Circuito do processo com Danos Materiais
Início
Participação pelo
Utente da ocorrência
de um Sinistro
Automóvel
Prazo: 2 dias úteis
Instrução do
Processo e Definição
de Responsabilidades
Primeiro contacto
com o Utente,
marcando a
peritagem
Prazo: 30 dias úteis
O FGA entende
dever assumir a
responsabilidade?
São necessárias
desmontagens?
Não
Sim
Comunicação da
assunção da
responsabilidade ao
Utente e ao
Interveniente Sem
Seguro
Sim
Prazo: 12 dias úteis
Prazo: 5 dias úteis
Comunicação da não
assunção da
responsabilidade ao
Utente e ao
Interveniente Sem
Seguro
O Interveniente
Sem Seguro não se
assume responsável e
apresenta informação para
melhor apreciação do
Sinistro?
Conclusão da
peritagem
Prazo: 2 dias úteis
Prazo: 4 dias úteis
Comunicação
da Decisão Final
Disponiblização do
Relatório de Peritagem
Não
Prazo: 8 dias úteis
Confirmou-se
a assunção do
sinistro?
Prazo: 8 dias úteis
Pagamento da
Indemnização mediante
apresentação dos
comprovativos pelo
Utente
Fim
Não
Não
Prazo: 8 dias úteis
Circuito do processo com Danos Corporais
Início
Participação pelo Utente
da ocorrência de um
Sinistro Automóvel
Participação pelas
Autoridades da
ocorrência de um
Sinistro Automóvel com
Danos Corporais graves
Outro tipo de
conhecimento que não a
citação / notificação
judiciais
Prazo: 45 dias
Prazo: 20 dias
Prazo: 60 dias
O FGA
pretende assumir a
Responsabilidade?
Informação ao(s)
Lesado(s) do dia e
hora para Avaliação
do Dano Corporal,
se necessária
Sim
Prazo: 10 dias
O Dano é já
totalmente
quantificável?
Não
Não
Disponibilização dos
Relatórios Médicos
(após recepção)
Sim
Comunicação da não
assunção da
responsabilidade ao
Lesado e ao Lesante
Comunicação da
assunção da
responsabilidade ao
Lesante
Comunicação da
assunção da
responsabilidade ao
Lesado e apresentação
de Proposta Razoável
Comunicação da
assunção da
responsabilidade ao
Lesado e apresentação
de Proposta Provisória
Foi
Apresentada
Proposta
Provisória?
Não
O Lesante pediu
melhor apreciação do
processo?
Sim
Não
O Lesado teve
Alta Clínica e o Dano
é já totalmente
quantificável?
Sim
Prazo: 2 dias
Comunicação da
responsabilidade
consolidada
Sim
Prazo: 15 dias
Foi apresentada
Proposta Razoável?
Proposta
Razoável
Sim
O FGA
confirmou
a assunção
do Sinistro?
Pagamento da Indemnização
mediante apresentação dos
comprovativos pelo Utente
Não
Sim
Fim
Não
Pagamento da Proposta
Provisória por conta da
Indemnização final mediante
apresentação dos
comprovativos pelo Utente