236 - jUL
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ÍNDICE
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S HOP P I NG
0 8 I N V I T R I N E 18 b ig b r a n d s 4 8 m oda
Uma cidade dentro da cidade. Esse é o conceito do
Chengdu IFS, um empreendimento de uso misto concebido pelo escritório de design
britânico Benoy, na cidade
chinesa Chengdu.
Pensando em atingir um consumidor urbano e exigente, o
Pontofrio inaugurou duas lojas Premium. Destaque para
a área de vendas que associa
a oferta de produtos sofisticados, atendimento personalizado e ambiente com tecnologia 4D.
Irreverência e criatividade
são duas qualidades sempre
atribuídas ao estilista paulistano Alexandre Herchcovitch.
Prestes a completar 45 anos
de idade, vê seu nome transformar-se numa marca cada
vez mais forte.
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O Verão 2015/16 já está no radar das principais marcas de
moda e acessórios. Por isso,
a UseFashion preparou um
especial com as principais
tendências para a temporada quente! De bônus, moda
de rua com saias. Imperdível.
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100
brasilshop
62 PRÊMIO
LOJISTA
A 15ª edição do Brasilshop –
Congresso Internacional do
Varejo debateu a crise e novas ideias. Também abriu o
diálogo entre os elos dessa
corrente produtiva e discutiu
as melhores formas de manter o setor em evolução!
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Novidades, homenagens e
muitos prêmios numa verdadeira ode ao varejo de
shopping brasileiro. Veja os
principais momentos do Prêmio Lojista Alshop em texto e
muitas imagens.
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EXPEDIENTE
ALSHOP
C A RTA D O E D I T O R
Estimados leitores, associados participantes do Brasilshop, palestrantes e congressistas, lojistas premiados e/ ou indicados... Uau! Tivemos um mês intenso e
altamente produtivo e emocionante.
Um Brasilshop com uma inteligência de conteúdo incrível, com a presença de
palestrantes de altíssimo nível e personalidades ímpares como nosso querido
ex-ministro do Supremo Tribunal Federal, Vossa Excelência Joaquim Barbosa,
que nos deu uma aula magna sobre ética e democracia neste país, hoje conturbado, chamado Brasil. Parabéns a todos que ganharam o Prêmio Lojista, que
consagra e homenageia nossas feras - os varejistas de shopping que lutam dia
a dia pela sua sobrevivência e pela relação lojista/shopping day by day.
O nosso presidente Nabil Sahyoun, que em um insight lança uma nova iniciativa de aproximação entre a indústria do varejo e a de shopping, e entre as forças
políticas municipais, estaduais e federal, para um projeto maior de toda esta
indústria.
Senhores e senhoras, a Alshop e esta edição da Revista Al Shop está quase inteiramente voltada para todos estes eventos recém-passados, em um resumo
lógico, quantitativo e qualitativo para você ver, ler e se informar sobre tudo o
que aconteceu nesse mês de junho, que para nós foi e será histórico... Veja, também, a reportagem sobre o Shopping Chengdu IFS, que reúne hotel, escritórios,
residências e um mall com grande oferta de grifes internacionais, na China. Conheça a marca Herchcovitch; Alexandre, do talentoso estilista paulistano, além
de uma entrevista exclusiva com o ex-ministro Joaquim Barbosa.
Miguel Benedykt
Editor chefe
Publisher in chief
[email protected]
[email protected]
Presidente: Nabil Sahyoun; Diretor
de Relações Institucionais: Luis
Augusto Ildefonso - luis.augusto@
alshop.com.br Diretor Jurídico:
Marcello Furman - marcello.furman@
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Vieira - [email protected]
NESSGROUP
Diretor Executivo: Alexandre
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com.br; Editor/Publisher: Miguel
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com.br; Redação: Daniela Santos
- [email protected]
(MTB - SP46257); Comercial: Camila
Caparroz - camila.caparroz@
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Rodrigo, Isabella Alves e Nucci www.ahh.com.br Colaboradores:
Felipe Bertonha, Carolina Capuano,
Vera Santos e UseFashion; Projeto
Gráfico: Miguel Benedykt - miguel@
nessgroup.com.br; Revisão: Regina
Manzano; Fotos eventos: Anderson
Timóteo; Impressão: Pancrom;
Distribuição: Empresa Brasileira de
Correios e Telégrafos; Assinaturas:
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Jornalista Responsável: Daniela
Santos.
A Editora não se responsabiliza
pelos conceitos emitidos nos artigos
ou matérias assinadas.
A reprodução do conteúdo editorial
desta revista só será permitida com
autorização da Editora.
Rua Samuel Morse, 120
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Todos os direitos reservados e
protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução total
ou parcial dos textos publicados
nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Tiragem desta edição: 35 mil
exemplares. Distribuída em todo o
território nacional.
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shopping
C H E NG DU
IFS
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CHENGDU IFS
www.cdifs.cn
BENOY
www.benoy.com
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China
se rende
ao luxo
Chengdu IFS reúne hotel, escritórios, residências e
um mall com grande oferta de grifes internacionais
Uma cidade dentro da cidade. Esse é o conceito do Chengdu
IFS, um empreendimento de uso misto concebido pelo escritório de design britânico Benoy, na cidade chinesa Chengdu. Já
com torres comerciais, residenciais e um hotel cinco estrelas,
o empreendimento foi complementado com a inauguração,
em janeiro de 2014, do shopping center dedicado às marcas de
luxo distribuídas em oito andares – dois deles subterrâneos.
Destino do luxo
O novo mall atraiu para a região Oeste do imenso país algumas das mais relevantes grifes internacionais de moda,
lifestyle e joias. Entre as principais lojas do shopping, estão
Dolce&Gabbana, Valentino e Crawford, além das primeiras
unidades da Dior, Chanel, Burberry e Balenciaga na cidade.
projeto interior, bastante luxuoso e deslumbrante, foi
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inspirado no nosso desejo de introduzir novos ideais de design,
semelhante
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que
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P ON TOF R IO
PREMIUM
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Pontofrio Premium Store
Rio de Janeiro: Rua Visconde de
Pirajá, 616 - Ipanema
São Paulo: Shopping JK Iguatemi,
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 - Itaim Bibi
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Premium
Store
Pontofrio inaugura conceito único nas novas lojas
da rede
Pensando em atingir um consumidor urbano, maduro e exigente, o Pontofrio inaugurou, no final de maio, duas lojas
Premium. A primeira, no bairro de Ipanema, Rio de Janeiro;
o outro ponto escolhido foi o Shopping JK Iguatemi, em São
Paulo. Em comum, as “premium stores” têm uma área de
vendas que associa a oferta de produtos sofisticados, atendimento personalizado e ambiente com tecnologia 4D, que
possibilitam aos clientes experiências sensoriais únicas.
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“Neste ano de 2015 queremos fortalecer a bandeira Pontofrio e estamos apresentando ao cliente o que existe de mais
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moderno em customer experience, seguindo a vocação da
marca, que é a inovação. Queremos que o cliente confie Para
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MODA
T E N DÊ NC I A S
v e r ão 2 01 5/1 6
Por Grupo UseFashion
Sabemos que através da inspiração inteligente
podemos mudar pessoas e negócios. Por isso,
há mais de 15 anos somos uma fonte de pesquisa inesgotável para profissionais de moda. Analisamos e decodificamos as tendências e o comportamento de consumo durante todo o ciclo da
moda, possibilitando a tomada de decisões satisfatórias para os negócios de nossos clientes.
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Fotos: AGÊNCIA FOTOSITE e divulgação
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camisa
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Michael Kors - Nova York
Paul & Joe - Paris
Iceberg - Milão
Matthew Williamson - Londres
As camisas são peças-chave importantes para o verão 2015/16 e apresentam desde referência nos anos 1970, com tecidos mais leves e estampados, até características mais tradicionais da alfaiataria, ressaltando superfícies lisas ou com detalhes diferenciados.
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comportamento
Especial
Saias
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A saia desponta como uma peça de grande importância
nas principais capitais da moda. Exaltando feminilidade
para o público feminino, apresentam modelagens e comprimentos variados.
Um dos destaques são os modelos em couro. As peças curtas e longas trazem cores neutras como preto e terrosos e
são facilmente combinadas a T-shirts básicas.
LONDRES
Fotos: Agência FotositE
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MILÃO
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PARISentre emNOVA
YORK
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CIDADES E A MODA
Do outro
lado do
mund o
Semana de moda de Tóquio mostra criatividade e
busca reconhecimento internacional
Roupas com desenhos simples – que excluem a "ornamentação excessiva", mas garantem um olhar discreto
em quem as usa – juntamente com tecidos sofisticados,
pontuados por belas texturas, foram o grande destaque
da “Tokyo Fashion Week outono-inverno 2015-16”. Realizada em março, a semana de moda japonesa, patrocinada e
organizada pela Mercedes-Benz, ocupou diferentes locais
em Shibuya Hikarie, além do Mercedes-Benz Connection,
o palco principal do evento.
E destoou bastante do que se encontra nas ruas da capi-
QUERtalCONTINUAR
do Japão. Seja emLENDO?
termos das próprias roupas quanto
pessoas que as desfilaram: peças sóbrias sobre corASSINEdas
E TENHA
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pos europeus. Raramente se vê um olhinho puxado nas
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passarelas
de Tóquio.
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BIG BRANDS
Das
cavei ras
à Hello
Kitty
Talento, pesquisa e muita criatividade.
Lá no início
Irreverência e criatividade são duas qualidades sempre
atribuídas ao estilista paulistano Alexandre Herchcovitch.
Prestes a completar 45 anos de idade, vê seu nome transformar-se numa marca cada vez mais forte. Tanto que diversas
empresas do mundo todo já se associaram a ele no lançamento de produtos e coleções pontuais. Assim, além das
criações para o mundo da moda – apresentadas na São Paulo Fashion Week e comercializadas na flagship, nos Jardins,
entre outros pontos – Herchcovitch já estampou o seu talento em linhas de homewear, móveis e itens de decoração,
entre diversos outros.
O interesse pela moda surgiu quando Alexandre ainda era
criança, ao ver a mãe, Regina, costurando. Em pouco tempo,
aprendeu o básico sobre modelagem e costura e, em seguida, começou a criar modelitos para Dna. Regina. Nos anos
1990, misturou a cultura underground com os ensinamentos da Faculdade de Moda Santa Marcelina, dois ambientes
nos quais já ganhava destaque. Começou a criar camisetas
e roupas para os jovens usarem em shows.
Um estilo jovial, alternativo e totalmente voltado para a rua,
sempre pontuado pela modernidade e pelo ar transgressor.
A logomarca foi criada nesse período: a própria assinatura
ladeada por dois crânios.
Marcas como Melissa, Zelo, Tok&Stok, Micasa, Chilli Beans –
brasileiras – além de McDonald's, Disney, Sanrio e Warner,
entre outras estrangeiras, já buscaram o talento e a perPor outro lado, surgiram aí também outras características
sonalidade inconfundível de Alexandre Herchcovitch para
que acompanham a marca até hoje, como a sofisticação
incrementar seus produtos. Atualmente, a marca Herchcodentro do seu estilo, as modelagens criativas, a pesquisa
vitch; Alexandre faz parte do portfólio da InBrands, holding
novos materiais e, claro, a proposta de design
ASSINEconstante
E TENHA por
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que reúne sete empresas e 11 grifes como Ellus, Richards,
autoral. “Sem dúvida, o design criativo e o acabamento imBob Store e VR.
pecável
são asentre
principais
características da Herchcovitch;
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ENTREVISTA
Joaquim Barbosa
Paladino da Justiça
Realista, ex-ministro Joaquim Barbosa declara que
a corrupção está no DNA do Brasil e acredita que o
país é grande demais para fracassar
Eleito pela Revista Time, em 2013, como uma das cem pessoas mais influentes do mundo, o jurista Joaquim Benedito
Barbosa Gomes foi um dos destaques da 15ª edição do Brasilshop - Congresso Internacional do Varejo. Mais conhecido
como Joaquim Barbosa, o ex-presidente do Superior Tribunal
Federal foi recebido de pé pela plateia do evento, que fez
coro com o jornalista Ricardo Boechat pedindo ao ex-ministro do Supremo que se candidate à presidência da República.
Antes de anunciar o palestrante, foi exibido o vídeo da cerimônia realizada em Israel, onde Barbosa foi laureado com o
título de “Doutor Honoris Causa”, concedido pela Universidade Hebraica de Jerusalém.
mais a fundo sua opinião sobre ética, corrupção e política
brasileira.
Nascido em Paracatu, município a noroeste de Minas Gerais, chegou em Brasília em 1970. Na Capital Federal, trabalhou na gráfica do Correio Braziliense até concluir o
ensino médio. Cursou Direto na Universidade de Brasília,
instituição onde também obteve o mestrado em Direito
do Estado. Depois, teve passagens pela Universidade de
Paris, Universidade Columbia e Universidade da Califórnia, sempre aprofundando os estudos em Direito Constitucional. Foi indicado ao cargo de Ministro do Supremo
Tribunal Federal, em 2003, pelo então presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva. Aposentou-se em 31 de
julho de 2014, depois de ter se destacado, entre outros,
no julgamento do “mensalão”.
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próximas páginas, o ex-ministro fala sobre corrupção,
ASSINENas
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ética, sobre a força do Brasil – e dos brasileiros e revela se
Durante os 30 minutos de apresentação de Joaquim Barserá
candidato entre
à presidência
da República.
bosa e mais os 45 minutos de debate, pudemos conhecer
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COBERTURA especial
BRASILSHOP
prêmio lojista
Conselho de Desenvolvimento Estratégico da Alshop
Presidente
Nabil Sahyoun
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Diretor de Relações Institucionais
Luis Augusto Ildefonso da Silva
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Viktor Ljubtschenko - Any Any
Anderson Birman - Arezzo & Co
Bráulio Bacchi - Artefacto
José Valberto Mangabeira - Barred’s
Carivaldo Souto - BMart Brinquedos
Maurício Freire - Bon Grillê
André Oliveira - Camicado
Álvaro Jabur Maluf Jr. - Camisaria Colombo
Caito Maia - Chilli Beans
Marcelo Rezende Bertini - Cinemark
Richard Flores - CNS
Rogério Rubini - Contém 1g
Israel Sapiro - Copel Colchões
Luiz Eduardo Falco - CVC Viagens
Ubirajara Pasquotto - Cybelar
Fernando Canizares - Divino Fogão
Dalmo Lopes - Di Gaspi
Leonardo Diniz Jorge - Drogaria Iguatemi
João Marconi Filho - Dunes
José Adelvan Monteiro - Equus Jeanstyle
Milton Kakumoto - Fast Shop
André Pivetti - First Class
Arthur Eduardo Alves - Galeto’s
Luiz Fernando Sambugaro Gateway-Gunnebo
Mariano Luciani - Gelateria Parmalat
Gilberto Pedrone - Gimawa
Washington Umberto Cinel - Gocil
Julio Chiang Chin Long - Green
Arnaldo M. Bassi - Guaraná Brasil
Alberto Saraiva - Habib´s
Alexandre Fernandes - Inovathi
Abrão Kherlakian - Khelf
Sérgio Milano - Livraria Nobel
Pierre Albert Berenstein - Livraria Saraiva
Rodrigo Caseli - Lojas Avenida
Luiza Helena Trajano Rodrigues Magazine Luiza
Marcelo Rabach - Mc Donald´s
Josué Gomes da Silva - MMartan
Ângelo A. Campos Neto - Mob
Miguel Krigsner - O Boticário
Julio Dias Sobrinho - Ortobom Colchões
Salim Maroun - Outback Steakhouse
Marcio Milan - Pão de Açúcar
Rubens Augusto Junior - Patroni Pizza
Marcelo Doll - Pernambucanas
Sérgio Zimerman - Petz
Manoel Kherlakian - Pontal Calçados
Arab Chafic Zakka - Preçolândia
Antonio Carlos Nasraui - Rei do Mate
Héctor Núñez - Ri Happy Brinquedos
Ademir S. Stein - S. Stein
Lourdes Kamilos - Saint Charbel
Victor Giansante - Salad Creations
Jorge Antonio Pinto - Showplay
Roberto Longo Pinho Moreno - Sonda
Mario A. F. Chady - Spoleto
Norman Baines - Starbucks
Régis Dubrule - Tok & Stok
Tito Bessa Jr - TNG
Fernando Haidamus - Triton Eyewear
Carlos Alberto Isaac - Vila Romana
Nelson Kaufman - Vivara
Fernando Leite Perri Vivenda do Camarão
Ladislau Brett - VR Menswear
Eugênio Ferreira - World Tennis
Mauro Razuk - Zelo
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CARTA Do presidente
@
CRIsE
Mude a perspectiva: uma letra pode fazer toda a
diferença
Realizamos, com sucesso, a 15ª edição do Brasilshop – Congresso Internacional do Varejo, que teve como tema “Por um
varejo em constante evolução”. Durante dois dias – 16 e 17
de junho – pudemos conhecer e compartilhar histórias de
sucesso, fracasso e transformação; debatemos os rumos da
economia, da política, da moda e, principalmente, os rumos
do varejo brasileiro.
Conversamos sobre o nosso segmento e nos aproximamos
– tanto lojistas de empreendedores quanto o setor das esferas políticas mais importantes do país.
Falamos sobre ética e sobre planejamento. E nos propusemos a manter o diálogo e o bom senso para fortalecer e profissionalizar a indústria de shopping centers no Brasil.
Na noite de 18 de junho pudemos celebrar e homenagear as
boas ações e iniciativas com a divulgação dos vencedores
do Prêmio Lojista Alshop. Além das 36 empresas laureadas
Este setor, o maior empregador do Brasil, tem fôlego e otiem cada uma das categorias do prêmio, pelo Voto do Conmismo para atravessar ainda alguns meses de instabilidade.
sumidor, criamos uma nova “competição” entre as organizaE é nesse cenário que vislumbramos iniciativas inovadoras,
hors concours (ou seja, aquelas que já conquistaram o
ASSINEções
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de empresas e empresários corajosos que ousaram mudar;
prêmio três vezes) e avaliamos cases de sucesso em cinco caações que servem de inspiração para muitos momentos.
tegorias:
Campanha
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BRASILSHOP 2015
o varejo nacional
Mais do que abordar temas e cases especiais, o Brasilshop 2015 estabeleceu conexão entre os temas,
afinal, informação e conteúdo são indispensáveis
na condução dos negócios
A 15ª edição do Brasilshop – Congresso Internacional do
Varejo mostrou que o evento ganha, a cada ano, mais
identidade e credibilidade. Cerca de 450 congressistas
acompanharam os painéis realizados nos dias 16 e 17 de
junho, no centro de eventos do Hotel Grand Hyatt, em
São Paulo.
Crise x Expansão
@
Sim, a crise assusta. Mas há quem prefira vê-la como um desafio. Muitos dos palestrantes demonstraram preparo para
atravessar esse período com serenidade. Algumas das empresas falaram, inclusive, em expansão, pautada por planejamento e fortalecimento estabelecidos antes mesmo desse
período de crise. Para os mais otimistas, uma consideração
apresentada por Héctor Núñez (CEO da RiHappy/PBKids)
pode fazer a diferença: um estudo encomendado pela sua
empresa aponta que nenhuma crise econômica, no Brasil,
durou mais do que 24 meses. Assim, se não é o momento
para celebrar e comemorar resultados, também não é hora
de desesperar-se. Há soluções surgindo de todos os lados.
Em pauta, temas como o cenário econômico e político
do Brasil; a aproximação da “crise” e possíveis soluções
para enfrentá-la; a importância da educação e do conhecimento aprofundado do perfil dos consumidores; inoShoppings x Lojistas
vação, coragem e muito diálogo. Sim, pois até mesmo
as palestras organizadas com temas fora desse escopo
Nesse cenário de instabilidade, crédito mais caro e aumen– como Moda, Ética, Tecnologia – envolveram os mesmos
to de taxas e tributos, as negociações entre shoppings e
preceitos abordados sob novas perspectivas. Resultanlojistas seguem a todo o vapor. Cláusulas e contratos estão
do, assim, em um evento sinergético, com conteúdo resendo renegociados; o diálogo faz-se ainda mais necessálevante, que demonstrou que o varejo – esse segmento
e a flexibilidade surge como característica indispensáASSINErio
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forte, maior empregador do Brasil – está em constante
vel para manter os negócios. Cada empreendimento busca
evolução e em vias de maturação.
as informações,
soluções mais
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para a sua manutenção – seja
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BRASILSHOP 2015
Economia patinando
Samy Dana fala sobre o atual cenário econômico e o
que PRECISA mudar
Que o setor de shopping centers é um dos mais importantes do cenário nacional não há dúvidas. E foi com
essa mesma frase que o economista Samy Dana abriu o
primeiro painel do Brasilshop 2015. Chamando os empresários de "grandes heróis da economia atual", Dana trouxe diversos números, dados e estudos que ajudam a compreender o momento econômico brasileiro. Enquanto os
países asiáticos (China, Índia, Indonésia) e Arábia Saudita
crescem, em média, 5% ao ano nos últimos cinco anos,
o Brasil patina nos 2,8%. Nosso país perde na comparação, inclusive, com os países vizinhos - como Colômbia,
Argentina e Chile - e outros, como a Coreia do Sul e o México, onde o crescimento tem variado de 3 a 4,9% ao ano.
@
futuro", apontou o palestrante, reiterando que sem saber o valor do dólar daqui um ano, o empresário não tem
como investir em maquinários ou outros suprimentos
que podem ser afetados pelo preço da moeda estrangeira. Com a oscilação das taxas de juros o empreendedor
também fica sem saber quanto terá que pagar pelo dinheiro (ou pelo crédito), assim deixa de investir no próprio negócio.
Mas esses não são os únicos fatores problemáticos no
Brasil. Dana aponta outros, como a inexistência de investimentos em infraestrutura; o baixo retorno em relação
aos altos impostos que pagamos; o excesso de burocracia e a falta de educação. "As pessoas não conseguem se
comunicar de maneira adequada e não possuem raciocínio lógico. Assim, o empresário tem que investir em treinamento para a equipe, de maneira a ser entendido pelo
Mas, porque não crescemos como deveríamos? "O proque também poderá comunicar-se melhor
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blema não é o dólar alto ou os juros estratosféricos. E,
com o cliente. E esse treinamento acaba encarecendo o
sim, a impossibilidade de prever o que irá acontecer Para
no mais
produto
ou serviço",
avalia
o economista.
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BRASILSHOP 2015
FUGINDO DO
LUGAR COMUM
Existe um ditado que diz que ninguém passa pela nossa
vida por acaso: leva um pouco de nós e deixa um pouco de
si. E podemos dizer que esse dito se concretizou durante o
Brasilshop 2015. Três personagens passaram pelo palco do
evento “apenas” para nos fazer refletir sobre a vida, os negócios e as relações humanas.
O primeiro deles foi o ex-ministro Joaquim Barbosa. Ex-presidente do Superior Tribunal Federal, Barbosa discorreu sobre ética, direcionando a sua análise especialmente para a
vida política e, um pouco, sobre as relações comerciais. Em
sua avaliação, o mundo viveu um salto civilizacional e de
desenvolvimento nos últimos séculos, devido às iniciativas
humanas (individuais, especialmente), a partir do desejo incontido de evolução e de sair do “status quo”.
As trajetórias pessoal e profissional de Salim Maroun, CEO
do Outback Steakhouse, motivaram e inspiraram os participantes. Nascido no Líbano, Maroun teve que deixar o país
devido à perseguição religiosa. Chegou ao Brasil apenas para
uma “escala” num voo e acabou ficando. Aqui, formou família, montou negócios, vislumbrou o sucesso e o insucesso. E
sua fala carregava toda a esperança e o otimismo de alguém
que vivenciou “maus bocados” e optou por não participar da
crise. O tema da apresentação era “Ética, pessoas e negócios”,
mas poderia ser alterado para “como viver a vida”, devido à
sequência de exemplos, frases e mensagens inspiradoras que
o executivo compartilhou com a plateia, entre elas a história
da gaivota que, na metade da vida, precisa arrancar o próprio
bico, as penas e as garras para, transformada, voltar a viver.
“Eu escolhi o Brasil porque o Brasil é o futuro. Precisamos vislumbrar novos horizontes, mudar o ponto de vista. Todos os
dias, podemos fazer a escolha de como agir”, finalizou.
caminho de maior proveito para todos os presentes. Mesmo
“estrangeiro” ao mercado de varejo, Boechat mostrou-se, mais
uma vez, uma escolha acertada da Alshop para a apresentação
dos debates, pois seus comentários – que mesclam bom humor
com muita seriedade – levam sempre a reflexões pertinentes.
Ricardo Boechat
Qual é a importância de estar em um evento como o
Brasilshop?
Ricardo Boechat: Primeiro, é você tirar a temperatura de
um setor que tem um peso importante para a economia
e para o mercado de trabalho em um momento em que o
Brasil vive dúvidas muito grandes em relação aos próximos
passos que serão dados pela própria economia, pelo Governo, pelo ajuste fiscal. Você poder discutir aqui e ouvir das
fontes, diretamente, qual é a percepção desses empresários,
desses investidores, num setor tão sensível da economia, é
como se você estivesse bebendo a água da fonte mais pura e
cristalina possível, direto da origem. Então, pra um jornalista, isto é uma oportunidade única de colher notícia, muitas
delas ainda não percebidas pela grande imprensa, para que
você possa trabalhar em cima delas com uma antecipação
que é sempre muito meritória.
@
Como você enxerga o momento do varejo?
Ricardo Boechat: Eu não sou economista, eu não tenho
números que me permitam fazer uma análise profissional
desse tipo do setor. O que eu tenho lido no noticiário é que
a inflação de maio surpreendeu muito, negativamente – nós
estamos com uma inflação de quase 8,5% acumulados em
12 meses – mas eu conversei, esses dias, com alguns analistas e todos eles foram unânimes em dizer que a inflação tende a ceder a partir do segundo semestre, em função até dos
efeitos das medidas recessivas que estão sendo adotadas
pelo Governo.
Nosso terceiro personagem tem nome e sobrenome conhecidos de quase todos os brasileiros: Ricardo Boechat. O jornalista mediou a apresentação do ex-ministro Joaquim Barbosa,
endereçando a ele as perguntas feitas pela plateia. Em seguida,
participou do almoço especial, apresentando e introduzindo
o ex-ministro aos empresários presentes. No segundo dia de
sentido, é muito importante que não tenha uma disASSINENesse
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evento, foi responsável por mediar o debate com os executivos
parada inflacionária, nada que nos aproxime dos apavorande grandes redes de varejo, conduzindo o bate-papo para um
tesinformações,
dois dígitos,
paraemdeixar
o consumidor minimamente
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tranquilo. Mas é importante ter em mente uma coisa: embora você tenha um endividamento num nível elevado, você não tem curvas significativas de aumento
da inadimplência. Quer dizer, o brasileiro está de fato endividado, mas está consumindo. Há segmentos que estão com taxas de consumo bastante sedutoras, celulares por exemplo. E ele está pagando suas dívidas, a taxa de inadimplência não
acusa nada de negativo ao que já era conhecido.
5
Ou seja: uma estabilidade que indica que o consumo poderá, quem sabe, no segundo semestre, dar uma melhorada. Em 2016 melhor ainda.
E do momento político?
Ricardo Boechat: A política é sempre um processo. Não podemos pegar o retrato
de um momento e fazer uma análise histórica, porque a análise histórica depende de muitos retratos, de muitos momentos distintos. Se pegarmos o retrato da
política, especificamente hoje, podemos dizer que vivemos um momento político
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5
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BRASILSHOP 2015
Pobre
abastado
Não tem como fugir: a classe C é a principal consumidora do país
Tem gente torcendo o nariz para a Nova Classe Média. Ainda.
Isso porque ainda não compreendeu que essa massa concentra 53% da população brasileira (sendo que, destes, 49% são
de primeira geração; ou seja: gente que enriqueceu). “Enquanto os empresários não entenderem quem é essa nova classe C, não conseguirão atingi-la. Quando você entende esse
ecossistema, você percebe o poder de compra dessa classe”,
repetiu o presidente do Data Popular, Renato Meirelles. Especialista nessa classe emergente, Meirelles afirma que são exigentes (com serviços, políticas públicas e, até, com familiares
e amigos). Mas qual é o perfil desse consumidor?
@
Detentores da maior parte dos cartões de crédito no
país (46% do total) e das contas bancárias (52%) ainda
têm problemas para administrar o dinheiro: “A classe C
tem acesso, mas não tem educação financeira. Acha que
pagando o mínimo do cartão não terá juros sobre a diferença, não sabe o que é juros composto, não conhece o
gerente do banco". Outro hábito comum é fazer um rodízio de pagamento nas contas de consumo (luz, água, gás,
rotativo do cartão e outras). Como disse o especialista,
ainda no palco: é um público que cresceu "se virando" e
continua fazendo isso. E, mesmo sem uma necessidade
específica, acaba encontrando renda extra em "bicos" e
outros trabalhos esporádicos, que ajudam a manter o
padrão financeiro familiar.
"O mundo corporativo tem dificuldade de entender esse
Diferentemente de quem mudava de classe em outras épocas, os cidadãos da Classe C têm orgulho do bairro onde
novo consumidor, que no Brasil representa sete milhões de
pessoas [incluindo a classe D]", explica Meirelles. Ele mesmoram, dos vizinhos e da vida que melhorou. Percebem-se
como "os mais ricos entre os pobres" e veem os realmente
mo está otimista em relação ao cenário atual, não tanto
pela ação do governo ou do poder público, mas por causa
ricos como perdulários e sem valores familiares. E não estão
dispostos a mudar para consumir a sua marca - ou o seu empovo. Esse mesmo povo que, mesmo estando pessimista
ASSINEdo
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preendimento comercial: eles querem que você mude, que o
em relação ao emprego e à economia (65%), ainda acredita
que
terá um bom
anoem
emcontato:
2015 (66%).
entenda e que ofereça o que ele procura.
Para mais
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entre
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“
Acerte a vitrine. No momento de crise você não
pode colocar o produto mais caro na vitrine.
Opte por mostrar a combinação com melhor
custo x benefício”.
Qual é a importância de participar de um evento como esse?
No momento que o Brasil está passando, o comportamento do consumidor passa
a ser fundamental na estratégia de qualquer empresa. Conseguir reunir tantos
empresários, tão importantes pra discutir a cabeça do consumidor e as oportunidades de negócios que possam surgir, mesmo num momento de crise, é fundamental. É fundamental pro desenvolvimento do negócio, das empresas, mas
também é fundamental para fazer com que a economia brasileira comece a ver
uma luz no fim do túnel.
Como você enxerga o momento do varejo?
O varejo, assim como outros setores da economia, está sentindo a crise. Qual é a diferença? Poucos setores entendem tanto de gente, tanto do consumidor, como o varejo
brasileiro. É o varejista quem está sabendo qual produto ofertar. É o varejista quem está
tentando segurar os aumentos da indústria, para não repassar esse aumento para o
consumidor. É o varejista quem, sem dúvida nenhuma, consegue deixar o consumo brasileiro mais otimista, num cenário que tem tanta notícia negativa.
Qual categoria tem destaque nesse cenário econômico?
Basicamente duas: produtos de beleza, por total influência da mulher, cada vez mais presente no mercado de trabalho. Ela está assumindo um papel maior no orçamento familiar, e está investindo mais em produtos de beleza. O outro setor é o de eletroeletrônicos.
A tecnologia de fato cresce mesmo no momento da crise.
Quando se tenta entender o porquê desses dois setores, percebe-se que são vistos
pelo consumidor como setores meio. Ou seja: se ela é mais bonita, consegue empregos melhores; se tem um computador e produtos de tecnologia, consegue se
relacionar com um número maior de pessoas.
5
Como atingir esse novo consumidor da classe C?
Primeiramente: acerte a vitrine. No momento de crise você não pode colocar o produto mais caro (que em geral é o melhor produto que você tem na loja) na vitrine.
Você tem que exibir a melhor composição na vitrine. Opte por mostrar uma combinação bonita, com um preço que o consumidor pode pagar; aquele produto que
tem a melhor relação custo benefício e serve como chamariz para dentro de casa.
Outra coisa é: não deixe a venda pra depois. Feche a venda. Não deixa o seu dinheiro
ir primeiro pro supermercado, primeiro pra lanchonete, porque ele não vai voltar. ◄
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BRASILSHOP 2015
Transparência
e eficiência
Dois conceitos complementares para incrementar a
relação de "empreendedor" e "empresário"
espaço para fazer negócios sem transparência", decreta Michel Cutait.
Crescer juntos e aumentar o faturamento. Esses são os
maiores desafios do relacionamento entre shoppings e lojistas, especialmente num momento em que a questão econômica faz com que “custos” e “investimento” sejam palavras aparentemente sinônimas. Consciente desses desafios,
a Alshop programou dois debates específicos para a 15ª
edição do Brasilshop. Realizado na tarde de 16 de junho, o
painel “Transparência e Eficiência” reuniu o especialista em
varejo, Michel Cutait, diretor da Make it Work e o presidente
da Abrasce, Glauco Humai.
Ele listou cinco itens importantes para a aplicação da
governança: responsabilidade (tratar as coisas de maneira
profissional, com performance,
qualidade do negócio
e alto nível de sustentabilidade); Previsibilidade (com um
orçamento bem-feito, antecipando o que pode acontecer
no futuro); Prestação de contas (com frequência, inclusive
para criar um canal de comunicação a respeito do que está
sendo feito); Legalidade (pois gera segurança nas relações) e
Auditoria (identificar se existe alguma coisa errada, mesmo
com as ações anteriores em prática). “Essas ações trazem
inúmeras vantagens! Pois quando você consegue mostrar
que o seu empreendimento pratica esses requisitos, você
cria no mercado segurança, confiança e a certeza de que o
seu shopping é melhor do que os outros”, dispara Cutait.
No dia seguinte, o debate mediado pelo presidente da Alshop, Nabil Sahyoun, integrou executivos de grandes marcas com empreendedores de shopping centers. Ronaldo
Pereira Júnior (CEO da Óticas Carol), Felipe Pivatelli (Diretor
do Grupo Malwee) e Álvaro Jabur Maluf Junior (CEO do Grupo Colombo) se reuniram com Aníbal Tacla (Grupo Tacla), Ricardo Sayoun (Empreendedor) e Gabriela Baumgart (Center
Norte) para discutir maneiras de incrementar a relação dos
dois lados e, assim, expandir a presença de algumas marcas
dentro dos shopping centers.
Governança
Ambos os painéis abordaram a questão do preço pago pelos
lojistas pelo aluguel, condomínio e o fundo de promoções –
e maneiras de reduzir esses custos. No primeiro dia, Cutait
apontou que a governança corporativa, que engloba melhores práticas de gestão, é um caminho interessante para todos. Segundo ele, a transparência na arrecadação e no uso
dessas verbas é fator preponderante para estreitar os laços
entre shopping e lojistas.
Ação eficaz
@
Presente ao mesmo painel, o presidente da Abrasce discorreu sobre os números do setor e as possibilidades de gestão.
Segundo ele, o setor cresceu muito nos últimos anos – atualmente, há 35 grupos organizados na gestão de shopping
centers, além dos empreendedores individuais, demonstrando a pulverização do setor. Mas ele alerta para a quantidade de “projetos ruins” que existem no Brasil: malls com
gestão ineficiente e espaços pouco atrativos para os lojistas
em geral“.
O mercado está saturado de projetos ruins, mas para os
bons projetos há boas perspectivas de expansão. Aos lojistas cabe escolher bem e optar pelos bons projetos”, afirma.
Ele lembra que, mesmo com a instabilidade, há a previsão
de crescimento de 8% para o setor em 2015, número que não
deve ser ignorado.
Mas quais são as demandas e exigências dos shoppings
na gestão dos empreendimentos? De que maneira podem
Para Humai, é necessário que empreendedores e empresários façam uma gestão “coletiva” dos centros de compras, de
afetar ou influenciar os negócios dos varejistas? Quais são
os diferenciais que um shopping center pode oferecer ao
a chegar a bons resultados em termos de economia.
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Ele apontou que os principais itens cobertos pelo condoempresário? "Um dos diferenciais pode ser a maneira como
você gere o negócio. Com a competitividade, não há mais
mínio
– Energia,entre
Água,
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emSegurança,
contato: Limpeza e Pessoas – abo-
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BRASILSHOP 2015
Simone Castelli (Gerente de Marketing, Savoy) e Cézar
Campos (Gerente de Marketing Shopping Aricanduva)
Andressa Vieira (Gerente de Experiência do Usuário,
Saraiva)
Daniela Regina Cria (Analista de Comércio,
SEBRAE Nacional)
Gabriela Baumgart (Diretora Executiva, Center Norte), Sônia Hess (Conselho, Restoque) E NABIL SAHYOUN
Álvaro Jabur Maluf Junior (CEO, Grupo Colombo)
Miguel Benedykt (Editor, Revista Al Shop), Ricardo Boechat (Rede Bandeirantes), Joaquim Barbosa (Ex-presidente do STF) e Luis Augusto Ildefonso (Diretor de Relações Institucionais, Alshop)
BRASILSHOP 2015
Tecnologia e Inovação
OS DOIS VETORES QUE VÃO TRANSFORMAR O VAREJO
Soluções tecnológicas que modernizam o ponto de venda,
aplicativos exclusivos que conectam a marca ao consumidor, gamificação e muitos virais na internet. Todos esses
itens são apontados como “inovação” para o varejo e, realmente, são. Mas não são os únicos. Quando se fala em
inovação pode ser uma maneira diferente de apresentar e
comercializar o seu produto; aderir a campanhas de responsabilidade socioambiental (e engajar o seu cliente nela!);
criar um atendimento criativo e muitas outras soluções.
Carinho
Inovação, se não pode ser definida, pode ser debatida.
Durante o Brasilshop 2015, quatro painéis (pelo menos)
abordaram o tema. Realizado na quarta-feira, 17, o painel
comandado por Victor Cremasco abordou "A cultura de experimentação". O jovem Managing Partner, da Mandalah,
falou sobre a sensação de "Déjà vu" que os clientes experimentam ao circular pelas lojas dos shoppings e propôs que,
a partir de agora, todos os pontos de venda sejam democráticos. “O papel das marcas mudou. Antes elas criavam e vendiam. Hoje elas tem que ser conscientes e cuidar do planeta.
O capitalismo está a serviço da humanidade”, ressaltou, afirmando que não estamos celebrando a humanidade e que é
necessário colocar “carinho” em toda a operação, para ter
lucros realmente maiores.
celular, compra na internet, ou pesquisa na loja e compra no
telefone. O consumidor tem que ter acesso a todos os canais”,
afirmou Hugo Bethlem, no painel “Varejo Digital”.
Corroborando a afirmação, Andressa Vieira, da Saraiva,
apresentou o aplicativo da rede, pontuando que ele é, hoje,
o principal meio de pesquisa e decisão de compra utilizado
pelos clientes da Livraria. Entretanto, a maioria das compras
são realizadas a partir do desktop. A companhia já levantou
duas necessidades de atualização do aplicativo: a primeira visa a adequar o conteúdo ao formato. "Também vamos
criar ações entre as diversas mídias, com interação das redes sociais, pois elas geram engajamento", diz. A segunda
pretende simplificar a finalização de compra, de forma que
o usuário não desista do produto por ter que ficar “preenchendo milhões de coisas na hora de finalizar a compra", nas
palavras da especialista em marketing.
@
Ainda no mesmo painel, Decio Sonohara apresentou um
case de omnichannel realmente eficaz: o do Magazine Luiza. A marca não separa estoques especiais para lojas físicas
ou virtuais (o cliente que comprar primeiro leva!). Os clientes
da rede também podem interagir com a "Lu", uma atendente
virtual presente em todos os canais digitais da marca. Mas
o item que mais chama atenção são as lojas criadas no ambiente de "social commerce". Nelas, qualquer pessoa pode
montar sua própria vitrine com os produtos do Magazine
Luiza – e receber comissão pelas vendas realizadas.
Victor ainda listou oito movimentos que ele vê como "emergentes" dentro do varejo mundial: a era do qualquer lugar; a
personalização; a digitalização do mundo real; as recomendações reconhecidas; a loja como um "hub"; antena para o
lifestyle; vivenciando o showroom; e a era de um clique só.
Todos eles remetem à interação e integração entre ponto
físico e virtual, mas também abrem espaços para outras maneiras de inovação.
Sonohara explica como se dá a interação da marca com os
clientes em todas essas plataformas: "Identificamos que todos os nossos canais precisam ter o mesmo estoque e promover o mesmo preço. Se a pessoa fizer a pesquisa online
e for na loja física negociar, o vendedor tem que conseguir
negociar o preço para ela", afirma. Nesse caso, além de todas
as inovações tecnológicas, temos uma bem mais simples: a
autonomia da equipe de vendas!
Omnichannel
De brincadeira
Se o consumidor do futuro já nasce com um tablet e um
Inovação também pode transformar um "empecilho" em
smartphone na mão, porque as marcas e empresas não conuma divertida solução. É o caso da Starbucks. A rede perceseguem, ainda, ter tantas informações sobre eles da mesma
beu, ao chegar ao Brasil, que praticava preços muito diferenmaneira que ele, o consumidor, sabe cada vez mais sobre a sua
dos concorrentes para o carro-chefe entre os produtos: o
ASSINEtes
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marca e produto? Porque ainda não entendeu o omnichannel!
cafezinho. Está certo que os grãos são selecionados e que a
“Omnichannel é o futuro do varejo. O Cliente que pesquisa Para
no mais
bebida
pode serentre
personalizada
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Hugo Bethlem (Retail Senior Advisor, Accenture)
Lúcio Figueiredo (Coordenador de Gestão, ABL
Prime) e Virginia Benvenutto (All The Goods)
Carlos Wagner (Diretor Comercial, REP Shoppings, Ana Cecília Cipolatti (Diretora, Cipolatti) e Felipe Silva (Superintendente, REP Shoppings)
Michel Cutait (Diretor, Make It Work)
Rubens de Camargo Filho (Gerente Operacional,
Central Plaza Shopping) e Fábio de Souza Médici
(Superintendente, Central Plaza Shopping)
Ricardo Borges (Gerente Regional, Correios), Ariana Cisterna (Gerente de Contas, Correios), Fauzi Tauaf Toute (Gerente de Marketing, Correios), Rejane Barreto (Gerente de Contas, Correios) e Eliana Paes Leme (Analista, Correios)
Erika Vasques (Diretora Proprietária, Show Play), Eliana Sahyoun e Gabriela Kherlakian (Diretora Proprietária, Pontal)
Lucila Castilho, Eliana Sahyoun e Catia Baquini
Carlos Gondo (Gerente Geral, Fast Shop), Marcelo Alves (Gerente Comercial, Mauá Plaza Shopping), Rafael Comenale
(Gerente geral, Mauá Plaza Shopping)
Felipe Unanue (Diretor Comercial, Bourbon Shopping)
e Fabiano Volcato (Planejamento, Zaffari)
BRASILSHOP 2015
Não se conforme!
Os negócios de moda exigem atenção, pesquisa e conhecimento
Mente não conformada entra em ação. Essa foi a principal
mensagem de Jorge Faccioni, CEO e Founder do Grupo
UseFashion, durante o Brasilshop 2015. Quem esperava
uma palestra sobre as principais tendências da moda, se
enganou. Faccioni foi além e discorreu sobre negócios de
moda, comportamento e consumo e chacoalhou a plateia
com exemplos de fora do universo fashion que podem ser
aplicados na condução dos negócios.
@
não? Mas há maneiras de enfrentar as vicissitudes e estar
sempre preparado para as mudanças desse mercado totalmente dinâmico e importante para a economia (e, por que
não, para a cultura?) mundial. Segundo o especialista, o
mais importante para uma marca de moda é criar valor. E
isso acontece quando se usa a criatividade e o pensamento e, principalmente, quando o empresário (ou estilista, ou
qualquer outro profissional do segmento) não se conforma
com o que já tem e parte para outro nível de ação.
Perdas & Ganhos
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“É preciso estar atento e deixar a arrogância de lado porFaccioni alerta, entretanto, que a intenção de mudar, de
que você não sabe tudo o que precisa sobre o seu negócio.
expandir é extremamente necessária, mas que
ASSINEcrescer,
E TENHAdeACESSO
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Ao contrário: tudo o que você não sabe é mais importante
ela só é válida se for seguida de uma ação. "Eu quero, vou
do que o que você já sabe”, disparou Faccioni. Complicado,
lá, informações,
eu busco. A força
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entreenergética
em contato:da ação é esquecida porque
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BRASILSHOP 2015
A hora da verdade
Oscilando entre a crise e a expansão, marcas fortes
no cenário nacional falam sobre o mercado varejista
Sônia Hess (Conselho da Restoque), Héctor Núñez (CEO
da Ri Happy/PBKids) e Jorge Herzog (Vice-presidente de
Operações da Via Varejo) foram os convidados para o debate de encerramento do Brasilshop 2015. Mediando a
conversa, o jornalista Ricardo Boechat, que direcionou as
perguntas feitas pela plateia. Em pauta, uma enormidade de temas, todos eles intrínsecos ao cotidiano de toda
e qualquer marca de varejo. No palco, os três executivos
abordaram os projetos de expansão, os novos formatos,
a necessidade de alteração do mix de produtos, a possibilidade de demissões e os reflexos da atual situação
política nos negócios.
Boechat abriu o debate falando sobre um estudo que
aponta os executivos brasileiros como os mais pessimistas
do mundo. Sônia logo rebateu, afirmando tratar-se de
um pessimismo “inflacionado” pela imprensa, que “anda
muito mal-humorada”. "Vivenciamos um ciclo econômico
igual ao de outros lugares, mas temos os nossos desafios
estruturais", pontuou Núñez, dizendo preferir um "otimismo
cauteloso, já que nenhuma crise brasileira, nos últimos 30
anos, durou mais de 24 meses", afirmou.
E dá para esperar alguma ajuda do governo? Não na opinião
dos painelistas. "Deve haver um equilíbrio entre os esforços",
ponderou Herzog, completando que "não vemos o governo
ter iniciativas que contribuam para os setores. Se tivesse
uma varinha de condão, pediria equilíbrio", comentou.
A questão política continuou em pauta com as perguntas
dos congressistas. Mostrando-se positivo, Núñez surpreendeu ao afirmar que se não dá para controlar a inflação, o
dólar e as ações da presidente, que os varejistas deviam focar as atenções naquilo que podem ter sob controle - como
atendimento, mercadoria e oferta.
o repasse de custos para os clientes, a RiHappy/PBKids não
consegue o mesmo feito, já que trabalha com até 70% de
itens importados. "Não é um paradoxo capitalista? Sim,
mas as margens não podem sofrer muito para não diminuir o tamanho do negócio, vivo, vibrante e crescente",
ponderou Núñez.
As soluções para driblar esse momento foram variadas.
A Dudalina ampliou o mix, oferecendo looks completos
(ao contrário do início da trajetória quando vendia apenas camisas). “Hoje, temos um portfólio de produtos,
um closet completo. Novos produtos, novos desejos,
para o consumidor continuar indo às nossas lojas – e
tudo feito por mãos brasileiras. E tudo muito mais rápido”, garante Sônia.
@
A RiHappy/PBKids criou divisões dentro das lojas, como os
espaços exclusivos para os itens da Lego. “Além do sortimento atual, abrimos divisões dentro das lojas – para as crianças
terem um momento lúdico e de diversão, visando, também,
a interação com os pais”, comenta Núñez.
E a Via Varejo apostou em novos formatos de loja,
priorizando os móveis num primeiro formato; os tablets e
smartphones, nas lojas mobile; e os clientes de alta renda,
com as lojas Premium do Pontofrio. “Num momento de crise
é preciso ser prudente pra não colocar o caixa em risco.
A cautela sempre tem que existir, não dá pra fazer tudo o
que quer fazer. Aumento de produtividade ou aumento de
market share, continuar a crescer sim, com prudência, e não
deixar de fazer investimentos”, enumerou Herzog.
JORGE HERZOG
Nesse momento é mais importante manter os clientes
que a rede já tem ou atrair novos clientes? E esses
novos formatos de loja estão atrelados a um desses
conceitos?
O Nordeste foi apontado pelos palestrantes como um local
JORGE HERZOG: Na verdade, nosso foco são os dois: manter
propício à expansão - das marcas que representam e dos
os nossos clientes e buscar novos clientes também. O lanpróprios shopping centers - sendo considerada a "China do
çamento desses novos conceitos - como a revitalização dos
Brasil". Segundo eles, o mix tem sido revisto, o que dá marmóveis e as lojas mobile, que hoje são o segmento de celular
gem até para a negociação com fornecedores. Mas sobre
crescendo bastante, ele tem a possibilidade de trazer
ASSINE-novos
Evem
TENHA
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o preço final dos produtos aos consumidores, observamos
clientes que não têm as nossas lojas como referência
algumas diferenças. Enquanto a Dudalina tenta minimizar
nesse
segmento.
Umaem
loja
que tem todo o sortimento vai toPara mais
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BRASILSHOP 2015
almoços mais
que especiais
Em dois almoços especiais, a Alshop conectou empreendedores e empresários num ambiente harmônico
e propício ao diálogo
Painéis, debates, palestras e coffee breaks não foram as
únicas atividades programadas pela Alshop para os dois
dias de Brasilshop – Congresso Internacional do Varejo.
O evento também contemplou dois almoços especiais,
realizados no espaço UpStairs, do Hotel Grand Hyatt.
Em ambiente confortável e amistoso, o presidente da
entidade, Nabil Sahyoun, mediou, na terça-feira (16) o almoço entre o ex-Presidente do Supremo Tribunal Federal, Joaquim Barbosa, e um grupo seleto de empresários
e parceiros da Alshop. O evento foi iniciado com uma
apresentação da Bradesco Cartões, realizada por Cesário
Nakamura, Diretor da empresa.
No dia seguinte, a refeição aproximou lojistas e empreendedores de shopping centers, que puderam tratar de assuntos
pertinentes ao cotidiano dos seus negócios.
Política na mesa
@
Em pauta, política, economia, legislação trabalhista e ética,
entre outros temas, em bate-papo que atendeu às perspectivas dos convidados. “Foi sensacional”, afirmou Pasquotto.
“Interessante ouvir o ex-Ministro pois, por ser de um mundo
diferente, trouxe uma perspectiva diferente para o nosso
debate. O momento foi muito rico”, continuou.
“Estamos passando por turbulências sérias, mas acredito
na capacidade de recuperação do país. O Brasil é grande,
diversificado e as medidas tomadas na esfera econômica,
quando surtirem efeito, colocarão a economia nos trilhos”,
destacou o ex- Ministro.
“Esse encontro foi representativo e muito saudável”, declarou Paulo Garcia, da Kalunga, sobre o almoço com Joaquim Barbosa, lembrando que “todo mundo o enaltece
Nabil lembrou que a Alshop está sempre se movimentando
pela moralidade. Ele é uma referência de credibilidade e
em prol dos associados, e ressaltou a conversa com o viceética”, pontuou. O encontro durou cerca de duas horas e
presidente, Michel Temer, que corroborou a informação
que nenhuma crise durou mais do que 24 meses. “Nós,
contou, ainda, com a participação de Ronaldo Pereira Jr.
empresários e trabalhadores, somos mais fortes do que
(Óticas Carol); Rubens Augusto Junior (Patroni Pizza); Emítodos esses momentos que temos enfrentado. O mundo não
lio Rodrigues (Show Play); Antonio Antranig Yezeguielian
(Tennis Station); Sergio Zimerman (Petz); Marcio Kakumoaguenta mais essas negociatas. Que a nossa mobilização
chegue à Brasília e façamos essas mudanças tão essenciais
to (Fast Shop); Alberto Saraiva (Habib’s); João Behisnelian
(Besni); Sergio Zeitunlian (Handbook); Manoel Kherlakian
ao país”, finalizou o presidente da entidade.
(Pontal); Julio Peralta (Litoral Plaza); Álvaro Jabur Maluf
Junior (Camisaria Colombo); Roberto Restum (Polo Wear);
Boa vizinhança
Alexandre Birman (Arezzo); Israel Sapiro (Copel); André Pivetti (First Class); Sebastião Bomfim (Centauro); João AppoNa quarta-feira (17), o clima teve menos celebração e mais
linário (Polishop); Ubirajara José Pasquotto (Cybelar); João
debate de ideias. A apresentação do programa da Apex-Brasil,
Marconi (Dunes); Cesário Nakamura (Bradesco Cartões); Caauxilia os empresários brasileiros a instalarem-se no
ASSINEque
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rivaldo Souto (Bmart Brinquedos); Jorge Herzog (Via Varejo)
exterior, abriu o evento. Em seguida, todos os participantes
e Salim Maroun (Outback Steakhouse).
se informações,
apresentaram,
o diálogo entre as partes.
Para mais
entreiniciando
em contato:
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JOÃO MARCONI (DUNES)
SÉRGIO ZEITUNLIAN (HANDBOOK)
MANOEL KHERLAKIAN (PONTAL)
ANTONIO ANTRANIG YEZEGUIELIAN (TENNIS STATION)
JOÃO BEHISNELIAN (BESNI)
PAULO GARCIA (KALUNGA)
ALVARO JABUR MALUF (GRUPO COLOMBO)
RONALDO PEREIRA (ÓTICAS CAROL)
ALEXANDRE BIRMAN (AREZZO)
ALBERTO SARAIVA (HABIB´S)
SERGIO ZIMERMAN (PETZ)
SALIM MAROUN (OUTBACK STEAKHOUSE)
EMILIO RODRIGUES (SHOWPLAY)
CARIVALDO SOUTO (BMART BRINQUEDOS)
ANTONIO LEITE (spoleto)
Norman Baines (STARBUCKS)
Aníbal Tacla (Grupo Tacla Shopping)
sergio dinov (puket)
ricardo sayon (EMPREENDEDOR)
MARCIO KAKUMOTO (FAST SHOP)
erika pinto (showplay)
RUBENS AUGUSTO JUNIOR (PATRONI PIZZA)
ISRAEL SAPIRO (COPEL COLCHÕES)
JOÃO APPOLINÁRIO (POLISHOP)
UBIRAJARA PASQUOTTO (CYBELAR)
JORGE HERZOG (VIA VAREJO)
Gabriela Baumgart (Center Norte)
ROBERTO RESTUM (POLO WEAR)
prêmio lojista 2015
SÓ FERAS!
ALSHOP PREMIA OS PRINCIPAIS PLAYERS DO VAREJO NACIONAL
Um brinde à qualidade e eficiência do varejo brasileiro. Pelo
17º ano consecutivo, a Alshop premiou as melhores práticas
do varejo. Elencadas em 36 categorias, as marcas puderam
conferir a repercussão do seu trabalho junto aos colaboradores, parceiros e, especialmente, com o consumidor final,
principais responsáveis pela votação do Prêmio Lojista Alshop realizada pela internet, de 22 de abril a 22 de maio.
A premiação dividiu-se em duas etapas. No dia 28 de maio, a
Alshop reuniu no Restaurante Figueira Rubayat, em São Paulo,
representantes das três empresas finalistas em cada categoria.
Na ocasião, 108 marcas estiveram presentes ao evento, demonstrando a força do setor e, também, a parceria que existe mesmo
entre empresas concorrentes. Enquanto a refeição era servida,
o presidente da Alshop, Nabil Sahyoun, saudou aos presentes e
anunciou os finalistas de cada categoria em 2015.
A segunda etapa aconteceu na noite de 18 de junho, quando
foram divulgados os vencedores do ano. A cerimônia, realizada
no Centro de Eventos do Hotel Grand Hyatt, reuniu centenas de
pessoas que foram ciceroneadas pelos Mestres de Cerimônias
da noite: a atriz Paloma Bernardi e o ator José Loreto. Ambos
esbanjaram alegria e descontração ao anunciar os vencedores.
A inovação da noite foi a apresentação dos cases dos Hors
Concours (saiba mais nas próximas páginas). A partir desse
ano, todas as marcas Hors Concours (67) passam a competir
entre si, por meio do envio de cases para as seguintes categorias: Campanha Publicitária (cases avaliados pelo Hugo
Rodrigues), Inovação (cases avaliados pelo Victor Cremasco), Omnichannel (cases avaliados pelo Hugo Bethlem), Design de Loja (cases avaliados pelo George Homer) e Respeito ao Consumidor (critérios formatados em parceria com o
Procon). Ao todo, a Alshop recebeu a inscrição de 23 cases.
Mas, o momento de maior comoção da noite tratou-se de uma
homenagem póstuma: a Alshop laureou o Samuel Klein, criador das Casas Bahia, com o título de “Personalidade do Varejo”.
Michael Klein, filho de Samuel, subiu ao palco para receber e
agradecer a homenagem. Visivelmente emocionado, Michael
lembrou que o seu pai sempre foi um apaixonado pelo segmento e que a sua memória e experiência sempre irão motivar toda
a família Klein, além de todos os funcionários e colaboradores
ASSINE
desta que é uma das principais redes de varejo do Brasil.
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Parabéns a todos os vencedores! ◄
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prêmio lojista 2015
Hors Concours
CASES DE SUCESSO, EM CINCO ÁREAS, SÃO RECONHECIDOS
DURANTE CERIMÔNIA DO PRÊMIO LOJISTA ALSHOP
Há 17 anos, a Alshop realiza o Prêmio Lojista Alshop e reconhece, além das empresas mais votadas pelo público,
aquelas que conquistaram o prêmio por três vezes – os Hors
Concours. Para 2015, a entidade preparou uma inovação de
peso: a análise de cases de sucesso, ações desenvolvidas pelas empresas Hors Concours que merecem ser divulgadas,
compartilhadas com os colegas do setor e, por que não, reconhecidas com um prêmio especial.
Nesta edição inaugural, os cases foram agrupados em cinco
categorias – Campanha Publicitária; Design de Loja; Inovação; Omnichannel e Respeito ao Consumidor. Todas as ações
inscritas foram avaliadas por especialistas na área, respectivamente: Hugo Rodrigues, presidente da Publicis Brasil;
George Homer Junior, presidente da GH&Associados; Victor
Cremasco, Managing Partner da Mandalah; Hugo Bethlem,
Retail Senior Advisor da Accenture.
"Sabemos que se manter líder e ter a fidelidade dos consumidores é uma tarefa muito difícil e este título foi criado
para apresentar, publicamente, as preferências do varejo de
shopping, demonstrando o carinho e respeito dos consumidores e da Alshop por estas marcas", explica Nabil Sahyoun,
presidente da Alshop.
Conheça os cases vencedores.
Campanha Publicitária
Inovação, Criatividade e Eficácia foram os critérios utilizados por Hugo Rodrigues na análise dos cases. Os finalistas
foram Outback Steakhouse (pelo ineditismo da ação que
somava inovação e criatividade), Magazine Luiza (pela inovação no prêmio concedido aos clientes) e Centauro (pela
força do conceito e o nível de produção). E a campanha vencedora foi a do Outback Steakhouse.
'apresentador' com várias pessoas dentro do elevador de
um prédio comercial. A conversa tem a intenção de levar
os passageiros para uma loja Outback instalada, temporariamente, no próprio prédio.
Em três dias de exibição, o vídeo contabilizou 50 mil likes, 10
mil compartilhamentos e 3 milhões de views, com impacto
sobre 6,7 milhões de pessoas. “Apesar da ação em si ter um alcance pequeno, o vídeo gerado teve o potencial de impactar
um grande número de pessoas, transmitindo a mensagem da
marca de forma criativa e eficaz. E os resultados apresentados no case mostram que eles obtiveram sucesso”, pontuou.
Design de loja
George Homer Junior foi o escolhido para avaliar os cases
de design de lojas, especialmente pela expertise adquirida
junto ao Retail Design Institute – ele preside a filial brasileira do instituto. Os finalistas foram Chilli Beans e Rei do Mate,
sendo a Petz a escolhida pelo especialista. "A loja reúne inúmeros elementos que, juntos, transformam a experiência
de compra em um evento prazeroso e memorável", justifica
Homer Jr.
Segundo ele, a fachada (com assinatura em cores marcantes
e dimensões apropriadas), o visual merchandising (que favorece e estimula o contato com cada produto), a comunicação
visual (que setoriza a loja a partir de cores distintas) e a iluminação (que permite dar a cada produto o devido destaque) foram apresentados como quesitos determinantes na escolha.
"A humanização do espaço e o conforto na hora da compra,
agregados aos serviços distribuídos nos momentos certos,
trazem para essa loja uma inovação necessária para colocar
a marca em um novo patamar no segmento", diz ele. "A loja
oferece um diálogo com seus clientes através das soluções
práticas e emocionais e dá ao consumidor opções para se
divertir e interagir com seus amigos, vendedores e outros
clientes", ressalta o especialista.
“Um dos locais onde as pessoas mais costumam comenInovação
tar sobre o Outback é, de fato, a caminho do almoço.
Criar uma ação que leva isso em conta e, ainda por cima,
Patroni Pizza, Pontal e CVC foram as inscritas na categoria
surpreender seu público de uma forma inusitada e inousou, como critérios de avaliaASSINEInovação.
E TENHA Victor
ACESSOCremasco
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vadora é, sem dúvida, o grande trunfo da ideia”, declara
ção, itens como uma grande mudança realizada pela marca,
Rodrigues. O vídeo vencedor mostra a interação de um
a integração
tecnologia
ao ponto de venda e o treinaPara mais
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SHOP!
PRÊMIO LOJISTA 2015 •105
mestres de cerimônias
PALOMA BERNARDI
Atriz conta que fez sua primeira participação como
mestre de cerimônias no evento da Alshop
Nascida em 21 de abril de 1985, a atriz Paloma Bernardi conquistou a fama depois de sua atuação como Mia, na novela
"Viver a Vida", da TV Globo. Mas a sua carreira começou antes, em 1996, aos 11 anos, na trama "Colégio Brasil", exibida
pelo SBT. A atriz, uma das mais bonitas da sua geração, também atuou na Rede Record, fazendo parte do elenco de "Os
Mutantes - Caminhos do Coração".
No ano passado, foi a segunda colocada no quadro "Dança
dos Famosos", do Domingão do Faustão, demonstrando talento também para a dança - talvez herança da mãe, Dil Bernardi, que já foi bailarina do Teatro Municipal. Atualmente,
está envolvida na produção de um longa metragem e acaba
de ser anunciada como a "Rainha de Bateria" da escola de
samba Grande Rio, em 2016.
Múltiplos talentos, carisma e um belo sorriso complementam o perfil de Paloma. Confira a entrevista exclusiva concedida à revista Al Shop.
REVISTA AL SHOP - Você se considera uma "artista completa", já que além de atuar também é uma excelente
bailarina?
PALOMA BERNARDI: Completa, não... habilidades vamos desenvolvendo, com estudo e vivência ao longo da vida.
REVISTA AL SHOP - Como foi o início da sua relação com
as artes?
PALOMA BERNARDI: A arte está presente na minha vida desde que me conheço por gente. Minha mãe fez parte das artes folclóricas do Recife, no ballet do Teatro Municipal.
REVISTA AL SHOP - Você é considerada uma das melhores e mais belas atrizes da sua geração. Como se preparou para a carreira?
PALOMA BERNARDI: Olha, fico muito lisonjeada com esta
afirmação! A preparação é contínua como em qualquer outra profissão... muito estudo, exercícios físicos e observação
de tudo ao redor.
REVISTA AL SHOP - Você é a garota propaganda de alguns produtos e marcas. Vê isso como uma "responsabilidade"?
PALOMA BERNARDI: Claro! Quando empresto minha imagem
para uma marca, penso em quantas pessoas dependem do
sucesso deste trabalho; quantas famílias são mantidas...
REVISTA AL SHOP - Como é a sua relação com essas marcas? E como seleciona os produtos aos quais irá se
associar?
PALOMA BERNARDI: A indústria é fundamental para todo o
desenvolvimento humano mas prezo mais àquelas que pensam no crescimento com consciência social e de manutenção do meio ambiente.
REVISTA AL SHOP - Quais as diferenças entre atuar e ser
mestre de cerimônias de um evento como o "Prêmio
Alshop Lojista"?
PALOMA BERNARDI: Confesso que esta foi minha primeira
vez nesta função e gostei muito. Fiquei um "tantinho" nervosa no começo. Muitas pessoas importantes reunidas ali,
na minha frente! (rs). Eu amei! Quero estar com vocês o ano
que vem!!! ◄
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REVISTA AL SHOP - E quais são os seus hábitos de beleza?
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PALOMA BERNARDI: Tomo água, me alimento bem, faço exercícios e rezo! Rezo muuuito! (rs)
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prêmio lojista 2015
Michael Klein e Paloma Bernardi
José Loreto
Nabil Sahyoun e Paloma Bernardi
ANTONIO YEZEGUIELIAN (NIKI), PROPRIETÁRIO DA TENNIS
STATION
ANA CAROLINA RUBI, DIRETORA DE OPERAÇÕES NACIONAL
DA CIA MARÍTIMA
RODRIGO PERRI, DIRETOR DA VIVENDA DO CAMARÃO
aURIANETE CAMBOIM DE MACENA, PROPRIETÁRIA DA
FÁBRICA DI CHOCOLATE
UBIRAJARA PASQUOTTO, DIRETOR PRESIDENTE DA CYBELAR
LEYRE SILVA PINTO, DIRETOR PROPRIETÁRIO DA
CÓDIGO GIRLS
JUVENAL MARCELO SANTOS, DIRETOR DE VAREJO
DA CONFIDENCE CÂMBIO
Renato Ribeiro, diretor de Marketing e Javier Aracena, diretor de operações do Viena
SÉRGIO DE SOUZA CARVALHO JÚNIOR, DIRETOR
DE MARKETING, EXPANSÃO, TI, CRM E SAC DA 5 À
SEC LAVANDERIA
SERGIO ZEITUNLIAN, DIRETOR DA HANDBOOK
LEYRE SILVA PINTO, DIRETOR PROPRIETÁRIO DA CÓDIGO GIRLS
PAULO GARCIA, PROPRIETÁRIO DA KALUNGA
NIVALDO LOPES, PROPRIETÁRIO DA FOFINHAS
CÁSSIO SOUZA CARVALHO, PROPRIETÁRIO DA DEMOCRATA E FÁBIO SOUZA
JOÃO APPOLINÁRIO, PRESIDENTE DA POLISHOP
ISRAEL SAPIRO, PRESIDENTE DA COPEL COLCHÕES
João Marconi Filho, Proprietário da Dunes e Andrea Marconi
Álvaro Carramaschi e Eduardo Vieira, diretores da
Baked Potato
ALEXANDRE FERNANDES, PRESIDENTE DA INOVATHI
JORGE FERNANDO HERZOG, VICE-PRESIDENTE DE
OPERAÇÕES DA VIA VAREJO
FELIPE PIVATELLI, DIRETOR DE MARCAS E VAREJO DO
GRUPO MALWEE
Andrea Mendes, Diretora da Puket
RODRIGO GASPI, DIRETOR DA DI GASPI
Raquel Pirola, Diretora de Marketing da Óticas
Carol
André Pivetti, Proprietário da First Class
JOÃO LUIZ PEREZ, PROPRIETÁRIO DA OVERBOARD
FLÁVIO ADRIANO DIAS DA SILVA, PROPRIETÁRIO DA YOUCEL
DANIEL NEPOMUCENO, CEO DO MEU AMIGO PET
JONAS BECHELLI, PROPRIETÁRIO DA DOCTOR FEET
MAURÍCIO AKIRA OKUBO, DIRETOR DE
MARKETING DA JULIO OKUBO JÓIAS
DACIO OLIVEIRA, PRESIDENTE DA VALDAC
ROBERTO RESTUM E ADRIANA RESTUM, PRESIDENTE E VICE PRESIDENTE DA POLO WEAR
MARIO ELIA Junior, Sócio DA SPASSO COSMÉTICOS
NORMAN BAINES, CEO DA STARBUCKS BRASIL
EMILIO RODRIGUES NETO, PROPRIETÁRIO DA
PUPPY PLAY
RODRIGO STOCCO, PROPRIETÁRIO DA MY GLOSS
FERNANDO FIORINI, DIRETOR DE OPERAÇÕES DE
VAREJO DA DROGA RAIA
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