Descrição de cargo
Especialista em planejamento de clientes dos jogos
Missão
Responder pelas atividades de desenvolvimento e planejamento da metodologia, processos e templates para o
planejamento de Clientes dos Jogos (Client Plan), a partir da visão, da missão e dos valores definidos para os
Jogos Olímpicos e Paraolímpicos do Rio 2016. Zelar pela excelência no atendimento aos Clientes dos Jogos.
Principais responsabilidades/atividades

Desenvolver a metodologia, os processos e os templates para a primeira versão do Client Services
Requirement pre game and games time (obrigação do cronograma (Master Schedule) do COI – Comitê
Olímpico Internacional).

Consolidar os materiais de referência desenvolvidos pela área funcional relativos ao planejamento de
Clientes dos Jogos, bem como disponibilizá-los aos representantes dos Clientes dos Jogos, para servir
como base de pesquisa e revisão.

Responder pela integração entre as atividades e funções de planejamento de Clientes dos Jogos, os
Representantes dos Clientes dos Jogos e as áreas funcionais provedoras de serviços a Clientes dos
Jogos, provendo informações, fornecendo suporte e orientação na tomada de decisões referentes a
assuntos relacionados a clientes dos jogos.

Orientar e prestar suporte aos PMO´s da área de Planejamento e Controle do Rio 2016, garantindo um
excelente atendimento aos Client owners e as áreas funcionais prestadoras de serviços.

Manter contato com a área de Planejamento e Controle do Rio 2016, buscando soluções para a
geração de relatórios por Clientes e por Serviços a Clientes dos Jogos.

Manter estreito relacionamento com o COI, garantindo o alinhamento dos instrumentos e
esclarecimento e informações a serem utilizadas para melhorar a qualidade dos dados relativos ao
planejamento de Clientes dos Jogos.

Desenvolver e apresentar para Diretoria Executiva o escopo do planejamento de Clientes dos Jogos, a
metodologia, o cronograma, os papéis e as responsabilidades, a classificação dos Clientes e os seus
representantes na Diretoria do Rio 2016.

Coordenar o desenvolvimento e comunicação dos requisitos dos serviços à Clientes dos Jogos (Client
Service Requirements), bem como apresentar o planejamento e metodologia utilizada ao COI e demais
áreas funcionais do Rio 2016.

Organizar e preparar o kick off do planejamento de Clientes dos Jogos para os diretores, bem como
auxiliar o primeiro fórum de Clientes e áreas funcionais para mapeamento da experiência dos Clientes
para o pré jogos e jogos.

Revisar e consolidar as informações relativas ao planejamento e mapeamento das expectativas e
experiências dos Clientes dos Jogos junto a todas as áreas da organização.

Trabalhar em conjunto com as áreas funcionais, garantindo o alinhamento e a uniformidade de
conteúdo entre os diferentes Clientes dos Jogos.

Auxiliar as áreas funcionais na revisão do planejamento de Clientes dos Jogos, contribuindo para a
definição final dos requerimentos e níveis de serviço para cada cliente.

Coordenar a consolidação de todos os planejamentos de Clientes dos Jogos, a partir dos inputs
recebidos das áreas funcionais e client owners pre games and games time, garantindo que o controle
de versões e de revisões seja realizado por especialistas em clientes dos jogos.
Descrição de cargo

Coordenar junto à área funcional de Comunicação o processo de editoração e diagramação do
planejamento de Clientes dos Jogos após sua consolidação.

Desenvolver o processo e espaço em ambiente de colaboração para o gerenciamento dos requisitos
dos serviços a Clientes dos Jogos, bem como providenciar sua aprovação pela Diretoria Executiva.

Realizar troca de experiências em Planejamento de Clientes dos Jogos por meio de redes de
relacionamento e contatos com parceiros, adotando no Rio 2016 as melhores práticas identificadas e
garantindo o processo de transferência de conhecimento.

Participar do gerenciamento do orçamento destinado às atividades relacionadas ao planejamento de
clientes dos jogos do Rio 2016, zelando pela excelência de ações em termos de prazos, custos e
qualidade.
Experiência desejável
08 anos na área de atuação.
Formação acadêmica
Ensino superior completo.
Área de formação: Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Pós-graduação na área.
Certificação PMP
Conhecimentos




Pacote MS Office
Inglês fluente
Espanhol desejável
Organização de eventos esportivos internacionais desejável
Habilidades e atitudes











Visão estratégica
Visão sistêmica
Visão analítica/crítica
Gestão de conflitos
Comunicação escrita e verbal
Comprometimento
Proatividade
Liderança
Organização
Dinamismo
Capacidade de negociação