ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR BOM JESUS
ARAÚJO, Josiane Galvão de (Estágio II), e-mail: [email protected]
DACIUK, Denise Maria (Supervisor de Campo), e-mail: [email protected]
HOFFMANN, Caroline Albach (Estágio II), e-mail: [email protected]
PACHECO,
Michelle
Aparecida(Supervisor
de
Campo),
e-mail:
[email protected]
TRENTINI,
Fabiana
Vosgerau
(Supervisor
Pedagogico),
e-mail:
[email protected]
Palavras-chave: Saúde, Direito Sociais, Serviço Social
Resumo:
Este breve texto tem por objetivo expor o campo de estágio na Associação
Hospitalar Bom Jesus – AHBJ, situada no endereço: Rua Dom Pedro, nº 108 no
bairro Nova Rússia na cidade de Ponta Grossa, Paraná. Bem como a caracterização
de campo e a prática profissional desenvolvida pelas assistentes sociais em
conjunto com as estagiárias. O texto relata os projetos desenvolvidos na área
hospitalar, o Projeto Anjo da Guarda, que foi elaborado por ex-estagiárias de Serviço
Social já formadas pela Universidade Estadual de Ponta Grossa e que continua
sendo executado diariamente, e o Projeto Visita Social, elaborado e desenvolvido
pelas atuais estagiárias no ano de 2012, sofrendo modificações para nova aplicação
no ano de 2013. Apresenta-se também o cotidiano da prática profissional das
assistentes sociais embasado nos fundamentos teórico-metodológicos e técnicooperativos, os instrumentais técnicos operativos utilizados: entrevista, observação,
diário de campo, livro de registro, relatório, dentre outros. O Serviço Social
Hospitalar tem por finalidade a integração entre os usuários e a equipe hospitalar,
atendendo as demandas que são apresentadas e a humanização do atendimento
hospitalar prestando esclarecimentos e encaminhamentos quanto à efetivação dos
direitos dentro do AHBJ, e também receber as demandas que são apresentadas
através dos atendimentos, socializar informações sobre direitos e deveres de seus
usuários, prestar esclarecimentos, encaminhamentos e também orientações para o
acesso a rede sócio assistencial.
Introdução
Este texto tem por objetivo expor o campo de estágio na Associação
Hospitalar Bom Jesus, bem como descrever a instituição e o trabalho desenvolvido
pelas assistentes sociais contratadas pela mesma. Também tem o intuito de
descrever os projetos que são desenvolvidos pelo Serviço Social, proporcionando a
ampliação de conhecimento das estagiárias e o contato com os instrumentais
técnicos operativos que são de extrema importância para a formação e prática
profissional eficaz.
O Hospital Bom Jesus está situado na Rua Dom Pedro, nº 108 no bairro Nova
Rússia na cidade de Ponta Grossa, Paraná. Iniciou sua construção em 1960,
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através da Igreja Transfiguração de Nosso Senhor de Rito Bizantino Ucraniano
Católico, juntamente com o médico Dr. Bartolomeu Lisboa.
O AHBJ atualmente é uma entidade civil, particular e filantrópica, mantém
convênio com o Sistema Único de Saúde (SUS) com recursos repassados pelo
Ministério da Saúde, planos de saúde (CONSAÚDE, UNIMED, COPEL, PAS, entre
outros) e também atendimentos particulares. (CASSIMIRO, 2011).
A população atendida pelo Hospital é de aproximadamente 60% usuários do
SUS,
tendo
como
principais
características
pacientes
com
necessidades
cardiológicas e neurológicas, visto que o Hospital é referência na cidade nestas
especialidades e pacientes que necessitam de exames e consultas médicas,
internamentos clínicos e procedimentos cirúrgicos, de acordo com os tipos de
atendimentos citados acima.
Relato da Prática Profissional
Segundo Iamamoto (2004) aponta para o Serviço Social três dimensões que
devem ser de total domínio do profissional de Serviço Social: Competência éticopolítica: onde o profissional deve posicionar-se referente às expressões da Questão
Social que surgem na realidade presente, para assim ter um direcionamento quanto
a sua prática profissional; C
 ompetência teórico-metodológica: o profissional deve ser
qualificado para realizar a leitura da realidade utilizando um arsenal teórico e
metodológico, decifrando a dinâmica constante da realidade; C
 ompetência técnicooperativo: o profissional deve se dispor de habilidades técnicas que permitam a ele
desenvolver ações e estratégias junto com os usuários e as instituições que
respondam as demandas que surgem ao profissional na realidade da sociedade.
(IAMAMOTO, 2004, apud, SOUZA, 2008).
Na prática profissional do assistente social são infinitas as possibilidades de
intervenção profissional e que assim torna-se imprescindível para o profissional ter
claro conhecimento da realidade em que está inserido e ter clareza das
competências da profissão e as habilidades necessárias para o uso dos
instrumentais. (SOUSA, 2008).
Sendo assim podemos conceituar instrumental como um conjunto de
instrumentos e técnicas necessárias para a operacionalização da profissão.
(MARTINELLI; KOUMROUYAN, 1994). Alguns instrumentais utilizados pelo serviço
social no AHBJ:
Anais da IX Jornada de Estagio de Serviço Social: formação e prática
profissional do Serviço Social. 04 e 05 de Novembro de 2013. ISBN 22371362
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Entrevista: Podem ser livres, dirigidas ou semi-dirigidas. Diário de campo:
Livro de anotações, individuais em que o assistente social sistematiza suas reflexões
sobre o cotidiano de trabalho. Livro de registros: Livro onde são anotadas todas as
atividades realizadas, telefonemas, questões pendentes, atendimentos realizados.
Observação: A observação consiste na ação de perceber, tomar conhecimento de
um fato que ajude a explicar a compreensão de uma realidade como tal, encontrar
os caminhos necessários aos objetivos a serem alcançados. (SOUZA, 2008).
Relatórios: Documento de registro de informações, observações, pesquisas,
investigações, fatos, e que varia de acordo com o assunto e as finalidades.
A prática profissional do Serviço Social é orientada e norteada por direitos e
deveres constantes no Código de Ética Profissional de 1993, e também na Lei de
Regulamentação da Profissão lei nº 8662/93, devendo ser observados e
respeitados, seja pelos profissionais ou pelas instituições empregadoras.
O profissional precisa ter clareza de suas atribuições e competências para
realizar a análise crítica, estabelecer ações a serem desenvolvidas onde estas
devem transpor o caráter emergencial e burocrático. Sendo assim, a necessidade da
atuação do Serviço Social no âmbito Hospitalar, junto à relação paciente e sua
família.
O Serviço Social hospitalar tem por finalidade atender as demandas que são
apresentadas através dos atendimentos, humanizar o atendimento, socializar
informações sobre direitos e deveres de seus usuários, prestar esclarecimentos,
encaminhamentos e também orientações para o acesso a rede sócio assistencial.
Os projetos desenvolvidos pelo Serviço Social atualmente são o Projeto Anjo
da Guarda e o Projeto Visita Social.
O Projeto Anjo da Guarda tem o objetivo de orientar os acompanhantes de
pacientes hospitalizados, a fim de informá-los sobre as normas da instituição, bem
como também sobre seus diretos e deveres dentro e fora do âmbito hospitalar.
Também é uma forma de aproximar o relacionamento entre pacientes, familiares e
hospital.
O Projeto Visita Social tem por objetivo socializar informações para os pacientes
de Cardiologia e acompanhantes, na perspectiva de que os mesmos visualizem de
forma clara a concepção do direito à saúde.
É uma necessidade que surge através de demanda apresentada pela realidade
da prática profissional que envolve a socialização de informações, visando o
Anais da IX Jornada de Estagio de Serviço Social: formação e prática
profissional do Serviço Social. 04 e 05 de Novembro de 2013. ISBN 22371362
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atendimento humanizado preconizando a Política Nacional de Promoção da Saúde e
de Humanização, que diz respeito a “elaboração de materiais de divulgação visando
à socialização da informação e a divulgação das ações de Promoção da Saúde”
(BRASIL, 2006).
Através
deste
projeto
espera-se
propiciar
que
todos
os
pacientes
e
acompanhantes tenham todas as informações necessárias sobre seus direitos e
deveres no âmbito do AHBJ, assegurando um atendimento humanizado, através de
segurança e da acolhida, esclarecendo quaisquer dúvidas em relação às normas do
Hospital.
Importante situar que este projeto foi elaborado pelas acadêmicas de Serviço
Social deste ano como parte de avaliação curricular do curso.
Resultados e Discussão
O Serviço Social vem se desenvolvendo e a cada dia tem se tornado uma
prática necessária para a promoção e atenção à saúde. Sua intervenção tem se
ampliando e se consolidado diante da concepção de que o processo saúde-doença
é determinado socialmente e reforçado pelo conceito de saúde. Visto que a
demanda para o Serviço Social Hospitalar é expressiva, sua atuação na Instituição é
de extrema importância.
Considerações/Notas Conclusivas
O Assistente Social defronta-se com muitos desafios e dificuldades e muitas
vezes se vê limitado dentro da própria Instituição, para esclarecer suas atribuições e
competências, um dos grandes desafios é a afirmação de sua profissão dentro do
hospital, para isto, o profissional deve sempre estar pautado no Código de Ética da
profissão. Os profissionais de Serviço Social devem debater o significado da
humanização com cautela para evitar assim visões distorcidas, pois a concepção de
humanização de maneira ampliada permite a ruptura com o modelo centrado na
doença.
Sendo a humanização, um desafio para o AHBJ e para o Serviço Social, bem
como a luta para a criação de uma nova cultura de atendimento, é necessário que
essa proposta se concretize através de profissionais que não analisem somente a
doença, mas os determinantes sociais do processo saúde- doença. Este processo
vai ocorrer através do método da dialética, com pensamento reflexivo e crítico
Anais da IX Jornada de Estagio de Serviço Social: formação e prática
profissional do Serviço Social. 04 e 05 de Novembro de 2013. ISBN 22371362
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acerca da realidade presente, com uma prática profissional com base na ética e
comprometimento com a garantia dos direitos sociais conquistados e assegurados
na Constituição Federal de 1988.
Referências
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Promoção da Saúde. 2006.
Disponível
em:
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/portaria6872006ane
xo1.pdf. Acesso em:17 de setembro de 2012.
CASSIMIRO, Taciana Moreira. Relatório de Avaliação Campo de Estágio:
Hospital Bom Jesus: Ponta Grossa: 2011.
CHIARELLO, J. C. de O. Caracterização do Campo de Estágio – Hospital Bom
Jesus. 17 f. Digitado. Trabalho apresentado como requisito parcial para a aprovação
na Disciplina de Laboratório de Instrumentação em Serviço Social III, Graduação –
Curdo de Serviço Social, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade
Estadual de Ponta Grossa, 2012.
MARTINELLI, M. L.; KOUMROUYAN, E. Um novo olhar para a questão dos
instrumentais técnico-operativos em Serviço Social. Revista Serviço Social e
Sociedade. São Paulo: Cortez, n.45, 1994.
SOUSA, C. T. de. A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e
intervenção profissional. Emancipação. Ponta Grossa: v. 8, n.1, p.119-132, 2008.
Disponível em: <http://www.uepg.br/emancipacao>.
Anais da IX Jornada de Estagio de Serviço Social: formação e prática
profissional do Serviço Social. 04 e 05 de Novembro de 2013. ISBN 22371362