Silvana Maria Ferreira Resende
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Facebook: http://www.facebook.com/silvanaresende
Idade & Data de Nascimento: 54 anos (25 de Novembro de 1959)
Status: Casada – 3 filhos (com 17, 23 e 33 anos de idade)
Nacionalidade: Portuguesa
RESUMO PROFISSIONAL
Dezasseis anos na Câmara Municipal do Porto, dos quais dois anos no Gabinete de Planeamento Urbanístico, seis
anos no Departamento Municipal de Habitação e oito anos na Polícia Municipal do Porto; doze na Câmara Municipal
de Odivelas, repartidos por diversos serviços, nomeadamente, Serviço de Apoio aos Órgãos Municipais (secretariado
à Câmara e Assembleia Municipal, bem com a 4 Comissões Permanentes da Assembleia e organização de um
Seminário sobre Segurança e Criminalidade), Divisão de Património e mais recentemente na Divisão de Habitação.
APTIDÕES
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Fluência na comunicação em geral.
Facilidade de aprendizagem.
Conhecimentos de Windows, Office e bases de dados proprietárias diversas, na óptica do utilizador.
Línguas: Português, Inglês e Francês.
VOLUNTARIADO
A trabalhar em regime de voluntariado desde 2003 no Projecto MiudosSegurosna.net (Projecto que visa a
promoção da utilização ética, responsável e segura das Tecnologias de Informação e Comunicação por
crianças e jovens), em horário pós laboral e fins de semana, sendo responsável por assegurar o contacto
com diversas entidades: Câmaras Municipais, CPCJ, Associação de Pais, Escolas e Professores,
Universidades e Profissionais de Saúde, nacionais e internacionais.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Câmara Municipal de Odivelas (Dez’00 até ao presente)
DGHAS/SGPH (Divisão de Habitação) – Set’06 até ao presente
Atendimento ao público, apoio administrativo e gestão do parque habitacional.
DJAG/DP (Divisão de Património) – Nov’03 a Set’06
Apoio administrativo ao Chefe de Divisão, registo e classificação de todos os documentos, bem como facturação.
DJAG/SC (Secção de Contra-Ordenações) – Abr’03 a Out’03
Apoio administrativo no âmbito de processos de contra ordenação.
SAOM (Secção de Apoio aos Órgãos Autárquicos) – Jun’02 a Mar’03
Apoio administrativo às Reuniões de Câmara e Sessões da Assembleia Municipal, bem como a quatro
Comissões Permanentes da Assembleia Municipal.
SL (Secção de Licenciamentos) – Abr’02 a Mai’03
Registo de veículos e renovação de licenças várias.
GFPM (Gabinete de Fiscalização e Polícia Municipal) – Dez’00 a Mar’02
Elaboração de relatórios no âmbito de processos de reclamação, perspectivando acções de fiscalização ou
outras, por forma a contribuir para a cessação de incomodidades.
Câmara Municipal do Porto (Mar’84 a Dez’00)
PMP (Polícia Municipal do Porto) – 1993 a 2000
Registo de documentos em base de dados e apoio administrativo relativo à instauração de processos de contra
ordenações.
DMH (Direcção dos Serviços Municipais de Habitação) – 1986 a 1993
Atendimento ao público no âmbito do património imóvel do Município.
GPU (Gabinete de Planeamento Urbanístico) – 1984 a 1986
Apoio administrativo à execução do Plano Director Municipal do Porto.
HABILITAÇÕES ACADÉMICAS
Frequência do 11º ano (antigo 7º ano do liceu).
FORMAÇÃO SUPLEMENTAR
Ação de formação: Comunicação, Relações Interpessoais e Gestão de Conflitos (2013)
Curso de Noções Básicas de Primeiros Socorros (2008)
Curso do Código do Procedimento Administrativo (2001)
Curso de Atendimento ao Público (1988)
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