigues, MS
Luçany Silva Bueno, MS
Maria Aparecida Vaz Evangelista, MS
Manuel Gomes da Silva, MS
Marcos de Freitas Pintaud, MS
Maria Odete de Oliveira Ferraz, MS
Miriam Moema C. e S. M. M. Roriz, MS
Olímpio Carlos Moreira, MS
Ovídio Alberto Rodriguez Laraich, MS
Paulo José Gonzaga Ribeiro, MS
Ricardo Luiz Machado, Dr.
Ricardo Resende Dias, MS
Ricardo Willian Borges, MS
Silvana de Brito Arrais Dias, Drª
Tereza Cristina Pinheiro de Lima Oliveira, Drª
Wanessa Pazzini Rocha, MS
Ycarim Melgaço Barbosa, Dr.
Equipe de Apoio Técnico-Administrativo
Jovem Alves da Silva
Sandro Medeiros
2
SUMÁRIO
1INTRODUÇÃO.............................................................................................................5
1.1Objetivo do Manual...................................................................................................5
1.2Justificativa do Manual............................................................................................. 5
2ESTRUTURA DO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO................................................ 6
2.1Elementos Pré-textuais.............................................................................................7
2.1.1Capa.......................................................................................................................7
2.1.2Folha de rosto........................................................................................................8
2.1.3Autorização............................................................................................................9
2.1.4Folha de aprovação...............................................................................................9
2.1.5Dedicatória...........................................................................................................10
Agradecimentos...........................................................................................................11
2.1.6Epígrafe............................................................................................................... 12
2.1.7Sumário................................................................................................................13
2.1.8Listas....................................................................................................................14
2.1.9Resumo................................................................................................................14
2.2Elementos Textuais................................................................................................ 15
2.2.1Introdução ...........................................................................................................15
2.2.1.1Problemática.....................................................................................................16
2.2.1.2Hipótese............................................................................................................16
2.2.1.3Objetivo geral....................................................................................................16
2.2.1.4Objetivos específicos........................................................................................16
2.2.1.5Justificativa....................................................................................................... 16
2.2.2Metodologia ........................................................................................................ 17
2.2.3Fundamentação teórica.......................................................................................17
2.2.4Discussão – desenvolvimento do trabalho..........................................................17
2.2.5 Considerações Finais......................................................................................... 20
2.2.5Elementos Pós-textuais.......................................................................................20
2.2.6Referências bibliográficas....................................................................................20
2.2.7Apêndice..............................................................................................................21
2.2.8Anexo...................................................................................................................21
3REDAÇÃO.................................................................................................................22
4FORMA DE APRESENTAÇÃO.................................................................................23
4.1Formato...................................................................................................................23
4.2Margem...................................................................................................................23
4.3Espacejamento.......................................................................................................24
4.4Títulos e Indicativos................................................................................................24
4.5Paginação...............................................................................................................24
4.6Encadernação.........................................................................................................25
4.7Citações..................................................................................................................26
4.7.1Citação direta.......................................................................................................27
4.7.2Citação indireta....................................................................................................27
4.7.3Citação de citação............................................................................................... 28
4.7.4Citação de internet...............................................................................................28
4.8Tabelas e Figuras...................................................................................................28
4.8.1Tabelas................................................................................................................28
4.8.2Figuras.................................................................................................................29
4.8.3Nota sobre autoria das tabelas e figuras.............................................................29
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................30
3
4
1 INTRODUÇÃO
A estruturação de manual norteador das atividades a serem desenvolvidas, durante
o Estágio Supervisionado dos cursos de Administração, Administração em
Agronegócios e de Administração de Turismo, é fundamental para que se possa
garantir um padrão dos relatórios e que possibilite também uma avaliação coerente.
Neste manual pode-se obter informações sobre a forma de estruturação do relatório
final de estágio, considerando as normas estabelecidas pela ABNT.
Portanto, o manual apresentado foi estruturado considerando as normas da ABNT,
como também as experiências dos professores supervisores de estágio e deve ser
seguido por todos os alunos do estágio supervisionado do Departamento de
Administração.
1.1 Objetivo do Manual
Possibilitar orientações aos estagiários de como elaborar o Relatório final de estágio,
quanto à estrutura, formatação, margens, espacejamento, título e indicativos,
paginação, encadernação, citação e referencial bibliográfico.
1.2 Justificativa do Manual
A necessidade da estruturação do manual de elaboração de Relatório Final de
Estágio pode ser evidenciada pelos próprios professores e alunos que encontravam
dificuldades na elaboração do relatório final de estágio e durante a avaliação dos
alunos pela falta de um padrão, o que gerava polêmicas a traziam transtornos dos
mais diversos, tanto para professores quanto para alunos.
Entende-se que com a padronização, grande parte dos problemas será solucionada,
propiciando melhorias para todos os envolvidos.
5
2 ESTRUTURA DO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
O Relatório Final de Estágio Supervisionado dos cursos de Administração,
Administração em Agronegócios e Administração de Turismo deve apresentar a
estrutura da figura 1.
Tipos de elementos
Pré-textuais
Elementos
Capa
Folha de rosto
Autorização
Folha de aprovação
Dedicatória (opcional)
Agradecimentos (opcional)
Epígrafe (opcional)
Resumo (em língua portuguesa)
Lista de figuras
Lista de tabelas
Sumário
Textuais
INTRODUÇÃO
Problemática (*)
Hipótese (*)
Objetivo Geral
Objetivos Específicos
Justificativa
METODOLOGIA
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
DISCUSSÃO–DESENVOLVIMENTO DO
TRABALHO (**)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pós-textuais
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
APÊNDICES
ANEXOS
(*) Itens obrigatórios para a modalidade de Pesquisa.
(**) De acordo com a modalidade de estágio que estiver sendo trabalhada, as
“Discussões – Desenvolvimento do Trabalho” podem ser renomeadas e estruturadas
em capítulos específicos. Desta forma, o aluno deve elaborar cada elemento
seguindo algumas determinações para que o relatório tenha uma seqüência e
expresse claramente o que foi realizado durante o estágio supervisionado.
Figura 1: Estrutura do relatório final de Estágio Supervisionado
Fonte: Adaptado de NBR 14724:2005
A seguir são apresentadas orientações que devem ser seguidas e que nortearão
melhor o aluno na elaboração do relatório final de estágio. Todos os elementos
definidos devem compor o Relatório do Estágio I e do Estágio II.
6
2.1 Elementos Pré-textuais
Os elementos pré-textuais são aqueles que antecedem o texto do relatório e são
importantes na identificação e utilização do trabalho.
2.1.1 Capa
A capa é uma proteção do trabalho. Contém informações importantes para o leitor e
deve apresentar a seguinte formatação e conteúdo, como mostra a Figura 2.
UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE....
COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
TEMA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
NOME DO ESTAGIÁRIO
GOIÂNIA, GO
2009/1
A borda aqui apresentada
é apenas para exemplificar a
margem, mas não deverá
aparecer no relatório.
Figura 2: Capa do Relatório
Fonte: Equipe de professores do Estágio Supervisionado
Nota 1:Os dados apresentados na Capa devem ser digitados utilizando fonte arial
14, caixa alta.
Nota 2: Onde apresenta “RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO” deverá
ser especificado “RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I” quando for o
relatório de Estágio Supervisionado I; e “RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
SUPERVISIONADO” quando for o relatório final de Estágio II, pois ao final do
Estágio supervisionado II não há mais distinção entre Estágio I e Estágio II; há, sim,
a união do que foi desenvolvido no Estágio I e no Estágio II.
7
2.1.2 Folha de rosto
A folha de rosto é destinada à identificação do relatório, devendo apresentar todos
os elementos necessários para que o leitor possa obter, o mais rápido e claro
possível, as informações necessárias. A seguir é apresentado, na figura 3, um
modelo da folha de rosto.
UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE...
COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
NOME DO ESTAGIÁRIO
TEMA
Relatório
Final
de
Supervisionado do curso de...
Estágio
Supervisor Acadêmico do Estágio I:
Prof................................
Supervisor Acadêmico do Estágio II:
Prof...............................
GOIÂNIA, GO
2009/1
Figura 3: Folha de rosto do relatório
Fonte: Equipe de professores de Estágio Supervisionado
Os dados apresentados na folha de rosto devem ser digitados utilizando fonte arial
14, caixa alta, exceto na especificação do tipo do relatório e dos professores, que
deverão ser apresentados utilizando fonte arial 12.
8
2.1.3 Autorização
A autorização é um documento que deve ser apresentado no início do relatório por
ser um documento que demonstra que o material foi verificado pelo professor
Supervisor de Estágio e que, portanto, pode ser aceito pela Coordenação de
Estágio.
O modelo da autorização estará à disposição dos alunos na Coordenação de
Estágio.
2.1.4 Folha de aprovação
A folha de aprovação é destinada ao registro da avaliação e deve ser assinada,
apenas, pelo professor supervisor do estágio. A formatação da Folha de aprovação é
apresentada na figura 4.
Utilizar fonte arial 14, caixa alta para o título e arial 12 para o corpo do texto.
NOME DO ESTAGIÁRIO
TEMA
Este Relatório foi julgado adequado para a obtenção
da aprovação na disciplina Estágio Supervisionado II
do curso de ................. do Departamento de
Administração da Universidade Católica de Goiás.
Os registros de avaliação foram feitos na Ficha de
Acompanhamento do aluno e na Ficha de Avaliação
da Banca Examinadora.
Goiânia, ___de ________de ____
BANCA EXAMINADORA
Prof. Fulano de Tal, Dr
Supervisor Acadêmico do Estágio II
Prof. Fulano de Tal, MS
Membro da Banca Examinadora
Prof. Fulano de Tal, MS
Membro da Banca Examinadora
Figura 4: Folha de aprovação
Fonte: Equipe de professores de Estágio Supervisionado
9
2.1.5 Dedicatória
Tem por finalidade registrar uma homenagem do autor do relatório às pessoas que o
apoiaram na realização do mesmo. A Figura 5 apresenta a estrutura da folha da
dedicatória.
Utilizar fonte arial 14, caixa alta para o título e arial 12 para o corpo do texto.
Àos meus pais Joaquim e
Conceição.
À minha namorada Vitória
Figura 5: Dedicatória
Fonte: Equipe de professores de Estágio Supervisionado
10
Agradecimentos
Folha destinada a registrar os agradecimentos às pessoas e/ou instituições que
contribuíram para a realização das atividades de estágio, bem como para a
realização do relatório final de estágio. O título da folha pode ser apresentado como
especificado na figura 6 ou na parte superior ao centro da folha.
Utilizar fonte arial 14, caixa alta para o título e arial 12 para o corpo do texto.
Agradecimentos
À Universidade Católica de Goiás,
Ao Departamento de Administração.
Aos professores....
A todos os que direta ou indiretamente
contribuíram para a realização
deste Estágio.
Figura 6: Agradecimentos
Fonte: Equipe de professores de Estágio Supervisionado
11
2.1.6 Epígrafe
Apresenta uma citação, frase ou pequena mensagem relacionada com o assunto
tratado no relatório. Na folha da epígrafe consta apenas a epígrafe com a devida
especificação do autor. Não há a inscrição da palavra epígrafe como é apresentado
na figura 7.
Utilizar fonte arial 14, caixa alta para o título e arial 12 para o corpo do texto.
“E vós, arcas do futuro, crisálidas do porvir;
Quando vosso braço ousado legislação construir,
Levantai um templo novo,
Porém que não esmague o povo,
Mas lhe seja o pedestal”
(Castro Alves; in poema O Século)
Figura 7: Epígrafe
Fonte: Equipe de professores de Estágio Supervisionado
12
2.1.7 Sumário
O Sumário é a relação dos capítulos e divisões dos mesmos, sendo apresentados na
seqüência em que se encontram no relatório com a especificação da página inicial
correspondente.
O Sumário inicia a partir das listas de figuras e tabelas até os anexos, conforme
mostra a figura 8.
Deve-se subdividir o item Fundamentação Teórica (Capítulo 3) em quantos subitens
forem necessários, sendo que todos devem ser apresentados no Sumário.
SUMÁRIO
Lista de Figuras................................................. 8
Lista de Tabelas................................................. 9
1 INTRODUÇÃO.................................... ...........10
1.1 Problemática (*).................................. ........11
1.2 Hipótese.(*)................................................. 12
1.3 Objetivo Geral.............................................13
1.4 Objetivos Específicos...................................13
1.5 Justificativa...................................................14
2 METODOLOGIA..............................................26
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.......................15
4 DISCUSSÕES – DESENVOLVIMENTO DO
TRABALHO (**) ..................................................38
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................55
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................58
APÊNDICES........................................................60
ANEXOS..............................................................62
Figura 8: Sumário
Fonte: Adaptado de NBR 6027:2003
(*) Tópicos exigidos apenas para a modalidade de Pesquisa
(**) Conforme já dito anteriormente na figura 1, as “Discussões – Desenvolvimento do Trabalho”
podem ser renomeadas e estruturadas em capítulos específicos.
13
2.1.8 Listas
As listas devem ser separadas, ou seja, uma lista para cada tipo de elemento: uma
para figuras, outra para tabelas, devendo ser apresentadas como especificado nas
figuras 9 e 10. Cada tipo de lista recebe a denominação do seu conteúdo, ou seja,
Lista de figuras contém a relação das figuras, Lista de Tabelas contém a relação das
tabelas.
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Variação das exportações... 37
Tabela 2: Variação das importações.... 39
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Lay out do almoxarifado............ 23
Figura 2: Gráfico das vendas..................... 27
Figura 9: Lista de figura
Figura 10: Lista de tabela
Fonte: Adaptado de NBR 14724:2005
Fonte: Adaptado de NBR 14724:2005
2.1.9 Resumo
Deve apresentar sinteticamente o conteúdo do relatório final de estágio,
possibilitando ao leitor uma rápida visão do trabalho desenvolvido para que o leitor
possa avaliar seu interesse em realizar a leitura do mesmo. O resumo deve ser
apresentado em no máximo 300 (trezentas) palavras ou 15 linhas em espaço
simples, sem parágrafo.
Logo após o texto do resumo devem ser apresentadas 3 palavras-chave, de acordo
com o apresentado na figura 11.
14
RESUMO
QUEIROZ, João Carlos de. Análise do Sistema de
Mapeamento de Processos da Empresa XPTZ.
2008. 80 f. Relatório Final de Estágio
Supervisionado (Bacharelado em Administração) –
Departamento de Administração, UCG, Goiânia.
Este trabalho trata-se de um estudo sobre a
avaliação do sistema de mapeamento de processos
da empresa XPTZ. ..............................................São
apresentados os resultados da pesquisa para
reconhecimento do sistema atual e proposta de
intervenção.
Palavras-chave: processo; mapeamento; avaliação.
Figura 11: Resumo do Relatório Final de Estágio Supervisionado
Fonte: Adaptado de NBR 6028:2003
2.2 Elementos Textuais
Os elementos textuais são aqueles que onde constam no conteúdo do Estágio
realizado, sendo dividido em: Introdução, Metodologia, Fundamentação Teórica,
“Discussão – Desenvolvimento do trabalho” e Considerações Finais.
2.2.1 Introdução
Na introdução é apresentada a delimitação do assunto do relatório e outros
elementos que possibilitem ao leitor situar o tema estudado.
Na introdução deve-ser realizar uma especificação do cenário pesquisado. Como
subitens da introdução há a justificativa, o objetivo geral e os objetivos específicos.
15
2.2.1.1Problemática
A problemática será apresentada para os relatórios relativos aos projetos que
possuírem problemática, de acordo com o estabelecido pelo professor supervisor e
aluno.
Apresentar a problemática de acordo com o estabelecido no projeto de estágio, ou
seja, apresentar a necessidade que se tem de encontrar solução relativa ao assunto
pesquisado.
2.2.1.2Hipótese
A hipótese será apresentada apenas para os relatórios relativos aos projetos que
possuírem hipótese, de acordo com o estabelecido pelo professor supervisor e
aluno.
Apresentar a hipótese de acordo com o estabelecido no projeto de estágio, ou seja,
a pergunta problema que foi objeto de estudo.
2.2.1.3Objetivo geral
Apresenta o que o estagiário quer alcançar desenvolvendo o projeto proposto.
Apresentar onde se quer chegar, genericamente.
O objetivo geral deve ser o mesmo do projeto de estágio elaborado.
2.2.1.4Objetivos específicos
Apresenta os objetivos parciais que possibilitam alcançar o objetivo final ou geral. Os
objetivos específicos apresentam a determinação do que se quer alcançar a partir de
cada atividade ou ação definida. Sendo assim, deve relacionar cada ação (atividade)
aos objetivos específicos e verificar se tais objetivos irão direcionar ao objetivo geral.
Apresentar os objetivos específicos do projeto de estágio, anteriormente elaborado.
2.2.1.5Justificativa
A justificativa a ser apresentada deve ser aquela estruturada no Projeto de Estágio,
devendo abordar:
•
•
•
•
•
•
As razões ou os motivos que levaram o estagiário a escolher o tema e a
modalidade.
A importância do assunto pesquisado.
As oportunidades para o estudante, para a instituição de ensino, para as
organizações pesquisadas e para a comunidade.
A viabilidade econômica, de tempo, possibilidade de coleta de dados.
Os limites do trabalho.
A relevância para a conclusão do curso.
16
2.2.2 Metodologia
A metodologia é a parte do trabalho onde são citados os métodos e instrumentos
utilizados para o desenvolvimento das atividades propostas. Portanto, é necessário
definir os limites do projeto especificando área geográfica, organizações, pessoas
(idade, sexo, formação, etc...), ou outros tipos de limites.
Deve ser apresentada a metodologia relativa a cada etapa do projeto, como também
os instrumentos de coleta de dados.
Apresentar a amostra e a população utilizada, e sua devida justificativa é também
fundamental.
No item metodologia é onde deve constar, também, a forma de análise dos dados
coletados.
A metodologia a ser apresentada é a que foi desenvolvida no Projeto de Estágio.
2.2.3 Fundamentação teórica
A fundamentação teórica é a parte do relatório onde se apresenta o que foi
pesquisado teoricamente sobre o tema apresentando uma redação do autor do
relatório formada pelas diversas citações de variados autores e conexão de tais
citações com o trabalho realizado.
Devendo ter palavras do próprio aluno, mas não devem ser apresentadas ainda os
dados práticos relativos à organização estudada. Na fundamentação teórica há uma
discussão teórica com base nos autores pesquisados fazendo o link1 com o trabalho
a ser desenvolvido durante o estágio. O objetivo do link é possibilitar a compreensão
da importância do assunto teórico tratado.
Para estruturar a fundamentação teórica deve-se observar a forma de apresentar as
citações como no item 4.7 deste manual. Lembrem-se a fundamentação teórica não
é apenas o recorte teórico. Faz-se necessário apresentar os links ou relações
importantes para a compreensão do trabalho.
Para elaborar a fundamentação teórica há a necessidade de pesquisar pelo menos
dois autores de cada assunto tratado, objetivando uma melhor reflexão teórica
relativa ao mesmo.
A fundamentação deve ser dividida em tópicos relativos a cada assunto tratado.
2.2.4 Discussão – desenvolvimento do trabalho
Nesta parte do relatório deve ser apresentada a discussão sobre todas as atividades
desenvolvidas, de acordo com cada modalidade apresentada no Manual de Estágio
Link – O link é aqui tratado como uma relação entre a teoria pesquisada e o trabalho a ser
desenvolvido, fazendo a devida conexão e tornando o texto de melhor compreensão para o leitor.
1
17
Supervisionado. Tais atividades devem estar relacionadas aos objetivos específicos
e devem ser devidamente discutidas e apresentadas neste momento.
Conforme já dito anteriormente, de acordo com a modalidade de estágio que estiver
sendo trabalhada, as “Discussões – Desenvolvimento do Trabalho” podem ser
renomeadas e estruturadas em capítulos específicos. Desta forma, o aluno deve
elaborar cada elemento seguindo algumas determinações para que o relatório tenha
uma seqüência e expresse claramente o que foi realizado durante o estágio
supervisionado.
Os dados podem ser apresentados na forma de figuras e tabelas, conforme
orientações constantes no tópico 4.8 deste manual.
Para as modalidades: Básica, Gestão de pequenas organizações, Diagnóstico
funcional, Trainee e Projeto comunitário a estrutura do trabalho deve ser a
seguinte:
Descrição do Negócio
Descrever a estrutura do negócio em que a organização encontra-se inserida. Neste
item não se faz menção à empresa, limita-se a descrever o ramo de negócio, sua
competitividade, concorrentes, fornecedores e clientes. Aspectos tecnológicos e
estruturais complementam a descrição.
Caracterização da Empresa
Apresenta os dados da empresa como constituição jurídica, composição acionária,
clientes, funcionários, fornecedores, concorrentes e outros componentes da
organização. Apresenta ainda a estrutura organizacional da empresa, através do
organograma e descrição das principais funções.
Descrição da situação atual
Neste item deve ser descrito em detalhes como funcionam as atividades na
empresa. Sendo assim, torna-se importante a apresentação de tabelas e figuras que
representem a evolução e tendências, formulários, fluxogramas, telas de sistemas,
controles e métodos utilizados. O objetivo é oferecer ao leitor a oportunidade de
entender em detalhes como funciona a organização.
Diagnóstico e sugestões de melhorias
Neste item deve ser claramente especificado: os pontos fortes e fracos e os
prejuízos ou desvantagens que tais pontos fracos podem acarretar, bem como suas
respectivas causas. Devem ser apresentadas também as oportunidades e as
ameaças advindas do meio externo para que se possa a partir de todos os dados
levantados, encontrar possíveis soluções a partir de sugestões de melhorias.
18
Plano de Propostas de Melhorias
Apresentar planos específicos para cada proposta de melhoria a ser apresentada
para a organização, devendo conter: objetivos, metas, ações, responsáveis e
recursos (humanos, financeiros, materiais e/ou tecnológicos) necessários, os
resultados esperados a partir das propostas implementadas.
Para a modalidade Empreendedorismo, a estrutura do trabalho deve ser a
seguinte:
Descrição do Negócio
Descrever a estrutura do negócio. Neste item não se faz menção à empresa, limitase a descrever o ramo de negócio, sua competitividade, concorrentes, fornecedores
e clientes. Aspectos tecnológicos e estruturais complementam a descrição.
Apresentar também as forças competitivas que regem o ramo referente ao negócio a
ser implantado.
Pesquisa do mercado concorrente
Apresentar pesquisa do mercado concorrente envolvendo: pontos fortes e fracos
relativos à organização do negócio, gestão organizacional, qualidade dos produtos e
serviços, processo de produção, processo de vendas, processo de atendimento,
estratégias organizacionais, diferenciais competitivos, fatores críticos de sucesso,
processo da área de RH, processos de divulgação do produto/ serviço, tecnologia
adotada e logística organizacional.
Pesquisa do mercado fornecedor
Apresentação dos dados referentes de pelo menos 3 concorrentes da organização a
ser criada.
Pesquisa do mercado consumidor
Apresentação dos dados coletados sobre o mercado consumidor referente à
organização a ser criada com apresentação de gráficos referentes aos dados
tabulados, bem como as devidas análises de tais dados.
Caracterização da empresa
Apresentação do escopo do negócio que pretende empreender, explicitando:
produtos e serviços, segmento ou nichos de mercado, forma jurídica, clientela que
pretende atender, localização, e abrangência geográfica e tecnologia a ser adotada.
Funcionamento
Apresentação da estrutura de funcionamento da organização a ser criada,
especificando os processos relativos a compras, produção, vendas e distribuição e
recursos humanos. Deverão ser apresentados, também, os instrumentos e formas
de gerenciamento do negócio.
Viabilidade Econômico-Financeira
19
Neste item deverão ser apresentados: fluxo de caixa projetado, composição do preço
de venda, margem de contribuição e ponto de equilíbrio. Posteriormente deve ser
apresentada a conclusão sobre a viabilidade econômico-financeira do
empreendimento.
Para a modalidade Pesquisa a estrutura do trabalho deve ser a seguinte:
Descrição do Mercado
Apresentar a descrição do mercado no qual a pesquisa será desenvolvida.
Descrição das Organizações ou Pessoas
Apresentar a descrição do perfil das organizações ou pessoas que fizeram parte do
universo pesquisado, explicitando no caso de organizações o ramo de atividade,
porte, tempo de mercado, produtos ou serviços, localização, outros, e no caso de
pessoal, sexo, idade, formação, cargo ou outros compatíveis com a pesquisa.
Artigo Científico
O artigo científico deve ter a seguinte estrutura: Resumo, Introdução, Métodos e
instrumentos, Discussão ou Resultados, Considerações Finais ou Conclusões e
Referências Bibliográficas.
O artigo pode ter sua estrutura alterada caso o aluno já tenha o local de publicação
definido e que exija uma outra estrutura.
Notas:
1- O aluno da matriz curricular 1995-2 e que realizar seu estágio na modalidade
Pesquisa deve incluir o artigo científico como apêndice do Relatório Final de
Estágio.
2- O aluno da matriz curricular 2006-2 e 2008-2 que optar pela modalidade
Pesquisa deverá fazer seu TCC – Trabalho de Conclusão de Curso na forma
de artigo científico, cuja estrutura foi especificada anteriormente.
2.2.5 Considerações Finais
No item “Considerações Finais” devem-se fazer as observações sobre todo o
Estágio realizado de forma resumida. Comentar sobre as conclusões a que se
chegou após concluir os trabalhos. Nesta parte faz-se, também, um rápido
comentário quanto aos objetivos estabelecidos, se foram alcançados ou não.
2.2.5 Elementos Pós-textuais
São os elementos que complementam o trabalho e estão divididos em Referências
Bibliográficas, Apêndices e Anexos.
2.2.6 Referências bibliográficas
É a lista da obras consultadas e utilizadas como referência bibliográfica para o
desenvolvimento do estágio e que deve ser apresentada na seguinte seqüência:
20
sobrenome do autor, nome do autor. Título da obra ou publicação. Edição. Cidade:
Editora, ano de edição da obra.
Quando a obra for de até 3 autores listam-se os autores separados por ponto e
vírgula, seguindo dos demais dados como: Título da obra ou publicação. Edição.
Cidade: Editora, ano de edição da obra.
Quando a obra for de mais de 3 autores coloca-se o primeiro autor seguido da
expressão latina “et al” seguidos dos demais dados da obra, ou seja: Título da obra
ou publicação. Edição. Cidade: Editora, ano de edição da obra.
Quando o material for retirado da internet proceder como apresentado a seguir:
• Especificar o site. Título do texto. Data e horário da consulta, quando não
houver nome do autor.
Ex.: www.exemplo.com.br. Formação de estagiários. 25/08/06, 16:00.
• Sobrenome do autor, nome do autor. Site pesquisado. Título do texto. Data e
horário da consulta, quando for apresentado o nome do autor do texto.
Ex.: Gomes, Antônio de Araújo. www.exemplo.com.br. Formação de
estagiários. 25/08/06, 16:00.
2.2.7 Apêndice
Apêndice é o material elaborado pelo autor do trabalho para complementar sua
argumentação.
Os apêndices devem ser apresentados sequencialmente quando for realizar alguma
referência em relação aos mesmos deve-se referir através de letra do alfabeto, em
maiúscula.
Exemplos:
APÊNDICE A - Questionário aplicado junto aos clientes.
APÊNDICE B - Roteiro da entrevista aplicado junto ao Chefe de Produção.
2.2.8 Anexo
Anexo é o material não elaborado pelo autor do trabalho, que serve de
fundamentação, comprovação e ilustração.
Os anexos devem ser apresentados sequencialmente e quando for realizar alguma
referência em relação aos mesmos deve-se referir através de letra do alfabeto, em
maiúscula.
Exemplos:
ANEXO A – Relatório das exportações goianas em 2008.
ANEXO B – Plano estratégico da empresa para o período de 2005 a 2010
21
3 REDAÇÃO
A redação do Relatório Final de Estágio e TCC deve seguir o seguinte padrão:
•
•
•
Redigir em linguagem impessoal e direta, ou seja, não utilizar ou fazer
referências como: eu, meu, nosso.
Buscar expressar como por exemplo: foi realizado; realizou-se; ou outras
formas impessoais.
Fazer uso da linguagem técnico-científica, lembrando que o Relatório é a
apresentação de um trabalho acadêmico.
Ao realizar a redação deve-se buscar uma lógica no desencadeamento das idéias:
início, meio e fim. Lembre-se de que o leitor necessita de registro lógico para
compreender o que o autor do relatório deseja apresentar.
A linguagem deve ter um estilo de fácil compreensão e transparente, que possa levar
o leitor a um melhor entendimento.
A digitação de palavras em língua estrangeira deve ser realizada em itálico.
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4 FORMA DE APRESENTAÇÃO
Os textos devem seguir os padrões estabelecidos a seguir.
4.1 Formato
Os textos devem ser apresentados no formato A4 (21,0cm x 29,7 cm).
A digitação deve ser realizada utilizando fonte arial, tamanho 12 para o texto e fonte
tamanho 10 para citações longas (mais de 3 linhas) e notas de rodapé2.
4.2 Margem
As folhas devem ser organizadas tendo 3 cm nas margens esquerda e superior e 2
cm nas margens direita e inferior, conforme apresentado na Figura 12.
3.0 cm
3
3.0 cm
2.0
2.0
Figura 12: Margens das folhas do Relatório de Estágio.
Fonte: NBR 14724:2005
Notas de rodapé são aquelas que o autor necessita esclarecer algo, mas que não deve ser apresentado
no próprio texto e devem ser inseridas através de recurso automático do programa de informática, sendo
assim separado do texto por um traço, como apresentado nesta nota.
2
23
4.3 Espacejamento
Todo o texto deve ser digitado em espaço 1.5 entre linhas.
As citações longas (mais de 3 linhas), as notas e as referências devem ser digitadas
em espaços simples.
Entre parágrafos deve ser utilizado o recurso automático do Word.
Os títulos de seções devem ser separados do texto que os precede ou que os
sucede por uma entrelinha dupla (um espaço duplo ou dois espaços simples).
4.4 Títulos e Indicativos
Quando se tratar de seções primárias, inicia-se em folha distinta (folha nova),
mesmo que haja espaço na folha anterior. As seções primárias deverão ser
apresentadas em negrito, com todas as letras maiúsculas e fonte arial 14.
Nota: Não deverá ser utilizado ponto, hífen, travessão ou qualquer sinal após o
indicativo da seção ou de seu título.
Exemplos títulos de seção primária:
1 INTRODUÇÃO
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
As seções secundárias devem ser apresentadas em negrito, tendo a primeira letra
de cada palavra maiúscula e fonte arial 12.
Exemplos de títulos de seção secundária:
4.6 Exportações Goianas no Primeiro Trimestre de 2008
4.7 Superávit Primário
As seções terciárias deverão ser apresentadas sem negrito, tendo a primeira letra da
expressão ou da palavra que inicia o tópico em maiúsculo e fonte arial 12.
Exemplos de títulos de seção terciária:
4.2.3 Características da economia popular
4.2.9 Exportações goianas
4.5 Paginação
A paginação de trabalho deve iniciar a partir de Introdução, sendo que a contagem
das páginas deve ser a partir da folha de rosto. Ou seja, inicia-se a contagem a partir
da folha de rosto, mas a numeração é colocada apenas a partir da Introdução, que é
o início da parte textual do trabalho.
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A numeração deve ser realizada em algarismos arábicos, sendo apresentada no
canto superior direito da página, devendo estar distante 2 cm da borda superior e o
último algarismo a 2 cm da borda direita da folha.
4.6 Encadernação
A encadernação possui padrões específicos para o Estágio I e para o Estágio II
(matriz curricular 1995-2) ou TCC (matriz curricular 2006-2 e 2008-2).
Para o Estágio I (matriz curricular 1995-2) deverá ser encadernação em espiral com
capa transparente. A estrutura deve ser como apresentada na figura 2, mostrada
anteriormente.
Para o Estágio II (matriz curricular 1995-2) ou TCC (matriz curricular 2006-2 e 20082) a encadernação das vias a serem entregues para os membros da Banca
Examinadora, devem ser em espiral, com capa transparente também como mostra a
figura 2.
A encadernação da versão final (capa dura) do Relatório Final de Estágio II (matriz
curricular 1995-2) ou TCC (matriz curricular 2006-2 e 2008-2) é opcional; não
necessita ser providenciada para ser depositada na Coordenação de Estágio.
Após ter providenciado os eventuais ajustes solicitados pela Banca Examinadora o
aluno deve providenciar a entrega do trabalho em arquivo, em formato PDF,
acompanhado da respectiva Autorização de Depósito assinada pelo Supervisor
Acadêmico, observando as normas e procedimentos a serem baixadas pela
Coordenação de Estágio.
Entretanto, caso o aluno deseje providenciar uma cópia do trabalho em capa cura
para si, deverá observar as cores de cada curso, assim descritas:
•
•
•
Administração: azul Royal.
Administração em Agronegócio: verde escuro.
Administração de Turismo: laranja.
O texto da capa deve ser na cor dourada, com fonte maiúscula em arial 14.
A parte lateral ou “lombada” deve possuir fonte dourada como no restante da capa, e
ser apresentada de acordo com a figura 13.
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UCG
NOME DO Relatório de
supervisionado
CURSO
Fonte arial, 14,
dourada
Fonte arial, 14,
dourada
estágio
Nome do estagiário(a)
Fonte arial, 14,
dourada
ANO
Fonte arial, 14,
dourada
Figura 13: Modelo da lateral ou “lombada” da capa do relatório de estágio.
Fonte: Adaptado de NBR 14724:2005
4.7 Citações
De acordo com a NBR 10520:2002 as citações são “menções, no texto, de
informação extraída de outra fonte”.
As citações devem ser antecedidas ou precedidas da especificação da fonte: autor,
ano e página.
A apresentação do sobrenome do autor deve ser em letras maiúsculas e minúsculas,
quando a citação estiver incluída no texto. (Ver exemplo 1, a seguir)
A apresentação do sobrenome do autor deve ser em letras maiúsculas, quando
estiverem entre parênteses.
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Exemplos de citações:
Exemplo 1: Segundo Becker (1988, p. 60) “o Estado e a alta tecnologia são os
determinantes históricos da produção da fronteira” o que demonstra ser
um fator impactante no processo de implantação da ISO 14000.
Exemplo 2: “O questionário caracteriza-se por uma série de questões apresentadas
ao respondente, por escrito” (VERGARA, 2000, p. 46).
Exemplo 3: Degen (1989, p. 19 e 20) afirma que para identificar oportunidades é
necessário:
A predisposição para identificar oportunidades é fundamental para quem
deseja ser empreendedor e consiste em aproveitar todo e qualquer ensejo
para observar negócios, o empreendedor de sucesso é aquele que não se
cansa de observar negócios, mas é através da criatividade que ele começa a
associar as observações dos mais diversos tipos e formas de
empreendimentos.
Ainda seguindo o que determina a NBR 10520:2002, as citações podem ser:
4.7.1 Citação direta
Quando é feita a “transcrição textual dos conceitos do autor consultado”.
A citação direta se caracteriza pela apresentação literal, ou seja, com as próprias
palavras do autor.
Notas:
a) Os exemplos 1, 2 e 3 apresentados anteriormente representam a forma de
citação direta.
b) Quando a citação for realizada em até 3 linhas, deve ser seguida a própria
estrutura do texto, conforme os exemplos 1 e 2 apresentados anteriormente.
c) Quando a citação for realizada com mais de 3 linhas deve ser feito o recuo de 4
cm em todas as linhas, a partir da margem esquerda do texto. A transcrição é
realizada sem aspas e a fonte a ser utilizada deve ser Arial 10 e espacejamento
simples, como apresentado exemplo 3.
4.7.2 Citação indireta
Na citação indireta ocorre a “transcrição livre do texto do autor consultado”.
A citação indireta ocorre quando utiliza-se a idéia apresentada pelo autor consultado,
mas modificando o texto, ou seja, utilizando a própria forma de linguagem e
construção do texto.
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Ex: O aluno consultou a autora Vergara, mas expressou com suas próprias palavras.
Segundo Vergara (2000, p. 46), o questionário é caracterizado por possuir questões
que são apresentadas ao respondente.
Observe que houve alteração do texto, mas sem alterar idéia apresentada pela
autora. Compare com o exemplo 2 apresentado anteriormente.
4.7.3 Citação de citação
Para apresentar a “citação de citação” utiliza-se a palavra latina “apud”, que significa:
citado por; conforme; segundo.
Apud é utilizada quando não há a possibilidade de acesso ao documento original.
Deve-se, portanto, evitar o uso da mesma.
Exemplos de citação de citação:
Exemplo 1: (SILVA, 2001 apud DIAS, 1998, p. 45).
Exemplo 2: Segundo Silva (apud DIAS, 1998, p. 45)
4.7.4 Citação de internet
São citações retiradas da internet que podem ter identificado ou não o autor.
Quando especificado o autor, será apresentado o último sobrenome do autor e no
local de ano de edição especifica-se data que o documento foi consultado e se
possível localizar página especifica-se a mesma. Não sendo possível localizar o
número da página, especifica-se a hora consultada.
Exemplos: Segundo Campos (25/08/06, p. 5) ou (CAMPOS, 25/08/06, p. 5)
4.8 Tabelas e Figuras
4.8.1 Tabelas
Tabelas aprestam informações tratadas estatisticamente.
A tabela tem numeração independente e consecutiva.
O título da tabela deve ser escrito em arial 12 e colocado na parte superior,
precedido da palavra Tabela e de seu número de ordem.
Ao formatar a figura, deve-se atentar para que ela fique centralizada na página.
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A fonte, ou seja, a indicação da origem ou autoria da tabela deve ser colocada na
parte inferior, em arial 10, conforme mostra a Tabela 1.
Tabela 1: Reserva Extrativista “Chico Mendes” - Força de Trabalho Familiar
Faixa Etária
0 até 9
10 até 19
20 até 29
30 até 39
40 até 49
50 até 59
60 até 69
TOTAL
Homens
2
86
30
24
31
13
6
192
Mulheres
0
39
16
18
7
2
0
82
Total
2
125
46
42
38
15
6
274
%
0,7
45,6
16,8
15,3
13,9
5,5
2,2
100
Fonte: Adaptado de Silva (2001, p.109)
4.8.2 Figuras
Neste manual são adotados como figuras: gráficos, diagramas, quadros, desenhos,
fotografias, mapas, etc. que complementam visualmente o texto.
O título da figura deve ser escrito em arial 12 e colocado na parte inferior, precedido
da palavra “Figura” e de seu número de ordem.
A fonte, ou seja, a indicação da origem ou autoria (da figura) deve ser colocada uma
linha abaixo, em arial 10, conforme os exemplos contidos neste manual.
Ao formatar a figura, deve-se atentar para que ela fique centralizada na página.
4.8.3 Nota sobre autoria das tabelas e figuras
Quando a tabela ou a figura for de autoria do próprio aluno (estagiário), na fonte
deve ser escrito seu nome completo, precedido da palavra Acadêmico(a). Após o
nome do aluno, deve-se escrever entre parênteses o ano no qual foi realizado o
relatório, como por exemplo:
Fonte: Acadêmico José Martins de Alcântara (2009)
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR6023: informação e
documentação – referências – elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR14724: informação e
documentação – trabalhos acadêmicos – apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR10520: informação e
documentação – apresentação de citação em documentos. Rio de Janeiro: ABNT,
2002.
Cunha, Alda Maria Borges; Ulhôa, Andréa Alves; Oliveira, Maria Augusta de. Política
e regulamento de estágio. Goiânia: UCG, 2004.
Ferrai,Trujillo Afonso. Metodologia da ciência. Rio de Janeiro: Kennedy, 1974.
Gil, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo:
Atlas, 1999
----------------------------. Como elaborar projetos de pesquisa. ed. São Paulo: Atlas,
1991.
Lakatos, Eva Maria; Marconi, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho
científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório,
publicações e trabalhos científicos. 6. ed.. São Paulo: Atlas. 2001.
Severino, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. revisada e
ampliada de acordo com a ABNT. São Paulo: Cortez, 2002.
Silva, Edna Lúcia da. Metodologia da pesquisa e elaboração de
dissertação/Edna Lúcia da Silva, Estera Muszkat Menezes. – 3.ed. ver. atual.
Florianópolis: Laboratório de Ensino à Distância da UFSC, 2001. p. 109
Vergara, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração.
São Paulo: Atlas, 1998.
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