Serviços de avaliação de conformidade da rede
Auditoria cujo objectivo é verificar a conformidade das redes com
as exigências da empresa.
O DESAFIO
Os responsáveis das redes de distribuição ou de franchising têm que poder assegurar-se do
cumprimento das normas de qualidade e do desempenho da sua rede. De facto, os serviços ou os
produtos fornecidos em todos os pontos de venda devem satisfazer um certo número de exigências
para proteger a marca.
A SOLUÇÃO
Em que consiste a Avaliação da Conformidade da Rede?
Os serviços de Avaliação da Conformidade da Rede consiste numa verificação ou inspecção visual baseada em critérios
predefinidos. Os inspectores visitam os diferentes pontos das redes para verificar a conformidade com:
• Normas técnicas ou operacionais relacionadas com:
−
Redes (por ex., organização, uso da marca, estado de limpeza,
disposição...)
−
Produtos (por ex., stock, condições de armazenamento, validade,
consumo...)
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços no
domínio do comércio internacional como:
−
Serviços (por ex., atenção ao cliente, respeito das promoções,
disponibilização de documentação..)
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
Leis ou regulamentos (por ex., data de aplicação, autoirzação...)
• Verificação de Conformidade (VOC)
Contrato ou referências dos clientes
• Base de valores (VeriVALUE)
SERVIÇOS CONEXOS
Quais são as principais vantagens?
•
Um acesso rápido e fácil às informações das redes, actualizadas em 24 horas,
que fornecem uma ferramenta de gestão em tempo real do desempenho das
redes de retalhistas, franchisados, lojas com classificações e benchmarking.
•
Informações fiáveis e objectivas fornecidas por sociedade terceira
•
Melhoria do desempenho das redes através da aplicação dos mesmo critérios de
avaliação no conjunto da rede
•
Redução dos custos da gestão da qualidade.
•
Garantia que as redes funcionam em conformidade com os regulamentos
nacionais ou internacionais e que estão em conformidade com as especificações
do contrato de franquia e distribuição.
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Seguimento de Danos em Veículos (VDT)
• Controlo de inventário de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
• Inspecção de produtos e serviços
• Serviços de Códigos de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Adfuaneira e de Comércio o Terrorismo (C-TPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte)
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para maior eficiência, coerência e optimização.
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
O Bureau Veritas é um dos líderes mundiais de serviços de avaliação da
conformidade e controlo de qualidade do mundo. Fundado em 1828, o Bureau Veritas fornece estes serviços às grandes
empresas industriais e de venda a retalho nos cinco continentes.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
O nosso serviço personalizado
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos diversas soluções para
melhorar a eficácia dos nossos serviços e ajudar as empresas a integrar novos desafios e transformá-los em resultados
operacionais.
O nosso reconhecimento, Certificação e Acreditação
O Bureau Veritas é membro fundador da IFIA (Federação Internacional das Agências de Inspecção). Tem a certificação ISO
9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada com a
ISO 17020 no âmbito das suas actividades de inspecção de pré-embarque e de verificação da conformidade.
A NOSSA ABORDAGEM
Uma implementação bem sucedida precisa de respeitar as seguintes etapas:
• Definição do âmbito do serviço
O cliente define o quadro e o âmbito da auditoria com o Bureau Veritas. Isto inclui o estabelecimento das especificidades da
rede a auditar, acordar a lista de verificações e definir o quadro da nossa intervenção (frequência das visitas, etc.). As listas de
verificação dos critérios de avaliação das normas e os formatos dos relatórios (on-line Bureau Veirtas) são adaptadas às
exigências precisas do cliente.
• Serviço
Uma vez definido o âmbito da nossa participação, o Bureau Veritas marca as auditorias, identifica para cada local o inspector
competente e envia-lhe a ordem de auditoria com todas as informações necessárias (informações técnicas, especificações,
lista de verificações, etc.).
• Relatórios
Logo que termina a auditoria, o inspector elabora um relatório e transmite-o directamente para o centro Bureau Veritas que o
colocará sítio Web do Bureau Veritas. Este sítio é protegido e acessível por meio de um nome de utilizador e palavra-passe. O
Bureau Veritas define diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para os diferentes níveis de acesso no seio da empresa
do cliente.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
Quem são os clientes potenciais?
Os serviços de avaliação da conformidade das redes dirigem-se aos franchisadores, fabricantes, produtores e a qualquer
empresa que disponha de uma vasta rede nacional ou internacional de distribuição, ou de serviços, etc.
Rev. 2/ Fev. 2011
Quais são as vantagens para uma empresa a subcontratação da auditoria das redes?
• Evitar os conflitos na relação entre os franchisadores/franchisados,
produtores/distribuidores, etc.
• Permitir que o franchisador ou produtor se concentre na sua actividade.
• Optimizar os seus efectivos por externalização das auditorias de
qualidade.
• Obter informações, análises e síntese fornecidos por uma empresa
terceira independente.
• Obter os resultados de auditorias em linha num sítio dedicado em tempo
real.
AS NOSSAS REFERENCIAS
Ao longo dos anos, o Bureau Veritas ganhou a confiança de
«grandes empresas», nomeadamente nos mercados de
franchising e da distribuição.
CONTACTO
PARA MAIS INFORMAÇÕES
Para saber mais sobre este serviço, pode contactar :
Consultar:
Divisão GSIT – Departamento de Comércio Geral
Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 52
e-mail: [email protected]
www.bureauveritas.com
Serviços de avaliação de conformidade da rede
Auditoria cujo objectivo é verificar a conformidade das redes com
as exigências da empresa.
O DESAFIO
Os responsáveis das redes de distribuição ou de franchising têm que poder assegurar-se do
cumprimento das normas de qualidade e do desempenho da sua rede. De facto, os serviços ou os
produtos fornecidos em todos os pontos de venda devem satisfazer um certo número de exigências
para proteger a marca.
A SOLUÇÃO
Em que consiste a Avaliação da Conformidade da Rede?
Os serviços de Avaliação da Conformidade da Rede consiste numa verificação ou inspecção visual baseada em critérios
predefinidos. Os inspectores visitam os diferentes pontos das redes para verificar a conformidade com:
• Normas técnicas ou operacionais relacionadas com:
−
Redes (por ex., organização, uso da marca, estado de limpeza,
disposição...)
−
Produtos (por ex., stock, condições de armazenamento, validade,
consumo...)
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços no
domínio do comércio internacional como:
−
Serviços (por ex., atenção ao cliente, respeito das promoções,
disponibilização de documentação..)
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
Leis ou regulamentos (por ex., data de aplicação, autoirzação...)
• Verificação de Conformidade (VOC)
Contrato ou referências dos clientes
• Base de valores (VeriVALUE)
SERVIÇOS CONEXOS
Quais são as principais vantagens?
•
Um acesso rápido e fácil às informações das redes, actualizadas em 24 horas,
que fornecem uma ferramenta de gestão em tempo real do desempenho das
redes de retalhistas, franchisados, lojas com classificações e benchmarking.
•
Informações fiáveis e objectivas fornecidas por sociedade terceira
•
Melhoria do desempenho das redes através da aplicação dos mesmo critérios de
avaliação no conjunto da rede
•
Redução dos custos da gestão da qualidade.
•
Garantia que as redes funcionam em conformidade com os regulamentos
nacionais ou internacionais e que estão em conformidade com as especificações
do contrato de franquia e distribuição.
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Seguimento de Danos em Veículos (VDT)
• Controlo de inventário de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
• Inspecção de produtos e serviços
• Serviços de Códigos de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Adfuaneira e de Comércio o Terrorismo (C-TPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte)
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para maior eficiência, coerência e optimização.
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
O Bureau Veritas é um dos líderes mundiais de serviços de avaliação da
conformidade e controlo de qualidade do mundo. Fundado em 1828, o Bureau Veritas fornece estes serviços às grandes
empresas industriais e de venda a retalho nos cinco continentes.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
O nosso serviço personalizado
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos diversas soluções para
melhorar a eficácia dos nossos serviços e ajudar as empresas a integrar novos desafios e transformá-los em resultados
operacionais.
O nosso reconhecimento, Certificação e Acreditação
O Bureau Veritas é membro fundador da IFIA (Federação Internacional das Agências de Inspecção). Tem a certificação ISO
9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada com a
ISO 17020 no âmbito das suas actividades de inspecção de pré-embarque e de verificação da conformidade.
A NOSSA ABORDAGEM
Uma implementação bem sucedida precisa de respeitar as seguintes etapas:
• Definição do âmbito do serviço
O cliente define o quadro e o âmbito da auditoria com o Bureau Veritas. Isto inclui o estabelecimento das especificidades da
rede a auditar, acordar a lista de verificações e definir o quadro da nossa intervenção (frequência das visitas, etc.). As listas de
verificação dos critérios de avaliação das normas e os formatos dos relatórios (on-line Bureau Veirtas) são adaptadas às
exigências precisas do cliente.
• Serviço
Uma vez definido o âmbito da nossa participação, o Bureau Veritas marca as auditorias, identifica para cada local o inspector
competente e envia-lhe a ordem de auditoria com todas as informações necessárias (informações técnicas, especificações,
lista de verificações, etc.).
• Relatórios
Logo que termina a auditoria, o inspector elabora um relatório e transmite-o directamente para o centro Bureau Veritas que o
colocará sítio Web do Bureau Veritas. Este sítio é protegido e acessível por meio de um nome de utilizador e palavra-passe. O
Bureau Veritas define diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para os diferentes níveis de acesso no seio da empresa
do cliente.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
Quem são os clientes potenciais?
Os serviços de avaliação da conformidade das redes dirigem-se aos franchisadores, fabricantes, produtores e a qualquer
empresa que disponha de uma vasta rede nacional ou internacional de distribuição, ou de serviços, etc.
Rev. 2/ Fev. 2011
Quais são as vantagens para uma empresa a subcontratação da auditoria das redes?
• Evitar os conflitos na relação entre os franchisadores/franchisados,
produtores/distribuidores, etc.
• Permitir que o franchisador ou produtor se concentre na sua actividade.
• Optimizar os seus efectivos por externalização das auditorias de
qualidade.
• Obter informações, análises e síntese fornecidos por uma empresa
terceira independente.
• Obter os resultados de auditorias em linha num sítio dedicado em tempo
real.
AS NOSSAS REFERENCIAS
Ao longo dos anos, o Bureau Veritas ganhou a confiança de
«grandes empresas», nomeadamente nos mercados de
franchising e da distribuição.
CONTACTO
PARA MAIS INFORMAÇÕES
Para saber mais sobre este serviço, pode contactar :
Consultar:
Divisão GSIT – Departamento de Comércio Geral
Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 52
e-mail: [email protected]
www.bureauveritas.com
Serviços de avaliação de conformidade da rede
Auditoria cujo objectivo é verificar a conformidade das redes com
as exigências da empresa.
O DESAFIO
Os responsáveis das redes de distribuição ou de franchising têm que poder assegurar-se do
cumprimento das normas de qualidade e do desempenho da sua rede. De facto, os serviços ou os
produtos fornecidos em todos os pontos de venda devem satisfazer um certo número de exigências
para proteger a marca.
A SOLUÇÃO
Em que consiste a Avaliação da Conformidade da Rede?
Os serviços de Avaliação da Conformidade da Rede consiste numa verificação ou inspecção visual baseada em critérios
predefinidos. Os inspectores visitam os diferentes pontos das redes para verificar a conformidade com:
• Normas técnicas ou operacionais relacionadas com:
−
Redes (por ex., organização, uso da marca, estado de limpeza,
disposição...)
−
Produtos (por ex., stock, condições de armazenamento, validade,
consumo...)
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços no
domínio do comércio internacional como:
−
Serviços (por ex., atenção ao cliente, respeito das promoções,
disponibilização de documentação..)
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
Leis ou regulamentos (por ex., data de aplicação, autoirzação...)
• Verificação de Conformidade (VOC)
Contrato ou referências dos clientes
• Base de valores (VeriVALUE)
SERVIÇOS CONEXOS
Quais são as principais vantagens?
•
Um acesso rápido e fácil às informações das redes, actualizadas em 24 horas,
que fornecem uma ferramenta de gestão em tempo real do desempenho das
redes de retalhistas, franchisados, lojas com classificações e benchmarking.
•
Informações fiáveis e objectivas fornecidas por sociedade terceira
•
Melhoria do desempenho das redes através da aplicação dos mesmo critérios de
avaliação no conjunto da rede
•
Redução dos custos da gestão da qualidade.
•
Garantia que as redes funcionam em conformidade com os regulamentos
nacionais ou internacionais e que estão em conformidade com as especificações
do contrato de franquia e distribuição.
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Seguimento de Danos em Veículos (VDT)
• Controlo de inventário de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
• Inspecção de produtos e serviços
• Serviços de Códigos de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Adfuaneira e de Comércio o Terrorismo (C-TPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte)
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para maior eficiência, coerência e optimização.
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
O Bureau Veritas é um dos líderes mundiais de serviços de avaliação da
conformidade e controlo de qualidade do mundo. Fundado em 1828, o Bureau Veritas fornece estes serviços às grandes
empresas industriais e de venda a retalho nos cinco continentes.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
O nosso serviço personalizado
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos diversas soluções para
melhorar a eficácia dos nossos serviços e ajudar as empresas a integrar novos desafios e transformá-los em resultados
operacionais.
O nosso reconhecimento, Certificação e Acreditação
O Bureau Veritas é membro fundador da IFIA (Federação Internacional das Agências de Inspecção). Tem a certificação ISO
9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada com a
ISO 17020 no âmbito das suas actividades de inspecção de pré-embarque e de verificação da conformidade.
A NOSSA ABORDAGEM
Uma implementação bem sucedida precisa de respeitar as seguintes etapas:
• Definição do âmbito do serviço
O cliente define o quadro e o âmbito da auditoria com o Bureau Veritas. Isto inclui o estabelecimento das especificidades da
rede a auditar, acordar a lista de verificações e definir o quadro da nossa intervenção (frequência das visitas, etc.). As listas de
verificação dos critérios de avaliação das normas e os formatos dos relatórios (on-line Bureau Veirtas) são adaptadas às
exigências precisas do cliente.
• Serviço
Uma vez definido o âmbito da nossa participação, o Bureau Veritas marca as auditorias, identifica para cada local o inspector
competente e envia-lhe a ordem de auditoria com todas as informações necessárias (informações técnicas, especificações,
lista de verificações, etc.).
• Relatórios
Logo que termina a auditoria, o inspector elabora um relatório e transmite-o directamente para o centro Bureau Veritas que o
colocará sítio Web do Bureau Veritas. Este sítio é protegido e acessível por meio de um nome de utilizador e palavra-passe. O
Bureau Veritas define diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para os diferentes níveis de acesso no seio da empresa
do cliente.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
Quem são os clientes potenciais?
Os serviços de avaliação da conformidade das redes dirigem-se aos franchisadores, fabricantes, produtores e a qualquer
empresa que disponha de uma vasta rede nacional ou internacional de distribuição, ou de serviços, etc.
Rev. 2/ Fev. 2011
Quais são as vantagens para uma empresa a subcontratação da auditoria das redes?
• Evitar os conflitos na relação entre os franchisadores/franchisados,
produtores/distribuidores, etc.
• Permitir que o franchisador ou produtor se concentre na sua actividade.
• Optimizar os seus efectivos por externalização das auditorias de
qualidade.
• Obter informações, análises e síntese fornecidos por uma empresa
terceira independente.
• Obter os resultados de auditorias em linha num sítio dedicado em tempo
real.
AS NOSSAS REFERENCIAS
Ao longo dos anos, o Bureau Veritas ganhou a confiança de
«grandes empresas», nomeadamente nos mercados de
franchising e da distribuição.
CONTACTO
PARA MAIS INFORMAÇÕES
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Consultar:
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Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 52
e-mail: [email protected]
www.bureauveritas.com
Serviços de avaliação de conformidade da rede
Auditoria cujo objectivo é verificar a conformidade das redes com
as exigências da empresa.
O DESAFIO
Os responsáveis das redes de distribuição ou de franchising têm que poder assegurar-se do
cumprimento das normas de qualidade e do desempenho da sua rede. De facto, os serviços ou os
produtos fornecidos em todos os pontos de venda devem satisfazer um certo número de exigências
para proteger a marca.
A SOLUÇÃO
Em que consiste a Avaliação da Conformidade da Rede?
Os serviços de Avaliação da Conformidade da Rede consiste numa verificação ou inspecção visual baseada em critérios
predefinidos. Os inspectores visitam os diferentes pontos das redes para verificar a conformidade com:
• Normas técnicas ou operacionais relacionadas com:
−
Redes (por ex., organização, uso da marca, estado de limpeza,
disposição...)
−
Produtos (por ex., stock, condições de armazenamento, validade,
consumo...)
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços no
domínio do comércio internacional como:
−
Serviços (por ex., atenção ao cliente, respeito das promoções,
disponibilização de documentação..)
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
Leis ou regulamentos (por ex., data de aplicação, autoirzação...)
• Verificação de Conformidade (VOC)
Contrato ou referências dos clientes
• Base de valores (VeriVALUE)
SERVIÇOS CONEXOS
Quais são as principais vantagens?
•
Um acesso rápido e fácil às informações das redes, actualizadas em 24 horas,
que fornecem uma ferramenta de gestão em tempo real do desempenho das
redes de retalhistas, franchisados, lojas com classificações e benchmarking.
•
Informações fiáveis e objectivas fornecidas por sociedade terceira
•
Melhoria do desempenho das redes através da aplicação dos mesmo critérios de
avaliação no conjunto da rede
•
Redução dos custos da gestão da qualidade.
•
Garantia que as redes funcionam em conformidade com os regulamentos
nacionais ou internacionais e que estão em conformidade com as especificações
do contrato de franquia e distribuição.
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Seguimento de Danos em Veículos (VDT)
• Controlo de inventário de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
• Inspecção de produtos e serviços
• Serviços de Códigos de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Adfuaneira e de Comércio o Terrorismo (C-TPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte)
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para maior eficiência, coerência e optimização.
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
O Bureau Veritas é um dos líderes mundiais de serviços de avaliação da
conformidade e controlo de qualidade do mundo. Fundado em 1828, o Bureau Veritas fornece estes serviços às grandes
empresas industriais e de venda a retalho nos cinco continentes.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
O nosso serviço personalizado
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos diversas soluções para
melhorar a eficácia dos nossos serviços e ajudar as empresas a integrar novos desafios e transformá-los em resultados
operacionais.
O nosso reconhecimento, Certificação e Acreditação
O Bureau Veritas é membro fundador da IFIA (Federação Internacional das Agências de Inspecção). Tem a certificação ISO
9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada com a
ISO 17020 no âmbito das suas actividades de inspecção de pré-embarque e de verificação da conformidade.
A NOSSA ABORDAGEM
Uma implementação bem sucedida precisa de respeitar as seguintes etapas:
• Definição do âmbito do serviço
O cliente define o quadro e o âmbito da auditoria com o Bureau Veritas. Isto inclui o estabelecimento das especificidades da
rede a auditar, acordar a lista de verificações e definir o quadro da nossa intervenção (frequência das visitas, etc.). As listas de
verificação dos critérios de avaliação das normas e os formatos dos relatórios (on-line Bureau Veirtas) são adaptadas às
exigências precisas do cliente.
• Serviço
Uma vez definido o âmbito da nossa participação, o Bureau Veritas marca as auditorias, identifica para cada local o inspector
competente e envia-lhe a ordem de auditoria com todas as informações necessárias (informações técnicas, especificações,
lista de verificações, etc.).
• Relatórios
Logo que termina a auditoria, o inspector elabora um relatório e transmite-o directamente para o centro Bureau Veritas que o
colocará sítio Web do Bureau Veritas. Este sítio é protegido e acessível por meio de um nome de utilizador e palavra-passe. O
Bureau Veritas define diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para os diferentes níveis de acesso no seio da empresa
do cliente.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
Quem são os clientes potenciais?
Os serviços de avaliação da conformidade das redes dirigem-se aos franchisadores, fabricantes, produtores e a qualquer
empresa que disponha de uma vasta rede nacional ou internacional de distribuição, ou de serviços, etc.
Rev. 2/ Fev. 2011
Quais são as vantagens para uma empresa a subcontratação da auditoria das redes?
• Evitar os conflitos na relação entre os franchisadores/franchisados,
produtores/distribuidores, etc.
• Permitir que o franchisador ou produtor se concentre na sua actividade.
• Optimizar os seus efectivos por externalização das auditorias de
qualidade.
• Obter informações, análises e síntese fornecidos por uma empresa
terceira independente.
• Obter os resultados de auditorias em linha num sítio dedicado em tempo
real.
AS NOSSAS REFERENCIAS
Ao longo dos anos, o Bureau Veritas ganhou a confiança de
«grandes empresas», nomeadamente nos mercados de
franchising e da distribuição.
CONTACTO
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Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 52
e-mail: [email protected]
www.bureauveritas.com
Serviços de avaliação de conformidade da rede
Auditoria cujo objectivo é verificar a conformidade das redes com
as exigências da empresa.
O DESAFIO
Os responsáveis das redes de distribuição ou de franchising têm que poder assegurar-se do
cumprimento das normas de qualidade e do desempenho da sua rede. De facto, os serviços ou os
produtos fornecidos em todos os pontos de venda devem satisfazer um certo número de exigências
para proteger a marca.
A SOLUÇÃO
Em que consiste a Avaliação da Conformidade da Rede?
Os serviços de Avaliação da Conformidade da Rede consiste numa verificação ou inspecção visual baseada em critérios
predefinidos. Os inspectores visitam os diferentes pontos das redes para verificar a conformidade com:
• Normas técnicas ou operacionais relacionadas com:
−
Redes (por ex., organização, uso da marca, estado de limpeza,
disposição...)
−
Produtos (por ex., stock, condições de armazenamento, validade,
consumo...)
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços no
domínio do comércio internacional como:
−
Serviços (por ex., atenção ao cliente, respeito das promoções,
disponibilização de documentação..)
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
Leis ou regulamentos (por ex., data de aplicação, autoirzação...)
• Verificação de Conformidade (VOC)
Contrato ou referências dos clientes
• Base de valores (VeriVALUE)
SERVIÇOS CONEXOS
Quais são as principais vantagens?
•
Um acesso rápido e fácil às informações das redes, actualizadas em 24 horas,
que fornecem uma ferramenta de gestão em tempo real do desempenho das
redes de retalhistas, franchisados, lojas com classificações e benchmarking.
•
Informações fiáveis e objectivas fornecidas por sociedade terceira
•
Melhoria do desempenho das redes através da aplicação dos mesmo critérios de
avaliação no conjunto da rede
•
Redução dos custos da gestão da qualidade.
•
Garantia que as redes funcionam em conformidade com os regulamentos
nacionais ou internacionais e que estão em conformidade com as especificações
do contrato de franquia e distribuição.
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Seguimento de Danos em Veículos (VDT)
• Controlo de inventário de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
• Inspecção de produtos e serviços
• Serviços de Códigos de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Adfuaneira e de Comércio o Terrorismo (C-TPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte)
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para maior eficiência, coerência e optimização.
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
O Bureau Veritas é um dos líderes mundiais de serviços de avaliação da
conformidade e controlo de qualidade do mundo. Fundado em 1828, o Bureau Veritas fornece estes serviços às grandes
empresas industriais e de venda a retalho nos cinco continentes.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
O nosso serviço personalizado
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos diversas soluções para
melhorar a eficácia dos nossos serviços e ajudar as empresas a integrar novos desafios e transformá-los em resultados
operacionais.
O nosso reconhecimento, Certificação e Acreditação
O Bureau Veritas é membro fundador da IFIA (Federação Internacional das Agências de Inspecção). Tem a certificação ISO
9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada com a
ISO 17020 no âmbito das suas actividades de inspecção de pré-embarque e de verificação da conformidade.
A NOSSA ABORDAGEM
Uma implementação bem sucedida precisa de respeitar as seguintes etapas:
• Definição do âmbito do serviço
O cliente define o quadro e o âmbito da auditoria com o Bureau Veritas. Isto inclui o estabelecimento das especificidades da
rede a auditar, acordar a lista de verificações e definir o quadro da nossa intervenção (frequência das visitas, etc.). As listas de
verificação dos critérios de avaliação das normas e os formatos dos relatórios (on-line Bureau Veirtas) são adaptadas às
exigências precisas do cliente.
• Serviço
Uma vez definido o âmbito da nossa participação, o Bureau Veritas marca as auditorias, identifica para cada local o inspector
competente e envia-lhe a ordem de auditoria com todas as informações necessárias (informações técnicas, especificações,
lista de verificações, etc.).
• Relatórios
Logo que termina a auditoria, o inspector elabora um relatório e transmite-o directamente para o centro Bureau Veritas que o
colocará sítio Web do Bureau Veritas. Este sítio é protegido e acessível por meio de um nome de utilizador e palavra-passe. O
Bureau Veritas define diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para os diferentes níveis de acesso no seio da empresa
do cliente.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
Quem são os clientes potenciais?
Os serviços de avaliação da conformidade das redes dirigem-se aos franchisadores, fabricantes, produtores e a qualquer
empresa que disponha de uma vasta rede nacional ou internacional de distribuição, ou de serviços, etc.
Rev. 2/ Fev. 2011
Quais são as vantagens para uma empresa a subcontratação da auditoria das redes?
• Evitar os conflitos na relação entre os franchisadores/franchisados,
produtores/distribuidores, etc.
• Permitir que o franchisador ou produtor se concentre na sua actividade.
• Optimizar os seus efectivos por externalização das auditorias de
qualidade.
• Obter informações, análises e síntese fornecidos por uma empresa
terceira independente.
• Obter os resultados de auditorias em linha num sítio dedicado em tempo
real.
AS NOSSAS REFERENCIAS
Ao longo dos anos, o Bureau Veritas ganhou a confiança de
«grandes empresas», nomeadamente nos mercados de
franchising e da distribuição.
CONTACTO
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Consultar:
Divisão GSIT – Departamento de Comércio Geral
Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 52
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www.bureauveritas.com