A Specialisterne garante a qualidade
dos cartões SIM para TDC
Tempo e alcance
8 a 10 consultores em tempo integral
Carga de trabalho variável
Há 5 anos em operação
Sobre o projeto e a preparação do pacote de
boas vindas específico para o cliente
A TDC (www.tdc.dk) é a operadora líder em telecomunicações
na Dinamarca.
O projeto desenvolve-se nos escritórios da TDC e inclui a validação
dos dados do cliente, a sincronização dos cartões SIM com os números
de telefone do cliente, a validação do seu código, e o envio de cartas
de boas vindas e outros materiais específicos para o cliente.
”É bom ter um emprego; um motivo para levantar todas as manhãs. É muito gratificante
saber que suas capacidades e habilidades são
úteis para alguém.”
Metas
da TDC
Preparar 1.000 cartas aos clientes/día.
Preparar materiais para cada cliente.
Resultados
Validar 1.000 cartões SIM
da Specialisterne
e números de telefone.
Carga de trabalho variável
Preparar 1.000 - 1.500 cartas/día.
em função das vendas.
Preparar materiais para cada cliente.
Validar 1.000 - 1.500 cartões SIM
e números de telefone
com uma alta qualidade.
O tamanho da equipe varia
em função da carga de trabalho.
O valor dos especialistas
Os nossos consultores fornecem qualidade a um
preço competitivo e ainda geram um valor adicional.
Specialisterne - São Paulo +55 (11) 3053-0471 - [email protected]
Nikolaj Skaareberg Eriksen,
Specialisterne
”Nossa parceria com a Specialisterne é um bom
negócio. O trabalho que estão fazendo para
a nossa empresa é caracterizado por procedimentos em termos de intuição, precisão, concentração e regulação. Essas habilidades estão
tipicamente presentes nestes jovens.”
Peter Stensler, TDC
Cooperação
Entre a Specialisterne e a TDC
A tutoria da Specialisterne esta presente
nos escritórios da TDC ao lado do gerente
de projetos para gerenciar todos os nossos
consultores, atribuir tarefas demandadas
pela TDC e garantir um processo de trabalho otimizado. Esta cooperação é relevante para a execução de todas as tarefas
na TDC e libera recursos do projecto.
Entre os consultores da Specialisterne
Atualmente temos 10 consultores
na TDC trabalhando em diferentes tarefas.
Isso significa que vivenciamos uma grande
quantidade de situações para a capacitação no trabalho. O tutor está em contato direto com todos os nossos consultores
que trabalham na TDC.
Aprendizagem do cliente:
Os consultores têm alguns pontos individuais fortes que podem ajudar não só na
tarefa com os cartões SIM, mas também
em muitas outras.
Aprendizagem da Specialisterne:
Nós aprendemos como trabalhar em
equipe de forma flexível, com demandas
variáveis de trabalho.
Specialisterne - São Paulo +55 (11) 3053-0471 - [email protected]